Rostelecom 13-11-2015 13:29
quote:
Originally posted by ЮричМ:
вопрос по доступу интернет закрыт, единственное - надо что-то решить по телефону связи в Нижнем Новгороде, у нас ушло времени где-то часа полтора на принятие заказа (3 попытки по 10-15 мин. безуспешные, 2 звонка по выяснению проблемы, последний звонок около часа ночи по принятию заявки)
Вы всегда можете оставить заявку через меня. Мне понадобятся: номер договора, ФИО по договору, адрес предоставления услуги(область, город, улица, номер квартиры) и контактный номер.
XUC 16-11-2015 16:30
сегодня заплатил за интернет и тв ростелекома
подключался год назад по акции 550 навсегда
и вот такая фигня получилась
заплатил 550р, зашел в личный кабинет на счету 528
позвонил в техподдержку
сказали что у меня подключена опция - интернет на скорости 75 мбит и списывается каждый месяц
+ 4 р
ничего никогда не подключал в личном кабинете!
вообщем ростелеком - это сплошное наебалово
Rostelecom 17-11-2015 13:22
quote:
Originally posted by XUC:
сегодня заплатил за интернет и тв ростелекома
подключался год назад по акции 550 навсегда
и вот такая фигня получилась
заплатил 550р, зашел в личный кабинет на счету 528
позвонил в техподдержку
сказали что у меня подключена опция - интернет на скорости 75 мбит и списывается каждый месяц
+ 4 р
ничего никогда не подключал в личном кабинете!вообщем ростелеком - это сплошное наебалово
Добрый день! В данный момент вы хотите отключить услугу? Можем составить заявку на отключение. Для этого, пришлите мне номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
XUC 17-11-2015 18:29
вашим ответом вы подтвердили что ростелеком подключает в тихушку доп опции и по сути дела
увеличивает абонентскую оплату
при этом даже не оповещая абонента
ни писем на ящик , ни объявлений в личном кабине,ни смс
Rostelecom 18-11-2015 11:51
quote:
Изначально написано XUC:
вашим ответом вы подтвердили что ростелеком подключает в тихушку доп опции и по сути дела
увеличивает абонентскую оплатупри этом даже не оповещая абонента
ни писем на ящик , ни объявлений в личном кабине,ни смс
Без предоставления этих данных, мы не сможем вас идентифицировать. Для оказания корректной поддержки по данному вопросу, пожалуйста, сообщите нам данные которые мы запросили у вас ранее.
magamag-super 18-11-2015 21:59
quote:
Rostelecom
да уроды вы ! подключился в илюне этого года и завтра собираюсь отключится ! ВЫ МНЕ ТАК ПЛЕШЬ ЗА ЭТО ВРЕМЯ ПРОЕЛИ КОЗЛЫ ЧТО Я СЕДОЙ НАВЕРНО СТАЛ ! техники ваши сраные 20 раз наверно уже приезжали и ни хера не могут сделать , то деньги не приходят и надо обязательно идти к вам уродам с чеком то всякую херню подключаете без моего согласия , и что за херня такая , подключить можно дома а вот отключить обязательно прийти надо ? это идиотизм
toyot@ 18-11-2015 22:41
quote:
техники
Реально ничего не понимают в услугах предоставления интернета, с 2012 года интернет от ростелекома, переодически пропадал, @-терялась или была красная(вызывала сотрудников ростелекома в течении 2 лет, все придумывали отговорки). И ВОТ наступил год 2015, когда у них ошибка в начислении произошла, я докапалась, купила себе свой ресивер и теперь интернет работает. Подписалась на рассылку от ростелекома за услуги интернета/контроль всех начислений обязателен.
ростелеком раньше подключал дома, даже свои ресиверы в аренды давали, а сейчас их нам же продать хотят, как бэушные))))
magamag-super 19-11-2015 12:39
вот и все , отключился от мошенников , жаль что нормально договор не читал и теперь остается оплатить оборудование по 172 руб в месяц
Rostelecom 24-11-2015 14:14
quote:
Изначально написано toyot@:
Реально ничего не понимают в услугах предоставления интернета, с 2012 года интернет от ростелекома, переодически пропадал, @-терялась или была красная(вызывала сотрудников ростелекома в течении 2 лет, все придумывали отговорки). И ВОТ наступил год 2015, когда у них ошибка в начислении произошла, я докапалась, купила себе свой ресивер и теперь интернет работает. Подписалась на рассылку от ростелекома за услуги интернета/контроль всех начислений обязателен.
