izhevsk.ru Главная /  Интернет в Удмуртии /  ОСТОРОЖНО! Ростелеком!
тема закрыта

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
ОСТОРОЖНО! Ростелеком!
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 20 :  1  2  3 ... 13  14  15  16  17  18  19  20 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   ОСТОРОЖНО! Ростелеком!   версия для печати
tool29
Рейтинг: 123/-67
-- написано 7-11-2014 23:09 tool29 Редактировать сообщение tool29    первое сообщение в теме:

перемещено из Ижевские события и новости


В последнее время Ростелеком активно осуществляет экспансию на рынке телекоммуникаций в Ижевске. Он пришел даже в те дома, где до этого "не было технической возможности".

Одеяло на себя перетягивают всеми правдами и неправдами.

Что нужно знать: оборудование, которое устанавливают вам в момент подключения, вы ПРИОБРЕТАЕТЕ В СОБСТВЕННОСТЬ, поставив свою подпись под актом приема-передачи. В нем есть ссылка на "Особенности предоставления оборудования", которые лежат на махровом сайте в труднодоступном месте.

Согласно этому документу, если через какое-то время качество услуг перестанет вас устраивать и вы захотите расторгнуть договор, вы должны будете в течение 5 рабочих дней выплатить полную стоимость этого оборудования (3500 адаптер телевидения и 1800 роутер, например).

Менеджеры, агитирующие абонентов, об этом молчат. Техники, подключающие новых клиентов, тоже "забывают" предупредить об этом, хотя именно они привозят и дают подписывать все договоры и акты.

Как по мне, условия этого договора по-русски называются "кабала".

Отсутствие информирования новых абонентов об этих условиях - "мошенничество".

Компания, осуществляющая все это - "нечистоплотная".

Предупредите знакомых, особенно в возрасте - у моей старенькой мамы ума разобраться не хватило.

Спасибо!

Показать текст сообщения полностью
krest-finn
Рейтинг: 214/-107
-- написано 2-4-2017 00:22 krest-finn

kvadrat@CER Вот у меня точно такая же хрень была. Перед расторжением оплатил задолженость, потом еще у тетки в офисе при написании заявления уточнил про наличие задолжености. Она скащала нет, ни чего вы нам не должны. А потом посыпались звонки и письма с требованием погасить долг 30 рэ с копейками.
Я забил.
bober
Рейтинг: 0/0
-- написано 5-4-2017 22:21 bober

Подключили без моего ведома и согласия доппакет каналов "твое кино" за 135р в меясяц. Можно ли на них жалобу написать куда-нибудь? Типа Роспотребнадзора или Роскомнадзора? Кто-нибудь имел подобный опыт?

история редактирования

LopshoPe'dun
Рейтинг: 306/-116
-- написано 5-4-2017 22:40 LopshoPe'dun

Too krest-finn ,kvadrat@CER:
Мне вообще месяц платы выставить хотят. Судом и издержками пугают. А "живых женщин" на автоматы поменяли, дозвониться невозможно( су.а ещё и за мой счёт). На инет обращения как "рыба-об-лёд" молчат. Вот думаю иск им выставить с моральным ущербом. Может кто присоединится???
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 5-4-2017 23:32 Rostelecom

quote:
Originally posted by bober:

Подключили без моего ведома и согласия доппакет каналов "твое кино" за 135р в меясяц. Можно ли на них жалобу написать куда-нибудь? Типа Роспотребнадзора или Роскомнадзора? Кто-нибудь имел подобный опыт?



Здравствуйте! Вероятно, пакет каналов был подключен в ознакомительном режиме и по истечении промо-периода стал платным. В этом случае возможно оформление заявки на перерасчет. Для этого, пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета.

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 5-4-2017 23:38 Rostelecom

quote:
Изначально написано LopshoPe'dun:
Too krest-finn ,kvadrat@CER:
Мне вообще месяц платы выставить хотят. Судом и издержками пугают. А "живых женщин" на автоматы поменяли, дозвониться невозможно( су.а ещё и за мой счёт). На инет обращения как "рыба-об-лёд" молчат. Вот думаю иск им выставить с моральным ущербом. Может кто присоединится???

