izhevsk.ru Главная /  Интернет в Удмуртии /  ОСТОРОЖНО! Ростелеком!
тема закрыта

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
ОСТОРОЖНО! Ростелеком!
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 20 :  1  2  3 ... 5  6  7  8  9  10  11 ... 17  18  19  20 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   ОСТОРОЖНО! Ростелеком!   версия для печати
tool29
Рейтинг: 123/-67
-- написано 7-11-2014 23:09 tool29 Редактировать сообщение tool29    первое сообщение в теме:

перемещено из Ижевские события и новости


В последнее время Ростелеком активно осуществляет экспансию на рынке телекоммуникаций в Ижевске. Он пришел даже в те дома, где до этого "не было технической возможности".

Одеяло на себя перетягивают всеми правдами и неправдами.

Что нужно знать: оборудование, которое устанавливают вам в момент подключения, вы ПРИОБРЕТАЕТЕ В СОБСТВЕННОСТЬ, поставив свою подпись под актом приема-передачи. В нем есть ссылка на "Особенности предоставления оборудования", которые лежат на махровом сайте в труднодоступном месте.

Согласно этому документу, если через какое-то время качество услуг перестанет вас устраивать и вы захотите расторгнуть договор, вы должны будете в течение 5 рабочих дней выплатить полную стоимость этого оборудования (3500 адаптер телевидения и 1800 роутер, например).

Менеджеры, агитирующие абонентов, об этом молчат. Техники, подключающие новых клиентов, тоже "забывают" предупредить об этом, хотя именно они привозят и дают подписывать все договоры и акты.

Как по мне, условия этого договора по-русски называются "кабала".

Отсутствие информирования новых абонентов об этих условиях - "мошенничество".

Компания, осуществляющая все это - "нечистоплотная".

Предупредите знакомых, особенно в возрасте - у моей старенькой мамы ума разобраться не хватило.

Спасибо!

Показать текст сообщения полностью
toyot@
Рейтинг: 119/-128
-- написано 27-11-2015 15:02 toyot@

88007071811 служба поддержки которая не отвечает.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 28-11-2015 17:50 Rostelecom

quote:
Изначально написано toyot@:
88007071811 служба поддержки которая не отвечает.

Добрый день. Единый бесплатный номер службы технической поддержки 8 800 100 08 00. Вы также можете написать ваш вопрос здесь. Обязательно во всем разберемся

mabw
Рейтинг: 72/-751
-- написано 29-11-2015 05:20 mabw

quote:
Изначально написано Rostelecom:

Добрый день. Единый бесплатный номер службы технической поддержки 8 800 100 08 00. Вы также можете написать ваш вопрос здесь. Обязательно во всем разберемся


Кстати, с публикацией на сайте телефонов у вас действительно очень плохо......они есть, но чтоб найти надо ООчень постараться - эта информация должна быть на главной странице!
Kilmez
Рейтинг: 1591/-784
-- написано 29-11-2015 14:38 Kilmez

quote:
Изначально написано mabw:
эта информация должна быть на главной странице!

Она там и есть. Оба телефона есть на главной.

история редактирования

Шерри
Рейтинг: 12/-7
-- написано 29-11-2015 21:16 Шерри

Вы также можете написать ваш вопрос здесь. Обязательно во всем разберемся.

Очень хотелось бы верить Год назад на Пушкинской написали заявление о возможности проведения интернета в частный дом в центре. Ответ до сих пор ждем.

magamag-super
Рейтинг: 717/-271
-- написано 30-11-2015 09:43 magamag-super

quote:
Rostelecom

а почему нет прямого номера телефона ижевского ? сделаю предположение что он всегда будет занят и нет желания платить куче операторов , и нет ответа на счет идиотской системы подключения дополнительных каналов которые можно отключить только придя к вам или по звонку , подключай пожалуйста сам а вот отключай обязательно иди к вам , что за дебил эту систему придумал ???
mabw
Рейтинг: 72/-751
-- написано 30-11-2015 12:25 mabw

quote:
Изначально написано Kilmez:

Она там и есть. Оба телефона есть на главной.



