izhevsk.ru Главная /  Интернет в Удмуртии /  ОСТОРОЖНО! Ростелеком!
тема закрыта

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
ОСТОРОЖНО! Ростелеком!
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 20 :  1  2  3 ... 11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   ОСТОРОЖНО! Ростелеком!   версия для печати
tool29
Рейтинг: 123/-67
-- написано 7-11-2014 23:09 tool29 Редактировать сообщение tool29    первое сообщение в теме:

перемещено из Ижевские события и новости


В последнее время Ростелеком активно осуществляет экспансию на рынке телекоммуникаций в Ижевске. Он пришел даже в те дома, где до этого "не было технической возможности".

Одеяло на себя перетягивают всеми правдами и неправдами.

Что нужно знать: оборудование, которое устанавливают вам в момент подключения, вы ПРИОБРЕТАЕТЕ В СОБСТВЕННОСТЬ, поставив свою подпись под актом приема-передачи. В нем есть ссылка на "Особенности предоставления оборудования", которые лежат на махровом сайте в труднодоступном месте.

Согласно этому документу, если через какое-то время качество услуг перестанет вас устраивать и вы захотите расторгнуть договор, вы должны будете в течение 5 рабочих дней выплатить полную стоимость этого оборудования (3500 адаптер телевидения и 1800 роутер, например).

Менеджеры, агитирующие абонентов, об этом молчат. Техники, подключающие новых клиентов, тоже "забывают" предупредить об этом, хотя именно они привозят и дают подписывать все договоры и акты.

Как по мне, условия этого договора по-русски называются "кабала".

Отсутствие информирования новых абонентов об этих условиях - "мошенничество".

Компания, осуществляющая все это - "нечистоплотная".

Предупредите знакомых, особенно в возрасте - у моей старенькой мамы ума разобраться не хватило.

Спасибо!

Показать текст сообщения полностью
adG297
Рейтинг: 171/-24
-- написано 18-8-2016 15:08 adG297

quote:
Изначально написано XUC:
вот так ростелеком подворовывает ваши деньги

Закон больших чисел- с каждого по рублю.уже приработок.Причем если и ошибаются в расчетах,то только в оду сторону-свою...
ua4wia
Рейтинг: 10/0
-- написано 18-8-2016 18:38 ua4wia

Уважаемые представители РТ! Опять у меня есть вопрос. Сегодня получил на почту рассылку о том, что стартует очередная бонусная программа от компании РТ. Никаких договорных отношений на сегодняшний день у меня нет. Кроме того, согласно законодательства Вы обязаны были удалить все персональные данные абонента на основании заявления. Теперь сам вопрос: почему вновь началась рассылка?

история редактирования

Kilmez
Рейтинг: 1591/-784
-- написано 18-8-2016 19:45 Kilmez

quote:
Изначально написано ua4wia:
Кроме того, согласно законодательства Вы обязаны были удалить все персональные данные абонента в связи с расторжением договора.

Я не настоящий сварщик, но, насколько помню в случае удаления ваших персональных данных по требованию физлица надо писать отдельное заявление и срок удаления может составлять до года (зависит от организации).
ua4wia
Рейтинг: 10/0
-- написано 19-8-2016 00:32 ua4wia

quote:
Изначально написано Kilmez:

Я не настоящий сварщик, но, насколько помню в случае удаления ваших персональных данных по требованию физлица надо писать отдельное заявление и срок удаления может составлять до года (зависит от организации).

Все правильно, Вы настоящий сварщик. Исправил этот момент в исходном сообщении. Такое заявление было написано. Меня не уведомляли о сроках давности до заключения и после расторжения договора. Следовательно, особого срока давности у РТ нет. Если их удаление по каким то причинам не представляется возможным сразу, оператор обеспечивает их блокировку и полное уничтожение в срок не более, чем 6 месяцев (п.6 ст.21 152-ФЗ). Время вышло давным давно. Мало того, эти данные вновь активно используются.

история редактирования

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 19-8-2016 17:46 Rostelecom

quote:
Originally posted by ua4wia:

Уважаемые представители РТ! Опять у меня есть вопрос. Сегодня получил на почту рассылку о том, что стартует очередная бонусная программа от компании РТ. Никаких договорных отношений на сегодняшний день у меня нет. Кроме того, согласно законодательства Вы обязаны были удалить все персональные данные абонента на основании заявления. Теперь сам вопрос: почему вновь началась рассылка?