ростелеком раньше подключал дома, даже свои ресиверы в аренды давали, а сейчас их нам же продать хотят, как бэушные)))
Если у вас теперь вдруг возникнут какие либо вопросы или проблемы, связанные с услугами компании Ростелеком, можете обращаться ко мне.
magamag-super 24-11-2015 14:50
quote:
Если у вас теперь вдруг возникнут
у вас "если" не бывает ! вопросы и проблемы у вас всегда , не можете и не хотите предоставлять услуги так и не работайте
mabw 25-11-2015 09:02
quote:
Изначально написано magamag-super:
у вас "если" не бывает ! вопросы и проблемы у вас всегда , не можете и не хотите предоставлять услуги так и не работайте
Я постоянно с в ползователями маркоинета общаюсь......в сравнении с ним, проблемы с ростелекомом - это "цветочки", а про домру и прочих даже и упоминать стремно
Адиос 25-11-2015 09:23
Ага тоже в шоке, заключал договор, типа 290 рублей и Интернет навечно по этой цене ваш, на днях звоню уточнить баланс, мне говорят к оплате стока то, я с какого перепуга?! Типа с сентября все подняли, а уведомить? На сайте за 10 дней все вывешено было. Вот ведь думаю беда, оказывается о платежах смс могут прислать, а о повышении цены нет.. Договор забыл вчера глянуть, что там сказано о повышении.
Ах да, ешё вспомнил, мастер когда устанавливал в договоре изменил сумму платежей, типа роутер по акции бла бла. Оплатил сумму написаную мастером, инета нет, начал звонить, так мол и так. На что слышу, так вам роутер не акционный поставили, короче на***ли сразу при подключении.
magamag-super 25-11-2015 09:38
quote:
Я постоянно с в ползователями маркоинета общаюсь......в сравнении с ним, проблемы с ростелекомом - это "цветочки", а про домру и прочих даже и упоминать стремно
вот тут я готов поспорить , есть главный и жирный плюс у провайдеров дом.ру и марк-это то что телевидение у них ни как ни связано с инетом в отличии от ростелеком , я до июля этого года 8 лет был дом ру и проблем незнал вообще , я даже незнал где у них офис а в ростелеком я узнал где офис уже на следущий день как подключился и был я там много раз , марк подключен у матери дома она с компом на "вы" но ни разу я к ней не ходил что то настраивать и делать потому что все работает без проблем
mabw 25-11-2015 10:18
quote:
Изначально написано magamag-super:
8 лет был дом ру и проблем незнал вообще , я даже незнал где у них офис а в ростелеком я узнал где офис уже на следущий день как подключился и был я там много раз , марк подключен у матери дома она с компом на "вы" но ни разу я к ней не ходил что то настраивать и делать потому что все работает без проблем
ну да, тольлько от домру кошелек сильно худеет, а глюков с телевиденьем и инетом тоже предостаточно, а про марк у матери - поди на гизметео раз в неделю зайти
magamag-super 25-11-2015 10:30
quote:
тольлько от домру кошелек сильно худеет
да не сказал бы , щас обратно подключился плачу и буду платить 499 руб , к сравнению с растелеком 485 не большая разница , а до этого платил 450 руб , от чего худеет то ? сама мать то не часто зато племяшь там постоянно сидит в инте , был бы там у них проведен дом ру то и им бы провел дом ру , глюков замечено примерно раз в месяц в отличае растелеком это каждый день , и это я не приувеличиваю , в самом растелекоме даже предлогали скидки за это и написать притензию и сделать перерасчет я отказался потому что ваще даже связыватся с таким говном нет желания и заплатил за отклюение 500 руб так как договор решил закрыть раньше 1 года
Rostelecom 27-11-2015 13:21
quote:
Изначально написано Адиос:
Ага тоже в шоке, заключал договор, типа 290 рублей и Интернет навечно по этой цене ваш, на днях звоню уточнить баланс, мне говорят к оплате стока то, я с какого перепуга?! Типа с сентября все подняли, а уведомить? На сайте за 10 дней все вывешено было. Вот ведь думаю беда, оказывается о платежах смс могут прислать, а о повышении цены нет.. Договор забыл вчера глянуть, что там сказано о повышении.
Ах да, ешё вспомнил, мастер когда устанавливал в договоре изменил сумму платежей, типа роутер по акции бла бла. Оплатил сумму написаную мастером, инета нет, начал звонить, так мол и так. На что слышу, так вам роутер не акционный поставили, короче на***ли сразу при подключении
По поводу повышения цен- действительно вся информация была вывешена на сайте заранее. По поводу мастера- можем предложить составить жалобу.
