история редактирования

цитата:

---

Изначально написано Кузя1:
Ужасный магазин и некачественный товар. Неквалифицированные Продавцы и менеджеры сервисного центра. Нежелание исполнять гарантийные обязательства. При мне два человека пытались сдать в ремонт шестой айфон и айпад, которые полностью умерли, откуда зеон берет свой товар - загадка, но то что он бракованный это однозначно. Не теряйте свое время, нервы и деньги с данным магазином!
Ps: если вдруг руководство магазина читает отзывы то емайл для связи bagforman@yandex.ru

---

Добрый день. Если критика конструктивна, мы всегда принимаем к сведению. Если есть какие то спорные ситуации, мы всегда реагируем и решаем их. Пишите прямо здесь все подробности - мы обязательно ответим что и как. На почту Вам тоже написал.

цитата:

---

Изначально написано Natasha:3:
Купили в конце декабря планшет.В магазине на ценнике память 1 кб.Дома при осмотре выяснили-память 512 мб. В магазине обменять на планшет с большей памятью отказались.Когда указала на информацию в ценнике-мило улыбнулся продавец и посоветовал узнавать информацию у продавцов.Вопрос-информация на ценниках для кого?Для чего?

---

Добрый день.
Ошибки в описании действительно встречаются, мы знаем об этом и решаем данную проблему. Она возникла из-за несовпадения у некоторых производителей информации на официальном сайте и в действительности. Сейчас алгоритм заполнения описания товара изменен и шанс ошибки минимизирован.
Если Вы хотите обменять на планшет другой марки или другую модель, то мы можем это организовать. напишите мне в ПМ модель планшета, который Вы купили и модель, на которую хотите поменять.

цитата:

---

Изначально написано Карамуська:
Посмотрите на дисплей. Что за белая полоска справа, мастер сказал, что ее не должно быть. И если увеличите, справа вверху не совпадает паз с резьбой. Ну и криво установленная камера. Сейчас уже не показать.
Почему не понесли к вам. Отнесла мама свой телефон по гарантии в магазин Самсунг. Держали месяц. Потом вердикт - негарантийный случай. Спрашивается, почему держали месяц, что там проверяли, если потом мастер отремонтировал телефон за день. Поэтому зная "скорость " проверки качества, отнесли в платный ремонт, где и отремонтировали также за день. Вот такой сервис, такая торговля...
Мы люди, не разбирающиеся в техн тонкостях телефонов. если покупаем в магазине товар, то уверены на 100%, что покупаем новый и качественный. И ничего кроме как внешнего вида проверять не должны. То, что телефон б\у обнаружить можно только при вскрытии и когда он забарахлит. Это случилось через 9 мес. Поэтому ваши замечания к нам необоснованны.

---

Добрый день!
В какой сервисный центр вы обращались за ремонтом? Нет объективных причин не нести айфон к нам по гарантии, опираясь на то,что Вы написали. Если молоко в магазине оказалось протухшим, Вы же не перестанете ходить во все продуктовые магазины. Если у Вас был отрицательный опыт в общее с каким то сервисным центром, то к нам он отношения не имеет. У нас было огромное количество случаев, когда приносили с платных ремонтов к нам (так как не смогли отремонтировать), а когда наши специалисты смотрели, то оказалось что и запчасти наменяны или вообще не хватает чего-то. Каждый кулик свое болото хвалит, а частным платным конторам за радость наговорить на других. Про пыль Вы писали, айфон он не герметичен, во время эксплуатации за 9 месяцев вполне естественно, что туда попала пыль. Про то, что пазы не совпадают с резьбой ни я, ни наши технические специалисты по такой фотографии сказать ничего не могут, по белой полоске на экране справа я тоже не вижу. Через 9 месяцев после использования ЛЮБОЙ телефон при вскрытии покажет, что он БУ и никак не доказать, что таковым он был до покупки.
Про сервисный центр самсунг замечу, что по гарантии к ним принесут 100 аппаратов, а в платный ремонт 1-2 аппарата за это же время. Понятно что по гарантии будут делать дольше, чем в платном ремонт. В нашем сервисном центре мы как раз работаем над этим, чтобы сроки диагностики и ремонта были всегда минимальными. Да бывают сложные случаи, когда ремонт может и до 30 дней растянуться (по закону 45 дней, а запчасть редкая может идти очень долго), но техника Apple у нас стоит в приоритете, ей занимается отдельный человек и поэтому скорость очень высокая.

