Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON" страница 8

Главная / Обсуждение ижевских магазинов / Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

Новости

| Авто

| Недвижимость

| Работа

| Бизнес

| Стройка

| Объявления

| Совместная покупка | | |

всего страниц: 28 :

...

следующая тема | предыдущая тема


Автор	Тема: Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

написано 26-9-2013 14:34 Авиатор

Авиатор первое сообщение в теме:

Добрый день, уважаемые форумчане.
В целях постоянного улучшения сервиса в сети магазинов электроники "ЗЕОН" мы предлагаем обсуждать все вопросы, касающиеся обслуживания, ассортимента и любых других вопросов, которые у вас появляются.
А мы постараемся оперативно решать любые возникающие ситуации. Ну и учитывать все пожелания по дальнейшему развитию.
В Ижевске вас всегда рады видеть в магазинах:
1. ул. Удмуртская, 255Б, (ТЦ "Флагман"), тел.: 311-465;
2. ул. Удмуртская, 304, к1, (ТЦ "Аврора Парк"), тел.: 311-440;
3. ул. Ворошилова, д. 44 (ТЦ "Гранат"), тел.: 311-388;
4. ул. Автозаводская, 2А (ТРЦ "Италмас"), тел.: 311-566;
5. Mi shop: ул. Баранова, д. 87, (ТРЦ "Молл Матрица"), тел.: 311-556;
6. ул. Карла-Маркса, д. 434 (Напротив ТЦ "Талисман" ), тел.: 424-000;
7. ул. Пушкинская, д. 155, тел.: 311-377
8. ул. Кирова, д. 117, тел.: 43-88-88;
9. ул. Молодежная, д. 10, тел.: 311-499;
10. ул. 9 Января, 257, тел.: 311-650; Магазин + Точка выдачи интернет-магазина.
11. ул. 9 Января, 257 (Комиссионный магазин, платный ремонт смартфонов, ноутбуков, компьютеров, планшетов, ремонт техники Apple любой сложности). тел.: 311-377
12. ул. Клубная, д. 48, тел.: 311-366;

А также магазины в Глазове, Сарапуле, Воткинске и Чайковском:
13. г. Сарапул, ул. Раскольникова, д. 117, тел.: (34147) 4-03-23;
14. г. Глазов, ул. Ленина, д. 21 (ТЦ "Арбат"), тел.: (34141) 66-696;
15. г. Воткинск, ул. Кирова, д.12, (Рядом с ТЦ ;Атриум; ) тел.: (34145) 68-660;
16. г. Чайковский, ул. Карла Маркса д. 52, тел.: (34241) 4-28-22
17. г. Пермь, ул. Мира, д. 41/1, (ТРК <Столица>, 3 этаж) тел.: (342) 214-22-23

С нашим ассортиментом и ценами вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте: www.zeon18.ru

Зеон - Специалист по электронике

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 28-7-2014 09:56 Авиатор

цитата:
Изначально написано ezheg:
Добрый день. Купил у вас клавиатуру razer blackwidow 6 месяцев назад. Спустя пару месяцев клавиши wasd начали залипать(клавиша отпущена но в игре как бы зажата). Сначала раз в неделю, теперь уже раз 10-20 за вечер. За 10 дней до окончания гарантии отнес в сервисный центр. Спустя неделю позвонили и сказали что с клавой все впорядке. И если я сейчас заберу то останусь без гарантии на клаву за 6к которая без нареканий проработала 2 месяца. Подобная ситуация с вами уже была. С SSD слетала винда каждые два дня но в сервисе сказали что с ним все впорядке. Но ssd к счатью скончался полность во время гарантии и мне его все же поменяли. А как быть в ситуации с клавой я не знаю. Что скажете?

Добрый день.
Звонили в конце прошлой неделе Вам и сегодня, не могут дозвониться.
Еще будут звонить, все объяснят. Отправим клавиатуру поставщику, для детальных тестов, если заводской дефект проявится, то будет обмен.

Rumster

Рейтинг: 424/-57

-- написано 28-7-2014 23:26 Rumster

Хочу еще один смартфон приобрести Sony Xperia SP black, какая цена будет у вас и когда сможете привезти?

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 29-7-2014 13:57 zeon

цитата:
Изначально написано Rumster:
Хочу еще один смартфон приобрести Sony Xperia SP black, какая цена будет у вас и когда сможете привезти?

