Главная /  Интернет в Удмуртии /  Дом. ру - гнилой сервис!
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 51 :  1  2  3  4  5  6  7 ... 48  49  50  51 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Дом. ру - гнилой сервис!
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Vadim-cyber
Рейтинг: 72/-28
-- написано 18-5-2009 10:40 Vadim-cyber     Редактировать сообщение Vadim-cyber    первое сообщение в теме:
1
6

Заключил договор в "карусели" на подключение дом. ру 7-го мая, тариф "Москва". И до сих пор меня не подключили к инету (в договоре написано подключение в течении 5 дней после оплаты, все проплатил сразу). Позвонили 8 мая, сказали на субботу с 12:00 до 18:00 (нифига себе промежуток!!! хотя говорят что подключат в любое удобное время!) все договорились, потом через 3 мин перезванивают и говорят нет оборудования в моем подъезде, грят подключат в течении 48 часов... девушка сказала что среда 13 мая крайний срок. В итоге в среду никто не позвонил и не пришел. В среду я звоню им, разговаривал со мной Максим (ЛЖЕЦ!!! В аду будешь гореть за это!!!), он сказал чуть ли не зуб даю и кровь из носа, в пятницу подключат!!! в итоге опять никто не пришел и не звонили!!! Короче я в шоке, и в полном разочаровании от сервиса ДОМ. ру!!!!!! сегодня уже понедельник 18 мая!!!

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

тар@)-КАН
Рейтинг: 5/-6
-- написано 4-6-2009 20:40 тар@)-КАН    
0
0

вы такой интересный анрейз кто щас в долг отпускает, может одолжишь пару сотен
Зладей
Рейтинг: 5/-1
-- написано 4-6-2009 20:59 Зладей    
0
0

quote:
Originally posted by тар@)-КАН:

вы такой интересный анрейз кто щас в долг отпускает,



ну навскидку, обещанный платеж в марке обещанный платеж в стриме, в дом. ру наверняка тоже есть что то подобное

------------------
Я мыслю, следовательно, похмелился.

тар@)-КАН
Рейтинг: 5/-6
-- написано 4-6-2009 21:12 тар@)-КАН    
0
0

вот им и пользуемся
Slonik
Рейтинг: 1/0
-- написано 5-6-2009 00:00 Slonik    
0
0

Да все эти стрим и домру говно. Простите за французский но так и есть. Клоунада на каждом шагу. Сервис вообще не к черту. С интернетом стримовским имел дело на двух разных квартирах (у знакомых решал проблемы). У них обслуживание это что-то с чем-то. Такое ощущение что работают 20 отделов и каждый не знает чем занимается и какой информацией владеет другой.
Особенно поражают девушки на горячих линиях "нету интернета? ну попробуйте перегрузить.. то да се... а не работает? ну тогда я ЗАПИШУ ЗАЯВКУ И СПЕЦИАЛИСТ ВАМ ПЕРЕЗВОНИТ когда у него будет время". вот это lol.
Марку и отдельным личностям в Марке респект за грамотную многолетнюю работу в сфере обслуживания абонентов. Что бы не говорили но НИ на более высоком уровне нежели гребаные "федералы".

А вот яркий пример у меня дома только правда по ТВ:
Захотел я себе канал 2х2, залез в интернет нашел диван. тв оформил заявку, достаточно скоро мне перезвонили и сказали, что раз мне нужен только ТВ, то стоить это будет 195 рублей в рамках акции (10р подключение и 185р абонентка), договорились когда ко мне придет спец и распрощались. Спец пришел во время, О чудо, я очень сильно удивился и обрадовался, сработали как часы. И тут спец выдает. Подключение будет стоит 470 рублей.
Я в ступоре.
-Как?
-Ну вот так подключение 100 рублей и 2 абонентских платы.
-ээээ... не понял ваша девушка ска...
-у меня вот тут записано! (показывает мне листочек с заказами и для меня у него действительно записано так!! хотя квартира выше по списку подключилась на тех условиях, что обещали мне).

В общем дальше рассказывать смысла нет, но в итоге меня подключили за 210 рублей, причем, оказывается у них абонентская плата 200 рублей вдруг стала с первого мая (девушка мне звонила третьего).
А продолжение было сегодня когда я в почтовом ящике увидел уведомление за оплату ТВ на июнь в сумме 158 рублей..
И вот не пойми как у людей бизнес процессы поставлены 8))))

dlv
Рейтинг: 0/-34
-- написано 5-6-2009 00:34 dlv    
1
0

quote:
Originally posted by Slonik:

А продолжение было сегодня когда я в почтовом ящике увидел уведомление за оплату ТВ на июнь в сумме 158 рублей..


