Главная /  Интернет в Удмуртии /  ОСТОРОЖНО! Ростелеком!
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 20 :  1  2  3 ... 16  17  18  19  20 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   ОСТОРОЖНО! Ростелеком!   версия для печати
tool29
Рейтинг: 123/-67
-- написано 7-11-2014 23:09 tool29     Редактировать сообщение tool29    первое сообщение в теме:

перемещено из Ижевские события и новости


В последнее время Ростелеком активно осуществляет экспансию на рынке телекоммуникаций в Ижевске. Он пришел даже в те дома, где до этого "не было технической возможности".

Одеяло на себя перетягивают всеми правдами и неправдами.

Что нужно знать: оборудование, которое устанавливают вам в момент подключения, вы ПРИОБРЕТАЕТЕ В СОБСТВЕННОСТЬ, поставив свою подпись под актом приема-передачи. В нем есть ссылка на "Особенности предоставления оборудования", которые лежат на махровом сайте в труднодоступном месте.

Согласно этому документу, если через какое-то время качество услуг перестанет вас устраивать и вы захотите расторгнуть договор, вы должны будете в течение 5 рабочих дней выплатить полную стоимость этого оборудования (3500 адаптер телевидения и 1800 роутер, например).

Менеджеры, агитирующие абонентов, об этом молчат. Техники, подключающие новых клиентов, тоже "забывают" предупредить об этом, хотя именно они привозят и дают подписывать все договоры и акты.

Как по мне, условия этого договора по-русски называются "кабала".

Отсутствие информирования новых абонентов об этих условиях - "мошенничество".

Компания, осуществляющая все это - "нечистоплотная".

Предупредите знакомых, особенно в возрасте - у моей старенькой мамы ума разобраться не хватило.

Спасибо!

Показать текст сообщения полностью

DNosferatu
Рейтинг: 146/-91
-- написано 31-8-2019 17:13 DNosferatu    

Новая фишка - втюхивание неведомого крутого роутера за 3к.
Решил матушку подключить, пенсионерка, сначала при оформлении заявки девушка по ушам ездила что наш роутер неправильный, даже не узнав марки, потом подключенцы увидев роутер сказали что его проще выкинуть, когда дотянули кабель до квартиры видимо специально недовоткнули кабель в роутер, видимо создать видимость что роутер нерабочий и линка нет. Пара минут пререканий и интернет работает через наш девайс.
Я конечно понимаю что у них зп от этого зависит, но если уж конкретно обосрались при клиенте лучше помалкивать, а не корчить из себя мегаспециалиста.

история редактирования

vovx
Рейтинг: 39/-21
-- написано 5-9-2019 20:18 vovx    

С 1 сентября подняли стоимость интернета
https://udmurtiya.rt.ru/group/6/content/545
DNosferatu
Рейтинг: 146/-91
-- написано 7-9-2019 15:16 DNosferatu    

у меня пока по прежнему цена
vovx
Рейтинг: 39/-21
-- написано 25-9-2019 23:37 vovx    

С 26 сентября добавляют скорость на архивных тарифах и/или меняют тариф
https://udmurtiya.rt.ru/group/6/content/628

история редактирования

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 26-9-2019 15:38 Rostelecom    

quote:
Изначально написано vovx:
С 1 сентября подняли стоимость интернета
https://udmurtiya.rt.ru/group/6/content/545

Здравствуйте! Если будут вопросы по начислениям, пожалуйста, напишите нам в соц.сети или на почту smm@volga.rt.ru. Всегда готовы помочь!

Ilsia
Рейтинг: 8/-1
-- написано 31-10-2019 12:19 Ilsia    

Хотели провести оптволокно на татарике, сперва говорили тариф будет стоить около 500 руб, теперь звонят и предлагают за 670 руб, неужели так цены поднялись. И никакого выбора. Все призадумались, стоит ли оно того.
DNosferatu
Рейтинг: 146/-91
-- написано 31-10-2019 13:48 DNosferatu    

quote:
Все призадумались, стоит ли

жить
quote:
на татарике

????
конечно нет.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 1-11-2019 08:18 Rostelecom    

quote:
Изначально написано Ilsia:
Хотели провести оптволокно на татарике, сперва говорили тариф будет стоить около 500 руб, теперь звонят и предлагают за 670 руб, неужели так цены поднялись. И никакого выбора. Все призадумались, стоит ли оно того.

Здравствуйте! Наша компания, как и любой другой провайдер, обязана реагировать на изменение рынка. Если надумаете - пишите в личный сообщения в любой соц.сети.

