перемещено из Ижевские события и новости
В последнее время Ростелеком активно осуществляет экспансию на рынке телекоммуникаций в Ижевске. Он пришел даже в те дома, где до этого "не было технической возможности".
Одеяло на себя перетягивают всеми правдами и неправдами.
Что нужно знать: оборудование, которое устанавливают вам в момент подключения, вы ПРИОБРЕТАЕТЕ В СОБСТВЕННОСТЬ, поставив свою подпись под актом приема-передачи. В нем есть ссылка на "Особенности предоставления оборудования", которые лежат на махровом сайте в труднодоступном месте.
Согласно этому документу, если через какое-то время качество услуг перестанет вас устраивать и вы захотите расторгнуть договор, вы должны будете в течение 5 рабочих дней выплатить полную стоимость этого оборудования (3500 адаптер телевидения и 1800 роутер, например).
Менеджеры, агитирующие абонентов, об этом молчат. Техники, подключающие новых клиентов, тоже "забывают" предупредить об этом, хотя именно они привозят и дают подписывать все договоры и акты.
Как по мне, условия этого договора по-русски называются "кабала".
Отсутствие информирования новых абонентов об этих условиях - "мошенничество".
Компания, осуществляющая все это - "нечистоплотная".
Предупредите знакомых, особенно в возрасте - у моей старенькой мамы ума разобраться не хватило.
Спасибо!
вообще интересные ребята... в тихую сменили тариф, когда позвонил им с вопросом, что за хня, ответили: на сайте надо смотреть... ага! щаз! я в этот момент в больнице прохлаждался более месяца... их нетом не пользовался, говорят: придите напишите заявление или пусть родные ПО НОТАРИАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТИ это заявление подпишут (смешные - доверка 700 рублей, а экономия - 300 )... после того как позвонил руководству и объяснил что к чему - никаких заяв писать не пришлось...
а их звонящие менагеры просто достали - переключись да переключись...
дом.сру - версия 2.0 ?))
а в чем осторожность то?
вам передали оборудование за оплату в рассрочку, учтенную в ежемесячных платежах, которого у вас не было, для предоставления услуг.
Приобретите свое, или купите у РТ, или верните его при расторжении договора с возмещением стоимости.
То есть, Ростелеком - го**юки, а с капитализмом в целом все в порядке? Смотрите шире, пожалуйста. Полтора столетия известно, что для капитализма такие явления - норма.
даешь коммунизм, долой интернет. Все на заводы!
цитата:
Originally posted by Chuksss:
после того как позвонил руководству и объяснил что к чему - никаких заяв писать не пришлось..
За всю Россию надо было попросить, раз такие возможности имеете. Это по распоряжению этого руководства и делается. В том числе и:
цитата:
Originally posted by Chuksss:
а их звонящие менагеры просто достали - переключись да переключись...
А за то, что без вашей заявы что-то оформили, кому-то из этих манагеров, возможно, по головке настучали за нарушения. Опять же по распоряжению руководства, с которым вы договорились.
цитата:
nv159
какой ты правильный
цитата:
Изначально написано nv159:
кому-то из этих манагеров, возможно, по головке настучали за нарушения
да пусть их вообще поубивают
Осторожно! Провайдеры! берут деньги за интернет)
1. Всегда внимательно читаю любой договор.
2. К сожалению, если что-то не устраивает либо принимаешь, скрипя зубы, либо идешь восвояси. Вот такие у нас "свободные" договорные отношения.
цитата:
Originally posted by tool29:
вы ПРИОБРЕТАЕТЕ В СОБСТВЕННОСТЬ, поставив свою подпись под актом приема-передачи.
Я это знал когда еще волга телеком было, в 2000 лохматом году брал адсл модем,тк досих пор кроме стационарного тел пока никакая оптика до нас не дошла.Зато ip-tv халява.
От себя добавлю,жаль убрали региональные подразделения,сервис стал никакой, тупой кал центр.
перемещено из Ижевские события и новости
цитата:
Как по мне, условия этого договора по-русски называются "кабала".
Товар (3500 адаптер телевидения и 1800 роутер) продан вам "в рассрочку"
Не хотите пользоваться беспроцентной рассрочкой - платите всю сумму.
договор есть договор, его читать нужно - это понятно, ну 1800 рупи за dir-300 и 3500 за какой то noname адаптер (к слову в метро по акции за 900 рублей отдавали аналог) это они лишка хватили
цитата:
Изначально написано reseller:
Приобретите свое, или купите у РТ, или верните его при расторжении договора с возмещением стоимости.
На ТВ адаптере сэкономить не получится , таких же нет в розничной продаже.
Какой-то аналог так просто не подключишь , их прошивка нужна.
Но 3500 руб против 1500 руб за тв-приставку у МТС конечно дороговато...
Да МТС просто принимает свое оборудование при расторжении договора без всяких неустоек.Я у них вторую приставку взял на время ЧМ по футболу, через два месяца просто вернул..
цитата:
Originally posted by Fringe Ost:
Зато ip-tv халява
это где это у РТК такая халява?
седня идучи на работу заметил ихний плакат на котором написано цена навсегда.
вот интересно навсегда - это сколько, учитывая , что рубль все стабильнее? :-D
цитата:
Изначально написано sles:
седня идучи на работу заметил ихний плакат на котором написано цена навсегда.
вот интересно навсегда - это сколько, учитывая , что рубль все стабильнее? :-D
цена будет всегда, халявы не будет никогда, ну а циферки немного изменяться - это мелочи
цитата:
Изначально написано Max-85:
цена будет всегда
русская языка сложная, однако.
спасибо что пояснили :-)
цитата:
Изначально написано sles:
седня идучи на работу заметил ихний плакат на котором написано цена навсегда.
вот интересно навсегда - это сколько, учитывая , что рубль все стабильнее? :-D
Я тоже задавался этим вопросом и позвонил в поддержку. Там объяснили, что эта цена действует в течении срока действия договора, т.е. в моем случае на 3 года.
Альберто, спасибо.
значит конец света скоро :-D
цитата:
Изначально написано sles:
Альберто, спасибо.
значит конец света скоро :-D
))))
Каждый год по несколько раз)
Но учитывая скачки евро и доллара.. это очень даже неплохо )
В каком-то городе человек выиграл суд с провайдером интернета (по моему был МТС). Тоже подключился к интернету по "листовке-рекламе", где было указано словосочетание - "цена навсегда" (про мелкий шрифт давно уже сказано, что он сейчас должен быть БОЛЬШИМ и на видном месте). После того как провайдер поднял цену за тарифный план, человек не долго думая, проконсультировавшись с юристом, пошел в суд и выиграл. Суд встал на сторону потребителя, ибо провайдер обязался сам, по листовке, "навсегда" оставить цену при подключении. Продолжение истории не знаю было или нет. Но вот словосочетание "цена навсегда" - правильнее наверное было бы не употреблять
цену оставят навсегда, а скорость в тихую зарежут так, что сам сменишь тариф, по-любовно
Да чето скорость и расстояния передачи wi-fi сигнала оставляют желать лучшего (через стенку постоянно теряю wi-fi соседский
)цитата:
Изначально написано Альберто:
Я тоже задавался этим вопросом и позвонил в поддержку. Там объяснили, что эта цена действует в течении срока действия договора, т.е. в моем случае на 3 года.
На самом деле цена действует на время действия вашего договора - 550р., а потом (через 3 года) когда WiFi роутер и приставка для телевизора перейдут к вам в собственность, цена будет (только не удивляйтесь)еще меньше - 399р.! (оплата только за услуги)
Вот такие пироги...
цитата:
Изначально написано GEO-orgy:
Да чето скорость и расстояния передачи wi-fi сигнала оставляют желать лучшего (через стенку постоянно теряю wi-fi соседский
это же не к провайдеру вопросы.
Простой пример про промо-периоды. Если брать МТС и ДОМ.ру. МТС обещают 450 руб первые 2-3 месяца, домушники примерно так же +- 100 руб. После промо периода МТС у меня абонентка выросла до 640 руб.
Сейчас подключился к РТК, в договоре прописано черным по белому, что сумма не меняется в течении всего договора. То есть если договор заключил на 3 года - сумма останется 550 руб на все 3 года. Так что заставляет задуматься посчитав простую калькуляцию на 3 года разных провайдеров.
А про заговоры о снижении скорости - бред сивой кобылы.
такая же ситуация, решил расторгнуть договор, пользовался 2 месяца, попросили заплатить за приставку. решил, что буду платить только через суд. приставка то почти новая, юзал всего пару раз))) и со штрафом не согласен за досрочное расторжение. При подключении кстати об этом ни слова, мол потом оборудование вернете если что.
цитата:
Изначально написано Hfcek:
такая же ситуация, решил расторгнуть договор, пользовался 2 месяца, попросили заплатить за приставку. решил, что буду платить только через суд. приставка то почти новая, юзал всего пару раз))) и со штрафом не согласен за досрочное расторжение. При подключении кстати об этом ни слова, мол потом оборудование вернете если что.
Вы договор читаете? Или как с пользовательским соглашением при установке программ и игр поступаете? Могу сделать скан своего договора, где все эти моменты прописаны. Если не согласны с условиями договора - ищите другого провайдера. Благо он не один. И терпите.....
цитата:
Изначально написано Все_серьезно:Вы договор читаете? Или как с пользовательским соглашением при установке программ и игр поступаете? Могу сделать скан своего договора, где все эти моменты прописаны. Если не согласны с условиями договора - ищите другого провайдера. Благо он не один. И терпите.....
я могу расторгнуть договор в любой момент без ущерба для себя, есть такой закон, номер не помню. вопрос по приставке. и да. договор хоть и на меня, но я его не разу не видел и не подписывал, в момент подключения мастер говорил, что при расторжении приставку заберут и платить за нее не надо.
Тогда найти мастера и покарать анально)))
Мне тоже недавно договор по входной двери не отдали. Отказался платить, сослался на менеджера туговатого. Все быстро нашли
Хуже ростелекома нет
цитата:
Изначально написано Dashen'ka:
Хуже ростелекома нет
хуже ростелекома 9-й узел ныне билайн, УГ полное
на днях развеселил суппорт ростелекома своей расторопностью
в начале ноября писал им, что не пришел счет на мыло, на днях звонили :-D
цитата:
Изначально написано sles:
на днях развеселил суппорт ростелекома своей расторопностью
в начале ноября писал им, что не пришел счет на мыло, на днях звонили :-D
цитата:
Изначально написано tool29:
Как по мне, условия этого договора по-русски называются "кабала".Отсутствие информирования новых абонентов об этих условиях - "мошенничество".
Компания, осуществляющая все это - "нечистоплотная".
Согласна с такими определениями. Ищу потерпевших, приглашаю объединиться для борьбы против кабальных условий договора при неполном предоставлении информации. Нам нагло врали, обещая демо-период за 1 рубль для тестирования услуг Ростелекома, а оказалось, что надо было успеть сдать оборудование в течение 14 дней, о чем нигде не было написано. Теперь мы должны за услуги, которыми не пользуемся, а ненужное нам оборудование мы должны выкупить за 3420+1872 руб. То, что нам обещал менеджер при подключении - вранье, а все вместе - настоящее мошенничество. В декабре в офис Ростелекома для расторжения договора невозможно было пробиться. Сегодня, 5 января, простояв в очереди 2,5 часа, написала претензию и приостановила предоставление услуги. Но разорвать кабальный договор можно только, оплатив стоимость предоставленного оборудования 5292 руб. Вот так вместо демо-периода с тестированием за 1 рубль попались в мышеловку Ростелекома, где вход 1 рубль, а выход 5292 руб, или три года ненавистного обслуживания.
Примечание: ранее приставку МТС вернули без проблем, и без денежных поборов.
цитата:
Изначально написано Maya Proff:Согласна с такими определениями. Ищу потерпевших, приглашаю объединиться для борьбы против кабальных условий договора при неполном предоставлении информации. Нам нагло врали, обещая демо-период за 1 рубль для тестирования услуг Ростелекома, а оказалось, что надо было успеть сдать оборудование в течение 14 дней, о чем нигде не было написано. Теперь мы должны за услуги, которыми не пользуемся, а ненужное нам оборудование мы должны выкупить за 3420+1872 руб. То, что нам обещал менеджер при подключении - вранье, а все вместе - настоящее мошенничество. В декабре в офис Ростелекома для расторжения договора невозможно было пробиться. Сегодня, 5 января, простояв в очереди 2,5 часа, написала претензию и приостановила предоставление услуги. Но разорвать кабальный договор можно только, оплатив стоимость предоставленного оборудования 5292 руб. Вот так вместо демо-периода с тестированием за 1 рубль попались в мышеловку Ростелекома, где вход 1 рубль, а выход 5292 руб, или три года ненавистного обслуживания.
Примечание: ранее приставку МТС вернули без проблем, и без денежных поборов.
такая же история, пока сижу жду претензии по договору, написал на расторжение договора, дали срок чтобы оплатил. Платить пока не собираюсь.
Кто-нибудь выложит скан типового договора с РТ? В новом доме пока только РТ, и мне охото заранее посмотреть всю подноготную. Буду цеплять только инет, телевизор с телефоном нафиг ненужны.
подскажите тел.местного отдела тех.поддержки.вчера пропал иннет. по любимому номеру 8800...ждал 20 мин.девушка грубо ответила что у вас типо все ок.я попросил оставить заявку в техподдержку.она ответила что это мы не делаем идите в офис. и положила трубку.это что за сервис 80годов? и это не в первыи раз за 3месяца пользования.даже в личныи кабинет не заити проверить баланс когда нет иннета.(в отличии хотя бы от дом.ру )в итоге набрав еще раз номер прождав как и раньше ответа другая девушка записала заявку которая будет обрабатываться 48часов?!!!типо тел.местных техников у них нет.пользовался дом.ру 7лет..никогда проблем небыло.а тут за 3месяца 4 случая.не сервис а ужасть.
цитата:
Изначально написано Reabus:
Кто-нибудь выложит скан типового договора с РТ? В новом доме пока только РТ, и мне охото заранее посмотреть всю подноготную. Буду цеплять только инет, телевизор с телефоном нафиг ненужны.
Правильно, а IPTV смотри на халяву.
цитата:
Изначально написано OSF:
Правильно, а IPTV смотри на халяву.
Может и такое будет
цитата:
Изначально написано fedy:
пользовался дом.ру 7лет..никогда проблем небыло.а тут за 3месяца 4 случая.не сервис а ужасть.
А зачем было уходить от них?
Как обычно, хочется перемен, да цены не такие низкие. У них только комплект из трех услуг более менее. А дуал и сингл тарифы дорогие.
Всм только 3 в 1 нормальный? У них есть пакет 2 в 1 за 550 рублей. Это самый выгодный сейчас тариф, что вам не нравится?
У нас дорогие тарифы на 2в1?ого, впервые слышу)
цитата:
Изначально написано РТК Ижевск:
У нас дорогие тарифы на 2в1?ого, впервые слышу)
за такое качество конечно дорогие.
цитата:
Изначально написано Hfcek:за такое качество конечно дорогие.
и какое-же качество?
6 лет был на дом.ру в 3 квартирах - ушел из за драконовских цен. Но идеальная поддержка и искорость реакции на вопросы и чудная стабильность инета. Ночь -100 мбит лепота.
Мтс 2 года гемора изза того что они так и не смогли не в офисе ни в поддержке ответить мне куда уходят со счета МОИ94 рубля. Кровь пил с неким даже уже под конец удовольствием. Ушел из за того что в дек январе 15г. Вечерами в хламину падает инет. Ютюб даже не тянет на сред качестве. Ну и те самые 94 р.:-) и личный кабинет с заковыкой. Щас тестим недельку ртк. Скорость не в пример стабильнее. Iptv отдельная приятная мелочь. Оборуд в рассрочку это плохо. Реально гемор при отказе от услуг. Сцука. Скоро съезжаю в др. Хату. Задумался. Всем хорошего настроения.
кстати. Цены в ртк типа постоянные. Не меняються. Жаль что на бабулек 100% сработает. На мтс кстати тоже так обещали. сайт РТК совсем расстроил. В этом плане дом ру рулитьс. дополняю прежний пост, вспомнил с дом ру из за 3 часовой очереди я свои "сношения" НЕ прекратил, а приостановил у дядьки на входе оформил стоп договору. Дык эти умники решили через полгода что я типа опять должен платить. Жестко на 3буквы раз 10 и дал понять что только через суд. Вроде отвалились сами собой. Но неприятноСть и жжение в паховой области остались :-)
Блин везде стараются наеб..ь.
всем добра.
цитата:
Цены в ртк типа постоянные
Они действительно постоянные на срок действия договора, у МТС на всех тарифах промоакции стоят, поэтому и меняются.
цитата:
Реально гемор при отказе от услуг. Сцука. Скоро съезжаю в др. Хату.
Перенесите договор на другой адрес, и не придётся разбираться)
РТК Ижевск прокомментируйте, пожалуйста, пункт 1 приложения 2. типа обязательный срок пользования услугами 12 месяцев. Это не рабство? За что я должен заплатить штраф, если при подключении моей квартиры РТК не потратил ни см кабеля, не одного коннектора? качество iptv хуже чем обычный кабельный аналоговый сигнал. За что я должен заплатить штраф?
по ст 32 закона РФ О защите прав потребителей я могу в любой момент отказаться от ваших услуг без штрафа.
и может вы добровольно заберете приставку iptv и закроете договор. можно в ПМ.
я все равно платить не буду, так как договор на мою фамилию, паспортные данные не мои и подписывал не я.
Пользуюсь инетом от РТ полет нормальный, не вижу ничего плохого в нем, скорость нормальная, никогда не падала и не отваливалось соединение.
Вот мой вопрос: Можно ли мне перезаключить договор на более выгодный, а то 450 р за 25 Мбит платить как-то грабительски, не првда ли? Если Вы предлагаете новеньким за 290. Я тоже хочу за 290, как мне сменить тариф, подскажите!!!
цитата:
Изначально написано Hfcek:
РТК Ижевск прокомментируйте, пожалуйста, пункт 1 приложения 2. типа обязательный срок пользования услугами 12 месяцев. Это не рабство? За что я должен заплатить штраф, если при подключении моей квартиры РТК не потратил ни см кабеля, не одного коннектора? качество iptv хуже чем обычный кабельный аналоговый сигнал. За что я должен заплатить штраф?
Ах, Гравитация Капитализм, - бессердечная ты сука!. (ТБВ)
цитата:
Изначально написано Hfcek:
по ст 32 закона РФ О защите прав потребителей я могу в любой момент отказаться от ваших услуг без штрафа.
цитата:
Изначально написано Hfcek:
я все равно платить не буду, так как договор на мою фамилию, паспортные данные не мои и подписывал не я.
Вы уж определитесь. А то мошенничеством попахивает.
Рту, проясните ситуацию вашего появления в новом доме, учитывая при этом что более 70% квартир не переданы собственникам, фз 135 о защите конкуренции Вам в помощь, адрес не озвучиваю, а вот коллективная жалоба в ФАС подготавливается со стороны собственников
ПОЧЕМУ на мой вопрос никто не отвечает, я хочу тариф за 290, подключите мне тоже!!!
цитата:
ПОЧЕМУ на мой вопрос никто не отвечает, я хочу тариф за 290, подключите мне тоже!!!
У нашей компании в этом есть неудобство. Вам надо сходить в абонентский отдел и изменить тариф.
цитата:
Изначально написано Maya Proff:
Maya Proff
новая написано 5-1-2015 20:54 -00+Согласна с такими определениями. Ищу потерпевших, приглашаю объединиться для борьбы против кабальных условий договора при неполном предоставлении информации. Нам нагло врали, обещая демо-период за 1 рубль для тестирования услуг Ростелекома, а оказалось, что надо было успеть сдать оборудование в течение 14 дней, о чем нигде не было написано. Теперь мы должны за услуги, которыми не пользуемся, а ненужное нам оборудование мы должны выкупить за 3420+1872 руб. То, что нам обещал менеджер при подключении - вранье, а все вместе - настоящее мошенничество. В декабре в офис Ростелекома для расторжения договора невозможно было пробиться. Сегодня, 5 января, простояв в очереди 2,5 часа, написала претензию и приостановила предоставление услуги. Но разорвать кабальный договор можно только, оплатив стоимость предоставленного оборудования 5292 руб. Вот так вместо демо-периода с тестированием за 1 рубль попались в мышеловку Ростелекома, где вход 1 рубль, а выход 5292 руб, или три года ненавистного обслуживания.
Примечание: ранее приставку МТС вернули без проблем, и без денежных поборов.
как у вас дела с РТК одобрили претензию? Я сегодня 2й раз писал - первая неодобрена
цитата:
Изначально написано Barin1989:
как у вас дела с РТК одобрили претензию? Я сегодня 2й раз писал - первая неодобрена
можно в пм примерный текст претензии.
цитата:
Изначально написано Maya Proff:
...Нам нагло врали, обещая демо-период за 1 рубль для тестирования услуг Ростелекома, а оказалось, что надо было успеть сдать оборудование в течение 14 дней, о чем нигде не было написано...
Прочитать то нельзя было что подписываем? Верить на слово нанятым по договору промоутерам по крайней мере глупо.
Меня Ростелеком устраивает даже чуть более чем полностью
Когда подключался отказался от их оборудования, ибо что они прелагают можно приобрести минимум 2 раза дешевле. Линк отличный, IPTV 210 каналов практически в подарок, для тех кто в теме
цитата:
Изначально написано OSF:
для тех кто в теме
Я не в теме. Будем ворошить всемирную паутину.
за полгода использования интернета и тв понял что ростелеком наебщики еще те
плачу регулярно в одно и тоже время 550р
плачу 20 числа со дня подлючения
посмотрел сегодня - на счету 9 р
как это понять?
вообщем та еще контора
общение с саппортом вообще вызывает "удовольствие"
как будто ты им вообще нафиг не нужен и поскорее бы вы отстали
телевидение -это вообще отдельная песня - во первых картинка не полная дк еще каждый вечер картинка начинает подтормаживать и вся в квадратиках
вообщем уже думаю как вернуть им оборудование и расторгнуть договор
цитата:
Изначально написано XUC:
телевидение -это вообще отдельная песня - во первых картинка не полная дк еще каждый вечер картинка начинает подтормаживать и вся в квадратиках
а у меня IPTV летает, 3 приставки и комп - одновременно запускал 4 разных HD канала, все в норме ни каких рассыпаний картинки и еще и на инет хватает
Федеральному оператору респект за качественные услуги
не полная картинка это че еще такое?
т е обрезанная с обеих сторон -так что даже иногда не увидеть например биржевые курсы на РБК
цитата:
XUC
У меня все нормально, переходи на MAG и будет счастье
https://izhevsk.ru/forummessage/131/4806438-0.html
спасибо за подсказку
нашел альтернативную прошивку)
нда ростелеком - это канешно шедевр
саппорт не мог мне ни чего сделать за 10 дней
и мастера приходили
перепрошил альтернативной прошивкой
воткнул все в неправильные порты в роутере
и все залетало)
цитата:
Изначально написано XUC:
нда ростелеком - это канешно шедевр
саппорт не мог мне ни чего сделать за 10 дней
и мастера приходилиперепрошил альтернативной прошивкой
воткнул все в неправильные порты в роутере
и все залетало)
какие еще неправильные порты?
Есть порты с роутингом и натом и порты настроенные в вилан с ваном.
самый лучший вариант поставить на вход копеечный свич и не зависеть совсем от роутера, приставка должна смотреть в порт телекомовского коммутатора.
объясняю:
первые 2 порта ростелеком роутера для инета 1, для компа 2 а 3,4-это только ТВ
если я беру инет на комп со 2 го порта - скорость падает до 35 мегабит
если переткнуть комп на порты 3 4 - то просто не даст войти в админку роутера
зато скорость инета становится нормальной - 92 мегабит
вообщем по простому то же самое что комп что ТВ подключены к 3,4 портам
в штатном подключении падает скорость и роутер постоянно сбоит
цитата:
Изначально написано XUC:
объясняю:
первые 2 порта ростелеком роутера для инета 1, для компа 2 а 3,4-это только ТВ
если я беру инет на комп со 2 го порта - скорость падает до 35 мегабит
если переткнуть комп на порты 3 4 - то просто не даст войти в админку роутера
зато скорость инета становится нормальной - 92 мегабитвообщем по простому то же самое что комп что ТВ подключены к 3,4 портам
в штатном подключении падает скорость и роутер постоянно сбоит
роутер помоечный выдали тебе, не повезло
3,4 порты настройщики с телекома собрали тебе в вилан с ваном = что через свич подключить, а 1и2 порты это внутренняя левая сетка роутера. Когда комп смотрит в порт телекома то получает ИП адрер от ДХЦП телекома, но при этом становишься сильно уязвим для хацкеров. Если роутер нормальный, то лучше сидеть в левой подсетке роутера и прятаться за НАТом. Но раз роутер тебе выдали самый дешевый, то у него не хватает мощности лопатить пакеты на полной скорости.
Сегодня позвонили, предложили инет за 330р. 100Мбит, даже с пробным периодом на 1мес.
Роутер у меня свой, ип-тв не пользуюсь (вообще ящика нету).
На сайте увидел только промо-акцию за 350р на 4 месяца, потом скорость 50 за 450р.
Конечно по цене то совсем не плохо по сравнению с домрушными тарифами. Но как по качеству?
цитата:
Изначально написано -=AndY=-:
Сегодня позвонили, предложили инет за 330р. 100Мбит, даже с пробным периодом на 1мес.
Роутер у меня свой, ип-тв не пользуюсь (вообще ящика нету).
На сайте увидел только промо-акцию за 350р на 4 месяца, потом скорость 50 за 450р.
Конечно по цене то совсем не плохо по сравнению с домрушными тарифами. Но как по качеству?
Это тебе региональное предложение впарить пытаются
В кол центре про него ничего не расскажут, тряси промоутеров или в офис продаж выдвигайся.
Трется тут кто нибудь из промоутеров, отзовитесь!
цитата:
Изначально написано РТК Ижевск:
У нашей компании в этом есть неудобство. Вам надо сходить в абонентский отдел и изменить тариф.
Неудобство очень большое
Когда были волгателекомом, много функций можно было из ЛК делать, сейчас ЛК - это насмешка над пользователями, отделение в Завьялово закрыли, заявки в выходные не делаете, в итоге просидев пару выходных без инета (трактор провода телефонные порвал), стал искать альтернативы - посмотрел карты покрытия 4G, купил роутер и сейчас имею более скоростной и более дешевый инет.
после недели тестирования , не поленился, сьездил и закрыл договор на интернет...хотел и на телефон закрыть, но договор на теще.....доверенность пока взял.......
Добрый день. По какому адресу находится абонентский отдел и время его работы? Хочу сменить тариф, старший специалист в техподдержки дала разрешение на смену на тариф Ванил..
цитата:
Добрый день. По какому адресу находится абонентский отдел и время его работы? Хочу сменить тариф, старший специалист в техподдержки дала разрешение на смену на тариф Ванил..
Ответила в ПМ.
цитата:
Изначально написано mabw:
не поленился, сьездил и закрыл договор на интернет...
вот и остался без халявного IPTV на своем 4Ж
цитата:
Изначально написано РТК Ижевск:
Ответила в ПМ.
стыдно видать в всеуслышание сообщать, что абонентский отдел один на весь Ижевск
http://udmurtiya.rt.ru/contacts
Ростелеком, всегда рядом гы гы гы
так же как Сбер и Почта
цитата:
Изначально написано OSF:
вот и остался без халявного IPTV на своем 4Ж
На 5 мБитах адсл только или тв, только sd или инет
про hd даже и не думать а сейчас , вообще 2 мБит только тариф остался для адсл
цитата:
Изначально написано mabw:
На 5 мБитах адсл только или тв, только sd или инет
а сейчас , вообще 2 мБит только тариф остался для адсл
ну это как повезет, если ТЛ не очень длинная и не так много АДСЛных пар в кабеле, то HD тянет да еще на инет остается больше 2-х мбит
цитата:
Изначально написано OSF:
ну это как повезет, если ТЛ не очень длинная и не так много АДСЛных пар в кабеле, то HD тянет да еще на инет остается больше 2-х мбит
А 4G у меня сейчас 24 мБита
и 280 р в месяц А 2 мБит у Ростелекома сейчас единственный, на адсл, безлимитный тариф для подключения и за 400 р
цитата:
Изначально написано mabw:
А 4G у меня сейчас 24 мБита
Это пока народ не набежал качать.
Скорость в радиоэфире не резиновая, (с) Шеннон и Котельников
цитата:
Изначально написано SAlekS:
Это пока народ не набежал качать.
Скорость в радиоэфире не резиновая, (с) Шеннон и Котельников
"Овес нынче дорог", оборудование существенно подороже....но большинство не знает что совсем другие антенны, частоты и принцип сети, чем у 3G......вот 3G сети уже совсем перегружены.
цитата:
Изначально написано mabw:
"Овес нынче дорог", оборудование существенно подороже....но большинство не знает что совсем другие антенны, частоты и принцип сети, чем у 3G......вот 3G сети уже совсем перегружены.
оффтопить то зачем, какое это все отношение к Ростелекому имеет?
Самое прямое..... тариф (единственный) в сельской местности у ростелекома дороже и хуже некуда
и личный кабинет, в котором хоть что-то можно было делать интерактивно прибили - сейчас личный кабинет у ростелекома.....это не-пойми-что - полное непотребство и офисы прикрыли - по любому чиху надо переться в центральный гадюшник - я от телефона их отключиться уже 2-й месяц не могу выбраться Выходит только у меня с Ростелекомом все хорошо, когда ушел к ним с 9 узла, перекрестился левой пяткой правой ноги
цитата:
Originally posted by OSF:
Выходит только у меня с Ростелекомом все хорошо
Тоже было хорошо до 2009-го года. В 2009-м выставили по одному договору счёт за неоказанную услугу за полгода.
Заплатил. Расторг все договоры и очень рад (особенно после прочтения этой темы), что больше дел с РТ не имею.
цитата:
Изначально написано Basil:
особенно после прочтения этой темы
да темка то еще та, "жилетка" для лузеров, которым договор перед его подписанием было прочитать лениво
цитата:
Изначально написано OSF:
лузеров
Хех. Меня можно обмануть один раз, а дальше гоу в чёрный список навсегда. В итоге кто кого обманул?
цитата:
Изначально написано OSF:
которым договор перед его подписанием было прочитать лениво
По таким мелочам заморачиваться действительно лениво. Ущерб небольшой, но чёрный список действенный.
цитата:
Изначально написано Basil:
Меня можно обмануть один раз, а дальше гоу в чёрный список навсегда.
Идеальных провайдеров нет.
По одной мелкой затаенной обиде на каждого провайдера и в итоге сижу без и интернета, так что ли?
цитата:
Изначально написано OSF:
и в итоге сижу без и интернета, так что ли?
Это не мелкие затаённые обиды - это реальный чёрный список. Как видишь, без интернета не сижу.
цитата:
Изначально написано Basil:
Это не мелкие затаённые обиды - это реальный чёрный список. Как видишь, без интернета не сижу.
"Реальный черный список" одного бывшего обиженного клиента?
И что он вообще значит для такой мощной, хотя и не очень поворотливой конторы как Ростелеком, способной раскидываться многомиллионными "золотыми парашютами", этот "реальный черный список"??
ЗЫ
Зато я на приличную сумму нагреваю эту контору каждый месяц, но это уже другая история.
цитата:
Изначально написано OSF:
Зато я на приличную сумму нагреваю эту контору каждый месяц, но это уже другая история.
А сколько стоит дым от паровоза? ))
цитата:
Изначально написано SAlekS:А сколько стоит дым от паровоза? ))
Кому дым, а кому реальный профит
Аха, когда-то "рыбачили" на спутниках, сейчас мультикаст сливают.
Ничего не ново...
цитата:
Изначально написано SAlekS:
сейчас мультикаст сливают
Сливают...
...по 2-3 квартиры на одной площадке, подключенные по 1 договору к одному порту
и никто из этих сливальщиков не ходит с надутыми на Ростелеком щеками и не пишут "обиженных" постов по форумам
Ростелеком это на%балово. В начале всеми правдами неправдами стараются попасть к вам. Потом начинается. Когда подключался к Ростелекому особо договор не читал, и это моя ошибка. Думал все просто как в Марке. Оказалось хрен там. Мастер сказал что инет есть пока есть деньги на счету, а после инет блокируется и все. Положил снова денег, инет есть. Не положил, заблокировался. Получилось так что я заболел на 3 месяца. Инетом конечно не пользовался. Но этих уродов это мало интересовало. За 3 месяца посчитали по тарифу. Сегодня пришел и попросил заблокировать доступ без абонентской платы. Сказали хрена, даже во время блокировки идет оплата. Тогда сказал отрубайте нахер свое говно. Буду марком пользоваться. Тем более он появился. Так эти гомосеки еще и за отключение насчитали. Не подключайтесь к этому говну никогда, и всем скажите какое дерьмо этот сраный ВТ...
кажется я нашел очередную наё..ку ростелекома.
подключил в "личный кабинет" городской телефон, ("личный кабинет" это что-то, цифры скачут, как в рандомном генераторе) но есть такой замечательный раздел под названием "счет", деталировка там просто замечательная, там показаны такие вещи, которые не видны в разделе "начисления", оказывается вместе с городским телефоном я оплачиваю услугу "Доставка звук. прогр. по сети пров. радиовещ., аб. плата" - 97 руб. бл..ть, этого радио у меня нет уже не один десяток лет, было отключено хз в каком лохматом году вместе с оплатой коллективной антенны, и причем тут ростелеком... слов нет, одни матюки
Долбаный РТ предложил перейти на FTTx с ADSL. По началу всё ок было. Потом выяснилось, что они начисляют плату за интернет по старому тарифу. Мало того, они начали регулярно названивать, и выяснять, почему же мы не пользуемся новым интернетом? Каждый раз талдычили им, что ADSL мы больше не пользуемся. Через пару месяцев, и пару общений со службой поддержки, наконец, активировался новый тариф. Но не тут то было! Теперь начисления идут по обоим тарифам! В итоге сумма в платёжке за 1000 рублей! Более безмозглого и отвратительного сервиса я ещё не встречал!
Хотя к качеству самого интернета и ТВ у меня претензий нет.
После ДОМрУШНИКОВ ни нарадуюсь, интернет работает, проблем пока нет, тьфу)
цитата:
Изначально написано cnc-86:
кажется я нашел очередную наё..ку ростелекома.
подключил в "личный кабинет" городской телефон, ("личный кабинет" это что-то, цифры скачут, как в рандомном генераторе) но есть такой замечательный раздел под названием "счет", деталировка там просто замечательная, там показаны такие вещи, которые не видны в разделе "начисления", оказывается вместе с городским телефоном я оплачиваю услугу "Доставка звук. прогр. по сети пров. радиовещ., аб. плата" - 97 руб. бл..ть, этого радио у меня нет уже не один десяток лет, было отключено хз в каком лохматом году вместе с оплатой коллективной антенны, и причем тут ростелеком... слов нет, одни матюки
Вот, я к ним тоже подключился. И точно так же узнал, что 97 руб за радиоточку плачу, хотя заявление было писано в лохматом году на ее отключение. Рекомендую всем, у кого домашний телефон от них это выяснить. Они походу это радио всем по умолчанию впаривают, но очень тихо, чтоб догадались по косвенным признакам, но не сразу.
И таки да, обещали до 50 Mbps, реально вечером наблюдаю это с нашим марком:
это с нашим ростелекомом:
а это с Московским ростелекомом:
цитата:
Изначально написано cnc-86:
и причем тут ростелеком...
вот еще 2004 г...
http://www.sinn.ru/price/t-9.htm
Мда, короче про телефон и радиоточку. Я сегодня с удивлением узнал, что плачу ростелекому 97 руб каждый месяц, за радиоточку, которой нет физически уже много много лет. Так что все, у кого есть домашний телефон и подключен тариф "базовый" - это означает, что вы платите 175 руб каждый месяц просто за то, что у вас есть их линия, и еще 0.44 рубля за каждую минуту местных разговоров. А в итоге, за месяц выходило 350 - 400 руб в среднем. Думал столько наговаривали, пока не посмотрел в личном кабинете. А платили все время через почту, а там в чеке указано, что платишь за телефонную линию ростелекома и сумма. Про радиоточку я смог узнать по разнице между историей начислений, и фактической суммой в чеке. Позвонил в ростелеком и там таки подтвердили, что да, 97 руб каждый месяц за радиоточку.
А заявление об отключении было писано еще когда был волгателеком... Так вот.
Нашел вот, в их мутном личном кабинете, где можно посмотреть счет, все подтвердилось:
Ростелеком самая убогая компания.... И все кто там работают гандоны и пи...болы!!
Пожалел сто раз что променял Дом.ру на этих гнид....
цитата:
Изначально написано tofa-antoxa:
Ростелеком самая ...
Смелое высказывание
Уверен что многие из сотрудников ОАО "Ростелеком" захотели бы повстречаться с автором этого поста и поподробнее пообщаться на предмет этого необоснованного высера в их сторону
цитата:
Изначально написано OSF:
Смелое высказывание
Уверен что многие из сотрудников ОАО "Ростелеком" захотели бы повстречаться с автором этого поста и поподробнее пообщаться на предмет этого необоснованного высера в их сторону
Ты сейчас чей пост имеешь ввиду? И ктати, тестирую интернет от них уже несколько дней и ночей, практически вижу всегда то, что в скринах выше. Про 50 Mbps они откровенно 3,14здели. Даже с местным ростелекомом, напрямую через кабель, входящая не превышает 41 Mbps, а все остальное 15-16. Это действительно, как в договоре написано, до 50Mbps, но врали, что будет очень близко к 50. Так что 80% обещанной скорости только с ними местными, а с остальным миром 25-30% от обещанного.
цитата:
Изначально написано OSF:
Уверен что многие из сотрудников ОАО "Ростелеком" захотели бы повстречаться
Вы таки сотрудник РТК? :-D
Не в тему канешно, но Ростелеком с апреля ещё поднял плату за домашний телефон с 415 руб. до 423 рубликов за тариф Безлимитный ГТС - всего на 8 рупий, кто-то даже не заметит, но с каждого по чуть-чуть и ...
Про остальные тарифы не знаю, я полез на их сайт узнавать почему увеличилась плата за телефон по просьбе бабушки и вот неожиданный маленький сюрпиз.
А нет, новость на сайте Ростелекама была https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=2&year=2015
Ростелеком - мошенники!
Подключил интернет и поставил 2 приставки на телевизоры. К ТВ претензий нет, а вот интернет как не работал с первого дня, так и не начал даже после 3-го визита техника. Постоянно терялось соединение, а если и было, то на черепашьей скорости. Техник - человек простой души- сам посетовал, что оборудование на редкость дерьмовое.
Сегодня-таки выкроил время и съездил к ним для расторжения договора. Оборудование предложили выкупить за 8260 р.!!! Также просят заплатить 500 р. за расторжение договора. Бред! Написал претензию. Сказали, что ответ получу через 2 месяца! В общем, устроили лохотрон, прикрываясь известностью конторы. От общения с ними внутри все кипит. Если не подпишут возврат оборудования, полон решимости идти в ФАС, Ростехнадзор и суд. Если у кого-то сейчас есть такая же ситуация, давайте обменяемся телефонами. Коллективные претензии рассматриваются по-другому.
тел.8-912-855-86-ноль два
цитата:
Изначально написано pant1707:
Ростелеком - мошенники!
И вот опять очередная истерика
цитата:
Изначально написано pant1707:
Ростелеком - мошенники!
Подключил интернет и поставил 2 приставки на телевизоры. К ТВ претензий нет, а вот интернет как не работал с первого дня, так и не начал даже после 3-го визита техника. Постоянно терялось соединение, а если и было, то на черепашьей скорости. Техник - человек простой души- сам посетовал, что оборудование на редкость дерьмовое.
