|
|
|
|
|
--
написано 21-12-2015 11:28
ТЕЛЕ2
quote:
Изначально написано 3,14rat!:
Согласно вашему предложению отключил услугу "День в сети 04_2015".
После чего подключил услугу "День в сети", надеясь на обещанное "первое подключение услуги - бесплатно". У меня скверный характер, и масса свободного времени, куда можно начинать жаловаться? Как я и предполагал, это просто схема по изыманию денег. Для тех кто проигнорирует "оповещение" будут начислять 2 рубля сверху, а тех кто переключится - 30 рублей сразу!
Здравствуйте 3,14rat!! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста сообщите Ваш номер в Р.М., чтобы разобраться в причинах некорректного начисления. С уважением,
Tele2.
|
|
|
|
|
--
написано 22-12-2015 12:13
v@lfred
добрый день, Пишу обращение от имени брата. На днях он перешел с Билайна на Теле2 с сохранением номера,
В результате после смены оператора(симку заменили, телефон перезагрузили) сейчас имеем: Дозвониться до брата с мобильного МТС не возможно - слушаем сообщение "абонент временно недоступен", судя по звучанию голоса - сообщение идет от Билайна. С других операторов дозвон на его номер идет. В точку, где оформляли переход обращались, заявление приняли ждать 7 дней, возможно ли что-то сделать для ускорения разрешения данной ситуации?
|
|
|
|
|
--
написано 22-12-2015 12:52
Sternwal
quote:
Изначально написано v@lfred:
добрый день,Пишу обращение от имени брата. На днях он перешел с Билайна на Теле2 с сохранением номера,
В результате после смены оператора(симку заменили, телефон перезагрузили) сейчас имеем: Дозвониться до брата с мобильного МТС не возможно - слушаем сообщение "абонент временно недоступен", судя по звучанию голоса - сообщение идет от Билайна. С других операторов дозвон на его номер идет. В точку, где оформляли переход обращались, заявление приняли ждать 7 дней, возможно ли что-то сделать для ускорения разрешения данной ситуации?
аналогичная проблема после переноса номера, только не доходят смс от МТС, жду решения 2ю неделю ...
|
|
|
3,14rat!
|
Рейтинг: 123/-118
|
|
--
написано 22-12-2015 13:13
3,14rat!
quote:
Изначально написано ТЕЛЕ2:
Приносим извинения за неудобства.Пожалуйста сообщите Ваш номер в Р.М., чтобы разобраться в причинах некорректного начисления.
Сделал запрос в службу поддержки. "В качестве исключения" (это цитата) зачислили на счет снятые ранее за повторное подключение услуги 30 рублей.
|
|
|
|
--
написано 22-12-2015 15:17
ТЕЛЕ2
quote:
Изначально написано v@lfred:
добрый день,Пишу обращение от имени брата. На днях он перешел с Билайна на Теле2 с сохранением номера,
В результате после смены оператора(симку заменили, телефон перезагрузили) сейчас имеем: Дозвониться до брата с мобильного МТС не возможно - слушаем сообщение "абонент временно недоступен", судя по звучанию голоса - сообщение идет от Билайна. С других операторов дозвон на его номер идет. В точку, где оформляли переход обращались, заявление приняли ждать 7 дней, возможно ли что-то сделать для ускорения разрешения данной ситуации?
Здравствуйте v@lfred! Дело, скорее всего в том, что на оборудовании оператора вызывающего абонента не применилась информация о новом маршруте вызова, поэтому вызов направляется на коммутационное оборудование прежнего оператора.
Пожалуйста укажите номер Р.М., составим межоператорскую заявку. К сожалению, срок реакции партнеров может быть достаточно длинным. Приносим извинения за неудобства. С уважением,
Tele2. история редактирования
|
|
|
|
--
написано 22-12-2015 15:20
ТЕЛЕ2
quote:
Изначально написано Sternwal:
аналогичная проблема после переноса номера, только не доходят смс от МТС, жду решения 2ю неделю ...
Здравствуйте Sternwal! К сожалению, партнеры до сих пор не дали какого-либо ответа по составленной заявке. Приносим извинения. Прилагаем все усилия для решения проблемы. С уважением,
Tele2.
|
|
|
|
--
написано 24-12-2015 12:29
comp
Serg76, а нижний порог автоплатежа нельзя чтоли выставить по размеру стоимости тарифа?  Вроде должно решить проблему
|
|
Gektar
|
Рейтинг: 1808/-1539
|
|
--
написано 26-12-2015 19:54
Gektar
quote:
Изначально написано Serg76:
Можно очень сильно попасть на деньги.
