а у ЕМС отправлений есть какие-то сроки?
а то, что это за экспресс: 30го ушло из Германии. Сегодня 9-е - и еще статус экспорт на сайте (а, ведь, вряд ли еще не в России).

история редактирования

quote:

---

а у ЕМС отправлений есть какие-то сроки?
а то, что это за экспресс: 30го ушло из Германии. Сегодня 9-е - и еще статус экспорт на сайте (а, ведь, вряд ли еще не в России).

---

Ответ: У нас есть только контрольные сроки в Германию: 3-4 дня до Москвы и 3-5 дней до Германии, но в последнее время в связи с отправкой из интернет-магазинов имеется тенденция увеличения сроков прохождения почтовых отправлений.

спасибо. уже дозвонился до емс. 9го в Россию прибыл груз. на сайте еще не отметился только

Объясните, для чего в извещениях которые кладут в почтовый ящик график работы пропечатан с 8 до 20, а по факту 10-19 (объяснение на двери "В связи с неукомплектованным штата". Для чего вводить людей в заблуждение? Я работающий человек с маленьким ребенком и строгим графиком работы. Мне пришлось писать дважды служебные записки для того что бы получить заказное письмо, и переносить занятие у ребенка. Бардак!
Отделение на ул. Садовая

история редактирования

quote:

---

Originally posted by ad1980:
почта россий,может вам пора ввести отдельную кассу за прием квартплаты???надоело стоять в очереди час,чтобы отправить письмо с описью...

вы определитесь КАКАЯ работа вам важнее..

---

жду ответа,или ответ очевиден???

quote:

---

Если у вас есть претензии, жалобы на работу почтового отделения или конкретного сотрудника

---

В силу определённых причин, предпочитаю оплачивать коммунальные услуги на почте, 75-ое отделение на Молодёжной. Захожу вчера, примерно в 18:15, две огромные очереди в окна "приём заказных писем" и "выдача посылок", но это отдельная песня. В окне "приём коммунальных платежей" сидит девушка, работает с какими-то бумаги, на стойке табличка "технологический перерыв" , во сколько он (перерыв) начался и когда должен закончиться инфы нет. Ну ладно, не в первый раз. Оглядел остальные окна в поисках бумажки, типа "приём комм. платежей" (иногда вывешивают), но оной не узрел. Обратился в окошко "выдача пенсий" (часто там принимали платежи, когда основное окно не работало) к даме просматривавшей какие-то документы, далее дословно:
Я: - Извините, Вы принимаете коммунальные платежи?
ОНА: - Читайте всё написано (не поднимая головы).
Я: - Я ВАМ задал вопрос, разве трудно ответить?
ОНА: - Трудно (так и не взглянув).

Выбесила, горячее желание было дать ей волшебного пенделя.
Платежи кстати, принимали в соседнем окне " Выдача заказных писем" (подсказали люди), даме и надо-то было в ответ на мой вопрос, хотя бы просто подбородком кивнуть в сторону коллеги рядом (вполне вежливой девушки).

Далее. Пока стоял в нужной очереди, видел и слышал как к ней (даме) обращались с вопросами (дедушка о пенсии и женщина о проездных), им она вообще не посчитала нужным отвечать. Вот как у столба , что-то спрашивать. Очень унизительно себя чувствуешь, когда задаёшь вопрос, а тебя демонстративно игнорят. Бейджика у неё не было и я сфотал её на долгую память, попросит она у меня в голодный год корочку хлеба...

история редактирования

quote:

---

Объясните, для чего в извещениях которые кладут в почтовый ящик график работы пропечатан с 8 до 20, а по факту 10-19 (объяснение на двери "В связи с неукомплектованным штата". Для чего вводить людей в заблуждение? Я работающий человек с маленьким ребенком и строгим графиком работы. Мне пришлось писать дважды служебные записки для того что бы получить заказное письмо, и переносить занятие у ребенка. Бардак!
Отделение на ул. Садовая

---

Ответ:Отделение связи N 426019 (ул. Садовая, 1) предоставляет услуги по сокращенному режиму работы, изменения в извещения вносят, возможно, пропустили.

Зависли 2 посылки в ММО (одна в Питере после импорта, другая в Москве после прохождения таможни). Какие-то проблемы с этим?

Идентификаторы: RA298948035CN (Москва)
RF094409159SG (Питер)

quote:

---

Зависли 2 посылки в ММО (одна в Питере после импорта, другая в Москве после прохождения таможни). Какие-то проблемы с этим?
Идентификаторы: RA298948035CN (Москва)
RF094409159SG (Питер)

---

Ответ:Мелкий пакет N RA298948035CN прошел таможенное оформление, затем поступит на сортировку
Мелкий пакет RF094409159SQ еще должен пройти таможенное оформление.
В связи с увеличением международных почтовых отправлений сроки прохождения их увеличились.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Ответ:Мелкий пакет N RA298948035CN прошел таможенное оформление, затем поступит на сортировку
Мелкий пакет RF094409159SQ еще должен пройти таможенное оформление.
В связи с увеличением международных почтовых отправлений сроки прохождения их увеличились.

