quote:
Изначально написано DOM_RU:
Если вопросы по начислениям все же появятся - пишите в PM, мы вышлем вам историю начислений и списаний с подробным комментарием.
СЕЙЧАС мне это зачем? Я давно не пользуюсь вашими услугами. И очень доволен провайдером, на замену которого я взял себе.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
в октябре мы вынужденно повысили абонентскую плату примерно на 10%, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги
кстати, что за бред? вы повысили стоимость услуг не для того, чтоб оказывать дальше качественные услуги, а для того, чтоб дальше намазывать масло на хлеб. ) глупости-то уж не говорите. услуги качественно можно оказывать и без повышения цен.
quote:
Изначально написано drg:
кстати, что за бред? вы повысили стоимость услуг не для того, чтоб оказывать дальше качественные услуги, а для того, чтоб дальше намазывать масло на хлеб. ) глупости-то уж не говорите. услуги качественно можно оказывать и без повышения цен.
Доброго времени суток!
У вас были вопросы по начислениям, мы предложили разобраться в ситуации. Если такая необходимость уже отпала - сожалеем и приносим извинения за доставленные неудобства. По поводу повышения цен - последние два года мы сдерживали их рост, при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование и повышая качество предоставляемых услуг. Вынужденное изменение абонентской платы продиктовано исключительно общей экономической ситуацией.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:
У вас были вопросы по начислениям, мы предложили разобраться в ситуации.
Опять обман. Вопросов по начислениям у меня не было. В ситуации вы разбирались года 4 назад. Трижды обманывая и извиняясь. Бегать для разборок в офис мне надоело и я отключился от ваших услуг.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
По поводу повышения цен - последние два года мы сдерживали их рост
Да ладно? Сдерживали повышая цены? Это как? Когда у вас появилось цифровое телевидение я вообще обалдел как они вырасли.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование и повышая качество предоставляемых услуг.
За счет клиентов? А клиенты об этом вас просили? Конкуренты снижают цены и так же повышают качество предоставляемых услуг. В пример приведу марк. Года два назад я платил почти 5000 рублей за корпоративные 4 мегабита. Сейчас плачу 1500 за 12 мегабит. Скорость вырасла в 3 раза, цена упала в 3 раза. Дома у меня другой провайдер. И я плачу за 50 мегабит и кучу каналов телевидения цену меньшую, чем у вас. А уж "используя импортное оборудование" - вообще повеселило. а раньше у вас стояли свичи российского производства?
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Вынужденное изменение абонентской платы продиктовано исключительно общей экономической ситуацией.
Давайте будем честными. Желанием намазывать икру на хлеб помимо масла. И только этим.
Немного юмора:
Эта...вы тупых девачкофф на ферме выводите, али как? 4(читай четыре) часа я убил на то, чтобы некий урод перезагрузил (удалённо!) концентратор (не виноватая я , мне деффачко так сказало)) А что, раньше нельзя было сделать? Или всеобщая глобализация загрызла?
З.Ы. Меня очень умилило: "Доброе утро". Это в 6 вечера. Ясен пень, все свои.
quote:
Изначально написано jumper:
Эта...вы тупых девачкофф на ферме выводите, али как? 4(читай четыре) часа я убил на то, чтобы некий урод перезагрузил (удалённо!) концентратор (не виноватая я , мне деффачко так сказало)) А что, раньше нельзя было сделать? Или всеобщая глобализация загрызла?
З.Ы. Меня очень умилило: "Доброе утро". Это в 6 вечера. Ясен пень, все свои.
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправьте пожалуйста в РМ номер
договора и время звонка в техподдержку.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!
Опять вранье... В личку скинул свой номер телефона. Обещали удалить из базы обзвона. Сегодня опять звонок.
- Вас приветствует компания домсру. Можете уделить мне время?
- Нет
- Могу я к вам перезвонить?
- Нет.
- [молчание]
- Еще есть ко мне вопросы?
- Да, конечно. Почему?
- Потому что вы достали своими звонками. Я к вам не буду подключаться.
- А можно узнать, когда в последний раз к вам звонили?
- ... До свидания.
Реально достали. C момента обещания больше не звонить прошло не многим более месяца.
Немного "лирики":
КоАП РФ, Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе
1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе
/skip/
на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Вы этого хотите? Чего вы добиваетесь?
quote:
Изначально написано drg:Опять вранье... В личку скинул свой номер телефона. Обещали удалить из базы обзвона. Сегодня опять звонок.
- Вас приветствует компания домсру. Можете уделить мне время?
- Нет
- Могу я к вам перезвонить?
- Нет.
- [молчание]
- Еще есть ко мне вопросы?
- Да, конечно. Почему?
- Потому что вы достали своими звонками. Я к вам не буду подключаться.
- А можно узнать, когда в последний раз к вам звонили?
- ... До свидания.Реально достали. C момента обещания больше не звонить прошло не многим более месяца.
Немного "лирики":
[b]
КоАП РФ, Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе
1. Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе
/skip/
на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.Вы этого хотите? Чего вы добиваетесь?[/B]
Доброго времени суток! Приносим извинения за доставленные неудобства.
Номер был удален из базы еще в декабре. Укажите, пожалуйста, номер телефона,
с которого вам был сделан звонок.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
йЪОБЮБМШОП ОБРЙУБОП Vadim-cyber:
Дом. ру - гнилой сервис!
поддерживаю.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Укажите, пожалуйста, номер телефона,
с которого вам был сделан звонок.