Здравствуйте! Вы обращались по телефону горячей линии 8-800-1000-800? Звонок по этому номеру телефона бесплатный. Для связи с оператором необходимо нажать "0" после ответа автоинформатора. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения подробное описание ситуации (с какими именно начислениями Вы не согласны), ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Будем разбираться.

bober
Рейтинг: 0/0
-- написано 6-4-2017 00:58 bober

quote:
Изначально написано Rostelecom:

Здравствуйте! Вероятно, пакет каналов был подключен в ознакомительном режиме и по истечении промо-периода стал платным. В этом случае возможно оформление заявки на перерасчет. Для этого, пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета.


Отправил данные. Вообще не понимаю почему я должен оформлять какие-то заявки из-за ваших недоработок? Мало того что я с конца октября 2015 не пользуюсь вашим ТВ (физически отключил телек и приставку), так постоянно звонят ваши рекламные агенты, говорят спасибо что пользуетесь нашими услугами, давайте такой-то пакет каналов вам включим, им объясняю что телек не смотрю, не хочу ничего пробовать, так нет же, всё равно включили. 30 марта был звонок на сотовый : "чтобы подтвердить подключение пакета нажмите 1, чтобы отказаться нажмите 2", нажал 2 чтобы отказаться, хоть и неприятно было, потому что ничего не заказывал. Зашел на сервер статистики, смотрю пакет каналов "твое кино", статус "закрыт", ну думаю всё норм, ан нет всё равно включили в апреле. Отключение только с 30 апреля и ещё я должен 135р платить за услугу которую не заказывал и не пользуюсь, просто нет цензурных слов...

история редактирования

LopshoPe'dun
Рейтинг: 306/-116
-- написано 6-4-2017 19:49 LopshoPe'dun

quote:
Изначально написано Rostelecom:

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения подробное описание ситуации (с какими именно начислениями Вы не согласны), ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Будем разбираться.


В личные сообщения послать могу) У Вас сайт-то накой черт нарисован? Я там описал ситуацию и документы приложил. Ваша "шарашка" хуже МракТТТ, с теми один раз "разбегался",два часа потратил в ожидании приема, потом пару раз послал менагеров по-телефону и наконец мой номер убран из ихней базы. У Вас же всё через задницу, что квартирные телефоны убирать, что адсл...

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 7-4-2017 00:41 Rostelecom

quote:
Изначально написано bober:

Отправил данные. Вообще не понимаю почему я должен оформлять какие-то заявки из-за ваших недоработок? Мало того что я с конца октября 2015 не пользуюсь вашим ТВ (физически отключил телек и приставку), так постоянно звонят ваши рекламные агенты, говорят спасибо что пользуетесь нашими услугами, давайте такой-то пакет каналов вам включим, им объясняю что телек не смотрю, не хочу ничего пробовать, так нет же, всё равно включили. 30 марта был звонок на сотовый : "чтобы подтвердить подключение пакета нажмите 1, чтобы отказаться нажмите 2", нажал 2 чтобы отказаться, хоть и неприятно было, потому что ничего не заказывал. Зашел на сервер статистики, смотрю пакет каналов "твое кино", статус "закрыт", ну думаю всё норм, ан нет всё равно включили в апреле. Отключение только с 30 апреля и ещё я должен 135р платить за услугу которую не заказывал и не пользуюсь, просто нет цензурных слов...



Ответили Вам в ЛС.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 7-4-2017 00:45 Rostelecom

quote:
Изначально написано LopshoPe'dun:

В личные сообщения послать могу) У Вас сайт-то накой черт нарисован? Я там описал ситуацию и документы приложил. Ваша "шарашка" хуже МракТТТ, с теми один раз "разбегался",два часа потратил в ожидании приема, потом пару раз послал менагеров по-телефону и наконец мой номер убран из ихней базы. У Вас же всё через задницу, что квартирные телефоны убирать, что адсл...


Будем ждать Вашего сообщения. Уточните, где именно Вы оставили Вашу претензию на нашем сайте?

flow
Рейтинг: 65/-9
-- написано 7-4-2017 04:02 flow

Вопрос к представителю РТК - на тарифе GT-90 какая сейчас абонплата?Если не ошибаюсь- с 1 апреля выросла с 350р до 390р?
По технике к РТК особых вопросов не возникало- за 3 года только 1раз 3 дня не было интернета.