9990р, привезем в пон-ик, если всё устраивает, отпишите в пм, по приходу позвоним

SinfullySonic

Рейтинг: 0/0

-- написано 29-7-2014 18:40 SinfullySonic

Спасибо вопрос разрешился.

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 29-7-2014 20:08 Авиатор

цитата:
Изначально написано SinfullySonic:
Спасибо вопрос разрешился.

Замечательно, приходите к нам еще!

flash222

Рейтинг: 0/0

написано 31-7-2014 10:14 flash222

купили у вас 14го апреля samsung note 3,но без поддержки gsm и без навигации.тестовый вариант телефона в общем,за 7500,кажется.отлично работал,оч понравился,но через 3!!!месяца вышел из строя.отдали по гарантии в ремонт,прошло более 2х недель,знаю,что по закону сроки ремонта 45 дней,но нельзя ли как-либо ускорить процесс ремонта?мало того,когда я звоню в сервисный центр и спрашиваю,провели ли диагностику и в чем причина поломки,ничего вразумительного ответить там мне не могут.как так?и кстати,никакой бонусной карты тоже не предложили...

andr3412

Рейтинг: 15/-10

-- написано 31-7-2014 10:18 andr3412

S5 mini galaxy сможете привезти и какая будет цена?

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 31-7-2014 10:30 zeon

цитата:
Изначально написано flash222:
купили у вас 14го апреля samsung note 3,но без поддержки gsm и без навигации.тестовый вариант телефона в общем,за 7500,кажется.отлично работал,оч понравился,но через 3!!!месяца вышел из строя.отдали по гарантии в ремонт,прошло более 2х недель,знаю,что по закону сроки ремонта 45 дней,но нельзя ли как-либо ускорить процесс ремонта?мало того,когда я звоню в сервисный центр и спрашиваю,провели ли диагностику и в чем причина поломки,ничего вразумительного ответить там мне не могут.как так?и кстати,никакой бонусной карты тоже не предложили...

Добрый, мне отпишите в пм номер квитанции, уточним по срокам ремонта. Что касается бонусной карты, то может быть человеческий фактор(постоянно везде их рекламируем и на сайте, и на кассах напоминалки ставим, и всем кассирам и менеджерам, тоже доносим). Если не сложно номер чеки тоже в пм, проведем доп. беседу.)

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 31-7-2014 10:44 zeon

цитата:
Изначально написано andr3412:
S5 mini galaxy сможете привезти и какая будет цена?

18990р РСТ

Samsung SM-G800F black (чёрный)
Samsung SM-G800F blue (синий)
Samsung SM-G800F gold (золотой)
Samsung SM-G800F white (белый)

вот такие цвета, будут в понедельник, если нужно отложить, пишите.
ну 417р бонусов на карту -)

Тукс

Рейтинг: 38/-6

-- написано 2-8-2014 08:52 Тукс

Цены не радуют в последнее время. На сайте заполнил форму по более низкой цене, ответа так и не дождался. При прочих равных к вам уже не пойду, зачем переплачивать.

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

написано 2-8-2014 11:15 Авиатор

цитата:
Изначально написано Тукс:
Цены не радуют в последнее время. На сайте заполнил форму по более низкой цене, ответа так и не дождался. При прочих равных к вам уже не пойду, зачем переплачивать.

Добрый день.
Ценовая политика у нас никогда не менялась - это самые низкие цены! Для этого есть специальный отдел, который следит за конкурентами. Они же обрабатывают все письма с жалобами на цены с сайта. Следим за каждым письмом очень серьезно. Просьба написать, когда вы писали и на какой товар? Обязательно разберемся. и напишите для ускорения процесса мне в ПМ, какой товар интересует и где цена ниже, сделаем лучшую цену.
Для этого мы ведем цены на марковском форуме, сделали обратную связь с сайта.
Надеюсь мы решим ваш вопрос, так как мы ценим всех постоянных клиентов!

Match

Рейтинг: 693/-230

-- написано 3-8-2014 17:59 Match

Бесплатная доставка даже от суммы что ли не зависит?
И мышь привезете копеечную?

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

написано 4-8-2014 09:47 Авиатор

цитата:
Изначально написано Match:
Бесплатная доставка даже от суммы что ли не зависит?
И мышь привезете копеечную?

Добрый день!
Обычная доставка:
Доставка товара, стоимостью до 5000р - платная, стоимость - 100р, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте.
Доставка товара, стоимостью свыше 5000р - бесплатная, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте.