Apte4ka
Рейтинг: 58/-36
-- написано 8-11-2019 16:10 Apte4ka    

quote:
Originally posted by Ilsia:

Хотели провести оптволокно на татарике, сперва говорили тариф будет стоить около 500 руб



Мы купили безлимитную симку и раздаем куда нужно, абонемент стоит 300 руб в мес,
Doger
Рейтинг: 113/-41
-- написано 10-11-2019 10:50 Doger    

quote:
Изначально написано Rostelecom:

Здравствуйте! Наша компания, как и любой другой провайдер, обязана реагировать на изменение рынка. Если надумаете - пишите в личный сообщения в любой соц.сети.


на что вы вы там реагируете...

марк итт предлагает тарифы

790р до 1гбита скорость

450р до 100мбит скорость.

дом.ру предлагает
550р до 100мбит
700р до 300мбит

теперь давайте на ваши взгяним

850р до 200мбит
700р до 100мбит.


так на что вы реагируете у себя в офисе Ижевском?

история редактирования

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 10-11-2019 16:59 Rostelecom    

Здравствуйте!Если речь идёт о новых подключениях, то корректней сравнивать наш тариф для новых абонентов "Для начала" 349 руб/мес скорость до 100 мбит/с.
quote:
[B][/B]

Doger
Рейтинг: 113/-41
-- написано 10-11-2019 17:12 Doger    

quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте!Если речь идёт о новых подключениях, то корректней сравнивать наш тариф для новых абонентов "Для начала" 349 руб/мес скорость до 100 мбит/с.

речь не о новых, у других провайдеров тоже такие предложения есть для новеньких и даже по лучше указанно вами выше.


чего так скудно с тарифами стало у вас? были же и 300мбит и больше, в итоге напихали в тарифы никому ненужные услуги, вроде сим карты или яндекс хранилище и взвинтили цены, под предлогом ситуации на рынке, хотя другие игроки в Ижевске все же смогли предложения по вкусней сделать на данный момент, видимо они на другом рынке работают?

история редактирования

Ilsia
Рейтинг: 8/-1
-- написано 20-11-2019 13:41 Ilsia    

никто не предлагает за 349 руб.Сперва один позвонил сказал , что 630 руб+ аренда 10 руб. Потом другая звонит , я говорю дорого, хорошо вот есть за 540 тариф, согласились, в результате приехали , протянули и говорят, а такого тарифа давно нет уже.Говорили к одной тв приставке можно подключить 3 телевизора, в итоге к каждому телевизору нужна своя приставка, за первую 10 руб в месяц, вторая 45 руб в месяц.Как то надо рассказывать людям о подводных камнях.
sles
Рейтинг: 1025/-2744
-- написано 22-11-2019 16:50 sles    

что-то совсем уже охренели- звонят на сотовый с рекламой,
дела плохи? :-D
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 1-12-2019 06:00 Rostelecom    

quote:
Изначально написано Doger:

речь не о новых, у других провайдеров тоже такие предложения есть для новеньких и даже по лучше указанно вами выше.


чего так скудно с тарифами стало у вас? были же и 300мбит и больше, в итоге напихали в тарифы никому ненужные услуги, вроде сим карты или яндекс хранилище и взвинтили цены, под предлогом ситуации на рынке, хотя другие игроки в Ижевске все же смогли предложения по вкусней сделать на данный момент, видимо они на другом рынке работают?


Данные предложения также существуют, но при наличии технической возможности. Конвергентные тарифы пользуются большим спросом, так как людям удобней оплачивать счета одному провайдеру, также это получается дешевле.

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 1-12-2019 06:01 Rostelecom    

quote:
Изначально написано Ilsia:
никто не предлагает за 349 руб.Сперва один позвонил сказал , что 630 руб+ аренда 10 руб. Потом другая звонит , я говорю дорого, хорошо вот есть за 540 тариф, согласились, в результате приехали , протянули и говорят, а такого тарифа давно нет уже.Говорили к одной тв приставке можно подключить 3 телевизора, в итоге к каждому телевизору нужна своя приставка, за первую 10 руб в месяц, вторая 45 руб в месяц.Как то надо рассказывать людям о подводных камнях.

Здравствуйте! Давайте попробуем разобраться в этой ситуации. Для этого напишите нам на почту (smm@volga.rt.ru) или через соц. сети ваш номер лицевого счета/адрес подключения услуг и ФИО владельца договора. Будем рады вам помочь.