Сегодня-таки выкроил время и съездил к ним для расторжения договора. Оборудование предложили выкупить за 8260 р.!!! Также просят заплатить 500 р. за расторжение договора. Бред! Написал претензию. Сказали, что ответ получу через 2 месяца! В общем, устроили лохотрон, прикрываясь известностью конторы. От общения с ними внутри все кипит. Если не подпишут возврат оборудования, полон решимости идти в ФАС, Ростехнадзор и суд. Если у кого-то сейчас есть такая же ситуация, давайте обменяемся телефонами. Коллективные претензии рассматриваются по-другому.
тел.8-912-855-86-ноль два
Как у вас обстоят дела с расторжением?
цитата:
Изначально написано pant1707:
Ростелеком - мошенники!
кстати, правда.
заглянул щас в личный кабинет и обнаружил минус на счету, в то время как последняя оплата была на сумму тарифного плана в середине предыдущего месяца и баланс к тому моменту был положительный.
написал в тамошний суппорт, хотя лучше щас позвоню- вспомнил, что последний раз получил ответ оттуда через несколько месяцев :-)
не, туда не дозвониться- у мошенников стабильно все операторы заняты...
личный кабинет это АТАС полный. Вчера показывал баланс 660 рэ, ровно в два раза больше чем заплатила, а сегодня минус 22 рэ.
Идиотизм еще в том, что счет выставляется 5 числа, следующего за расчетным. А 1 числа расчетного месяца уже отрубают при неоплате.
Обратная связь через личный кабинет мне уже две недели не отвечает по поводу невозможности зарегистрироваться в бонусной программе.
Тоскаааа
цитата:
Изначально написано matasha:
личный кабинет это АТАС полный.
угу, сегодня с утра показывает цифры похожие на правду, но я не настолько помню что там было, чтобы не подозревать, что тырят ;-)
пожалуй, пришло время отключаться.
Для тех кто ещё на ADSL и без домашнего телефона: Изменение с 20.05.2015 абонентской платы за предоставление в пользование абонентской линии по технологии xDSL https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=4&year=2015
цитата:
Изначально написано OSF:
Смелое высказывание
Уверен что многие из сотрудников ОАО "Ростелеком" захотели бы повстречаться с автором этого поста и поподробнее пообщаться на предмет этого необоснованного высера в их сторону[URL=https://izhevsk.ru/forums/icons/forum_pictures/012654/12654799.jpg][/URL]
Дк вот как нынче выделяются из серой массы
цитата:
Изначально написано tofa-antoxa:Дк вот как нынче выделяются из серой массы
А по теме есть что сказать?
цитата:
Изначально написано OSF:
А по теме есть что сказать?
а по теме могу сказать, что от вашего суппорта никакого ответа на писульку через так называемый личный кабинет.
цитата:
Изначально написано sles:а по теме могу сказать, что от вашего суппорта никакого ответа на писульку через так называемый личный кабинет.
От какого нашего? Я обычный клиент Ростелекома, но в отличии от других т.н. клиентов никогда не нуждался в их ТП.
цитата:
Originally posted by sles:
от вашего суппорта никакого ответа на писульку через так называемый личный кабинет
плюсуюсь. две недели прошло - ни ответа ни привета на мой запрос.
цитата:
Изначально написано OSF:
От какого нашего? Я обычный клиент Ростелекома, но в отличии от других т.н. клиентов никогда не нуждался в их ТП.
Тогда не разводите демагогию. Если у вас нет никаких проблем, то это не значит, что их нет у других. И уж точно не значит, что с ними люди из клиентов РТК превращаются в "так называемых клиентов РТК". Или то, что у них истерика. В том числе намёки на физическую расправу за комментарий на интернет-форуме лично вас никак не может положительно характеризовать и считать далее за состоятельного члена дискуссии, слова которого нужно всерьёз воспринимать.
Деление мира на чёрное и белое есть признак сильно неразвитого и скованного стереотипами ума. А бурная реакция на любые негативные отзывы лишь усугубляет.
цитата:
Изначально написано OSF:
От какого нашего? Я обычный клиент Ростелекома
не верю, ибо берете на себя смелость говорить от лица сотрудников этого самого РТК.
цитата:
Изначально написано None and nothing:
Тогда не разводите демагогию. Если у вас нет никаких проблем, то это не значит, что их нет у других. И уж точно не значит, что с ними люди из клиентов РТК превращаются в "так называемых клиентов РТК". Или то, что у них истерика. В том числе намёки на физическую расправу за комментарий на интернет-форуме лично вас никак не может положительно характеризовать и считать далее за состоятельного члена дискуссии, слова которого нужно всерьёз воспринимать.
Деление мира на чёрное и белое есть признак сильно неразвитого и скованного стереотипами ума. А бурная реакция на любые негативные отзывы лишь усугубляет.
Намека на расправу ни какого и не было, это просто чьи то фантазии, а вот КОАПом предусмотрен штраф на физическое лицо от 1000 до 3000 р. Вот если незаслуженно оскорбленные сотрудники, хотя бы человек 100 соберутся и отнесут заявления в прокуратуру, то хаму мало не покажется. С этой целью и был сделан и заверен у нотариуса скриншот на момент публикации этого заявления. Т.н. бурная реакция вовсе не на негативные отзывы, а на прямые личные оскорбления, причем в адрес всех сотрудников.
цитата:
Изначально написано sles:не верю, ибо берете на себя смелость говорить от лица сотрудников этого самого РТК.
Есть друзья и просто хорошие знакомые в этой конторе, за которых стало очень обидно,
кстати не имеющие ни какого отношения к маркетинговой политике компании и организации обслуживания клиентов.
цитата:
Изначально написано OSF:
С этой целью и был сделан и заверен у нотариуса скриншот на момент публикации этого заявления.
Вот теперь я точно от этого телекома отключаюсь. Надо будет еще на ЯП темку запостить, с договором, обещаниями по телефону и скринами скоростей в течении месяца, сильно отличающихся от обещанных.
цитата:
Изначально написано OSF:
Намека на расправу ни какого и не было, это просто чьи то фантазии
цитата:
Изначально написано OSF:
Уверен что многие из сотрудников ОАО "Ростелеком" захотели бы повстречаться с автором этого поста и поподробнее пообщаться на предмет этого необоснованного высера в их сторону
Вначале вы пишите о "захотели бы повстречатся с автором на предмет высера", а потом про какие-то заявления, которые могут обойтись и без личных встреч. Разберитесь со своей кашей в голове, что-ли. Если вторая цитата не является намёком на расправу, то вы - балабол.
цитата:
Изначально написано OSF:
а вот КОАПом предусмотрен штраф на физическое лицо от 1000 до 3000 р. Вот если незаслуженно оскорбленные сотрудники, хотя бы человек 100 соберутся и отнесут заявления в прокуратуру, то хаму мало не покажется.
Уверен, что покажется. Ибо интернет-форум не попадает под действие статьи 5.61, так как не является СМИ. Публичным выступлением это тоже быть не может, ибо то что конкретный человек написал конкретный комментарий ещё нужно будет доказать. А ваши штрафы относятся лишь к подпункту, который говорит о оскорблениях, которые были получены в присутствии оскорблённых лиц - снова не угадали.
Исходя из этого я могу вас назвать вонючей тварью и мне ничего за это не будет. Совершенно.
цитата:
Изначально написано OSF:
С этой целью и был сделан и заверен у нотариуса скриншот на момент публикации этого заявления.
Ещё один пример незнания законов, но при этом безапелляционное манипулирование ими. Ибо если вы не знали, но заверение каких-либо вещей происходит ВСЕГДА в присутствии нотариуса. Не может быть такого, что скриншот был сначала сделан, а потом заверен. Вы кого запугать пытаетесь?
И напишите, пожалуйста, входящий номер заявления. Я обязательно проверю.
цитата:
Изначально написано OSF:
Есть друзья и просто хорошие знакомые в этой конторе, за которых стало очень обидно,
А вы у этих друзей спрашивали о том, нужна ли им ваша защита? Или живёте по принципу "даже если не просят - я всё равно приду и причиню всем добро"?
Да и с чего вы взяли, что оскорбления относятся конкретно к вашим друзьям и знакомым? Они относятся к тем, кто помешал конкретному человеку за свои деньги получить надлежащие услуги. Коими могут быть ваши знакомые, а могут и не быть. В его словах нет никакого личного обращения, даже формулировка обращения к РТК слишком смазанная. Так что пусть хоть 1000 сотрудников РТК подадут на него заявления - их тут же пошлют нахер за отсутствием состава правонарушения.
В следующий раз если решите покидаться умными словами и угрозами - то хотя бы изучите тему, в которую лезете. Ибо это даже не смешно становится. Пишете вы, а стыдно за вас мне.
цитата:
Originally posted by None and nothing:
Плачьтесь тут без меня по поводу Ростелекома
В какой то момент показалось, что инет начал отваливаться ))) карма видать портится от здешнего присутствия.
Спасибо за дискуссию.Второй раз убеждаешься/первый когда родители отключали стационарный телефон //за год от из 27 млн абонентов Ртк ушло не смотря на создание препятствий 2млн/других удерживают заморочными скидками в 80рублей.При таких защитниках понял,что 290р за инет на объяве входной двери подъезда родителей обойдутся мне в литры испорченной крови даже если я внимательно прочитаю договор сРтк.Похоже буду ждать смены руководства Ртк как в Билайне ,чтобы обратно пригласили и подарили золотой номер с услугами на 4 месяца
цитата:
Изначально написано OSF:
карма видать портится от здешнего присутствия.
А мы от разговора с вами в какой-то степени поглупели. Всем плохо.
Истина всё же есть в поговорках"с кем поведёшься..."
Фух... Наконец то, я сегодня отключился от убогих с телекома, пришлось правда 500р переплатить, т.к. в договоре написано если менее 12 месяцев пользуешься. Я бы столько не вынес. Теперь снова с марком :-)
цитата:
Изначально написано ksat0106:
Фух... Наконец то, я сегодня отключился от убогих с телекома...
Отлично, еще -1
Чем больше уйдет, тем легче оставшимся в плане скорости.
Как говорится баба с возу...
цитата:
Изначально написано OSF:
Плачьтесь тут без меня по поводу Ростелекома
цитата:
Изначально написано OSF:
Отлично, еще -1
нехорошо слово не держать :-D
цитата:
Изначально написано OSF:
Чем больше уйдет, тем легче оставшимся в плане скорости.
Точно, ты один и останешься с говнопровайдером, который обещает скорость в 50, а а реально можешь посмотреть на скринах выше. Так что надеюсь, что хоть у тебя, после моего ухода, скорость поднимется на пару Кб/с.
цитата:
Изначально написано ksat0106:
Точно, ты один и останешься с говнопровайдером, который обещает скорость в 50, а а реально можешь посмотреть на скринах выше. Так что надеюсь, что хоть у тебя, после моего ухода, скорость поднимется на пару Кб/с.
У меня обещанная до 80, а по факту чуть больше 50
Я это им прощаю за халявный мультикаст, 3 приставки в HD режиме как раз отжирают оставшуюся половинку фэст езернета
И таки да, радиоточку тоже отключил. Еще жену уговорю и телефон от них отключу.
цитата:
Изначально написано ksat0106:
И таки да, радиоточку тоже отключил. Еще жену уговорю и телефон от них отключу.
Этого мало, нужно еще соседям, тем кто остался на ростелекоме ютипихи в подъезде перерезать
quote:
Изначально написано OSF:
Этого мало, нужно еще соседям, тем кто остался на ростелекоме ютипихи в подъезде перерезать
Заметь, это не я предлагал. Может кому то эта идея и понравится...
quote:
Изначально написано ksat0106:
Заметь, это не я предлагал. Может кому то эта идея и понравится...
Ух ты блин, а я и не заметил как сам это и предложил, сэнкс бро
И еще, бро, мне определенно нравится эта идея, опять же в плане предполагаемого повышения скорости на пару-тройку килобит в сек, в зависимости от количества оторванных от интернета соседей.
ЗЫ
Не глупая опять подбирается компания, неправда ли, уважаемая N&n?
quote:
Изначально написано OSF:
И еще, бро, мне определенно нравится эта идея, опять же в плане предполагаемого повышения скорости на пару-тройку килобит в сек, в зависимости от количества оторванных от интернета соседей.
Так за чем дело встало? Все в ваших руках - ищите больше единомышленников и вперед, по подъездам, главное других провайдеров не трогайте.
quote:
Изначально написано ksat0106:
Так за чем дело встало? Все в ваших руках - ищите больше единомышленников и вперед, по подъездам, главное других провайдеров не трогайте.
Не, пусть за меня это сделают бывшие клиенты Ростелекома, жутко обиженные на него
quote:
Изначально написано OSF:
Не, пусть за меня это сделают
Вы все еще тут ? Какой панимашь непоследовательный :-D
quote:
Originally posted by sles:
Какой панимашь непоследовательный
OSF, так Вы железнодорожник? :-D
quote:
Изначально написано sles:
OSF, так Вы железнодорожник? :-D
Нее, он туман...
quote:
Изначально написано OSF:
Не, пусть за меня это сделают бывшие клиенты Ростелекома, жутко обиженные на него
Киса, ты всё ещё тут? А обещался не приходить. Ну, собственно, я был прав в том, что ты конкретный мудозвон.
Погодите-ка... Батюшки, я ж тебя оскорбил! Снова побежишь писать заявление и заверять скриншоты у нотариуса как в прошлый раз? Я ж обоссусь тут от страха.
quote:
Изначально написано None and nothing:
Киса, ты всё ещё тут? А обещался не приходить. Ну, собственно, я был прав в том, что ты конкретный мудозвон.
Погодите-ка... Батюшки, я ж тебя оскорбил! Снова побежишь писать заявление и заверять скриншоты у нотариуса как в прошлый раз? Я ж обоссусь тут от страха.
Вы бы уважаемый(ая) со своей гендерной принадлежностью определились для начала, хотя при таком нике это не и не обязательно наверное. Когда я занимался переводами с инглиша и попадались фразы в которых персонаж говорил, что он есть nothing, то к правильному переводу я всегда порывался дописать -жество.
Интересно сколько обиженок уже свалило с Ростелекома, скорости все ближе к заявленным.
http://www.speedtest.net/my-result/4446905260
quote:
Изначально написано OSF:
Вы бы уважаемый(ая) со своей гендерной принадлежностью определились для начала, хотя при таком нике это не и не обязательно наверное. Когда я занимался переводами с инглиша и попадались фразы в которых персонаж говорил, что он есть nothing, то к правильному переводу я всегда порывался дописать -жество.
"Не до чего дое**ться - дое**сь до мышей."
Неуважаемый, а чего это вас так сильно волнует ник и половая принадлежность незнакомого вам человека в интернете?
quote:
Изначально написано OSF:
Интересно сколько обиженок уже свалило с Ростелекома
Ну вроде как изначально ты тут обижен чем-то судя по такому обилию постов и крайне бурной реакции на совершенно никак к тебе не относящиеся слова. Так обиделся, что нотариуса со штрафами и исками выдумал.
Так он наивно полагает, что на говнопровайдеров обижаются. Нет, от них просто уходят, а говнопровайдер остается там, где ему и положено - в ж*пе
Проблема не в Рт ,а экон политике объеденения и укрунения болезнь социализма управлять всем и вся из Москвы. Ну сейчас заместо Москвы"Офффффшор"..Поэтому не стоит строго судить их представителей здесь им золотые парашюты не светят. Им семьи кормить надо.
quote:
Изначально написано Heitas:
Проблема не в Рт ,а экон политике объеденения и укрунения болезнь социализма управлять всем и вся из Москвы. Ну сейчас заместо Москвы"Офффффшор"..Поэтому не стоит строго судить их представителей здесь им золотые парашюты не светят. Им семьи кормить надо.
Кормить семьи надо всем, но это не оправдывает откровенного вранья при подключении к их недокомпании.
quote:
Изначально написано Heitas:
Им семьи кормить надо.
Такой логикой и воры не воруют. Они просто хотят прокормить семьи.
Конечно, цель любой предпринимательской деятельности - это получение прибыли. И как можно бОльшей. Но так уж повелось, что в цивилизованных странах не дают бедным предпринимателям брать деньги и ничего не отдавать взамен - там существуют гражданские кодексы и кодексы защиты прав потребителей. Где им же опять на беду указано, что за деньги-то, оказывается, нужно предоставлять товары и услуги в надлежащём объёме и качестве. Так пусть же изволят за оплаченные своевременно и в полном объёме средства предоставить мне то, что написано в их же собственном типовом договоре. Мне плевать на их проблемы. У них ко мне есть закреплённые подписями и печатями обязательства. С какими трудностями они сталкиваются - меня не волнует, ибо свою часть обязательств я выполняю исправно. Что характерно, с их стороны никогда не последует вопросов о том, какими трудами я достал деньги и уж тем более не посочувствуют этому.
quote:
Изначально написано Heitas:
"Офффффшор"
А что, собственно, не так с оффшорами? Как я говорил - получение максимальной прибыли является целью любой предпринимательской деятельности. И естественно таким людям будет куда выгоднее регистрироваться в странах с самой низкой налоговой ставкой - так все поступают. Законом это запрещено быть не может.
Так откуда такой негативный окрас данного слова? Если страна непривлекательна для налоговых отчислений - это вина руководящего состава страны.
quote:
Originally posted by None and nothing:
чего это вас так сильно волнует ник и половая принадлежность незнакомого вам человека в интернете
такова моя гомофобная сущность
quote:
Originally posted by None and nothing:
Ну вроде как изначально ты тут обижен
обида и нормальная реакция на откровенное хамство в отношении не заслуживающих этого людей как бэ разные вещи
quote:
Изначально написано ksat0106:
Так он наивно полагает, что на говнопровайдеров обижаются. Нет, от них просто уходят, а говнопровайдер остается там, где ему и положено - в ж*пе
В вашем клубе интеллектуалов наметился явный фаворит, наверняка войдет в АНАЛы истории, прославившись тем что ввел в обиход интеллектуальной элиты ряд новых терминов, таких как например "говнопровайдер".
quote:
Originally posted by ksat0106:
а говнопровайдер остается там, где ему и положено - в ж*пе
за это вообще 5 баллов, какой гениальный ход мыслей, все крайне обоснованно и соответствует действительности на 100%
quote:
Originally posted by Heitas:
Поэтому не стоит строго судить их представителей здесь им золотые парашюты не светят. Им семьи кормить надо.
Хотя бы одна верная мысль, причем здесь рядовые сотрудники Ростелекома, что бы их оскорблять таким вот образом
https://izhevsk.ru/forummessage/5/4712217-3.html#105
quote:
Изначально написано OSF:
обида и нормальная реакция на откровенное хамство в отношении не заслуживающих этого людей как бэ разные вещи
Аж четыре поста подряд - это "не обида". Угрозы несуществующими заявлениями - это "не обида". Разговоры про штрафы с нотариусами - это "не обида". Докапывание до ника в интернете (!) - это "не обида". Болезненные и агрессивные слова каждому недовольному в треде - это "не обида".
Это всё нормальная реакция, ага. Чую, будь я настолько же "нормальным", то давно закончил бы в мягкой комнате.
Киса, так чего же ты не свалила-то, а? Ты тут так картинно дверкой хлопнул, я аж слезу пустил.
quote:
Originally posted by None and nothing:
Аж четыре поста подряд
Было время патроллить от нече делать
quote:
Болезненные и агрессивные
Это не по поводу моей гомофобной ориентации случаем?
quote:
Киса,
Это ты щас кому так? Ну вот похоже мои опасения подтвердились.
quote:
Изначально написано OSF:
Было время патроллить от нече делать
Нормальная реакция нормального человека - троллить от нечего делать.
quote:
Изначально написано OSF:
Это не по поводу моей гомофобной ориентации случаем?
Во-первых нет такой вещи, как "гомофобная ориентация" - раз. А во-вторых:
Термин <гомофобия> употребляется в официальных международных документах[3] и социологическими институтами[4], где данное явление рассматривается в одном ряду с расизмом, ксенофобией, антисемитизмом и сексизмом[3].
Да ты ещё более нормальным в моих глаза стал!
quote:
Изначально написано OSF:
Это ты щас кому так?
Киса у нас настолько нормальная, что даже не поняла что именно её я и назвал Кисой.
quote:
Originally posted by None and nothing:
Нормальная реакция нормального человека - троллить от нечего делать.
Да, да, именно патроллить ваш баттхерт-тред
quote:
Originally posted by None and nothing:
Киса у нас настолько нормальная, что даже не поняла что именно её я и назвал Кисой.
Ну ты это так со своими дружками общайся раз так привык, я с этого момента твои высеры игнорю.
Какбэээ... Марк рулит, Ростелеком аццтой
За доказательствами прошу обращаться в абонентскую службу Ростелекома
Уж эти то не соврут, у них 100% достоверность инета нет уже сутки
ртк ускорьте ремонт
номер договора 670419
и денежки за неоказанную услугу надеюсь потом вернете!
quote:
Originally posted by ksat0106:
Какбэээ... Марк рулит, Ростелеком аццтой
За доказательствами прошу обращаться в абонентскую службу Ростелекома Уж эти то не соврут, у них 100% достоверность
Добрый день! С чем связано Ваше мнение о компании? Вам нужна наша помощь?
quote:
Originally posted by koollook:
инета нет уже сутки
ртк ускорьте ремонт
номер договора 670419
и денежки за неоказанную услугу надеюсь потом вернете!
Добрый день! Укажите следующие данные:
. ФИО владельца договора
. Лицевой счет
. Контактный телефон
. Адрес
Создадим заявку в службу тех. поддержки.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день! Укажите следующие данные:
. ФИО владельца договора
. Лицевой счет
. Контактный телефон
. Адрес
Создадим заявку в службу тех. поддержки.
пелядь, моск то есть у тебя хоть немножко, кто тут тебе персональные данные выложит
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Вам нужна наша помощь?
Сынок, как дела с организацией для потенциально бывших клиентов комфортных условий для расторжения договоров? Предлагалось организовать выдачу бутербродов, горячего чая, а для клиентов из глубинки выдачу газеток, соли и вареных куриных яиц. Держи в курсе, ладно.
Чем больше недовольных свалит, тем легче будет жить оставшимся
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Ваше мнение о компании?
Да сынок, чуть не забыл, я тут недавно честь и достоинство вашей компании отстаивать пытался. Всех сотрудников, включая тебя к РТИ причислили. Вот полюбуйся на сей опус
https://izhevsk.ru/forummessage/5/4712217-3.html#105
Так что должок за тобой
quote:
Изначально написано koollook:
ртк ускорьте ремонт
Как же РТК тебе ремонт ускорит
Причем тут региональные телекоммуникации?
http://rtk-udm.ru/
quote:
Изначально написано ksat0106:
Марк рулит,
А у Марка есть бесплатное IPTV каналов на 300 с лишним из которых 44 HD?
quote:
Изначально написано OSF:
А у Марка есть бесплатное IPTV каналов на 300 с лишним из которых 44 HD?
А это меня никогда не интересовало у интернет провайдера, за абсолютной ненадобностью и отсутствием времени смотреть.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день! С чем связано Ваше мнение о компании? Вам нужна наша помощь?
Конечно добрый. В вашем посте суть всего Ростелекома - даже тему почитать не удосужились. Ваша помощь не нужна, спасибо, я уже, тьфу три раза, отключился навсегда от такого провайдера.
quote:
Как же РТК тебе ремонт ускорит
утром все было отлично уже...просто от инета у меня многое зависит....как еда нужен ежедневно....за 6 лет на дом ру за и 1 год пользования мтс,- инет на сутки у меня еще ни разу не пропадал
quote:
Изначально написано koollook:утром все было отлично уже...просто от инета у меня многое зависит....как еда нужен ежедневно....за 6 лет на дом ру за и 1 год пользования мтс,- инет на сутки у меня еще ни разу не пропадал
у меня для таких случаев лежит наготове usb модем мтс с опцией безлимит на день 500Мб, 25 р в сутки не удавят при таких форс мажорах
http://www.udm.mts.ru/news/2013-07-15-3032904/
полгига на сутки не позволят полностью обламываться без интернетов
quote:
А это меня никогда не интересовало у интернет провайдера, за абсолютной ненадобностью и отсутствием времени смотреть.
А это как тот USB модем, лежит, есть пить не просит, когда нужно воспользовался
У меня тоже времени телик нет смотреть, но обламывать жену с ребенком как то через чур жестоко даже для меня.
quote:
Изначально написано OSF:
, но обламывать жену с ребенком как то через чур жестоко даже для меня.
Попробуй их на море отправить, может цвет лица улучшиться. Вообще жажда жизни появится, а то перед зомбоящиком сидеть - это не обламывать?
quote:
Изначально написано OSF:
Да сынок, чуть не забыл, я тут недавно честь и достоинство вашей компании отстаивать пытался. Всех сотрудников, включая тебя к РТИ причислили. Вот полюбуйся на сей опус
https://izhevsk.ru/forummessage/5/4712217-3.html#105
Так что должок за тобой
Должок за то, о чём тебя никто не просил?.. За твои истерики и враньё про иски с нотариусами без какого-либо полезного выхлопа?..
Да ты, Киса, мудак полный.
quote:
Изначально написано OSF:
Чем больше недовольных свалит, тем легче будет жить оставшимся
Боже мой, какой идиот.
Хрен там с основами экономики, ты хотя бы с логикой дружишь? Меньше клиентской базы - меньше доходов. Следовательно, для удержания планки доходов будет повышаться тарифная ставка для существующей клиентской базы.
quote:
None and nothing
участница
Пелядь, опять этот фагот приперся
quote:
Изначально написано ksat0106:
Попробуй их на море отправить, может цвет лица улучшиться. Вообще жажда жизни появится, а то перед зомбоящиком сидеть - это не обламывать?
Это как бы к чему сказано, у тебя что жена c детьми круглый на море?
Дома то их как совсем не бывает?
Скоро ты точно приз зрительских симпатий получишь за свой сказочно логический склад ума.
quote:
Изначально написано OSF:
Скоро ты точно приз зрительских симпатий получишь за свой сказочно логический склад ума.
Спасибо, жду с нетерпением.
quote:
Изначально написано None and nothing:
Да ты, Киса, мудак полный.
Согласен...
quote:
Изначально написано ksat0106:
Согласен
Ты тоже фагот? Скажи только честно. Хотя гейских ужимок в твоих постах пока не детектировал.
Почему я ушел в первый раз? Да потому, что думал что уступаю женщине, а на самом деле под ником None and nothing (участница) фаг-анонимус-обыкновенный скрывался.
quote:
Изначально написано OSF:
Ты тоже фагот? Скажи только честно. Хотя гейских ужимок в твоих постах пока не детектировал.
Почему я ушел в первый раз? Да потому, что думал что уступаю женщине, а на самом деле под ником None and nothing (участница) фаг-анонимус-обыкновенный скрывался.
quote:
Изначально написано OSF:
Скоро ты точно приз зрительских симпатий получишь за свой сказочно логический склад ума.
Это правда, что копрофагу что то непрерывно нужно доказывать, ответь пожалуйста?
quote:
Изначально написано ksat0106:
Это правда, что копрофагу что то непрерывно нужно доказывать, ответь пожалуйста?
Ладно, копрофаг, можешь ничего не доказывать, верю тебе на слово
Спасибо за честный ответ
Тогда приз можешь сам себе навалить и не ждать ничего от зрителей. Приятного аппетита!
ЗЫ
ну ты и отжег, любой ТП фору дашь
quote:
Изначально написано OSF:
Ладно, копрофаг, можешь ничего не доказывать, верю тебе на слово
Спасибо за честный ответ
Тогда приз можешь сам себе навалить и не ждать ничего от зрителей. Приятного аппетита!
ЗЫ
ну ты и отжег, любой ТП фору дашь
Вот видишь, ты в теме про Ростелеком несешь всякую чушь, приклеиваешь людям разные ярлыки... Если я случайно наступил тебе на больную мозоль - извини, я серьезно не хотел.
А от того, что ты тут будешь флудить, приписывать людям то, чего нет, и т.п. ты умнее выглядишь только в своих глазах, остальные же читают твои посты с искренней жалостью к тебе.
quote:
Изначально написано ksat0106:
Вот видишь, ты в теме про Ростелеком несешь всякую чушь, приклеиваешь людям разные ярлыки... Если я случайно наступил тебе на больную мозоль - извини, я серьезно не хотел.
А от того, что ты тут будешь флудить, приписывать людям то, чего нет, и т.п. ты умнее выглядишь только в своих глазах, остальные же читают твои посты с искренней жалостью к тебе.
жалко читать хныкающие и истерящие посты по поводу ой какой плохой не хороший Ростелеком, впарил мне невозвратное оборудование, недодал скорости, не ответил на запрос в ТП и пр.
Тихонько бы расторгли договор, при первоначальном подписании которого ни одной знакомой буквы не увидели.
quote:
Изначально написано OSF:
жалко читать хныкающие и истерящие посты по поводу ой какой плохой не хороший Ростелеком, впарил мне невозвратное оборудование, недодал скорости, не ответил на запрос в ТП и пр.
Тихонько бы расторгли договор, при первоначальном подписании которого ни одной знакомой буквы не увидели.
Да не читай, тебя ж вроде не заставляли? А как поступать с провайдером, который откровенно врет при заключении договора, любой знает - от него уходят раз, и на всегда. Так что если твои нежные нервишки все это настолько задевает, что ты готов чуть ли не всех вокруг к разным меньшинствам приписать, оценить умственные способности и т.д., просто не смотри эту тему.
Злой Ростелеком продолжает названивать ко мне с пропагандой своих услуг. Раньше звонили по воровонной мтс-базе (точно воровонной, так как номер свежий и я его никому не давал, знали как зовут и адрес), теперь позвонили на билайн. Адрес мой знают, на вопрос к кому звонят уклончиво увиливают. На прямой вопрос: "Откуда у Вас мой номер?" - молча бросили трубку. Звонили с номера 512336.
Номера Ростелекома в черный список.
Предлагаю выложить здесь номера для будущей блокировки, ибо достали уже.
Мне звонят с номеров: 512336, 518940, 780095.
quote:
Originally posted by csn:
Звонили с номера 512336.
quote:
Originally posted by Vodolazz:
Мне звонят с номеров: 512336, 518940, 780095.
Везет вам, я б потроллил
quote:
Изначально написано csn:
Злой Ростелеком продолжает названивать ко мне с пропагандой своих услуг. Раньше звонили по воровонной мтс-базе (точно воровонной, так как номер свежий и я его никому не давал, знали как зовут и адрес), теперь позвонили на билайн. Адрес мой знают, на вопрос к кому звонят уклончиво увиливают. На прямой вопрос: "Откуда у Вас мой номер?" - молча бросили трубку. Звонили с номера 512336.
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения следующие данные:
. ФИО
. Лицевой счет (если есть)
. Контактный телефон
. Адрес
Зарегистрируем претензию по этому вопросу.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения следующие данные:
. ФИО
. Лицевой счет (если есть)
. Контактный телефон
. Адрес
Зарегистрируем претензию по этому вопросу.
Я вам отправлял претензию из личного кабинета, где ответ? Да я являюсь вашим абонентом, нахера мне предлагать услуги которыми я пользуюсь? Пишу с вашего IP адреса 78.85.72.29, телефон зареган в личном кабинете. Дак НА_УЯ мне звонят ваши менеджеры?
quote:
Originally posted by OSF:
я б потроллил
Троллил, не помогает, каждый раз звонят разные дефачки и мальчеги.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения следующие данные:
. ФИО
. Лицевой счет (если есть)
. Контактный телефон
. Адрес
Зарегистрируем претензию по этому вопросу.
Спасибо за признание факта работ по ворованным базам данных и незаконным владением персональных данных. Вашим клиентом никогда не был. Вот старая тема, где я об этом писал. https://izhevsk.ru/forummessage/5/4383869.html
Жалко, что в свободном доступе детализация у МТС только за последние полгода. Детализацию у Билайна я обязательно сниму. Так как Вы меня окончательно дастали, то всётаки направлю обращение в прокуратуру. Им то наверное дадут детализации за более поздний срок.
Детализацию сохранил
quote:
25 июн 2015 17:32:44 Входящий звонок Городской (Удмуртская респ.) +7 341 251-23-36 33 сек
quote:
Изначально написано OSF:
жену с ребенком
Боже мой! Оно ещё и жену с отпрыском имеет?!
Бедненькие...
quote:
Originally posted by None and nothing:
None and nothing
участница
Пелядь, опять педерасты набежали
quote:
Изначально написано csn:
Спасибо за признание факта работ по ворованным базам данных и незаконным владением персональных данных. Вашим клиентом никогда не был. Вот старая тема, где я об этом писал. https://izhevsk.ru/forummessage/5/4383869.html
Жалко, что в свободном доступе детализация у МТС только за последние полгода. Детализацию у Билайна я обязательно сниму. Так как Вы меня окончательно дастали, то всётаки направлю обращение в прокуратуру. Им то наверное дадут детализации за более поздний срок.
Добрый день!Обязательно разберемся в данной ситуации. Если бы Вы отправили нам указанные выше данные, работа по этому вопросу была бы произведена оперативнее.
quote:
Изначально написано OSF:
Пелядь, опять педерасты набежали
Киса, ты же не только отсюда сбежать обещался, но ещё и не замечать меня?
Вон уже как какая-то надпись под ником жить мешает - аж матом обзываться начал. Тралль, ороро.
quote:
Rostelecom
Народ продолжает жаловаться, что не обеспечены комфортные условия для расторжения ранее заключенных договоров. Исправляться надо. А то вот у одного фагота до сих пор в одном месте зудит, никак не успокоится после того, что вы ему доставили этой болезненной для него процедурой. Фаги видать народ настолько нежный, что 2-х часовое ожидание в очереди наносит им настолько серьезные психологические травмы, что они даже мат от обычной речи после этого отличить не в состоянии. Там что тетка, которая на расторжении договоров сидит при помощи мата отговаривать пытается? Не нужно отговаривать таких, надумали пускай идут себе. На ваш уменьшающийся при этом профит мне плевать, ибо соответствующим тарифом вы мне гарантировали его неизменную цену.
https://hi-tech.mail.ru/article/rostelekom_vernaya_cena.html
мужики, бывалые, лень читать всю тему, подскажите - стоит ваще от них инет подключать?
выбора особо то и нет, либо они, либо п$здаболы МТС, чьим клиентом был долгие лета, да и не только клиентом , но и сотрудником...
отбой, позвонил узнал условия подключения, ох$ел, и решил дальше сидеть на мобильном инете...
quote:
Изначально написано RockYourLife:
отбой, позвонил узнал условия подключения, ох$ел, и решил дальше сидеть на мобильном инете...
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, подробнее на каких условия Вам было предложено подключение наших услуг?
ТВ только с приставкой, приставку либо сразу выкупать, либо в рассрочку. приставка мне не нужна! я просто хочу по старинке - по коаксиалу.
интернет, при подключении 10м кабеля в подарок, но вот только так и не смогли объяснить, откуда до куда я должен оплачивать кабель, от коммутатора до моего роутера, или по площадке от коробки до моего роутера. девушка просто не обладала такой информацией.
В итоге я подключился, в смысле только интернет.
Расскажу как сие было, вдруг кому будет интересно.
В назначенный день, в обозначенный период времени - приехал мальчик!
Зашел в квартиру, узрел что вся разводка у меня есть, в т.ч. и кабель на площадке, глянул маркировку со стороны квартиры и потопал на площадку искать его там, в итоге отрезал сначала кабель соседу.
Идем дальше, попыхтев сколько то минут вне квартиры зашел обратно - давайте настраивать ваш роутер. Я говорю - так может я сам? вы мне договор то дайте, я почитаю, там же логин и пароль на PPPoE есть, я всё сам сделаю! На что получил ответ - нет, я сам, и у вас не PPPoE! Ну ладно думаю, хрен с вами. Даю монтажнику СВОЙ ноут, доступ на веб интерфейс роутера, роутер к слову простой как топор - D-Link DIR 320, прошивка МТС - самая простая в плане интерефейса из существующих. Паренек минут десять пыхтит, пыхтит, после чего выдает вердикт - надо менять прошивку на роутере, или сам роутер. Ну нифигасебе думаю! Беру договор у парня, спрашиваю что за такой хитрый "протокол" он пытался настроить, узнаю что всего то надо врубить дхцп на аплинке! Парнишка уходит восстанавливать соседу кабель, им же обрезанный, я всё через ту же веб морду меняю тип ван порта с пппое на дхцп, и наступает щАстье! инет есть на всех устройствах. Парень возвращается, я предлагаю ему провести ликбез, всё показал, всё рассказал - парнишка ушел, в экземпляре договора поставил пометку что кабель использовался мой. А если бы ему попался ламер? Ламера бы развели на новый роутер, из-за некомпетентности монтажника. А если бы ему попалась какая нибудь истеричка, с главным доводом - с другим провайдером роутер работал, а с вашим не хочет, идите нафиг! Тогда парнишка почем зря смотался бы на заявку. Но к его счастью ему попался я
Теперь немного о тарифах, точнее о их подробном описании... Какой нехороший рукопопый человек их составлял? Ну реально, зайдите на ваш сайт в раздел тарифы и почитайте! Не информативно ни-ра-зу!
Личный кабинет... О Боги! Я чуть последнюю извилину не выпрямил. Всё на том же договоре указаны логин и пас для входа в ЛК. Должен сказать что я заплатил за инет - через 10минут после ухода монтажника. И вот решаюсь я вечерком глянуть что же есть в ЛК, захожу на нужную страницу, вбиваю логин и пароль... Логин и пароль не верные! Ну думаю может в клавиатуре уже больше чем пол кило печенек, вбиваю в текстовый документ - копипаст, Не верный логин и пароль! Да машу ж вать! Сажу жену за другой комп, даю ей залогиниться в ЛК, малоли я уже шары залил и буквы путаю? Та же картина! Звоню в саппорт, так мол и так, залогиниться не могу! На что получаю гениальный ответ! В ЛК надо ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО! и лишь потом добавить услугу интернет с указанными логином и паролем! Какому кретину это в голову пришло, а?
Теперь о скорости, по моему ТП скорость должна быть 60Мбит\сек, но максимум я выжимал - 20!
Замеры производились в разное время суток,на разных ресурсах, и дабы избежать глупых вопросов - мерял я на прямую, исключив роутер из цепочки. Где обещанная скорость, м?
Стабильность, пока что пользуюсь 2е сутки, ни одного разрыва не было,
ушел я от МТС, именно из-за частых разрывов(при чем у всех жильцов дома), и наплевательского отношения.
Если оценивать , в совокупности, ISP Ростелеком, я бы пока что оценил на 70 из 100.
Ростелекому вопрос! Безлимитный тарифный план имеет лимит?
quote:
Изначально написано RockYourLife:
Теперь о скорости, по моему ТП скорость должна быть 60Мбит\сек, но максимум я выжимал - 20!
Замеры производились в разное время суток,на разных ресурсах, и дабы избежать глупых вопросов - мерял я на прямую, исключив роутер из цепочки. Где обещанная скорость, м?Стабильность, пока что пользуюсь 2е сутки, ни одного разрыва не было,
ушел я от МТС, именно из-за частых разрывов(при чем у всех жильцов дома), и наплевательского отношения.
имха - в скорости виноват роутер, был у меня когдато DIR-300 (честно отработал лет 10), всем хорош, но по скорости они (и очевидно 320) не дотягивают даже до паспортных данных 47-48 Мбит http://www.dlink.ru/ru/products/5/786_b.html , какие уж тут 60 Мбит?))) т.ч. меняйте, я менял на ASUS RT-N66U - когда-то был типа флагман))) но до сихпор очень бодро раздает инет до 100 Мбит и по проводам и по wi-fi на 2.4 и 5 Ггц.
quote:
имха - в скорости виноват роутер
quote:
Замеры производились в разное время суток,на разных ресурсах, и дабы избежать глупых вопросов - мерял я на прямую, исключив роутер из цепочки
стоит читать чуууууточку внимательнее
2RockYourLife
А как мерил?