Я как-то попытался по нему позвонить по поводу оборванных трактором телефонных проводов
пока не нашел прямой ижевский телефон самих связистов три дня и без телефона городского и дсл инета сидел......после от инета отказался в пользу беспроводных операторов - и дешевле и быстрее оказалось в деревне.
Kilmez
Рейтинг: 1591/-784
-- написано 30-11-2015 12:32 Kilmez

quote:
Изначально написано mabw:
пока не нашел прямой ижевский телефон

Понятно.
Так то у РТ разделение труда: телефоны на 8-800 отвечает за интернет в целом, а за линии и их состояние - связисты, у которых свои номера. По крайней мере у нас в Уве так.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 30-11-2015 13:45 Rostelecom

quote:
Изначально написано magamag-super:

а почему нет прямого номера телефона ижевского ? сделаю предположение что он всегда будет занят и нет желания платить куче операторов , и нет ответа на счет идиотской системы подключения дополнительных каналов которые можно отключить только придя к вам или по звонку , подключай пожалуйста сам а вот отключай обязательно иди к вам , что за дебил эту систему придумал ???



Дело в том, что у нас есть единый телефон службы поддержки клиентов: 8 800 181 18 30. Единым он сделан для удобства пользователей и улучшения качества обслуживания с нашей стороны
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 30-11-2015 13:46 Rostelecom

quote:
Изначально написано Шерри:

Очень хотелось бы верить Год назад на Пушкинской написали заявление о возможности проведения интернета в частный дом в центре. Ответ до сих пор ждем.



Для уточнения технической возможности нам будут необходимы следующие данные: ФИО, точный адрес (населенный пункт, улица, номер дома и квартиры) и контактный номер. Наши специалисты свяжутся с вами и все подробно объяснят
magamag-super
Рейтинг: 717/-271
-- написано 30-11-2015 19:00 magamag-super

ответь , за подключение и отключение каналов ! или так ты и решил смыть в унитаз вопрос ?
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 1-12-2015 14:35 Rostelecom

quote:
Изначально написано magamag-super:

ответь , за подключение и отключение каналов ! или так ты и решил смыть в унитаз вопрос ?



Управлять подключением и отключением каналов вы можете самостоятельно в меню ТВ-приставки.
magamag-super
Рейтинг: 717/-271
-- написано 2-12-2015 02:51 magamag-super

quote:
Управлять подключением и отключением каналов вы можете самостоятельно в меню ТВ-приставки.

так ты ответь зачем идиотизм такой , подключить можно а отключить хрен с прставки ?)))
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 2-12-2015 15:01 Rostelecom

quote:
Изначально написано magamag-super:

так ты ответь зачем идиотизм такой , подключить можно а отключить хрен с прставки ?)))



Отключить пакет можно самостоятельно в меню приставки в последний день месяца, либо в офисе обслуживания клиентов.
arsik
Рейтинг: 28/-6
-- написано 2-12-2015 16:44 arsik

Rostelecom

Когда по планам ipv6?

Vivian*
Рейтинг: 478/-196
-- написано 3-12-2015 11:24 Vivian*

Добрый день. Сегодня с утра интернет не работает, но что ещё более интересно, не работает тех.поддержка. Что у вас происходит?
romalensman
Рейтинг: 1/0
-- написано 3-12-2015 11:44 romalensman

Таже фигня...
Ростелеком бл*ди
Fringe Ost
Рейтинг: 42/-50
-- написано 3-12-2015 12:12 Fringe Ost

quote:
Изначально написано Vivian*:

Добрый день. Сегодня с утра интернет не работает, но что ещё более интересно, не работает тех.поддержка. Что у вас происходит?