+73412916962
Чтоб не быть голословным:
quote:
Изначально написано Филлипп:
поддерживаю.
Доброго времени суток!
Отправьте описание проблемы и номер договора в ЛС,
если есть вопросы по качеству услуг или сервису.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!
Ну уточнил я номер телефона, с которого звонили. И дальше что? Опять уберете мой номер из базы обзвона и через месяц он вновь чудесным образом в ней появится?
quote:
Изначально написано drg:Ну уточнил я номер телефона, с которого звонили. И дальше что? Опять уберете мой номер из базы обзвона и через месяц он вновь чудесным образом в ней появится?
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Номер действительно был скрыт и оказался в работе случайно,
агентам ситуацию разъяснили.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Номер действительно был скрыт
я просил УДАЛИТЬ, а не скрывать его.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
агентам ситуацию разъяснили
интересно как? "клиент - истеричка, к нему больше звонить не стоит"? )))
ДомРУ не только гнилой сервис еще прямо в глаза дурят по тарифам. Всем ежегодно автоматом поднимают тарифы. На сайте указывают одни тарифы при определенной стоимости, а в натуре оказываются тарифы по другой стоимости. Суки и Мошенники.
quote:
Изначально написано zlyuka:
ДомРУ не только гнилой сервис еще прямо в глаза дурят по тарифам. Всем ежегодно автоматом поднимают тарифы. На сайте указывают одни тарифы при определенной стоимости, а в натуре оказываются тарифы по другой стоимости. Суки и Мошенники.
Доброго времени суток!
Отправьте в PM номер договора и подробное описание ценовых несоответствий или
ошибок в начислениях, с которыми вы столкнулись. Обязательно разберемся в ситуации.
Повышения цен случаются отнюдь не каждый год и обусловлены адекватными
экономическими причинами.
Существенно сэкономить на абонентской плате можно участвуя в Программе Привилегий
https://club.domru.ru и акции Практичный выбор https://megafon.domru.ru/izhevsk
Вчера позвонила девочка с номера +7 3412 916 962, сказала, что из ДОМ ру
Я ответил, что ни времени ни желания общаться у меня с ней нет, но, её этот ответ не устроил...
Далее она, начала рассказывать, что меня отключили от интернета из-за задолженности...
Я отвечаю, что не пользуюсь вашим интернетом уже лет 10 и, задолженности быть никакой не может, т.к. у меня был очень старый тариф без абонентской платы, а инетом я не пользовался (он был как запасной канал на всякий случай и, не пригодился)
На что получил очень удивлённый вопрос "вы первый раз слышите о своей задолженности перед дом ру?!!"
Далее шли долгие и неумелые попытки втюхать мне "более выгодный тариф", хотя, я постоянно ей говорил, что, пользуюсь услугами МАРКа и меня всё устраивает, что мне от Дом ру спасибо, ничего не нужно... Попутно, задал ей 2 вопроса
1. откуда взялась задолженность и, какая она?
2. не нужно звонить каждые пол года и, можно ли меня исключить из базы обзвона, т.к. мне эти звонки надоели?
Какая задолженность девушка сказала, что не знает, а из базы меня убрать нельзя!!!
Далее, она начала рассказывать о том, что они ещё и с мегафоном объединились и, начала мне ещё и для моего сотового впаривать тариф...
На что я её поздравил с наступающим и, положил трубку...
Звонок, если честно, сильно напряг, решил окончательно разобраться с данной кампанией, разорвать договор, чтоб больше не звонили. Позвонил по номеру указанному на их сайте, оказалось, что у меня не только нет никаких задолженностей, но и договор расторгнут уже давно, ещё в 2014г.
тех. поддержке Дом.ру поставил оценку 5 за информацию о том, что у меня всё хорошо и никому я ничего не должен. А вот с девочкой будем разбираться, какого хрена она вводит людей в заблуждение, пугает задолженностями и, отказывается перестать звонить не смотря на то, что договор с компанией давно расторгнут!
quote:
Изначально написано экономист:
Звонок, если честно, сильно напряг, решил окончательно разобраться с данной кампанией, разорвать договор, чтоб больше не звонили. Позвонил по номеру указанному на их сайте, оказалось, что у меня не только нет никаких задолженностей, но и договор расторгнут уже давно, ещё в 2014г.
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Со специалистами подробно разберем
эту ситуацию и сделаем все для того чтобы она не повторилась.
Будем признательны, если уточните номер вашего телефона в РМ (поможет быстрее найти звонок).
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
указал в P.M. номер телефона, номер договора, адрес, по которому в то время проживал и Ф.И.О.
подтвердили, что задолженностей нет и, договор закрыт в 2014 г.
так же, сказали, что номер телефона в своей базе скрыли (чтоб больше не звонили)
принесли извинения.
конфликт исчерпан, спасибо за проделанную работу.
экономист не так надо, а в прокуратуру писать жалобу. есть же там что то типа навязывания услуг, недобросовестная реклама и т.п.
иначе так и будут звонить, и не только вам.
Снова что ли повышаете? В этот раз в связи с чем? Сообщение информационное пришло "на вашем тарифном плане с 1 апреля на 75 руб вырастет цена".