Ну так ведь приходит смс с напоминанием, не вижу никакой проблемы.
|
|
|
|
--
написано 27-12-2015 15:40
Serg76
не в первый раз
не во второй не было смс.
И....в мтс как ни странно дешевле))) так что мы туда!
|
|
|
|
написано 28-12-2015 12:03
ТЕЛЕ2
quote:
Изначально написано Serg76:
не в первый раз
не во второй не было смс.
И....в мтс как ни странно дешевле))) так что мы туда!
Здравствуйте Serg76! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста укажите в Р.М. номер, на который не были доставлены оповещения о необходимости внесения абонентской платы для проверки причин недоставки. С уважением,
Tele2.
|
|
|
|
--
написано 28-12-2015 12:51
Serg76
|
|
|
|
написано 28-12-2015 17:49
ТЕЛЕ2
quote:
Изначально написано Serg76:
89199041277
Здравствуйте Serg76! Указанный Вами номер ранее обслуживался по корпоративной программе.
Система оповещения у абонентов - юридических лиц несколько отличается от той, что используется для абонентов-физических лиц, использующих пакетные тарифные планы. 01.12.2015 в 10:05 (по местному времени) для указанного Вами номера сформировано, отправлено и по данным коммутационного оборудования доставлено SMS-уведомление о недостаточности средств для списания абонентской платы за установленный тарифный план. В данном сообщении указана информация о стоимости вызовов при невнесении абонентской платы и рекомендуемой сумме к оплате. Причин недоставки сообщения системой не зафиксировано. С уважением,
Tele2. история редактирования
|
|
|
|
--
написано 28-12-2015 19:38
v@lfred
quote:
Изначально написано ТЕЛЕ2:
Дело, скорее всего в том, что на оборудовании оператора вызывающего абонента не применилась информация о новом маршруте вызова, поэтому вызов направляется на коммутационное оборудование прежнего оператора.
Пожалуйста укажите номер Р.М., составим межоператорскую заявку. К сожалению, срок реакции партнеров может быть достаточно длинным. Приносим извинения за неудобства.С уважением,
Tele2.
вопрос снимаю, проблема решена, не знаю правда что больше помогло, входящая связь с МТС работает, Спасибо!
|
|
|
|
--
написано 29-12-2015 12:46
Serg76
@ТЕЛЕ2 нет никаких смс и не было!
с юр лица перенесли на физ для переноса номеров к другому оператору.
|
|
|
|
написано 30-12-2015 16:39
ТЕЛЕ2
Здравствуйте Serg76! Пожалуйста сообщите нам о Вашем решении по предложению, направленному 28 декабря Вам в Р.М. С уважением,
Tele2.
|
|
|
|
--
написано 31-12-2015 09:28
ТЕЛЕ2
Уважаемые Форумчане! Поздравляем Вас с наступающим 2016 годом!  история редактирования
|
|
|
|
--
написано 2-1-2016 13:14
''TG^'
когда 4g LTE появится в регионе?!
|
|
Buranovo
|
Рейтинг: 314/-114
|
|
--
написано 3-1-2016 07:10
Buranovo
Я поменял телефон и из обычной симки пришлось сделать микро сим, скорость интернет 6 мбит хватает
|
|
Buranovo
|
Рейтинг: 314/-114
|
|
--
написано 7-1-2016 22:52
Buranovo
Скорость интернета полностью устраивает, думаю перейти на тариф с 3 ГБ интернета. Посмотрите мой результат проверки Ookla Speedtest и узнайте свою скорость подключения к Интернету! http://www.speedtest.net/my-result/a/1662191793
|
|
свирепая рысь
|
Рейтинг: 2/0
|
|
--
написано 18-1-2016 23:33
свирепая рысь
Уважаемый Теле2. Являюсь вашим абонентом с 2003 года. Я очень недоволен вашими фокусами с тарифами, а именно принудительный перевод с тарифа Розовый на Синий причем без уведомления. Причем такая ситуация уже повторялась. Причем перевод осуществлялся за 60 рублей. Тариф розовый просуществовал недолго. Получается, что вы такие же хитрецы как и другие операторы. И говоря в рекламе, что вы такие честные, вы так же обманываете людей, вводя вот такие лжетарифы.
|
|
алексей 6869
|
Рейтинг: 4/-2
|
|
--
написано 19-1-2016 08:26
алексей 6869
Уважаемое теле2,можете уже сказать поимерное время подключения 3джи по увинскому району?т.е в с.красное?заранее спасибо.