кабель в ноут, далее 2ип или спидтест.
пальцы не скрещивал.
или надо было еще пострелять сколько от моего ноута до коммутатора пропускает?
И я внесу свой вклад в развитие темы. Контора работает нечестно, подписываюсь под каждым словом автора.
Так и хочется засунуть им это оборудование в одно место...
о чем вообще вы повествуете Dagni?
quote:
Изначально написано Бонифаций:
Ростелекому вопрос! Безлимитный тарифный план имеет лимит?
Добрый день! Нет, безлимитный тарифный план не предусматривает ограничений.
мы в октябре 2014 года тоже перешли на Ростелеком, соблазнившись предложением в листовке, где кроме всего прочего обещалась неизменность цены (на что, кстати, упирал и менеджер), а в мае нежданно-негаданно цены подняли на 14%.
Стали разбираться - нам ответ, что повышения не было (!), а изменения цены всего лишь индексация!!!
quote:
всего лишь индексация
замечательно то как...
МТС тоже "индексировал" у меня на 50р тогда абонентка выросла. чуть больше 10%.
сделал вчера замер, уже 30мегабит...
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день! Нет, безлимитный тарифный план не предусматривает ограничений.
А в договоре по другому написано!
позавчера произошел обрыв кабеля, вчера мастера пришли и всё починили, обрыв произошел в щитке, понятно, что это или Домрушники выдернули или МТС.
а может просто жопорукий сосед.
Насчет скорости от телекома, посмотрите мои посты на предыдущих страницах. Я тоже ни днем не ночью не смог выжать обещанного ни разу, как только не мерил. В итоге вернулся в марк, всем доволен.
quote:
В итоге вернулся в марк, всем доволен.
рад за тебя, а мне сказали - ради вашего дома нам целый сегмент перестраивать не выгодно, даже если пол дома разом инет + тв закажет.
quote:
Originally posted by RockYourLife:
рад за тебя, а мне сказали - ради вашего дома нам целый сегмент перестраивать не выгодно, даже если пол дома разом инет + тв закажет.
Печалька... Реально - разница огромная.
таки есть она!
замер через роутер, ноут блин отдал на пользование друзьям.
quote:
Изначально написано RockYourLife:
а может просто жопорукий сосед.
Неа, на нескольких этажах кабели в щитках оборваны.
Росстелеком нормальная контора, зря бочки на нее не катите )
Сеть у них новая, гроза не гроза все стабильно, дает Up линии чего не скажешь о конкурентах например (Марк)
Оплата услуг тоже мне очень нравиться, главное чтобы счет был не минусовый, но даже и с минус 150р рублей сидел и ничего никто мне не обрезал и не занижал скорость, после этого я сходил и заплатил.
quote:
Originally posted by CAJIArA:
Росстелеком нормальная контора, зря бочки на нее не катите )
Сеть у них новая, гроза не гроза все стабильно, дает Up линии чего не скажешь о конкурентах например (Марк)
Оплата услуг тоже мне очень нравиться, главное чтобы счет был не минусовый, но даже и с минус 150р рублей сидел и ничего никто мне не обрезал и не занижал скорость, после этого я сходил и заплатил.
Вот только не надо путать. Сеть хорошая, а вот контора... Да...
Это самое цензурное ругательство. Причём, это отмечают сами сотрудники РТ, за исключением, разуеется гламурных промоутеров.
quote:
Сеть хорошая, а вот контора...
по мне так лишь бы инет нормально фурыкал, а что у них там внутри творится, мне как абоненту - по боку
А как же тарифы и время устранения неисправности? У меня они месяц не могут устранить.
Ах да, эти адцы серые адреса дают. Это уж совсем ни в какие воротота, от магистрального провайдера.
quote:
А как же тарифы и время устранения неисправности?
ну я пока месяц их услугами пользуюсь - устраивает.
quote:
У меня они месяц не могут устранить.
фигня, я на МТС благим матом , конструктивно, орал 2мес. у всего дома постоянные обрывы были.
даже уже местным всё объяснял, даже по "блату" пытался решить проблему - ни в какую. отключился.
quote:
Это уж совсем ни в какие воротота
чего хочу то и ворочу, в смысле действую в интересах государства (с) из м\ф 3 Богатыря, Князь Киевский
Тоже месяц пользую, только я с марка. Соответственно, впечатления совсем не те. Пришёл б с эксстрима тоже б, наверно, кипятком ссал от счастья.
раньше у мтс было збс, в том р-не где сейчас живу.
точнее у ньютона-стрима, с покупкой сего прова МТС - стало слишком много бюрократии, что видать сказалось на качестве оказываемых услуг.
Вот я и говорю, ростелеком весьма недалёк, от подобного примера.
quote:
Изначально написано Scodezan:
Вот только не надо путать. Сеть хорошая, а вот контора... Да...
Это самое цензурное ругательство. Причём, это отмечают сами сотрудники РТ, за исключением, разуеется гламурных промоутеров.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с чем связано данное мнение о нашей компании? Заранее спасибо!
quote:
Rostelecom
добрый день, а не могли бы вы отвечать не выборочно а на все вопросы?
почему серые IP адреса раздаются?
quote:
Originally posted by RockYourLife:
почему серые IP адреса раздаются?
потому что массовому потребителю пофиг а с желающих "странного" можно и нужно брать денежку малую.
quote:
Изначально написано RockYourLife:
почему серые IP адреса раздаются?
Добрый день! В связи с нехваткой ip v4 адресов на всех пользователей филиала, в часы наибольшей нагрузки пользователю назначается динамический ip адрес (присваивается <серый> ), находящиеся за NAT.
Если Вы хотите, чтобы у Вас был постоянный ip адрес, возможно воспользоваться платной услугой <Статического адреса>, тогда Вам всегда будет присвоен фиксированный ip адрес.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Добрый день! В связи с нехваткой ip v4 адресов на всех пользователей филиала,
Да да слышали, надеюсь и Вы про IPv6.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
в часы наибольшей нагрузки пользователю назначается динамический ip адрес (присваивается <серый> ), находящиеся за NAT
Такая чушь....... Впрочем, ясно. Можно б было этим NATом управлять, недоуменя было было б много меньше.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Если Вы хотите, чтобы у Вас был постоянный ip адрес, возможно воспользоваться платной услугой <Статического адреса>, тогда Вам всегда будет присвоен фиксированный ip адрес.
Это как-то неадекватно дорого. Садили б уж тогда всех за NAT и по заявке за символическую сумму предоставляли белый динамический. Раз уж так всё плохо.
Замете я предложил 3 сценария решения вопроса. Но поскольку РТ нужна только денежка, всё будет проигнорировано или извращено до мать т***.
quote:
Замете я предложил 3 сценария решения вопроса
IPv6 для РТ внедрить будет наверное реально но очень дорого.
Давать порулить НАТом клиентам -- где такое есть?
третий вариант годный!
quote:
Originally posted by chumpa:
IPv6 для РТ внедрить будет наверное реально но очень дорого.
Думаю это был бы огромный вклад в рунет.
На счёт дорого не знаю, РТ ведь на чём-то NATит, если это linux-based системы, что мешает там же запустить IPv6 маршрутизацию? В смысле на некоторых из них.
quote:
Originally posted by chumpa:
Давать порулить НАТом клиентам -- где такое есть?
А почему бы нет? Зашёл а ЛК, оставил заявку, подучил диапазон 5990-5999.
Я более 7 лет имел интернет по такой системе, всяко лучше чем как попало.
quote:
Originally posted by chumpa:
третий вариант годный!
Если, конечно, стоимость белого, действительно, символическая.
А то если как сейчас, лучше брать VDS/VPS и поднимать там VPN сервер,
соответственно тем самым иметь и белый адрес и прочие плюшки.
quote:
Такая чушь.......
в своё время стрим давал за 60р\год стат ИП, данамикой серые не давали.
потом пришло МТС и сказало - че за халява? а ну ка давайте 10р\мес стат ип!
маразм...
вчера звонок с Мск - здрасьте, Ростелеком ответьте на пару вопросов.
вкратце сказал что подключился неделю назад, пол недели сначала скорости обещанной не было, НО ПОТОМ скорость как по ТП. девочка сказала поняла всё.
через час звонок из саппорта, драсьте, заявку заводили? в чем проблемы? как меряли? какая сейчас скорость? на что я ЕЩЕ РАЗ объяснил что сейчас скорость как и обещано, и не могу я рвануть с работы домой ради того что бы снова делать замеры, и Я НЕ ПРОСИЛ ЗАВОДИТЬ ЗАЯВКУ!
кто то похоже уши кампотом там моет...
quote:
потом пришло МТС и сказало - че за халява? а ну ка давайте 10р\мес стат ип!
За 10 руб все бы уже давно подписались,там выше цена..
quote:
Изначально написано Rostelecom:
В связи с нехваткой ip v4 адресов на всех пользователей филиала
Да неужели? Официальное признание? Не прошло и 2 года с моей темы - https://izhevsk.ru/forummessage/5/4108048.html
Чего только я не наслушался от РТ в группе в ВК. Каких только оскорблений и хамства и полную профнеграмотность.
quote:
Изначально написано Kilmez:
Да неужели? Официальное признание? Не прошло и 2 года с моей темы - https://izhevsk.ru/forummessage/5/4108048.html
Чего только я не наслушался от РТ в группе в ВК. Каких только оскорблений и хамства и полную профнеграмотность.
Добрый день! Опишите, пожалуйста, подробнее данную ситуацию нам в личном сообщении.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день! Опишите, пожалуйста, подробнее данную ситуацию нам в личном сообщении.
Ребят, не пойму, это троль или бот?
Вопрос Ростелеком:
почему не забираете обратно оборудование при закрытии договора?
Во-первых, Ваши агенты работают недобросовестно: не предупреждают о том, что оборудование в случае закрытия договора не вернуть.
Во-вторых, оборудование не забираете даже в случае Вашей технич.невозможности установить оборудование по новому адресу проживания абонента.
Придумали клиентам ярмо на шею в виде оборудрвания.
quote:
Originally posted by Dagni:
Вопрос Ростелеком:
почему не забираете обратно оборудование при закрытии договора?
Во-первых, Ваши агенты работают недобросовестно: не предупреждают о том, что оборудование в случае закрытия договора не вернуть.
Во-вторых, оборудование не забираете даже в случае Вашей технич.невозможности установить оборудование по новому адресу проживания абонента.
Придумали клиентам ярмо на шею в виде оборудрвания.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, в Вашем договоре указано купле-продажа или аренда? Если первое, то после заключения такого договора оборудование перешло в Вашу собственность. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, если наши сотрудники Вас неверно проинформировали.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, в Вашем договоре указано купле-продажа или аренда? Если первое, то после заключения такого договора оборудование перешло в Вашу собственность. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, если наши сотрудники Вас неверно проинформировали.
А Вам такое положение дел не кажется однобоким?
Почему я должна следовать пунктам договора и оплачивать оборудование? Вы договору не следуете: предоставляете услуги с постоянными сбоями и тех. поддержкой, до которой трудно дозвониться.
И сейчас Вы мне тычете каким-то договором!
И почему Вы ничего не ответили мне об агентах своих? Они обманывают клиентов, недоговаривают.
"Хитрый" Ростелеком 1 октября обнулил все бонусы в бонусной программе. Хотя бы оставили за этот год, гады.
бля, действительно все погорело. Вначале фиг в лич.кабинете зарегишься (минус пару месяцев), потом фиг в этот кабинет войдешь (ее минус месяц), а ас и вовсе все обнулили. ну молодцычё. наверно пора ее разок тариф повысить. тогда моя любовь будет совсем безгранична.
quote:
Originally posted by vovx:
"Хитрый" Ростелеком 1 октября обнулил все бонусы в бонусной программе. Хотя бы оставили за этот год, гады.
Здравствуйте. В личном кабинете должно было быть сообщение, оповещающее о сгорании баллов.
quote:
Originally posted by matasha:
бля, действительно все погорело. Вначале фиг в лич.кабинете зарегишься (минус пару месяцев), потом фиг в этот кабинет войдешь (ее минус месяц), а ас и вовсе все обнулили. ну молодцычё. наверно пора ее разок тариф повысить. тогда моя любовь будет совсем безгранична.
Добрый день! В регистрации нет ничего сложного. Она занимает не более 5 мин
Есть даже видеоинструкции с описанием процесса регистрации: https://lk.rt.ru/#faqVideoхаха, 3 раза.
1. сообщения в !лк! не было. Похоже вы путаете понятия ЛК и Кабинет участника бонусной программы
2. по поводу регистрации - не будите во мне зверя. 5 минут занимает при условии работы сайта.
фублин, выбесилась опять.
у кого нибудь есть знакомые юристы с опытом, судиться с ростелекомом?
quote:
кого нибудь есть знакомые юристы с опытом, судиться с ростелекомом?
Сегодня там была, много недовольных, юристу там приемную можно открывать.
Вообще банкротить его пора, убегайте абоненты, если у вас есть выбор интернета от ростелекома дальше.
200 р было на счету, выключили инет, положила 400 руб и через 2 дня опять выключили. Звонила, оставила претензию/ждать 10 дней даже не подумаю.
пришла в офис, оператор сама не знает что произошло и говорит мне про старый тариф, а сообщить мне по телефону об этом нельзя, можно так легко отключить интернет. Далее начинает впаривать выкупить роутер, который я юзаю с 12 года, в рассрочку по 50 руб в течении 3 лет с гарантией 6 мес, если он накроется я продолжу оплату за него. Завтра второй заход в данную компанию, возврат их старого роутера, что иногда вообще зависает. Ксати да, сегодня еще заявление написала чтоб разбирались с начислениями и тел я свой оставила, звонить также буду ежедневно на горячую линию, с вопросом где мой интернет. К сожалению нет оптики, поэтому юзаю инет через телефонную сеть, они вообще должны говорить спасибо таким клиентам что все это терпят 308 руб за тел который стоит как памятник, и 400за г... интернет. Книгу жалоб завтра возьму, если мой вопрос не решается.
quote:
Сегодня там была, много недовольных, юристу там приемную можно открывать.
Вообще банкротить его пора, убегайте абоненты, если у вас есть выбор интернета от ростелекома дальше.
200 р было на счету, выключили инет, положила 400 руб и через 2 дня опять выключили. Звонила, оставила претензию/ждать 10 дней даже не подумаю.
пришла в офис, оператор сама не знает что произошло и говорит мне про старый тариф, а сообщить мне по телефону об этом нельзя, можно так легко отключить интернет. Далее начинает впаривать выкупить роутер, который я юзаю с 12 года, в рассрочку по 50 руб в течении 3 лет с гарантией 6 мес, если он накроется я продолжу оплату за него. Завтра второй заход в данную компанию, возврат их старого роутера, что иногда вообще зависает. Ксати да, сегодня еще заявление написала чтоб разбирались с начислениями и тел я свой оставила, звонить также буду ежедневно на горячую линию, с вопросом где мой интернет. К сожалению нет оптики, поэтому юзаю инет через телефонную сеть, они вообще должны говорить спасибо таким клиентам что все это терпят 308 руб за тел который стоит как памятник, и 400за г... интернет. Книгу жалоб завтра возьму, если мой вопрос не решается.
Приветствую! Можете оставить номер своего обращения, если вдруг возникнут вопросы, смогу помочь.
quote:
Изначально написано Hfcek:
у кого нибудь есть знакомые юристы с опытом, судиться с ростелекомом?
Приветствую! А можете рассказать, с чего возникло такое желание? Я могу помочь разобраться в проблеме.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Приветствую! А можете рассказать, с чего возникло такое желание? Я могу помочь разобраться в проблеме.
как у всех. оборудование не принимаете и какой то не понятный штраф за расторжение договора.
вам даже статья 32 Закона РФ О защите прав потребителей ничего не говорит.
2Hfcek
смотри чего нашел в тырнете - мб поможет:
между мной и ПАО Ростелеком был заключен договор об оказании услуг связи , при этом меня вынудили взять только их оборудование wi-fi роутер стоимостью 2070,00р и STB-приставку стоимостью 4140,00 рублей в собственность с рассрочкой платежа. В связи с некачественным оказанием услуг связи, а именно "картинка в телевизоре висла", скорость интернета упала-не такая которую обещали, а также говорили, что платить буду 450,00 рублей, а квитанция пришла на 900,00рублей. через месяц с трудом расторгла договор, при этом оборудование отказываются принимать, и говорят несите штраф 10 000,00р и тогда возьмем оборудование. Письменные претензии в адрес ПАО "Ростелеком" макрорегиональный филиал Волга . Считаю, что действия ПАО Ростелеком не законны и это предприятие должно быть привлечено к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КОАП РФ.Так как в договор оказания услуг включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей. В соответствии с Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утв. Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006г. N 785, оператор связи не вправе при заключении договора навязывать абоненту оказание иных услуг за отдельную плату (п.22); оператор связи не вправе обуславливать оказание абоненту одних услуг связи для целей телерадиовещания обязательным оказанием иных услуг (п.23). В соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителей, по сравнению с правилами признаются недействительными.Вывод о незаконности действий ПАО Ростелеком нашел своё отражение в решении Арбитражного суда Свердловской области от 08 июля 2015г по делу NА60-5287/2015 и в других делах.
ссыль на решение:
https://dropmefiles.com/jUeYP
У меня сегодня приняли назад комплект и ресивер ростелекома без проблем.
Номер заявки 15491459. сегодня открыли мне выход в инет,но по начислениям сказали что может быть более 10дней ожидание.ждем когда вновь отключат инет p.s проплатила мтс инет, чтоб быть на связи.
quote:
Originally posted by Hfcek:
как у всех. оборудование не принимаете и какой то не понятный штраф за расторжение договора.
вам даже статья 32 Закона РФ О защите прав потребителей ничего не говорит.
Все условия обязательно прописываются в договоре и подписываются обеими сторонами этого договора, в т.ч. условия расторжения договора и возврата оборудования.
quote:
Изначально написано KyleOstin:
2Hfcekсмотри чего нашел в тырнете - мб поможет:
между мной и ПАО Ростелеком был заключен договор об оказании услуг связи , при этом меня вынудили взять только их оборудование wi-fi роутер стоимостью 2070,00р и STB-приставку стоимостью 4140,00 рублей в собственность с рассрочкой платежа. В связи с некачественным оказанием услуг связи, а именно "картинка в телевизоре висла", скорость интернета упала-не такая которую обещали, а также говорили, что платить буду 450,00 рублей, а квитанция пришла на 900,00рублей. через месяц с трудом расторгла договор, при этом оборудование отказываются принимать, и говорят несите штраф 10 000,00р и тогда возьмем оборудование. Письменные претензии в адрес ПАО "Ростелеком" макрорегиональный филиал Волга . Считаю, что действия ПАО Ростелеком не законны и это предприятие должно быть привлечено к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КОАП РФ.Так как в договор оказания услуг включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей. В соответствии с Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утв. Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006г. N 785, оператор связи не вправе при заключении договора навязывать абоненту оказание иных услуг за отдельную плату (п.22); оператор связи не вправе обуславливать оказание абоненту одних услуг связи для целей телерадиовещания обязательным оказанием иных услуг (п.23). В соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителей, по сравнению с правилами признаются недействительными.Вывод о незаконности действий ПАО Ростелеком нашел своё отражение в решении Арбитражного суда Свердловской области от 08 июля 2015г по делу NА60-5287/2015 и в других делах.
ссыль на решение:
https://dropmefiles.com/jUeYP
спасибо
вопросы к представителю Ростелекома.
По Завьялово. Уже 4 дня интернет по модему ADSL практически отсутствует, 5 мин связи и час полный застой. оплата проведена в полном размере, адрес Ключевая. 15, такая же ситуация в центре Завьялово.
Вопросы:
1 - это надолго?
2 - номер телефона в Нижнем Новгороде для решения текущих вопросов - полный отстой, дозвониться по своему вопросу не смог, просто идет сброс звонка
3 - если этот способ выбран для давления на переход на оптоволокно, которое у нас недавно провели, то такой способ вызывает абсолютно обратную реакцию.
quote:
Originally posted by ЮричМ:
вопросы к представителю Ростелекома.
По Завьялово. Уже 4 дня интернет по модему ADSL практически отсутствует, 5 мин связи и час полный застой. оплата проведена в полном размере, адрес Ключевая. 15, такая же ситуация в центре Завьялово.
Вопросы:
1 - это надолго?
2 - номер телефона в Нижнем Новгороде для решения текущих вопросов - полный отстой, дозвониться по своему вопросу не смог, просто идет сброс звонка
3 - если этот способ выбран для давления на переход на оптоволокно, которое у нас недавно провели, то такой способ вызывает абсолютно обратную реакцию.
Приветствую! Проблема еще актуальна? Пробовали перезагружать оборудование? Подключение через Wi-Fi или напрямую?
quote:
Изначально написано toyot@:
они вообще должны говорить спасибо таким клиентам что все это терпят 308 руб за тел который стоит как памятник, и 400за г... интернет.
Поддерживаю.
вопрос по доступу интернет закрыт, единственное - надо что-то решить по телефону связи в Нижнем Новгороде, у нас ушло времени где-то часа полтора на принятие заказа (3 попытки по 10-15 мин. безуспешные, 2 звонка по выяснению проблемы, последний звонок около часа ночи по принятию заявки)
Житель Новосибирска Сергей Экшаров подал иск к компании <Ростелеком>, потребовав компенсировать ему <нравственные страдания и моральный вред>, сумма иска астрономическая - 614,3 трлн руб.
Как сообщает <РИА Новости>, 614,3 трлн руб. Экшаров требует в качестве компенсации за <нравственные страдания и моральный вред>, который причинил ему провайдер, когда потребовал погасить задолженность за услуги связи на сумму 614 руб. 31 коп. за его отца, скончавшегося в 1989 году.
Помимо этого истец требует взыскать с компании 300 руб. судебных расходов по уплаченной государственной пошлине.
quote:
Originally posted by ЮричМ:
вопрос по доступу интернет закрыт, единственное - надо что-то решить по телефону связи в Нижнем Новгороде, у нас ушло времени где-то часа полтора на принятие заказа (3 попытки по 10-15 мин. безуспешные, 2 звонка по выяснению проблемы, последний звонок около часа ночи по принятию заявки)
Вы всегда можете оставить заявку через меня. Мне понадобятся: номер договора, ФИО по договору, адрес предоставления услуги(область, город, улица, номер квартиры) и контактный номер.
сегодня заплатил за интернет и тв ростелекома
подключался год назад по акции 550 навсегда
и вот такая фигня получилась
заплатил 550р, зашел в личный кабинет на счету 528
позвонил в техподдержку
сказали что у меня подключена опция - интернет на скорости 75 мбит и списывается каждый месяц
+ 4 р
ничего никогда не подключал в личном кабинете!
вообщем ростелеком - это сплошное наебалово
quote:
Originally posted by XUC:
сегодня заплатил за интернет и тв ростелекома
подключался год назад по акции 550 навсегда
и вот такая фигня получилась
заплатил 550р, зашел в личный кабинет на счету 528
позвонил в техподдержку
сказали что у меня подключена опция - интернет на скорости 75 мбит и списывается каждый месяц
+ 4 р
ничего никогда не подключал в личном кабинете!вообщем ростелеком - это сплошное наебалово
Добрый день! В данный момент вы хотите отключить услугу? Можем составить заявку на отключение. Для этого, пришлите мне номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
вашим ответом вы подтвердили что ростелеком подключает в тихушку доп опции и по сути дела
увеличивает абонентскую оплату
при этом даже не оповещая абонента
ни писем на ящик , ни объявлений в личном кабине,ни смс
quote:
Изначально написано XUC:
вашим ответом вы подтвердили что ростелеком подключает в тихушку доп опции и по сути дела
увеличивает абонентскую оплатупри этом даже не оповещая абонента
ни писем на ящик , ни объявлений в личном кабине,ни смс
Без предоставления этих данных, мы не сможем вас идентифицировать. Для оказания корректной поддержки по данному вопросу, пожалуйста, сообщите нам данные которые мы запросили у вас ранее.
quote:
Rostelecom
да уроды вы ! подключился в илюне этого года и завтра собираюсь отключится ! ВЫ МНЕ ТАК ПЛЕШЬ ЗА ЭТО ВРЕМЯ ПРОЕЛИ КОЗЛЫ ЧТО Я СЕДОЙ НАВЕРНО СТАЛ ! техники ваши сраные 20 раз наверно уже приезжали и ни хера не могут сделать , то деньги не приходят и надо обязательно идти к вам уродам с чеком то всякую херню подключаете без моего согласия , и что за херня такая , подключить можно дома а вот отключить обязательно прийти надо ? это идиотизм
quote:
техники
Реально ничего не понимают в услугах предоставления интернета, с 2012 года интернет от ростелекома, переодически пропадал, @-терялась или была красная(вызывала сотрудников ростелекома в течении 2 лет, все придумывали отговорки). И ВОТ наступил год 2015, когда у них ошибка в начислении произошла, я докапалась, купила себе свой ресивер и теперь интернет работает. Подписалась на рассылку от ростелекома за услуги интернета/контроль всех начислений обязателен.
ростелеком раньше подключал дома, даже свои ресиверы в аренды давали, а сейчас их нам же продать хотят, как бэушные))))
вот и все , отключился от мошенников , жаль что нормально договор не читал и теперь остается оплатить оборудование по 172 руб в месяц
quote:
Изначально написано toyot@:
Реально ничего не понимают в услугах предоставления интернета, с 2012 года интернет от ростелекома, переодически пропадал, @-терялась или была красная(вызывала сотрудников ростелекома в течении 2 лет, все придумывали отговорки). И ВОТ наступил год 2015, когда у них ошибка в начислении произошла, я докапалась, купила себе свой ресивер и теперь интернет работает. Подписалась на рассылку от ростелекома за услуги интернета/контроль всех начислений обязателен.
ростелеком раньше подключал дома, даже свои ресиверы в аренды давали, а сейчас их нам же продать хотят, как бэушные)))
Если у вас теперь вдруг возникнут какие либо вопросы или проблемы, связанные с услугами компании Ростелеком, можете обращаться ко мне.
quote:
Если у вас теперь вдруг возникнут
у вас "если" не бывает ! вопросы и проблемы у вас всегда , не можете и не хотите предоставлять услуги так и не работайте
quote:
Изначально написано magamag-super:
у вас "если" не бывает ! вопросы и проблемы у вас всегда , не можете и не хотите предоставлять услуги так и не работайте
Я постоянно с в ползователями маркоинета общаюсь......в сравнении с ним, проблемы с ростелекомом - это "цветочки", а про домру и прочих даже и упоминать стремно
Ага тоже в шоке, заключал договор, типа 290 рублей и Интернет навечно по этой цене ваш, на днях звоню уточнить баланс, мне говорят к оплате стока то, я с какого перепуга?! Типа с сентября все подняли, а уведомить? На сайте за 10 дней все вывешено было. Вот ведь думаю беда, оказывается о платежах смс могут прислать, а о повышении цены нет.. Договор забыл вчера глянуть, что там сказано о повышении.
Ах да, ешё вспомнил, мастер когда устанавливал в договоре изменил сумму платежей, типа роутер по акции бла бла. Оплатил сумму написаную мастером, инета нет, начал звонить, так мол и так. На что слышу, так вам роутер не акционный поставили, короче на***ли сразу при подключении.
quote:
Я постоянно с в ползователями маркоинета общаюсь......в сравнении с ним, проблемы с ростелекомом - это "цветочки", а про домру и прочих даже и упоминать стремно
вот тут я готов поспорить , есть главный и жирный плюс у провайдеров дом.ру и марк-это то что телевидение у них ни как ни связано с инетом в отличии от ростелеком , я до июля этого года 8 лет был дом ру и проблем незнал вообще , я даже незнал где у них офис а в ростелеком я узнал где офис уже на следущий день как подключился и был я там много раз , марк подключен у матери дома она с компом на "вы" но ни разу я к ней не ходил что то настраивать и делать потому что все работает без проблем
quote:
Изначально написано magamag-super:
8 лет был дом ру и проблем незнал вообще , я даже незнал где у них офис а в ростелеком я узнал где офис уже на следущий день как подключился и был я там много раз , марк подключен у матери дома она с компом на "вы" но ни разу я к ней не ходил что то настраивать и делать потому что все работает без проблем
ну да, тольлько от домру кошелек сильно худеет, а глюков с телевиденьем и инетом тоже предостаточно, а про марк у матери - поди на гизметео раз в неделю зайти
quote:
тольлько от домру кошелек сильно худеет
да не сказал бы , щас обратно подключился плачу и буду платить 499 руб , к сравнению с растелеком 485 не большая разница , а до этого платил 450 руб , от чего худеет то ? сама мать то не часто зато племяшь там постоянно сидит в инте , был бы там у них проведен дом ру то и им бы провел дом ру , глюков замечено примерно раз в месяц в отличае растелеком это каждый день , и это я не приувеличиваю , в самом растелекоме даже предлогали скидки за это и написать притензию и сделать перерасчет я отказался потому что ваще даже связыватся с таким говном нет желания и заплатил за отклюение 500 руб так как договор решил закрыть раньше 1 года
quote:
Изначально написано Адиос:
Ага тоже в шоке, заключал договор, типа 290 рублей и Интернет навечно по этой цене ваш, на днях звоню уточнить баланс, мне говорят к оплате стока то, я с какого перепуга?! Типа с сентября все подняли, а уведомить? На сайте за 10 дней все вывешено было. Вот ведь думаю беда, оказывается о платежах смс могут прислать, а о повышении цены нет.. Договор забыл вчера глянуть, что там сказано о повышении.
Ах да, ешё вспомнил, мастер когда устанавливал в договоре изменил сумму платежей, типа роутер по акции бла бла. Оплатил сумму написаную мастером, инета нет, начал звонить, так мол и так. На что слышу, так вам роутер не акционный поставили, короче на***ли сразу при подключении
По поводу повышения цен- действительно вся информация была вывешена на сайте заранее. По поводу мастера- можем предложить составить жалобу.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
По поводу повышения цен- действительно вся информация была вывешена на сайте заранее. По поводу мастера- можем предложить составить жалобу.
Год уже почти прошёл, смысл?
88007071811 служба поддержки которая не отвечает.
quote:
Изначально написано toyot@:
88007071811 служба поддержки которая не отвечает.
Добрый день. Единый бесплатный номер службы технической поддержки 8 800 100 08 00. Вы также можете написать ваш вопрос здесь. Обязательно во всем разберемся
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день. Единый бесплатный номер службы технической поддержки 8 800 100 08 00. Вы также можете написать ваш вопрос здесь. Обязательно во всем разберемся
Кстати, с публикацией на сайте телефонов у вас действительно очень плохо......они есть, но чтоб найти надо ООчень постараться - эта информация должна быть на главной странице!
quote:
Изначально написано mabw:
эта информация должна быть на главной странице!
Она там и есть. Оба телефона есть на главной.
Вы также можете написать ваш вопрос здесь. Обязательно во всем разберемся.
Очень хотелось бы верить Год назад на Пушкинской написали заявление о возможности проведения интернета в частный дом в центре. Ответ до сих пор ждем.
quote:
Rostelecom
а почему нет прямого номера телефона ижевского ? сделаю предположение что он всегда будет занят и нет желания платить куче операторов , и нет ответа на счет идиотской системы подключения дополнительных каналов которые можно отключить только придя к вам или по звонку , подключай пожалуйста сам а вот отключай обязательно иди к вам , что за дебил эту систему придумал ???
quote:
Изначально написано Kilmez:
Она там и есть. Оба телефона есть на главной.
Я как-то попытался по нему позвонить по поводу оборванных трактором телефонных проводов
пока не нашел прямой ижевский телефон самих связистов три дня и без телефона городского и дсл инета сидел......после от инета отказался в пользу беспроводных операторов - и дешевле и быстрее оказалось в деревне.
quote:
Изначально написано mabw:
пока не нашел прямой ижевский телефон
Понятно.
Так то у РТ разделение труда: телефоны на 8-800 отвечает за интернет в целом, а за линии и их состояние - связисты, у которых свои номера. По крайней мере у нас в Уве так.
quote:
Изначально написано magamag-super:
а почему нет прямого номера телефона ижевского ? сделаю предположение что он всегда будет занят и нет желания платить куче операторов , и нет ответа на счет идиотской системы подключения дополнительных каналов которые можно отключить только придя к вам или по звонку , подключай пожалуйста сам а вот отключай обязательно иди к вам , что за дебил эту систему придумал ???
Дело в том, что у нас есть единый телефон службы поддержки клиентов: 8 800 181 18 30. Единым он сделан для удобства пользователей и улучшения качества обслуживания с нашей стороны
quote:
Изначально написано Шерри:
Очень хотелось бы верить Год назад на Пушкинской написали заявление о возможности проведения интернета в частный дом в центре. Ответ до сих пор ждем.
Для уточнения технической возможности нам будут необходимы следующие данные: ФИО, точный адрес (населенный пункт, улица, номер дома и квартиры) и контактный номер. Наши специалисты свяжутся с вами и все подробно объяснят
ответь , за подключение и отключение каналов ! или так ты и решил смыть в унитаз вопрос ?
quote:
Изначально написано magamag-super:
ответь , за подключение и отключение каналов ! или так ты и решил смыть в унитаз вопрос ?
Управлять подключением и отключением каналов вы можете самостоятельно в меню ТВ-приставки.
quote:
Управлять подключением и отключением каналов вы можете самостоятельно в меню ТВ-приставки.
так ты ответь зачем идиотизм такой , подключить можно а отключить хрен с прставки ?)))
quote:
Изначально написано magamag-super:
так ты ответь зачем идиотизм такой , подключить можно а отключить хрен с прставки ?)))
Отключить пакет можно самостоятельно в меню приставки в последний день месяца, либо в офисе обслуживания клиентов.
Rostelecom
Когда по планам ipv6?
Добрый день. Сегодня с утра интернет не работает, но что ещё более интересно, не работает тех.поддержка. Что у вас происходит?
Таже фигня...
Ростелеком бл*ди
quote:
Изначально написано Vivian*:
Добрый день. Сегодня с утра интернет не работает, но что ещё более интересно, не работает тех.поддержка. Что у вас происходит?
аналогичная ситуация (ADSL линия)
п. Ува, сегодня, с 11.20 по 12.00 интернета не было. Судя по логам модема - авария у РТ, как было недавно о чём они вежливо написали в группе ВК. Ломки от отсутствия интернета нет
ADSL.
quote:
Originally posted by arsik:
Rostelecom
Когда по планам ipv6?
Здравствуйте! Пока нет информации. Следите за новостями на нашем сайте.
quote:
Originally posted by Vivian*:
Добрый день. Сегодня с утра интернет не работает, но что ещё более интересно, не работает тех.поддержка. Что у вас происходит?
Здравствуйте. Уважаемые абоненты, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Произошла серьезная авария на линии связи. Уже занимаемся решением проблемы. Для большинства абонентов услуги восстановлены.
quote:
Originally posted by romalensman:
Таже фигня...
Ростелеком бл*ди
Здравствуйте. Уважаемые абоненты, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Произошла серьезная авария на линии связи. Уже занимаемся решением проблемы. Для большинства абонентов услуги восстановлены.
quote:
Originally posted by Fringe Ost:
аналогичная ситуация (ADSL линия)
Здравствуйте. Уважаемые абоненты, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Произошла серьезная авария на линии связи. Уже занимаемся решением проблемы. Для большинства абонентов услуги восстановлены.
quote:
Originally posted by Kilmez:
п. Ува, сегодня, с 11.20 по 12.00 интернета не было. Судя по логам модема - авария у РТ, как было недавно о чём они вежливо написали в группе ВК. Ломки от отсутствия интернета нет
ADSL.
Здравствуйте! Да, вы правы, произошла авария, но мы уже вот-вот ее устраним. Рекомендуем перезагрузить оборудование и отключить кабель сетевой на пару минут, это должно помочь.
Второй день нету интернета на восточном посёлке в чем дело за что платить деньги?
quote:
Originally posted by le$ka:
Второй день нету интернета на восточном посёлке в чем дело за что платить деньги?
Здравствуйте! Можем узнать у коллег в чем дело. Пришлите в ЛС номер договора, ФИО, контактный телефон и полный адрес предоставления услуги( город, улица, номер дома и квартиры). Лично проконтролируем.
quote:
Изначально написано sles:
гы, на наге попалосьhttp://tumen.rt.ru/homeinternet/action/internet_forever
Видимо в Поволжье у РТК не так плохо дела идут, как на Урале.
Интересно, при неработающей услуге как будут делать перерасчет?
@pant1707
quote:
Изначально написано pant1707:
Ростелеком - мошенники!
Подключил интернет и поставил 2 приставки на телевизоры. К ТВ претензий нет, а вот интернет как не работал с первого дня, так и не начал даже после 3-го визита техника. Постоянно терялось соединение, а если и было, то на черепашьей скорости. Техник - человек простой души- сам посетовал, что оборудование на редкость дерьмовое.
Сегодня-таки выкроил время и съездил к ним для расторжения договора. Оборудование предложили выкупить за 8260 р.!!! Также просят заплатить 500 р. за расторжение договора. Бред! Написал претензию. Сказали, что ответ получу через 2 месяца! В общем, устроили лохотрон, прикрываясь известностью конторы. От общения с ними внутри все кипит. Если не подпишут возврат оборудования, полон решимости идти в ФАС, Ростехнадзор и суд. Если у кого-то сейчас есть такая же ситуация, давайте обменяемся телефонами. Коллективные претензии рассматриваются по-другому.
тел.8-912-855-86-ноль два
Расскажи, чем закончилось в итоге? Просто тоже собираюсь расторгнуть договор с этими лохотронщиками, интересует момент возврата оборудования.
Прислали бумажку о задолженности за телефон. Номер отключили четыре года назад, переехали. В техподдержке ничего умного не сказали.
quote:
Originally posted by dispetcher:
Прислали бумажку о задолженности за телефон. Номер отключили четыре года назад, переехали. В техподдержке ничего умного не сказали.
Давайте мы во всем разберемся. Напишите нам данные по вашему договору: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. И если можете, фотографию этого счета.
quote:
Originally posted by SAlekS:
Видимо в Поволжье у РТК не так плохо дела идут, как на Урале.
Интересно, при неработающей услуге как будут делать перерасчет?
Если вам выставлен некорректный счет, можем помочь сделать перерасчет в полной мере
quote:
Originally posted by olegans:
Расскажи, чем закончилось в итоге? Просто тоже собираюсь расторгнуть договор с этими лохотронщиками, интересует момент возврата оборудования.
Приветствуем! Почему хотите расторгнуть договор? Можем помочь решить ваши проблемы, что конкретно интересует о возврате оборудования?
quote:
Originally posted by dispetcher:Прислали бумажку о задолженности за телефон. Номер отключили четыре года назад, переехали. В техподдержке ничего умного не сказали.
Давайте мы во всем разберемся. Напишите нам данные по вашему договору: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. И если можете, фотографию этого счета.
куда выслать? в ПМ отпишу
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Если вам выставлен некорректный счет, можем помочь сделать перерасчет в полной мере
давайте за 27.11.2015
quote:
Originally posted by dispetcher:
куда выслать? в ПМ отпишу
Приняли в работу.
quote:
Originally posted by SAlekS:
давайте за 27.11.2015
В таком случае напишите в личные сообщения ваши абонентские данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
Доброго всем дня. Подскажите, как отключить радиоточку? Вроде не колько странц назад кто-то это сделал.
quote:
Originally posted by сергей с.2111:
Доброго всем дня. Подскажите, как отключить радиоточку? Вроде не колько странц назад кто-то это сделал.
Приветствуем! Вы можете отключить радиоточку в абонентском отделе компании.
А что для этого надо? Какие документы иметь при себе?