цитата:

---

Изначально написано Карамуська:
Уважаемый Авиатор! Судя по сообщениям от покупателей, товар у вас некачественный, б/у и бракованный. И вы об этом знаете очень хорошо. Диалога с вами не получилось. На большее я и не надеялась. Всего доброго.

---

Мы ведем эту тему именно потому что мы открытая компания. Если посмотреть все страницы темы - отвечаем всем и оперативно. Посмотреть видеонаблюдение и послушать кто кому что продал или обменял проблем никаких нет. Мы на рынке уже более 10 лет, за это время было огромное количество проверок, которые мы с успехом прошли. Если бы мы продавали бракованный товар, то давно бы ушли с этого рынка, так как конкуренция очень высокая, а имя держать могут далеко не все. Кроме нас в Ижевске с федеральными компаниями конкурировать никто не может. За последние годы закрылись почти все ижевские компании. Мы прекрасно понимаем, что если не реагировать на все отзывы, то стать лучше не получится. Кроме этой темы у нас есть форма обратной связи на сайте - там мы тоже всем отвечаем.
На мои вопросы, где вы ремонтировались или почему не пришли к нам сдать по гарантии ответить аргументированно Вы не смогли, а очернить компанию написав пару постов очень легко, только вот аргументации нет.

цитата:

---

Авиатор

---

Во многих темах и обсуждениях на Марковском форуме на "нелестные" отзывы новичков особо никто не обращает внимания, т.к. большая их часть носит заказной характер.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано Natasha:3:
Спасибо,но теперь планшет уже б/у.

---

Ответил Вам в ПМ.

цитата:

---

Авиатор

---

цитата:

---

Вчера заказал товар на Молодёжке,а товар на Пушкинской.Как скоро его могут доставить из магазина в магазин?Спасибо за ответ.

---

цитата:

---

Mckupa

---

цитата:

---

Изначально написано марткат:

Спасибо за быструю доставку телефона,именинница довольна.Надеюсь будет служить верой и правдой.

---

Вам спасибо, за то, что обратились к нам. Пусть служит долго верой и правдой.

цитата:

---

Изначально написано Авиатор:

Авиатор

---

приобрел телефон Асер Е700 (29.01.15) в магазине на пушкинской, 155
нужен был на подарок... в результате тестирования оказалось что он не ловит сеть, в субботу (31.01.15) обратился в СЦ. сдал его на диагностику.
в результате ждать непонятно сколько времени... и никакого подарка не получилось.
неужели нельзя сделать как у конкурентов? (они в течении 14 дней обменивают без проблем, либо возвращают деньги)

цитата:

---

Изначально написано aza-ba:

Доброго времени суток! 3.01.15г. купила телефон мужу в подарок (в вашем магазине на Кирова) цена товара 29990р., телефон в выбранном цвете был последним и стоял на витрине, купила за наличный расчет. Когда муж утром пришел с работы, то обнаружили, что не работает GPS-модуль, проверяли, тестили...без толку, при детальном осмотре обнаружили, что телефон вскрывали, т.е. товар был продан б/у, неровности корпуса и погнутые детали, причем видно, что вскрывали не профессионалы!!!Очень обидно, что телефон один из самых дорогих моделей и продают его продавцы как новый! Завтра еду делать возврат!что вы на это мне скажете?уверена, что данным телефоном пользовались до меня, проверить IMEI не составить труда...кто пользовался до меня и каким номером в сети. Муж расстроился, подарок сделать не вышло, давайте решим вопрос по человечески!

---

цитата:

---

Изначально написано kiri4i RU:

С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!

приобрел телефон Асер Е700 (29.01.15) в магазине на пушкинской, 155
нужен был на подарок... в результате тестирования оказалось что он не ловит сеть, в субботу (31.01.15) обратился в СЦ. сдал его на диагностику.
в результате ждать непонятно сколько времени... и никакого подарка не получилось.
неужели нельзя сделать как у конкурентов? (они в течении 14 дней обменивают без проблем, либо возвращают деньги)

---

Добрый день.
Спасибо за поздравление.
В понедельник обязательно разберемся по Вашему вопросу!

цитата:

---

Изначально написано kiri4i RU:

С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!

приобрел телефон Асер Е700 (29.01.15) в магазине на пушкинской, 155
нужен был на подарок... в результате тестирования оказалось что он не ловит сеть, в субботу (31.01.15) обратился в СЦ. сдал его на диагностику.
в результате ждать непонятно сколько времени... и никакого подарка не получилось.
неужели нельзя сделать как у конкурентов? (они в течении 14 дней обменивают без проблем, либо возвращают деньги)

---

Вопрос решен, с СЦ с Вами связались. Протестировали, механических повреждений нет - телефон подлежит обмену. Просто в субботу нет на месте технических специалистов, сегодня протестировали и позвонили.

