quote:

---

Originally posted by kamaz:

Вась дом.ру - быдло контора,

---

quote:

---

очередного оленя звонящего и предлагающего ТВ услуги пошлю нахуй...открытым текстом

---

quote:

---

Originally posted by BAZ:

а оборудование вам как сдать? бандеролькой?

---

Оборудование сдается в офис. Для экономии вашего времени могу скинуть вам график посещения Центра абонентского обслуживания, в котором отражены даты с минимальным временем ожидания (очереди).

quote:

---

Originally posted by Кирилл Кочуров:
Раньше стоял тариф на интернет за 400 рублей (вроде), возможно ли вернуть его?

---

Напишите свой N договора или адрес/ФИО (можно в ПМ)

quote:

---

Originally posted by Мисс Каприз:
Меня также интересует вопрос- нужен только инет без телефона-без кабельн тв- тк я переехала в квартиру где уже есть подключенное тв , что можете предложить?

---

Информацию по тарифам можете посмотреть на нашем сайте domru.ru или уточнить по тел. 916-777 и 88003337000 (звонок бесплатный).
Более подробно ответил в ПМ.

quote:

---

Мисс Каприз

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

бегите от них подальше, более безграмотной техподдержки я не встречал

---

Добрый день! Что именно не устроило? Можете скинуть подробную информацию (с указанием N дог-ра или ФИО/адреса и времени/даты звонка)?

quote:

---

Что именно не устроило? Можете скинуть подробную информацию (с указанием N дог-ра или ФИО/адреса и времени/даты звонка)?

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:
я расторг с вашей организацией договор

---

Номер договора все равно сохраняется, благодаря чему всегда можно выяснить все подробности и поднять звонки специалистов.

quote:

---

Originally posted by Madonna:
У меня кабельное телевидение. С некоторых пор стал пропадать звук на канале МУЗ ТВ, все остальные работают нормально. В чем проблема?

---

Уточните пож-та N дог-ра или ФИО/адрес, по которому подключена услуга (можно в ПМ). Решим Ваш вопрос.

quote:

---

Originally posted by leks1213:
Многоуважаемый DOM.RU а можно ли мне какую нибудь скидочку сделать,для ветеранов например, или для динозавров дом.ру? N договора: 180003227497
и скажите пожалуйста девочкам из кал центра, что я живу не на БуммашевсКОГО, а на БуммашевсКОЙ я живу. Спасибо за внимание.

---

Действительно, компания поощряет своих самых преданных абонентов
Для начала предлагаю Вам принять участие в Программе лояльности Дом.ru, с помощью которой можно копить и тратить бонусные баллы - биты.
Для этого зайдите в Ваш Личный кабинет (пароль и логин можно узнать по новому бесплатному USDD-сервису с мобильного телефона - 88003337000 - затем нажимаете цифру 1, потом цифру 9. После этого дожидаетесь меню на телефоне и отправляете соответсвующую цифру. Информация придет к вам в виде смс-сообщения от Дом.ru).
В Личном кабинете зарегистрируйте согласие на участие в Программе лояльности и Вам сразу же начислятся приветственные биты + будет ежемесячное начисление. (если возникнут сложности с регистрацией - обращайтесь, помогу во всем разобраться).
Подробности здесь http://status.domru.ru/
Номер договора абонентскому отделу я передал, Вашу просьбу рассмотрят.

quote:

---

Originally posted by THE HEDGEHOG:
Когда компания DOM.RU приведет в порядок свои коммуникации в подъездах жилых домов где они предоставляют услуги. Кривые/поломанные трубы, открытые коммуникационные ящики, криворуко повешенные сопли СКС.
Или может стоит кинуть 220 по магистрали.

---

Можете уточнить адрес, где Вы видели подобное? Если есть фото - отправляйте.

quote:

---

Originally posted by Кирилл Кочуров:
кстати, в договоре неправильно написано отчество. можно исправить?

---

Напишите мне в ПМ N дог-ра и ФИО с правильным отчеством. Я уточню информацию.

quote:

---

Originally posted by platon18:
о! заработало! чет такое было последний раз год назад, тож на полдня отрубали

---

Возможно проводились работы. Уточню по данному адресу.

quote:

---

Originally posted by platon18:
о! заработало! чет такое было последний раз год назад, тож на полдня отрубали

---

действительно в это время проводились работы

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
Добрый вечер!
В связи с переездом хотели бы приостановить договор обслуживания. Где это сделать? Что иметь при себе?
Так же хотели бы сменить тариф. В данный момент у нас подключен инет + ТВ, выходит 730 руб/мес. Хотелось бы тариф поэкономнее
К качеству ТВ сигнала и интернета претензий нет)

---

Приостановить договор можно через Личный кабинет. Если не получится, пишите в ПМ, объясню подробно. Или подойти в любой из Центров продаж Дом.ru (адреса есть на сайте).