И вот еще камешек в сторону Ростелекома. Смотрел тарифы на пакеты услуг (интернет +ТВ).По цене понравился Пакет навсегда,в рекламе сказанно что для владельцев телефонов Ростелекома это будет 450 руб. в мес.Смотрю как раз в подъезде реклама Ростелекома висит и телефон каково-то Ильи. Набираю телефон,представляюсь,говорю адрес и спрашиваю про условия подключения по этому тарифу,а он мне отвечает что такого тарифа вообще не существует и я могу подключиться только за 570 руб. в мес!!!! Что-то мне после этого сразу про подключение говорить расхотелось.Не мудренно что вас так ругают, раз еще на стадии рекламы такая дезинформация проходит!
quote:
Изначально написано сергей с.2111:
И вот еще камешек в сторону Ростелекома. Смотрел тарифы на пакеты услуг (интернет +ТВ).По цене понравился Пакет навсегда,в рекламе сказанно что для владельцев телефонов Ростелекома это будет 450 руб. в мес.Смотрю как раз в подъезде реклама Ростелекома висит и телефон каково-то Ильи. Набираю телефон,представляюсь,говорю адрес и спрашиваю про условия подключения по этому тарифу,а он мне отвечает что такого тарифа вообще не существует и я могу подключиться только за 570 руб. в мес!!!! Что-то мне после этого сразу про подключение говорить расхотелось.Не мудренно что вас так ругают, раз еще на стадии рекламы такая дезинформация проходит!
Вся информация на сайте является верной: rt.ru/packages/tariffs
За подключением можете обратиться в ближайший абонентский отдел или оформить заявку через меня, оператор подтвердит данную информацию.
quote:
Изначально написано сергей с.2111:
А что для этого надо? Какие документы иметь при себе?
Будет достаточно только вашего паспорта.
Спасибо за то что ответили на все мои вопросы, но подключаться к вам мне уже расхотелось
quote:
Изначально написано сергей с.2111:
Спасибо за то что ответили на все мои вопросы, но подключаться к вам мне уже расхотелось
Очень жаль. Если появятся еще вопросы, пишите.
Насколько понимаю, сие дело рук расклейщиков сабжевой конторы. Им мало было повесить объяву на две доски для объявлений и забросать все почтовые ящики. Они наклеили свое говно на окна на каждом этаже в подъезде.
quote:
Изначально написано gs:
Насколько понимаю, сие дело рук расклейщиков сабжевой конторы. Им мало было повесить объяву на две доски для объявлений и забросать все почтовые ящики. Они наклеили свое говно на окна на каждом этаже в подъезде.
Добрый день! Приносим извинения о лица компании за сложившуюся ситуацию. Можем вам посоветовать обратиться в абонентский отдел компании, написав жалобу и приложив фотографии проблемы. Коллеги обязательно разберутся и накажут виноватых.
Изначально написано pant1707:
Ростелеком - мошенники!
Подключил интернет и поставил 2 приставки на телевизоры. К ТВ претензий нет, а вот интернет как не работал с первого дня, так и не начал даже после 3-го визита техника. Постоянно терялось соединение, а если и было, то на черепашьей скорости. Техник - человек простой души- сам посетовал, что оборудование на редкость дерьмовое.
Сегодня-таки выкроил время и съездил к ним для расторжения договора. Оборудование предложили выкупить за 8260 р.!!! Также просят заплатить 500 р. за расторжение договора. Бред! Написал претензию. Сказали, что ответ получу через 2 месяца! В общем, устроили лохотрон, прикрываясь известностью конторы. От общения с ними внутри все кипит. Если не подпишут возврат оборудования, полон решимости идти в ФАС, Ростехнадзор и суд. Если у кого-то сейчас есть такая же ситуация, давайте обменяемся телефонами. Коллективные претензии рассматриваются по-другому.
тел.8-912-855-86-ноль два
quote:
[B][/B]
Да сегодня тоже имела дело с этой компашкой оборудование не взяли. Хотя навязывают в одностороннем порядке подписывать документ только на собственность, и то после того как все подключено. Я думаю на лицо навязывание товара и в добавок ко всему по очень завышенным ценам. Тоже готовлю претензию и в Роспотребнадзор за одним.
чем вы думали когда брали оборудование?
quote:
Изначально написано jami:
Да сегодня тоже имела дело с этой компашкой оборудование не взяли. Хотя навязывают в одностороннем порядке подписывать документ только на собственность, и то после того как все подключено. Я думаю на лицо навязывание товара и в добавок ко всему по очень завышенным ценам. Тоже готовлю претензию и в Роспотребнадзор за одним.
Добрый день. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы могли бы помочь разобраться в вашей проблеме, если вы опишете ее более детально нам в ЛС.
quote:
Originally posted by gs:
Они наклеили свое говно на окна на каждом этаже в подъезде
Есть же там номера телефона промоутера, позвонить для начала, вежливо попросить навести порядок в подъезде. Если не поможет, то принять более жесткие меры, например позвонить и пригласить его под предлогом заключить договор и не выпускать из подъезда пока все окна не очистит.
Абонентский отдел до скольки у вас работает? До 18-00 или до 19-00?
@Rostelecom
quote:
Originally posted by albuslupus:
Абонентский отдел до скольки у вас работает? До 18-00 или до 19-00?
Действительно, что за ребус, три центра обслуживания по одному адресу
http://udmurtiya.rt.ru/contacts
quote:
Originally posted by albuslupus:
Абонентский отдел до скольки у вас работает? До 18-00 или до 19-00?
quote:
Originally posted by OSF:
Действительно, что за ребус, три центра обслуживания по одному адресу
http://udmurtiya.rt.ru/contacts
Друзья! На данный момент в г. Ижевск работает один офис продаж и обслуживания компании РТ по адресу Пушкинская 278, режим работы пн-пт: 08.00-19.00 ;сб, вс: выходной. Настройка оборудования: пн-пт: 09.00 - 18:00, обед 13.00-14.00; суб.,вск.- выходной
зря я грешил на ростелеком. это мтс мне подъезд обгадил. сделали вы себе шикарную антирекламу. молодцы. расклейщики-рекламщики (или кто там у вас за объявы бумажные отвечает) видимо совсем без мозга.
@MTSIzhevsk
А у вас есть халявное ТВ?
есть, я 70 каналов смотрю
quote:
Изначально написано RockYourLife:
есть, я 70 каналов смотрю
В телекоме 232 на халяву + 3-х дневные архивы
MTSIzhevsk, отправляется в заслуженный бан за спам по всей ветке!
И куратору из МТС: "- Это вызовет подозрение, по этому не нанимай на это дело идиотов!" (с)Snatch
quote:
В телекоме 232 на халяву
меня и 70 то листать задалбывает
quote:
Изначально написано Rostelecom:
... г. Ижевск работает один офис продаж и обслуживания компании РТ по адресу Пушкинская 278...
Вчера заходил туда, они придумали новую классную штуку - пытают клиентов электронной очередью.
Такое количество людей, совсем еще недавно счастливых, мечтающих, строящих планы, а теперь подавленных, измученных, доведенных до крайней степени безысходности ...
Круто! Очень круто, очень психоделично! Атмосфера переполненной камеры следственного изолятора воссоздана с небывалой достоверностью. Кто не был - рекомендую, для обогащения жизненного опыта.
@Rostelecom, а сколько часов в среднем проводит человек в ожидании?
quote:
Originally posted by vitamin:
Вчера заходил туда, они придумали новую классную штуку - пытают клиентов электронной очередью.Такое количество людей, совсем еще недавно счастливых, мечтающих, строящих планы, а теперь подавленных, измученных, доведенных до крайней степени безысходности ...
Круто! Очень круто, очень психоделично! Атмосфера переполненной камеры следственного изолятора воссоздана с небывалой достоверностью. Кто не был - рекомендую, для обогащения жизненного опыта.
@Rostelecom, а сколько часов в среднем проводит человек в ожидании?
Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением нашего сервиса, надеемся на ваше понимание!
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Мы работаем над улучшением нашего сервиса, надеемся на ваше понимание!
Я готов не только понять и простить, но даже и похвалить.
Но только в том случае, если вы действительно работаете над улучшением.
Ведь вам несложно будет выложить сюда отчетик, о проделанной работе?
В формате: /сделано это и то, результат достигнут такой-то/.
В разумные сроки, а?
сколько стоит добровольная блокировка? в месяц?
quote:
Originally posted by krest-finn:
сколько стоит добровольная блокировка? в месяц?
Стоимость добровольной блокировки
домашнего интернета 120 руб/месяц. Со всеми условиями вы можете
ознакомиться также на нашем официальном сайте rt.ru.
quote:
Originally posted by vitamin:
Я готов не только понять и простить, но даже и похвалить.Но только в том случае, если вы действительно работаете над улучшением.
Ведь вам несложно будет выложить сюда отчетик, о проделанной работе?
В формате: /сделано это и то, результат достигнут такой-то/.В разумные сроки, а?
Если у вас есть активная заявка, то вы можете написать ее номер и, как минимум, мы выясним ее статус
quote:
Originally posted by Rostelecom:
120 руб/месяц
чем обоснована такая цена?
у конкурентов бесплатно.
120- это еще снизили, в том году 175 была.
на лето есть какие то скидки, как в том году?
а что у РТ есть плата за линию? для чего блокировка?
quote:
Изначально написано krest-finn:
чем обоснована такая цена?
у конкурентов бесплатно.
120- это еще снизили, в том году 175 была.
на лето есть какие то скидки, как в том году?
Эта цена обоснована арендой линии, поскольку никто, кроме вас, ее использовать не может
Следите за новостями на официальном сайте rt.ru
quote:
Изначально написано Doger:
а что у РТ есть плата за линию? для чего блокировка?
Услуга "Добровольная блокировка" необходима для того, чтобы в период неиспользования услуг платить только за аренду линии
quote:
Originally posted by Rostelecom:
поскольку никто, кроме вас, ее использовать не может
можно подумать что там очередь из ста человек. не порите чушь. это тупо навязывание псевдоуслуги.
пора писать куда следует.
вы же не отключите линию с сохранением тарифа?
нет такой возможности?
приезжайте, отключайте, провода снимайте, но тариф за мной оставьте.
а осенью, когда я на постоянной основе вернусь в город снова всё подключите.
quote:
Изначально написано krest-finn:
можно подумать что там очередь из ста человек. не порите чушь. это тупо навязывание псевдоуслуги.
пора писать куда следует.
вы же не отключите линию с сохранением тарифа?
нет такой возможности?
приезжайте, отключайте, провода снимайте, но тариф за мной оставьте.
а осенью, когда я на постоянной основе вернусь в город снова всё подключите.
Заранее вас предупредим, что осенью свободных портов может не быть, поскольку их выделяется ограниченное количество на дом. Отключение происходит непосредственно в абонентском отделе
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Заранее вас предупредим, что осенью свободных портов может не быть, поскольку их выделяется ограниченное количество на дом. Отключение происходит непосредственно в абонентском отделе
ну так вы мне не ответили - тариф за мной останется или нет? или при отключении от линии тариф тоже отключают?
quote:
Изначально написано krest-finn:
ну так вы мне не ответили - тариф за мной останется или нет? или при отключении от линии тариф тоже отключают?
Если вы отключаетесь от услуг (расторгаете договор), то никакие параметры линии и тарифного плана за вами не сохраняются
@Rostelecom
у вас какая то новая акция?
ТП Лето навсегда 2,
+500р на счету откуда то появилось
quote:
Originally posted by RockYourLife:
+500р на счету откуда то появилось
у меня раньше регулярно такое наблюдалось. не обольщайся))
как появились, так и исчезнут.
quote:
как появились, так и исчезнут.
так и произошло.
я в шоке
quote:
Изначально написано RockYourLife:
@Rostelecom
у вас какая то новая акция?
ТП Лето навсегда 2,
+500р на счету откуда то появилось
Здравствуйте. Оставьте свои абонентские данные нам в ЛС, мы во всем разберемся. Понадобится номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
quote:
Изначально написано RockYourLife:
так и произошло.
я в шоке
например щас мне позвонила электротетя и сообщила что на счету 4 рубля.
а в ЛК написано что баланс 27 с копейками.
вот поэтому я закидываю по 100 рублей примерно раз в 10 дней, что бы контролировать расходы.
последний платеж у меня был 24 января, так что тетя не врет, врет ЛК.
хотя с другой стороны за РТК я не замечал что бы деньги воровали или списывали не за что.
но проблемы с работой ЛК есть, это точно.
мне только один раз звонила тётя, был приятно удивлён таким уведомлением, удобно однако!
ооо, после обеда еще было 27 с копейками на счету, а щас уже минус 22 рубасика.
надо заплатить, а то без инета останусь утром.
Щас проверил баланс, 93 рубля.
Вчера вечером было минус 22.
Закинул вечером 100.
Чудеса да и только.
quote:
Originally posted by krest-finn:
например щас мне позвонила электротетя и сообщила что на счету 4 рубля.
а в ЛК написано что баланс 27 с копейками.
вот поэтому я закидываю по 100 рублей примерно раз в 10 дней, что бы контролировать расходы.
последний платеж у меня был 24 января, так что тетя не врет, врет ЛК.
хотя с другой стороны за РТК я не замечал что бы деньги воровали или списывали не за что.
но проблемы с работой ЛК есть, это точно.
Здравствуйте. С 1 по 4 число каждого месяца вследствие закрытия расчетного периода данные по балансу лицевого счета недоступны или отображаются некорректно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Вроде никогда особо проблем не было с интернетом от Ростелекома, ну так по мелочи, периодические разрывы связи на и т.п....вообщем для меня не страшно...но 27 января пропал интернет и все, до сих пор нет его.....а денежки списываются.....это вообще нормально?
8 дней отсутствия интернета, молчание тех. поддержки которая ответила электронным письмом что в ближайшее время со мной свяжутся.....8 дней назад
Складывается ощущение что сейчас в Ростелекоме работает только этот самый бот который электронные письма эти рассылает и все. Чем остальные занимаются?
quote:
Изначально написано @lex@nder:
Чем остальные занимаются?
Приносят извинения, за доставленные неудобства. И я вас уверяю - работы у них невпроворот.
Rostelecom , вы долго еще собираетесь рассматривать мою претензию? я еще в декабре ее написал, при закрытии договора. Указал адрес, на который необходимо отправить ответ. Если ответа не будет в ближайшее время - буду обращаться в суд на мошеннические действия и навязывание не запрашиваемых услуг.
quote:
Изначально написано @lex@nder:
Вроде никогда особо проблем не было с интернетом от Ростелекома, ну так по мелочи, периодические разрывы связи на и т.п....вообщем для меня не страшно...но 27 января пропал интернет и все, до сих пор нет его.....а денежки списываются.....это вообще нормально?
8 дней отсутствия интернета, молчание тех. поддержки которая ответила электронным письмом что в ближайшее время со мной свяжутся.....8 дней назад
Складывается ощущение что сейчас в Ростелекоме работает только этот самый бот который электронные письма эти рассылает и все. Чем остальные занимаются?
После устранения проблемы вы сможете сделать перерасчет через нас, не переживайте. Сообщите нам номер заявки и контактный телефон. Проконтролируем лично ее исполнение.
quote:
Изначально написано servikt:
Rostelecom , вы долго еще собираетесь рассматривать мою претензию? я еще в декабре ее написал, при закрытии договора. Указал адрес, на который необходимо отправить ответ. Если ответа не будет в ближайшее время - буду обращаться в суд на мошеннические действия и навязывание не запрашиваемых услуг.
Здравствуйте! Сообщите нам в ЛС номер претензии и контактный телефон, уточним информацию у коллег.
@Rostelecom
Тетеньки из вашей конторы, звонящие с московких и питерских номеров приборзели вконец.
Звонят и нагло навязывают дополнительные услуги поверх IPTV, давайте подключим, давайте подключим. Скоро уже буду открытым текстом послыть их по известному адресу.
Интересует следующий вопрос.
Подключен по акции лето навсегда 2.
Планируется переезд, если по новому адресу не будет ISP Ростелеком, и я в следствии этого буду вынужден расторгнуть договор, должен ли я буду выплачивать "разницу"? т.к. отключусь раньше указанного в акции срока.
quote:
Изначально написано RockYourLife:
должен ли я буду выплачивать "разницу"? т.к. отключусь раньше указанного в акции срока.
они говорят что да, предоставив не пойми какой прайс, ни кем не согласованный. Мне пытаются впарить то же самое. Если мирно не решится - пойду в суд с привлечением СМИ.
quote:
предоставив не пойми какой прайс
см. договор, там это прописано.
просто я там не помню про "аля обстоятельства не зависящие от обеих сторон".
quote:
Изначально написано RockYourLife:
Интересует следующий вопрос.
Подключен по акции лето навсегда 2.
Планируется переезд, если по новому адресу не будет ISP Ростелеком, и я в следствии этого буду вынужден расторгнуть договор, должен ли я буду выплачивать "разницу"? т.к. отключусь раньше указанного в акции срока.
Здравствуйте! Давайте мы уточним вопрос о возможности подключения ISP по вашему новому адресу. Пришлите в личные сообщения ваш новый адрес (населенный пункт, улица, дом, квартира), ФИО и контактный телефон
quote:
Изначально написано OSF:
@Rostelecom
Тетеньки из вашей конторы, звонящие с московких и питерских номеров приборзели вконец.
Звонят и нагло навязывают дополнительные услуги поверх IPTV, давайте подключим, давайте подключим. Скоро уже буду открытым текстом послыть их по известному адресу.
Добрый день! Вы можете исключить ваш телефон из базы прозвона. Для этого необходимо посетить абонентский отдел и написать заявление
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день! Вы можете исключить ваш телефон из базы прозвона. Для этого необходимо посетить абонентский отдел и написать заявление
как только опредклюсь с адресом новой квартиры - сообщу.
quote:
Изначально написано RockYourLife:
как только опредклюсь с адресом новой квартиры - сообщу.
Вас поняли. Сообщите, как будет известен адрес
я так смотрю ростелеком не оставляет своих клиентов равнодушными! меня уже достали знакомые со звонками типа " с меня требуют деньги за оказание платных услуг". не реклама, но с марком с 2008г, траблы бывают как у всех в сегменте по объективным причинам, никаких допов! даже компенсации предлагают при обращении в офис. Всем знакомым всегда говорил: бери дешевле, но ко мне не обращайся, другие провайдеры мне не интересны, работал с отцами и буду продолжать, пока конечно ни адекватны))))
ой чушь то какая
эт не чушь, а мне так повезло, ели есть чем оппонировать, слушаю, до утра я свободен
quote:
меня уже достали знакомые со звонками типа " с меня требуют деньги за оказание платных услуг"
сугубо ваша проблема ,)
quote:
с марком с 2008г, траблы бывают как у всех в сегменте по объективным причинам, никаких допов!
марк, дом ру, ростелеком, мтс - это те ISP которые перебрал я.
что я делаю не правильно? мне ниразу "допы" не навязывали!
quote:
бери дешевле, но ко мне не обращайся
я бы от такого горе советчика вообще бежал без оглядки.
а теперь о ценах.
У РТ дороже чем у того же марка или мтс, так что утверждение "дешевле" - как пальцем в небо.
для сравнения, я сейчас плачу только за интернет 500р, а у МТС за те же бабки инет + цтв. еще и приставку дадут на халяву, и как в РТ её выкупать не придется.
quote:
интернет 500р, а у МТС за те же бабки инет + цтв
450р и 20% возрат на моб от мтс = 360р тв + инет (100 мбит)
Понедельник 12 Февраля 2016 10:38:2
Кому нужен самый стабильный инет и лучшее качество цтв в городе пишите в лс
а почему это должно быть интересно остальным?
Внимание, не пропустите изменения, особенно с Автоплатежом
https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=1&year=2016
Уважаемые абоненты!
Для удобства оплаты услуг связи на всей территории России вводится единая 12-значная нумерация лицевых счетов абонентов ПАО <Ростелеком>.
Информируем Вас, что с 12 февраля 2016 года изменяется нумерация лицевых счетов по действующим договорам с абонентами - физическими лицами и абонентами -юридическими лицами Филиалов в Кировской, Саратовской, Нижегородской, Ульяновской областях, Республиках Марий Эл, Мордовия, Татарстан и Удмурсткой Республике.
В счетах за услуги связи за февраль 2016 года (а также в счетах-фактурах для юридических лиц) будет указан новый номер лицевого счета.
Смена номера лицевого счета не влияет на условия действующего Договора об оказании услуг связи.
До 01 июля 2016 года Вы можете оплачивать услуги связи по старому и по новому номеру лицевого счета любым привычным для Вас способом.
В случае использования <Автоплатежа> любого банка, Вам необходимо самостоятельно изменить номер лицевого счета в системе либо обратиться в офис банка.
<Автоплатеж> в Едином личном кабинете LK.RT.RU перенастраивать не нужно!
Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за выбор компании <Ростелеком>!
quote:
Originally posted by vovx:
Уважаемые абоненты!
Для удобства оплаты услуг связи на всей территории России вводится единая 12-значная нумерация лицевых счетов абонентов ПАО <Ростелеком>.
Уважаемые представители РТ, что же молчите? С 1 марта 2016 г. опять тарифы увеличиваете. Причем, нигде на сайте новых цен нет и отправляете за инфой в центр обслуживания. Это специально так задумано, что бы остатки клиентов не разбежались?
Новость то об изменении тарифов за местную связь есть на сайте https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=1&year=2016 , но вот цен там пока нет, ждем 1 марта с подробностями и попонятней, чем всё это грозит.
А пока официальная причина указана - на основании приказа Федеральной антимонопольной службы от 28.12.2015 N 1341/15 с 01.03.2016 изменяются тарифы на услуги местной телефонной связи, предоставляемые ПАО <Ростелеком>.
Приложение N 61
к приказу ФАС России
от 28.12.2015 N 1341/15
ТАРИФЫ
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ВНУТРИЗОНОВОГО ТЕЛЕФОННОГО СОЕДИНЕНИЯ
АБОНЕНТУ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ) СЕТИ ФИКСИРОВАННОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ГОЛОСОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ФАКСИМИЛЬНЫХ СООБЩЕНИЙ
И ДАННЫХ ДЛЯ ПАО "РОСТЕЛЕКОМ" НА ТЕРРИТОРИИ АСТРАХАНСКОЙ,
ВОЛГОГРАДСКОЙ, КИРОВСКОЙ, НИЖЕГОРОДСКОЙ, ПЕНЗЕНСКОЙ,
САМАРСКОЙ, САРАТОВСКОЙ, УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТЕЙ, РЕСПУБЛИКИ
ИНГУШЕТИЯ, РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ, УДМУРТСКОЙ РЕСПУБЛИКИ,
РЕСПУБЛИКИ МАРИЙ ЭЛ, ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКИ
Для всех категорий потребителей
Предельные максимальные тарифы за минуту соединения, руб.
1. Предоставление внутризонового телефонного соединения абоненту (пользователю) сети фиксированной телефонной связи для передачи голосовой информации, факсимильных сообщений и данных:
1.1. Автоматическим способом:
1.1.1. Между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же субъекта Российской Федерации
по тарифным зонам на расстоянии:
до 100 км 2,00
от 101 км 3,60
1.1.2. Между пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети местной телефонной связи, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети подвижной радиотелефонной связи:
при наличии присоединения сети подвижной радиотелефонной связи к сети фиксированной зоновой телефонной связи в пределах территории того муниципального образования, города федерального значения, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование вызывающего абонента, когда соответствующему абоненту сети подвижной радиотелефонной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за тем же субъектом Российской Федерации
1,50
при наличии присоединения сети подвижной радиотелефонной связи к сети фиксированной зоновой телефонной связи за пределами территории того муниципального образования, города федерального значения, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование вызывающего абонента, когда соответствующему абоненту сети подвижной радиотелефонной связи выделен абонентский номер, входящий в ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за тем же субъектом Российской Федерации по тарифным зонам на расстоянии:
до 100 км 2,00
от 101 км 3,60
1.2. С помощью телефониста:
1.2.1. Оплачивается с повышающим коэффициентом не более 2 к тарифам, указанным в пункте 1.1, действующим на момент предоставления услуги (кроме абонентов, не имеющих технической возможности осуществлять соединение между собой автоматическим способом).
1.2.2. Оплачивается по тарифам, указанным в пункте 1.1, действующим на момент предоставления услуги для абонентов, не имеющих технической возможности осуществлять соединение между собой автоматическим способом.
1.2.3. Оплачивается по срочному заказу с применением повышающего коэффициента не более 2 к тарифам, действующим на момент предоставления услуги (п. 1.2.1, п. 1.2.2).
Примечание:
Тарифы на услуги местной, междугородной и внутризоновой телефонной связи могут устанавливаться оператором связи дифференцированно по часам суток, дням недели, объему оказанных услуг связи, способам обслуживания, а также по иным основаниям без превышения тарифа или предельного уровня тарифа (в зависимости от выбранного метода регулирования), установленного регулирующим органом (п. 15 Положения о государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2005 г. N 637).
Тарифы для абонентов - граждан, использующих услуги телефонной связи для личных, семейных и домашних нужд, включают НДС.
Приложение N 78
к приказу ФАС России
от 28.12.2015 N 1341/15
ТАРИФЫ
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕЖДУГОРОДНОГО ТЕЛЕФОННОГО СОЕДИНЕНИЯ
АБОНЕНТУ (ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ) СЕТИ ФИКСИРОВАННОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ГОЛОСОВОЙ ИНФОРМАЦИИ, ФАКСИМИЛЬНЫХ СООБЩЕНИЙ
И ДАННЫХ ДЛЯ ПАО "РОСТЕЛЕКОМ" НА ТЕРРИТОРИИ САРАТОВСКОЙ,
САМАРСКОЙ, УЛЬЯНОВСКОЙ, ПЕНЗЕНСКОЙ, КИРОВСКОЙ,
ОРЕНБУРГСКОЙ, НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТЕЙ, РЕСПУБЛИК МАРИЙ ЭЛ
И МОРДОВИЯ, УДМУРТСКОЙ И ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИК
Виды услуг
Для всех категорий потребителей Предельные максимальные тарифы за минуту соединения, руб.
1. Предоставление междугородного телефонного соединения абоненту сети фиксированной телефонной связи для передачи голосовой информации, факсимильных сообщений и данных:
1.1. Автоматическим способом:
до 100 км 2,00
от 101 до 600 км 3,40
от 601 до 1200 км 4,13
от 1201 до 3000 км 5,00
от 3001 до 5000 км 5,55
свыше 5000 км 6,15
1.2. С помощью телефониста:
1.2.1. Оплачивается с повышающим коэффициентом не более 2 к тарифам, указанным в пункте 1.1, действующим на момент предоставления услуги (кроме абонентов, не имеющих технической возможности осуществлять соединение между собой автоматическим способом).
1.2.2. Оплачивается по тарифам, указанным в пункте 1.1, действующим на момент предоставления услуги для абонентов, не имеющих технической возможности осуществлять соединение между собой автоматическим способом.
1.2.3. Оплачивается по срочному заказу с применением повышающего коэффициента не более 2 к тарифам, действующим на момент предоставления услуги (п. 1.2.1 п. 1.2.2).
Примечание:
Тарифы на услуги местной, междугородной и внутризоновой телефонной связи могут устанавливаться оператором связи дифференцированно по часам суток, дням недели, объему оказанных услуг связи, способам обслуживания, а также по иным основаниям без превышения тарифа или предельного уровня тарифа (в зависимости от выбранного метода регулирования), установленного регулирующим органом (п. 15 Положения о государственном регулировании тарифов на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2005 г. N 637).
Тарифы для абонентов - граждан, использующих услуги телефонной связи для личных, семейных и домашних нужд, включают НДС.
quote:
Изначально написано ua4wia:
Уважаемые представители РТ, что же молчите? С 1 марта 2016 г. опять тарифы увеличиваете. Причем, нигде на сайте новых цен нет и отправляете за инфой в центр обслуживания. Это специально так задумано, что бы остатки клиентов не разбежались?
Информации по поводу изменения тарифов на услуги местной телефонной связи, кроме размещенной на сайте компании, на данный момент не предоставлена. Обязательно сообщим, как поступит новая информация
С 1 апреля опять поднимают тарифы на домашний телефон на местные звонки?, писали в новостях ранее поднимают с 1 марта.
Нашел сводную таблицу новых тарифов с 1 марта и с 1 апреля - не понятно, чем отличаются http://www.rostelecom.ru/about...318/2016/volga/ , выбрать лист Удмуртская Респ.
Ростелеком обманывает. Расклеили по дому объявление, что ежемесячная плата 590 руб.(все включено), по факту выставляют больше, и говорят по телефону что тариф такой.
У знакомого заметил, что 21-я АТС стала поддерживать тональный набор и перестала поддерживать русский АОН
Кто может прокомментировать? В каком стандарте новое оборудование сейчас отдаёт номер - FSK или DTMF? Планируется ли впоследствии замена номеров абонентов? Спасибо.quote:
Изначально написано Dax:
Ростелеком обманывает. Расклеили по дому объявление, что ежемесячная плата 590 руб.(все включено), по факту выставляют больше, и говорят по телефону что тариф такой.
Здравствуйте. Если Вы считаете, что наши сотрудники предоставили Вам неверную информацию, то Вы можете оставить жалобу на нашем сайте по ссылке: http://udmurtiya.rt.ru/#feedback . Напишите нам в ЛС здесь или нашему официальному представителю в социальных сетях Денису Соколову (http://vk.com/id202437172 ) следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Уточним, какой у Вас тариф.
quote:
Изначально написано Ardov:
У знакомого заметил, что 21-я АТС стала поддерживать тональный набор и перестала поддерживать русский АОН Кто может прокомментировать? В каком стандарте новое оборудование сейчас отдаёт номер - FSK или DTMF? Планируется ли впоследствии замена номеров абонентов? Спасибо.
Здравствуйте. Направили вопрос коллегам, сообщим Вам, как получим информацию.
@Ardov
Коллеги сообщают, что Вам рекомендовано обратиться в офис продаж. Адрес и время работы ближайшего офиса можно узнать здесь: https://udmurtiya.rt.ru/contacts .
DNosferatu, здравствуйте! Ответили Вам здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/5/4537334-r872.html#872.
Ростелеком чтобы вам с вашими креативщиками всегда и везде так приходилось звонить .
Пытался сдать городской телефон на ремонт по телефону 065 - звони говорят по номеру 88001000800.
Набрал - какой только рекламной херни про танчики не наслушался. Ответила оператор - еле слышно, что то шуршит хрустит,куда то исчезает.
Итог после 12 минут - запишите номер ...
У меня был интернет в МТС пакетом + тв.Надоели мне там тех- сложности.Не дозвониться в тех поддержку.Проще наверное в кремль было позвонить.Взял интернет у Ростелекома.Первые два месяца все хорошо.Но потом время от времени меня начали сканировать неизвестные злоумышленики.Меня это не беспокоило,т.к у меня пустой комп,только заточенный на интернет + хорошая защита.Я закрыл все порты.Оставил только без чего невозможно подключаться к интернету.И все равно сканируют и DOS-атаки.Позвонил в техподдержку,молодой человек мне ответил что это не их функции отслеживать кто кого сканирует и нет такой возможности.Я ему говорю:тогда значит я могу безнаказано сканировать всю Вашу сеть и собирать интересующие меня данные.Молчание.Без ответа.Совершенно понятно что без помощи сотрудника провайдера,злоумышленику так лезть,не реально.Через две минуты после звонка,атаки резко прекратились,без каких либо моих действий.Насколько я знаю у Телекома всегда была мощная система безопасности и классные специалисты в своей области а теперь какой то бардак и проходной двор.То ли мало платят персоналу,то ли действительно профессиональный уровень резко упал,что приходиться брать левые заказы на сбор данных об интересущем обьекте.
Кстати,при тех же самых условиях у других провайдеров,все тихо спокойно.Ни кто не пытается подключиться.
quote:
Изначально написано Andre_S:
Ростелеком чтобы вам с вашими креативщиками всегда и везде так приходилось звонить .Пытался сдать городской телефон на ремонт по телефону 065 - звони говорят по номеру 88001000800.
Набрал - какой только рекламной херни про танчики не наслушался. Ответила оператор - еле слышно, что то шуршит хрустит,куда то исчезает.
Итог после 12 минут - запишите номер ...
Здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подскажите, на данный момент проблема решена?
quote:
Изначально написано pravorg:
У меня был интернет в МТС пакетом + тв.Надоели мне там тех- сложности.Не дозвониться в тех поддержку.Проще наверное в кремль было позвонить.Взял интернет у Ростелекома.Первые два месяца все хорошо.Но потом время от времени меня начали сканировать неизвестные злоумышленики.Меня это не беспокоило,т.к у меня пустой комп,только заточенный на интернет + хорошая защита.Я закрыл все порты.Оставил только без чего невозможно подключаться к интернету.И все равно сканируют и DOS-атаки.Позвонил в техподдержку,молодой человек мне ответил что это не их функции отслеживать кто кого сканирует и нет такой возможности.Я ему говорю:тогда значит я могу безнаказано сканировать всю Вашу сеть и собирать интересующие меня данные.Молчание.Без ответа.Совершенно понятно что без помощи сотрудника провайдера,злоумышленику так лезть,не реально.Через две минуты после звонка,атаки резко прекратились,без каких либо моих действий.Насколько я знаю у Телекома всегда была мощная система безопасности и классные специалисты в своей области а теперь какой то бардак и проходной двор.То ли мало платят персоналу,то ли действительно профессиональный уровень резко упал,что приходиться брать левые заказы на сбор данных об интересущем обьекте.
Кстати,при тех же самых условиях у других провайдеров,все тихо спокойно.Ни кто не пытается подключиться.
Здравствуйте. Можно узнать, как Вы определили, что Вас сканируют и атакуют, а также то, что к этому причастны наши сотрудники? Наш сотрудник дал Вам верную информацию.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Подскажите, на данный момент проблема решена?
Проблема решена. но вот только как сделать чтобы при приеме моих платежей Ваши сотрудники прослушивали нужную мне рекламу ?
Я ведь был вынужден слушать Вашу рекламу, теряя свое время.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте. Можно узнать, как Вы определили, что Вас сканируют и атакуют, а также то, что к этому причастны наши сотрудники? Наш сотрудник дал Вам верную информацию.
Я не ожидал ни какого другого ответа ,от суперпрофессионалов Ростелекома.
1.Я не буду лезть в технические тонкости,т.к другим это неинтересно.Просто напишу что есть такая простенькая программка-фаервол как оутпост.
2.Я послал претензию в Ростелеком через личный кабинет,вместе с журналом подключений и скринами экрана.Причем мне до сих пор не ответили ни письменно ,ни по телефону.
3.После того как я написал,еще два дня были DOS- атаки,после чего до сего дня все тихо и спокойно.
4.Для интернета у меня совершенно старый пустой комп с Windows XP.Там нет ни какой важной для меня информации, ни каких вирусных приложений и дырок вроде торрента,а так же подключенного другого оборудования.Монитор,мышка,клава и всё.Все виндусовые службы отключены и порты закрыты.Оставлено только то ,без чего невозможно подключиться к инету.Оутпост стоит чисто как регистратор поползновений,что бы не лезть в DOS,т.к мне это не надо.Нет даже дырявого интернет эксплорера,снесен вчистую.В интернет хожу с usb-флэшки через портативный браузер,в котором своя есть защита от вторжений и изменений.
Постоянно каждый день вычищается история,кэш и куки.Меняется мак-адрес.
5.Кроме суперпрофессионалов программистов из Ростелекома, есть альтернативные специалисты,которые утверждают ,что что все мои потуги по защите информации бесполезны ,если угроза исходит из интернет окружения провайдера.Следовательно все эти атаки и подключения несомненно происходят с ведома и согласия сисадмина или его ближайших подчиненых.Проверить это просто:Просмотреть все мои подключения по интернету за апрель 2016г.
6.Все тоже самое,при тех же условиях, у других альтернативных провайдеров, не вызывает ни каких нареканий.Все нормально,как положено,ни каких упорных попыток залезть в мой комп.Т.е сослаться что это вирус-не получиться.
7.Если я сейчас ради эксперимента,запущу сканирование сети Ростелекома (а программок много таких) меня тут же тупо отключат сисадмины.Так только они имеют право сканировать оборудование в сети.Каждые две или пять минут идет пинг.
8.Ваш сотрудник дал действительно верную информацию.Как говорил В.И Ленин: "по форме правильно,а по сути-издевательство".
Из всего выше сказанного следует вывод:
Степень причастности Ваших сотрудников может заключаться не в хакерских атаках от делать нечего,а в разрешении это делать посторонним лицам ,не имеющим к Вашей компании никакого отношения.А это серьезный пробел Вашей безопасности ,как провайдера.Это любой террорист или злоумышленник,за небольшую денежку или дружескую услугу может безнаказанно собирать и пользоваться конфидециальной информацией в своих злонамеренных целях.
У меня нет желания,что то доказывать,трясти уликами и тратить время на бессмысленную переписку.
Я даже не жду официального ответа.Мне просто надо чтоб меня не беспокоили атаками.Уж поверьте,я сумею отличить вирусную атаку от хакерской.Ну а если это будет продолжаться то придеться с Вами расстаться. Ну а пока все нормально.С 01.05.16 по 06.05.16 все тихо и спокойно,даже после заходов на авито,однокласников и в контакте.Потом можно и торрент попробовать.
quote:
Изначально написано Andre_S:Проблема решена. но вот только как сделать чтобы при приеме моих платежей Ваши сотрудники прослушивали нужную мне рекламу ?
Я ведь был вынужден слушать Вашу рекламу, теряя свое время.
Пятнадцать лет назад я пользовался интернетом от телекома.Когда я звонил в поддержку,то играла музыка.Сперва это развлекало, но потом злило,потому что не дозвониться.А тут реклама! Полезная информация.Налицо прогресс.
quote:
Изначально написано pravorg:Я не ожидал ни какого другого ответа ,от суперпрофессионалов Ростелекома.
1.Я не буду лезть в технические тонкости,т.к другим это неинтересно.Просто напишу что есть такая простенькая программка-фаервол как оутпост.
2.Я послал претензию в Ростелеком через личный кабинет,вместе с журналом подключений и скринами экрана.Причем мне до сих пор не ответили ни письменно ,ни по телефону.
3.После того как я написал,еще два дня были DOS- атаки,после чего до сего дня все тихо и спокойно.
4.Для интернета у меня совершенно старый пустой комп с Windows XP.Там нет ни какой важной для меня информации, ни каких вирусных приложений и дырок вроде торрента,а так же подключенного другого оборудования.Монитор,мышка,клава и всё.Все виндусовые службы отключены и порты закрыты.Оставлено только то ,без чего невозможно подключиться к инету.Оутпост стоит чисто как регистратор поползновений,что бы не лезть в DOS,т.к мне это не надо.Нет даже дырявого интернет эксплорера,снесен вчистую.В интернет хожу с usb-флэшки через портативный браузер,в котором своя есть защита от вторжений и изменений.
Постоянно каждый день вычищается история,кэш и куки.Меняется мак-адрес.
5.Кроме суперпрофессионалов программистов из Ростелекома, есть альтернативные специалисты,которые утверждают ,что что все мои потуги по защите информации бесполезны ,если угроза исходит из интернет окружения провайдера.Следовательно все эти атаки и подключения несомненно происходят с ведома и согласия сисадмина или его ближайших подчиненых.Проверить это просто:Просмотреть все мои подключения по интернету за апрель 2016г.
6.Все тоже самое,при тех же условиях, у других альтернативных провайдеров, не вызывает ни каких нареканий.Все нормально,как положено,ни каких упорных попыток залезть в мой комп.Т.е сослаться что это вирус-не получиться.
7.Если я сейчас ради эксперимента,запущу сканирование сети Ростелекома (а программок много таких) меня тут же тупо отключат сисадмины.Так только они имеют право сканировать оборудование в сети.Каждые две или пять минут идет пинг.