цитата:

---

Изначально написано Авиатор:

Вопрос решен, с СЦ с Вами связались. Протестировали, механических повреждений нет - телефон подлежит обмену. Просто в субботу нет на месте технических специалистов, сегодня протестировали и позвонили.

---

да-да
всё разрешилось
спасибо за оперативное решение!

цитата:

---

Изначально написано rbntk79rjn:
Купил смарфон в сентябре 2014, в декабре он уже перестал включаться.Сдал в сервисный центр, ремонтируют уже 2 месяца пошел 3 на вопрос когда сделают все время отвечают уже на днях потерпите.Вот это сервис!

---

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер квитанции в ПМ. обязательно напишу развернутый ответ.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано rbntk79rjn:
Есть ли смысл сейчас писать мы отправляли уже претензию в ваш адрес реакция 0. Я вынужден был обратится за помощью в ОЗПП.

---

Смысл есть всегда, как минимум, чтобы я дал вам развернутый ответ, как максимум, чтобы максимально быстро решить вашу ситуацию. Если вы прочитаете всю тему, то нет еще ни одной ситуации, в которой бы мы не разобрались. Сейчас в СЦ нет ни одной не рассмотренной квитанции, по которой бы мы не дали ответ. По Вашим данным узнать, что за аппарат невозможно.

история редактирования

история редактирования

цитата:

---

Здравствуйте! Как то покупал у вас такую термопасту! Есть ли еще в продаже? И будет ли?
Thermal Grease Diamond

---

цитата:

---

Добрый день. Нужен недорогой смартфон для рабочей связи. Хотелось бы узнать Ваше мнение о смартфоне Samsung Galaxy Star Plus GT-S7262 Black. И еще вопрос: на данный момент его у Вас нет в наличии, если заказать, в какие сроки будет доставка и по какой цене? (на данный момент на сайте акция)

---

цитата:

---

Когда покупал на Кирова наушники, предложили заполнить купон на участие в розыгрыше планшета. На сайте никакой информации об этом нет. Где можно узнать условия?

---

цитата:

---

Originally posted by Карамуська:

Посмотрите на дисплей. Что за белая полоска справа, мастер сказал, что ее не должно быть. И если увеличите, справа вверху не совпадает паз с резьбой. Ну и криво установленная камера. Сейчас уже не показать.
Почему не понесли к вам. Отнесла мама свой телефон по гарантии в магазин Самсунг. Держали месяц. Потом вердикт - негарантийный случай. Спрашивается, почему держали месяц, что там проверяли, если потом мастер отремонтировал телефон за день. Поэтому зная "скорость " проверки качества, отнесли в платный ремонт, где и отремонтировали также за день. Вот такой сервис, такая торговля...
Мы люди, не разбирающиеся в техн тонкостях телефонов. если покупаем в магазине товар, то уверены на 100%, что покупаем новый и качественный. И ничего кроме как внешнего вида проверять не должны. То, что телефон б\у обнаружить можно только при вскрытии и когда он забарахлит. Это случилось через 9 мес. Поэтому ваши замечания к нам необоснованны.

---

Купили телефон, толком ничего не проверили, телефон сломался в течение гарантийного срока - понесли в платный ремонт зачем то, наслушались мастера... Мда...Ну как бы вы сами виноваты в этом всем. Если есть претензии к магазину, то и предъявлять их надо магазину вместе с телефоном. Тем более он на гарантии.

цитата:

---

Изначально написано na-nas:
безобразие !!! с января месяца прихожу в магазин ,что на ленина (живу рядом удобно) нет пленки на айфон 5s !! кормят завтраками , но тщетно на дворе весна ,а я все еще без пленки на вопрос почему не поклею в другом месте ответ - хотела потратить бонусную денежку ,что начислили при покупке телефона

---

Добрый день.
В наличии сейчас в магазине на Ленина 5 видов пленок, прозрачные, матовые, зеркальные, двухсторонние разных производителей. Администратор Вас помнит и уже отложил для Вас пленку. Пленки - это расходный материал, сегодня есть, завтра нет. Мы проведем беседу с администратором, так как он мог взять у Вас телефон раньше заказать пленочку и за 1-2 дня ее бы привезли для Вас. Приносим извинения за ожидания и неорганизованность персонала.