С правилами экспресс доставки (доставка в день заказа) можно ознакомиться по ссылке: http://zeon18.ru/page/shipment/

история редактирования

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 4-8-2014 09:49 zeon

цитата:
Изначально написано Match:
Бесплатная доставка даже от суммы что ли не зависит?
И мышь привезете копеечную?

Добрый, вот условия доставки:

http://zeon18.ru/page/shipment/

Обычная доставка:
Доставка товара, стоимостью до 5000р - платная, стоимость - 100р, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте.
Доставка товара, стоимостью свыше 5000р - бесплатная, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте.

Экспресс доставка:
Доставка товара, любой стоимостью - платная, стоимость - 300р, производится в день подачи заявки на сайте, если она была подана до 17-00 (понедельник - пятница) текущего дня.
Если доставка была оформлена в субботу или воскресенье - доставка переносится на следующий рабочий день - понедельник.

Доставка за пределы города осуществляется согласно тарифов ТК (транспортных компаний). Стоимость 1 км - 12 руб.

Match

Рейтинг: 693/-230

-- написано 4-8-2014 12:20 Match

Разобрался.

история редактирования

JaneR

Рейтинг: 6/-2

-- написано 4-8-2014 13:03 JaneR

Добрый день, можете посчитать примерную конфигурацию и если чего-то нет, то заменить подобным? Буду очень признательна.

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 4-8-2014 15:03 Авиатор

цитата:
Изначально написано JaneR:
Добрый день, можете посчитать примерную конфигурацию и если чего-то нет, то заменить подобным? Буду очень признательна.

добрый день! Если ICQ у вас в профиле указано верно, то к вам сейчас постучится менеджер и все посчитает.

Йонан

Рейтинг: 0/-1

-- написано 5-8-2014 09:06 Йонан

цитата:
Изначально написано JaneR:
Добрый день, можете посчитать примерную конфигурацию и если чего-то нет, то заменить подобным? Буду очень признательна.

Ответил в ПМ

JaneR

Рейтинг: 6/-2

-- написано 5-8-2014 10:38 JaneR

Авиатор, Йонан, спасибо вам.

Rumster

Рейтинг: 424/-57

-- написано 6-8-2014 12:35 Rumster

А в чем проблема не понимаю, за последние 2 недели купил у них 2 смартфона
общей стоимостью 18т.р.,Естественно я мониторю цены перед покупкой(кто этого не делает покажите)В первый раз мне сделали цену ниже чем в днс технопойнте связном. Во второй раз цена была сразу ниже чем у конкурентов.

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 7-8-2014 09:06 zeon

Русским языком написали: Если у вас остались еще какие то вопросы, то звоните на сотовый и при личной встрече все обсудим.
Всегда предлагаем обсудить если кого то обидели, задели, плохо обслужили и т.д. и т.п. всегда находим компромисс.
Мы всегда открыты к диалогу. А время с вами сотрясать воздух нет, надо работать над постоянным улучшением сети.

My3bIKAHT

Рейтинг: 156/-34

-- написано 12-8-2014 23:09 My3bIKAHT

Как скоро можете Asus Zenfone 6 красный привезти?
Или любого цвета, но флип кавер кавер красный\фиолетовый\желтый?

если кавер (который с круглой дыркой) оригинальный и нужного цвета будет ТОЧНО будет хотя бы через месяц, то сам фон с любым задником возьму, если в течении этой недели

история редактирования

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 13-8-2014 09:13 zeon

цитата:
Изначально написано My3bIKAHT:
Как скоро можете Asus Zenfone 6 красный привезти?
Или любого цвета, но флип кавер кавер красный\фиолетовый\желтый?
если кавер (который с круглой дыркой) оригинальный и нужного цвета будет ТОЧНО будет хотя бы через месяц, то сам фон с любым задником возьму, если в течении этой недели

есть, пока в наличии белые, но сегодня посмотрим другие цвета и аксессуары.

My3bIKAHT

Рейтинг: 156/-34

-- написано 13-8-2014 11:44 My3bIKAHT

цитата:
пока в наличии белые
посмотрим другие цвета и аксессуары

жду тогда

upd. на сайте белые "под заказ"
в каком-нибудь магазине будут ли завтра?

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 13-8-2014 14:12 zeon

цитата:
Изначально написано My3bIKAHT:
жду тогда
upd. на сайте белые "под заказ"
в каком-нибудь магазине будут ли завтра?