история редактирования

LopshoPe'dun
Рейтинг: 306/-116
-- написано 8-4-2017 17:54 LopshoPe'dun

quote:
Изначально написано Rostelecom:

Будем ждать Вашего сообщения. Уточните, где именно Вы оставили Вашу претензию на нашем сайте?


А у Вас там много мест куда жаловаться можно)))? Или с объемом не справляетесь? Дык это, могу так же как и Вы письмо прислать, с примерным иском.

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 20-4-2017 23:19 Rostelecom

quote:
Изначально написано XUC:
ростелеком

вопрос вам такой: планируется ли расширение сетки ТВ каналов
и как скоро будут запускаться каналы в качестве 4к - видел в Москве они были еще прошлым летом


Здравствуйте! К сожалению, не располагаем точной информацией о сроках запуска новых каналов. Вся информация об изменениях в сетке каналов публикуется на сайте компании: http://rt.ru/press/news .

Нович0к
Рейтинг: 132/-82
-- написано 11-5-2017 18:13 Нович0к

Неуважаемый ростелеком. я понимаю, что у вас сложное финансовое положение, и вам приходится в -дцатый раз прибегать к вымогательству денег за воздух у тех, кто давным-давно отказался от ваших услуг. Но в понимаете, надеюсь, что это подсудное дело? Еще один звонок от ваших некомпетенных манагеров - и будете объясняться с прокуратурой!
Нович0к
Рейтинг: 132/-82
-- написано 11-5-2017 18:18 Нович0к

Вообще, господа офигевшие от наглости этой шарашки. Прдлагаю написать коллетивный иск, ибо эта контора рогаикопыта довела меня до белого каления.
LopshoPe'dun
Рейтинг: 306/-116
-- написано 11-5-2017 21:39 LopshoPe'dun

quote:
Originally posted by Нович0к:

Прдлагаю написать коллетивный иск,



В пм ответил
vovx
Рейтинг: 39/-21
-- написано 5-9-2017 21:33 vovx

Ростелеком с 15 сентября зачем-то меняет названия тарифов https://udmurtiya.rt.ru/press/...nth=8&year=2017
Сахарный Сироп
Рейтинг: 1259/-881
-- написано 6-9-2017 12:41 Сахарный Сироп

у меня тариф 340 руб. почему у меня снимают больше? доп опций нет.
номер дог 318010643594
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 6-9-2017 23:34 Rostelecom

quote:
Изначально написано Сахарный Сироп:
у меня тариф 340 руб. почему у меня снимают больше? доп опций нет.
номер дог 318010643594

Здравствуйте! Для уточнения информации по начислениям отправьте нам в ЛС ФИО по договору, Ваш контактный номер и полный адрес предоставления услуги. Будем рады помочь.

Ilsia
Рейтинг: 8/-1
-- написано 9-9-2017 16:31 Ilsia

У меня тоже стали больше снимать, поменяли номера договоров, хоть бы предупредили. Была недавно в офисе, даже ничего не сказали о смене лицевых счетов.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 9-9-2017 20:18 Rostelecom

quote:
Изначально написано Ilsia:
У меня тоже стали больше снимать, поменяли номера договоров, хоть бы предупредили. Была недавно в офисе, даже ничего не сказали о смене лицевых счетов.

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент номер счета Вам известен? Можем ли мы чем-либо помочь Вам?

Сахарный Сироп
Рейтинг: 1259/-881
-- написано 11-9-2017 11:33 Сахарный Сироп

quote:
у меня тариф 340 руб. почему у меня снимают больше? доп опций нет.
номер дог 318010643594


Спасибо, связались, вопрос решили. Но теперь у меня пишет не найден лицевой счет. Что делать?
Мы без инета и тв уже несколько дней, ребенок в библиотеку начала ходить.

история редактирования

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 11-9-2017 18:48 Rostelecom

quote:
Originally posted by Сахарный Сироп:

Спасибо, связались, вопрос решили. Но теперь у меня пишет не найден лицевой счет. Что делать?
Мы без инета и тв уже несколько дней, ребенок в библиотеку начала ходить.


Рады, что вопрос решен. Всегда к Вашим услугам!
Уточните, это сообщение появляется при попытке оплаты услуг? Если да, то каким именно способом Вы пытаетесь ее осуществить?

