quote:

---

Изначально написано adG297:
Все новые нюансы выявляются у Ростелекома.Собрался в отпуск,хотел приостановить услугу.
Но оказалось,что приостановки как таковой нет.Все равно надо платить 200 руб в месяц.
То есть при оказании услуги будет 400 руб,приостановка 200 руб.
Спасет видимо только расторжение договора...

---

Здравствуйте. Нам жаль, что Вы решили принять такое решение. Надеемся, что оно изменится и Вы останетесь нашим абонентом.

quote:

---

Изначально написано vitamin:

А это мысль! На своих клиентов Ростелекому насрать от слова совсем.

Но с ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ клиентами ситуация совсем иная - разве что в задницу не целуют.
Разрывай ежегодно договор и всегда будешь в шоколаде.

ЗЫ Не исключено, что они захотят денег, за расторжение. Они такие.

---

Здравствуйте. Можно узнать, почему у Вас сложилось такое мнение о нашей компании?

quote:

---

Originally posted by Rostelecom:

Можно узнать, почему у Вас сложилось такое мнение о нашей компании?

---

Перестаньте надоедать людям звонками и навязывать не нужные им услуги.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Vodolazz:

https://drive.google.com/file/...iew?usp=sharing
https://drive.google.com/file/...iew?usp=sharing

Перестаньте надоедать людям звонками и навязывать не нужные им услуги.

---

Здравствуйте. Вы можете обратиться в наш офис (http://www.rt.ru/contacts ) с заявлением об отказе от получения рекламных предложений.

quote:

---

Изначально написано XUC:
зашел перед ежемесячной оплатой глянуть начисленные платежи в личный кабинет
обнаружил
новую строку:
[b]ТВОЙ ОПТИМАЛЬНЫЙ (абон-ты ШПД или SIP/ОТА) FTTx" 18.00
позвонил оператору выяснить что это за новое начисление такое
ответ оператора: вас подключили к дополнительной услуге
на что я задал вопрос: я же не просил?
ответили: что общая стоимость осталась прежней
вопрос: на каком основании , без уведомления на телефон или емейл, а так же без согласия абонента вы подключаете дополнительные услуги?
ps я свалил от мтс когда они без предупреждения за статический адрес подняли разом цену с 10 р до 160 р в месяц[/B]

---

Здравствуйте. Отправьте нам в личном сообщении следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим Ваш вопрос коллегам.

quote:

---

Originally posted by Rostelecom:

Здравствуйте. Вы можете обратиться в наш офис (http://www.rt.ru/contacts ) с заявлением об отказе от получения рекламных предложений.

---

Уважаемые представители РТ! Объясните, пожалуйста, каким образом персональная информация попала в Вашу рекламную базу данных, при условии, что письменного разрешения на то, Вы не получали? Ничего личного, просто интересно.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано ua4wia:

Уважаемые представители РТ! Объясните, пожалуйста, каким образом персональная информация попала в Вашу рекламную базу данных, при условии, что письменного разрешения на то, Вы не получали? Ничего личного, просто интересно.

---

Здравствуйте. Мы не владеем данной информацией. Если у Вас есть претензия по данному поводу, то Вы можете оставить её на нашем сайте по ссылке: http://rt.ru/#feedback .

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:

Здравствуйте. Мы не владеем данной информацией. Если у Вас есть претензия по данному поводу, то Вы можете оставить её на нашем сайте по ссылке: http://rt.ru/#feedback .

---

С Ваших же слов, позиционируете себя как исключительно законопослушная компания, а тут такая неприятность и нет никакой информации. Ну как же так?

quote:

---

Изначально написано ua4wia:
Ну как же так?

---

Очень просто - тут вам отвечает обычный SMM-специалист, который может быть не в курсе работы других отделов.

@Rostelecom
Разберитесь уже у себя с раздачей "серых" IP adsl-шикам.
Уже неделю-полторы постоянно получаю IP начинающийся на 100. Раньше 3-5 перезагрузок модема позволяли получить IP из диапазона 78, то сейчас надо раз 10 перезагружать и не факт что поможет. Скорость инета сразу падает, куча сервисов отказывается работать, Смарт-ТВ перестает работать и самое интересное, что сброс подключения РТ может сделать в любой момент, вечером чащё всего - а не как раньше - поздно ночью. И скорость тоже упала, у меня было 8 Мбит подключения и 1 мбит на отдачу - а стало 7 мбит на приём и 776 на отдачу.