|
|
|
|
написано 19-1-2016 08:51
ТЕЛЕ2
quote:
Изначально написано свирепая рысь:
Уважаемый Теле2. Являюсь вашим абонентом с 2003 года. Я очень недоволен вашими фокусами с тарифами, а именно принудительный перевод с тарифа Розовый на Синий причем без уведомления. Причем такая ситуация уже повторялась. Причем перевод осуществлялся за 60 рублей. Тариф розовый просуществовал недолго. Получается, что вы такие же хитрецы как и другие операторы. И говоря в рекламе, что вы такие честные, вы так же обманываете людей, вводя вот такие лжетарифы.
Здравствуйте свирепая рысь! Сожалеем, что Вы испытываете неудобства. С 18.12.2015 тарифный план <Розовый 09_2015> переименован в тарифный план <Синий 02_2015>. Отменено суточное ограничение бесплатных вызовов внутри сети, стоимость первой минуты разговоров в сутки по указанному направлению установлена в размере 1 рубль. Информация об изменениях своевременно и в соответствии с Законодательством размещена на Интернет-сайте Tele2 - http://izhevsk.tele2.ru/about/...e-soobshenie-6/ , а так же в виде SMS-уведомлений абонентам, обслуживавшимся на данном тарифном плане. Пожалуйста укажите Ваш номер в Р.М. мы проверим факт отправки и доставки информационного сообщения. В рамках компенсации неудобств предлагаем Вам на выбор любой тарифный план из существующей линейки открытых к подключению. Перевод на него будет осуществлен без дополнительной оплаты за переход. С уважением,
Tele2.
|
|
|
|
написано 19-1-2016 08:55
ТЕЛЕ2
quote:
Изначально написано алексей 6869:
Уважаемое теле2,можете уже сказать поимерное время подключения 3джи по увинскому району?т.е в с.красное?заранее спасибо.
Здравствуйте алексей 6869! Точных сроков развертывания в населенном пункте назвать не можем, но развертывание сети в указанном направлении будет осуществлено во 2-3 квартале 2016 года. С уважением,
Tele2.
|
|
|
|
--
написано 19-1-2016 19:22
Talon007
quote:
Originally posted by ТЕЛЕ2:
Перевод на него будет осуществлен без дополнительной оплаты за переход
Сейчас и так не должны вычитать за переход, он по законодательству бесплатный) Раз в месяц по крайней мере.
|
|
|
|
--
написано 25-1-2016 11:23
''TG^'
Нестандартная ситуация. Очень срочно нужно восстановить обычную простую сим карту теле2. Все подробности в лс. Вознаграждение.
|
|
|
|
--
написано 25-1-2016 16:07
Irina_18
Добрый день! Подскажите как узнать подключенные услуги?
Спасибо!
|
|
|
|
--
написано 25-1-2016 16:24
sles
quote:
Изначально написано sles:
сообщение удалено автором темы.
от этого 3же в ижевске не появится :-)
|
|
|
|
--
написано 25-1-2016 18:00
ТЕЛЕ2
quote:
Изначально написано sles:
от этого 3же в ижевске не появится :-)
Здравствуйте sles! Покрытие 3G присутствует в следующих населенных пунктах Удмуртии:
городах Ижевск, Глазов, Воткинск, Сарапул, Можга, селах Завьялово, Алнаши, Малая Пурга, Балезино, поселках городского типа Ува и Игра. К сожалению, в настоящее время имеются зоны, например отдельные помещения в домах по улице Татьяны Барамзиной в г. Ижевск, в которых обеспечить покрытие существующими ресурсами сети не представляется технически возможным ввиду особенностей застройки района, приносим извинения за неудобства.
Технические специалисты компании изыскивают способы улучшения покрытия. С уважением,
Tele2.
история редактирования
|
|
|
|
--
написано 25-1-2016 18:24
sles
quote:
Изначально написано ТЕЛЕ2:
обеспечить покрытие существующими ресурсами сети не представляется технически возможным ввиду особенностей застройки района
вот когда обеспечите, тогда и можете писать , что
quote:
Изначально написано ТЕЛЕ2:
Покрытие 3G присутствует в следующих населенных пунктах Удмуртии:
городах Ижевск
btw, приятно что пока что на международный роуминг у теле2 цены ниже конкурентов,
хоть какая-то польза от имеющихся симкарт ;-)
история редактирования
|
|
|
|
--
написано 25-1-2016 20:56
очень злой
ТЕЛЕ2, не кормите троллей, бессмысленно... О.З.
|
|
|
|
--
написано 25-1-2016 21:03
sles
quote:
Изначально написано очень злой:
бессмысленно...О.З.