а что странного? а/п за диван-тв снимается же не один раз в месяц, а ежеденевно...
lLuckl
Рейтинг: 0/0
-- написано 5-6-2009 02:26 lLuckl    
0
0

Около 7 рублей в день как мне помнится...
ae
Рейтинг: 105/-35
-- написано 5-6-2009 12:46 ae    
0
0

сурово...
Denis_13
Рейтинг: 3/-2
-- написано 5-6-2009 13:57 Denis_13    
0
0

думаю, что такие "ошибки" есть у любого провайдера "большой тройки Ижевска"
Fantik
Рейтинг: 2/0
-- написано 5-6-2009 19:19 Fantik    
0
0

quote:
Originally posted by AndreiZ:
Это еще ничего вы попробуйте задолжить рублей 50 эр телекому и ваш телефончик указанный в договоре мигом поставят на автосволочь-вот тогда будет не до смеха.

Примерно 4 месяца до бесконечности брал обещанный платеж на 500 при балансе счота -499,985 рублей до тех пор пака не так давно эту дырку прикрыли. За все это время по номеру указанному в договоре звонили всего 3 раза, ито на 3-4 месяце такого юзания и 2жды попадали на автоответчик и только 1 раз дозвонились напрямую (был дома и взял трубку). Ну так-же на все номера мобильников каким-либо образом ставшие им известными и свзязанными с договором с ними иногда присылают смс_ки например с рекламой новых тарифов и опций, но редко (не чаще 1 раза в месяц иногда даже раз в 3 месяца). Так, что особо не напрягает.

sles
Рейтинг: 1009/-2744
-- написано 5-6-2009 20:39 sles    
0
0

ну раз по всякому ругают тут дом. ру- не удержусь.
пример монтажа этой конторы
фотография была сделана сами видите когда.
так оно и сегодня так :-)

click for enlarge 640 X 480  52,5 Kb picture
nb1JIuk
Рейтинг: 60/-12
-- написано 6-6-2009 08:42 nb1JIuk    
0
0

Что-то на фотке не особо заметна связь C Эр-телекомом...
Denis_13
Рейтинг: 3/-2
-- написано 6-6-2009 12:01 Denis_13    
0
0

ну как это не заметна.. все знают, где находятся трубы дом. ру и как ведется кабель на нижний этаж... явно их работа...
ilikemyleftleg
Рейтинг: 0/0
-- написано 6-6-2009 12:20 ilikemyleftleg    
0
0

После разговора с ведущим специалистом (вчера) интернет был тут же проведен. Все работает.
Сергей
Рейтинг: 515/-240
-- написано 6-6-2009 12:21 Сергей    
0
0

quote:
Originally posted by sles:
ну раз по всякому ругают тут дом. ру- не удержусь.
пример монтажа этой конторы
фотография была сделана сами видите когда.
так оно и сегодня так :-)

[URL=http://talks.mark-itt.ru/forums/icons/forum_pictures/000836/836391.jpg][/URL]


кто ж так против солнца фотографирует? у фотоаппарата вспышки нету?

история редактирования

sles
Рейтинг: 1009/-2744
-- написано 6-6-2009 17:34 sles    
0
0

quote:
Originally posted by Сергей:

кто ж так против солнца фотографирует?



я

quote:


у фотоаппарата вспышки нету?

у фотоаппарата есть, у мобилы- нет.
еще вопросы будут? :-)

sles
Рейтинг: 1009/-2744
-- написано 6-6-2009 17:39 sles    
0
0

quote:
Originally posted by nb1JIuk:
Что-то на фотке не особо заметна связь C Эр-телекомом...

это не связь _с_ эртелекомом, это связь эртелекома

Сергей
Рейтинг: 515/-240
-- написано 6-6-2009 18:16 Сергей    
0
0

quote:
Originally posted by sles:

у фотоаппарата есть, у мобилы- нет.
еще вопросы будут? :-)


нашел чему радоваться

sles
Рейтинг: 1009/-2744
-- написано 6-6-2009 18:36 sles    
0
0

quote:
Originally posted by Сергей:

нашел чему радоваться


если нашли- радуйтесь.

btw, на этом форуме тега оффтопика нет?

Fantik
Рейтинг: 2/0
-- написано 6-6-2009 20:29 Fantik    
0
0

нету
Дак сфоткай по нормальному хоть будет видно какой этаж и их-ли коробка там стоит. Желательно даже несколько фоток. Но примерно могу предположить, что это они (под "они" не предполагается конкретная компания ибо пака не доказаанна связь с какой-либо компанией) оптику так по идиотски в подъезд завели...
sles
Рейтинг: 1009/-2744
-- написано 6-6-2009 23:12 sles    
0
0

quote:
Originally posted by Fantik:
нету
Дак сфоткай по нормальному хоть будет видно какой этаж и их-ли коробка там стоит.