Здравствуйте! Просим направить в ЛС адрес электронной почты, на который пришло уведомление, ФИО и номер контактного телефона. Постараемся разобраться в ситуации. Приносим извинения за неудобства.
ua4wia
Рейтинг: 10/0
-- написано 19-8-2016 21:18 ua4wia

quote:
Изначально написано Rostelecom:

Здравствуйте! Просим направить в ЛС адрес электронной почты, на который пришло уведомление, ФИО и номер контактного телефона. Постараемся разобраться в ситуации. Приносим извинения за неудобства.

Благодарю Вас, но такой вариант меня не устраивает. С юридической точки зрения, Ваше содействие-филькина грамота. Письменная претензия на днях уйдет в адрес РТ заказным письмом, а ее копия-в прокуратуру в виде заявления. А дальше будет видно.

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 21-8-2016 00:04 Rostelecom

quote:
Изначально написано ua4wia:
Благодарю Вас, но такой вариант меня не устраивает. С юридической точки зрения, Ваше содействие-филькина грамота. Письменная претензия на днях уйдет в адрес РТ заказным письмом, а ее копия-в прокуратуру в виде заявления. А дальше будет видно.

К сожалению, не располагая информацией о Вас, разобраться в ситуации не представляется возможным. Безусловно, если Вы предпочитаете направить претензию иным способом, Вы имеете на это полное право. Обращайтесь, если потребуется помощь.

pravorg
Рейтинг: 3/-6
-- написано 22-8-2016 12:42 pravorg

quote:
Originally posted by ua4wia:

С юридической точки зрения, Ваше содействие-филькина грамота. Письменная претензия на днях уйдет в адрес РТ заказным письмом, а ее копия-в прокуратуру в виде заявления. А дальше будет видно.



Вот правильно! Вот молодец! Опупели уже эти монополисты,не нажруться ни как! Жируют на наших рабочих копеечках.
misstasi
Рейтинг: 0/-1
-- написано 23-8-2016 13:57 misstasi

quote:
Rostelecom


Будьте добры, назовите стоимость тарифа GT-90 на данный момент, а то не знаешь, чему верить.

quote:
Благодаря использованию современного оборудования и технологий, скорость соединения достигает значений в 90 Мбит/с. Цена в 290 руб./мес. не является промо-периодом и устанавливается на постоянной основе.
http://o-rostelecome.ru/tarify/gt-90/

А на вашем сайте вообще такой не упоминается(((

история редактирования

Vodolazz
Рейтинг: 44/-17
-- написано 23-8-2016 17:59 Vodolazz

quote:
Изначально написано misstasi:

Будьте добры, назовите стоимость тарифа GT-90 на данный момент



Как пользователь данного тарифа, заявляю цена на данный момент 350р в месяц.

история редактирования

misstasi
Рейтинг: 0/-1
-- написано 23-8-2016 18:30 misstasi

Спасибо
quote:

Vodolazz


Где-то на сайте у них это обозначено?
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 24-8-2016 03:13 Rostelecom

quote:
Изначально написано misstasi:

Будьте добры, назовите стоимость тарифа GT-90 на данный момент, а то не знаешь, чему верить.



Здравствуйте! К сожалению, у нас нет информации об этом тарифе. Рекомендуем обратиться на бесплатную горячую линию: 8 800 100 08 00.
misstasi
Рейтинг: 0/-1
-- написано 24-8-2016 08:56 misstasi

Мило Тариф есть, а провайдер говорит, что
quote:
К сожалению, у нас нет информации об этом тарифе.

Как такое может быть?
Vodolazz
Рейтинг: 44/-17
-- написано 24-8-2016 12:23 Vodolazz

quote:
Изначально написано misstasi:

Где-то на сайте у них это обозначено?



На сайте нет информации, данные из платежки.

 

история редактирования

Vodolazz
Рейтинг: 44/-17
-- написано 24-8-2016 17:33 Vodolazz

quote:
Originally posted by Rostelecom:

К сожалению, у нас нет информации об этом тарифе.



quote:
Originally posted by misstasi:

Как такое может быть?



У нормальных провайдеров есть ссылка на архивные тарифы, но это-же Rostelecom.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 25-8-2016 14:48 Rostelecom

quote:
Как такое может быть?