Адиос 27-11-2015 14:09
quote:
Originally posted by Rostelecom:
По поводу повышения цен- действительно вся информация была вывешена на сайте заранее. По поводу мастера- можем предложить составить жалобу.
Год уже почти прошёл, смысл?
toyot@ 27-11-2015 15:02
88007071811 служба поддержки которая не отвечает.
Rostelecom 28-11-2015 17:50
quote:
Изначально написано toyot@:
88007071811 служба поддержки которая не отвечает.
Добрый день. Единый бесплатный номер службы технической поддержки 8 800 100 08 00. Вы также можете написать ваш вопрос здесь. Обязательно во всем разберемся
mabw 29-11-2015 05:20
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день. Единый бесплатный номер службы технической поддержки 8 800 100 08 00. Вы также можете написать ваш вопрос здесь. Обязательно во всем разберемся
Кстати, с публикацией на сайте телефонов у вас действительно очень плохо......они есть, но чтоб найти надо ООчень постараться - эта информация должна быть на главной странице!
Kilmez 29-11-2015 14:38
quote:
Изначально написано mabw:
эта информация должна быть на главной странице!
Она там и есть. Оба телефона есть на главной.
Шерри 29-11-2015 21:16
Вы также можете написать ваш вопрос здесь. Обязательно во всем разберемся.
Очень хотелось бы верить Год назад на Пушкинской написали заявление о возможности проведения интернета в частный дом в центре. Ответ до сих пор ждем.
magamag-super 30-11-2015 09:43
quote:
Rostelecom
а почему нет прямого номера телефона ижевского ? сделаю предположение что он всегда будет занят и нет желания платить куче операторов , и нет ответа на счет идиотской системы подключения дополнительных каналов которые можно отключить только придя к вам или по звонку , подключай пожалуйста сам а вот отключай обязательно иди к вам , что за дебил эту систему придумал ???
mabw 30-11-2015 12:25
quote:
Изначально написано Kilmez:
Она там и есть. Оба телефона есть на главной.
Я как-то попытался по нему позвонить по поводу оборванных трактором телефонных проводов
пока не нашел прямой ижевский телефон самих связистов три дня и без телефона городского и дсл инета сидел......после от инета отказался в пользу беспроводных операторов - и дешевле и быстрее оказалось в деревне.
Kilmez 30-11-2015 12:32
quote:
Изначально написано mabw:
пока не нашел прямой ижевский телефон
Понятно.
Так то у РТ разделение труда: телефоны на 8-800 отвечает за интернет в целом, а за линии и их состояние - связисты, у которых свои номера. По крайней мере у нас в Уве так.
Rostelecom 30-11-2015 13:45
quote:
Изначально написано magamag-super:
а почему нет прямого номера телефона ижевского ? сделаю предположение что он всегда будет занят и нет желания платить куче операторов , и нет ответа на счет идиотской системы подключения дополнительных каналов которые можно отключить только придя к вам или по звонку , подключай пожалуйста сам а вот отключай обязательно иди к вам , что за дебил эту систему придумал ???
Дело в том, что у нас есть единый телефон службы поддержки клиентов: 8 800 181 18 30. Единым он сделан для удобства пользователей и улучшения качества обслуживания с нашей стороны
Rostelecom 30-11-2015 13:46
quote:
Изначально написано Шерри:
Очень хотелось бы верить Год назад на Пушкинской написали заявление о возможности проведения интернета в частный дом в центре. Ответ до сих пор ждем.
Для уточнения технической возможности нам будут необходимы следующие данные: ФИО, точный адрес (населенный пункт, улица, номер дома и квартиры) и контактный номер. Наши специалисты свяжутся с вами и все подробно объяснят
magamag-super 30-11-2015 19:00
ответь , за подключение и отключение каналов ! или так ты и решил смыть в унитаз вопрос ?
Rostelecom 01-12-2015 14:35
quote:
Изначально написано magamag-super:
ответь , за подключение и отключение каналов ! или так ты и решил смыть в унитаз вопрос ?
Управлять подключением и отключением каналов вы можете самостоятельно в меню ТВ-приставки.
magamag-super 02-12-2015 02:51
quote:
Управлять подключением и отключением каналов вы можете самостоятельно в меню ТВ-приставки.
так ты ответь зачем идиотизм такой , подключить можно а отключить хрен с прставки ?)))
Rostelecom 02-12-2015 15:01
quote:
Изначально написано magamag-super:
так ты ответь зачем идиотизм такой , подключить можно а отключить хрен с прставки ?)))
Отключить пакет можно самостоятельно в меню приставки в последний день месяца, либо в офисе обслуживания клиентов.
arsik 02-12-2015 16:44
Rostelecom
Когда по планам ipv6?