Уйду я от вас,
Провайдер ТТК нормальный, граждане? Кто пользуется? Что там с кабельным? Чет сайт кривоватый, но Дом ру со своими повышениями зае...л уже...
quote:
Изначально написано Match:
Снова что ли повышаете? В этот раз в связи с чем?
quote:
Изначально написано GSimpson:
но Дом ру со своими повышениями
Доброго времени суток!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление, давайте разберемся вместе. Действительно, ранее Дом.ru менял стоимость услуг, в том числе и на тариф, который был у Вас в октябре 2016. Так как Вы перешли на новый тариф, изменение стоимости услуг тогда Вас не затронуло. А с 1 апреля изменяется стоимость услуг на Вашем новом тарифе. Для более подробного ответа отправьте N договора в ЛС.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Если вы про меня, то действительно не заметил повышения первого
quote:
Чего то я ни как обещанного повышение цены не замечаю. Как было 730 так и есть. Ну сейчас с мегафоном 580 с чем то. Было повышение то?
Где вообще можно посмотреть реальные действующие тарифы, а не для новых клиентов и прочей рекламы?
Или такую конфиденциальную информацию можно узнать только по телефону.
И как бы имеется ввиду не свой личный текущий, а весь доступный список.
quote:
Изначально написано krolikoff:
Где вообще можно посмотреть реальные действующие тарифы, а не для новых клиентов и прочей рекламы?
Или такую конфиденциальную информацию можно узнать только по телефону.
И как бы имеется ввиду не свой личный текущий, а весь доступный список.
Доброго времени суток!
Доступные для подключения тарифы указаны на сайте http://izhevsk.domru.ru
Ваш действующий тариф указан в Личном Кабинете. Если у вас действует
архивный тарифный план, и вы хотите задать по нему вопрос, скиньте N договора в PM.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Доступные для подключения тарифы указаны на сайте http://izhevsk.domru.ru
Собственно от посещения этой страницы у меня вопрос и возник, и так, что там написано:
* Цены действительны для новых Клиентов при подключении по маркетинговой акции ;Дом.ru Интернет; (далее - Акция) с 11.10.2016 до 31.03.2017 г. при условии пользования Клиентом услугами в течение 12 месяцев в соответствии с условиями Акции
К чем относится эта звездочка вообще не понятно, ссылки нет. В конце страницы написано.
Цены действительны для новых Клиентов.
И где тарифы не для новых клиентов?
quote:
Изначально написано krolikoff:
Собственно от посещения этой страницы у меня вопрос и возник
Доброго времени суток!
Это условия получения скоростного бонуса до 100Мбит/с. на тарифах первая и вторая космическая.
Если вы подключаетесь вновь/впервые за долгое время - ориентируйтесь на эти тарифы и цены.
Если вы действующий клиент и хотите перейти на один из них - отправьте номер договора.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск.
Чет я не понял, абонентку что ли с 1 апреля подняли, или это шутка такая?
Было 300 рублей, стало 330.
Все, нашел в новостях от 17 марта.
Тошько не понятно, зачем при подключении обещают цену на постоянной основе?
quote:
Изначально написано krest-finn:
Все, нашел в новостях от 17 марта.
Тошько не понятно, зачем при подключении обещают цену на постоянной основе?
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Цены меняются достаточно редко - например, последние два года мы сдерживали рост цен, при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование и повышая качество предоставляемых услуг. Изменение абонентской платы продиктовано общей экономической ситуацией.
Сэкономить на АП позволят акции "Практичный Выбор" https://megafon.domru.ru/izhevsk
и программа привилегий https://club.domru.ru
C уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано krest-finn:
а в прокуратуру писать жалобу. есть же там что то типа навязывания услуг, недобросовестная реклама и т.п.
Подерживаю. Еще раз позвонят, напишу. Задолбало. У них новая тактика. Звонить перестали, зато щаз впаривающие мальчики ходят по квартирам. Задают те же вопросы.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Действительно, ранее Дом.ru менял стоимость услуг, в том числе и на тариф, который был у Вас в октябре 2016. Так как Вы перешли на новый тариф, изменение стоимости услуг тогда Вас не затронуло. А с 1 апреля изменяется стоимость услуг на Вашем новом тарифе.
Вы покупали черный хлеб. Но он стал дороже и вы перешли на белый. А сейчас выросла цена на белый. Какие к нам претензии? ))) Самим не смешно?
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Если вы подключаетесь вновь/впервые за долгое время - ориентируйтесь на эти тарифы и цены.
Если вы действующий клиент и хотите перейти на один из них - отправьте номер договора.
Отлично... Прям как с ЖКХ. Кто не заметил повышения - пусть так и платит по повышенной цене. Кто заметил - пишите заявление и мы переведем на другой тариф. Ну не бред ли? Т.е. вы "на авось" повышаете тарифы, например, на 10% (чуть выше про 300-;330). Предположим, что 10% людей заметит это и не будет мириться с этим и напишет заявление. Т.е. по сути вы без особых проблем и "народных волнений" повысили свою прибыль на 9%... Бизнес по-русски. Отлично! Повышайте каждые пару месяцев. 
quote:
Изначально написано DOM_RU:
последние два года мы сдерживали рост цен, при этом модернизировали сеть, используя импортное оборудование
Китайское чтоль? Тоже "импортное оборудование"... Опять смешно... ВСЕ оборудование, которое используется любым провайдером - "импортное".
quote:
Изначально написано DOM_RU:
повышая качество предоставляемых услуг
Т.е. из обещаных 50 мегабит вы уже предоставляете не 30, а 40? Или что вы имеете ввиду под словом "качество"? Или из 30 обещаных месяцев уже не 20 вы будете в сети, а 25? Что такое качество? По мне так если предусмотрено тарифным планом 50 мегабит 24 часа 7 дней в неделю, то и обязаны предоставлять именно так.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Изменение абонентской платы продиктовано общей экономической ситуацией.