Здравствуйте! Дело в том, что существует несколько каналов распространения информации об определенных тарифах. Информацию по данному тарифу Вы можете запросить по телефону 8 800 100 08 00, а также в ближайшем офисе "Ростелеком".

история редактирования

Trilitra
Рейтинг: 640/-375
-- написано 25-8-2016 18:58 Trilitra

Нука нука расскажите, что это за тарифы такие.

1) бросили листовку в ящик, там указан интернет до 100 мб/с за 299руб
по телефону менеджер рассказал, что вот сейчас такие тарифы, будут действовать на постоянной основе, и на сайте есть, только название не помнит
на сайте я информации, конечно, не нашёл
я чётко помню, что мой тариф 60мб/с подняли до 330руб (без уведомления), а тут нате - как только я отключился, придумали 100мб за 300

2) на сайте вообще сейчас висят тарифы "Выгодное лето" до 50мб/с и до 100 мб/с и оба за 199руб
но никакой подробной информации по ним нет, будут ли они постоянные или это только первый платёж или вообще обман, просто замануха для клиентов...

or@kul
Рейтинг: 0/0
-- написано 25-8-2016 23:53 or@kul

Ростелеком разводит людей. Подключился к инету ростелеком. Они продали оборудование в рассрочку (до сих пор списывается со счета за оборудование). Которое толком не работает. Около года мучался с роутером. В итоге поставил свой, который их мастера не смогли настроить. И тут я залез в коробку из-под роутера, а там акт на возврат оборудования. Получается что я пользуюсь б/у оборудованием, а плачу за него как за новый. Причем в договоре указано, что оборудование новое.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 26-8-2016 14:16 Rostelecom

quote:
Изначально написано or@kul:

Ростелеком разводит людей. Подключился к инету ростелеком. Они продали оборудование в рассрочку (до сих пор списывается со счета за оборудование). Которое толком не работает. Около года мучался с роутером. В итоге поставил свой, который их мастера не смогли настроить. И тут я залез в коробку из-под роутера, а там акт на возврат оборудования. Получается что я пользуюсь б/у оборудованием, а плачу за него как за новый. Причем в договоре указано, что оборудование новое.



Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в ЛС данные по договору: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета. Постараемся разобраться в данной ситуации.
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 26-8-2016 14:32 Rostelecom

quote:
Изначально написано Trilitra:

Нука нука расскажите, что это за тарифы такие.
1) бросили листовку в ящик, там указан интернет до 100 мб/с за 299руб
по телефону менеджер рассказал, что вот сейчас такие тарифы, будут действовать на постоянной основе, и на сайте есть, только название не помнит
на сайте я информации, конечно, не нашёл
я чётко помню, что мой тариф 60мб/с подняли до 330руб (без уведомления), а тут нате - как только я отключился, придумали 100мб за 300

2) на сайте вообще сейчас висят тарифы "Выгодное лето" до 50мб/с и до 100 мб/с и оба за 199руб
но никакой подробной информации по ним нет, будут ли они постоянные или это только первый платёж или вообще обман, просто замануха для клиентов...



Здравствуйте! Информация о тарифах, которые доступны для подключения через сайт, всегда предоставлена в полном объеме. Тариф "Выгодное лето" имеет промо-период: 3 месяца. Далее стоимость будет начисляться по базовым тарифам. Более подробная информация здесь: rt.ru/action/packages/favourable_summer_pack, в нижней части сайта есть раздел "примечания", где указаны все условия.
electronic
Рейтинг: 19/-18
-- написано 29-8-2016 11:14 electronic

Сколько всё же стоит мой тариф? явно не нуль. деньги гребут.  
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 29-8-2016 13:43 Rostelecom

quote:
Изначально написано electronic:
Сколько всё же стоит мой тариф? явно не нуль. деньги гребут.


Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в ЛС следующие данные: ФИО по договору, Ваш контактный номер телефона, точный адрес и номер лицевого счета. Уточним информацию по данному вопросу.
electronic
Рейтинг: 19/-18
-- написано 29-8-2016 20:14 electronic

Отправил, жду ответа. И форум в курсе)
electronic
Рейтинг: 19/-18
-- написано 29-8-2016 20:55 electronic

Ответили. Просто всё через жопу, а так если привыкнуть, то можно понять)
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 30-8-2016 14:26 Rostelecom

quote:
Изначально написано electronic:
Ответили. Просто всё через жопу, а так если привыкнуть, то можно понять)