отписал в пм

Ulerik

Рейтинг: 590/-166

-- написано 15-8-2014 09:39 Ulerik

Здравствуйте! Помогите подобрать ноутбук по моим запросам:
1.Ноутбук будет соединен к сети только через WiFi, поэтому нужно, чтобы стоял стабильный и надежный WI-FIмодуль.
2.Чтобы игры 2012-2013 г. типа сталкер, фоллаут нью вегас, НФС шли на выше-средних настройках. Ну и в современные игры можно было попробовать.
3. Надежность сборки
4. Чтобы лет через 5 можно было бы нормально серфить по интернету.
5. Возможность поставить Win7, если не понравится восьмерка.

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 15-8-2014 10:06 zeon

цитата:
Изначально написано Ulerik:
Здравствуйте! Помогите подобрать ноутбук по моим запросам:
1.Ноутбук будет соединен к сети только через WiFi, поэтому нужно, чтобы стоял стабильный и надежный WI-FIмодуль.
2.Чтобы игры 2012-2013 г. типа сталкер, фоллаут нью вегас, НФС шли на выше-средних настройках. Ну и в современные игры можно было попробовать.
3. Надежность сборки
4. Чтобы лет через 5 можно было бы нормально серфить по интернету.
5. Возможность поставить Win7, если не понравится восьмерка.

отписали в пм

CheBurashka

Рейтинг: 35/-6

-- написано 16-8-2014 17:46 CheBurashka

у вас на сайте я не заметил информации о том, что интернет-магазин обслуживает только по будням

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

-- написано 16-8-2014 22:34 Авиатор

цитата:
Изначально написано CheBurashka:
у вас на сайте я не заметил информации о том, что интернет-магазин обслуживает только по будням

добрый вечер.
Интернет-магазин работает и принимает заказы 24 часа в сутки, НО доставка осуществляется только в рабочие дни, это подробно описано в разделе доставка: http://zeon18.ru/page/shipment/
"Обычная доставка:
Доставка товара, стоимостью до 5000р - платная, стоимость - 100р, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте.
Доставка товара, стоимостью свыше 5000р - бесплатная, производится на следующий рабочий день после подачи заявки на сайте."

CheBurashka

Рейтинг: 35/-6

-- написано 17-8-2014 22:11 CheBurashka

не, приёмка заказов то да, так как это техника, а вот после заказа должен же оператор отзвониться в течении 30 минут (это то что написано после заказа), но в течении двух дней (выходные) так никто и не позвонил (и по номеру, который указан после заказа, никто трубку не берёт), поэтому и прошу чтобы указали что человеками обрабатываться заказ окончательно будет в рабочие дни (у меня просто вопросы были перед заказом, а связаться не удалось, заказал уж так...)

ПыСы: ещё просьба - номер заказа указывать в личном кабинете, а то я вот уже забыл какой =(

история редактирования

Авиатор

Рейтинг: 38/-21

написано 18-8-2014 08:18 Авиатор

цитата:
Изначально написано CheBurashka:
не, приёмка заказов то да, так как это техника, а вот после заказа должен же оператор отзвониться в течении 30 минут (это то что написано после заказа), но в течении двух дней (выходные) так никто и не позвонил (и по номеру, который указан после заказа, никто трубку не берёт), поэтому и прошу чтобы указали что человеками обрабатываться заказ окончательно будет в рабочие дни (у меня просто вопросы были перед заказом, а связаться не удалось, заказал уж так...)
ПыСы: ещё просьба - номер заказа указывать в личном кабинете, а то я вот уже забыл какой =(

Спасибо за отзыв! Все примем к сведению и постараемся устранить в ближайшее время.
Сегодня вам перезвонят и вы сможете задать все вопросы.

CheBurashka

Рейтинг: 35/-6

-- написано 20-8-2014 15:55 CheBurashka

у вас отдельных операторов на интернет-магазин нету чтоли? всегда, когда по номеру 313000 звоню, в конце робот говорит "оставайтесь на линии, идёт соединение со специалистом" и сбрасывается...

история редактирования

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 20-8-2014 23:05 zeon

цитата:
Изначально написано CheBurashka:
у вас отдельных операторов на интернет-магазин нету чтоли? всегда, когда по номеру 313000 звоню, в конце робот говорит "оставайтесь на линии, идёт соединение со специалистом" и сбрасывается...