Это какой? Раз вы закупаете "импортное оборудование", то делаете это за валюту. Рубль к доллару укрепился за последние полгода на 10-12%... Т.е. закупать вам стало дешевле. Общая экономическая ситуация-то тут при чем? Я уже картинку с бабкой с нунчаками вроде публиковал.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Сэкономить на АП позволят акции "Практичный Выбор" https://megafon.domru.ru/izhevsk
и программа привилегий https://club.domru.ru
Выбрал мои показатели, мне рассчитало 719 рублей по тарифу. За тоже самое я плачу 650 рублей в МТС. Причем все четко в МТС без всяких пересчетов в плюс и минус, чтобы запутать абонента.
Когда уже ваши расклейщики объявлений перестанут срать в подъездах своей рекламой
или
Ответственность за нарушение п. 3.2.9. Правил благоустройства Ижевска предусмотрена ст. 11.1 Закона Удмуртской Республики ;Об установлении административной ответственности за отдельные виды правонарушений; от 13.10.2011г. N 57-РЗ. Штраф для граждан составляет от 1 до 3 тыс. рублей, должностных лиц - от 5 до 10 тыс. рублей, юридических лиц - от 15 до 50 тыс. рублей.
quote:
Изначально написано новичек1:
Когда уже ваши расклейщики объявлений перестанут срать в подъездах своей рекламой
или
Ответственность за нарушение п. 3.2.9. Правил благоустройства Ижевска предусмотрена ст. 11.1 Закона Удмуртской Республики ;Об установлении административной ответственности за отдельные виды правонарушений; от 13.10.2011г. N 57-РЗ. Штраф для граждан составляет от 1 до 3 тыс. рублей, должностных лиц - от 5 до 10 тыс. рублей, юридических лиц - от 15 до 50 тыс. рублей.
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, в PM адрес и фото вызвавшей недовольство расклейки,
разберемся в ситуации.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM_RU что то какие то скидки странные.
когда подключался, аб плата была 300 рублей. ну там бонусы какие при подключении, которые надо было активировать каждый месяц, скидка в районе 90 рублей получалась. бонусы кончились, я активировал скидку при оплате за три месяца вперед. то есть должно было получаться 300-25=275 рублей. но подняли аб плату по моему тарифу до 330 рублей. в том месяце скидку предоставили 75 рублей вместо 25. в этом месяце 62,9 рублей. что за математика такая?
никаких бонусов/скидок более не активировано, кроме указанной скидки за три месяца.
quote:
Изначально написано krest-finn:
[b]DOM_RU что то какие то скидки странные.
когда подключался, аб плата была 300 рублей. ну там бонусы какие при подключении, которые надо было активировать каждый месяц, скидка в районе 90 рублей получалась. бонусы кончились, я активировал скидку при оплате за три месяца вперед. то есть должно было получаться 300-25=275 рублей. но подняли аб плату по моему тарифу до 330 рублей. в том месяце скидку предоставили 75 рублей вместо 25. в этом месяце 62,9 рублей. что за математика такая?
никаких бонусов/скидок более не активировано, кроме указанной скидки за три месяца.[/B]
Доброго времени суток!
Скиньте, пожалуйста, номер договора в PM - разберемся в начислениях
и дадим подробный ответ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM_RU можете объяснить, зачем вы заблокировали Line app?
При попытке зайти на офф.сайтприложения
показывает что Доступ закрыт В соответствии с требованиями законодательства доступ к запрашиваемому Интернет-ресурсу закрыт и т.д.
Естественно само приложение тоже перестало работать.
quote:
Изначально написано Zalipaka:
DOM_RU можете объяснить, зачем вы заблокировали Line app?
При попытке зайти на офф.сайтприложения
показывает что Доступ закрыт В соответствии с требованиями законодательства доступ к запрашиваемому Интернет-ресурсу закрыт и т.д.
Естественно само приложение тоже перестало работать.
Доброго времени суток!
Мы действуем строго в рамках российского законодательства.
Сайт был заблокирован Роскомнадзором
https://meduza.io/news/2017/05...ne-i-blackberry
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Когда это на именно этом плане такая скорость была?
[s][/s]
quote:
Изначально написано Match:
Когда это на именно этом плане такая скорость была?
[s][/s]
Доброго времени суток!
С чем связан вопрос, наблюдаются скачки скорости?
Уточните, пожалуйста, и отправьте N договора в РМ.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Изначально написано DOM_RU:
С чем связан вопрос, наблюдаются скачки скорости?
Да я забыл свой тариф. Удивился что скорость маленькая просто. За такие деньги. У меня L.
quote:
Изначально написано Match:
Да я забыл свой тариф
Нужен номер Вашего договора, чтоб ответить точно.
Возможно, был скоростной бонус у Вас.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM_RU в каких случаях предлагаются Спецпредложения по типу Оптом дешевле?
когда только подключился, было на выбор несколько. сейчас их нет.
quote:
Изначально написано krest-finn:
[b]DOM_RU в каких случаях предлагаются Спецпредложения по типу Оптом дешевле?
когда только подключился, было на выбор несколько. сейчас их нет.[/B]
Доброго времени суток!