Если возникнут вопросы, обращайтесь. Будем рады помочь!
electronic
Рейтинг: 19/-18
-- написано 30-8-2016 21:00 electronic

Спасибо, пособие есть на ..............
pravorg
Рейтинг: 3/-6
-- написано 2-9-2016 16:52 pravorg

quote:
Originally posted by Trilitra:

я чётко помню, что мой тариф 60мб/с подняли до 330руб (без уведомления),



Да да и у меня такая же ситуация.Ни какого уведомления не было. Смотрю а уже 330 руб надо платить.Однако "тенденция".
Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 2-9-2016 20:52 Rostelecom

pravorg
quote:
Изначально написано pravorg:

Да да и у меня такая же ситуация.Ни какого уведомления не было. Смотрю а уже 330 руб надо платить.Однако "тенденция".



Здравствуйте! "Ростелеком" является крупным игроком российского телекоммуникационного рынка, поэтому на деятельность компании оказывают влияние многие процессы, происходящие в российской экономике. В связи с этим, неизбежны изменения и в стоимости услуг компании. При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентоспособным ценам. Стоимость тарифа могла также возрасти ввиду окончания промо-периода, если Вы были подключены по акции.
sles
Рейтинг: 1107/-2877
-- написано 3-9-2016 20:36 sles

quote:
Изначально написано Rostelecom:
При этом наша компания продолжает предоставлять абонентам услуги по конкурентоспособным ценам.

да ну? :-)
matasha
Рейтинг: 7/-1
-- написано 3-9-2016 21:21 matasha

Здравствуйте.
не могу уже несколько недель попасть в личный кабинет. Тех.поддержка сказала (как обычно) временные трудности (на протяжении нескольких недель), к сентябрю сделают. Наступил сентябрь, а в кабинет все равно не попасть.
При обращении через сайт получила: "Если Вы точно уверены,что данные вводятся верно, то пожалуйста обратитесь на службу информациолнно-технической поддержки по номеру 8-800...."
замкнутый круг, результата нет.

Хелп ми!

size_a4
Рейтинг: 18/-122
-- написано 7-9-2016 09:10 size_a4

quote:
Изначально написано pravorg:

Да да и у меня такая же ситуация.Ни какого уведомления не было. Смотрю а уже 330 руб надо платить.Однако "тенденция".

Аналогичная проблема:
Получил очередную платежку.
В ней упоминается аренда оборудования.

Никакого оборудования я не арендую. Пользуюсь только Интернетом.
Про подключении (года 3 назад) был тариф "GT-90" (и сейчас он указан в платежке) со стоимостью менее 300 рублей.
Цена постоянно растет, сейчас уже 350 рублей в месяц (только за "GT-90")!

---
КВИТАНЦИЯ от 05.09.2016 Срок оплаты - до 25.09.2016г.
ПАО "Ростелеком" филиал в Удмуртской Республике ИНН 7707049388
Аванс за Сентябрь 2016г., руб.: 350,00
Аванс за Октябрь 2016г., руб. (абон. плата за услуги и доп. опции + рассрочка за оборудование): 350,00
Итого, руб. 700,00

СЧЕТ за услуги связи от 05.09.2016 за Август 2016г. Срок оплаты счета - до 25.09.2016г.
---
Польз.сет.Инт. "GT-90" (FTTx) 1 350,00
Итого: 350,00

история редактирования

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 7-9-2016 13:47 Rostelecom

quote:
Изначально написано size_a4:

Аналогичная проблема:
Получил очередную платежку.
В ней упоминается аренда оборудования.

Никакого оборудования я не арендую. Пользуюсь только Интернетом.
Про подключении (года 3 назад) был тариф "GT-90" (и сейчас он указан в платежке) со стоимостью менее 300 рублей.
Цена постоянно растет, сейчас уже 350 рублей в месяц (только за "GT-90")!

---
КВИТАНЦИЯ от 05.09.2016 Срок оплаты - до 25.09.2016г.
ПАО "Ростелеком" филиал в Удмуртской Республике ИНН 7707049388
Аванс за Сентябрь 2016г., руб.: 350,00
Аванс за Октябрь 2016г., руб. (абон. плата за услуги и доп. опции + [b]рассрочка за оборудование): 350,00
Итого, руб. 700,00

СЧЕТ за услуги связи от 05.09.2016 за Август 2016г. Срок оплаты счета - до 25.09.2016г.
---
Польз.сет.Инт. "GT-90" (FTTx) 1 350,00
Итого: 350,00[/B]


Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, Ваш контактный номер телефона, точный адрес предоставления услуг и номер лицевого счета. Постараемся разобраться в данной ситуации.

size_a4
Рейтинг: 18/-122
-- написано 7-9-2016 16:43 size_a4

Позвонили, оперативно ответили.
Но не смогли объяснить почему в одной квитанции одна услуга использует разные формулировки.