аналогичная ситуация (ADSL линия)

история редактирования

Kilmez
Рейтинг: 1591/-784
-- написано 3-12-2015 13:43 Kilmez

п. Ува, сегодня, с 11.20 по 12.00 интернета не было. Судя по логам модема - авария у РТ, как было недавно о чём они вежливо написали в группе ВК. Ломки от отсутствия интернета нет
ADSL.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 3-12-2015 14:59 Rostelecom

quote:
Originally posted by arsik:

Rostelecom
Когда по планам ipv6?



Здравствуйте! Пока нет информации. Следите за новостями на нашем сайте.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 3-12-2015 15:00 Rostelecom

quote:
Originally posted by Vivian*:

Добрый день. Сегодня с утра интернет не работает, но что ещё более интересно, не работает тех.поддержка. Что у вас происходит?



Здравствуйте. Уважаемые абоненты, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Произошла серьезная авария на линии связи. Уже занимаемся решением проблемы. Для большинства абонентов услуги восстановлены.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 3-12-2015 15:01 Rostelecom

quote:
Originally posted by romalensman:

Таже фигня...
Ростелеком бл*ди




Здравствуйте. Уважаемые абоненты, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Произошла серьезная авария на линии связи. Уже занимаемся решением проблемы. Для большинства абонентов услуги восстановлены.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 3-12-2015 15:02 Rostelecom

quote:
Originally posted by Fringe Ost:

аналогичная ситуация (ADSL линия)



Здравствуйте. Уважаемые абоненты, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Произошла серьезная авария на линии связи. Уже занимаемся решением проблемы. Для большинства абонентов услуги восстановлены.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 3-12-2015 16:56 Rostelecom

quote:
Originally posted by Kilmez:

п. Ува, сегодня, с 11.20 по 12.00 интернета не было. Судя по логам модема - авария у РТ, как было недавно о чём они вежливо написали в группе ВК. Ломки от отсутствия интернета нет
ADSL.



Здравствуйте! Да, вы правы, произошла авария, но мы уже вот-вот ее устраним. Рекомендуем перезагрузить оборудование и отключить кабель сетевой на пару минут, это должно помочь.
sles
Рейтинг: 1107/-2877
-- написано 7-12-2015 11:25 sles

гы, на наге попалось

http://tumen.rt.ru/homeinternet/action/internet_forever

le$ka
Рейтинг: 8/-1
-- написано 8-12-2015 09:43 le$ka

Второй день нету интернета на восточном посёлке в чем дело за что платить деньги?
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 8-12-2015 13:49 Rostelecom

quote:
Originally posted by le$ka:

Второй день нету интернета на восточном посёлке в чем дело за что платить деньги?



Здравствуйте! Можем узнать у коллег в чем дело. Пришлите в ЛС номер договора, ФИО, контактный телефон и полный адрес предоставления услуги( город, улица, номер дома и квартиры). Лично проконтролируем.
SAlekS
Рейтинг: 4/-1
-- написано 8-12-2015 20:17 SAlekS

quote:
Изначально написано sles:
гы, на наге попалось

http://tumen.rt.ru/homeinternet/action/internet_forever


Видимо в Поволжье у РТК не так плохо дела идут, как на Урале.
Интересно, при неработающей услуге как будут делать перерасчет?

olegans
Рейтинг: 0/0
-- написано 8-12-2015 21:03 olegans

@pant1707
quote:
Изначально написано pant1707:
Ростелеком - мошенники!
Подключил интернет и поставил 2 приставки на телевизоры. К ТВ претензий нет, а вот интернет как не работал с первого дня, так и не начал даже после 3-го визита техника. Постоянно терялось соединение, а если и было, то на черепашьей скорости. Техник - человек простой души- сам посетовал, что оборудование на редкость дерьмовое.
Сегодня-таки выкроил время и съездил к ним для расторжения договора. Оборудование предложили выкупить за 8260 р.!!! Также просят заплатить 500 р. за расторжение договора. Бред! Написал претензию. Сказали, что ответ получу через 2 месяца! В общем, устроили лохотрон, прикрываясь известностью конторы. От общения с ними внутри все кипит. Если не подпишут возврат оборудования, полон решимости идти в ФАС, Ростехнадзор и суд. Если у кого-то сейчас есть такая же ситуация, давайте обменяемся телефонами. Коллективные претензии рассматриваются по-другому.
тел.8-912-855-86-ноль два

Расскажи, чем закончилось в итоге? Просто тоже собираюсь расторгнуть договор с этими лохотронщиками, интересует момент возврата оборудования.