8.Ваш сотрудник дал действительно верную информацию.Как говорил В.И Ленин: "по форме правильно,а по сути-издевательство".Из всего выше сказанного следует вывод:
Степень причастности Ваших сотрудников может заключаться не в хакерских атаках от делать нечего,а в разрешении это делать посторонним лицам ,не имеющим к Вашей компании никакого отношения.А это серьезный пробел Вашей безопасности ,как провайдера.Это любой террорист или злоумышленник,за небольшую денежку или дружескую услугу может безнаказанно собирать и пользоваться конфидециальной информацией в своих злонамеренных целях.
У меня нет желания,что то доказывать,трясти уликами и тратить время на бессмысленную переписку.
Я даже не жду официального ответа.Мне просто надо чтоб меня не беспокоили атаками.Уж поверьте,я сумею отличить вирусную атаку от хакерской.Ну а если это будет продолжаться то придеться с Вами расстаться. Ну а пока все нормально.С 01.05.16 по 06.05.16 все тихо и спокойно,даже после заходов на авито,однокласников и в контакте.Потом можно и торрент попробовать.
Здравствуйте! Если Вы представите доказательства несанкционированного доступа, по факту будет проведена проверка.
Какие Вам нужны доказательства? У вас все есть.Поднимите журналы подключений за апрель.Сразу можно увидеть кто открыл доступ к моему ip-адресу и возможность сканирования.
Лучшее доказательство ,это то что после официального письма в Вашу компанию ,с копией журнала подключений,атаки как то сразу прекратились.И с 1 мая меня ни кто не беспокоит.И как я уже написал, если они возобновяться,то я просто расторгну договор.А свои доказательства пошлю в центральный офис Вашей компании,что бы Ваша Служба Безопасности, в свете актуальной борьбы с терроризмом, Вас немножко заставила работать по профилю,а не выполнять частные заказы по сбору коммерческой информации.А отписки типа: проведена проверка и факты не соответствуют действительности-мне не нужны.Ответа на мое письмо до сих пор нет,зато уже раз пять звонили и предлагали доп услуги телевидения и пр.
Товагищщ праворг - вам прямая дорога к провайдерам с серыми IP, люди, наоборот, денюжку готовы приплачивать за полностью неограниченный доступ к себе, а вы мозги ..те
@pravorg Не иначе как ОП хотит твою вебку хакнуть
quote:
Изначально написано mabw:
Товагищщ праворг - вам прямая дорога к провайдерам с серыми IP, люди, наоборот, денюжку готовы приплачивать за полностью неограниченный доступ к себе, а вы мозги ..те
Для особо одаренных повторяю:Я не хакер и мне не надо никакого неограниченного доступа и серых IP.Просто ,что бы ко мне не лезли всякие уроды с позволения сисадмина Ростелекома.Заработать на себе я не дам.Ну разве что геморррррр! Тем более что прецеденты были.Одному хитрому взломщику два года дали условно и выгнали из УИНа,другого просто тихо уволили с теплого сытного места в коммерческой структуре.
quote:
Изначально написано pravorg:
Какие Вам нужны доказательства? У вас все есть.Поднимите журналы подключений за апрель.Сразу можно увидеть кто открыл доступ к моему ip-адресу и возможность сканирования.
Лучшее доказательство ,это то что после официального письма в Вашу компанию ,с копией журнала подключений,атаки как то сразу прекратились.И с 1 мая меня ни кто не беспокоит.И как я уже написал, если они возобновяться,то я просто расторгну договор.А свои доказательства пошлю в центральный офис Вашей компании,что бы Ваша Служба Безопасности, в свете актуальной борьбы с терроризмом, Вас немножко заставила работать по профилю,а не выполнять частные заказы по сбору коммерческой информации.А отписки типа: проведена проверка и факты не соответствуют действительности-мне не нужны.Ответа на мое письмо до сих пор нет,зато уже раз пять звонили и предлагали доп услуги телевидения и пр.
Здравствуйте. Вы можете написать нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Уточним у коллег ответ на Ваше письмо.
ИМХО Rostelecom-у лучше во всем признаться. Чистосердечно!
И побыстрей, пока не стало хуже.
quote:
Изначально написано pravorg:
Для особо одаренных повторяю:Я не хакер и мне не надо никакого неограниченного доступа и серых IP.
Так ты ламер
Да еще из буйных quote:
Изначально написано pravorg:
мне не надо никакого неограниченного доступа и серых IP
Как то эти два понятия не совмещаются.
Получаешь белый IP адрес, тогда ломают тебя "снаружи" без всякой помощи от сисадминов РТ, но опять в динамике сложнее отслеживать цель.
Получил серый адрес, тогда без их помощи не обойтись
Можно было проверить догадку, пособирав статистику:
Если каждый раз получаешь один и тот же серый IP адрес, значит на DHCP жестко прибили его к МАКу с какой то целью, тогда и можно делать какие либо состоятельные выводы.
Периодически звонят с Ртк (то с питерского номера, то с Удмуртии) и предлагают подключить иптв. Как раз и навсегда прекратить этот спам?
quote:
Originally posted by CKA:
Периодически звонят с Ртк (то с питерского номера, то с Удмуртии) и предлагают подключить иптв. Как раз и навсегда прекратить этот спам?
Здравствуйте! Чтобы исключить Ваш номер из базы обзвона, нужно посетить любой удобный офис компании, с адресами и часами работы которых можно ознакомиться здесь: rt.ru/contacts. Не забудьте взять с собой паспорт!
quote:
Изначально написано Rostelecom:
...Чтобы исключить Ваш номер из базы обзвона, нужно посетить любой удобный офис компании...
...и провести пару часов в удобной, комфортабельной очереди.
Как Ростелеком не пытается изобразить из себя современную, клиент-ориентированную компанию - ну никак не получается.
Из под маски постоянно вылазят совковый подход и наплевательское отношение к клиенту.
Rostelecom!
Вместо того, чтобы приносить свои неискренние, никому нафиг не нужные извинения на форуме - сделайте полезное дело, решите этот вопрос.
Если просят больше не звонить - больше не звоните! Очень просто!
quote:
Изначально написано OSF:
Как то эти два понятия не совмещаются.
Получаешь белый IP адрес, тогда ломают тебя "снаружи" без всякой помощи от сисадминов РТ, но опять в динамике сложнее отслеживать цель.
Получил серый адрес, тогда без их помощи не обойтисьМожно было проверить догадку, пособирав статистику:
Если каждый раз получаешь один и тот же серый IP адрес, значит на DHCP жестко прибили его к МАКу с какой то целью, тогда и можно делать какие либо состоятельные выводы.
Спасибо!Единственно пока адекватный совет-ответ.
Мне совершенно фиолетово ,кто меня ломает снаружи,от этого я защитюсь и не буду делать упреков в сторону Ростелекома.Меня сканируют в самой внутренней сети Ростелекома.Что и раздражает.
Как только пожаловался в службу поддержки,сразу перестали беспокоить.Вот сейчас хожу везде две недели,торрент включен даже.И вообще много чего открыто.И тишина.А до этого я вообще все заблокировал,ни куда не ходил.Оутпост регистрировал постоянную попытку подключения к портам путем перебора и шла DDos атака под названием "отказ оборудования",ну по крайней мере так показал оутпост.
quote:
Изначально написано mabw:
Так ты ламер
Нет.Я нуб,обычный интернет пользователь.И меня всегда раздражали закомлексованные зазнайки программисты,воображающие себя повелителями компов.Грамотный негодяй-опаснее и хуже простого негодяя.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте. Вы можете написать нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Уточним у коллег ответ на Ваше письмо.
Извините! Но на форуме я не буду оставлять контактные данные.Вопросы в службу поддержи отправлены.Будем основательно разбираться.Просто здесь я высказался о качестве услуг Ростелекома,что меня не устраивает.Все таки уже 16 лет на марковском форуме.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте. Вы можете написать нам в ЛС следующие данные: номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Уточним у коллег ответ на Ваше письмо.
Замучили Ваши коллеги своими звонками о дополнительных услугах.Уж больна навязчива Ваша реклама!
quote:
Изначально написано pravorg:
Оутпост регистрировал постоянную попытку подключения к портам путем перебора и шла DDos атака под названием "отказ оборудования",ну по крайней мере так показал оутпост.
Комп напрямую в порт РТ включен или есть роутер выданный и настроенный ими?
В последнее время я на своем роутере белых IP адресов совсем не наблюдаю.
Значит действительно ломали с нутрянки. От их роутера я в в своем время принципиально отказался, что бы в мою домашнюю сеть у них не было доступа.
quote:
Изначально написано OSF:
Комп напрямую в порт РТ включен или есть роутер выданный и настроенный ими?
В последнее время я на своем роутере белых IP адресов совсем не наблюдаю.
Значит действительно ломали с нутрянки. От их роутера я в в своем время принципиально отказался, что бы в мою домашнюю сеть у них не было доступа.
Напрямую подключен.Причем когда сервер назначает внутренний адрес 10... или 100.... то атак меньше.Как 78.... так туши свет.Но вот сейчас на любых адресах тихо.Только идет пинг от сервера по протоколу IGMP через каждые две минуты.Поэтому я и написал в претензии Ростелекому,что такие атаки невозможно организовать без крота на ихнем сервере.Кто то напрямую дает доступ к моему адресу.Привязать к мак- адресу невозможно,он у меня постоянно меняется.А от роутера я отказался.Его ломают на раз два.Вот стрим когда был московский,два года ко мне ни кто не лез.Как стал нашим МТС ,так сразу меня ломать стали.И правды там не найдешь.Легче в кремль дозвониться чем в их техподдержку.Респект Ростелекому -там еще остался дух бывшего совка и не всех можно купить.Какой никакой порядок наблюдается.Формально поддерживается а так такой же бардак и безалаберность как и везде.
quote:
Изначально написано pravorg:
Замучили Ваши коллеги своими звонками о дополнительных услугах.Уж больна навязчива Ваша реклама!
Здравствуйте! Вы можете Исключить номер из базы обзвона, лично посетив удобный Вам офис компании с паспортом. С адресами и часами работы офисов можно ознакомиться здесь: rt.ru/contacts.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте! Вы можете Исключить номер из базы обзвона, лично посетив удобный Вам офис компании с паспортом. С адресами и часами работы офисов можно ознакомиться здесь: rt.ru/contacts.
Да.Я внес Ваш номер обзвона в черный список телефона.Так пожалуй будет проще.
И Вы правильно обозначили проблему, простым русским словом "обзвон".Обычно пишут "Телемаркетинг".А точнее можно охарактеризовать как "телефонное хулиганство"
Подобные деяния, согласно статье 213 УК РФ, расцениваются как преступления, которые влекут за собой расследование и соответствующее наказание. В качестве такового могут назначить как принудительные работы от 120 часов, так и лишение свободы до 8 лет.Телефонное хулиганство, относится к мелкому хулиганству(Статья 20.1. Кодекса об административных правонарушениях), так как нарушает спокойствие отдельно взятых лиц и ущемляет их права. Субъекты подобных асоциальных поступков подвергаются административным наказаниям, вплоть до ареста на 15 суток.Но все таки проще занести хулиганский телефон в черный список.
quote:
Originally posted by pravorg:
Да.Я внес Ваш номер обзвона в черный список телефона.Так пожалуй будет проще.
И Вы правильно обозначили проблему, простым русским словом "обзвон".Обычно пишут "Телемаркетинг".А точнее можно охарактеризовать как "телефонное хулиганство"
Подобные деяния, согласно статье 213 УК РФ, расцениваются как преступления, которые влекут за собой расследование и соответствующее наказание. В качестве такового могут назначить как принудительные работы от 120 часов, так и лишение свободы до 8 лет.Телефонное хулиганство, относится к мелкому хулиганству(Статья 20.1. Кодекса об административных правонарушениях), так как нарушает спокойствие отдельно взятых лиц и ущемляет их права. Субъекты подобных асоциальных поступков подвергаются административным наказаниям, вплоть до ареста на 15 суток.Но все таки проще занести хулиганский телефон в черный список.
Здравствуйте! Заверяем Вас, что наша компания действует строго в соответствии с федеральным законом "О рекламе" и со всеми остальными законами РФ.
Господа боты от Ростелекома. 2 года назад я отключился от услуг вашего тормозного инета в связи со сменой места жительства. и брать с собой ваши услуги я не возжелал, ибо такова была моя воля. для того, чтобы до вашего тугоумного персонала донести сию простую мысль, мною была написана бумага - ОТКАЗНАЯ от ваших услуг, повторю еще раз, ибо вижу, что с первого раза вы обычно не понимаете - Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ УСЛУГ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. ВООБЩЕ. НАВСЕГДА.
задолженности за мной не было, потому что (как вы сами любите напоминать) - при задолженности отключить услуги невозможно. но мне их тогда отключили. то есть - задолженности не было.
и вдруг (видимо, кризис докатился и до вас, и вы решили поскрести по сусекам) - мне внезапно начинают названивать от вас с требованием оплатить задолженность. объясните мне, откуда она взялась? иначе придется вспоминать, под каким же номером у нас в УК РФ числится статья "незаконное обогащение" и "мошенничество" и уже мне на вас подавать в суд.
и да, поговорите там со своими девачками на телефонах - уж больно легко они впадают в истерику.
quote:
Изначально написано pravorg:
Напрямую подключен.Причем когда сервер назначает внутренний адрес 10... или 100.... то атак меньше.Как 78.... так туши свет.Но вот сейчас на любых адресах тихо.Только идет пинг от сервера по протоколу IGMP через каждые две минуты.Поэтому я и написал в претензии Ростелекому,что такие атаки невозможно организовать без крота на ихнем сервере.Кто то напрямую дает доступ к моему адресу.
Раньше, когда пользовал инет от тогда волгателекома и тарифы на внешний инет были дорогими, была у них такая услуга как внутренняя локалка - я с братом и друзьями файлами обменивался, находясь на разных концах города, напрямую забесплатно, фича была отключаемая и подключаемая из ЛК
Еще удобно было обшарить сеть на предмет шар с новыми фильмами.
Скорее всего это и сейчас существует, вам просто отключили
@Rostelecom где 900 и 901 каналы из HD пакета?
quote:
Originally posted by Нович0к:
Господа боты от Ростелекома. 2 года назад я отключился от услуг вашего тормозного инета в связи со сменой места жительства. и брать с собой ваши услуги я не возжелал, ибо такова была моя воля. для того, чтобы до вашего тугоумного персонала донести сию простую мысль, мною была написана бумага - ОТКАЗНАЯ от ваших услуг, повторю еще раз, ибо вижу, что с первого раза вы обычно не понимаете - Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ УСЛУГ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. ВООБЩЕ. НАВСЕГДА.
задолженности за мной не было, потому что (как вы сами любите напоминать) - при задолженности отключить услуги невозможно. но мне их тогда отключили. то есть - задолженности не было.и вдруг (видимо, кризис докатился и до вас, и вы решили поскрести по сусекам) - мне внезапно начинают названивать от вас с требованием оплатить задолженность. объясните мне, откуда она взялась? иначе придется вспоминать, под каким же номером у нас в УК РФ числится статья "незаконное обогащение" и "мошенничество" и уже мне на вас подавать в суд.
и да, поговорите там со своими девачками на телефонах - уж больно легко они впадают в истерику.
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, отправьте нам в ЛС абонентские данные, по которым предоставлялись услуги: ФИО, указанные в договоре, точный адрес предоставления услуги, номер л/сч., контактный телефон. Постараемся помочь. Что касается работы сотрудниц call-центра - рекомендуем написать претензию на нашем сайте: rt.ru/service#feedback.
quote:
Originally posted by OSF:
@Rostelecom где 900 и 901 каналы из HD пакета?
Приветствуем! Если после перезагрузки приставки каналы "Первый HD" и "Eurosport 1 HD" не появились, пожалуйста, отправьте нам Ваши абонентские данные: ФИО, указанные в договоре, точный адрес предоставления услуги, номер л/сч., контактный телефон. Укажите, какой пакет услуг у Вас подключен. Постараемся разобраться в ситуации.
@Rostelecom
Что то нет ни какого желания своими персональными данными где попало раскидываться.
909го тоже какое то время не было, потом появился.
Начали шифровать потоки, отсюда и траблы похоже, я нашел временное решение, отредактировав адреса источников на резервные.
С 1 июня 2016 года изменяется (считай, увеличивается) стоимость инета в составе пакетов услуг. Подробности: https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=4&year=2016 . Опять в пятку себе стреляете?
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! Заверяем Вас, что наша компания действует строго в соответствии с федеральным законом "О рекламе" и со всеми остальными законами РФ.
Таки да! Как впрочем и коллекторские агентства работают,точно так же, в соответствии с закономи РФ,сжигая младенцев должников.
Хотя формально ,есть нарушение ст. 18 ФЗ <О рекламе>.Согласно данной норме распространение рекламы по телефону возможно лишь при условии, что абонент согласен ее получать.При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием>. Штрафы: 2000-2500 на граждан, 4000-20000 на должных лиц, 100 тыс.-500 тыс. для юридических лиц.
quote:
Изначально написано mabw:
Раньше, когда пользовал инет от тогда волгателекома и тарифы на внешний инет были дорогими, была у них такая услуга как внутренняя локалка - я с братом и друзьями файлами обменивался, находясь на разных концах города, напрямую забесплатно, фича была отключаемая и подключаемая из ЛК
Еще удобно было обшарить сеть на предмет шар с новыми фильмами.
Скорее всего это и сейчас существует, вам просто отключили
Это Вы про фидонет,так это же в прошлом.Атаки были низкоуровневые.После обращения с претензией к Ростелекому-тишь да гладь уж три недели.Значит сети контролирутся провайдером,раз проблема в течении двух дней была устранена.И было бы удивительно если это не так.
quote:
Изначально написано ua4wia:
С 1 июня 2016 года изменяется (считай, увеличивается) стоимость инета в составе пакетов услуг. Подробности: https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=4&year=2016 . Опять в пятку себе стреляете?
Здравствуйте! В связи с повышением уровня инфляции, увеличились затраты на обслуживание сетей связи и оборудования. Изменение цен на услуги - вынужденная мера.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! В связи с повышением уровня инфляции, увеличились затраты на обслуживание сетей связи и оборудования. Изменение цен на услуги - вынужденная мера.
А Вы про остатки клиентов подумали, или все до лампочки?
@Rostelecom
900 и 901 сегодня объявились на своих местах, костыль с подменой адресов выкинул нафиг
Анша Абдуль!!!
quote:
Изначально написано ua4wia:А Вы про остатки клиентов подумали, или все до лампочки?
Наша компания всегда думает о наших абонентах. "Ростелеком" является крупным игроком российского телекоммуникационного рынка, поэтому на деятельность компании оказывают влияние многие процессы, происходящие в российской экономике. В связи с этим, неизбежны изменения и в стоимости услуг компании. При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентноспособным ценам.
quote:
Изначально написано OSF:
[b]@Rostelecom
900 и 901 сегодня объявились на своих местах, костыль с подменой адресов выкинул нафиг
Анша Абдуль!!![/B]
Здравствуйте. Рады, что проблема решилась. Если у Вас появятся вопросы по нашим услугам, то обращайтесь, постараемся Вам помочь.
quote:
Изначально написано pravorg:Таки да! Как впрочем и коллекторские агентства работают,точно так же, в соответствии с закономи РФ,сжигая младенцев должников.
Хотя формально ,есть нарушение ст. 18 ФЗ <О рекламе>.Согласно данной норме распространение рекламы по телефону возможно лишь при условии, что абонент согласен ее получать.При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием>. Штрафы: 2000-2500 на граждан, 4000-20000 на должных лиц, 100 тыс.-500 тыс. для юридических лиц.
Здравствуйте. При подписании договора с нашей компанией, Вы соглашаетесь с нашими правилами оказания услуг (http://www.rt.ru/data/doc/Prav...lug_FL_2015.pdf ), по которым наша компания имеет право предоставлять Вам информацию рекламного характера.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Наша компания всегда думает о наших абонентах. "Ростелеком" является крупным игроком российского телекоммуникационного рынка, поэтому на деятельность компании оказывают влияние многие процессы, происходящие в российской экономике. В связи с этим, неизбежны изменения и в стоимости услуг компании. При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентноспособным ценам.
Только не смешите меня, пожалуйста. Когда это РТ думал о своих клиентах? О своем кармане Вы думаете, пора уже называть вещи своими именами. У меня более нет желания продолжать эту тему, на этом предлагаю и завершить обсуждение.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте. При подписании договора с нашей компанией, Вы соглашаетесь с нашими правилами оказания услуг (http://www.rt.ru/data/doc/Prav...lug_FL_2015.pdf ), по которым наша компания имеет право предоставлять Вам информацию рекламного характера.
Ну вот что в договоре:
43.2.8.Предоставлять (направлять) Абоненту информацию, в том числе рекламного характера, об Услугах Оператора, способах и условиях их предоставления и заказа в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Где сказано что по телефону? Ваш собственный сайт,средства СМИ,наружная реклама на улице м в офисе продаж,наконец личный приход агента-уговорщика.А звоня на мой личный сотовый телефон вы наносите мне ущерб как моральный так и финансовый.[i][/i]Это называется агрессивный маркетинг,который ничего кроме раздражения не вызвает.Нервирует клиентов и доводит до истерики девушек операторов.Один сплошной негатив.
ахтыж... пошла по ссылке ua4wia тарифы посмотреть и оказалось, что и у меня тариф с 1 мая вырос. Ну на кой спрашивается личный кабинет нужен если там нет информации о повышении?? ни смс, ни почтой, нигде нет оповещение кроме ...сайта
весело конечно, что "тариф навсегда" (GT-90) который обещали при подключении уже второй раз повышает цены(
quote:
Originally posted by ua4wia:
Только не смешите меня, пожалуйста. Когда это РТ думал о своих клиентах? О своем кармане Вы думаете, пора уже называть вещи своими именами. У меня более нет желания продолжать эту тему, на этом предлагаю и завершить обсуждение.
Как Вам будет угодно. Обращайтесь, если потребуется помощь.
quote:
Originally posted by pravorg:
Ну вот что в договоре:
43.2.8.Предоставлять (направлять) Абоненту информацию, в том числе рекламного характера, об Услугах Оператора, способах и условиях их предоставления и заказа в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Где сказано что по телефону? Ваш собственный сайт,средства СМИ,наружная реклама на улице м в офисе продаж,наконец личный приход агента-уговорщика.А звоня на мой личный сотовый телефон вы наносите мне ущерб как моральный так и финансовый.[i][/i]Это называется агрессивный маркетинг,который ничего кроме раздражения не вызвает.Нервирует клиентов и доводит до истерики девушек операторов.Один сплошной негатив.
Сожалеем, что данная ситуация вызывает у Вас раздражение. Способ направления информации договором не определен, допустимо в том числе и использование телефонных звонков. Как уже говорилось выше, в случае обращения в центр продаж и обслуживания физических лиц с требованием исключить номер телефона из базы, распространение информации этим способом будет прекращено.
quote:
Изначально написано matasha:
ахтыж... пошла по ссылке ua4wia тарифы посмотреть и оказалось, что и у меня тариф с 1 мая вырос. Ну на кой спрашивается личный кабинет нужен если там нет информации о повышении?? ни смс, ни почтой, нигде нет оповещение кроме ...сайта
весело конечно, что "тариф навсегда" (GT-90) который обещали при подключении уже второй раз повышает цены(
Здравствуйте! Приносим извинения за отсутствие оповещения. Рекомендуем направить запрос по поводу отсутствия оповещения с помощью формы обратной связи сайта: http://udmurtiya.rt.ru/#feedback .
quote:
Изначально написано pravorg:Это Вы про фидонет,так это же в прошлом.Атаки были низкоуровневые.После обращения с претензией к Ростелекому-тишь да гладь уж три недели.Значит сети контролирутся провайдером,раз проблема в течении двух дней была устранена.И было бы удивительно если это не так.
Не используйте, пожалуйста, слова смысл которых вы не понимаете.... и фидонет своими грязными лапами не трогайте
Вообще, у вас в голове абсолютная каша и ..... уровень развития третьекласника
Еще раз попробую , на вашем уровне - услуга локальная сеть у ростелекома(волгателекома)подразумевала открытие почти полного доступа между клиентскими
компьютерами.....это для ваших мозгов "третьекласника" и есть низкий уровень
И включение-отключение доступа между компьютерами клиентов естественно контроллируется провайдером
Пошли третьи сутки, как нет доступа к интернет и тв, в тех поддержке каждый день рассказывают чуть ли не про апокалипсис, правда локальный- в Ижевске. Вчера поздно вечером вообще повеселил оператор- говорит работы ведутся, аварию устранили почти по всему городу, но вот мне не очень повезло, мой дом ещё в зоне поражения.. Далее дословно: "Но работы ведутся! И если будут сохранять темп, то думаю в скором времени все наладят" после этого я уже просто, открыто смеясь, ответил, что если будут они сохранять темп я уйду к другому прову. Это какой-то капитальный бред, нельзя так работать и по скотски относиться к клиентам в IT отрасли в 2016г.
Правда оператор посоветовал получить компенсацию за эти дни, но для этого опять я сам должен заморочиться и писать претензии какие-то им в офисе лол.
Это, кстати единственный провайдер, который стабильно раз в месяц мне устраивает проблемы с доступом к сети. КАЖДЫЙ МЕСЯЦ #*@=&!! Но вот двое суток это уже рекорд абсолютный, жалею, что в свое время повелся на акцию с планшетом и перешёл на их услуги. Собираюсь расторгать договор, спасибо с вами было весело
PS есть ещё что рассказать на этот счёт, но уже лень писать, просто знайте- кровь они пьют профессионально.
PPS адрес на всякий случай, К. Маркса, 266, 2 подъезд, лиц. счёт 318020009707 (пользователь под ником Rostelecom может закинуть мне на счёт пару сотен баксов)
quote:
Изначально написано mabw:
Не используйте, пожалуйста, слова смысл которых вы не понимаете.... и фидонет своими грязными лапами не трогайте
Вообще, у вас в голове абсолютная каша и ..... уровень развития третьекласника
Еще раз попробую , на вашем уровне - услуга локальная сеть у ростелекома(волгателекома)подразумевала открытие почти полного доступа между клиентскими
компьютерами.....это для ваших мозгов "третьекласника" и есть низкий уровень
И включение-отключение доступа между компьютерами клиентов естественно контроллируется провайдером
Ой простите сенсей!Я всего лишь с двумя высшими образованиями и мне никогда не постичь таинственный и загадочный мир сетей Ростелекома.В мире интернет гуру я действительно третьекласник,поэтому мудрость Вашу -не оспариваю.А вообще то сидеть целый день в инете и участвовать во всяких дурацких обсуждениях-это удел бездельников и неудачников.Данный посыл в форуме предназначался Ростелекому и тому негодяю который мне гадил.Совершенно ясно что посыл этот дошел до адресата.Мавр сделал свое дело-мавр может уходить.Ростелекому спасибо!Проблема решена и думаю не повториться.Учите матчасть-как говорил один прапорщик.
quote:
Изначально написано XUC:
Ростелеком вы же слезно клялись и божились что [b]цена навсегда и нае***ли
ну что ж вы за люди такие?позавчера же новость была что у ростелекома прибыль растет и все норм
что ж вы такие жадные и нечистоплотные?[/B]
Здравствуйте! Приносим извинения за данную ситуацию. Изменения в тарифах происходят в соответствии с условиями договора. Рекомендуем Вам оставить жалобу на качество обслуживания с помощью формы обратной связи: https://udmurtiya.rt.ru/#feedback .
quote:
Изначально написано NiggazHumansToo:
Пошли третьи сутки, как нет доступа к интернет и тв, в тех поддержке каждый день рассказывают чуть ли не про апокалипсис, правда локальный- в Ижевске. Вчера поздно вечером вообще повеселил оператор- говорит работы ведутся, аварию устранили почти по всему городу, но вот мне не очень повезло, мой дом ещё в зоне поражения.. Далее дословно: "Но работы ведутся! И если будут сохранять темп, то думаю в скором времени все наладят" после этого я уже просто, открыто смеясь, ответил, что если будут они сохранять темп я уйду к другому прову. Это какой-то капитальный бред, нельзя так работать и по скотски относиться к клиентам в IT отрасли в 2016г.
Правда оператор посоветовал получить компенсацию за эти дни, но для этого опять я сам должен заморочиться и писать претензии какие-то им в офисе лол.
Это, кстати единственный провайдер, который стабильно раз в месяц мне устраивает проблемы с доступом к сети. КАЖДЫЙ МЕСЯЦ #*@=&!! Но вот двое суток это уже рекорд абсолютный, жалею, что в свое время повелся на акцию с планшетом и перешёл на их услуги. Собираюсь расторгать договор, спасибо с вами было весело
PS есть ещё что рассказать на этот счёт, но уже лень писать, просто знайте- кровь они пьют профессионально.
PPS адрес на всякий случай, К. Маркса, 266, 2 подъезд, лиц. счёт 318020009707 (пользователь под ником Rostelecom может закинуть мне на счёт пару сотен баксов)
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое восстановление работы услуг. Для подачи заявления на перерасчет не требуется посещать офис, после завершения работ дополнительно сообщите нам в ЛС контактный телефон и ФИО, направим информацию коллегам. Сожалеем, что Вы приняли решение отказаться от услуг компании. Будем рады, если Вы всё-таки измените своё решение.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! Приносим извинения за долгое восстановление работы услуг. Для подачи заявления на перерасчет не требуется посещать офис, после завершения работ дополнительно сообщите нам в ЛС контактный телефон и ФИО, направим информацию коллегам. Сожалеем, что Вы приняли решение отказаться от услуг компании. Будем рады, если Вы всё-таки измените своё решение.
таки для ОТКАЗА от ваших "услуг" уже все-таки не требуется
quote:
Изначально написано pravorg:
Поднимите журналы подключений за апрель.Сразу можно увидеть кто открыл доступ к моему ip-адресу и возможность сканирования.
Сканирование или т.н. атаки были типа таких?
May 27 10:18:46 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=185.4.29.132 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=111 ID=7897 DF PROTO=TCP SPT=9692 DPT=3389 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:18:47 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=185.4.29.132 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=112 ID=8728 DF PROTO=TCP SPT=1294 DPT=3389 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:21:40 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=110.85.81.177 DST=78.85.*.* LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=117 ID=17608 DF PROTO=TCP SPT=2172 DPT=1433 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:23:51 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=91.236.75.4 DST=78.85.*.* LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=247 ID=54321 PROTO=TCP SPT=42818 DPT=3128 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:44 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=26545 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:47 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=26796 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:53 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=27360 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
quote:
Изначально написано Нович0к:
таки для ОТКАЗА от ваших "услуг" уже все-таки не требуется совершать хадж в Мекку посещать ваш офис? цивилизация все-таки докатилась и до вашей компании? или это очередной развод?
Здравствуйте. Расторгнуть договор можно, отправив заказное письмо с уведомлением, в котором будут заявление на расторжение договора и копия паспорта абонента. На лицевом счете на момент отправки не должно быть задолженности.
quote:
Изначально написано Kilmez:
Сканирование или т.н. атаки были типа таких?
May 27 10:18:46 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=185.4.29.132 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=111 ID=7897 DF PROTO=TCP SPT=9692 DPT=3389 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:18:47 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=185.4.29.132 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=112 ID=8728 DF PROTO=TCP SPT=1294 DPT=3389 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:21:40 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=110.85.81.177 DST=78.85.*.* LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=117 ID=17608 DF PROTO=TCP SPT=2172 DPT=1433 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:23:51 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=91.236.75.4 DST=78.85.*.* LEN=40 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=247 ID=54321 PROTO=TCP SPT=42818 DPT=3128 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:44 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=26545 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:47 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=52 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=26796 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
May 27 10:33:53 user alert kernel: Intrusion -> IN=ppp0 OUT= MAC= SRC=85.175.194.114 DST=78.85.*.* LEN=48 TOS=0x00 PREC=0x00 TTL=58 ID=27360 DF PROTO=TCP SPT=52449 DPT=80 WINDOW=8192 RES=0x00 SYN URGP=0 MARK=0x8000000
Вы мне льстите. Я простой пользователь интернета поэтому эта тарабарщина мне несколько непонятна.Вся информация по несанкционированному доступу,передана в технический отдел Ростелекома.Т.к атаки прекратились(а они были и МТС и Дом.сру),я считаю что пока проблема исчерпана.Повториться-будем разговаривать с этим тогварищем в другом месте.Тем более я уже точно знаю кто это.Я хоть и не специалист в этом вопросе (Как тут один умник выразился "третьекласник") но есть настоящие профи и в силовых структурах.
quote:
Изначально написано pravorg:
Я простой пользователь интернета поэтому эта тарабарщина мне несколько непонятна.
Ога, так мы и поверили.
quote:
Изначально написано pravorg:
Тем более я уже точно знаю кто это.
Лол, Тут особо никто и не скрывается.
Как и тут.
quote:
Изначально написано Kilmez:
Лол, Тут особо никто и не скрывается.
Как и тут.
т.е Вы меня хотите убедить что Ростелеком один большой вирус.Нет.Проблема не в нем ,а в людях.
посмотрите данное исследование:https://www.infowatch.ru/report2015.Я мало смыслю в интернет сетях,но зато могу попасть из мелкашки,с 20м ,белке в глаз.
quote:
Изначально написано pravorg:
но зато могу попасть из мелкашки,с 20м ,белке в глаз.
Ну начали опять пиписками меряться...
Форумы придуманы для совместного обсуждения и решения каких либо проблем, а не выяснения личных отношений
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Здравствуйте! Приносим извинения за отсутствие оповещения. Рекомендуем направить запрос по поводу отсутствия оповещения с помощью формы обратной связи сайта: http://udmurtiya.rt.ru/#feedback .
охохонюшки. сделала. оставила заявку с просьбой присылать уведомления об изменении тарифа на эл.почту либо через личный кабинет.
В результате сегодня отзвонился сотрудник РТК решивший:
1 - что я желаю сменить тариф
2. - убеждавший меня, что повышения не было
3. - убежденный мной, что повышение таки было, но все равно убеждающий меня что не с мая, а с июня
4. - никак не желал понять, что я прошу уведомлять меня ДО наступления смены тарифа, а не постфактум (видимо когда все отключится за неуплату)
Зачем звонили? Что хотели сказать-предложить-решить? как глухой со слепым пообщались
quote:
Originally posted by matasha:
охохонюшки. сделала. оставила заявку с просьбой присылать уведомления об изменении тарифа на эл.почту либо через личный кабинет.
В результате сегодня отзвонился сотрудник РТК решивший:
1 - что я желаю сменить тариф
2. - убеждавший меня, что повышения не было
3. - убежденный мной, что повышение таки было, но все равно убеждающий меня что не с мая, а с июня
4. - никак не желал понять, что я прошу уведомлять меня ДО наступления смены тарифа, а не постфактум (видимо когда все отключится за неуплату)
Зачем звонили? Что хотели сказать-предложить-решить? как глухой со слепым пообщались
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, адрес электронной почты. Постараемся Вам помочь.
@Rostelecom
и все же 900 канал подлагивает, еще и звук в AC3 заикается
quote:
Изначально написано OSF:
и все же 900 канал подлагивает, еще и звук в AC3 заикается
Здравствуйте! Если перезапуск оборудования не решает проблему, прошу направить в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся Вам помочь.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! Если перезапуск оборудования не решает проблему, прошу направить в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся Вам помочь.
А смысл? Это не у меня одного
quote:
Изначально написано OSF:
А смысл? Это не у меня одного
Для диагностики проблемы нам требуются данные хотя бы одного абонента, который с ней столкнулся. Если она носит массовый характер - выясним и постараемся решить.
абоненты РТ, частники - подскажите по техническим моментам. Если у вас оптика до многоквартирного дома, в квартиру заходит медный проводок. На внешний интерфейс роутера вам приходит динамический публичный адрес или все же "серый"?
И каким макаром они могут посмотреть какой им ип приходит серый или белый?
те кто понял о чем речь, смогут это сделать
На доступе к роутеру пароль еще стоит, что бы клиенты настройки не сбивали - в этом случае как смотреть?
quote:по-разному. иногда серый, иногда белый. Видимо, зависит от наличия свободных белых.
Originally posted by route:
на внешний интерфейс роутера вам приходит динамический публичный адрес
quote:
Изначально написано CKA:
по-разному. иногда серый, иногда белый. Видимо, зависит от наличия свободных белых.
спасибо!
@route
Вот лентяй - мог бы пролистать архив этой темы и найти все ответы в моей старой теме которая и на сегодняшний день актуальна.
нужны актуальные данные
Вчера Ростелеком раз в 10-ый мне опять позвонил с номера 72-73-70. Сколько раз ещё им надо сказать, что я их слышать не хочу? Когда они прекратят заниматься противоправной деятельностью и звонить по ворованных базам? Я никогда с ними никакой деятельности не имел и с каждым их звонком больше убеждаюсь что иметь с ними дела нельзя. Никаким законным образом мой номер к ним попасть не мог. Раньше они сразу начинали обращаться ко мне по имени-отчеству (такое знание лишь подчеркивает сознательную преступную деятельность), теперь они видать своих менеджеров проинструктировали и начинают разговор с вопроса "Как к Вам обращаться?". Прогресс в заметании следов.
quote:
Изначально написано csn:
Вчера Ростелеком раз в 10-ый мне опять позвонил с номера 72-73-70. Сколько раз ещё им надо сказать, что я их слышать не хочу? Когда они прекратят заниматься противоправной деятельностью и звонить по ворованных базам? Я никогда с ними никакой деятельности не имел и с каждым их звонком больше убеждаюсь что иметь с ними дела нельзя. Никаким законным образом мой номер к ним попасть не мог. Раньше они сразу начинали обращаться ко мне по имени-отчеству (такое знание лишь подчеркивает сознательную преступную деятельность), теперь они видать своих менеджеров проинструктировали и начинают разговор с вопроса "Как к Вам обращаться?". Прогресс в заметании следов.
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте нам в ЛС следующие данные: Ваши ФИО, номер телефона, на который поступают звонки. Отправим запрос на удаление Вас из базы.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте нам в ЛС следующие данные: Ваши ФИО, номер телефона, на который поступают звонки. Отправим запрос на удаление Вас из базы.
Я никогда не имел с Вами дел. Я никогда не был Вашим клиентом. У Вас не должно быть никаких моих данных. Единственный правильный путь удалить противоправную базу и не заниматься противоправной деятельностью. Обзванивайте своих клиентов, давших на это согласие.
quote:
Закон "О рекламе"Ст. 18 ч. 1
Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
quote:
Originally posted by csn:
Я никогда не имел с Вами дел. Я никогда не был Вашим клиентом. У Вас не должно быть никаких моих данных. Единственный правильный путь удалить противоправную базу и не заниматься противоправной деятельностью. Обзванивайте своих клиентов, давших на это согласие.
Здравствуйте! Наша компания действует строго в рамках закона. Если у Вас есть претензии к службе телемркетинга, просим оставить их в специальной форме нашего сайта: https://rt.ru/#feedback .
Мне тоже звонили на сотовый телефон Ростелеком со своей навязчивой рекламой,который я вообще ни где не светил.Ни каких контактов там не зарегестрировано,только исходящие от меня вызовы абонентам.Это еще раз доказывает что реклам-пиарщики пользуются вороваными базами данных.Просто банальная беспринципная уголовщина,которую они называют "действия в рамках закона".
В РТ есть и мои е-майлы и номера стационара/мобильного - никакой рекламы за всё время с момента подключения. На е-почту приходят квитанции об оплате и на мобильный звонит робот, когда деньги заканчиваются и всё.
ЧЯДНТ?
quote:
Изначально написано pravorg:
Мне тоже звонили на сотовый телефон Ростелеком со своей навязчивой рекламой,который я вообще ни где не светил.Ни каких контактов там не зарегестрировано,только исходящие от меня вызовы абонентам.Это еще раз доказывает что реклам-пиарщики пользуются вороваными базами данных.Просто банальная беспринципная уголовщина,которую они называют "действия в рамках закона".
Здравствуйте. Вы также можете оставить претензию по ссылке, которую мы давали ранее.