Vivian* 03-12-2015 11:24
Добрый день. Сегодня с утра интернет не работает, но что ещё более интересно, не работает тех.поддержка. Что у вас происходит?
romalensman 03-12-2015 11:44
Таже фигня...
Ростелеком бл*ди
Fringe Ost 03-12-2015 12:12
quote:
Изначально написано Vivian*:
Добрый день. Сегодня с утра интернет не работает, но что ещё более интересно, не работает тех.поддержка. Что у вас происходит?
аналогичная ситуация (ADSL линия)
Kilmez 03-12-2015 13:43
п. Ува, сегодня, с 11.20 по 12.00 интернета не было. Судя по логам модема - авария у РТ, как было недавно о чём они вежливо написали в группе ВК. Ломки от отсутствия интернета нет
ADSL.
Rostelecom 03-12-2015 14:59
quote:
Originally posted by arsik:
Rostelecom
Когда по планам ipv6?
Здравствуйте! Пока нет информации. Следите за новостями на нашем сайте.
Rostelecom 03-12-2015 15:00
quote:
Originally posted by Vivian*:
Добрый день. Сегодня с утра интернет не работает, но что ещё более интересно, не работает тех.поддержка. Что у вас происходит?
Здравствуйте. Уважаемые абоненты, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Произошла серьезная авария на линии связи. Уже занимаемся решением проблемы. Для большинства абонентов услуги восстановлены.
Rostelecom 03-12-2015 15:01
quote:
Originally posted by romalensman:
Таже фигня...
Ростелеком бл*ди
Здравствуйте. Уважаемые абоненты, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Произошла серьезная авария на линии связи. Уже занимаемся решением проблемы. Для большинства абонентов услуги восстановлены.
Rostelecom 03-12-2015 15:02
quote:
Originally posted by Fringe Ost:
аналогичная ситуация (ADSL линия)
Здравствуйте. Уважаемые абоненты, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Произошла серьезная авария на линии связи. Уже занимаемся решением проблемы. Для большинства абонентов услуги восстановлены.
Rostelecom 03-12-2015 16:56
quote:
Originally posted by Kilmez:
п. Ува, сегодня, с 11.20 по 12.00 интернета не было. Судя по логам модема - авария у РТ, как было недавно о чём они вежливо написали в группе ВК. Ломки от отсутствия интернета нет
ADSL.
Здравствуйте! Да, вы правы, произошла авария, но мы уже вот-вот ее устраним. Рекомендуем перезагрузить оборудование и отключить кабель сетевой на пару минут, это должно помочь.
le$ka 08-12-2015 09:43
Второй день нету интернета на восточном посёлке в чем дело за что платить деньги?
Rostelecom 08-12-2015 13:49
quote:
Originally posted by le$ka:
Второй день нету интернета на восточном посёлке в чем дело за что платить деньги?
Здравствуйте! Можем узнать у коллег в чем дело. Пришлите в ЛС номер договора, ФИО, контактный телефон и полный адрес предоставления услуги( город, улица, номер дома и квартиры). Лично проконтролируем.
SAlekS 08-12-2015 20:17
quote:
Изначально написано sles:
гы, на наге попалосьhttp://tumen.rt.ru/homeinternet/action/internet_forever
Видимо в Поволжье у РТК не так плохо дела идут, как на Урале.
Интересно, при неработающей услуге как будут делать перерасчет?
olegans 08-12-2015 21:03
@pant1707
quote:
Изначально написано pant1707:
Ростелеком - мошенники!
Подключил интернет и поставил 2 приставки на телевизоры. К ТВ претензий нет, а вот интернет как не работал с первого дня, так и не начал даже после 3-го визита техника. Постоянно терялось соединение, а если и было, то на черепашьей скорости. Техник - человек простой души- сам посетовал, что оборудование на редкость дерьмовое.
Сегодня-таки выкроил время и съездил к ним для расторжения договора. Оборудование предложили выкупить за 8260 р.!!! Также просят заплатить 500 р. за расторжение договора. Бред! Написал претензию. Сказали, что ответ получу через 2 месяца! В общем, устроили лохотрон, прикрываясь известностью конторы. От общения с ними внутри все кипит. Если не подпишут возврат оборудования, полон решимости идти в ФАС, Ростехнадзор и суд. Если у кого-то сейчас есть такая же ситуация, давайте обменяемся телефонами. Коллективные претензии рассматриваются по-другому.