есть, завтра разберемся в чем дело, сейчас целая команда по работе с интернет магазином обучается, ещё немного и все, надеюсь, будет работать как часы)

CheBurashka

Рейтинг: 35/-6

-- написано 20-8-2014 23:08 CheBurashka

а в отладке ещё, ну тогда ладно, удачи вам =) *не сарказм*

Александр 40

Рейтинг: 0/0

-- написано 21-8-2014 13:11 Александр 40

Здравствуйте!
В магазине на Ворошилова не смог обменять бракованную мышь на другую с доплатой, потребовали паспорт.
Возможно они и правы, я не знаю нынешних законов на этот счет, но из-за дешевой бракованной мышки, мне в итоге придется посетить магазин уже 3й раз.
И вот интересно, при покупке ноут и оформлении бонусной карты паспорт был не нужен, а тут прям уперлись. И ведь ладно бы, если деньги возвращал, так ведь меняю с доплатой.
Чувствую себя идиотом, сороколетний мужик бегает с мышкой!!!

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 21-8-2014 15:19 zeon

цитата:
Изначально написано Александр 40:
Здравствуйте!
В магазине на Ворошилова не смог обменять бракованную мышь на другую с доплатой, потребовали паспорт.
Возможно они и правы, я не знаю нынешних законов на этот счет, но из-за дешевой бракованной мышки, мне в итоге придется посетить магазин уже 3й раз.
И вот интересно, при покупке ноут и оформлении бонусной карты паспорт был не нужен, а тут прям уперлись. И ведь ладно бы, если деньги возвращал, так ведь меняю с доплатой.
Чувствую себя идиотом, сороколетний мужик бегает с мышкой!!!

Добрый, понимаю негодование, но требования нынешних законов по работе с РКО. (
штрафуют если не делать по закону, при любой даже мини проверке.
Доделаем напоминалку, что при обмене нужен паспорт.

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 29-8-2014 12:19 zeon

цитата:
Изначально написано DenisTS:
Добрый день. 28.08.2014 г. Заказал у вас на сайте Адаптер ST-Lab U-461 JMicron JM20329, SATA-USB кабель, 0.3м ни ответа, ни привета. Позвонил сам, сказали приходите забирайте, есть в наличии. Пришел в магазин на Карла Маркса 434, консультант искал товар минут 10-15, принес без упаковки, с глубокими царапинами, сильно б/у. Сделал заказ еще раз, на НОВЫЙ в упаковке. Снова ни ответа, ни привета, когда позвоните о приходе товара?

день добрый, разберусь сегодня - сразу отпишу

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 29-8-2014 16:57 zeon

цитата:
Изначально написано DenisTS:
Добрый день. 28.08.2014 г. Заказал у вас на сайте Адаптер ST-Lab U-461 JMicron JM20329, SATA-USB кабель, 0.3м ни ответа, ни привета. Позвонил сам, сказали приходите забирайте, есть в наличии. Пришел в магазин на Карла Маркса 434, консультант искал товар минут 10-15, принес без упаковки, с глубокими царапинами, сильно б/у. Сделал заказ еще раз, на НОВЫЙ в упаковке. Снова ни ответа, ни привета, когда позвоните о приходе товара?

звонили, телефон был не доступен, а товар, был с царапиной и без коробки, часто бывает, что адаптер берут и возвращают, ибо не подходит. Ждите звонка.

Kilmez

Рейтинг: 1591/-784

-- написано 31-8-2014 15:27 Kilmez

Добрый день! Комбинированные плиты привозите на заказ?
Характеристики: 3 газгорелки, 1 электическая, духовка - электрическая, электроподжиг, газконтроль горелок.

zeon

Рейтинг: 32/-31

-- написано 31-8-2014 16:32 zeon

цитата:
Изначально написано Kilmez:
Добрый день! Комбинированные плиты привозите на заказ?
Характеристики: 3 газгорелки, 1 электическая, духовка - электрическая, электроподжиг, газконтроль горелок.

добрый, как с вами связаться? для подбора?

всего страниц: 28 :

...

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
магазин СВЯЗНОЙ - обман покупателей.	Мобильная связь в Ижевске
Покупка товаров в магазине ЗЕОН, обман покупателя	Компьютеры и комплектующие. Продать. Обмен.

Главная / Обсуждение ижевских магазинов / Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON"

форумы izhevsk.ru

	© ООО "Марк" 2020 Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