Не входит из Хрома в старую версию почты Ростелекома https://webmail.udmvt.ru/helium/src/login_new.php
Мозила вообще пишет - Страница webmail.udmvt.ru не работает.
Ввожу точно правильно и логин, и пароль, в новый дизайн входит, а в старый нет. Как хотя бы оттуда достать контакты? А то в новом дизайне только 2 контакта видит.
quote:
Изначально написано vovx:
Мозила вообще пишет - Страница webmail.udmvt.ru не работает
Только что через мозиллу зашёл на https://webmail.udmvt.ru - всё работает.
quote:
Изначально написано vovx:
Не входит из Хрома в старую версию почты Ростелекома https://webmail.udmvt.ru/helium/src/login_new.php
Мозила вообще пишет - Страница webmail.udmvt.ru не работает.
Ввожу точно правильно и логин, и пароль, в новый дизайн входит, а в старый нет. Как хотя бы оттуда достать контакты? А то в новом дизайне только 2 контакта видит.
Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета (если Вы являетесь абонентом компании). Уточним у коллег информацию о данном ресурсе.
quote:
Изначально написано pravorg:
Мне тоже звонили на сотовый телефон Ростелеком со своей навязчивой рекламой,который я вообще ни где не светил.Ни каких контактов там не зарегестрировано,только исходящие от меня вызовы абонентам.Это еще раз доказывает что реклам-пиарщики пользуются вороваными базами данных.Просто банальная беспринципная уголовщина,которую они называют "действия в рамках закона".
Тут бесполезно. Мне начали звонить из нескольких фирм (и РТ в том числе) через пару месяцев после получения симки МТС. Причем знали и Имя Отчество и мое место жительство. Номер этот я никому не давал и не планировал давать. Откровенное нарушение закона. Сознаваться в нарушении закона никто не будет. На ссылку они отправляют активных недовольных и действительно из базы наверняка удалят. Пассивных будут долбить бесконечно. Своим клиентам звонить не будут, так как они и так их клиенты. Отмечу, что в последние разы они не начинают разговор уже с Имени Отчества. Не так нагло как в первые разы. Что подчёркивает осознаность действий. Мне интересно от этого "телемаркетинга" положительного эффекта для них больше чем отрицательного или нет, хотя навярняка они это даже не проверяли.
quote:
Своим клиентам звонить не будут, так как они и так их клиенты. Отмечу, что в последние разы они не начинают разговор уже с Имени Отчества.
Еще как звонят.У меня только интернет,без телевидения.Вот телевидение и предлагают.
Все новые нюансы выявляются у Ростелекома.Собрался в отпуск,хотел приостановить услугу.
Но оказалось,что приостановки как таковой нет.Все равно надо платить 200 руб в месяц.
То есть при оказании услуги будет 400 руб,приостановка 200 руб.
Спасет видимо только расторжение договора...
quote:
Изначально написано adG297:
...Спасет видимо только расторжение договора...
А это мысль! На своих клиентов Ростелекому насрать от слова совсем.
Но с ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ клиентами ситуация совсем иная - разве что в задницу не целуют.
Разрывай ежегодно договор и всегда будешь в шоколаде.
ЗЫ Не исключено, что они захотят денег, за расторжение. Они такие.
quote:
Изначально написано adG297:
Все новые нюансы выявляются у Ростелекома.Собрался в отпуск,хотел приостановить услугу.
Но оказалось,что приостановки как таковой нет.Все равно надо платить 200 руб в месяц.
То есть при оказании услуги будет 400 руб,приостановка 200 руб.
Спасет видимо только расторжение договора...
Здравствуйте. Нам жаль, что Вы решили принять такое решение. Надеемся, что оно изменится и Вы останетесь нашим абонентом.
quote:
Изначально написано vitamin:А это мысль! На своих клиентов Ростелекому насрать от слова совсем.
Но с ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ клиентами ситуация совсем иная - разве что в задницу не целуют.
Разрывай ежегодно договор и всегда будешь в шоколаде.ЗЫ Не исключено, что они захотят денег, за расторжение. Они такие.
Здравствуйте. Можно узнать, почему у Вас сложилось такое мнение о нашей компании?
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Можно узнать, почему у Вас сложилось такое мнение о нашей компании?
Перестаньте надоедать людям звонками и навязывать не нужные им услуги.
quote:
Изначально написано Vodolazz:
https://drive.google.com/file/...iew?usp=sharing
https://drive.google.com/file/...iew?usp=sharingПерестаньте надоедать людям звонками и навязывать не нужные им услуги.
Здравствуйте. Вы можете обратиться в наш офис (http://www.rt.ru/contacts ) с заявлением об отказе от получения рекламных предложений.
quote:
Изначально написано XUC:
зашел перед ежемесячной оплатой глянуть начисленные платежи в личный кабинет
обнаружил
новую строку:
[b]ТВОЙ ОПТИМАЛЬНЫЙ (абон-ты ШПД или SIP/ОТА) FTTx" 18.00
позвонил оператору выяснить что это за новое начисление такое
ответ оператора: вас подключили к дополнительной услуге
на что я задал вопрос: я же не просил?
ответили: что общая стоимость осталась прежней
вопрос: на каком основании , без уведомления на телефон или емейл, а так же без согласия абонента вы подключаете дополнительные услуги?
ps я свалил от мтс когда они без предупреждения за статический адрес подняли разом цену с 10 р до 160 р в месяц[/B]
Здравствуйте. Отправьте нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим Ваш вопрос коллегам.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Здравствуйте. Вы можете обратиться в наш офис (http://www.rt.ru/contacts ) с заявлением об отказе от получения рекламных предложений.
Уважаемые представители РТ! Объясните, пожалуйста, каким образом персональная информация попала в Вашу рекламную базу данных, при условии, что письменного разрешения на то, Вы не получали? Ничего личного, просто интересно.
quote:
Изначально написано ua4wia:
Уважаемые представители РТ! Объясните, пожалуйста, каким образом персональная информация попала в Вашу рекламную базу данных, при условии, что письменного разрешения на то, Вы не получали? Ничего личного, просто интересно.
Здравствуйте. Мы не владеем данной информацией. Если у Вас есть претензия по данному поводу, то Вы можете оставить её на нашем сайте по ссылке: http://rt.ru/#feedback .
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте. Мы не владеем данной информацией. Если у Вас есть претензия по данному поводу, то Вы можете оставить её на нашем сайте по ссылке: http://rt.ru/#feedback .
С Ваших же слов, позиционируете себя как исключительно законопослушная компания, а тут такая неприятность и нет никакой информации. Ну как же так?
quote:
Изначально написано ua4wia:
Ну как же так?
Очень просто - тут вам отвечает обычный SMM-специалист, который может быть не в курсе работы других отделов.
@Rostelecom
Разберитесь уже у себя с раздачей "серых" IP adsl-шикам.
Уже неделю-полторы постоянно получаю IP начинающийся на 100. Раньше 3-5 перезагрузок модема позволяли получить IP из диапазона 78, то сейчас надо раз 10 перезагружать и не факт что поможет. Скорость инета сразу падает, куча сервисов отказывается работать, Смарт-ТВ перестает работать и самое интересное, что сброс подключения РТ может сделать в любой момент, вечером чащё всего - а не как раньше - поздно ночью. И скорость тоже упала, у меня было 8 Мбит подключения и 1 мбит на отдачу - а стало 7 мбит на приём и 776 на отдачу.
Все мои данные есть у вас в ПМ.
upd. Со своей стороны попробую поменять телефонную розетку и проверить провода. И конфиг модема из бекапа восстановить, для проверки.
На линии висит только модем - ни атс, телефонов,факсов - ничего нет.
Здравствуйте.Тоже хочу рассказать как обманывает РОСТЕЛЕКОМ.Нас уговорили переключиться с другого оператора,после очередного повышения платы у него.Причем менеджер утверждал,что цена фиксированная и повышаться не будет никогда,что имело большое значение при подключении.Мы платили одинаковую сумму какое-то время,а затем стали замечать ,что появился какой-то долг,который начал расти.Сегодня позвонил узнать,что это.Оказывается подняли абонентскую плату еще в мае,а нас не предупредили.Про фиксированные тарифы ничего сказать не смогли,послав в главный офис.А тарифы у них как минимум один раз в год повышают всем. Так что не ведитесь на рекламные обещания ростелекома-это все неправда!
quote:
Originally posted by nasty999:
Здравствуйте.Тоже хочу рассказать как обманывает РОСТЕЛЕКОМ.Нас уговорили переключиться с другого оператора,после очередного повышения платы у него.Причем менеджер утверждал,что цена фиксированная и повышаться не будет никогда,что имело большое значение при подключении.Мы платили одинаковую сумму какое-то время,а затем стали замечать ,что появился какой-то долг,который начал расти.Сегодня позвонил узнать,что это.Оказывается подняли абонентскую плату еще в мае,а нас не предупредили.Про фиксированные тарифы ничего сказать не смогли,послав в главный офис.А тарифы у них как минимум один раз в год повышают всем. Так что не ведитесь на рекламные обещания ростелекома-это все неправда!
Здравствуйте. Ответили Вам здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/5/4537334-r902.html#902 .
[QUOTE][B]Здравствуйте. Ответили Вам здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/5/4537334-r902.html#902 .
А ответьте пожалуйста, почему опять-таки не спрашивая ,мне подключили акционный пакет телевидения.Когда я от него отказался,то вернули старый,но у меня он при подключении был по специальной персональной цене,а сейчас сделали как у всех.То есть с учетом повышения общей цены моего пакета услуг в мае,цена поднялась более чем на 50%.Вы считаете это не обман клиентов?
quote:А ответьте пожалуйста, почему опять-таки не спрашивая ,мне подключили акционный пакет телевидения.Когда я от него отказался,то вернули старый,но у меня он при подключении был по специальной персональной цене,а сейчас сделали как у всех.То есть с учетом повышения общей цены моего пакета услуг в мае,цена поднялась более чем на 50%.Вы считаете это не обман клиентов?[/B]
Здравствуйте! Вероятно, цена была акционной. По прошествии акционного периода она стала полной.
Добрый день! у кого-то в итоге получилось вернуть навязанное за несколько тысяч оборудование? Ответ можно в лс.
С недавних пор оборудование предоставляют уже в аренду (почему же, интересно ))) Но нам в конце прошлого года успели подключить еще с рассрочкой..
[QUOTE][B]Здравствуйте! Вероятно, цена была акционной. По прошествии акционного периода она стала полной.
Цена не была акционной, в договоре нет ничего об этом.Просто подключили пакет персональный по более низкой цене,по которой я платил более 1,5 лет.Но сейчас ваша компания всем абонентам с недорогим тарифом незаметно,не спрашивая подключила более дорогой тариф по акции,по условиям которой сам абонент должен отключиться в конце акции.Кто не сделает этого,автоматически получает более дорогой тариф автоматом.
Мы сейчас ,как и многие,живем в основном на даче,так что совершенно случайно увидел сообщение о смене тарифа.Кого-то еще наверное ждет неприятный сюрприз.А мне поменяли тариф на мой,но по общей ,а не персональной цене.После оформления претензии,сказали,что действительно цена необоснованно выросла и обещали перерасчет.Сейчас с удовольствием отключился бы от ваших услуг ,но также как у многих,оборудование взято в рассрочку .
quote:
Изначально написано nasty999:
Цена не была акционной, в договоре нет ничего об этом.Просто подключили пакет персональный по более низкой цене,по которой я платил более 1,5 лет.Но сейчас ваша компания всем абонентам с недорогим тарифом незаметно,не спрашивая подключила более дорогой тариф по акции,по условиям которой сам абонент должен отключиться в конце акции.Кто не сделает этого,автоматически получает более дорогой тариф автоматом.
Мы сейчас ,как и многие,живем в основном на даче,так что совершенно случайно увидел сообщение о смене тарифа.Кого-то еще наверное ждет неприятный сюрприз.А мне поменяли тариф на мой,но по общей ,а не персональной цене.После оформления претензии,сказали,что действительно цена необоснованно выросла и обещали перерасчет.Сейчас с удовольствием отключился бы от ваших услуг ,но также как у многих,оборудование взято в рассрочку .
Поняли Вас. Пожалуйста, сообщите, если перерасчет не будет осуществлен. Приносим извинения за доставленные неудобства.
quote:
Originally posted by Ne_a:
Добрый день! у кого-то в итоге получилось вернуть навязанное за несколько тысяч оборудование? Ответ можно в лс.
С недавних пор оборудование предоставляют уже в аренду (почему же, интересно ))) Но нам в конце прошлого года успели подключить еще с рассрочкой..
Здравствуйте. К сожалению, изменить условия договора предоставления оборудования нельзя. Если срок гарантийного обслуживания приставки истек, вернуть ее не удастся. В противном случае обратитесь в офис компании.
quote:
Originally posted by XUC:
много негатива в теме
+ ростелекому вот за что:
смотрю все ваши 260 каналов уже полтора года) хотя плачу за минимальный пакет тв)
и на том спасибо)
если бы не эта фишка давно бы от вас свалил)
Приветствуем! Можем лишь позавидовать Вашей смекалке и хитрости! Надеемся, Вы найдете множество других "законных" плюсов в предоставляемых компанией услугах.
quote:
Изначально написано XUC:
смотрю все ваши 260 каналов уже полтора года) хотя плачу за минимальный пакет тв)
Совсем не обязательно за него платить, достаточно и одного интернета
Хотя если это пакетный тарифный план, то от пакета(ов) ТВ уже никуда не денешься
quote:
Изначально написано XUC:
гарантированно
пропишут все легальные мак адреса приставок на DHCP?
а если начнут использовать скремблирование отличное от VCAS, то ДНК может оказаться бессильным в этом случае. В одном из своих постов, он писал, что декодер VCAS встроен в инфомировский плеер.
Какие тут могут быть гарантии.
quote:
Изначально написано XUC:
далее тему нет смысла развивать в этой ветке
надо было сразу согласится с этим предложением, а то теперь я знаю секрет работы приставки О_о
quote:
Изначально написано XUC:
прошитая приставка - принимает сигнал, потому что она вот так вот принимает
нафига я в свое время перечитал кучу разных RFC, оказывается все так просто, как теперь с этим жить )))))
По поводу расторжения договора.
Весной, перед дачным сезоном я задался вопросом, что делать с интернетом. В прошлом году я приостанавливал, по цене 50р за месяц простоя, но это типа по акции, максимум на три месяца, потом на общих основаниях 175р/мес. С такими мыслями я позвонил в ТП, что мне там рассказали непомню, но решил я не приостанавливать, а расторгнуть договор.
Приехал в офис, там электронная очередь, кнопки бла-бла-бла. Ну я как в том году тыкнул в Подключение интернета, так как кнопка Подключение есть, а Отключение/расторжение/Отказ от услуг нет, логично же.
Сижу жду очереди, объявили мой номер, подхожу к тете в окошке, говорю, расторгнуть хочу договор. Она с недовольным видом, как будто я ей должен, ну так и надо брать правильный талон, идите и берите правильный талон. Не стала меня обслуживать, ладно хоть подсказала что талоны на расторжение можно найти в разделе Консультации (в ящике с электронной очередью).
Пошел взял новый талон, сижу жду. Объявляют мой номер. Ищу объявленное окошко - нет его! Да что за напасть то такая? Типок, охранник наверно, видя мои поползновения, говорит, иди через улицу во второй зал (никто не говорил что надо идти в другой зал и нигде это не написано, по крайней мере в доступном месте).
Прихожу в зал #2, там три тети в одном кабинете. Сажусь к своей. Она тоже с недовольным видом, какие ваши причины отключения? Я говорю, да так, просто не нуждаюсь более в ваших услугах. Перед поездкой в офис проверил баланс, через сайт оплатил задолженность, несколько рублей. Говорю тете - ничего не надо доплатить/оплатить? Нет, говорит, все нормально, у вас задолженности нет. Пишем заявление, она мне отдает квиток о принятом заявлении, в котором написано так же что услуга будет отключена такого то мая, вообщем в день обращения. Там же в квитке есть стока "Задолженость составляет: ", кстати эта строка осталась незаполненой. Я тогда особого значения не придал этому, ведь тетя сказала что нет задолжености. Ну и все, со спокойной душой свалил из города.
Через неделю начались письма и звонки - погасите задолженость бла-бла-бла, 30 рублей. Ну я их проигнорил. Потом письма стали приходить все чаще и чаще. Тогда я, через приложение РТК написал им претензию, мол так и так, расторг договор, задолжености на момент расторжения небыло, ни чего платить не собираюсь. Ну и в конце добавил фразу " Прекратите это безобразие!" киношное такое
.Так эти упыри в ответ прислали 4 письма в течении 3-4 часов! И видно, что это нифига не глюк почтового сервера. Вот такое отношение у них к клиентам.В итоге я все равно им ничего не стал платить. Вот уже недели три тишина.
Наверно они внесли меня в черный список.
quote:
Изначально написано krest-finn:
(никто не говорил что надо идти в другой зал и нигде это не написано, по крайней мере в доступном месте)
Напомнило:
"В Одессе открылся первый публичный дом. Рассказывает один из его первых клиентов:
- Захожу я, значит, в него. А там - две двери . На одной написано "блондинки", а на другой - "брюнетки". Ну, я к блондинкам. Ну, я к блондинкам. Захожу, а там - две двери: "платные" и "бесплатные". Ну, я к бесплатным. Захожу, а там - две двери: "кареглазые" и "голубоглазые". Ну, я к голубоглазым. Захожу, а там - две двери: "полненькие" и "худенькие". Ну, я к полненьким. Захожу, а там - две двери: "с извращениями" и "без извращений". Ну, я в ту дверь, где "с извращениями".
- Ну и что?!
- И вышел-таки снова на Дерибасовскую."
quote:
Изначально написано XUC:
половина менеджеров ростелекома сама напокупала таких приставок и перепрошила
О каких приставках идёт речь?
quote:
Изначально написано krest-finn:
По поводу расторжения договора.
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета (если сохранился). Постараемся разобраться в ситуации, уточним, существует ли задолженность.
quote:
Originally posted by Kilmez:
О каких приставках идёт речь?
Об Инфомировских MAG250 и аналогах, брендированных под РТ типа IPTV RT-STB-HD (не путать с Уфимскими от Промсвязь)
только прошивка должная быть от ДНК (модифицированная инфомировская)
Любые смартлабовские тоже бесполезны для этих целей
ЗЫ
А покупали они их по остаточной стоимости, за копейки можно сказать,
после того как их клиенты-отказники возвращали, бравшие эти приставки в аренду.
Да именно в аренду, по первым договорам IPTV они даже не могли перейти в собственность абонента
quote:
Изначально написано Rostelecom:уточним, существует ли задолженность.
Так, а вот с этого места по подробнее. Как так? В момент написантя заявления на отключение задолжености не было, о чем было написано в ЛК и так же подтвердила тетка принимавшая заявление, при чем уверенно сказавшая что ничего доплачивать не надо.
Или у вас политика такая, насрать уходящим?
Ну ка, объясните присутсвующим как образуется задолженость после расторжения договора?
quote:
Изначально написано krest-finn:
Ну ка, объясните присутсвующим как образуется задолженость после расторжения договора?
Бюрократия, сэр!
Скорее всего от приёма заявления оператором до его обработки инженерами как раз и прошло 2-3 дня, за время которых и накопился долг. Обычное дело.
quote:
Изначально написано Kilmez:
Бюрократия, сэр!
Скорее всего от приёма заявления оператором до его обработки инженерами как раз и прошло 2-3 дня, за время которых и накопился долг. Обычное дело.
В заявлении же указано конкретное число отключения услуги. Как можно начислить а/п и требовать ее оплаты после этого числа?
Когда физически отключат услугу клиента вообще не должно волновать, это проблемы провайдера.
Я обратился с заявление о расторжении договора, они приняли и указали что с такого то числа услуга будет отключена, а когда они конкретно отключат, в указаный лень или через год это уже не мои проблемв, так? Иначе они могут и через год требовать оплатить мифическую задолженость, типа заявление то приняли, но техникам заявку передали через год, забегались, сэр.
Конкретно написано на отрввном талоне:Договор на оказание услуг связи будет расторгнут 30 мая 2016 года. Все, после этого числа меня ничего не интересует.
Как картинки вставлять? Давно на форуме не был. Загружать загружает, а дальше что?
quote:
Originally posted by krest-finn:
а дальше что?
редактировать
quote:
Изначально написано krest-finn:
Так, а вот с этого места по подробнее. Как так? В момент написантя заявления на отключение задолжености не было, о чем было написано в ЛК и так же подтвердила тетка принимавшая заявление, при чем уверенно сказавшая что ничего доплачивать не надо.
Или у вас политика такая, насрать уходящим?
Ну ка, объясните присутсвующим как образуется задолженость после расторжения договора?
Здравствуйте! Для того, чтобы разобраться в ситуации, нам требуются данные, запрошенные нами ранее. Не располагая никакой информацией о Вас, предоставить объяснения не представляется возможным.
Смешно,обогатились на 30 рублей.Почему то Ростелеком мне напоминает Плюшкина из "Мертвых душ" как он торговался с Чичиковым за каждую копейку.Цена вопроса была копеешная поэтому Чичиков делал вид что торгуется.Плюшкин был несомненно богатым человеком,но если кака баба зазевается,оставит ведро у колодца,то все оно уже у Плюшкина в кладовой.Так что держите ухо востро с Ростелекомом.Если бы не конкуренты,то выпусти такого с ножиком на большую дорогу одного-обдерет как липку.
quote:
Изначально написано OSF:
редактировать
Это логично, но не работает со смарта.
Из электронного счета Ростелекома.
Уважаемый абонент! С 01.09.2016 для всех абонентов ПАО ;Ростелеком; будет действовать новая Бонусная программа, где Вы сможете накапливать больше баллов, получить свой индивидуальный статус пользователя Бонусной программы и воспользоваться расширенным каталогом подарков! Баллы, накопленные до 31.08.2016 включительно, будут аннулированы. Порядок регистрации в новой Бонусной программе будет размещен на нашем сайте www.rt.ru и в Личном Кабинете lk.rt.ru. Вас ждет много интересного!
Новость https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=7&year=2016
Здравствуйте хотел бы узнать можно ли перенести(мирно) металлический столб который закопан около моего участка на метра три в сторону там похоже провода соединяются
quote:
Изначально написано bybyka:
Здравствуйте хотел бы узнать можно ли перенести(мирно) металлический столб который закопан около моего участка на метра три в сторону там похоже провода соединяются
Здравствуйте! Сообщите адрес расположения столба, Ваши ФИО, номер контактного телефона. Направим запрос специалистам.
из общения с ростелом
за последние пару месяцев:
более месяца назад молча, без оповещения на мыло и телефон, подключили бонусный пакет ТВ
я позвонил в тот же день как узнал (месяц назад ) что мне такой пакет не надо
меня оператор уверила что это бонус и что денег снимать не будут)))
спустя месяц зашел для оплаты за месяц
Баланс -146р всегда было +15-20
опять звонок в сапорт, вопросы ответы)))
оператор обьясняет что услуга платная и отключить ее можно только зайдя в меню ТВ приставки
выбрать тариф) отключить
захожу в приставку в меню тарифные планы
пытаюсь отключть - АП - хрен) оно и не отключаеца))) ошипко 13 -1
опять звонок в сапорт ростела
оператор - как обычно сначала шлифует мне мозг)
и в итоге говорит что оставит заявку ручное переключение тарифа
вывод
вот так ростелеком подворовывает ваши деньги
quote:
Изначально написано XUC:
вот так ростелеком подворовывает ваши деньги
Закон больших чисел- с каждого по рублю.уже приработок.Причем если и ошибаются в расчетах,то только в оду сторону-свою...
Уважаемые представители РТ! Опять у меня есть вопрос. Сегодня получил на почту рассылку о том, что стартует очередная бонусная программа от компании РТ. Никаких договорных отношений на сегодняшний день у меня нет. Кроме того, согласно законодательства Вы обязаны были удалить все персональные данные абонента на основании заявления. Теперь сам вопрос: почему вновь началась рассылка?
quote:
Изначально написано ua4wia:
Кроме того, согласно законодательства Вы обязаны были удалить все персональные данные абонента в связи с расторжением договора.
Я не настоящий сварщик, но, насколько помню в случае удаления ваших персональных данных по требованию физлица надо писать отдельное заявление и срок удаления может составлять до года (зависит от организации).
quote:
Изначально написано Kilmez:
Я не настоящий сварщик, но, насколько помню в случае удаления ваших персональных данных по требованию физлица надо писать отдельное заявление и срок удаления может составлять до года (зависит от организации).
Все правильно, Вы настоящий сварщик. Исправил этот момент в исходном сообщении. Такое заявление было написано. Меня не уведомляли о сроках давности до заключения и после расторжения договора. Следовательно, особого срока давности у РТ нет. Если их удаление по каким то причинам не представляется возможным сразу, оператор обеспечивает их блокировку и полное уничтожение в срок не более, чем 6 месяцев (п.6 ст.21 152-ФЗ). Время вышло давным давно. Мало того, эти данные вновь активно используются.
quote:
Originally posted by ua4wia:
Уважаемые представители РТ! Опять у меня есть вопрос. Сегодня получил на почту рассылку о том, что стартует очередная бонусная программа от компании РТ. Никаких договорных отношений на сегодняшний день у меня нет. Кроме того, согласно законодательства Вы обязаны были удалить все персональные данные абонента на основании заявления. Теперь сам вопрос: почему вновь началась рассылка?
Здравствуйте! Просим направить в ЛС адрес электронной почты, на который пришло уведомление, ФИО и номер контактного телефона. Постараемся разобраться в ситуации. Приносим извинения за неудобства.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! Просим направить в ЛС адрес электронной почты, на который пришло уведомление, ФИО и номер контактного телефона. Постараемся разобраться в ситуации. Приносим извинения за неудобства.
Благодарю Вас, но такой вариант меня не устраивает. С юридической точки зрения, Ваше содействие-филькина грамота. Письменная претензия на днях уйдет в адрес РТ заказным письмом, а ее копия-в прокуратуру в виде заявления. А дальше будет видно.
quote:
Изначально написано ua4wia:
Благодарю Вас, но такой вариант меня не устраивает. С юридической точки зрения, Ваше содействие-филькина грамота. Письменная претензия на днях уйдет в адрес РТ заказным письмом, а ее копия-в прокуратуру в виде заявления. А дальше будет видно.
К сожалению, не располагая информацией о Вас, разобраться в ситуации не представляется возможным. Безусловно, если Вы предпочитаете направить претензию иным способом, Вы имеете на это полное право. Обращайтесь, если потребуется помощь.
quote:
Originally posted by ua4wia:
С юридической точки зрения, Ваше содействие-филькина грамота. Письменная претензия на днях уйдет в адрес РТ заказным письмом, а ее копия-в прокуратуру в виде заявления. А дальше будет видно.
Вот правильно! Вот молодец! Опупели уже эти монополисты,не нажруться ни как! Жируют на наших рабочих копеечках.
quote:
Rostelecom
Будьте добры, назовите стоимость тарифа GT-90 на данный момент, а то не знаешь, чему верить.
quote:http://o-rostelecome.ru/tarify/gt-90/
Благодаря использованию современного оборудования и технологий, скорость соединения достигает значений в 90 Мбит/с. Цена в 290 руб./мес. не является промо-периодом и устанавливается на постоянной основе.
А на вашем сайте вообще такой не упоминается(((
quote:
Изначально написано misstasi:
Будьте добры, назовите стоимость тарифа GT-90 на данный момент
Как пользователь данного тарифа, заявляю цена на данный момент 350р в месяц.
Спасибо
quote:
Vodolazz
Где-то на сайте у них это обозначено?
quote:
Изначально написано misstasi:
Будьте добры, назовите стоимость тарифа GT-90 на данный момент, а то не знаешь, чему верить.
Здравствуйте! К сожалению, у нас нет информации об этом тарифе. Рекомендуем обратиться на бесплатную горячую линию: 8 800 100 08 00.
Мило
Тариф есть, а провайдер говорит, что quote:
К сожалению, у нас нет информации об этом тарифе.
Как такое может быть?
quote:
Изначально написано misstasi:
Где-то на сайте у них это обозначено?
На сайте нет информации, данные из платежки.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
К сожалению, у нас нет информации об этом тарифе.
quote:
Originally posted by misstasi:
Как такое может быть?
У нормальных провайдеров есть ссылка на архивные тарифы, но это-же Rostelecom.
quote:
Как такое может быть?
Здравствуйте! Дело в том, что существует несколько каналов распространения информации об определенных тарифах. Информацию по данному тарифу Вы можете запросить по телефону 8 800 100 08 00, а также в ближайшем офисе "Ростелеком".
Нука нука расскажите, что это за тарифы такие.
1) бросили листовку в ящик, там указан интернет до 100 мб/с за 299руб
по телефону менеджер рассказал, что вот сейчас такие тарифы, будут действовать на постоянной основе, и на сайте есть, только название не помнит
на сайте я информации, конечно, не нашёл
я чётко помню, что мой тариф 60мб/с подняли до 330руб (без уведомления), а тут нате - как только я отключился, придумали 100мб за 300
2) на сайте вообще сейчас висят тарифы "Выгодное лето" до 50мб/с и до 100 мб/с и оба за 199руб
но никакой подробной информации по ним нет, будут ли они постоянные или это только первый платёж или вообще обман, просто замануха для клиентов...
Ростелеком разводит людей. Подключился к инету ростелеком. Они продали оборудование в рассрочку (до сих пор списывается со счета за оборудование). Которое толком не работает. Около года мучался с роутером. В итоге поставил свой, который их мастера не смогли настроить. И тут я залез в коробку из-под роутера, а там акт на возврат оборудования. Получается что я пользуюсь б/у оборудованием, а плачу за него как за новый. Причем в договоре указано, что оборудование новое.
quote:
Изначально написано or@kul:
Ростелеком разводит людей. Подключился к инету ростелеком. Они продали оборудование в рассрочку (до сих пор списывается со счета за оборудование). Которое толком не работает. Около года мучался с роутером. В итоге поставил свой, который их мастера не смогли настроить. И тут я залез в коробку из-под роутера, а там акт на возврат оборудования. Получается что я пользуюсь б/у оборудованием, а плачу за него как за новый. Причем в договоре указано, что оборудование новое.
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в ЛС данные по договору: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета. Постараемся разобраться в данной ситуации.
quote:
Изначально написано Trilitra:
Нука нука расскажите, что это за тарифы такие.
1) бросили листовку в ящик, там указан интернет до 100 мб/с за 299руб
по телефону менеджер рассказал, что вот сейчас такие тарифы, будут действовать на постоянной основе, и на сайте есть, только название не помнит
на сайте я информации, конечно, не нашёл
я чётко помню, что мой тариф 60мб/с подняли до 330руб (без уведомления), а тут нате - как только я отключился, придумали 100мб за 3002) на сайте вообще сейчас висят тарифы "Выгодное лето" до 50мб/с и до 100 мб/с и оба за 199руб
но никакой подробной информации по ним нет, будут ли они постоянные или это только первый платёж или вообще обман, просто замануха для клиентов...
Здравствуйте! Информация о тарифах, которые доступны для подключения через сайт, всегда предоставлена в полном объеме. Тариф "Выгодное лето" имеет промо-период: 3 месяца. Далее стоимость будет начисляться по базовым тарифам. Более подробная информация здесь: rt.ru/action/packages/favourable_summer_pack, в нижней части сайта есть раздел "примечания", где указаны все условия.
Сколько всё же стоит мой тариф? явно не нуль. деньги гребут.
quote:
Изначально написано electronic:
Сколько всё же стоит мой тариф? явно не нуль. деньги гребут.
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в ЛС следующие данные: ФИО по договору, Ваш контактный номер телефона, точный адрес и номер лицевого счета. Уточним информацию по данному вопросу.
Отправил, жду ответа. И форум в курсе)
Ответили. Просто всё через жопу, а так если привыкнуть, то можно понять)
quote:
Изначально написано electronic:
Ответили. Просто всё через жопу, а так если привыкнуть, то можно понять)
Если возникнут вопросы, обращайтесь. Будем рады помочь!
Спасибо, пособие есть на ..............
quote:
Originally posted by Trilitra:
я чётко помню, что мой тариф 60мб/с подняли до 330руб (без уведомления),
Да да и у меня такая же ситуация.Ни какого уведомления не было. Смотрю а уже 330 руб надо платить.Однако "тенденция".
pravorg
quote:
Изначально написано pravorg:
Да да и у меня такая же ситуация.Ни какого уведомления не было. Смотрю а уже 330 руб надо платить.Однако "тенденция".
Здравствуйте! "Ростелеком" является крупным игроком российского телекоммуникационного рынка, поэтому на деятельность компании оказывают влияние многие процессы, происходящие в российской экономике. В связи с этим, неизбежны изменения и в стоимости услуг компании. При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентоспособным ценам. Стоимость тарифа могла также возрасти ввиду окончания промо-периода, если Вы были подключены по акции.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентоспособным ценам.
да ну? :-)
Здравствуйте.
не могу уже несколько недель попасть в личный кабинет. Тех.поддержка сказала (как обычно) временные трудности (на протяжении нескольких недель), к сентябрю сделают. Наступил сентябрь, а в кабинет все равно не попасть.
При обращении через сайт получила: "Если Вы точно уверены,что данные вводятся верно, то пожалуйста обратитесь на службу информациолнно-технической поддержки по номеру 8-800...."
замкнутый круг, результата нет.
Хелп ми!
quote:
Изначально написано pravorg:
Да да и у меня такая же ситуация.Ни какого уведомления не было. Смотрю а уже 330 руб надо платить.Однако "тенденция".
Аналогичная проблема:
Получил очередную платежку.
В ней упоминается аренда оборудования.
Никакого оборудования я не арендую. Пользуюсь только Интернетом.
Про подключении (года 3 назад) был тариф "GT-90" (и сейчас он указан в платежке) со стоимостью менее 300 рублей.
Цена постоянно растет, сейчас уже 350 рублей в месяц (только за "GT-90")!
---
КВИТАНЦИЯ от 05.09.2016 Срок оплаты - до 25.09.2016г.
ПАО "Ростелеком" филиал в Удмуртской Республике ИНН 7707049388
Аванс за Сентябрь 2016г., руб.: 350,00
Аванс за Октябрь 2016г., руб. (абон. плата за услуги и доп. опции + рассрочка за оборудование): 350,00
Итого, руб. 700,00
СЧЕТ за услуги связи от 05.09.2016 за Август 2016г. Срок оплаты счета - до 25.09.2016г.
---
Польз.сет.Инт. "GT-90" (FTTx) 1 350,00
Итого: 350,00
quote:
Изначально написано size_a4:Аналогичная проблема:
Получил очередную платежку.
В ней упоминается аренда оборудования.Никакого оборудования я не арендую. Пользуюсь только Интернетом.
Про подключении (года 3 назад) был тариф "GT-90" (и сейчас он указан в платежке) со стоимостью менее 300 рублей.
Цена постоянно растет, сейчас уже 350 рублей в месяц (только за "GT-90")!---
КВИТАНЦИЯ от 05.09.2016 Срок оплаты - до 25.09.2016г.
ПАО "Ростелеком" филиал в Удмуртской Республике ИНН 7707049388
Аванс за Сентябрь 2016г., руб.: 350,00
Аванс за Октябрь 2016г., руб. (абон. плата за услуги и доп. опции + [b]рассрочка за оборудование): 350,00
Итого, руб. 700,00
СЧЕТ за услуги связи от 05.09.2016 за Август 2016г. Срок оплаты счета - до 25.09.2016г.
---
Польз.сет.Инт. "GT-90" (FTTx) 1 350,00
Итого: 350,00[/B]
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, Ваш контактный номер телефона, точный адрес предоставления услуг и номер лицевого счета. Постараемся разобраться в данной ситуации.
Позвонили, оперативно ответили.
Но не смогли объяснить почему в одной квитанции одна услуга использует разные формулировки.
Спасибо.
Rostelecom а мой вопрос? останется без ответа?
подключили вчера GPON мне, сразу заметил что пинг уж слишком большой для провода, такой пинг и даже лучше чуть на 4g у мтс.
сделал tracert ,решил отправить в РТ, через ЛК не отправляется заявка, ошибку биллинг выдает... по телефону звоню, объясняю ситуацию, мне девушка говорит до 150пинг это хороший. я трубку положил сразу. через группу в ВК написал представителю РТ и приложил скриншоты с tracert до гугла, яндекса, майл ру и даже до rt.ru . он оформил заявку, сегодня утром позвонили из техподдержки. сказали "да вот под нижним новгородом видно по скриншотам узел не отвечает, но ничего страшного. хотите к вам техники приедут?" ну пригласил, завтра приедут, чего они тут хотят увидеть у меня дома я так и не понял. скриншоты выкладываю суда.
скриншоты tracert сделаны с оптического роутера ростелекома, который на пряму воткнут в оптическую розетку.
upd
quote:
Originally posted by bybyka:
bybyka
Чуть шею не свернул.
к продолжению поста 573
приехали техники... такие техники... что я смотрел как они пытались подобрать команду tracert , плюнул и уже сам им подсказал ее правильное название. проблему зафиксировали, но не распознали, передали заявку в отдел занимающийся оптикой. спрашивается чего приезжали. тратили мое время в будний день, если у меня GPON, что я много раз им говорил по телефону и в заявке, а приехали те кто не обслуживают GPON и вообще не знают как пишется команда tracert
буду теперь ждать следующих специалистов.
quote:
Изначально написано Doger:
к продолжению поста 573приехали техники... такие техники... что я смотрел как они пытались подобрать команду tracert , плюнул и уже сам им подсказал ее правильное название. проблему зафиксировали, но не распознали, передали заявку в отдел занимающийся оптикой. спрашивается чего приезжали. тратили мое время в будний день, если у меня GPON, что я много раз им говорил по телефону и в заявке, а приехали те кто не обслуживают GPON и вообще не знают как пишется команда tracert
буду теперь ждать следующих специалистов.
Здравствуйте. В случае, если визит выездных специалистов не решит проблему с пингом, пожалуйста, сообщите об этом нашему специалисту в социальных сетях, с которым Вы общались ранее.
quote:
Изначально написано matasha:
Здравствуйте.
не могу уже несколько недель попасть в личный кабинет. Тех.поддержка сказала (как обычно) временные трудности (на протяжении нескольких недель), к сентябрю сделают. Наступил сентябрь, а в кабинет все равно не попасть.
При обращении через сайт получила: "Если Вы точно уверены,что данные вводятся верно, то пожалуйста обратитесь на службу информациолнно-технической поддержки по номеру 8-800...."
замкнутый круг, результата нет.Хелп ми!
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.
У РТ есть черный список?
Например мне "долг" повесили после отключения, я его не оплачиваю.
Щас вот думаю снова к ним подключится, подключат или нет?
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.
Спасибо за помощь. Все решили.
к продолжению
573 и 575 постов.сегодня заметил вечером что пинг стал лучше где то на 20мс по всем направлениям. пошел смотреть пинг и тд. ожил 3 сервер в цепочке/
но остается вопрос. почему потери кажет, это такое качество сети у РТ ?
а специалисты по оптике из РТ так и не позвонили сегодня. буду видимо ждать их звонка уже в понедельник
quote:
Рекомендуем обратиться на бесплатную горячую линию: 8 800 100 08 00.
12.09.2016 около 14:00 пропала связь с всемирной паутиной. Подождал часа три с половиной, и решил, что пора обратиться на бесплатную горячую линию.
Не задумываясь мне объявили об аварии у меня в городе (в Ижевске).
Звоню на работу сисадмину (тоже пользуемся услугами ростелеком), связь с интернет есть и не пропадала.
Вновь обращаюсь на бесплатную горячую линию. Уже другая мне называет время первого моего звонка, и повторяет об аварии у меня в городе, и именно случившейся в то самое время первого звонка. И то, что сказал мне сисадмин с работы, её ни как не вразумило.
На следующий день я узнал о том, что в подъезде где установлено оборудование ростелеком отключали
эл.энерию для смены кабеля.