история редактирования

Сахарный Сироп
Рейтинг: 1259/-881
-- написано 12-9-2017 14:47 Сахарный Сироп

quote:
[
Уточните, это сообщение появляется при попытке оплаты услуг? Если да, то каким именно способом Вы пытаетесь ее осуществить?[/B]

Стандартно, картой через телик и пульт.
Я блондинка, я по другому не умею)
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 12-9-2017 21:33 Rostelecom

quote:
Изначально написано Сахарный Сироп:

Стандартно, картой через телик и пульт.
Я блондинка, я по другому не умею)

Направили повторный запрос коллегам. Сообщим, как только поступит ответ.

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 12-9-2017 21:50 Rostelecom

Сахарный Сироп, коллеги сообщили, что связались с Вами, ранее Вас уже проконсультировали по данному вопросу, в настоящий момент вопрос не актуален. Всё верно?

electronic
Рейтинг: 19/-18
-- написано 16-9-2017 15:35 electronic

 
Где истинна, то что крупнее? Опять подорожало?
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 16-9-2017 17:14 Rostelecom

quote:
Изначально написано electronic:

Где истинна, то что крупнее? Опять подорожало?

Здравствуйте. С 1 сентября на территории Республики Удмуртия изменяется стоимость тарифных планов пользования сетью Интернет. Информирование производилось на нашем сайте: http://udmurtiya.rt.ru/press/n...nth=7&year=2017 .

electronic
Рейтинг: 19/-18
-- написано 16-9-2017 20:15 electronic

Спасибо, понял. Просто смутила разная трактовка цены на тарифный план.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 19-9-2017 01:52 Rostelecom

quote:
Изначально написано XUC:
а причина роста тарифов?
все свалите на оборудование под новые законы депутатов?

так то норм устроились
под этот закон можно несколько лет регулярно поднимать цены


Здравствуйте. Стоимость услуг определяется с учетом затрат оператора. Сожалеем о доставленных неудобствах. Вопросы ценообразования находятся вне зоны ответственности технической поддержки.

divvi
Рейтинг: 0/0
-- написано 21-9-2017 16:28 divvi

Друзья товарищи спешу поделиться с вами своей историей.
Заключал я договор с РТ в марте-месяце этого года.
Нужен был только интернет без их оборудования.
Зная что тарифы есть за 300 рублей, мне пришлось их в прямом смысле слова выторговывать у них, потому что так по умолчанию тарифов очень много и они все даже на сайт не могут выложить. На сайте выложены основные, которые (ВНИМАНИЕ) конечно дороже моего тарифа за 300 руб/мес. Мне втюхивали тариф на 400-450 руб.
Ладно пользуюсь. Вроде скорость радует. Все норм. Потом в дом заходит Марк. С ним у меня давно остались теплые отношения. Я подключаюсь к МАРКу и спокойно забываю о РТ - конечно, и скорость выше и дешевле!
А зря!
Оказывается хоть я инетом-то и не пользовался, а денежки исправно списывали и списывали. Звоню им - "как закрыть договор?" - говорю. Идите к нам в офис, говорят, "пишите заявления". А письмо можно отправить"? Можно оказывается. Да только ни один оператор никогда-ж этого не предложит. Пусть договор и дальше действует и долг растет.
Письмо составил, отправил. После получения уведомления - убедился что да - договор закрыт. А задолженность 422 рубля.
Ну думаю хрен я им платить буду, инетом же не пользовался.
Ан нет - приходят письмо мол так и так - а мы в суд подадим. Цена иска 921 рубль.
Откуда спрашиваю еще 500 рублей? А договор говорят читать надо - если меньше года пользуетесь, то вам штраф 500 рублей без рубля. Вот так вот.
Ладно думаю, закрою - а то телефон не мой. Будут звонить коллекторы.
Захожу на сайт - а заплатить нельзя. Так как договор закрыт.
Звоню - говорят все равно идите к нам в ручки и платите так, как договор закрыт.
Вот и думаю - ждать три года, а потом налог заплатить или все-таки смиренно заплатить этим... людям.

CKA
Рейтинг: 81/-11
-- написано 7-10-2017 16:51 CKA

Rostelecom, определитесь с режимом работы офиса на Пушкинской, 278.
На входе 2 таблички с разными расписаниями. В обоих написано, что суббота - рабочий день.
Пришел сегодня (в субботу) подключиться - закрыто на две клюшки.