Такие акции есть, зависят от вашего тарифа и числа месяцев,
за которые вы намерены разом оплатить. Вышлите N договора и контактный телефон,
свяжемся с Вами.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM_RU да я уже увидел. прост у меня была подключена опция Оптом дешевле, сегодня она закончилась и в ЛК снова появились на 3 и на 6 месяцев. а так не было.
Я от вас таки уйду. Из за экономии хоть там и мегафон. На МТС. Откровенно говоря они уже достали, не удобно отказываться. Там тариф "Твой", как я понял. Но я только пока приостановлю ваши услуги, а то те еще уроды МТС.
Дом.ру
180005991936
У меня был тариф скорость света. Хотел его сменить, мне предоставили скидку, остался. Попользовался ещё месяц и понимаю, что мой тариф это первая космическая, но на него прейти никак нельзя из личного кабинета? Какого фига? Хорошо, подумал, может у Вас это ступенями делается, сначала со скорости света на вторую космическую, потом на первую. Пробую и что я вижу, "вы пользовались нашей скидкой и вот Вам -50 рублей за не. Что за фигня? Какой минус? Типа отакции отказался сказали по телефону, вот тебе и минус. Окей, звоню я к Вам 1го чила и говорю, врубите мне первую космическую. а мнеговорят с первого числа, я говорю хорошо сегодня первое! Врубиите мне её, а мне говорят с 1 июля. Отключусь нафиг я от Вас, разводилово какое то. Ещё и из личного кабинета выкинуло и не пускает по действующему паролю. Фу.
quote:
Изначально написано bazzuka:
Дом.ру
180005991936У меня был тариф скорость света. Хотел его сменить, мне предоставили скидку, остался. Попользовался ещё месяц и понимаю, что мой тариф это первая космическая, но на него прейти никак нельзя из личного кабинета? Какого фига? Хорошо, подумал, может у Вас это ступенями делается, сначала со скорости света на вторую космическую, потом на первую. Пробую и что я вижу, "вы пользовались нашей скидкой и вот Вам -50 рублей за не. Что за фигня? Какой минус? Типа отакции отказался сказали по телефону, вот тебе и минус. Окей, звоню я к Вам 1го чила и говорю, врубите мне первую космическую. а мнеговорят с первого числа, я говорю хорошо сегодня первое! Врубиите мне её, а мне говорят с 1 июля. Отключусь нафиг я от Вас, разводилово какое то. Ещё и из личного кабинета выкинуло и не пускает по действующему паролю. Фу.
Доброго времени суток!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Разберемся в ситуации и свяжемся с Вами.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
DOM_RU, спасибо за оперативное решение проблемы.
quote:
Изначально написано bazzuka:
[b]DOM_RU, спасибо за оперативное решение проблемы.[/B]
Рады были помочь, обращайтесь)
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Что там за повышение опять с первого июля? В приложении на андроид не качается пдф, ашипка. Сюда инфу выложите.
quote:
Изначально написано krest-finn:
Что там за повышение опять с первого июля? В приложении на андроид не качается пдф, ашипка. Сюда инфу выложите.
Доброго времени суток!
Действительно,с 1 июля стоимость услуг повысится примерно на 10%.
Это вынужденная мера, связанная с рыночной ситуацией.
Подробнее: http://izhevsk.domru.ru/news/1...sti-uslug-domru
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Действительно,с 1 июля стоимость услуг повысится примерно на 10%.
считайте, что я от вас уйду. Идите вы в болото со своими повышениями. Абарзели в конец.
Добрый день! Почему при предложении услуг и скидок выдается некорректная информация вашими сотрудниками. Два дня мне обещали сказочные условия при предоставлении индивидуальной скидки в 15%, а теперь выясняется, что скидка не индивидуальная а про программе "не разлей вода" на 2 года и в случае расторжения договора я буду вынуждена выплатить неустойку???
quote:
Originally posted by mamzella:
обрый день! Почему при предложении услуг и скидок выдается некорректная информация вашими сотрудниками. Два дня мне обещали сказочные условия при предоставлении индивидуальной скидки в 15%, а теперь выясняется, что скидка не индивидуальная а про программе "не разлей вода" на 2 года и в случае расторжения договора я буду вынуждена выплатить неустойку???
эх молодёжь, глупые как утки. А вообще домсру пидорская контора, сколько я уже порываюсь у1ти от них. Ещё одно повышение тарифов и уйду. Суки они порлые блядь честно заебали мухомор блядь
Вы с сотрудниками разъяснительные работы не проводите что нельзя бля..ь расклеивать где попало рекламу в подъездах??? опять исклеили все подъезды в доме
quote:
[B][/B]
А вообще домсру пидорская контора
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, в PM адрес и фото вызвавшей недовольство расклейки,
разберемся в ситуации. С персоналом всю необходимую работу проведем.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
Одумались. Тарифы новые появились. "Мне направиться", действительно нравиться, хоть там и скорость нормальная на два года. А МТС позорный все таки, не интернет с ТВ, в сотовая связь, половина звонков не проходит, потом смс приходят вам мол звонили.
Приветствую всех форумчан!!!
Вот и я коснулся того, что Дом.ру подтвердили то, что ради минимальной ежеминутной выгоды готовы в одностороннем порядке изменять стоимость тарифов и убирать скидки, которые сами же дают и обещают сохранить!