тел.8-912-855-86-ноль два
Расскажи, чем закончилось в итоге? Просто тоже собираюсь расторгнуть договор с этими лохотронщиками, интересует момент возврата оборудования.
dispetcher 08-12-2015 21:18
Прислали бумажку о задолженности за телефон. Номер отключили четыре года назад, переехали. В техподдержке ничего умного не сказали.
Rostelecom 09-12-2015 14:58
quote:
Originally posted by dispetcher:
Прислали бумажку о задолженности за телефон. Номер отключили четыре года назад, переехали. В техподдержке ничего умного не сказали.
Давайте мы во всем разберемся. Напишите нам данные по вашему договору: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. И если можете, фотографию этого счета.
Rostelecom 09-12-2015 15:00
quote:
Originally posted by SAlekS:
Видимо в Поволжье у РТК не так плохо дела идут, как на Урале.
Интересно, при неработающей услуге как будут делать перерасчет?
Если вам выставлен некорректный счет, можем помочь сделать перерасчет в полной мере
Rostelecom 09-12-2015 16:56
quote:
Originally posted by olegans:
Расскажи, чем закончилось в итоге? Просто тоже собираюсь расторгнуть договор с этими лохотронщиками, интересует момент возврата оборудования.
Приветствуем! Почему хотите расторгнуть договор? Можем помочь решить ваши проблемы, что конкретно интересует о возврате оборудования?
dispetcher 10-12-2015 17:46
quote:
Originally posted by dispetcher:Прислали бумажку о задолженности за телефон. Номер отключили четыре года назад, переехали. В техподдержке ничего умного не сказали.
Давайте мы во всем разберемся. Напишите нам данные по вашему договору: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер. И если можете, фотографию этого счета.
куда выслать? в ПМ отпишу
SAlekS 10-12-2015 20:27
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Если вам выставлен некорректный счет, можем помочь сделать перерасчет в полной мере
давайте за 27.11.2015
Rostelecom 11-12-2015 13:47
quote:
Originally posted by dispetcher:
куда выслать? в ПМ отпишу
Приняли в работу.
Rostelecom 11-12-2015 13:49
quote:
Originally posted by SAlekS:
давайте за 27.11.2015
В таком случае напишите в личные сообщения ваши абонентские данные: номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
сергей с.2111 13-01-2016 12:19
Доброго всем дня. Подскажите, как отключить радиоточку? Вроде не колько странц назад кто-то это сделал.
Rostelecom 13-01-2016 13:53
quote:
Originally posted by сергей с.2111:
Доброго всем дня. Подскажите, как отключить радиоточку? Вроде не колько странц назад кто-то это сделал.
Приветствуем! Вы можете отключить радиоточку в абонентском отделе компании.
сергей с.2111 13-01-2016 16:44
А что для этого надо? Какие документы иметь при себе?
сергей с.2111 13-01-2016 21:20
И вот еще камешек в сторону Ростелекома. Смотрел тарифы на пакеты услуг (интернет +ТВ).По цене понравился Пакет навсегда,в рекламе сказанно что для владельцев телефонов Ростелекома это будет 450 руб. в мес.Смотрю как раз в подъезде реклама Ростелекома висит и телефон каково-то Ильи. Набираю телефон,представляюсь,говорю адрес и спрашиваю про условия подключения по этому тарифу,а он мне отвечает что такого тарифа вообще не существует и я могу подключиться только за 570 руб. в мес!!!! Что-то мне после этого сразу про подключение говорить расхотелось.Не мудренно что вас так ругают, раз еще на стадии рекламы такая дезинформация проходит!
Rostelecom 14-01-2016 13:38
quote:
Изначально написано сергей с.2111:
И вот еще камешек в сторону Ростелекома. Смотрел тарифы на пакеты услуг (интернет +ТВ).По цене понравился Пакет навсегда,в рекламе сказанно что для владельцев телефонов Ростелекома это будет 450 руб. в мес.Смотрю как раз в подъезде реклама Ростелекома висит и телефон каково-то Ильи. Набираю телефон,представляюсь,говорю адрес и спрашиваю про условия подключения по этому тарифу,а он мне отвечает что такого тарифа вообще не существует и я могу подключиться только за 570 руб. в мес!!!! Что-то мне после этого сразу про подключение говорить расхотелось.Не мудренно что вас так ругают, раз еще на стадии рекламы такая дезинформация проходит!
Вся информация на сайте является верной: rt.ru/packages/tariffs
За подключением можете обратиться в ближайший абонентский отдел или оформить заявку через меня, оператор подтвердит данную информацию.
Rostelecom 14-01-2016 13:39
quote:
Изначально написано сергей с.2111:
А что для этого надо? Какие документы иметь при себе?
Будет достаточно только вашего паспорта.