история редактирования

ТАбаНЮША
Рейтинг: 34/-7
-- написано 7-10-2017 17:58 ТАбаНЮША

Приезжала в прошлую субботу. Таблички с "суббота, воскресенье"- выходной. Приехала в пятницу с целью расторгнуть договор из-за повышения цены. Было 470 р, стало 500. У конкурентов дешевле + бонусы. Предложили другие тарифные планы, выбрала за 350 с промопериодом на 6 мес за 250 руб. Удивилась ценообразованию. Зачем поднимать стоимость на архивных тарифах, когда "свежие" с меньшей стоимостью? Не подняли бы до 500, платила бы я вам и платила 470))). Ну а так спасибо вам!

история редактирования

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 7-10-2017 18:45 Rostelecom

quote:
Изначально написано CKA:
Rostelecom, определитесь с режимом работы офиса на Пушкинской, 278.
На входе 2 таблички с разными расписаниями. В обоих написано, что суббота - рабочий день.
Пришел сегодня (в субботу) подключиться - закрыто на две клюшки.


Здравствуйте! Уточнить режим работы офиса можно на сайте: http://udmurtiya.rt.ru/contacts . Режим работы офиса на Пушкинской: пн - пт: 9:00 - 18:00, без перерыва.

CKA
Рейтинг: 81/-11
-- написано 9-10-2017 22:50 CKA

quote:
Originally posted by Rostelecom:

Уточнить режим работы офиса можно на сайте:


А при входе в офис значит можно какое попало расписание вешать? Висят аж два разных, с разными юридическими наименованиями, адресами и часами работы. Причем режим работы неверный на обоих .
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 10-10-2017 00:54 Rostelecom

quote:
Изначально написано CKA:
А при входе в офис значит можно какое попало расписание вешать? Висят аж два разных, с разными юридическими наименованиями, адресами и часами работы. Причем режим работы неверный на обоих .

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Желаете ли оформить претензию на работу офиса?

Сахарный Сироп
Рейтинг: 1259/-881
-- написано 13-10-2017 10:33 Сахарный Сироп

После моих жалоб убрали сопли в подьезде и навели порядок. Пришел один мастер и все загнал в кабель каналы. Мастеру спасибо, хотя не факт что ростелеком.
CKA
Рейтинг: 81/-11
-- написано 13-10-2017 19:07 CKA

quote:
Originally posted by Rostelecom:

Желаете ли оформить претензию на работу офиса?



А без претензии правильный режим работы нельзя повесить? Хотя бы на А4 распечатать и приклеить скотчем (как на почте)... Могу подсказать где неподалеку предоставляют услуги по распечатке текста.
YBR125
Рейтинг: 2/-2
-- написано 14-10-2017 08:09 YBR125

Стоит ли подключаться к Ростелекому ? Увидел тариф легкая цена за 460р( инет + тв). Читаю комментарии, слишком как много жалоб. Как я понял, если подключишься, то потом цену поднимут?
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 14-10-2017 11:19 Rostelecom

quote:
Изначально написано CKA:

А без претензии правильный режим работы нельзя повесить? Хотя бы на А4 распечатать и приклеить скотчем (как на почте)... Могу подсказать где неподалеку предоставляют услуги по распечатке текста.

Информация о ситуации будет передана ответственным специалистам. Мы же занимаемся исключительно поддержкой пользователей на интернет-ресурсах.

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 14-10-2017 11:31 Rostelecom

quote:
Изначально написано YBR125:
Стоит ли подключаться к Ростелекому ? Увидел тариф легкая цена за 460р( инет + тв). Читаю комментарии, слишком как много жалоб. Как я понял, если подключишься, то потом цену поднимут?

Здравствуйте. Подробная информация об условиях акции указана на нашем сайте: http://udmurtiya.rt.ru/action/packages/act_pack_light_price . Услуги предоставляются со скидкой в течение 12 месяцев с момента подключения, далее стоимость рассчитывается по действующим базовым тарифам.

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 20 :  1  2  3 ... 13  14  15  16  17  18  19  20 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 ПанОптикум или Разводка от Ростелеком классическая Ижевские события и новости
 Ростелеком вводит плату за тоновый набор с 1.12.14 Слухи, скандалы, сплетни

Главная /  Интернет в Удмуртии /  ОСТОРОЖНО! Ростелеком! форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