Все мои данные есть у вас в ПМ.
upd. Со своей стороны попробую поменять телефонную розетку и проверить провода. И конфиг модема из бекапа восстановить, для проверки.
На линии висит только модем - ни атс, телефонов,факсов - ничего нет.

история редактирования

Здравствуйте.Тоже хочу рассказать как обманывает РОСТЕЛЕКОМ.Нас уговорили переключиться с другого оператора,после очередного повышения платы у него.Причем менеджер утверждал,что цена фиксированная и повышаться не будет никогда,что имело большое значение при подключении.Мы платили одинаковую сумму какое-то время,а затем стали замечать ,что появился какой-то долг,который начал расти.Сегодня позвонил узнать,что это.Оказывается подняли абонентскую плату еще в мае,а нас не предупредили.Про фиксированные тарифы ничего сказать не смогли,послав в главный офис.А тарифы у них как минимум один раз в год повышают всем. Так что не ведитесь на рекламные обещания ростелекома-это все неправда!

история редактирования

quote:

---

Originally posted by nasty999:

Здравствуйте.Тоже хочу рассказать как обманывает РОСТЕЛЕКОМ.Нас уговорили переключиться с другого оператора,после очередного повышения платы у него.Причем менеджер утверждал,что цена фиксированная и повышаться не будет никогда,что имело большое значение при подключении.Мы платили одинаковую сумму какое-то время,а затем стали замечать ,что появился какой-то долг,который начал расти.Сегодня позвонил узнать,что это.Оказывается подняли абонентскую плату еще в мае,а нас не предупредили.Про фиксированные тарифы ничего сказать не смогли,послав в главный офис.А тарифы у них как минимум один раз в год повышают всем. Так что не ведитесь на рекламные обещания ростелекома-это все неправда!

---

Здравствуйте. Ответили Вам здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/5/4537334-r902.html#902 .

[QUOTE][B]Здравствуйте. Ответили Вам здесь: https://izhevsk.ru/forummessage/5/4537334-r902.html#902 .

А ответьте пожалуйста, почему опять-таки не спрашивая ,мне подключили акционный пакет телевидения.Когда я от него отказался,то вернули старый,но у меня он при подключении был по специальной персональной цене,а сейчас сделали как у всех.То есть с учетом повышения общей цены моего пакета услуг в мае,цена поднялась более чем на 50%.Вы считаете это не обман клиентов?

quote:

---

А ответьте пожалуйста, почему опять-таки не спрашивая ,мне подключили акционный пакет телевидения.Когда я от него отказался,то вернули старый,но у меня он при подключении был по специальной персональной цене,а сейчас сделали как у всех.То есть с учетом повышения общей цены моего пакета услуг в мае,цена поднялась более чем на 50%.Вы считаете это не обман клиентов?[/B]

---

Здравствуйте! Вероятно, цена была акционной. По прошествии акционного периода она стала полной.

Добрый день! у кого-то в итоге получилось вернуть навязанное за несколько тысяч оборудование? Ответ можно в лс.
С недавних пор оборудование предоставляют уже в аренду (почему же, интересно ))) Но нам в конце прошлого года успели подключить еще с рассрочкой..

[QUOTE][B]Здравствуйте! Вероятно, цена была акционной. По прошествии акционного периода она стала полной.

Цена не была акционной, в договоре нет ничего об этом.Просто подключили пакет персональный по более низкой цене,по которой я платил более 1,5 лет.Но сейчас ваша компания всем абонентам с недорогим тарифом незаметно,не спрашивая подключила более дорогой тариф по акции,по условиям которой сам абонент должен отключиться в конце акции.Кто не сделает этого,автоматически получает более дорогой тариф автоматом.
Мы сейчас ,как и многие,живем в основном на даче,так что совершенно случайно увидел сообщение о смене тарифа.Кого-то еще наверное ждет неприятный сюрприз.А мне поменяли тариф на мой,но по общей ,а не персональной цене.После оформления претензии,сказали,что действительно цена необоснованно выросла и обещали перерасчет.Сейчас с удовольствием отключился бы от ваших услуг ,но также как у многих,оборудование взято в рассрочку .