сергей с.2111 14-01-2016 14:34
Спасибо за то что ответили на все мои вопросы, но подключаться к вам мне уже расхотелось
Rostelecom 14-01-2016 16:25
quote:
Изначально написано сергей с.2111:
Спасибо за то что ответили на все мои вопросы, но подключаться к вам мне уже расхотелось
Очень жаль. Если появятся еще вопросы, пишите.
gs 20-01-2016 16:22
Насколько понимаю, сие дело рук расклейщиков сабжевой конторы. Им мало было повесить объяву на две доски для объявлений и забросать все почтовые ящики. Они наклеили свое говно на окна на каждом этаже в подъезде.
Rostelecom 21-01-2016 12:03
quote:
Изначально написано gs:
Насколько понимаю, сие дело рук расклейщиков сабжевой конторы. Им мало было повесить объяву на две доски для объявлений и забросать все почтовые ящики. Они наклеили свое говно на окна на каждом этаже в подъезде.
Добрый день! Приносим извинения о лица компании за сложившуюся ситуацию. Можем вам посоветовать обратиться в абонентский отдел компании, написав жалобу и приложив фотографии проблемы. Коллеги обязательно разберутся и накажут виноватых.
jami 21-01-2016 18:34
Изначально написано pant1707:
Ростелеком - мошенники!
Подключил интернет и поставил 2 приставки на телевизоры. К ТВ претензий нет, а вот интернет как не работал с первого дня, так и не начал даже после 3-го визита техника. Постоянно терялось соединение, а если и было, то на черепашьей скорости. Техник - человек простой души- сам посетовал, что оборудование на редкость дерьмовое.
Сегодня-таки выкроил время и съездил к ним для расторжения договора. Оборудование предложили выкупить за 8260 р.!!! Также просят заплатить 500 р. за расторжение договора. Бред! Написал претензию. Сказали, что ответ получу через 2 месяца! В общем, устроили лохотрон, прикрываясь известностью конторы. От общения с ними внутри все кипит. Если не подпишут возврат оборудования, полон решимости идти в ФАС, Ростехнадзор и суд. Если у кого-то сейчас есть такая же ситуация, давайте обменяемся телефонами. Коллективные претензии рассматриваются по-другому.
тел.8-912-855-86-ноль два
quote:
[B][/B]
Да сегодня тоже имела дело с этой компашкой оборудование не взяли. Хотя навязывают в одностороннем порядке подписывать документ только на собственность, и то после того как все подключено. Я думаю на лицо навязывание товара и в добавок ко всему по очень завышенным ценам. Тоже готовлю претензию и в Роспотребнадзор за одним.
RockYourLife 21-01-2016 20:42
чем вы думали когда брали оборудование?
Rostelecom 22-01-2016 12:34
quote:
Изначально написано jami:
Да сегодня тоже имела дело с этой компашкой оборудование не взяли. Хотя навязывают в одностороннем порядке подписывать документ только на собственность, и то после того как все подключено. Я думаю на лицо навязывание товара и в добавок ко всему по очень завышенным ценам. Тоже готовлю претензию и в Роспотребнадзор за одним.
Добрый день. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы могли бы помочь разобраться в вашей проблеме, если вы опишете ее более детально нам в ЛС.
OSF 22-01-2016 18:01
quote:
Originally posted by gs:
Они наклеили свое говно на окна на каждом этаже в подъезде
Есть же там номера телефона промоутера, позвонить для начала, вежливо попросить навести порядок в подъезде. Если не поможет, то принять более жесткие меры, например позвонить и пригласить его под предлогом заключить договор и не выпускать из подъезда пока все окна не очистит.
albuslupus 27-01-2016 09:50
Абонентский отдел до скольки у вас работает? До 18-00 или до 19-00?
OSF 27-01-2016 10:48
@Rostelecom
quote:
Originally posted by albuslupus:
Абонентский отдел до скольки у вас работает? До 18-00 или до 19-00?
Действительно, что за ребус, три центра обслуживания по одному адресу
http://udmurtiya.rt.ru/contacts
Rostelecom 27-01-2016 16:54
quote:
Originally posted by albuslupus:
Абонентский отдел до скольки у вас работает? До 18-00 или до 19-00?
quote:
Originally posted by OSF:
Действительно, что за ребус, три центра обслуживания по одному адресу
http://udmurtiya.rt.ru/contacts
Друзья! На данный момент в г. Ижевск работает один офис продаж и обслуживания компании РТ по адресу Пушкинская 278, режим работы пн-пт: 08.00-19.00 ;сб, вс: выходной. Настройка оборудования: пн-пт: 09.00 - 18:00, обед 13.00-14.00; суб.,вск.- выходной
gs 27-01-2016 19:31
зря я грешил на ростелеком. это мтс мне подъезд обгадил. сделали вы себе шикарную антирекламу. молодцы. расклейщики-рекламщики (или кто там у вас за объявы бумажные отвечает) видимо совсем без мозга.