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
написано 1-12-2019 06:04 Rostelecom    

quote:
Изначально написано sles:
что-то совсем уже охренели- звонят на сотовый с рекламой,
дела плохи? :-D

Здравствуйте!Телемаркетинг существует в многих компаниях. Напишите нам в личные сообщения или через соц.сети ваш номер и номер с которого вам поступают звонки. Направим заявку коллегам что бы вас больше не беспокоили

сплетница
Рейтинг: 55/-23
-- написано 4-12-2019 21:20 сплетница    

Ростелеком!! Два дня нет интернета и тв в Завьялово что делать? Тел на 800 отвечает как робот не поладки и все. Когда что почему кто ответит???
DNosferatu
Рейтинг: 146/-91
-- написано 4-12-2019 21:22 DNosferatu    

quote:
Когда что почему кто ответит???

а вы не родственница Кличко?
DNosferatu
Рейтинг: 146/-91
-- написано 6-12-2019 08:16 DNosferatu    

Ну опять же п*здежь и провокация
 

Нет таких тарифов у вас, прекратите на*бывать людей
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 9-12-2019 04:07 Rostelecom    

quote:
Изначально написано DNosferatu:
Ну опять же п*здежь и провокация


Нет таких тарифов у вас, прекратите на*бывать людей

Здравствуйте! Почему вы решили что таких тарифов нет? Они есть, и многие абоненты уже пользуются услугами по данной цене.

история редактирования

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 9-12-2019 04:08 Rostelecom    

quote:
Изначально написано сплетница:
Ростелеком!! Два дня нет интернета и тв в Завьялово что делать? Тел на 800 отвечает как робот не поладки и все. Когда что почему кто ответит???

Здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения ваш номер лицевого счета/адрес подключения услуг и ФИО владельца договора. Обязательно разберемся в данной ситуации!

DNosferatu
Рейтинг: 146/-91
-- написано 9-12-2019 07:56 DNosferatu    

quote:
Почему вы решили что таких тарифов нет? Они есть, и многие абоненты уже пользуются услугами по данной цене.

позвонил сосед по указанному номеру,
назвал адрес подключения, а ему в ответ - по вашему адресу подключение данных ТП невозможно, но можем подключить к другим(более дорогим).
может тогда подобные листовки стоит раскидывать только в тех р-нах, где возможно подключение по такой цене, а?!
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 17-12-2019 04:49 Rostelecom    

quote:
Изначально написано DNosferatu:

позвонил сосед по указанному номеру,
назвал адрес подключения, а ему в ответ - по вашему адресу подключение данных ТП невозможно, но можем подключить к другим(более дорогим).
может тогда подобные листовки стоит раскидывать только в тех р-нах, где возможно подключение по такой цене, а?!

К сожалению, без указания точных данных по адресу мы не сможем предоставить вам корректной информации. Предположительно дело не в адресе, а в типе подключения. Данный тариф предоставляется только по технологии FTTX.

история редактирования

sles
Рейтинг: 1025/-2744
-- написано 17-12-2019 10:36 sles    

quote:
Изначально написано Rostelecom:
Телемаркетинг существует в многих компаниях

Только больше никто не звонит.
Спамеры.
Negative1
Рейтинг: 280/-216
-- написано 20-1-2020 16:36 Negative1    

Остерегайтесь подключения по GPON от Ростелекома.
Подводные камни!
1. Менеджеры "успешные" молодые ребята, раскладывают листовки с тарифами как несколькими постами выше. Провайдеру, в их лице, полностью безразличны ваши пожелания по подключению, какое оборудование у вас. Вам просто наврут.
2. Придут бравые монтажники, кинут как есть оптику на полу, в том числе PON розетку, в которой распаяна нежная оптика. Если без понимания этого начать крепить на стену можно поиметь проблем))).
Оставят бесполезный комбо ONT ELTEX все в одном (пон модем + домашний роутер),
не нужную вам tv приставку, сказав что без нее нельзя пользоваться их телевидением, что наглая ложь(у других операторов телевидение бесплатно и без приставок - ДОМРУ, количетсво каналов в таком варианте более чем достаточное) и навязывания оборудования.
3. Далее охеревший от уровня сервиса начинаешь потихоньку разбираться, что получил двойной NAT, первый на их ONT, второй у себя на нормальном домашнем роутере.
Важно!
Звонки в тех поддержку не помогут, перенастроить ONT они не в состоянии в другие режимы работы,
на своем роутере вам не видать PPPOE и белого адреса.
Поправка, PPPOE все же сделали, но адрес серый. Пока ни чем не лучше LTE модема сотового оператора.
Такое решение подойдет только любителям игрушек и фильмов.