Являюсь клиентом Дом.ру с 2008г., пользуюсь без перерывов и долгов по оплате. Года 2 назад, при повышении стоимости тарифов было желание перейти к другим операторам, но Дом.ру пошли на встречу, не стали повышать тариф и дали мне скидку под названием "Вместе навсегда", что, по их словам, гарантировало мне стабильно одинаковую стоимость моего тарифа на продолжениии всего срока нашего сотрудничества.
Однако две недели назад, мне начали звонить и говорить, что к сожалению стоимость моего тарифного плана возрастает с 500 рублей до 950 рублей. Я мягко говоря охренел и обратил внимание специалистов на то, что компания сама мне обещала, что стоимость моего тарифа не вырастет на всем протяжении нашего с ней сотрудничества. Специалисты подтвердили, что да, такое обещание давали, но к сожалению выполнять его больше не могут.!
Это просто напросто ОООчень ПОЗОРНО, что такая крупная компания и не сдерживает свои обещания! Форумчане, обратите на это внимание и не поддавайтесь обещаниям, потому как веса их обещания не имеют ВООБЩЕ никакого!
Требовать чтобы обещание было зафиксировано на бумаге чтобы можно было предъявить а не на словах обещано-могут заднюю включить,что и происходит.
quote:
Изначально написано DOM_RU:
Доброго времени суток!
Отправьте, пожалуйста, в PM адрес и фото вызвавшей недовольство расклейки,
разберемся в ситуации. С персоналом всю необходимую работу проведем.
С уважением,
команда Дом.ru Ижевск
А толку НОЛЬ!
Я вам сообщал дату и номер дома расклейки макулатуры на дверях подъезда.
Как клеили, так и продолжают клеить.
quote:
Originally posted by dtpudm:
Как клеили, так и продолжают клеить.
ахаха
quote:
Originally posted by dtpudm:
А толку НОЛЬ!
Я вам сообщал дату и номер дома расклейки макулатуры на дверях подъезда.
Как клеили, так и продолжают клеить.
Добрый день, спасибо за сигнал. Мы еще раз проконтролируем сотрудников и подрядчиков.
в ЛК есть услуга Увеличение скорости до 100 Мбит на 5 дней, бесплатно. сколько раз в месяц можно активировать эту услугу?
а то у меня бонус на 100 Мбит скоро заканчивается, придется наверно валить с домру или переподключиться.
В июле месяце просил поменять тариф на более дешевый. Сегодня смотрю почту - пришла квитанция. Сумма к оплате старая. Захожу в ЛК - нифига тариф не поменяли. Ну что за гнилота! Договор 180004831747
Скоро лимит моего терпения закончится и мы с вами распрощаемся.
гнилой сервис рекламирует гнилой канал на весь экран, пропагандирующий фашизм и оскорбляющий чувства ветеранов. отключаюсь нахрен.
quote:
Originally posted by KcandaR:
гнилой сервис рекламирует гнилой канал на весь экран, пропагандирующий фашизм и оскорбляющий чувства ветеранов. отключаюсь нахрен.
Уважаемый абонент, можете уточнить реклама какого канала вас так возмутила?
интернет и тв дом.ру нужно подцепить 2 телевизор сколько стоть будить и плата за месяц? сейчас плачу 650р.в месяц
quote:
Originally posted by kirill01:
интернет и тв дом.ру нужно подцепить 2 телевизор сколько стоть будить и плата за месяц? сейчас плачу 650р.в месяц
добрый день, сообщите ваш номер договора, если вы наш действующий клиент. или номер телефона для связи, чтоб уточнить условия и техническую возможность.
DOM_RU, спасибо за оперативность и качество.
договор не нашел г. Ижевск ул. Холмогорова 84-48 Жуйков Александр Владимирович инфу присылайте сюда
quote:
Originally posted by krest-finn:
DOM_RU, спасибо за оперативность и качество.
Рады помочь!
DOM_RU большая просьба.
Скажите вашим мальчикам и девочкам что не нужно расклеивать рекламу по всему подъезду и закидывать ее также в почтовые ящики.
есть подоконник, положили стопочкой кому надо возьмет.
после покраски наружная стена подъезда чистой была 2 дня, домс ру загадил ее первым.
quote:
Originally posted by Andre_S:
DOM_RU большая просьба.
Скажите вашим мальчикам и девочкам что не нужно расклеивать рекламу по всему подъезду и закидывать ее также в почтовые ящики.
есть подоконник, положили стопочкой кому надо возьмет.
после покраски наружная стена подъезда чистой была 2 дня, домс ру загадил ее первым.
Добрый день, можете сообщить номер дома. проведем работу с персоналом
и снова здравствуйте! На дворе октябрь 2017 года, история с выбиванием несуществующего долга закончилась примерно в феврале этого года. Линдорфф продал свой долг уже другой конторе, которая прислала письмо. Собственно, пришлось им написать на электронную почту примерно все то же самое, что писал до этого, но с добавлением про органы прокуратуры и словами: "по судам затаскаю". Только после этого перестали приходить письма о несуществующих долгах.
Подскажите пожалуйста Дом.Ру, при таком отношении к клиентам, а судя по форуму, ничего практически не изменилось, для чего звонят Ваши сотрудники, активно предлагая пользоваться Вашими услугами, Вы же клиентов за людей не считаете, повышая им тарифы в одностороннем порядке на 10% с 1 июля..... Прямо, как плата за ЖКУ - честное слово.
quote:
Originally posted by К@РИМ:
и снова здравствуйте! На дворе октябрь 2017 года, история с выбиванием несуществующего долга закончилась примерно в феврале этого года. Линдорфф продал свой долг уже другой конторе, которая прислала письмо. Собственно, пришлось им написать на электронную почту
Добрый день.