Подозреваю у них на бесплатной горячей линии просто есть заготовки ответов, а на нас им просто на...
quote:
Изначально написано Tadzh:12.09.2016 около 14:00 пропала связь с всемирной паутиной. Подождал часа три с половиной, и решил, что пора обратиться на бесплатную горячую линию.
Не задумываясь мне объявили об аварии у меня в городе (в Ижевске).
Звоню на работу сисадмину (тоже пользуемся услугами ростелеком), связь с интернет есть и не пропадала.
Вновь обращаюсь на бесплатную горячую линию. Уже другая мне называет время первого моего звонка, и повторяет об аварии у меня в городе, и именно случившейся в то самое время первого звонка. И то, что сказал мне сисадмин с работы, её ни как не вразумило.
На следующий день я узнал о том, что в подъезде где установлено оборудование ростелеком отключали
эл.энерию для смены кабеля.
Подозреваю у них на бесплатной горячей линии просто есть заготовки ответов, а на нас им просто на...
вы когда звоните на линию поддержки по причине аварии какой то, лучше просите перекинуть вас на специалистов с Ижевска. они вас перекинут. ну и все круги ада блондинок надо пройти что бы добиться соединения с настоящим специалистом
сам клиент РТ неделю, но уже устал общаться с ними
quote:
Изначально написано Tadzh:
12.09.2016 около 14:00 пропала связь с всемирной паутиной. Подождал часа три с половиной, и решил, что пора обратиться на бесплатную горячую линию.
Не задумываясь мне объявили об аварии у меня в городе (в Ижевске).
Звоню на работу сисадмину (тоже пользуемся услугами ростелеком), связь с интернет есть и не пропадала.
Вновь обращаюсь на бесплатную горячую линию. Уже другая мне называет время первого моего звонка, и повторяет об аварии у меня в городе, и именно случившейся в то самое время первого звонка. И то, что сказал мне сисадмин с работы, её ни как не вразумило.
На следующий день я узнал о том, что в подъезде где установлено оборудование ростелеком отключали
эл.энерию для смены кабеля.
Подозреваю у них на бесплатной горячей линии просто есть заготовки ответов, а на нас им просто на...
Здравствуйте. Если ситуация не решилась, сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.
quote:
Здравствуйте. Если ситуация не решилась, сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.
Постарайтесь пожалуйста нам помочь.
Проблема в том, что дамы на бесплатной горячей линии не задумываясь, как под копирку сваливали на какую-то мифическую аварию по всему Ижевску. Попросту врали.
Ни одна разобраться не попыталась. Рекомендовали ждать.
Надо дать нам возможность напрямую общаться со специалистами на местах.
quote:
Изначально написано Tadzh:
Постарайтесь пожалуйста нам помочь.
Проблема в том, что дамы на бесплатной горячей линии не задумываясь, как под копирку сваливали на какую-то мифическую аварию по всему Ижевску. Попросту врали.
Ни одна разобраться не попыталась. Рекомендовали ждать.
Надо дать нам возможность напрямую общаться со специалистами на местах.
В данном случае сообщите абонентские данные, запрошенные ранее. Направим информацию коллегам.
quote:
В данном случае сообщите абонентские данные, запрошенные ранее. Направим информацию коллегам.
Зачем Вам мои данные?
Дайте возможность напрямую общаться со специалистами на местах.
Нет на сегодня у ростелеком полноценной технической поддержки!!!
Пока только клушки кудахтают на бесплатной горячей линии...
quote:
Изначально написано Tadzh:Зачем Вам мои данные?
Дайте возможность напрямую общаться со специалистами на местах.
Нет на сегодня у ростелеком полноценной технической поддержки!!!
Пока только клушки кудахтают на бесплатной горячей линии...
Правильно ли мы понимаем, что в настоящий момент услуги работают нормально? Вы хотели бы оставить жалобу на качество обслуживания? Если да, то для корректного оформления жалобы необходима информация, запрошенная выше. Контактными данными местных специалистов мы, к сожалению, не располагаем.
quote:
Правильно ли мы понимаем, что
Вы первое сообщение внимательно почитайте!!!
Ведь понятно, что проблема была в отключении оборудования ростелеком установленного в доме для приёма оптики и дальнейшей раздачи по дому. Поэтому у меня не было выхода в интернет несколько часов. А клуши из 8 800... не разбираясь брякают о аварии по всему городу. Разбирайтесь с ними!!! Там все разговоры записываются...
А мы требуем адекватной технической поддержки!!!
quote:
Изначально написано Tadzh:Вы первое сообщение внимательно почитайте!!!
Ведь понятно, что проблема была в отключении оборудования ростелеком установленного в доме для приёма оптики и дальнейшей раздачи по дому. Поэтому у меня не было выхода в интернет несколько часов. А клуши из 8 800... не разбираясь брякают о аварии по всему городу. Разбирайтесь с ними!!! Там все разговоры записываются...
А мы требуем адекватной технической поддержки!!!
Как мы уже сообщали ранее, мы не можем оформить анонимную жалобу на качество обслуживания. Для оформления жалобы, пожалуйста, пришлите абонентские данные: дату происшествия, ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета.
quote:
как сдать вам ваш г о в н о р о у т е р? а то я за него все еще плачу
я даже его уже починил - пропаял и радиатор поставил нормальный
но разъемчик там изготовлен с конструкторско - технологической ошибкой
и проводок тоже сделан с подобной ошибкой
узкожопые не изучили систему допусков и посадок
вопрос : зачем вы впариваете клиентам подобный хлам
а потом саппорт вежливо посылает на ЮХ
марк итт так 15 лет назад работал
вы от него на столько отстали?
Здравствуйте! Если оборудование находится на гарантии (12 месяцев со дня приобретения),то после диагностики (если случай является гарантийным), Вы сможете обменять неисправный роутер на новый.
quote:
Изначально написано XUC:
нет - гарантия закончилась но я все еще за него плачу
XUC
В таком случае, ремонт оборудования будет платным.
quote:
Изначально написано XUC:
спасибо
я его уже отремонтировал
и выложу в эту тему фото с его дефектами
пусть все знают какое гумно дают в ростелекоме
Неисправности оборудования могут возникать и в условиях его неверной эксплуатации или ремонта. Мы не в праве запрещать Вам выкладывать фото оборудования.
Оборудование еще может быть б/у, как у меня, а я еще за него плачу, причем как за новый. К тому же компания Ростелеком не платит за аренду места в доме. Хотя другие интернет провайдеры исправно платят.
у кого-нибудь был успешный опыт возврата оборудования?
Снимаем квартиру, через год планируем переезжать. И не факт что на новом месте будет данная сеть, или будет желание подключаться к Ростелекому. При оформлении заявки на подключении сразу уточняла у оператора на 8-800, смогу ли я через год вернуть им оборудование обратно? Девушка на линии уверила, что смогу вернуть и роутер и ТВ-приставку, а сейчас будем просто арендовать оборудование.
За полтора месяца пользования биллинговая система РТ и пользование личным кабинетом довели до белого каления. Хочу отключиться, но теперь старший менеджер уверяет, что оборудование в собственности и я должна заплатить больше 6 тыс.ру. Возникает вопрос о введении в заблуждение, и недостоверной информации.
Одолел ли кто-нибудь РТ в подобном вопросе?
сейчас у каждого мобильного оператора есть безлимит инет,кроме мегафона вроде, нафик вы мучаетесь с этими проводными инетами да еще с оборудованием всяким за бабки, арендами...купил смартфон 4G с опцией раздачи вайфая и не парюсь...и связь и инет под боком всегда за почти 4 сотни в мес, 150 гб выкачал в сентябре
quote:
Изначально написано anna-litv:
у кого-нибудь был успешный опыт возврата оборудования?
Снимаем квартиру, через год планируем переезжать. И не факт что на новом месте будет данная сеть, или будет желание подключаться к Ростелекому. При оформлении заявки на подключении сразу уточняла у оператора на 8-800, смогу ли я через год вернуть им оборудование обратно? Девушка на линии уверила, что смогу вернуть и роутер и ТВ-приставку, а сейчас будем просто арендовать оборудование.
За полтора месяца пользования биллинговая система РТ и пользование личным кабинетом довели до белого каления. Хочу отключиться, но теперь старший менеджер уверяет, что оборудование в собственности и я должна заплатить больше 6 тыс.ру. Возникает вопрос о введении в заблуждение, и недостоверной информации.
Одолел ли кто-нибудь РТ в подобном вопросе?
Здравствуйте. Информация об условиях предоставления оборудования прописана в Акте, который был подписан Вами при его получении. Если оборудование находится в аренде, то при расторжении Вам необходимо будет вернуть его, если же оборудование приобретено Вами в рассрочку, то вернуть, к сожалению, не получится, т.к. оборудование поступило Вам в собственность по договору купли-продажи.
quote:
Изначально написано or@kul:
Оборудование еще может быть б/у, как у меня, а я еще за него плачу, причем как за новый. К тому же компания Ростелеком не платит за аренду места в доме. Хотя другие интернет провайдеры исправно платят.
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в ЛС подробнее о ситуации. Постараемся разобраться.
quote:
Изначально написано snake000:
Ребята...... Если Вы пользуетесь Ростелекомом - настоятельно советую зайти в личный кабинет, или останетесь без штанов.История такова
Живу на восточке интернет по ADSL (плачу за телефон + интернет).
19 сентября интернет отключают за неуплату.(до этого он был 3 мегабита вместо 6 по договору.
Захожу в личный кабинет сделать авансовый платеж (а в нём нет учетной записи).Звоню по 8-800.........
После 2-х часов переговоров выясняется что
ПОСЛЕ ПЕРЕХОДА НА НОВЫЙ САЙТ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА - [b]80% ЛОГИНОВ И ПАРОЛЕЙ УКРАДЕНЫ.мой тариф лайт2 изменен на игровой, и я должен платить не 350, а 800 рублей в месяц.
На вопрос - почему низкая скорость - заявка принята ( никто так и не приехал и не перезвонил).
На вопрос - кто украл - не знаем
На вопрос - кто перевел меня на тариф за 800 - не знаем.
На вопрос - кто будет возмещать переплату - заявка принята (ответа нет).
На вопрос - можете вернуть обратно мой тариф - не можем.
На вопрос - что мне теперь делать - ждите.
На вопрос - почему в личном кабинете висит надпись (невозможно присоединить лицевой счет, так как он присоединен к другой учетной записи) - молчание ягнят
На вопрос - кому сейчас принадлежит лицевой счет - не знаем.
На вопрос - почему за него должен платить я? - он на вас зарегистрирован.Пипец .....
Жду две недели... Вчера 1 час 20 минут выясняли то, что выясняли 2 недели назад.
Посоветовали обратиться в региональное отделение и там всё решать.
(хорошо, что все разговоры я записывал).Если кто-то из Ростелекома тут появится (чтобы больше не тратить на Вас 2 часа времени) вот номера заявок
1200004168315 (личный кабинет)
22118468
22093686
22088687
претензия 22415442[/B]
Здравствуйте. По закону "о связи" срок рассмотрения претензий до 30 дней. К сожалению, мы не имеем доступа напрямую к данным претензиям. Если Вы хотите, мы можем уточнить информацию о их статусе. Для этого напишите нам в личные сообщения ФИО по договору, контактный номер, адрес предоставления услуг и номер лицевого счета. Постараемся разобраться в ситуации и помочь.
quote:
Изначально написано snake000:
А если за эти 30 дней Вы введете тариф по 1000 рублей за сутки и на меня его переведете?
Мне что делать? - Платить?А кто имеет? - просьба сообщить - куда и к кому обращаться.
Хочу - уже две недели, так хочу, что 2 часа 13 минут говорил с Вами по телефону
(ещё и тут писать нужно).У Вас есть все номера заявок и претензий, - У ВАС ЕСТЬ ЗАПИСИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ, НОМЕРА ЗАЯВОК, ГДЕ УКАЗАНО ВСЁ, ЧТО ТОЛЬКО МОЖНО.
Вы кто такая(такие, такое, чтобы я в ПМ неизвестно кому писал?).
и объясните мне этот бред
https://izhevsk.ru/forummisc/sh...name=Rostelecom (это кто?)
https://vk.com/id193959899 (это что?)
http://volga.rt.ru (такого сайта давно нет).Уважаемый "Ростелеком" - Вы аферист? или школьник которому делать нечего?
Как минимум Вашем профиле должны быть данные
Имя,Фамилия,контактный телефон, почта, занимаемая должность, место работы.
Если такая ситуация возникнет, и Вы захотите продолжить использовать услуги компании, иных вариантов мы не видим. На практике это исключено, хотя бы потому что таких тарифов не существует.
Информация по заявкам находится в региональном филиале, куда мы и предлагаем оформить запрос. Для оформления запроса требуется вся информация, запрошенная нами ранее. Таков порядок обработки обращений пользователей из интернет-ресурсов, принятый в компании.
В настоящий момент Вам отвечаю я - Денис Соколов, старший специалист по поддержке клиентов ПАО "Ростелеком". Вы можете обратиться за подтверждением информации о моих полномочиях в официальную группу компании "Ростелеком" в социальной сети "ВКонтакте": https://vk.com/rostelecom , либо на электронную почту: support@infra.rt.ru.
Вы привели ссылки на наш аккаунт, на аккаунт сотрудника, также отвечающего на вопросы пользователей на этом форуме и на старую версию сайта компании. Поясните, в чем именно заключается Ваш вопрос?
Если Вы не хотите доверять нам персональные данные, пожалуйста, обратитесь по бесплатному телефону горячей линии 8-800-1000-800.
quote:
Изначально написано snake000:
Денис... я уже разговаривал с Вадимом, Анной, Светланой, старшим руководителем Еленой по телефону
8-800-1000-800.Теперь и Вы "нарисовались" - Вы в Ижевске? В нашем региональном представительстве?
Какой Ваш прямой телефон?
На запрос по телефону 8-800-1000-800, кто такой "Денис Соколов", ответ был - НЕ ЗНАЕМ.
Социальные сети "В контакте, Одноклассники, и прочие," не являются ничем.
Это площадка для общения, где каждый может говорить и писать что угодно.Де-юро - это "неформальное общение в неформальной обстановке".
ещё раз номера заявок и претензий
1200004168315 (личный кабинет)
22118468
22093686
22088687
претензия 22415442Ответьте хоть на одну ТУТ.
"Вы привели ссылки на наш аккаунт, на аккаунт сотрудника, также отвечаюшего на вопросы пользователей на этом форуме и на старую версию сайта компании"
Это уже перебор - на форуме появляется "человек" от компании Ростелеком, у которого нет никаких данных, Ростелеком подтверждает, что никогда не давал разрешения на официальный аккаунт на этом форуме.
Думаю, нужно обращаться к администрации, чтобы навела порядок.
"денис" - вот Ваши данные
а вот "мои"
https://vk.com/id324990668
https://vk.com/obama_usa
Мы работаем исключительно в интернет-ресурсах, в телефонном режиме абонентов мы не консультируем. В Ижевске мы не находимся. Как мы уже отмечали ранее, Вы можете обратиться за подтверждением информации, что данный аккаунт является официальным, на почту поддержки пользователей в интернет-ресурсах: support@infra.rt.ru. Кроме того, мы всегда готовы предоставить необходимую подтверждающую информацию администрации ресурса.
Также ранее мы уже неоднократно сообщали Вам, что для ответа по заявкам необходимы ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон и номер лицевого счета. Без этих данных ответ предоставлен не будет. Вы всегда можете обратиться по бесплатному телефону горячей линии 8-800-1000-800, если не хотите доверять нам персональные данные.
Спасибо, Вам, огромное, Ростелеком )))
Вчера вечером, уж так случилось, обнаружил - Интернета нет (в Можге).
Позвонил вчера же вечером на 8-800 -... оставил заявку....
Через 10 минут перезвонили с Ижевска, подтвердили заявку.
Утром позвонили с Можги - подтвердили заявку.
Часов в 10 позвонили с Можги - сказали, что визуально линию проверили - цела, будут думать дальше...
В обед Интернет уже был... Спасибо огромное.
И пошло в обратную сторону... )))
В 18 часов звонок с Можги... подтвердил, что Интернет есть )
В 19 часов звонок с Ижевска... подтвердил, что Интернет есть ))
В 20 часов звонок с.... (акцент явно не местный, код - Нижний Новгород)...подтвердил, что интернет есть )))
Спасибо, Вам, огромное, Ростелеком )))
Скрипты меняются))) Глупость, как и прежде, непобедима)))
quote:
Изначально написано XUC:
специалисты ростеледурдома
не умеют обжимать кабели
2 месяца добивался что бы пришли и посмотрели в своем щитке
Здравствуйте! В настоящий момент проблема решена? Желаете ли Вы оставить жалобу на качество обслуживания?
городской телефон РосТелекома
звонок
здрассте, мы предлагаем безлимит на три месяца "ибомываслюбим" сообщите свой адрес или номер счёта..
-номер квартиры скажу, дом и улицу Вы знаете?
-скажите полностью адрес или номер счёта
-у Вас должно быть
-я должна удостовериться
-ПНХ
С 11 ноября РТ опять увеличивает цены за инет. Подробности по ссылке на сайте РТ: http://udmurtiya.rt.ru/press/n...th=10&year=2016
Пользуюсь ТТМ это пока лучшее что у меня было за все время
кто хочет попробовать, можете проверить возможность подключения в вашем районе
quote:
Изначально написано XUC:
пришлось купить самому недешевое обжимное устройство (обошлось в 2315р)
quote:
Изначально написано XUC:
дурак платит дважды,умный учится на ошибках дурака, лох - платит всю жизнь и это судьба
400р магазин радио!не везет тебе
Здравствуйте, где то в начале сентября , 7 -8 числа, приходил в центральный офис расторгать договор, по причине переезда. Мне девушка сказала, что у вас на сегодняшний день долг 26 рублей и я его спокойно оплатил. Спросил девушку , больше мне ничего не придётся платить? А то отключался в дом.ру там какой то дополнительный месяц нарисовывался и за него приходилось платить. Так вот, девушка уверяла, что больше платить не придётся. И я со спокойной душой ушёл домой. Но в ноябре мне приходит письмо , что у вас задолженность по интернету 60 рублей. Позвонил по бесплатному номеру и мне объяснили, что договор закрыли спустя неделю. Почему так делаете? Почему договор закрывается не в день обращения и почему меня об этом не предупредили? Я платить не собираюсь , пусть платит ваш сотрудник.
Обращаться в Ростелеком бесмысленно! Проще расторгнуть с ними договор и забыться в инете у другого провайдера.Написал им письмо-жалобу,что постоянно подвергаюсь Dos атакам.Прилагаю скрины фаервола,где указано ,когда точно, с какого адреса,время,класификация атаки,какие порты атакованы.Звонит мне какая то клуша-" Я по Вашей жалобе. Ох! Ах!Dos-атаки? Мы разберемся.С апреля 2016г разбираются. Хотя у меня в личном кабинете указана что заявка удволетворена. На месяц негодяи притихли и по новой сканировать.Фаервол орал как недорезаный поросенок.Вот я если сейчас начну сканировать внутренние серые адреса сканером меня тут же сисадмины отключат.Следовательно, с их разрешения, мои конкуренты пытаются дистабилизировать мою работу.Перешел к другому провайдеру и все.Тишь,гладь и благодать!По крайней мере можно получить квалифицированую консультацию,а не как Ростелекоме-"У Вас вирус!" или тот кто сканировал: "это у него троян сидит и сканирует всю сеть".Напишите бумажку мы разберемся.Человек изливает гнев на бумагу,уходит удволетворенный и на этом все заканчивается.Зато деньги драть ни за что-это они могут.Обещали инет не меньше 6 мб/с.А это в редкие часы,в выходные,праздники.В основном в пределах 0,5-1,7 Мб/с входящие.У меня на телефоне быстрее 4G работает.Ну может сейчас получше у них стало но вот раньше было так.
Последние измерения на 2ip.ru/по Ижевску Как то даже не вериться что Ростелеком на такое способен.
Входящая (Кбит/с) Исходящая (Кбит/с) Пинг (мс) Провайдер
4616 26530 61 Ростелеком МРФ "Волга"
7478 1856 83 Ростелеком МРФ "Волга"
315 105 164 Ростелеком МРФ "Волга"
11480 34368 111 Ростелеком МРФ "Волга"
2064 1012 141 Ростелеком МРФ "Волга"
94 1199 107 Ростелеком МРФ "Волга"
1522 1454 57 Ростелеком МРФ "Волга"
1748 2372 107 Ростелеком МРФ "Волга"
32936 27941 69 Дом.ru
20646 32668 55 Дом.ru
15181 57174 250 Ростелеком МРФ "Волга"
70832 52872 4 Домашний Интернет от МТС
19890 24868 315 МТС (ОАО ;КОМСТАР - ОТС; )
1995 5267 13 Марк
22756 31980 204 Дом.ru
2235 9855 77 Ростелеком МРФ "Волга"
19236 18621 13 Дом.ru
9669 8996 53 Ростелеком МРФ "Волга"
87728 83668 6 Марк
15528 25838 191 Дом.ru
Интересно - автоинформатор у РТ работает или нет? Который названивает, когда денег мало становиться на счету. Специально два-три месяца смотрел - что никто не названивает и не говорит сумму остатка на счету за интернет. Сейчас даже в минуса ушёл - никаких оповещений о задолженности нет.
У кого как?
С 1 февраля Ростелеком поднимает цены на интернет
https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=0&year=2017
и бесплатно дает оборудование.И опять надоедает своими звонками.
quote:
Изначально написано vovx:
С 1 февраля Ростелеком поднимает цены на интернет
https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=0&year=2017
Да,у меня с 370 руб/месяц благополучно догнали до 450 руб.
Но я не брал у них оборудование и не пользуюсь их телевидением..
quote:
Originally posted by adG297:Да,у меня с 370 руб/месяц благополучно догнали до 450 руб.
Но я не брал у них оборудование и не пользуюсь их телевидением.
Ну ясен пень, Теле2 стала убыточна благодаря провальной попытке входа в Москвабад, теперь с миру по нитке собирать будут. В списке тарифов не понял нифига: что такое архивные тп 1-14, секретные данные чтоли. Сколько будет теперь за GT-90?
С 1 апреля РТ опять увеличивает цены на инет. Подробности у них на сайте в разделе новости или по ссылке: http://udmurtiya.rt.ru/press/n...nth=2&year=2017
Ростелеком пугает должников
https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=2&year=2017
ПАО <Ростелеком> информирует, что с 01.01.2016 года в связи с изменением федерального законодательства полученные, но не оплаченные услуги связи по истечении срока давности (от 3-х лет) признаются получением экономической выгоды пользователем. Оператор связи обязан направлять информацию о неоплаченных услугах связи в налоговые органы. Основание: пп. 5 п. 1 ст. 223 Налогового кодекса РФ.
В соответствии со ст. 41 Налогового кодекса РФ с полученной экономической выгоды физическим лицам необходимо заплатить подоходный налог (по ставке 13%).
kvadrat@CER Вот у меня точно такая же хрень была. Перед расторжением оплатил задолженость, потом еще у тетки в офисе при написании заявления уточнил про наличие задолжености. Она скащала нет, ни чего вы нам не должны. А потом посыпались звонки и письма с требованием погасить долг 30 рэ с копейками.
Я забил.
Подключили без моего ведома и согласия доппакет каналов "твое кино" за 135р в меясяц. Можно ли на них жалобу написать куда-нибудь? Типа Роспотребнадзора или Роскомнадзора? Кто-нибудь имел подобный опыт?
Too krest-finn ,kvadrat@CER:
Мне вообще месяц платы выставить хотят. Судом и издержками пугают. А "живых женщин" на автоматы поменяли, дозвониться невозможно( су.а ещё и за мой счёт). На инет обращения как "рыба-об-лёд" молчат. Вот думаю иск им выставить с моральным ущербом. Может кто присоединится???
quote:
Originally posted by bober:
Подключили без моего ведома и согласия доппакет каналов "твое кино" за 135р в меясяц. Можно ли на них жалобу написать куда-нибудь? Типа Роспотребнадзора или Роскомнадзора? Кто-нибудь имел подобный опыт?
Здравствуйте! Вероятно, пакет каналов был подключен в ознакомительном режиме и по истечении промо-периода стал платным. В этом случае возможно оформление заявки на перерасчет. Для этого, пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета.
quote:
Изначально написано LopshoPe'dun:
Too krest-finn ,kvadrat@CER:
Мне вообще месяц платы выставить хотят. Судом и издержками пугают. А "живых женщин" на автоматы поменяли, дозвониться невозможно( су.а ещё и за мой счёт). На инет обращения как "рыба-об-лёд" молчат. Вот думаю иск им выставить с моральным ущербом. Может кто присоединится???
Здравствуйте! Вы обращались по телефону горячей линии 8-800-1000-800? Звонок по этому номеру телефона бесплатный. Для связи с оператором необходимо нажать "0" после ответа автоинформатора. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения подробное описание ситуации (с какими именно начислениями Вы не согласны), ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Будем разбираться.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте! Вероятно, пакет каналов был подключен в ознакомительном режиме и по истечении промо-периода стал платным. В этом случае возможно оформление заявки на перерасчет. Для этого, пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета.
Отправил данные. Вообще не понимаю почему я должен оформлять какие-то заявки из-за ваших недоработок? Мало того что я с конца октября 2015 не пользуюсь вашим ТВ (физически отключил телек и приставку), так постоянно звонят ваши рекламные агенты, говорят спасибо что пользуетесь нашими услугами, давайте такой-то пакет каналов вам включим, им объясняю что телек не смотрю, не хочу ничего пробовать, так нет же, всё равно включили. 30 марта был звонок на сотовый : "чтобы подтвердить подключение пакета нажмите 1, чтобы отказаться нажмите 2", нажал 2 чтобы отказаться, хоть и неприятно было, потому что ничего не заказывал. Зашел на сервер статистики, смотрю пакет каналов "твое кино", статус "закрыт", ну думаю всё норм, ан нет всё равно включили в апреле. Отключение только с 30 апреля и ещё я должен 135р платить за услугу которую не заказывал и не пользуюсь, просто нет цензурных слов...
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения подробное описание ситуации (с какими именно начислениями Вы не согласны), ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Будем разбираться.
В личные сообщения послать могу) У Вас сайт-то накой черт нарисован? Я там описал ситуацию и документы приложил. Ваша "шарашка" хуже МракТТТ, с теми один раз "разбегался",два часа потратил в ожидании приема, потом пару раз послал менагеров по-телефону и наконец мой номер убран из ихней базы. У Вас же всё через задницу, что квартирные телефоны убирать, что адсл...
quote:
Изначально написано bober:
Отправил данные. Вообще не понимаю почему я должен оформлять какие-то заявки из-за ваших недоработок? Мало того что я с конца октября 2015 не пользуюсь вашим ТВ (физически отключил телек и приставку), так постоянно звонят ваши рекламные агенты, говорят спасибо что пользуетесь нашими услугами, давайте такой-то пакет каналов вам включим, им объясняю что телек не смотрю, не хочу ничего пробовать, так нет же, всё равно включили. 30 марта был звонок на сотовый : "чтобы подтвердить подключение пакета нажмите 1, чтобы отказаться нажмите 2", нажал 2 чтобы отказаться, хоть и неприятно было, потому что ничего не заказывал. Зашел на сервер статистики, смотрю пакет каналов "твое кино", статус "закрыт", ну думаю всё норм, ан нет всё равно включили в апреле. Отключение только с 30 апреля и ещё я должен 135р платить за услугу которую не заказывал и не пользуюсь, просто нет цензурных слов...
Ответили Вам в ЛС.
quote:
Изначально написано LopshoPe'dun:В личные сообщения послать могу) У Вас сайт-то накой черт нарисован? Я там описал ситуацию и документы приложил. Ваша "шарашка" хуже МракТТТ, с теми один раз "разбегался",два часа потратил в ожидании приема, потом пару раз послал менагеров по-телефону и наконец мой номер убран из ихней базы. У Вас же всё через задницу, что квартирные телефоны убирать, что адсл...
Будем ждать Вашего сообщения. Уточните, где именно Вы оставили Вашу претензию на нашем сайте?
Вопрос к представителю РТК - на тарифе GT-90 какая сейчас абонплата?Если не ошибаюсь- с 1 апреля выросла с 350р до 390р?
По технике к РТК особых вопросов не возникало- за 3 года только 1раз 3 дня не было интернета.
quote:
Изначально написано Rostelecom:Будем ждать Вашего сообщения. Уточните, где именно Вы оставили Вашу претензию на нашем сайте?
А у Вас там много мест куда жаловаться можно)))? Или с объемом не справляетесь? Дык это, могу так же как и Вы письмо прислать, с примерным иском.
quote:
Изначально написано XUC:
ростелекомвопрос вам такой: планируется ли расширение сетки ТВ каналов
и как скоро будут запускаться каналы в качестве 4к - видел в Москве они были еще прошлым летом
Здравствуйте! К сожалению, не располагаем точной информацией о сроках запуска новых каналов. Вся информация об изменениях в сетке каналов публикуется на сайте компании: http://rt.ru/press/news .
Неуважаемый ростелеком. я понимаю, что у вас сложное финансовое положение, и вам приходится в -дцатый раз прибегать к вымогательству денег за воздух у тех, кто давным-давно отказался от ваших услуг. Но в понимаете, надеюсь, что это подсудное дело? Еще один звонок от ваших некомпетенных манагеров - и будете объясняться с прокуратурой!
Вообще, господа офигевшие от наглости этой шарашки. Прдлагаю написать коллетивный иск, ибо эта контора рогаикопыта довела меня до белого каления.
quote:
Originally posted by Нович0к:
Прдлагаю написать коллетивный иск,
В пм ответил
Ростелеком с 15 сентября зачем-то меняет названия тарифов https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=8&year=2017
у меня тариф 340 руб. почему у меня снимают больше? доп опций нет.
номер дог 318010643594
quote:
Изначально написано Сахарный Сироп:
у меня тариф 340 руб. почему у меня снимают больше? доп опций нет.
номер дог 318010643594
Здравствуйте! Для уточнения информации по начислениям отправьте нам в ЛС ФИО по договору, Ваш контактный номер и полный адрес предоставления услуги. Будем рады помочь.
У меня тоже стали больше снимать, поменяли номера договоров, хоть бы предупредили. Была недавно в офисе, даже ничего не сказали о смене лицевых счетов.
quote:
Изначально написано Ilsia:
У меня тоже стали больше снимать, поменяли номера договоров, хоть бы предупредили. Была недавно в офисе, даже ничего не сказали о смене лицевых счетов.
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент номер счета Вам известен? Можем ли мы чем-либо помочь Вам?
quote:
у меня тариф 340 руб. почему у меня снимают больше? доп опций нет.
номер дог 318010643594
Спасибо, связались, вопрос решили. Но теперь у меня пишет не найден лицевой счет. Что делать?
Мы без инета и тв уже несколько дней, ребенок в библиотеку начала ходить.
quote:
Originally posted by Сахарный Сироп:
Спасибо, связались, вопрос решили. Но теперь у меня пишет не найден лицевой счет. Что делать?
Мы без инета и тв уже несколько дней, ребенок в библиотеку начала ходить.
Рады, что вопрос решен. Всегда к Вашим услугам!
Уточните, это сообщение появляется при попытке оплаты услуг? Если да, то каким именно способом Вы пытаетесь ее осуществить?
quote:
[
Уточните, это сообщение появляется при попытке оплаты услуг? Если да, то каким именно способом Вы пытаетесь ее осуществить?[/B]
Стандартно, картой через телик и пульт.
Я блондинка, я по другому не умею)
quote:
Изначально написано Сахарный Сироп:
Стандартно, картой через телик и пульт.
Я блондинка, я по другому не умею)
Направили повторный запрос коллегам. Сообщим, как только поступит ответ.
Сахарный Сироп, коллеги сообщили, что связались с Вами, ранее Вас уже проконсультировали по данному вопросу, в настоящий момент вопрос не актуален. Всё верно?
Где истинна, то что крупнее? Опять подорожало?quote:
Изначально написано electronic:
Где истинна, то что крупнее? Опять подорожало?
Здравствуйте. С 1 сентября на территории Республики Удмуртия изменяется стоимость тарифных планов пользования сетью Интернет. Информирование производилось на нашем сайте: http://udmurtiya.rt.ru/press/n...nth=7&year=2017 .
Спасибо, понял. Просто смутила разная трактовка цены на тарифный план.
quote:
Изначально написано XUC:
а причина роста тарифов?
все свалите на оборудование под новые законы депутатов?так то норм устроились
под этот закон можно несколько лет регулярно поднимать цены
Здравствуйте. Стоимость услуг определяется с учетом затрат оператора. Сожалеем о доставленных неудобствах. Вопросы ценообразования находятся вне зоны ответственности технической поддержки.
Друзья товарищи спешу поделиться с вами своей историей.
Заключал я договор с РТ в марте-месяце этого года.
Нужен был только интернет без их оборудования.
Зная что тарифы есть за 300 рублей, мне пришлось их в прямом смысле слова выторговывать у них, потому что так по умолчанию тарифов очень много и они все даже на сайт не могут выложить. На сайте выложены основные, которые (ВНИМАНИЕ) конечно дороже моего тарифа за 300 руб/мес. Мне втюхивали тариф на 400-450 руб.
Ладно пользуюсь. Вроде скорость радует. Все норм. Потом в дом заходит Марк. С ним у меня давно остались теплые отношения. Я подключаюсь к МАРКу и спокойно забываю о РТ - конечно, и скорость выше и дешевле!
А зря!
Оказывается хоть я инетом-то и не пользовался, а денежки исправно списывали и списывали. Звоню им - "как закрыть договор?" - говорю. Идите к нам в офис, говорят, "пишите заявления". А письмо можно отправить"? Можно оказывается. Да только ни один оператор никогда-ж этого не предложит. Пусть договор и дальше действует и долг растет.
Письмо составил, отправил. После получения уведомления - убедился что да - договор закрыт. А задолженность 422 рубля.
Ну думаю хрен я им платить буду, инетом же не пользовался.
Ан нет - приходят письмо мол так и так - а мы в суд подадим. Цена иска 921 рубль.
Откуда спрашиваю еще 500 рублей? А договор говорят читать надо - если меньше года пользуетесь, то вам штраф 500 рублей без рубля. Вот так вот.
Ладно думаю, закрою - а то телефон не мой. Будут звонить коллекторы.
Захожу на сайт - а заплатить нельзя. Так как договор закрыт.
Звоню - говорят все равно идите к нам в ручки и платите так, как договор закрыт.
Вот и думаю - ждать три года, а потом налог заплатить или все-таки смиренно заплатить этим... людям.
Rostelecom, определитесь с режимом работы офиса на Пушкинской, 278.
На входе 2 таблички с разными расписаниями. В обоих написано, что суббота - рабочий день.
Пришел сегодня (в субботу) подключиться - закрыто на две клюшки.
Приезжала в прошлую субботу. Таблички с "суббота, воскресенье"- выходной. Приехала в пятницу с целью расторгнуть договор из-за повышения цены. Было 470 р, стало 500. У конкурентов дешевле + бонусы. Предложили другие тарифные планы, выбрала за 350 с промопериодом на 6 мес за 250 руб. Удивилась ценообразованию. Зачем поднимать стоимость на архивных тарифах, когда "свежие" с меньшей стоимостью? Не подняли бы до 500, платила бы я вам и платила 470))). Ну а так спасибо вам!
quote:
Изначально написано CKA:
Rostelecom, определитесь с режимом работы офиса на Пушкинской, 278.
На входе 2 таблички с разными расписаниями. В обоих написано, что суббота - рабочий день.
Пришел сегодня (в субботу) подключиться - закрыто на две клюшки.
Здравствуйте! Уточнить режим работы офиса можно на сайте: http://udmurtiya.rt.ru/contacts . Режим работы офиса на Пушкинской: пн - пт: 9:00 - 18:00, без перерыва.
quote:А при входе в офис значит можно какое попало расписание вешать? Висят аж два разных, с разными юридическими наименованиями, адресами и часами работы. Причем режим работы неверный на обоих .
Originally posted by Rostelecom:
Уточнить режим работы офиса можно на сайте:
quote:
Изначально написано CKA:
А при входе в офис значит можно какое попало расписание вешать? Висят аж два разных, с разными юридическими наименованиями, адресами и часами работы. Причем режим работы неверный на обоих .
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Желаете ли оформить претензию на работу офиса?
После моих жалоб убрали сопли в подьезде и навели порядок. Пришел один мастер и все загнал в кабель каналы. Мастеру спасибо, хотя не факт что ростелеком.
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Желаете ли оформить претензию на работу офиса?
А без претензии правильный режим работы нельзя повесить? Хотя бы на А4 распечатать и приклеить скотчем (как на почте)... Могу подсказать где неподалеку предоставляют услуги по распечатке текста.
Стоит ли подключаться к Ростелекому ? Увидел тариф легкая цена за 460р( инет + тв). Читаю комментарии, слишком как много жалоб. Как я понял, если подключишься, то потом цену поднимут?
quote:
Изначально написано CKA:
А без претензии правильный режим работы нельзя повесить? Хотя бы на А4 распечатать и приклеить скотчем (как на почте)... Могу подсказать где неподалеку предоставляют услуги по распечатке текста.
Информация о ситуации будет передана ответственным специалистам. Мы же занимаемся исключительно поддержкой пользователей на интернет-ресурсах.
quote:
Изначально написано YBR125:
Стоит ли подключаться к Ростелекому ? Увидел тариф легкая цена за 460р( инет + тв). Читаю комментарии, слишком как много жалоб. Как я понял, если подключишься, то потом цену поднимут?
Здравствуйте. Подробная информация об условиях акции указана на нашем сайте: http://udmurtiya.rt.ru/action/packages/act_pack_light_price . Услуги предоставляются со скидкой в течение 12 месяцев с момента подключения, далее стоимость рассчитывается по действующим базовым тарифам.
Ростелекомовцы, когда отремонтируете бонусную программу?
quote:
Изначально написано vovx:
Ростелекомовцы, когда отремонтируете бонусную программу?
Здравствуйте! Какие неполадки наблюдаются в работе бонусной программы? Пожалуйста, опишите проблему подробнее.
[QUOTE]Originally posted by Rostelecom:
Какие неполадки наблюдаются в работе бонусной программы?
Пользователь Ростелеком. Сейчас снова замерил скорость, на входе 0,82 м.бит, на выход 0,23 м.бит. В каждой рекламе предлагают подключение по оптоволокну, за 10 рублей предоставить в аренду оборудование, при ежемесячном платеже 400 рублей. Но стоит сделать заявку на подключение, сразу следует ответ, что нет технической возможности по данному адресу и предлагают обратиться к частникам, где уже стоимость сразу возрастает до 11000 рублей. Да как нет технической возможности, когда напротив дома в 3 метрах на столбе висит оптика. Вот такой лохотрон.
quote:
Изначально написано Фердинант:
Пользователь Ростелеком. Сейчас снова замерил скорость, на входе 0,82 м.бит, на выход 0,23 м.бит. В каждой рекламе предлагают подключение по оптоволокну, за 10 рублей предоставить в аренду оборудование, при ежемесячном платеже 400 рублей. Но стоит сделать заявку на подключение, сразу следует ответ, что нет технической возможности по данному адресу и предлагают обратиться к частникам, где уже стоимость сразу возрастает до 11000 рублей. Да как нет технической возможности, когда напротив дома в 3 метрах на столбе висит оптика. Вот такой лохотрон.
Здравствуйте. Ответили Вам за сайте 2ip.ru. Для решения проблемы со скоростью Вы можете направить данные как в личные сообщения на этом форуме, так и на нашу электронную почту (как Вам будет удобнее). Нам необходимы скриншот с результатами замера скорости при подключении ПК напрямую по кабелю, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Будем рады помочь.
После оформления заявки на подключение специалистами проводится проверка. Если по ее результатам возможность подключения отсутствует, к сожалению, мы не сможем повлиять на это.