Спасибо.

bybyka
Рейтинг: 15/-2
-- написано 8-9-2016 13:22 bybyka

matasha
Рейтинг: 7/-1
-- написано 8-9-2016 20:13 matasha

Rostelecom а мой вопрос? останется без ответа?
Doger
Рейтинг: 113/-43
-- написано 8-9-2016 20:29 Doger

подключили вчера GPON мне, сразу заметил что пинг уж слишком большой для провода, такой пинг и даже лучше чуть на 4g у мтс.

сделал tracert ,решил отправить в РТ, через ЛК не отправляется заявка, ошибку биллинг выдает... по телефону звоню, объясняю ситуацию, мне девушка говорит до 150пинг это хороший. я трубку положил сразу. через группу в ВК написал представителю РТ и приложил скриншоты с tracert до гугла, яндекса, майл ру и даже до rt.ru . он оформил заявку, сегодня утром позвонили из техподдержки. сказали "да вот под нижним новгородом видно по скриншотам узел не отвечает, но ничего страшного. хотите к вам техники приедут?" ну пригласил, завтра приедут, чего они тут хотят увидеть у меня дома я так и не понял. скриншоты выкладываю суда.

скриншоты tracert сделаны с оптического роутера ростелекома, который на пряму воткнут в оптическую розетку.


upd

Vodolazz
Рейтинг: 44/-17
-- написано 8-9-2016 20:36 Vodolazz

quote:
Originally posted by bybyka:

bybyka



Чуть шею не свернул.


история редактирования

Doger
Рейтинг: 113/-43
-- написано 9-9-2016 10:23 Doger

к продолжению поста 573

приехали техники... такие техники... что я смотрел как они пытались подобрать команду tracert , плюнул и уже сам им подсказал ее правильное название. проблему зафиксировали, но не распознали, передали заявку в отдел занимающийся оптикой. спрашивается чего приезжали. тратили мое время в будний день, если у меня GPON, что я много раз им говорил по телефону и в заявке, а приехали те кто не обслуживают GPON и вообще не знают как пишется команда tracert


буду теперь ждать следующих специалистов.

история редактирования

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 9-9-2016 14:48 Rostelecom

quote:
Изначально написано Doger:
к продолжению поста 573

приехали техники... такие техники... что я смотрел как они пытались подобрать команду tracert , плюнул и уже сам им подсказал ее правильное название. проблему зафиксировали, но не распознали, передали заявку в отдел занимающийся оптикой. спрашивается чего приезжали. тратили мое время в будний день, если у меня GPON, что я много раз им говорил по телефону и в заявке, а приехали те кто не обслуживают GPON и вообще не знают как пишется команда tracert


буду теперь ждать следующих специалистов.


Здравствуйте. В случае, если визит выездных специалистов не решит проблему с пингом, пожалуйста, сообщите об этом нашему специалисту в социальных сетях, с которым Вы общались ранее.

Rostelecom
Рейтинг: 16/-75
-- написано 9-9-2016 14:52 Rostelecom

quote:
Изначально написано matasha:
Здравствуйте.
не могу уже несколько недель попасть в личный кабинет. Тех.поддержка сказала (как обычно) временные трудности (на протяжении нескольких недель), к сентябрю сделают. Наступил сентябрь, а в кабинет все равно не попасть.
При обращении через сайт получила: "Если Вы точно уверены,что данные вводятся верно, то пожалуйста обратитесь на службу информациолнно-технической поддержки по номеру 8-800...."
замкнутый круг, результата нет.

Хелп ми!


Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, нам в ЛС Ваши абонентские данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 20 :  1  2  3 ... 11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 ПанОптикум или Разводка от Ростелеком классическая Ижевские события и новости
 Ростелеком вводит плату за тоновый набор с 1.12.14 Слухи, скандалы, сплетни

Главная /  Интернет в Удмуртии /  ОСТОРОЖНО! Ростелеком! форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