бессмысленно писать о покрытии города, если в нем присутствуют участки без покрытия,
это прям по классике насчет немного беременна :-D 03 история редактирования
|
|
|
|
--
написано 26-1-2016 15:17
ТЕЛЕ2
Информационное сообщение.http://izhevsk.tele2.ru/about/...a-abonentov-29/ Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, информирует абонентов об изменении тарификации услуги <Кто звонил>. С 8 февраля 2016 года для абонентов-физических лиц произойдёт изменение тарификации услуги <Кто звонил>. Абонентская плата за пользование услугой на всех тарифных планах, кроме перечисленных ниже, будет составлять 50 копеек в сутки. Плата за пользование услугой не взимается на тарифных планах <Очень черный>, <Самый черный>, <Сверхчерный>, <Очень черный 12_2015>, где ее стоимость включена в абонентскую плату, а также на тарифе для модемов и планшетов <Интернет для устройств>. С помощью услуги <Кто звонил> Вы получаете SMS с номерами абонентов, звонивших в тот момент, когда Ваш телефон был выключен или Вы находились вне зоны обслуживания. Проверить наличие услуги Вы можете самостоятельно, набрав на Вашем телефоне команду *155*33# или через личный кабинет my.tele2.ru. Отключить услугу можно командой*155*330#.
|
|
|
|
написано 26-1-2016 16:25
ТЕЛЕ2
quote:
Изначально написано ''TG^':
Нестандартная ситуация. Очень срочно нужно восстановить обычную простую сим карту теле2. Все подробности в лс. Вознаграждение.
Здравствуйте ''TG^'! В соответствии с процедурами Tele2 и Законодательством РФ, восстановление sim-карты возможно в любом салоне Tele2, владельцу при предъявлении паспорта или доверенному лицу, с нотариальной доверенностью, и паспортом. С уважением,
Tele2.
|
|
|
|
--
написано 27-1-2016 10:55
добрый-злой
quote:
В соответствии с процедурами Tele2 и Законодательством РФ, восстановление sim-карты возможно в любом салоне Tele2, владельцу при предъявлении паспорта или доверенному лицу, с нотариальной доверенностью, и паспортом.С уважением,
Tele2.
Добрый день Теле2. А если ситуация как у меня - вся семья на Теле2. А это пять номеров (все серебро) принадлежат мне уже от 5 до 10 лет. Тремя номерами пользуются несовершеннолетние. Вдруг мне внезапно "снег башка попадет" что им потом делать? Просто интересно.
|
|
|
|
--
написано 27-1-2016 14:56
comp
добрый-злой, свидетельство о смерти и документы о наследовании прав покажут Должны переорформить и выдать заново)
|
|
|
|
--
написано 27-1-2016 20:35
Talon007
quote:
Originally posted by comp:
Должны переорформить и выдать заново)
Но только после 6 месяцев с момента смерти человека.
|
|
|
|
--
написано 27-1-2016 21:06
comp
Talon007, понятное дело что "на следующий день" после исхода не переоформят
|
|
|
|
--
написано 28-1-2016 22:11
inptel
Что за смс номера 2317
Подписка wapoezhka.com подключена. Доступ: логин a28312, пароль 56425. Для отключения отправьте СТОП 0144 на номер 2317. 30р./сут. Справка: 8(800)333-57-14
|
|
|
|
--
написано 28-1-2016 23:16
comp
inptel, пока можно набрать *144# для отключения подписок и убрать пароль из общего доступа и на будущее лучше подключить контент-счет в абонентском отделе или в торговых точках если нет планов по использованию разных контент-сервисов... тогда можно будет не беспокоиться если какой-нибудь левый контент-провайдер подделает запрос подключения какого-нибудь сервиса  история редактирования
|
|
|
|
--
написано 29-1-2016 08:21
sles
quote:
Изначально написано ТЕЛЕ2:
С 8 февраля 2016 года для абонентов-физических лиц произойдёт изменение тарификации услуги <Кто звонил>.Абонентская плата за пользование услугой на всех тарифных планах, кроме перечисленных ниже, будет составлять 50 копеек в сутки.
пошел, я смотрю, обмен репутации на бабло.
процесс забавный, но одноразовый ;-)
|
|
|
