quote:

---

Originally posted by Rostelecom:

Добрый день! Уточните, пожалуйста, в Вашем договоре указано купле-продажа или аренда? Если первое, то после заключения такого договора оборудование перешло в Вашу собственность. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, если наши сотрудники Вас неверно проинформировали.

---

А Вам такое положение дел не кажется однобоким?
Почему я должна следовать пунктам договора и оплачивать оборудование? Вы договору не следуете: предоставляете услуги с постоянными сбоями и тех. поддержкой, до которой трудно дозвониться.
И сейчас Вы мне тычете каким-то договором!
И почему Вы ничего не ответили мне об агентах своих? Они обманывают клиентов, недоговаривают.

"Хитрый" Ростелеком 1 октября обнулил все бонусы в бонусной программе. Хотя бы оставили за этот год, гады.

бля, действительно все погорело. Вначале фиг в лич.кабинете зарегишься (минус пару месяцев), потом фиг в этот кабинет войдешь (ее минус месяц), а ас и вовсе все обнулили. ну молодцычё. наверно пора ее разок тариф повысить. тогда моя любовь будет совсем безгранична.

quote:

---

Originally posted by vovx:

"Хитрый" Ростелеком 1 октября обнулил все бонусы в бонусной программе. Хотя бы оставили за этот год, гады.

---

Здравствуйте. В личном кабинете должно было быть сообщение, оповещающее о сгорании баллов.

quote:

---

Originally posted by matasha:

бля, действительно все погорело. Вначале фиг в лич.кабинете зарегишься (минус пару месяцев), потом фиг в этот кабинет войдешь (ее минус месяц), а ас и вовсе все обнулили. ну молодцычё. наверно пора ее разок тариф повысить. тогда моя любовь будет совсем безгранична.

---

Добрый день! В регистрации нет ничего сложного. Она занимает не более 5 мин Есть даже видеоинструкции с описанием процесса регистрации: https://lk.rt.ru/#faqVideo

хаха, 3 раза.
1. сообщения в !лк! не было. Похоже вы путаете понятия ЛК и Кабинет участника бонусной программы
2. по поводу регистрации - не будите во мне зверя. 5 минут занимает при условии работы сайта.
фублин, выбесилась опять.

у кого нибудь есть знакомые юристы с опытом, судиться с ростелекомом?

quote:

---

кого нибудь есть знакомые юристы с опытом, судиться с ростелекомом?

---

Сегодня там была, много недовольных, юристу там приемную можно открывать.
Вообще банкротить его пора, убегайте абоненты, если у вас есть выбор интернета от ростелекома дальше.
200 р было на счету, выключили инет, положила 400 руб и через 2 дня опять выключили. Звонила, оставила претензию/ждать 10 дней даже не подумаю.
пришла в офис, оператор сама не знает что произошло и говорит мне про старый тариф, а сообщить мне по телефону об этом нельзя, можно так легко отключить интернет. Далее начинает впаривать выкупить роутер, который я юзаю с 12 года, в рассрочку по 50 руб в течении 3 лет с гарантией 6 мес, если он накроется я продолжу оплату за него. Завтра второй заход в данную компанию, возврат их старого роутера, что иногда вообще зависает. Ксати да, сегодня еще заявление написала чтоб разбирались с начислениями и тел я свой оставила, звонить также буду ежедневно на горячую линию, с вопросом где мой интернет. К сожалению нет оптики, поэтому юзаю инет через телефонную сеть, они вообще должны говорить спасибо таким клиентам что все это терпят 308 руб за тел который стоит как памятник, и 400за г... интернет. Книгу жалоб завтра возьму, если мой вопрос не решается.

quote:

---

Сегодня там была, много недовольных, юристу там приемную можно открывать.
Вообще банкротить его пора, убегайте абоненты, если у вас есть выбор интернета от ростелекома дальше.
200 р было на счету, выключили инет, положила 400 руб и через 2 дня опять выключили. Звонила, оставила претензию/ждать 10 дней даже не подумаю.
пришла в офис, оператор сама не знает что произошло и говорит мне про старый тариф, а сообщить мне по телефону об этом нельзя, можно так легко отключить интернет. Далее начинает впаривать выкупить роутер, который я юзаю с 12 года, в рассрочку по 50 руб в течении 3 лет с гарантией 6 мес, если он накроется я продолжу оплату за него. Завтра второй заход в данную компанию, возврат их старого роутера, что иногда вообще зависает. Ксати да, сегодня еще заявление написала чтоб разбирались с начислениями и тел я свой оставила, звонить также буду ежедневно на горячую линию, с вопросом где мой интернет. К сожалению нет оптики, поэтому юзаю инет через телефонную сеть, они вообще должны говорить спасибо таким клиентам что все это терпят 308 руб за тел который стоит как памятник, и 400за г... интернет. Книгу жалоб завтра возьму, если мой вопрос не решается.

---

Приветствую! Можете оставить номер своего обращения, если вдруг возникнут вопросы, смогу помочь.

quote:

---

Изначально написано Hfcek:
у кого нибудь есть знакомые юристы с опытом, судиться с ростелекомом?

---

Приветствую! А можете рассказать, с чего возникло такое желание? Я могу помочь разобраться в проблеме.

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:

Приветствую! А можете рассказать, с чего возникло такое желание? Я могу помочь разобраться в проблеме.

---

как у всех. оборудование не принимаете и какой то не понятный штраф за расторжение договора.
вам даже статья 32 Закона РФ О защите прав потребителей ничего не говорит.

2Hfcek

смотри чего нашел в тырнете - мб поможет:
между мной и ПАО Ростелеком был заключен договор об оказании услуг связи , при этом меня вынудили взять только их оборудование wi-fi роутер стоимостью 2070,00р и STB-приставку стоимостью 4140,00 рублей в собственность с рассрочкой платежа. В связи с некачественным оказанием услуг связи, а именно "картинка в телевизоре висла", скорость интернета упала-не такая которую обещали, а также говорили, что платить буду 450,00 рублей, а квитанция пришла на 900,00рублей. через месяц с трудом расторгла договор, при этом оборудование отказываются принимать, и говорят несите штраф 10 000,00р и тогда возьмем оборудование. Письменные претензии в адрес ПАО "Ростелеком" макрорегиональный филиал Волга . Считаю, что действия ПАО Ростелеком не законны и это предприятие должно быть привлечено к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КОАП РФ.Так как в договор оказания услуг включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей. В соответствии с Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утв. Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006г. N 785, оператор связи не вправе при заключении договора навязывать абоненту оказание иных услуг за отдельную плату (п.22); оператор связи не вправе обуславливать оказание абоненту одних услуг связи для целей телерадиовещания обязательным оказанием иных услуг (п.23). В соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителей, по сравнению с правилами признаются недействительными.Вывод о незаконности действий ПАО Ростелеком нашел своё отражение в решении Арбитражного суда Свердловской области от 08 июля 2015г по делу NА60-5287/2015 и в других делах.
ссыль на решение:
https://dropmefiles.com/jUeYP

история редактирования

У меня сегодня приняли назад комплект и ресивер ростелекома без проблем.
Номер заявки 15491459. сегодня открыли мне выход в инет,но по начислениям сказали что может быть более 10дней ожидание.ждем когда вновь отключат инет p.s проплатила мтс инет, чтоб быть на связи.

quote:

---

Originally posted by Hfcek:

как у всех. оборудование не принимаете и какой то не понятный штраф за расторжение договора.
вам даже статья 32 Закона РФ О защите прав потребителей ничего не говорит.

---

Все условия обязательно прописываются в договоре и подписываются обеими сторонами этого договора, в т.ч. условия расторжения договора и возврата оборудования.

quote:

---

Изначально написано KyleOstin:
2Hfcek

смотри чего нашел в тырнете - мб поможет:
между мной и ПАО Ростелеком был заключен договор об оказании услуг связи , при этом меня вынудили взять только их оборудование wi-fi роутер стоимостью 2070,00р и STB-приставку стоимостью 4140,00 рублей в собственность с рассрочкой платежа. В связи с некачественным оказанием услуг связи, а именно "картинка в телевизоре висла", скорость интернета упала-не такая которую обещали, а также говорили, что платить буду 450,00 рублей, а квитанция пришла на 900,00рублей. через месяц с трудом расторгла договор, при этом оборудование отказываются принимать, и говорят несите штраф 10 000,00р и тогда возьмем оборудование. Письменные претензии в адрес ПАО "Ростелеком" макрорегиональный филиал Волга . Считаю, что действия ПАО Ростелеком не законны и это предприятие должно быть привлечено к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КОАП РФ.Так как в договор оказания услуг включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей. В соответствии с Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утв. Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006г. N 785, оператор связи не вправе при заключении договора навязывать абоненту оказание иных услуг за отдельную плату (п.22); оператор связи не вправе обуславливать оказание абоненту одних услуг связи для целей телерадиовещания обязательным оказанием иных услуг (п.23). В соответствии с п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителей, по сравнению с правилами признаются недействительными.Вывод о незаконности действий ПАО Ростелеком нашел своё отражение в решении Арбитражного суда Свердловской области от 08 июля 2015г по делу NА60-5287/2015 и в других делах.
ссыль на решение:
https://dropmefiles.com/jUeYP

---

спасибо

вопросы к представителю Ростелекома.
По Завьялово. Уже 4 дня интернет по модему ADSL практически отсутствует, 5 мин связи и час полный застой. оплата проведена в полном размере, адрес Ключевая. 15, такая же ситуация в центре Завьялово.
Вопросы:
1 - это надолго?
2 - номер телефона в Нижнем Новгороде для решения текущих вопросов - полный отстой, дозвониться по своему вопросу не смог, просто идет сброс звонка
3 - если этот способ выбран для давления на переход на оптоволокно, которое у нас недавно провели, то такой способ вызывает абсолютно обратную реакцию.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by ЮричМ:

вопросы к представителю Ростелекома.
По Завьялово. Уже 4 дня интернет по модему ADSL практически отсутствует, 5 мин связи и час полный застой. оплата проведена в полном размере, адрес Ключевая. 15, такая же ситуация в центре Завьялово.
Вопросы:
1 - это надолго?
2 - номер телефона в Нижнем Новгороде для решения текущих вопросов - полный отстой, дозвониться по своему вопросу не смог, просто идет сброс звонка
3 - если этот способ выбран для давления на переход на оптоволокно, которое у нас недавно провели, то такой способ вызывает абсолютно обратную реакцию.

---

Приветствую! Проблема еще актуальна? Пробовали перезагружать оборудование? Подключение через Wi-Fi или напрямую?

quote:

---

Изначально написано toyot@:

они вообще должны говорить спасибо таким клиентам что все это терпят 308 руб за тел который стоит как памятник, и 400за г... интернет.

---

Поддерживаю.

вопрос по доступу интернет закрыт, единственное - надо что-то решить по телефону связи в Нижнем Новгороде, у нас ушло времени где-то часа полтора на принятие заказа (3 попытки по 10-15 мин. безуспешные, 2 звонка по выяснению проблемы, последний звонок около часа ночи по принятию заявки)

Житель Новосибирска Сергей Экшаров подал иск к компании <Ростелеком>, потребовав компенсировать ему <нравственные страдания и моральный вред>, сумма иска астрономическая - 614,3 трлн руб.
Как сообщает <РИА Новости>, 614,3 трлн руб. Экшаров требует в качестве компенсации за <нравственные страдания и моральный вред>, который причинил ему провайдер, когда потребовал погасить задолженность за услуги связи на сумму 614 руб. 31 коп. за его отца, скончавшегося в 1989 году.

Помимо этого истец требует взыскать с компании 300 руб. судебных расходов по уплаченной государственной пошлине.

quote:

---

Originally posted by ЮричМ:

вопрос по доступу интернет закрыт, единственное - надо что-то решить по телефону связи в Нижнем Новгороде, у нас ушло времени где-то часа полтора на принятие заказа (3 попытки по 10-15 мин. безуспешные, 2 звонка по выяснению проблемы, последний звонок около часа ночи по принятию заявки)

---

Вы всегда можете оставить заявку через меня. Мне понадобятся: номер договора, ФИО по договору, адрес предоставления услуги(область, город, улица, номер квартиры) и контактный номер.