Вам надо- Вы и фотографируйте :-)
Адрес сказать?

история редактирования

markosha
Рейтинг: 0/0
-- написано 7-6-2009 21:54 markosha    
0
0

Монтажники в хер-телекоме ничем не отличаются от всех остальных. Отличается степень ответственности, возложенная на них. У них я так понимаю если клиент в интернете - значит все нормально. А как там провода и тп проброшены - не волнует.
evgenym
Рейтинг: 1/0
-- написано 7-6-2009 22:49 evgenym    
0
0

Странно как-то... Пользуюсь Эр-Телекомом 2 года - никаких проблем не было, и техподдержка адекватная, все четко и по делу говорят и советуют по телефону.
Одна проблема, да, существует, с обещаниями перезвонить через полчаса/час... точнее никогда не перезванивают... но если сам перезвонишь, все будет пучком...
Просто не надо плакаться на форумах, а самим двигать попой!!!
Интернет/ТВ нужны Вам!
Кстати, везде работают люди и со всеми можно по-хорошему договориться, а не, опять же оговорюсь, не реветь тут!!!
Slonik
Рейтинг: 1/0
-- написано 10-6-2009 10:12 Slonik    
0
0

конечно со всеми можно договорится, но извините, мы тут говорим о сервисе, и что это за сервис такой при котором приходится искать людей в этих конторах, что бы договариваться?
evgenym
Рейтинг: 1/0
-- написано 10-6-2009 11:59 evgenym    
0
0

странно, ни у меня, ни у моих знакомых, кто пользуется Эр-Телекомом, нет и не было проблем с сервисом... и никого никогда не ищем, все вопросы резво решаются по телефону... Видать кому-то не повезло...
Онтошко
Рейтинг: 0/0
-- написано 10-6-2009 12:01 Онтошко    
0
0

Сергей
Рейтинг: 515/-240
-- написано 10-6-2009 12:49 Сергей    
0
0

quote:
Originally posted by Онтошко:
вот о ТП Москва:
http://forum.nag.ru/forum/index.php?showtopic=49371

оффтоп )
Forum: Интернет в Удмуртии
у нас в республике такие факты имеются?

история редактирования

demonaz
Рейтинг: 151/-43
-- написано 11-6-2009 00:44 demonaz    
0
0

имеются, сам сижу на этом тарифе, соотношение скорость-стоимость очень радует. внешка 3 мбит\с,внутренняя 20 мбит. а вот насчет сервиса тоже я не очень доволен:вместо обещанного подключения в течении 5 дней подключали больше недели, объясняя все отсутствием оборудования в подъезде. когда наконец провели кабель в квартиру монтажник не смог подключить меня в подъезде-нет у него доступа к главному кабелю. еще одно:с неделю назад отрубили инет на 2 дня, почему-ничего не сказали. интернет у эртелекома хороший, но вот сервис-это дааа

история редактирования

Сергей
Рейтинг: 515/-240
-- написано 11-6-2009 09:11 Сергей    
0
0

quote:
Originally posted by demonaz:
имеются, сам сижу на этом тарифе, соотношение скорость-стоимость очень радует. внешка 3 мбит\с,внутренняя 20 мбит. а вот насчет сервиса тоже я не очень доволен:вместо обещанного подключения в течении 5 дней подключали больше недели, объясняя все отсутствием оборудования в подъезде. когда наконец провели кабель в квартиру монтажник не смог подключить меня в подъезде-нет у него доступа к главному кабелю. еще одно:с неделю назад отрубили инет на 2 дня, почему-ничего не сказали. интернет у эртелекома хороший, но вот сервис-это дааа

ну для начала стоит сходить по ссылке, речь там совсем о другом

Онтошко
Рейтинг: 0/0
-- написано 11-6-2009 11:14 Онтошко    
0
0

quote:
Originally posted by Сергей:

оффтоп )



отчасти соглашусь
если топикстартер сделает те же выводы - может пост потереть....
demonaz
Рейтинг: 151/-43
-- написано 11-6-2009 22:14 demonaz    
0
0

да,простите за оффтоп, по ссылке прочел не полностью, впредь постараюсь такого не совершать