OSF 27-01-2016 19:54
@MTSIzhevsk
А у вас есть халявное ТВ?
RockYourLife 27-01-2016 19:58
есть, я 70 каналов смотрю
OSF 27-01-2016 23:11
quote:
Изначально написано RockYourLife:
есть, я 70 каналов смотрю
В телекоме 232 на халяву + 3-х дневные архивы
askel 28-01-2016 08:15
MTSIzhevsk, отправляется в заслуженный бан за спам по всей ветке!
И куратору из МТС: "- Это вызовет подозрение, по этому не нанимай на это дело идиотов!" (с)Snatch
RockYourLife 28-01-2016 08:35
quote:
В телекоме 232 на халяву
меня и 70 то листать задалбывает
vitamin 28-01-2016 10:28
quote:
Изначально написано Rostelecom:
... г. Ижевск работает один офис продаж и обслуживания компании РТ по адресу Пушкинская 278...
Вчера заходил туда, они придумали новую классную штуку - пытают клиентов электронной очередью.
Такое количество людей, совсем еще недавно счастливых, мечтающих, строящих планы, а теперь подавленных, измученных, доведенных до крайней степени безысходности ...
Круто! Очень круто, очень психоделично! Атмосфера переполненной камеры следственного изолятора воссоздана с небывалой достоверностью. Кто не был - рекомендую, для обогащения жизненного опыта.
@Rostelecom, а сколько часов в среднем проводит человек в ожидании?
Rostelecom 28-01-2016 14:59
quote:
Originally posted by vitamin:
Вчера заходил туда, они придумали новую классную штуку - пытают клиентов электронной очередью.Такое количество людей, совсем еще недавно счастливых, мечтающих, строящих планы, а теперь подавленных, измученных, доведенных до крайней степени безысходности ...
Круто! Очень круто, очень психоделично! Атмосфера переполненной камеры следственного изолятора воссоздана с небывалой достоверностью. Кто не был - рекомендую, для обогащения жизненного опыта.
@Rostelecom, а сколько часов в среднем проводит человек в ожидании?
Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над улучшением нашего сервиса, надеемся на ваше понимание!
vitamin 28-01-2016 15:31
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Мы работаем над улучшением нашего сервиса, надеемся на ваше понимание!
Я готов не только понять и простить, но даже и похвалить.
Но только в том случае, если вы действительно работаете над улучшением.
Ведь вам несложно будет выложить сюда отчетик, о проделанной работе?
В формате: /сделано это и то, результат достигнут такой-то/.
В разумные сроки, а?
krest-finn 28-01-2016 19:53
сколько стоит добровольная блокировка? в месяц?
Rostelecom 29-01-2016 17:35
quote:
Originally posted by krest-finn:
сколько стоит добровольная блокировка? в месяц?
Стоимость добровольной блокировки
домашнего интернета 120 руб/месяц. Со всеми условиями вы можете
ознакомиться также на нашем официальном сайте rt.ru.
Rostelecom 29-01-2016 17:37
quote:
Originally posted by vitamin:
Я готов не только понять и простить, но даже и похвалить.Но только в том случае, если вы действительно работаете над улучшением.
Ведь вам несложно будет выложить сюда отчетик, о проделанной работе?
В формате: /сделано это и то, результат достигнут такой-то/.В разумные сроки, а?
Если у вас есть активная заявка, то вы можете написать ее номер и, как минимум, мы выясним ее статус
krest-finn 29-01-2016 20:37
quote:
Originally posted by Rostelecom:
120 руб/месяц
чем обоснована такая цена?
у конкурентов бесплатно.
120- это еще снизили, в том году 175 была.
на лето есть какие то скидки, как в том году?
Doger 30-01-2016 11:09
а что у РТ есть плата за линию? для чего блокировка?
Rostelecom 30-01-2016 15:59
quote:
Изначально написано krest-finn:
чем обоснована такая цена?
у конкурентов бесплатно.
120- это еще снизили, в том году 175 была.
на лето есть какие то скидки, как в том году?
Эта цена обоснована арендой линии, поскольку никто, кроме вас, ее использовать не может
Следите за новостями на официальном сайте rt.ru
Rostelecom 30-01-2016 16:00
quote:
Изначально написано Doger:
а что у РТ есть плата за линию? для чего блокировка?