---

Порядок прохождения мне известен, а вопрос заключался в том, почему они так надолго зависли. Является ли это нарушением контрольных сроков? Ведь таможня пропускает посылки за считанные часы, а иногда и минуты. Выходит посылка зависла где-то на стороне почты

quote:

---

Порядок прохождения мне известен, а вопрос заключался в том, почему они так надолго зависли. Является ли это нарушением контрольных сроков? Ведь таможня пропускает посылки за считанные часы, а иногда и минуты. Выходит посылка зависла где-то на стороне почты

---

Ответ: Контрольных сроков пересылки международных почтовых отправлений нет

http://www.russianpost.ru/
DOS атака на сервера? Почему не работает, надо заказное письмо проверить.

P/S/ кое как проверил по прямой ссылке из первого поста, спасибо, а на главную страничку так и не могу попасть.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Ответ: Контрольных сроков пересылки международных почтовых отправлений нет

---

Но ведь отправление находится в России. Странно, что нет поэтапных сроков.

P.S. Что с отслеживанием? Когда починят?

заработало, даже смог распечатать :-)

quote:

---

Originally posted by Slimski:

Странно, что нет поэтапных сроков.

---

а так проще. никто ни за что не отвечает.

на почту сходила, захожу и истерику слышу - бабушки пришли за пенсией, а денег нет. пришли пенсионеры не в свой день и пенсию разобрали, а кто получает 15 и 16 в очереди стояли им денег нет сказали.
за день 2 раза довозили деньги им, так много денег почта России якобы заказывать не может
бабушки пришли с больными ногами по жаре, а денег нет
кассир уже кричать стала на них, что денег не будет сегодня, время было около 16-30 и не ждите, приходите потом. возмущению не было предела.. так с пенсионерами разговаривать
зачем тогда выдавать пенсию если в этом не сильны ?

quote:

---

Но ведь отправление находится в России. Странно, что нет поэтапных сроков.

---

Ответ:
Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений применяются к международным почтовым отправлениям, после того как они покинут место международного обмена.

[QUOTE]Что с отслеживанием? Когда починят?[/QU

Ответ:Хакерская атака на серверы Почты России привела к перебоям в работе сервиса отслеживания регистрируемых почтовых отправлений. 10 июля 2012 года зарегистрирован массовый непрерывный поток автоматизированных запросов к сервису со стороны поисковых систем, имеющих все признаки DDOS-атаки. Чрезмерная нагрузка на систему и блокировка одного из узлов базы данных привели к тому, что многие клиенты не смогли воспользоваться сервисом по отслеживанию прохождения почтовых отправлений.
Почта России приносит извинения своим клиентам за неудобства, возникшие не по ее вине, и направила обращение в правоохранительные органы в связи с намеренным причинением вреда предприятию и его клиентам неустановленными лицами.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

покинут место международного обмена

---

Печально, что так. Но тем не менее, спасибо за ответ.

Отправляли письмо в Белоруссию. Пришло обратно, на нашем штампе причина невручения указана "заявление пользователя", на белорусском - "за неразысканием".
Объясните мне кто является пользователем и что значит "за неразысканием"?

Скажите пожалуйста в какие сроки бандероль попадает из Ижевского МСЦ в почтовое отделение? Могу ли я получить её если статус:
16.07.2012 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр

По собственным наблюдениям между этапами "Покинуло сортировочный центр" и "Прибыло в место вручения" может пройти несколько дней, но очевидно, что МСЦ и отделение находятся в пределах города и наверняка перемещение посылки между ними должно занять несколько часов а не дней.

И прийти должно в 72е отделение

quote:

---

Originally posted by technoid:

между этапами "Покинуло сортировочный центр" и "Прибыло в место вручения"

---

Я обычно или в этот же или на следующий день получаю. Иногда бывает, что больше, но только из-за меня самого.

P.S. уведомления бывает, что задерживаются, но когда мне срочно надо, я без них иду получать

Скажите, а для кого сделан режим работы большинства отделений с 10 до 19? И сб,вс выходной?Нах гонять столько рекламы,если этот режим подходит в большинстве своем пенсионерам? А никак не работающим?

quote:

---

на почту сходила, захожу и истерику слышу - бабушки пришли за пенсией, а денег нет. пришли пенсионеры не в свой день и пенсию разобрали, а кто получает 15 и 16 в очереди стояли им денег нет сказали.
за день 2 раза довозили деньги им, так много денег почта России якобы заказывать не может
бабушки пришли с больными ногами по жаре, а денег нет
кассир уже кричать стала на них, что денег не будет сегодня, время было около 16-30 и не ждите, приходите потом. возмущению не было предела.. так с пенсионерами разговаривать
зачем тогда выдавать пенсию если в этом не сильны ?