история редактирования

demonaz
Рейтинг: 151/-43
-- написано 11-6-2009 22:17 demonaz    
0
0

и,кстати, раз уж эту тему читают люди из дом. ру,хотелось бы узнать почему сделали так, что абонент обязан пользоваться услугами эртелеком минимум год, иначе штраф-1500р?
спасибо
Сергей
Рейтинг: 515/-240
-- написано 11-6-2009 22:24 Сергей    
0
0

quote:
Originally posted by demonaz:
и,кстати, раз уж эту тему читают люди из дом. ру,хотелось бы узнать почему сделали так, что абонент обязан пользоваться услугами эртелеком минимум год, иначе штраф-1500р?
спасибо

думаю что следует прочитать договор, если в эти 1500р не входит никакая услуга, то скорее всего можно их послать

Adam_Kozlevich
Рейтинг: 0/0
-- написано 12-6-2009 02:31 Adam_Kozlevich    
0
0

а мне кажется, что 1500 - эта реальная цена подключения, т.е монтаж, материалы и тд. Понятно, что компании не выгодно, когда абонент подключился за 10 рублей, а потом ему не понравилось и он отключается через месяц
Adam_Kozlevich
Рейтинг: 0/0
-- написано 12-6-2009 02:36 Adam_Kozlevich    
0
0

а то что подключают долго - это просто тебе не повезло с домом/подъездом (к сожалению это действительно так)
sles
Рейтинг: 1009/-2744
-- написано 12-6-2009 09:26 sles    
0
0

quote:
Originally posted by Adam_Kozlevich:
компании не выгодно, когда абонент подключился за 10 рублей, а потом ему не понравилось и он отключается через месяц

т.е. изначально признается/закладывается возможность падения качества услуг ниже приемлемого?

prv
Рейтинг: 0/0
-- написано 12-6-2009 15:33 prv    
0
0

меня дом. ру полностью устраивает, подключили дня за три, время подключения было согласовано с монтажником по сотовому
за последние полгода инета не было всего пару тройку раз, что я заметил. не было канала дальше Ижевска, не было соединения по кабелю(исправили в течении часа, еще и перезвонили, что все работает)
инет не падает в грозу, недавно сидели на работе(тоже дом. ру район центра), как только сверкнуло упал канал до домашней машины(не моей и не дом. ру).
еще приятно, что служба поддержки в любое время дня и ночи, дозвониться легко
demonaz
Рейтинг: 151/-43
-- написано 12-6-2009 22:36 demonaz    
0
0

quote:
Originally posted by prv:

еще приятно, что служба поддержки в любое время дня и ночи, дозвониться легко



вот с этим я не могу не поспорить!дозвониться до техподдержки стоит немыслимых трудов. и,кстати, мелодия эта-бессаме мучо меня уже бесит до невозможности

история редактирования

Dimka_18rus
Рейтинг: 22/-9
-- написано 12-6-2009 22:44 Dimka_18rus    
0
0

Дом. ру норм контора. Пользую чуть больше года, в техподдержку звонил только один раз, и то косяк был в моем компе и сказали где исправить. Хз по каким причинам вы в техподдержку звоните Инет есть всегда, когда оплачено)
Dimka_18rus
Рейтинг: 22/-9
-- написано 12-6-2009 22:49 Dimka_18rus    
0
0

quote:
Originally posted by evgenym:

Странно как-то... Пользуюсь Эр-Телекомом 2 года - никаких проблем не было, и техподдержка адекватная, все четко и по делу говорят и советуют по телефону.
Одна проблема, да, существует, с обещаниями перезвонить через полчаса/час... точнее никогда не перезванивают... но если сам перезвонишь, все будет пучком...
Просто не надо плакаться на форумах, а самим двигать попой!!!
Интернет/ТВ нужны Вам!
Кстати, везде работают люди и со всеми можно по-хорошему договориться, а не, опять же оговорюсь, не реветь тут!!!


+много. У меня никаких проблем с инетом.
Не нравится дом, попробуйте с марком поработать

Denis_13
Рейтинг: 3/-2
-- написано 13-6-2009 09:49 Denis_13    
0
0

+

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 51 :  1  2  3  4  5  6  7 ... 48  49  50  51 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 google.com - море сервисов 
 сервис - инет через е-мыл в Ижевске! Экономия денег. 
 Нужен ли такой сервис? 
 новый сервис google 
 Сервис Ижкома 
 Сервис "Единый кошелек" вопрос? 
 MARK-ITT! Как боротся с сервисом? 
 Конклюдентный Дом ру. Берем лупу и читаем договор. 
 Ненавязчивый сервис Марк-ИТТ 

Главная /  Интернет в Удмуртии /  Дом. ру - гнилой сервис! форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