Так же пришлось немного изучить вообще вопрос GPON сетей в РФ от РТ и МГТС, провайдер вынуждает разбираться в их архитектуре, после чего выясняется, что перенастроить в режим моста или возможность авторизации на PPPOE на вашем уже роутере возможна, но делать они этого не будут.
Далее изучая технологию подключения выясняется,что с ростом абонентов ваш быстрый "оптика в дом" превратится в тыкву, уровня adsl, поживем увидим.
PS: и не дай бог вам подключить камеру за "350", решение ни чем не отличается по уровню безопасности от любой "облачной" камеры.
Более изыскано и полно можно ознакомится здесь

история редактирования

Izhmen77
Рейтинг: 51/-13
-- написано 21-1-2020 00:29 Izhmen77    

quote:
кинут как есть оптику на полу, в том числе PON розетку, в которой распаяна нежная оптика.

Везде оптику подключают или по обычному лан кабелю тоже?
quote:
но адрес серый.

Чем плох?Невозможен удаленный доступ?
Negative1
Рейтинг: 280/-216
-- написано 21-1-2020 01:18 Negative1    

Апдейт длинно поста: не все так плохо, и часть сотрудников действительно стараются, сделать адекватное подключение, но это касается наверно людей с третьей линии поддержки.
Но расслабляться не стоит ни на минуту все же.
Серый адресс раздается рандомно, если белые заканчиваются, с серым адресом сложнее, быть сервером чего либо, но пути решения думаю есть, но уже не такие простые.
Дальше предлагают только статический, без вариантов вроде белый динамический, за отдельные деньги, и не гарантированно, могут и отказать.
Negative1
Рейтинг: 280/-216
-- написано 21-1-2020 08:25 Negative1    

Кстати лютый прикол над пожилыми людьми ожидает в плеере телевизора IPTV, любое не аккуратное движение и ты купил подписку на доп пакет каналов) Акцент делается на спортивные каналы, тот же евроспорт2, который у дом.ру вообще бесплатно, тут в расширенном пакете под евроспортГолд названием.

история редактирования

drg
Рейтинг: 1262/-1377
-- написано 8-4-2020 19:19 drg    

Это правда? Какие подводные камни?
Doger
Рейтинг: 113/-41
-- написано 8-4-2020 23:04 Doger    

проблема Negative1 решается составлением заявки в личном кабинете, на запрос изменения режима Роутер на режим Мост. и NAT отпадет и все остальное.

обычно по моей практике делается так, составляется заявка через личный кабинет, далее вам позвонит техник с нижнего новгорода и решает любые технические вопросы на вашем роутере удаленно.

можно и самому настроить, если есть админ доступ, у меня он есть, но при перезагрузке, все сбрасывается, т.к. роутер подхватывает настройки с сервера

Negative1
Рейтинг: 280/-216
-- написано 11-4-2020 15:45 Negative1    

Почитав внимательно соглашение, лучше ни разу не авторизоваться в личном кабинете ростелекома!
С Ростелеком уже несколько месяцев, какой опыт получился:
1. Два раза сессия ppoe "повисала" - мой роутер не мог авторизоваться. Как это решалось отдельная увлекательная история, суть которой - алё девушка, вы меня слышите, позовите кого ни будь из реальных админов этой халеры, ..., нет не надо присылать техника, он не админ.
2. Один раз сбросили настройки своей позорной коробки без предупреждения.
3. Все же списали деньги за свои "сервисы" связанные с телевидением, об которых не застенчиво умалчивали.
В целом осталось впечатление как от оконных жуликов.
В остальном стабильно. Было 2 недели когда белый адрес получить было невозможно.

история редактирования

Negative1
Рейтинг: 280/-216
-- написано 22-5-2020 10:35 Negative1    

UPDATЕ: Ростелекому скучно живется. Выяснилось, что они из непонятной мотивации, регулярно, с периодичностью около квартала массово скидывают настройки на своих Gpon модемах.
После чего, бридж превращается обратно в двойной NAT, если вы используете свой роутер.
И далее веселая пляска с тех поддержкой, которая не в состоянии позвонить настоящему админу их колымаги.
GSimpson
Рейтинг: 7/0
-- написано 25-5-2020 16:36 GSimpson    

quote:
Изначально написано Negative1:
Почитав внимательно соглашение, лучше ни разу не авторизоваться в личном кабинете ростелекома!
С Ростелеком уже несколько месяцев, какой опыт получился:
1. Два раза сессия ppoe "повисала" - мой роутер не мог авторизоваться. Как это решалось отдельная увлекательная история, суть которой - алё девушка, вы меня слышите, позовите кого ни будь из реальных админов этой халеры, ..., нет не надо присылать техника, он не админ.
2. Один раз сбросили настройки своей позорной коробки без предупреждения.
3. Все же списали деньги за свои "сервисы" связанные с телевидением, об которых не застенчиво умалчивали.
В целом осталось впечатление как от оконных жуликов.
В остальном стабильно. Было 2 недели когда белый адрес получить было невозможно.