Приносим свои извинения за некорректную работу сервисов. Возможно, мы могли бы Вам помочь. Сообщите, пожалуйста, номер вашего договора и адрес, постараемся разобраться в ситуации с долгом и проверим начисления и повышение абонентской платы.
ох уж эти операторы в дом ру/
в четверг с утра заказал значит подвести интернет в квартиру, которую сдаю, оформили по телефону заявку, сказали ждать мастера с 17 до 18 у подъезда в этот же день -, ждали вместе с квартиросъемщиком у подъезда полтора часа до 18-30, несколько раз звонил меня уверяли что мастер выехал и скоро будет, на мои запросы чтоб мастер позвонил, сказали что позвонит но "фиг вам",в итоге никакой мастер не подъехал вообще, через полтора часа оператор заявила что у дома нету дом.ру в этом подъезде именно...." дальше одни точки.."...
на след день в пятницу звонят ко мне, и человечим голосом говорят, моли извините простите, ошиблись мы, есть там интернет!!!!!!!! поверил "этой",а оказалось зря.
позвал снова квартиросъемщика, сидим ждем с 17-00, почти до 18-00 прождали. нету и нету, звонит мастер и говорит, что в подъезде нету интеренета!!! и мол он не виноват что ему оператор дал эту заявку.... и совсем мы тут приуныли....от такого сервиса .
день - суббота, звонят ко мне вечером на телефон из дом.ру, думаю может кабель подвели или что еще, и тут мне вопрос задают хочу ли я подключиться к дом.ру, агент какойто....спрашиваю откуда телефон мой, отечает дали из базы....ну я ему сказал дописать в этой базе что в доме инета нету, очень вежливо......
Включаю телик в цифровом диапазоне Discovery Channel HD - нет, Animal Planet - нет, National Geographic - нет. Говорят нету больше теперь, сорян типа (хотя на сайте отображается что должны быть). Итого за последнее время подняли плату примерно на 100 р. в месяц, при этом телеканал "Дождь" вырубили, теперь еще три нормальных канала вырубили. Блестящая работа! Так держать! Дому ру верим! Даешь повышение тарифов!
P.S. Кстати учитывая сколько сайтов начали банить и ограничивать доступ к самым безобидным ресурсам провайдеры (помню даже википедия около дня была блокирована), думаю вообще отказаться от домашнего интернета. Может кто-то скажет, что проблема решаемая, но на какой хрен мне извращаться, когда такое ко мне такое отношение как к клиенту? А карты, погоду, новости и прочее я и с телефона прочитаю. Как вам такая идея вообще?
quote:
Originally posted by GSimpson:
Включаю телик в цифровом диапазоне Discovery Channel HD - нет, Animal Planet - нет, National Geographic - нет.
Добрый день, сообщите, пожалуйста, какой у вас тариф или номер договора.
Так же отметим, что 27-28 ноября проводились работы по тв направлению.
quote:
Изначально написано DOM_RU:Добрый день, сообщите, пожалуйста, какой у вас тариф или номер договора.
Так же отметим, что 27-28 ноября проводились работы по тв направлению.
Пакет S. Кабелное самое простое тв. Каналы должны быть или нет, в смысле каналы ликвидировали или это технические неполадки?
P.S. TLS HD и Fox Live HD также не обнаружил. Пока искал, обнаружил канал "Бобер"... Бобер конечно дело хорошее, но этих "боров" можно и бесплатно смотреть по DVB-T2.
Канал мама пропал на обычном аналоговом
quote:
Originally posted by slecht:
Канал мама пропал на обычном аналоговом
Добрый день, с 27 ноября сменилась сетка вещания. Сообщите номер договора или адрес,отправим тех.службу
quote:
Originally posted by GSimpson:
Пакет S. Кабелное самое простое тв.
Добрый день, указанные каналы есть в пакете S. Сообщите номер договора, направим тех.службу
quote:
Изначально написано DOM_RU:Добрый день, указанные каналы есть в пакете S. Сообщите номер договора, направим тех.службу
А техподдержка шутит, прикалывается или вообще не в курсе дел, если говорят извиняй, нет теперь их...
По умолчанию похоже все, нет Discovery Channel HD, Animal Planet, National Geographic и Fox Live HD. Чтобы показывало, нужно купить либо приставку, либо САМ-модуль (либо арендовать это за сколько-то бабуляторов у ДОМ-ру). Если есть желание чтобы каналы показывали на двух телевизорах, то это еще будет стоить дополнительных бабуляторов... Короче телеканал "Бобер" теперь бесплатно...
P.S. Вообще странно подключать абонентов на один пакет каналов, а потом сокращать их количество...
P.P.S. Вероятность продолжения сотрудничества начала стремится к нулю.
При этом это пакет. Кабельное и интернет! Почитал цены других провайдеров, оказывается даже дешевле может получится (ну или также примерно) если взять интернет от одного провайдера, а кабельное у другого, если верить рекламе конечно (могут врать наверняка). Из минусов - канал "Бобер" тоже похоже почти у всех присутствуют в базе!
quote:
Originally posted by GSimpson:
По умолчанию похоже все, нет Discovery Channel HD, Animal Planet, National Geographic и Fox Live HD.