---

Ответ: Выплата пенсий осуществляется на дому, по желанию пенсионер может получать пенсию в отделении почтовой связи. В связи с тем, что особенно в летний период (огородный сезон) многие пенсионеры не соблюдают очередность получения пенсии, имеют место случаи, когда отделение связи не может определиться в сумме необходимой для выплаты пенсии в определенный день. Для более полного расследования необходимо сообщать номер почтового отделения.

То же хотела пожаловаться, что пошла забирать посылку на Ленина 114, в уведомлении график работы - с 8 до 20.00, по факту - с 10 до 19, я в это время работаю.

Это сложно, проставить корректное время работы почтового отделения, чтобы не вводить людей в заблуждение?

korarok

quote:

---

В силу определённых причин, предпочитаю оплачивать коммунальные услуги на почте, 75-ое отделение на Молодёжной.

---

Ответ: Спасибо, что Вы пользуетесь услугами, предоставляемыми отделениями Почты России. Спасибо за критику в адрес оператора. С оператором проведена беседа о культуре обслуживания.

[QUOTE]Отправляли письмо в Белоруссию. Пришло обратно, на нашем штампе причина невручения указана "заявление пользователя", на белорусском - "за неразысканием".
Объясните мне кто является пользователем и что значит "за неразысканием"?[/QU

Ответ: Пользователь - в Вашем случае адресат письма. <За не разыскиванием>- не смогли разыскать адресата.

[QUOTE][B]Скажите пожалуйста в какие сроки бандероль попадает из Ижевского МСЦ в почтовое отделение? Могу ли я получить её если статус:
16.07.2012 00:00 426962 ИЖЕВСК МСЦ УОПО Покинуло сортировочный центр

Ответ: В соответствии с расписанием обмен между МСЦ и почтовыми отделениями осуществляется 1-2 раза в день по режиму отделения связи, т.е. могут быть выходные, например воскресенье.

quote:

---

Скажите, а для кого сделан режим работы большинства отделений с 10 до 19? И сб,вс выходной?Нах гонять столько рекламы,если этот режим подходит в большинстве своем пенсионерам? А никак не работающим?

---

Ответ: В связи с недокомплектом штата перевод отделений на сокращенный режим работы - это вынужденная мера. Основной поток клиентов работающего населения после 17.00, по этой причине и устанавливается режим работы отделений с 10.00 до 19.00.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

по этой причине и устанавливается режим работы отделений с 10.00 до 19.00.

---

почему не сделать в разных отделения разный график? Для чего во всем районе с 10 до 19? Куда пойти то? Сделайте одно отделение с 8 до 18,другое с 11 до 20.

quote:

---

Ответ: Пользователь - в Вашем случае адресат письма. <За не разыскиванием>- не смогли разыскать адресата.

---

то есть получается адресата не нашли, но он как-то умудрился написать заявление?

quote:

---

То же хотела пожаловаться, что пошла забирать посылку на Ленина 114, в уведомлении график работы - с 8 до 20.00, по факту - с 10 до 19, я в это время работаю.
Это сложно, проставить корректное время работы почтового отделения, чтобы не вводить людей в заблуждение?

---

Ответ: Здравствуйте,внесение исправлений в режим работы- это больной вопрос, то забудут исправить, то пропустят.

есть ли какие-то сроки по заявлениям на розыск посылки?
т.е. в какие сроки должен прийти ответ от Почты России.

quote:

---

Originally posted by Почта России:

Ответ: Здравствуйте,внесение исправлений в режим работы- это больной вопрос, то забудут исправить, то пропустят.

---

И? Как вы считаете, меня должно волновать, что ваши сотрудники плохо выполняют свою работу? Признавайте свои ошибки. Извиняйтесь перед клиентами. Пытайтесь сделать хоть что-то, чтобы решать проблемы.

quote:

---

то есть получается адресата не нашли, но он как-то умудрился написать заявление?

---

Ответ: Здравствуйте, наши не ставят штамп, где что Вам поставили на письмо, какое письмо простое, заказное. Предоставьте оболочку письма с двух сторон.

история редактирования

quote:

---

то есть получается адресата не нашли, но он как-то умудрился написать заявление?

---

Ответ: Здравствуйте,наши не ставят штамп, где что Вам поставили на письмо, какое письмо простое, заказное. Предоставьте оболочку письма с двух сторон.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Почта России:

оболочку письма

---

Вы точно отношение к почте имеете?