За что вы так оконных жуликов? Судя по постам в данной теме они не заслужили подобных сравнений!))

Negative1
Рейтинг: 280/-216
-- написано 25-5-2020 19:48 Negative1    

4 Дня без интернета вообще, и без телека. Пришел техник, сбросил все в дефолт...Сижу за 2ым NAT, когда выдают так называемый серый адресс это уже матрешка из 3го...
Мало того, что дерут тучу денег за интернет, так еще и сами настройки меняют без предупреждения, потом сидишь без интернета и все что бы пришел "колокольчик" и сделал как надо им.
Необъяснимая тяга прислать техника, просто бесит. Сами имеют полный доступ на свою отечественную поделку и пока строго не настоишь решить проблему удаленно, не дослушивая отправляют техника, который не умеет настраивать отечественную поделку.

....Если и соглашаться на 2ой NAT по оптике, то за 100р в месяц не больше, лучше поставлю симочный модем, хотя бы ни кто ни кого не обманывает.
Еще момент, у меня свой роутер, Ростелеком к этому не готов, они считают своим долгом иметь доступ к вашим устройствам. Ставят отечественную поделку, которую настраивать ни кто не умеет, интерфейс просто дно. Да и смысл настраивать, просто сбросят все в дефолт.
Но блин, они даже зарезервированный порт для их тв приставки поменяли местами, все так же без предупреждения.

Теперь мой долг на всех заборах предупреждать об отношении РТ к их клиентам.
PS:
Провайдер одноименный с этим форумом просто золотой, даже с теперешней тех поддержкой, подключил на пол года, и не вижу не слышу его.

Обращение к ростелеком, если вы читаете о себе, не мучайте себя и клиентов, продайте на аутсорс нормальным Людям обслуживание последней мили, чтобы вас не видеть и не слышать ни когда.

история редактирования

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 26-5-2020 13:32 Rostelecom    

Здравствуйте! Если у вас есть вопросы напишите нам в ЛС группы в социальных сетях. Мы всё решим и поможем обязательно.
sles
Рейтинг: 1025/-2744
-- написано 26-5-2020 15:30 sles    

quote:
Изначально написано Rostelecom:
в ЛС группы в социальных сетях.

рыдаю, вот какие нонеча путя поддержки :-D

Negative1
Рейтинг: 280/-216
-- написано 17-6-2020 19:09 Negative1    

Ростелеком объясните чем ваш gpon с тройным nat лучше LTE модема?
Плюсы модема: 1. нет кинутых на пол оптических соплей
2. Не нужно общаться с тех поддержкой не понимающих какой они продукт обслуживают
3. Нет навязанных услуг
4. Не нужно мириться с коробкой ip tv, которая из определения услуги не нужна.
5. Не кто не подключится к клиентскому роутеру и не сменит настройки "для профилактики"
6. Безлимитный тариф может быть дешевле.
7. Сравнимый пинг, скорости хватает на 1080p youtube.
8. Максимальная скорость может быть выше вашей оптики 100мбит! Зависит только от правильности установки модема и его антенны и загруженности соты
Минусы:
1 Точно так же нет внешнего IP.

Скажете у вас не хватает публичных адресов, тогда идите навстречу снижайте стоимость услуг,
делайте ipv6, не впихивайте в аренду свои tv приставки! не бесите клиентов

история редактирования

Гоблинатор
Рейтинг: 30/-99
-- написано 17-6-2020 22:05 Гоблинатор    

Мне ростелеком нравится. лучше чем домру пока что.
vitamin
Рейтинг: 1304/-358
-- написано 18-6-2020 08:45 vitamin    

quote:
Изначально написано Гоблинатор:
..ростелеком нравится...пока что.

Это у вас с ним медовый месяц. Подожди немного.


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 20 :  1  2  3 ... 16  17  18  19  20 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Ростелеком вновь получает контроль над РТКомм. ру 
 ip-tv ростелеком 
 ростелеком решил разжиться денежкой 
 Кто круче? Марк, Stream, Дом.ру, Ростелеком или иные... 
 Ростелеком ADSL - Вирусы!? 
 ПанОптикум или Разводка от Ростелеком классическая 
 Ростелеком и mac адрес. 

Главная /  Интернет в Удмуртии /  ОСТОРОЖНО! Ростелеком! форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