quote:

---

Изначально написано nasty999:
Цена не была акционной, в договоре нет ничего об этом.Просто подключили пакет персональный по более низкой цене,по которой я платил более 1,5 лет.Но сейчас ваша компания всем абонентам с недорогим тарифом незаметно,не спрашивая подключила более дорогой тариф по акции,по условиям которой сам абонент должен отключиться в конце акции.Кто не сделает этого,автоматически получает более дорогой тариф автоматом.
Мы сейчас ,как и многие,живем в основном на даче,так что совершенно случайно увидел сообщение о смене тарифа.Кого-то еще наверное ждет неприятный сюрприз.А мне поменяли тариф на мой,но по общей ,а не персональной цене.После оформления претензии,сказали,что действительно цена необоснованно выросла и обещали перерасчет.Сейчас с удовольствием отключился бы от ваших услуг ,но также как у многих,оборудование взято в рассрочку .

---

Поняли Вас. Пожалуйста, сообщите, если перерасчет не будет осуществлен. Приносим извинения за доставленные неудобства.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by Ne_a:

Добрый день! у кого-то в итоге получилось вернуть навязанное за несколько тысяч оборудование? Ответ можно в лс.
С недавних пор оборудование предоставляют уже в аренду (почему же, интересно ))) Но нам в конце прошлого года успели подключить еще с рассрочкой..

---

Здравствуйте. К сожалению, изменить условия договора предоставления оборудования нельзя. Если срок гарантийного обслуживания приставки истек, вернуть ее не удастся. В противном случае обратитесь в офис компании.

quote:

---

Originally posted by XUC:

много негатива в теме
+ ростелекому вот за что:
смотрю все ваши 260 каналов уже полтора года) хотя плачу за минимальный пакет тв)
и на том спасибо)
если бы не эта фишка давно бы от вас свалил)

---

Приветствуем! Можем лишь позавидовать Вашей смекалке и хитрости! Надеемся, Вы найдете множество других "законных" плюсов в предоставляемых компанией услугах.

quote:

---

Изначально написано XUC:

смотрю все ваши 260 каналов уже полтора года) хотя плачу за минимальный пакет тв)

---

Совсем не обязательно за него платить, достаточно и одного интернета
Хотя если это пакетный тарифный план, то от пакета(ов) ТВ уже никуда не денешься

quote:

---

Изначально написано XUC:

гарантированно

---

пропишут все легальные мак адреса приставок на DHCP?
а если начнут использовать скремблирование отличное от VCAS, то ДНК может оказаться бессильным в этом случае. В одном из своих постов, он писал, что декодер VCAS встроен в инфомировский плеер.
Какие тут могут быть гарантии.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано XUC:

далее тему нет смысла развивать в этой ветке

---

надо было сразу согласится с этим предложением, а то теперь я знаю секрет работы приставки О_о

quote:

---

Изначально написано XUC:

прошитая приставка - принимает сигнал, потому что она вот так вот принимает

---

нафига я в свое время перечитал кучу разных RFC, оказывается все так просто, как теперь с этим жить )))))