Услуга "Добровольная блокировка" необходима для того, чтобы в период неиспользования услуг платить только за аренду линии
krest-finn 31-01-2016 10:49
quote:
Originally posted by Rostelecom:
поскольку никто, кроме вас, ее использовать не может
можно подумать что там очередь из ста человек. не порите чушь. это тупо навязывание псевдоуслуги.
пора писать куда следует.
вы же не отключите линию с сохранением тарифа?
нет такой возможности?
приезжайте, отключайте, провода снимайте, но тариф за мной оставьте.
а осенью, когда я на постоянной основе вернусь в город снова всё подключите.
Rostelecom 31-01-2016 12:26
quote:
Изначально написано krest-finn:
можно подумать что там очередь из ста человек. не порите чушь. это тупо навязывание псевдоуслуги.
пора писать куда следует.
вы же не отключите линию с сохранением тарифа?
нет такой возможности?
приезжайте, отключайте, провода снимайте, но тариф за мной оставьте.
а осенью, когда я на постоянной основе вернусь в город снова всё подключите.
Заранее вас предупредим, что осенью свободных портов может не быть, поскольку их выделяется ограниченное количество на дом. Отключение происходит непосредственно в абонентском отделе
krest-finn 31-01-2016 18:40
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Заранее вас предупредим, что осенью свободных портов может не быть, поскольку их выделяется ограниченное количество на дом. Отключение происходит непосредственно в абонентском отделе
ну так вы мне не ответили - тариф за мной останется или нет? или при отключении от линии тариф тоже отключают?
Rostelecom 31-01-2016 20:43
quote:
Изначально написано krest-finn:
ну так вы мне не ответили - тариф за мной останется или нет? или при отключении от линии тариф тоже отключают?
Если вы отключаетесь от услуг (расторгаете договор), то никакие параметры линии и тарифного плана за вами не сохраняются
RockYourLife 01-02-2016 08:45
@Rostelecom
у вас какая то новая акция?
ТП Лето навсегда 2,
+500р на счету откуда то появилось
krest-finn 01-02-2016 13:03
quote:
Originally posted by RockYourLife:
+500р на счету откуда то появилось
у меня раньше регулярно такое наблюдалось. не обольщайся))
как появились, так и исчезнут.
RockYourLife 01-02-2016 14:08
quote:
как появились, так и исчезнут.
так и произошло.
я в шоке
Rostelecom 01-02-2016 14:09
quote:
Изначально написано RockYourLife:
@Rostelecom
у вас какая то новая акция?
ТП Лето навсегда 2,
+500р на счету откуда то появилось
Здравствуйте. Оставьте свои абонентские данные нам в ЛС, мы во всем разберемся. Понадобится номер лицевого счета, адрес предоставления услуги (город, улица, номер дома и квартиры), ФИО по договору и контактный номер.
krest-finn 02-02-2016 17:30
quote:
Изначально написано RockYourLife:
так и произошло.
я в шоке
например щас мне позвонила электротетя и сообщила что на счету 4 рубля.
а в ЛК написано что баланс 27 с копейками.
вот поэтому я закидываю по 100 рублей примерно раз в 10 дней, что бы контролировать расходы.
последний платеж у меня был 24 января, так что тетя не врет, врет ЛК.
хотя с другой стороны за РТК я не замечал что бы деньги воровали или списывали не за что.
но проблемы с работой ЛК есть, это точно.
RockYourLife 02-02-2016 19:02
мне только один раз звонила тётя, был приятно удивлён таким уведомлением, удобно однако!
krest-finn 02-02-2016 21:46
ооо, после обеда еще было 27 с копейками на счету, а щас уже минус 22 рубасика.
надо заплатить, а то без инета останусь утром.
krest-finn 03-02-2016 09:54
Щас проверил баланс, 93 рубля.
Вчера вечером было минус 22.
Закинул вечером 100.
Чудеса да и только.
Rostelecom 03-02-2016 13:33
quote:
Originally posted by krest-finn:
например щас мне позвонила электротетя и сообщила что на счету 4 рубля.
а в ЛК написано что баланс 27 с копейками.
вот поэтому я закидываю по 100 рублей примерно раз в 10 дней, что бы контролировать расходы.
последний платеж у меня был 24 января, так что тетя не врет, врет ЛК.
хотя с другой стороны за РТК я не замечал что бы деньги воровали или списывали не за что.
но проблемы с работой ЛК есть, это точно.
Здравствуйте. С 1 по 4 число каждого месяца вследствие закрытия расчетного периода данные по балансу лицевого счета недоступны или отображаются некорректно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.