Добрый день. Данные каналы есть и в кабельном тв на 56 каналов и в новом цифровом ТВ на 131. Для данных пакетов не нужно оборудование. Новое цифровое открывается, если ваш ТВ поддерживает DVBC формат. Техническая служба взяла в работу вашу заявку по номеру договора, которые вы мне направили ранее.
Скажите пожалуйста если у меня отключили Тв кабель в подъезде,техник от дом ру пришел и отключил из за долга за 3 месяца? имеет ли право отключать меня ? т.к есть же закон об обязательных 20 федеральных каналов которые провайдеры обязаны предоставлять? законно ли это?
то каким пунктом в договоре это написано?
20 федеральных вам дают бесплатно с вышки эфирной, ДОМ ру коммерческая организация, следовательно, если вы не оплачиваете, услуги приостанавливают.не защищаю их, но, пока не отключат, деньги платить никто не собирается...
quote:
Изначально написано IIo4aToK_KyKyPy3bl:
20 федеральных вам дают бесплатно с вышки эфирной, ДОМ ру коммерческая организация, следовательно, если вы не оплачиваете, услуги приостанавливают.не защищаю их, но, пока не отключат, деньги платить никто не собирается...
ну это объяснения простым языком,для большинства людей. Но есть определенный нюанс в договоре и я выяснил что Операторы и не обязательно Домру не обязаны каналы транслировать бесплатно, фишка в том что в договоре написано Например: " обслуживание линии или оказывание услуг и.т.д" где берется АП плата. Соответственно если в договор прописано что берется плата за оказывание услуг это означает что могут и отключить и фед каналы. т.к идет обслуживание линии!
Все в договоре юридически правильно прописано. просто надо правильно читать)
физически они не смогут оставить только 20 каналов) может чуть позже, когда отключат аналоговое тв,что не предвидится в ближайшем будущем,
quote:1) "если ваш ТВ поддерживает DVBC формат" - поддерживает.
Изначально написано DOM_RU:
quote:Originally posted by GSimpson:По умолчанию похоже все, нет Discovery Channel HD, Animal Planet, National Geographic и Fox Live HD.Добрый день. Данные каналы есть и в кабельном тв на 56 каналов и в новом цифровом ТВ на 131. Для данных пакетов не нужно оборудование. Новое цифровое открывается, если ваш ТВ поддерживает DVBC формат. Техническая служба взяла в работу вашу заявку по номеру договора, которые вы мне направили ранее.
2) "и в новом цифровом ТВ на 131. Для данных пакетов не нужно оборудование" - какие номера каналов? 208, 400, 401, 402 (которые были раньше) - сигнал отсутствует, после перенастройки сигнал также отсутствует.
3) "Техническая служба взяла в работу вашу заявку по номеру договора, которые вы мне направили ранее" - звонили. Каналов нет и не предвидится. Предложили снова приобрести или арендовать САМ модуль (но показывать будет только один телевизор).
quote:
Originally posted by GSimpson:
1) "если ваш ТВ поддерживает DVBC формат" - поддерживает.
2) "и в новом цифровом ТВ на 131. Для данных пакетов не нужно оборудование" - какие номера каналов? 208, 400, 401, 402 (которые были раньше) - сигнал отсутствует, после перенастройки сигнал также отсутствует.
Добрый день, создали повторную сервисную заявку. Специалисты отчитались, что связались с вами и проконсультировали по всем вопросам.
quote:Проконсультировали, не спорю, сказали что вот это: "Данные каналы есть и в кабельном тв на 56 каналов и в новом цифровом ТВ на 131. Для данных пакетов не нужно оборудование" - вранье, нужен CAM-модуль. Ну О.К. Только почему на сайте отображается, что данные каналы есть, непонятно? Уберите с сайта тогда информацию, что каналы якобы есть.
Изначально написано DOM_RU:
quote:Originally posted by GSimpson:1) "если ваш ТВ поддерживает DVBC формат" - поддерживает.2) "и в новом цифровом ТВ на 131. Для данных пакетов не нужно оборудование" - какие номера каналов? 208, 400, 401, 402 (которые были раньше) - сигнал отсутствует, после перенастройки сигнал также отсутствует.Добрый день, создали повторную сервисную заявку. Специалисты отчитались, что связались с вами и проконсультировали по всем вопросам.
Канал мама нет нигде, договор 180001938821, зачем вам договор не знаю, сразу бы сказали будет не будет, платно стало или вообще убрали
достали эти домрушники звонить и предлагать подюлючиться, притом, что я уже подключен к дом.ру, это какойто абзец. Походу звонят по какомуто списку всем подряд манагеры. За пару месяцев второй раз уже
не так много скажете? соглашусь)) но о конторе можно сделать определенные выводы уже даже по-этому. Эта чертова реклама зае.ла уже которая между страничками вылазит сама по себе с рекламой дом.ру и прочей херней от дом.ру.quote:
Originally posted by KcandaR:
притом, что я уже подключен к дом.ру
Добрый день, такие звонки с предложением продаж услуг компании возможны, если к вашему договору привязан другой номер телефона. Возможно, стоит актуализировать контактные данные на договоре. Это возможно сделать по телефону 916-777. Спасибо! И с Наступающим Новым Годом!
quote:
Изначально написано KcandaR:
достали эти домрушники звонить и предлагать подюлючиться, притом, что я уже подключен к дом.ру, это какойто абзец. Походу звонят по какомуто списку всем подряд манагеры. За пару месяцев второй раз уже
Я так понимаю на счет рекламы между страничками ,ее можно отключить позвонит в тех поддержку