По поводу расторжения договора.
Весной, перед дачным сезоном я задался вопросом, что делать с интернетом. В прошлом году я приостанавливал, по цене 50р за месяц простоя, но это типа по акции, максимум на три месяца, потом на общих основаниях 175р/мес. С такими мыслями я позвонил в ТП, что мне там рассказали непомню, но решил я не приостанавливать, а расторгнуть договор.
Приехал в офис, там электронная очередь, кнопки бла-бла-бла. Ну я как в том году тыкнул в Подключение интернета, так как кнопка Подключение есть, а Отключение/расторжение/Отказ от услуг нет, логично же.
Сижу жду очереди, объявили мой номер, подхожу к тете в окошке, говорю, расторгнуть хочу договор. Она с недовольным видом, как будто я ей должен, ну так и надо брать правильный талон, идите и берите правильный талон. Не стала меня обслуживать, ладно хоть подсказала что талоны на расторжение можно найти в разделе Консультации (в ящике с электронной очередью).
Пошел взял новый талон, сижу жду. Объявляют мой номер. Ищу объявленное окошко - нет его! Да что за напасть то такая? Типок, охранник наверно, видя мои поползновения, говорит, иди через улицу во второй зал (никто не говорил что надо идти в другой зал и нигде это не написано, по крайней мере в доступном месте).
Прихожу в зал #2, там три тети в одном кабинете. Сажусь к своей. Она тоже с недовольным видом, какие ваши причины отключения? Я говорю, да так, просто не нуждаюсь более в ваших услугах. Перед поездкой в офис проверил баланс, через сайт оплатил задолженность, несколько рублей. Говорю тете - ничего не надо доплатить/оплатить? Нет, говорит, все нормально, у вас задолженности нет. Пишем заявление, она мне отдает квиток о принятом заявлении, в котором написано так же что услуга будет отключена такого то мая, вообщем в день обращения. Там же в квитке есть стока "Задолженость составляет: ", кстати эта строка осталась незаполненой. Я тогда особого значения не придал этому, ведь тетя сказала что нет задолжености. Ну и все, со спокойной душой свалил из города.
Через неделю начались письма и звонки - погасите задолженость бла-бла-бла, 30 рублей. Ну я их проигнорил. Потом письма стали приходить все чаще и чаще. Тогда я, через приложение РТК написал им претензию, мол так и так, расторг договор, задолжености на момент расторжения небыло, ни чего платить не собираюсь. Ну и в конце добавил фразу " Прекратите это безобразие!" киношное такое .Так эти упыри в ответ прислали 4 письма в течении 3-4 часов! И видно, что это нифига не глюк почтового сервера. Вот такое отношение у них к клиентам.
В итоге я все равно им ничего не стал платить. Вот уже недели три тишина.
Наверно они внесли меня в черный список.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано krest-finn:
(никто не говорил что надо идти в другой зал и нигде это не написано, по крайней мере в доступном месте)

---

Напомнило:
"В Одессе открылся первый публичный дом. Рассказывает один из его первых клиентов:

- Захожу я, значит, в него. А там - две двери . На одной написано "блондинки", а на другой - "брюнетки". Ну, я к блондинкам. Ну, я к блондинкам. Захожу, а там - две двери: "платные" и "бесплатные". Ну, я к бесплатным. Захожу, а там - две двери: "кареглазые" и "голубоглазые". Ну, я к голубоглазым. Захожу, а там - две двери: "полненькие" и "худенькие". Ну, я к полненьким. Захожу, а там - две двери: "с извращениями" и "без извращений". Ну, я в ту дверь, где "с извращениями".

- Ну и что?!
- И вышел-таки снова на Дерибасовскую."

quote:

---

Изначально написано XUC:
половина менеджеров ростелекома сама напокупала таких приставок и перепрошила

---

О каких приставках идёт речь?

история редактирования

quote:

---

Изначально написано krest-finn:
По поводу расторжения договора.

---

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета (если сохранился). Постараемся разобраться в ситуации, уточним, существует ли задолженность.

quote:

---

Originally posted by Kilmez:

О каких приставках идёт речь?

---

Об Инфомировских MAG250 и аналогах, брендированных под РТ типа IPTV RT-STB-HD (не путать с Уфимскими от Промсвязь)
только прошивка должная быть от ДНК (модифицированная инфомировская)
Любые смартлабовские тоже бесполезны для этих целей
ЗЫ
А покупали они их по остаточной стоимости, за копейки можно сказать,
после того как их клиенты-отказники возвращали, бравшие эти приставки в аренду.
Да именно в аренду, по первым договорам IPTV они даже не могли перейти в собственность абонента

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:

уточним, существует ли задолженность.

---

Так, а вот с этого места по подробнее. Как так? В момент написантя заявления на отключение задолжености не было, о чем было написано в ЛК и так же подтвердила тетка принимавшая заявление, при чем уверенно сказавшая что ничего доплачивать не надо.
Или у вас политика такая, насрать уходящим?
Ну ка, объясните присутсвующим как образуется задолженость после расторжения договора?

quote:

---

Изначально написано krest-finn:
Ну ка, объясните присутсвующим как образуется задолженость после расторжения договора?

---

Бюрократия, сэр!
Скорее всего от приёма заявления оператором до его обработки инженерами как раз и прошло 2-3 дня, за время которых и накопился долг. Обычное дело.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Kilmez:

Бюрократия, сэр!
Скорее всего от приёма заявления оператором до его обработки инженерами как раз и прошло 2-3 дня, за время которых и накопился долг. Обычное дело.