А как может отсутствовать возможность подключения, если напротив дома на столбе висит оптоволокно? Вам просто УДОБНЕЕ подключать через фирмы, чтобы побольше получить. Принял принципиальное решение отключить интернет Ростеле.
quote:
Изначально написано Фердинант:
А как может отсутствовать возможность подключения, если напротив дома на столбе висит оптоволокно? Вам просто УДОБНЕЕ подключать через фирмы, чтобы побольше получить. Принял принципиальное решение отключить интернет Ростеле.
Наличие оптоволоконного кабеля неподалеку не означает наличие технической возможности для подключения услуг компании. По Вашему адресу могут отсутствовать свободные порты. Рекомендуем обратиться в центр продаж и обслуживания абонентов (rt.ru/contacts) с паспортом и письменным заявлением (в свободной форме) на выдачу технических условий. В ответном документе будет предоставлена вся информация о работах, которые требуется провести для появления технической возможности, и смета на оплату проводимых работ и требуемого оборудования. Очень жаль, что Вы приняли такое решение. Обращайтесь, если передумаете.
Нам мой взгляд, Вы приняли верное решение. С таким хамским отношением к клиентам, пусть сами своим инетом и пользуются.
Займитесь защитой конфиденциальной информации. Звонят ваши конкуренты, предлагают свои услуги, при этом знают имя, тариф, стоимость, адрес, а может и больше. Какого хрена?!
Третий день отсутствует интернет и тв, звонки в службу поддержки заканчиваются стандартной отговоркой "ведутся работы, приносим извинения" Третьи сутки! Вы издеваетесь что-ли?? Адрес: Маркса, 266, 2 подъезд
Все попрощался с .......КОМОМ. Сдал оборудование, расторг договор.
quote:
Изначально написано ua4wia:
Нам мой взгляд, Вы приняли верное решение. С таким хамским отношением к клиентам, пусть сами своим инетом и пользуются.
Здравствуйте! Что именно Вы имеете в виду? Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее. Желаете оформить жалобу на качество обслуживания?
quote:
Изначально написано ТАбаНЮША:
Займитесь защитой конфиденциальной информации. Звонят ваши конкуренты, предлагают свои услуги, при этом знают имя, тариф, стоимость, адрес, а может и больше. Какого хрена?!
Добрый вечер! Благодарим за обращение. Полностью исключить вероятность утечки данных невозможно, но, безусловно, компания делает всё возможное для защиты конфиденциальной информации. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим информацию ответственным специалистам.
quote:
Изначально написано Ренат84:
Третий день отсутствует интернет и тв, звонки в службу поддержки заканчиваются стандартной отговоркой "ведутся работы, приносим извинения" Третьи сутки! Вы издеваетесь что-ли?? Адрес: Маркса, 266, 2 подъезд
Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, контактный телефон, номер лицевого счета. Уточним статус работ по проблеме.
quote:
Изначально написано Фердинант:
Все попрощался с .......КОМОМ. Сдал оборудование, расторг договор.
Сожалеем, что Вы были вынуждены отказаться от услуг компании. Компания "Ростелеком" активно развивает оптоволоконные сети по всей стране. Надеемся, в будущем появится возможность подключить услуги по интересующей Вас технологии за счет компании и Вы вновь станете нашим абонентом.
Я неоднократно обращался с просьбой подключить оптоволокно, но получал отказ с формулировкой - "Нет технической возможности", в то время как напротив дома на столбе висит оптоволокно. Но, почему то, был переадресован в фирму к посредникам. В других городах (регионах) с удовольствием предоставляют даже оборудование за чисто символическую плату, лишь бы получать абонентскую плату от постоянных пользователей. Но это не относится к Ижевску и Удмуртии в целом. Видимо не хотите понять, что желание получить сверхдоход, отталкивает постоянных пользователей Ростелеком. Был постоянным вашим абонентом с 1985 года. Ни разу не просрочил ежемесячный платеж. В последние годы за телефон платил 400-500 руб. и столько же за интернет. Только при мне с отказом от телефона пришли 3 человека. При таких темпах отказов получается математика не в вашу пользу.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Компания "Ростелеком" активно развивает оптоволоконные сети по всей стране.
не тока
https://www.rbc.ru/technology_...a7947abd3f63978
«Ростелеком» решил заняться переработкой мусора
У абонентки( сам работаю в МТС) дом когда застраивали пришел ртк и предложил договор на 3 года, после пришли и другие но было уже поздно. Вопрос:как ей помочь чтобы при минимальных потерях её отключить от них?
------------------
Koval
Сегодня посетил центральный офис на Пушкинской и получил очередную порцию негатива.
Сначала был в корпоративном отделе.Менеджера,с которой последние годы решал все вопросы по взаиморсчетам не оказалось.Видимо уволили за человеческое отношение к клиентам.Посадили каких-то цепных...Специально что-ли их тренируют на отфутболивание клиентов.
Ладно,ничего не решил,зашел в зал для обслуживания физических лиц.А там опять засада-не принимают платежи банковскими картами.В любой захудалой рюмочной в подвальчике принимают,а лидер на рынке ИТ услуг перешел на наличные..Отвратная все-таки контора..
Чем быстрее и раньше большинство ижевчан или все до единого откажутся от услуг .......КОМА, тем лучше. Может тогда поймут, что жажда мгновенно получить прибыль, губит жадного купца.
quote:
Изначально написано adG297:
Сегодня посетил центральный офис на Пушкинской и получил очередную порцию негатива.
Сначала был в корпоративном отделе.Менеджера,с которой последние годы решал все вопросы по взаиморсчетам не оказалось.Видимо уволили за человеческое отношение к клиентам.Посадили каких-то цепных...Специально что-ли их тренируют на отфутболивание клиентов.
Ладно,ничего не решил,зашел в зал для обслуживания физических лиц.А там опять засада-не принимают платежи банковскими картами.В любой захудалой рюмочной в подвальчике принимают,а лидер на рынке ИТ услуг перешел на наличные..Отвратная все-таки контора..
А Вы не удивляйтесь. РТ всегда отличался, скажем так, особым отношением к клиенту-физику. Работают по хитрому принципу: мы сделали большое одолжение, а Вы еще и не довольны.... Жаль, что еще встречаются те, кого случайно удается развести на их услуги. Вот как то так.
Добрый день. У меня подключен adsl от Ростелекома. И за все время пользования а это около 2 лет, скорость интернета не привышала 152 КИЛОБИТ и теперь у меня вопрос, а это норма?
А вы загляните в договор. Это пустая трата денег. Обещанной скорости никогда не было и не будет по проводным сетям. Сдайте оборудование и расставайтесь с ......КОМОМ.
quote:
Originally posted by Rik258:
скорость интернета не привышала 152 КИЛОБИТ
Сколько провайдер обещал?
Проще мобильный инет использовать!
quote:
Originally posted by Rik258:
Добрый день. У меня подключен adsl от Ростелекома. И за все время пользования а это около 2 лет, скорость интернета не привышала 152 КИЛОБИТ и теперь у меня вопрос, а это норма?
Здравствуйте! Отправьте нам в личные сообщения результат замера скорости, ФИО по договору, Ваш контактный номер, полный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета. Разберемся в ситуации.
а интересно узнать какая максимальная скорость у Ростелекома по adsl зафиксирована в Удмуртии?
quote:
Изначально написано s@nder:
а интересно узнать какая максимальная скорость у Ростелекома по adsl зафиксирована в Удмуртии?
Здравствуйте! В настоящий момент для подключения по телефонной линии предлагаются тарифы с максимальной скоростью до 6 Мбит/с (https://udmurtiya.rt.ru/homeinternet/order_internet ).
quote:это к внешним ресурсам. Если линия хорошая (нет скруток, кабель не гнилой) и не длинная, и если на DSLAM-е настроен соответствующий профиль, то можно получить до 16-18 МБит/с на вход.
Originally posted by Rostelecom:
до 6 Мбит/с
Скоростной профиль обычно ставят тем, кто пользуется iptv по Adsl и при условии хорошей и не длинной линии.
понятно, спасибо за ответ, а какие нибудь технологии поскоростнее не планируются?
у нас в Воткинске появился провайдер из соседнего региона обещают быстрый интернет в частный сектор по оптике подключение правда 8тыр стоит.
quote:
Изначально написано s@nder:
подключение правда 8тыр стоит.
У нас минимум в два раза дороже!!!!
Добрые люди, посоветуйте, как оградить себя от рекламных звонков ростелекома? У меня подключен Интернет этой компашки. И периодически эти п-ры звонят на мой сотовый и предлагают подключить ихнее ТВ, которое мне не нужно, звонят с Московских номеров код 499 и 495. Чесно уже з-ли.
Проще всего сходить в ПОПЕРЕКГОРЛА КОМ и написать заявление. На вашей копии сделать отметку о приеме заявления. Если после этого еще будут поступать звонки можно подать в суд и взыскать моральный вред.
quote:
Изначально написано Vodolazz:
Добрые люди, посоветуйте, как оградить себя от рекламных звонков ростелекома? У меня подключен Интернет этой компашки. И периодически эти п-ры звонят на мой сотовый и предлагают подключить ихнее ТВ, которое мне не нужно, звонят с Московских номеров код 499 и 495. Чесно уже з-ли.
Здравствуйте! Для исключения номера из базы обзвона сообщите в ЛС следующие данные: ФИО по договору, полный адрес оказания услуг, контактный номер телефона и номер лицевого счета. Будем рады помочь.
Rostelecom, предлагают подключиться к вам за 350 р. и якобы 100мбитс навсегда. На вашем сайте такой тариф от 400р в месяц. Получается врут или через маркетологов дешевле?
Врут, тоже обещали, доползло до 400. (Бывший корица)
quote:
Изначально написано Rostelecom:
quote:Изначально написано Vodolazz:Добрые люди, посоветуйте, как оградить себя от рекламных звонков ростелекома? У меня подключен Интернет этой компашки. И периодически эти п-ры звонят на мой сотовый и предлагают подключить ихнее ТВ, которое мне не нужно, звонят с Московских номеров код 499 и 495. Чесно уже з-ли.Здравствуйте! Для исключения номера из базы обзвона сообщите в ЛС следующие данные: ФИО по договору, полный адрес оказания услуг, контактный номер телефона и номер лицевого счета. Будем рады помочь.история редактирования
Не слушайте их, звоните мне хоть на все 3 мобильных каждый день)) только смените уже мне DSL на оптику, каких то 50 метров протянуть от ближайшей точки до дома не хотите. Так и плачу 2к в месяц за все ваши услуги и технологии 15 летней давности.
quote:
Изначально написано Фердинант:
Пользователь Ростелеком. Сейчас снова замерил скорость, на входе 0,82 м.бит, на выход 0,23 м.бит. В каждой рекламе предлагают подключение по оптоволокну, за 10 рублей предоставить в аренду оборудование, при ежемесячном платеже 400 рублей. Но стоит сделать заявку на подключение, сразу следует ответ, что нет технической возможности по данному адресу и предлагают обратиться к частникам, где уже стоимость сразу возрастает до 11000 рублей. Да как нет технической возможности, когда напротив дома в 3 метрах на столбе висит оптика. Вот такой лохотрон.
Сударь да вы ох... обалдели, это как с канализацией, когда ведешь до себя никому из соседей не нада, а потом нахаляву пытаются подцепиться.
quote:
Изначально написано Rik258:
Добрый день. У меня подключен adsl от Ростелекома. И за все время пользования а это около 2 лет, скорость интернета не привышала 152 КИЛОБИТ и теперь у меня вопрос, а это норма?
А вы вместо того чтобы бред про 152 килобита писать, давно бы уже подали заявку на смену варианта подключения на GPON, по крайней мере вашу заявку бы зарегили, узнали бы про тех. возможность и ценник.
Изменение абонентской платы по тарифным планам пользования сетью Интернет на территории Приволжского Федерального округа с 1.03.18
18 Февраля 2018
Уважаемые абоненты!
ПАО ;Ростелеком; благодарит вас за выбор нашей компании в качестве поставщика услуг связи и информирует об изменении с 01 марта 2018 года абонентской платы по тарифным планам пользования сетью Интернет на территории Приволжского Федерального округа.
450 рублей тариф стал хотя блин заявляли 280 рублей цена меняться не будет! 450 уже перебор расторгаю договор и перехожу на мтс!!
quote:
Изначально написано Pohmetolog:
450 уже перебор расторгаю договор и перехожу на мтс!!
Поддерживаю!
Да, ростело наглеет, как и дом жру. Имхо заговор на лицо.
quote:
Да, ростело наглеет, как и дом жру. Имхо заговор на лицо.
Честно говоря, я и МТС не особо доверяю, уж больно навязчивая реклама. У "федералов" политика строится на переманивании клиентов, а потом, фиксированная и "вечная" абонентская плата месяцев через 18, неожиданно начинает расти. Неоднократно слышал, что Дом.ру работает с "отказниками", предлагая более выгодные условия. Но я сам сижу на РТК и им на клиентов пофиг.
p.s. абонплату за мой "устаревший" тариф подняли до 450р. уже как минимум полгода.
Тоже 450 стало на ростело. Обещяли. На всегда 250. Скучки те ещё)
Мтс комон
Не успел подключиться, как уже началось хитрилово! в ЛК вместо тарифа скоростной,на который я оставлял заявку, так как устроило полгода сидеть на 100 мбитах за 350 руб, а оказался тариф антивирусный за 450.Прописано условие 12 месячного использования тарифом(((( а я блин подписал всё это(((( так как где калькуляция стояла цифра 351,а снизу сноска про антивирь за 99
quote:
Мтс комон
Да нет, мтс не комон.
В апреле этого года созвонился с агентом, договорились на начало мая (у меня было условие пользоваться год интернетом от ростелеком, или штрафные санкции). Седьмого появился техник. Минут пятнадцать побродил по подъездам, и выдал резуме о отсутствии технической возможности. Хотя оптика подведена к дому аж в 2016 году. И на сайте у них до сих пор поздравляют указанный адрес с возможностью пользоваться их интернет. При-ки... От ростелеком хочу уйти!!! Куда? Остаётся дом-ру? Есть ли в Ижевске провайдеры, чтобы не дорого и качественно (в разумных пределах разумеется) кроме упомянутых?
quote:
Изначально написано Tadzh:
От ростелеком хочу уйти!!! Куда? Остаётся дом-ру? Есть ли в Ижевске провайдеры, чтобы не дорого и качественно (в разумных пределах разумеется) кроме упомянутых?
Нужно с ними расставаться однозначно. У нас тоже напротив дома проходит оптоволокно, но подключиться нет ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ. При этом подставные фирмы подключают к ЭТОМУ же РОС-КОМУ, но по другой, значительно высокой цене. Это хороший способ доить население.
на марке ценники не меняются)
quote:
на марке ценники не меняются)
Это хорошо. Но, соседка подключена к марку, интернет не стабилен. Бывает отсутствует по долгу.
quote:
Originally posted by Tadzh:
Бывает отсутствует по долгу
Подскажите провайдера,у которого никогда не пропадает инет?
С 01.07.2018 на л/с xXx стоимость пользования услугой Интерактивное ТВ увеличена на 10 руб. и составляет 240 руб/мес. Стоимость услуги "Управление просмотром" увеличена на 20 руб. и составляет 90 руб/мес. Если Вы используете сервис Автоплатеж, рекомендуем обновить его настройки.[i][/i]
to Rostelecom
Че я вам сделал та, что только мне подняли )) Ладно, теперь хоть знаю какие услуги у меня подключены, чтоб их отключить, спасибо вашим "я у мамы маркетолог-ам"
вчера сменил свой тариф 70мбит за 450р архивный на новый Оптима 2.0 80мбит за 450р, где было написано, что в подарок идет промо код на 1 год бесплатно иптв, ну я по инструкции лезу в личный кабинет, где он должен быть.... его нету... пишу через ЛК в веб чат тех поддержке, мне девушка 40 минут пыталась его найти, потом сказала, что по этому тарифу промо код не дают, в описании тарифа ошибка.
Я ей скриншот скинул, вот этот:
кстати, до сих пор на официальном сайте есть информация о промо коде в описании этого тарифа, прошли сутки с моей беседы с девушкой в чате.
https://udmurtiya.rt.ru/homeinternet/order_internet
и ни извинений, ни сожалений, ничего мол да мы тебя .... на промо код , и порадовал вопрос такой под конец в веб чате " еще вопросы у Вас есть?"
составил заявку через ЛК, буду ждать ответа
Какие то акции сейчас есть при подключении к РТ? Ну там типа 100Мбит на пол-года за 250 рэ?
quote:
Изначально написано krest-finn:
Какие то акции сейчас есть при подключении к РТ? Ну там типа 100Мбит на пол-года за 250 рэ?
на их сайте тариф Чемпион 350р 100мбит, после подключение 6 мес такая скорость, потом 60мбит
Вот буквально только что позвонил какой-то менеджер из Ростелекома, начал предлагать услуги.
На вопрос откуда взяли мой номер - ответил, что выдает какая-то программа "Номера Удмуртии".
Когда я сказал, что буду жаловаться, в трубку ответили "Ха-ха, удачи".
Никогда сам лично с компанией отношений не имел, договоров нет. И после таких звонков отвращение только усилилось.
quote:
Originally posted by MSergo:
Когда я сказал, что буду жаловаться, в трубку ответили "Ха-ха, удачи".
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О РЕКЛАМЕ", N 38-ФЗ | СТ. 18 пункт 1 вам в помощь.
С 1 ноября повышается плата за интернет
https://udmurtiya.old.rt.ru/press/news/news27874
хех, схлопотал аналогичное письмо, только цена вырастет на 70р и будет 420р, видать решили минимальную планку поднять. с*ки.
Ага, тоже пришло. Подняли с 450 до 490 рублей.
Интересно, на новом сайте Ростелекома не смог найти тарифы по ADSL. Нашел только на старой версии сайта https://udmurtiya.old.rt.ru/homeinternet/order_internet , когда как-то случайно туда попал. Там для новых клиентов цены выше: 3 Мбит/с за 450 руб., 6 Мбит/с за 500 руб. До этого менял тариф - на сайте были ниже, чем подняли на архивном.
Ладно хоть с отключением стало проще-быстро оформляют...
Подняли цену на архивном на 60 рублей.
Что случилось с РосТелом, на заявку от 09.11 даже ответить не хотят, создал новую, но по моему ещё празднуют что-то.
quote:
Изначально написано electronic:
Что случилось с РосТелом, на заявку от 09.11 даже ответить не хотят, создал новую, но по моему ещё празднуют что-то.
да они там обкурились видимо , причем давно уже.
при создании сессии цепляется соединение к 2 возможным вариантам, один работает корректно, второй нет, один известный ресурс на немецкой площадке, не работает по 2 варианту, оставил заявку с логами через личный кабинет, пришел ответ, мол по телефону заявку оформи, интересно как я им буду по телефону передавать трассеровку ип адреса.
пошел в ВК в их группу, передал информацию , там парень по приволжскому округу работает, он адекватный, оформил мне заявку.
далее звонит техподдержка, по номеру с Нижнего Новгорода вроде, мол давай вбивай DNS гуглвоский, вопрос решится. ну я ему не стал объяснять, что у меня GPON, в роутере я менять настройки не могу, идет постоянная загрузка конфига с сервера РТ, любые изменения невозможны из-за этого, а замена DNS, на устройствах, у меня их слишком много, лень, да и собственно с фига ли я должен, роскомнадзор ИП данный не блокировал, я должен без костыля со своей стороны пользоваться услугами.
на следующий день позвонил 2 специалист, мол мы со своей стороны посмотрели, ничего сделать не смогли, ip недоступен "держитесь там всего доброго хорошего настроения и здоровья" на этом наша беседа закончилась.
собственно вот так, РТ не может обеспечить доступ к серверам во Франкфурте . слишком сложно для их техников.
Связался сам со службой тех поддержки по телефону, сделали скидку на 2 года, под угрозой перехода на "Яйцо".
ТТК,РосТелом взяли в кулак исправления и соблюдения всех правил.
quote:
Originally posted by communication:
ТТК,РосТелом взяли в кулак исправления и соблюдения всех правил.
Можно подробнее?
Опять поднимают цены на интернет с 1 января 2019 https://udmurtiya.old.rt.ru/press/news/news28272
И на междугородние и международные звонки https://udmurtiya.old.rt.ru/press/news/news28285
Ну и юрикам тоже.
По всем фронтам.
quote:
Изначально написано vovx:
Опять поднимают цены на интернет с 1 января 2019 https://udmurtiya.old.rt.ru/press/news/news28272
И на междугородние и международные звонки https://udmurtiya.old.rt.ru/press/news/news28285
Ну и юрикам тоже.
По всем фронтам.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в личные сообщения номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг.Постараемся подобрать для вас выгодный тариф!
тут жадность + ндс с января 20%
quote:
тут жадность + ндс с января 20%
Удивили старые тарифы по 180р/мес. Где бы сейчас такой найти...
Только у меня на РТ низкая скорость отдачи?
зы: проблема решилась сбросом настроек роутера на заводские
есть кто с ростелекома тут?
или мертвая тема?
quote:
Originally posted by ILDGAR:ILDGAR
в вк им пиши, там отвечают
https://vk.com/im?sel=-24720111
quote:
Originally posted by -=AndY=-:
в вк им пиши, там отвечают
спасибо
только сейчас заметил, что у меня каким-то образом активировался каспер, который мне даже бесплатно не нужен
пошерстил почту, в январском счете мелким шрифтом было написано, что в феврале включится каспер, да и смс оказывается тоже было, как-то сам прошляпил момент
вот
Никто не в курсе, если перестану платить за домашний телефон (нафиг он нужен, а оформлен на бабушке-недвижимости, которую в офис не потащишь), то его отключат сразу или через несколько месяцев? В долг загонят и требовать этот долг начнут?
quote:
Изначально написано vovx:
Никто не в курсе, если перестану платить за домашний телефон (нафиг он нужен, а оформлен на бабушке-недвижимости, которую в офис не потащишь), то его отключат сразу или через несколько месяцев? В долг загонят и требовать этот долг начнут?
Через полгода неоплаты придёт письмо счастья из Ростелекома на имя бабушки, с требованием оплатить задолженность за использование линией. Было раньше 175 руб. в месяц - итого 1050 руб. Так что лучше отказаться через визит в офис (за мэрией).
Новая фишка - втюхивание неведомого крутого роутера за 3к.
Решил матушку подключить, пенсионерка, сначала при оформлении заявки девушка по ушам ездила что наш роутер неправильный, даже не узнав марки, потом подключенцы увидев роутер сказали что его проще выкинуть, когда дотянули кабель до квартиры видимо специально недовоткнули кабель в роутер, видимо создать видимость что роутер нерабочий и линка нет. Пара минут пререканий и интернет работает через наш девайс.
Я конечно понимаю что у них зп от этого зависит, но если уж конкретно обосрались при клиенте лучше помалкивать, а не корчить из себя мегаспециалиста.
С 1 сентября подняли стоимость интернета
https://udmurtiya.rt.ru/group/6/content/545
у меня пока по прежнему цена
С 26 сентября добавляют скорость на архивных тарифах и/или меняют тариф
https://udmurtiya.rt.ru/group/6/content/628
quote:
Изначально написано vovx:
С 1 сентября подняли стоимость интернета
https://udmurtiya.rt.ru/group/6/content/545
Здравствуйте! Если будут вопросы по начислениям, пожалуйста, напишите нам в соц.сети или на почту smm@volga.rt.ru. Всегда готовы помочь!
Хотели провести оптволокно на татарике, сперва говорили тариф будет стоить около 500 руб, теперь звонят и предлагают за 670 руб, неужели так цены поднялись. И никакого выбора. Все призадумались, стоит ли оно того.
quote:
Все призадумались, стоит ли
жить
quote:
на татарике
????
конечно нет.
quote:
Изначально написано Ilsia:
Хотели провести оптволокно на татарике, сперва говорили тариф будет стоить около 500 руб, теперь звонят и предлагают за 670 руб, неужели так цены поднялись. И никакого выбора. Все призадумались, стоит ли оно того.
Здравствуйте! Наша компания, как и любой другой провайдер, обязана реагировать на изменение рынка. Если надумаете - пишите в личный сообщения в любой соц.сети.
quote:
Originally posted by Ilsia:
Хотели провести оптволокно на татарике, сперва говорили тариф будет стоить около 500 руб
Мы купили безлимитную симку и раздаем куда нужно, абонемент стоит 300 руб в мес,
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте! Наша компания, как и любой другой провайдер, обязана реагировать на изменение рынка. Если надумаете - пишите в личный сообщения в любой соц.сети.
на что вы вы там реагируете...
марк итт предлагает тарифы
790р до 1гбита скорость
450р до 100мбит скорость.
дом.ру предлагает
550р до 100мбит
700р до 300мбит
теперь давайте на ваши взгяним
850р до 200мбит
700р до 100мбит.
так на что вы реагируете у себя в офисе Ижевском?
Здравствуйте!Если речь идёт о новых подключениях, то корректней сравнивать наш тариф для новых абонентов "Для начала" 349 руб/мес скорость до 100 мбит/с.
quote:
[B][/B]
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте!Если речь идёт о новых подключениях, то корректней сравнивать наш тариф для новых абонентов "Для начала" 349 руб/мес скорость до 100 мбит/с.
речь не о новых, у других провайдеров тоже такие предложения есть для новеньких и даже по лучше указанно вами выше.
чего так скудно с тарифами стало у вас? были же и 300мбит и больше, в итоге напихали в тарифы никому ненужные услуги, вроде сим карты или яндекс хранилище и взвинтили цены, под предлогом ситуации на рынке, хотя другие игроки в Ижевске все же смогли предложения по вкусней сделать на данный момент, видимо они на другом рынке работают?
никто не предлагает за 349 руб.Сперва один позвонил сказал , что 630 руб+ аренда 10 руб. Потом другая звонит , я говорю дорого, хорошо вот есть за 540 тариф, согласились, в результате приехали , протянули и говорят, а такого тарифа давно нет уже.Говорили к одной тв приставке можно подключить 3 телевизора, в итоге к каждому телевизору нужна своя приставка, за первую 10 руб в месяц, вторая 45 руб в месяц.Как то надо рассказывать людям о подводных камнях.
что-то совсем уже охренели- звонят на сотовый с рекламой,
дела плохи? :-D
quote:
Изначально написано Doger:речь не о новых, у других провайдеров тоже такие предложения есть для новеньких и даже по лучше указанно вами выше.
чего так скудно с тарифами стало у вас? были же и 300мбит и больше, в итоге напихали в тарифы никому ненужные услуги, вроде сим карты или яндекс хранилище и взвинтили цены, под предлогом ситуации на рынке, хотя другие игроки в Ижевске все же смогли предложения по вкусней сделать на данный момент, видимо они на другом рынке работают?
Данные предложения также существуют, но при наличии технической возможности. Конвергентные тарифы пользуются большим спросом, так как людям удобней оплачивать счета одному провайдеру, также это получается дешевле.
quote:
Изначально написано Ilsia:
никто не предлагает за 349 руб.Сперва один позвонил сказал , что 630 руб+ аренда 10 руб. Потом другая звонит , я говорю дорого, хорошо вот есть за 540 тариф, согласились, в результате приехали , протянули и говорят, а такого тарифа давно нет уже.Говорили к одной тв приставке можно подключить 3 телевизора, в итоге к каждому телевизору нужна своя приставка, за первую 10 руб в месяц, вторая 45 руб в месяц.Как то надо рассказывать людям о подводных камнях.
Здравствуйте! Давайте попробуем разобраться в этой ситуации. Для этого напишите нам на почту (smm@volga.rt.ru) или через соц. сети ваш номер лицевого счета/адрес подключения услуг и ФИО владельца договора. Будем рады вам помочь.
quote:
Изначально написано sles:
что-то совсем уже охренели- звонят на сотовый с рекламой,
дела плохи? :-D
Здравствуйте!Телемаркетинг существует в многих компаниях. Напишите нам в личные сообщения или через соц.сети ваш номер и номер с которого вам поступают звонки. Направим заявку коллегам что бы вас больше не беспокоили
Ростелеком!! Два дня нет интернета и тв в Завьялово что делать? Тел на 800 отвечает как робот не поладки и все. Когда что почему кто ответит???
quote:
Когда что почему кто ответит???
а вы не родственница Кличко?
Ну опять же п*здежь и провокация
Нет таких тарифов у вас, прекратите на*бывать людей
quote:
Изначально написано DNosferatu:
Ну опять же п*здежь и провокация
Нет таких тарифов у вас, прекратите на*бывать людей
Здравствуйте! Почему вы решили что таких тарифов нет? Они есть, и многие абоненты уже пользуются услугами по данной цене.
quote:
Изначально написано сплетница:
Ростелеком!! Два дня нет интернета и тв в Завьялово что делать? Тел на 800 отвечает как робот не поладки и все. Когда что почему кто ответит???
Здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения ваш номер лицевого счета/адрес подключения услуг и ФИО владельца договора. Обязательно разберемся в данной ситуации!
quote:
Почему вы решили что таких тарифов нет? Они есть, и многие абоненты уже пользуются услугами по данной цене.
позвонил сосед по указанному номеру,
назвал адрес подключения, а ему в ответ - по вашему адресу подключение данных ТП невозможно, но можем подключить к другим(более дорогим).
может тогда подобные листовки стоит раскидывать только в тех р-нах, где возможно подключение по такой цене, а?!
quote:
Изначально написано DNosferatu:
позвонил сосед по указанному номеру,
назвал адрес подключения, а ему в ответ - по вашему адресу подключение данных ТП невозможно, но можем подключить к другим(более дорогим).
может тогда подобные листовки стоит раскидывать только в тех р-нах, где возможно подключение по такой цене, а?!
К сожалению, без указания точных данных по адресу мы не сможем предоставить вам корректной информации. Предположительно дело не в адресе, а в типе подключения. Данный тариф предоставляется только по технологии FTTX.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Телемаркетинг существует в многих компаниях
Только больше никто не звонит.
Спамеры.
Остерегайтесь подключения по GPON от Ростелекома.
Подводные камни!
1. Менеджеры "успешные" молодые ребята, раскладывают листовки с тарифами как несколькими постами выше. Провайдеру, в их лице, полностью безразличны ваши пожелания по подключению, какое оборудование у вас. Вам просто наврут.
2. Придут бравые монтажники, кинут как есть оптику на полу, в том числе PON розетку, в которой распаяна нежная оптика. Если без понимания этого начать крепить на стену можно поиметь проблем))).
Оставят бесполезный комбо ONT ELTEX все в одном (пон модем + домашний роутер),
не нужную вам tv приставку, сказав что без нее нельзя пользоваться их телевидением, что наглая ложь(у других операторов телевидение бесплатно и без приставок - ДОМРУ, количетсво каналов в таком варианте более чем достаточное) и навязывания оборудования.
3. Далее охеревший от уровня сервиса начинаешь потихоньку разбираться, что получил двойной NAT, первый на их ONT, второй у себя на нормальном домашнем роутере.
Важно!
Звонки в тех поддержку не помогут, перенастроить ONT они не в состоянии в другие режимы работы,
на своем роутере вам не видать PPPOE и белого адреса.
Поправка, PPPOE все же сделали, но адрес серый. Пока ни чем не лучше LTE модема сотового оператора.
Такое решение подойдет только любителям игрушек и фильмов.
Так же пришлось немного изучить вообще вопрос GPON сетей в РФ от РТ и МГТС, провайдер вынуждает разбираться в их архитектуре, после чего выясняется, что перенастроить в режим моста или возможность авторизации на PPPOE на вашем уже роутере возможна, но делать они этого не будут.
Далее изучая технологию подключения выясняется,что с ростом абонентов ваш быстрый "оптика в дом" превратится в тыкву, уровня adsl, поживем увидим.
PS: и не дай бог вам подключить камеру за "350", решение ни чем не отличается по уровню безопасности от любой "облачной" камеры.
Более изыскано и полно можно ознакомится здесь
quote:
кинут как есть оптику на полу, в том числе PON розетку, в которой распаяна нежная оптика.
Везде оптику подключают или по обычному лан кабелю тоже?
quote:
но адрес серый.
Чем плох?Невозможен удаленный доступ?
Апдейт длинно поста: не все так плохо, и часть сотрудников действительно стараются, сделать адекватное подключение, но это касается наверно людей с третьей линии поддержки.
Но расслабляться не стоит ни на минуту все же.
Серый адресс раздается рандомно, если белые заканчиваются, с серым адресом сложнее, быть сервером чего либо, но пути решения думаю есть, но уже не такие простые.
Дальше предлагают только статический, без вариантов вроде белый динамический, за отдельные деньги, и не гарантированно, могут и отказать.
Кстати лютый прикол над пожилыми людьми ожидает в плеере телевизора IPTV, любое не аккуратное движение и ты купил подписку на доп пакет каналов) Акцент делается на спортивные каналы, тот же евроспорт2, который у дом.ру вообще бесплатно, тут в расширенном пакете под евроспортГолд названием.
Это правда? Какие подводные камни?
проблема Negative1 решается составлением заявки в личном кабинете, на запрос изменения режима Роутер на режим Мост. и NAT отпадет и все остальное.
обычно по моей практике делается так, составляется заявка через личный кабинет, далее вам позвонит техник с нижнего новгорода и решает любые технические вопросы на вашем роутере удаленно.
можно и самому настроить, если есть админ доступ, у меня он есть, но при перезагрузке, все сбрасывается, т.к. роутер подхватывает настройки с сервера
Почитав внимательно соглашение, лучше ни разу не авторизоваться в личном кабинете ростелекома!
С Ростелеком уже несколько месяцев, какой опыт получился:
1. Два раза сессия ppoe "повисала" - мой роутер не мог авторизоваться. Как это решалось отдельная увлекательная история, суть которой - алё девушка, вы меня слышите, позовите кого ни будь из реальных админов этой халеры, ..., нет не надо присылать техника, он не админ.
2. Один раз сбросили настройки своей позорной коробки без предупреждения.
3. Все же списали деньги за свои "сервисы" связанные с телевидением, об которых не застенчиво умалчивали.
В целом осталось впечатление как от оконных жуликов.
В остальном стабильно. Было 2 недели когда белый адрес получить было невозможно.
UPDATЕ: Ростелекому скучно живется. Выяснилось, что они из непонятной мотивации, регулярно, с периодичностью около квартала массово скидывают настройки на своих Gpon модемах.
После чего, бридж превращается обратно в двойной NAT, если вы используете свой роутер.
И далее веселая пляска с тех поддержкой, которая не в состоянии позвонить настоящему админу их колымаги.
quote:
Изначально написано Negative1:
Почитав внимательно соглашение, лучше ни разу не авторизоваться в личном кабинете ростелекома!
С Ростелеком уже несколько месяцев, какой опыт получился:
1. Два раза сессия ppoe "повисала" - мой роутер не мог авторизоваться. Как это решалось отдельная увлекательная история, суть которой - алё девушка, вы меня слышите, позовите кого ни будь из реальных админов этой халеры, ..., нет не надо присылать техника, он не админ.
2. Один раз сбросили настройки своей позорной коробки без предупреждения.
3. Все же списали деньги за свои "сервисы" связанные с телевидением, об которых не застенчиво умалчивали.
В целом осталось впечатление как от оконных жуликов.
В остальном стабильно. Было 2 недели когда белый адрес получить было невозможно.
За что вы так оконных жуликов? Судя по постам в данной теме они не заслужили подобных сравнений!))
4 Дня без интернета вообще, и без телека. Пришел техник, сбросил все в дефолт...Сижу за 2ым NAT, когда выдают так называемый серый адресс это уже матрешка из 3го...
Мало того, что дерут тучу денег за интернет, так еще и сами настройки меняют без предупреждения, потом сидишь без интернета и все что бы пришел "колокольчик" и сделал как надо им.
Необъяснимая тяга прислать техника, просто бесит. Сами имеют полный доступ на свою отечественную поделку и пока строго не настоишь решить проблему удаленно, не дослушивая отправляют техника, который не умеет настраивать отечественную поделку.
....Если и соглашаться на 2ой NAT по оптике, то за 100р в месяц не больше, лучше поставлю симочный модем, хотя бы ни кто ни кого не обманывает.
Еще момент, у меня свой роутер, Ростелеком к этому не готов, они считают своим долгом иметь доступ к вашим устройствам. Ставят отечественную поделку, которую настраивать ни кто не умеет, интерфейс просто дно. Да и смысл настраивать, просто сбросят все в дефолт.
Но блин, они даже зарезервированный порт для их тв приставки поменяли местами, все так же без предупреждения.
Теперь мой долг на всех заборах предупреждать об отношении РТ к их клиентам.
PS:
Провайдер одноименный с этим форумом просто золотой, даже с теперешней тех поддержкой, подключил на пол года, и не вижу не слышу его.
Обращение к ростелеком, если вы читаете о себе, не мучайте себя и клиентов, продайте на аутсорс нормальным Людям обслуживание последней мили, чтобы вас не видеть и не слышать ни когда.
Здравствуйте! Если у вас есть вопросы напишите нам в ЛС группы в социальных сетях. Мы всё решим и поможем обязательно.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
в ЛС группы в социальных сетях.
рыдаю, вот какие нонеча путя поддержки :-D
Ростелеком объясните чем ваш gpon с тройным nat лучше LTE модема?
Плюсы модема: 1. нет кинутых на пол оптических соплей
2. Не нужно общаться с тех поддержкой не понимающих какой они продукт обслуживают
3. Нет навязанных услуг
4. Не нужно мириться с коробкой ip tv, которая из определения услуги не нужна.
5. Не кто не подключится к клиентскому роутеру и не сменит настройки "для профилактики"
6. Безлимитный тариф может быть дешевле.
7. Сравнимый пинг, скорости хватает на 1080p youtube.
8. Максимальная скорость может быть выше вашей оптики 100мбит! Зависит только от правильности установки модема и его антенны и загруженности соты
Минусы:
1 Точно так же нет внешнего IP.
Скажете у вас не хватает публичных адресов, тогда идите навстречу снижайте стоимость услуг,
делайте ipv6, не впихивайте в аренду свои tv приставки! не бесите клиентов
Мне ростелеком нравится. лучше чем домру пока что.
quote:
Изначально написано Гоблинатор:
..ростелеком нравится...пока что.
Это у вас с ним медовый месяц. Подожди немного.
quote:
Originally posted by vitamin:
Подожди немного
И что же вы предрекаете мне? Так интересно.
С 24 августа Ростелеком меняет программу лояльности Бонус и 20 августа все накопленные бонусы сгорят
ну и пускай сгорают, мне они априори не нужны.
quote:
Originally posted by Doger:
проблема Negative1 решается составлением заявки в личном кабинете, на запрос изменения режима Роутер на режим Мост. и NAT отпадет и все остальное.обычно по моей практике делается так, составляется заявка через личный кабинет, далее вам позвонит техник с нижнего новгорода и решает любые технические вопросы на вашем роутере удаленно.
Так действительно сейчас можно? Когда я писал мне отказали, ответив классическим
"НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ"
quote:
Originally posted by Doger:
можно и самому настроить, если есть админ доступ, у меня он есть, но при перезагрузке, все сбрасывается, т.к. роутер подхватывает настройки с сервера
Лично я прихожу к выводу, это более правильный вариант, применительно к РОСꞱЕЛЕКОМУ,
если в локалке есть сервер на котором можно автоматизировать этот процесс.
Как я понял, админы в Нижнем Новгороде не разговаривают с недоадминами в Удм. Первые настраивают мостом, вторые для "профилактики" роняют настройки раз в квартал, оставляя тебя без телевидения и интернет.
Так и ноги не дошли написать им письменную претензию, зла не хватает на них. Друг недавно тоже рассказывал о веселом общении с РТ, неделю ими попользовался и отключил.
Там история была такая: колокольчик заключил договор, данные заполнил не коррекно, другу подключили инет, и ушли, по факту 4 дня не было интернета, за эти дни конечно деньги списали и не вернули.