история редактирования

dispetcher
Рейтинг: 254/-53
-- написано 8-12-2015 21:18 dispetcher

Прислали бумажку о задолженности за телефон. Номер отключили четыре года назад, переехали. В техподдержке ничего умного не сказали.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 9-12-2015 14:58 Rostelecom

quote:
Originally posted by dispetcher:

Прислали бумажку о задолженности за телефон. Номер отключили четыре года назад, переехали. В техподдержке ничего умного не сказали.



Давайте мы во всем разберемся. Напишите нам данные по вашему договору: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. И если можете, фотографию этого счета.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 9-12-2015 15:00 Rostelecom

quote:
Originally posted by SAlekS:

Видимо в Поволжье у РТК не так плохо дела идут, как на Урале.
Интересно, при неработающей услуге как будут делать перерасчет?



Если вам выставлен некорректный счет, можем помочь сделать перерасчет в полной мере
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 9-12-2015 16:56 Rostelecom

quote:
Originally posted by olegans:

Расскажи, чем закончилось в итоге? Просто тоже собираюсь расторгнуть договор с этими лохотронщиками, интересует момент возврата оборудования.





Приветствуем! Почему хотите расторгнуть договор? Можем помочь решить ваши проблемы, что конкретно интересует о возврате оборудования?

история редактирования

dispetcher
Рейтинг: 254/-53
-- написано 10-12-2015 17:46 dispetcher

quote:
Originally posted by dispetcher:

Прислали бумажку о задолженности за телефон. Номер отключили четыре года назад, переехали. В техподдержке ничего умного не сказали.


Давайте мы во всем разберемся. Напишите нам данные по вашему договору: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. И если можете, фотографию этого счета.



куда выслать? в ПМ отпишу
SAlekS
Рейтинг: 4/-1
-- написано 10-12-2015 20:27 SAlekS

quote:
Изначально написано Rostelecom:

Если вам выставлен некорректный счет, можем помочь сделать перерасчет в полной мере

давайте за 27.11.2015

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 11-12-2015 13:47 Rostelecom

quote:
Originally posted by dispetcher:

куда выслать? в ПМ отпишу



Приняли в работу.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 11-12-2015 13:49 Rostelecom

quote:
Originally posted by SAlekS:

давайте за 27.11.2015



В таком случае напишите в личные сообщения ваши абонентские данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
сергей с.2111
Рейтинг: 165/-21
-- написано 13-1-2016 12:19 сергей с.2111

Доброго всем дня. Подскажите, как отключить радиоточку? Вроде не колько странц назад кто-то это сделал.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 13-1-2016 13:53 Rostelecom

quote:
Originally posted by сергей с.2111:

Доброго всем дня. Подскажите, как отключить радиоточку? Вроде не колько странц назад кто-то это сделал.




Приветствуем! Вы можете отключить радиоточку в абонентском отделе компании.
сергей с.2111
Рейтинг: 165/-21
-- написано 13-1-2016 16:44 сергей с.2111

А что для этого надо? Какие документы иметь при себе?

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 20 :  1  2  3 ... 5  6  7  8  9  10  11 ... 17  18  19  20 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 ПанОптикум или Разводка от Ростелеком классическая Ижевские события и новости
 Ростелеком вводит плату за тоновый набор с 1.12.14 Слухи, скандалы, сплетни

Главная /  Интернет в Удмуртии /  ОСТОРОЖНО! Ростелеком! форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