---

В заявлении же указано конкретное число отключения услуги. Как можно начислить а/п и требовать ее оплаты после этого числа?
Когда физически отключат услугу клиента вообще не должно волновать, это проблемы провайдера.
Я обратился с заявление о расторжении договора, они приняли и указали что с такого то числа услуга будет отключена, а когда они конкретно отключат, в указаный лень или через год это уже не мои проблемв, так? Иначе они могут и через год требовать оплатить мифическую задолженость, типа заявление то приняли, но техникам заявку передали через год, забегались, сэр.
Конкретно написано на отрввном талоне:Договор на оказание услуг связи будет расторгнут 30 мая 2016 года. Все, после этого числа меня ничего не интересует.

Как картинки вставлять? Давно на форуме не был. Загружать загружает, а дальше что?

история редактирования

quote:

---

Originally posted by krest-finn:

а дальше что?

---

редактировать

история редактирования

quote:

---

Изначально написано krest-finn:
Так, а вот с этого места по подробнее. Как так? В момент написантя заявления на отключение задолжености не было, о чем было написано в ЛК и так же подтвердила тетка принимавшая заявление, при чем уверенно сказавшая что ничего доплачивать не надо.
Или у вас политика такая, насрать уходящим?
Ну ка, объясните присутсвующим как образуется задолженость после расторжения договора?

---

Здравствуйте! Для того, чтобы разобраться в ситуации, нам требуются данные, запрошенные нами ранее. Не располагая никакой информацией о Вас, предоставить объяснения не представляется возможным.

Смешно,обогатились на 30 рублей.Почему то Ростелеком мне напоминает Плюшкина из "Мертвых душ" как он торговался с Чичиковым за каждую копейку.Цена вопроса была копеешная поэтому Чичиков делал вид что торгуется.Плюшкин был несомненно богатым человеком,но если кака баба зазевается,оставит ведро у колодца,то все оно уже у Плюшкина в кладовой.Так что держите ухо востро с Ростелекомом.Если бы не конкуренты,то выпусти такого с ножиком на большую дорогу одного-обдерет как липку.

quote:

---

Изначально написано OSF:

редактировать

---

Это логично, но не работает со смарта.

Из электронного счета Ростелекома.
Уважаемый абонент! С 01.09.2016 для всех абонентов ПАО ;Ростелеком; будет действовать новая Бонусная программа, где Вы сможете накапливать больше баллов, получить свой индивидуальный статус пользователя Бонусной программы и воспользоваться расширенным каталогом подарков! Баллы, накопленные до 31.08.2016 включительно, будут аннулированы. Порядок регистрации в новой Бонусной программе будет размещен на нашем сайте www.rt.ru и в Личном Кабинете lk.rt.ru. Вас ждет много интересного!
Новость https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=7&year=2016

история редактирования

Здравствуйте хотел бы узнать можно ли перенести(мирно) металлический столб который закопан около моего участка на метра три в сторону там похоже провода соединяются

история редактирования

quote:

---

Изначально написано bybyka:

Здравствуйте хотел бы узнать можно ли перенести(мирно) металлический столб который закопан около моего участка на метра три в сторону там похоже провода соединяются

---

Здравствуйте! Сообщите адрес расположения столба, Ваши ФИО, номер контактного телефона. Направим запрос специалистам.

из общения с ростелом
за последние пару месяцев:

более месяца назад молча, без оповещения на мыло и телефон, подключили бонусный пакет ТВ
я позвонил в тот же день как узнал (месяц назад ) что мне такой пакет не надо
меня оператор уверила что это бонус и что денег снимать не будут)))

спустя месяц зашел для оплаты за месяц
Баланс -146р всегда было +15-20

опять звонок в сапорт, вопросы ответы)))
оператор обьясняет что услуга платная и отключить ее можно только зайдя в меню ТВ приставки
выбрать тариф) отключить

захожу в приставку в меню тарифные планы
пытаюсь отключть - АП - хрен) оно и не отключаеца))) ошипко 13 -1

опять звонок в сапорт ростела

оператор - как обычно сначала шлифует мне мозг)
и в итоге говорит что оставит заявку ручное переключение тарифа

вывод

вот так ростелеком подворовывает ваши деньги

история редактирования