сегодня заплатил за интернет и тв ростелекома
подключался год назад по акции 550 навсегда
и вот такая фигня получилась
заплатил 550р, зашел в личный кабинет на счету 528

позвонил в техподдержку
сказали что у меня подключена опция - интернет на скорости 75 мбит и списывается каждый месяц
+ 4 р
ничего никогда не подключал в личном кабинете!

вообщем ростелеком - это сплошное наебалово

quote:

---

Originally posted by XUC:

сегодня заплатил за интернет и тв ростелекома
подключался год назад по акции 550 навсегда
и вот такая фигня получилась
заплатил 550р, зашел в личный кабинет на счету 528
позвонил в техподдержку
сказали что у меня подключена опция - интернет на скорости 75 мбит и списывается каждый месяц
+ 4 р
ничего никогда не подключал в личном кабинете!

вообщем ростелеком - это сплошное наебалово

---

Добрый день! В данный момент вы хотите отключить услугу? Можем составить заявку на отключение. Для этого, пришлите мне номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.

вашим ответом вы подтвердили что ростелеком подключает в тихушку доп опции и по сути дела
увеличивает абонентскую оплату

при этом даже не оповещая абонента
ни писем на ящик , ни объявлений в личном кабине,ни смс

quote:

---

Изначально написано XUC:
вашим ответом вы подтвердили что ростелеком подключает в тихушку доп опции и по сути дела
увеличивает абонентскую оплату

при этом даже не оповещая абонента
ни писем на ящик , ни объявлений в личном кабине,ни смс

---

Без предоставления этих данных, мы не сможем вас идентифицировать. Для оказания корректной поддержки по данному вопросу, пожалуйста, сообщите нам данные которые мы запросили у вас ранее.

quote:

---

Rostelecom

---

да уроды вы ! подключился в илюне этого года и завтра собираюсь отключится ! ВЫ МНЕ ТАК ПЛЕШЬ ЗА ЭТО ВРЕМЯ ПРОЕЛИ КОЗЛЫ ЧТО Я СЕДОЙ НАВЕРНО СТАЛ ! техники ваши сраные 20 раз наверно уже приезжали и ни хера не могут сделать , то деньги не приходят и надо обязательно идти к вам уродам с чеком то всякую херню подключаете без моего согласия , и что за херня такая , подключить можно дома а вот отключить обязательно прийти надо ? это идиотизм

quote:

---

техники

---

Реально ничего не понимают в услугах предоставления интернета, с 2012 года интернет от ростелекома, переодически пропадал, @-терялась или была красная(вызывала сотрудников ростелекома в течении 2 лет, все придумывали отговорки). И ВОТ наступил год 2015, когда у них ошибка в начислении произошла, я докапалась, купила себе свой ресивер и теперь интернет работает. Подписалась на рассылку от ростелекома за услуги интернета/контроль всех начислений обязателен.
ростелеком раньше подключал дома, даже свои ресиверы в аренды давали, а сейчас их нам же продать хотят, как бэушные))))

история редактирования

вот и все , отключился от мошенников , жаль что нормально договор не читал и теперь остается оплатить оборудование по 172 руб в месяц

quote:

---

Изначально написано toyot@:

Реально ничего не понимают в услугах предоставления интернета, с 2012 года интернет от ростелекома, переодически пропадал, @-терялась или была красная(вызывала сотрудников ростелекома в течении 2 лет, все придумывали отговорки). И ВОТ наступил год 2015, когда у них ошибка в начислении произошла, я докапалась, купила себе свой ресивер и теперь интернет работает. Подписалась на рассылку от ростелекома за услуги интернета/контроль всех начислений обязателен.
ростелеком раньше подключал дома, даже свои ресиверы в аренды давали, а сейчас их нам же продать хотят, как бэушные)))

---

Если у вас теперь вдруг возникнут какие либо вопросы или проблемы, связанные с услугами компании Ростелеком, можете обращаться ко мне.

quote:

---

Если у вас теперь вдруг возникнут

---

у вас "если" не бывает ! вопросы и проблемы у вас всегда , не можете и не хотите предоставлять услуги так и не работайте

quote:

---

Изначально написано magamag-super:

у вас "если" не бывает ! вопросы и проблемы у вас всегда , не можете и не хотите предоставлять услуги так и не работайте

---

Я постоянно с в ползователями маркоинета общаюсь......в сравнении с ним, проблемы с ростелекомом - это "цветочки", а про домру и прочих даже и упоминать стремно

Ага тоже в шоке, заключал договор, типа 290 рублей и Интернет навечно по этой цене ваш, на днях звоню уточнить баланс, мне говорят к оплате стока то, я с какого перепуга?! Типа с сентября все подняли, а уведомить? На сайте за 10 дней все вывешено было. Вот ведь думаю беда, оказывается о платежах смс могут прислать, а о повышении цены нет.. Договор забыл вчера глянуть, что там сказано о повышении.
Ах да, ешё вспомнил, мастер когда устанавливал в договоре изменил сумму платежей, типа роутер по акции бла бла. Оплатил сумму написаную мастером, инета нет, начал звонить, так мол и так. На что слышу, так вам роутер не акционный поставили, короче на***ли сразу при подключении.

история редактирования

quote:

---

Я постоянно с в ползователями маркоинета общаюсь......в сравнении с ним, проблемы с ростелекомом - это "цветочки", а про домру и прочих даже и упоминать стремно

---

вот тут я готов поспорить , есть главный и жирный плюс у провайдеров дом.ру и марк-это то что телевидение у них ни как ни связано с инетом в отличии от ростелеком , я до июля этого года 8 лет был дом ру и проблем незнал вообще , я даже незнал где у них офис а в ростелеком я узнал где офис уже на следущий день как подключился и был я там много раз , марк подключен у матери дома она с компом на "вы" но ни разу я к ней не ходил что то настраивать и делать потому что все работает без проблем

quote:

---

Изначально написано magamag-super:

8 лет был дом ру и проблем незнал вообще , я даже незнал где у них офис а в ростелеком я узнал где офис уже на следущий день как подключился и был я там много раз , марк подключен у матери дома она с компом на "вы" но ни разу я к ней не ходил что то настраивать и делать потому что все работает без проблем

---

ну да, тольлько от домру кошелек сильно худеет, а глюков с телевиденьем и инетом тоже предостаточно, а про марк у матери - поди на гизметео раз в неделю зайти

quote:

---

тольлько от домру кошелек сильно худеет

---

да не сказал бы , щас обратно подключился плачу и буду платить 499 руб , к сравнению с растелеком 485 не большая разница , а до этого платил 450 руб , от чего худеет то ? сама мать то не часто зато племяшь там постоянно сидит в инте , был бы там у них проведен дом ру то и им бы провел дом ру , глюков замечено примерно раз в месяц в отличае растелеком это каждый день , и это я не приувеличиваю , в самом растелекоме даже предлогали скидки за это и написать притензию и сделать перерасчет я отказался потому что ваще даже связыватся с таким говном нет желания и заплатил за отклюение 500 руб так как договор решил закрыть раньше 1 года

quote:

---

Изначально написано Адиос:

Ага тоже в шоке, заключал договор, типа 290 рублей и Интернет навечно по этой цене ваш, на днях звоню уточнить баланс, мне говорят к оплате стока то, я с какого перепуга?! Типа с сентября все подняли, а уведомить? На сайте за 10 дней все вывешено было. Вот ведь думаю беда, оказывается о платежах смс могут прислать, а о повышении цены нет.. Договор забыл вчера глянуть, что там сказано о повышении.
Ах да, ешё вспомнил, мастер когда устанавливал в договоре изменил сумму платежей, типа роутер по акции бла бла. Оплатил сумму написаную мастером, инета нет, начал звонить, так мол и так. На что слышу, так вам роутер не акционный поставили, короче на***ли сразу при подключении

---

По поводу повышения цен- действительно вся информация была вывешена на сайте заранее. По поводу мастера- можем предложить составить жалобу.

quote:

---

Originally posted by Rostelecom:

По поводу повышения цен- действительно вся информация была вывешена на сайте заранее. По поводу мастера- можем предложить составить жалобу.

---

Год уже почти прошёл, смысл?