По поводу смены тарифа: отправьте мне N дог-ра или ФИО/адрес, а также свои контактные данные в ПМ

quote:

---

Originally posted by юльпишна:
добрый вечер! А можно узнать что с нашей притензией от 19.07, тишина какая то, не звонят не пишут. какие данные нужны вам для ответа?

---

Отправьте мне все подробности с указанием N дог-ра и адреса/ФИО в ПМ.
__________________________________
Вопрос решен.

quote:

---

Originally posted by service:
в прошлом месяце 880 руб в этом приходит sms уже 918 руб.

---

Повышения цен не было.
N дог-ра свой напишите - проверим, что за смс вам пришла.

quote:

---

Originally posted by service:
при этом антенну так и не сделали

---

что именно не устраивает?

quote:

---

ВЫ ЗАДРАЛИ ЦЕНЫ ПОВЫШАТЬ

---

такая же ерунда. Пришла смс, что я должна еще каких-то 51 руб.,хотя я каждый месяц платила с переплатой

отключите c 31 августа мне телевизор и телефон
оставьте только интернет и верните деньги за услугу (телевидение) которая не предоставлена с надлежащим качеством за все время с начала заключения договора

quote:

---

DOM_RU

---

quote:

---

Originally posted by Madonna:
такая же ерунда. Пришла смс, что я должна еще каких-то 51 руб.,хотя я каждый месяц платила с переплатой

---

Отпишите свой N договора в ПМ, решим вопрос с балансом.

quote:

---

Originally posted by service:
N договора: 180004490388
в прошлом месяце таже ерунда была, пока здесь не написал

отключите c 31 августа мне телевизор и телефон
оставьте только интернет и верните деньги за услугу (телевидение) которая не предоставлена с надлежащим качеством за все время с начала заключения договора

---

Абонентская плата у вас не менялась, можете скинуть в ПМ полный текст смс?
По поводу остальных вопросов - передал ваш N договора специалистам абонентского отдела, в ближайшее время с вами свяжутся.

quote:

---

Originally posted by ad1980:
можно сделать так,чтоб ваши операторы не звонили мне и не предлогали телефон или ТВ.этого мне не надо!!!

---

Отпишите пожалуйста Ваш N договора или ФИО/адрес (можно в ПМ)

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

можете скинуть в ПМ полный текст смс?

---

Вот чтобы подключиться, достаточно одного звонка и за тобой бегают как ошпаренные и в офис ходить не надо. Может от вас придет специалист примет и зарегистрирует мою претензию, чтоб у вас в очереди не стоять. Как вам деньги платить, так вы дартаньяны и на все готовы, а если что-то сделать нормально не можете так и бегай за вами.

quote:

---

Originally posted by service:
[b]ВЫ ЗАДРАЛИ ЦЕНЫ ПОВЫШАТЬ
[/B]

---

quote:

---

Originally posted by service:
Даже скрин, даже лучше это сделать здесь

---

Сумма в смс - рекомендованный авансовый платеж. Действительно отличается от вашей обычной абонентской платы на 38 руб. - эта начисление за звонки на мобильные телефоны в августе месяце. Скрин с детализацией звонков могу отправить вам в ПМ или выложить в теме, в нем отражены все ваши звонки - дата, время, стоимость, номер телефона.
Вы и сами можете посмотреть данную детализацию в Личном кабинете.

quote:

---

Originally posted by service:
Вот чтобы подключиться, достаточно одного звонка и за тобой бегают как ошпаренные и в офис ходить не надо. Может от вас придет специалист примет и зарегистрирует мою претензию, чтоб у вас в очереди не стоять.

---

Данный вопрос решается дистанционно, если не требуется сдача оборудования.

quote:

---

Originally posted by kamaz:
у меня в свое время было такое:
1. 4 поднятия цены с 15 до 90 рублей за тв без уведомления
2. смена тарифа на инет в односторонеем порядке, был без абонплаты, стал с абон...
некогда мне было в связьнадзор идти, да видимо зря....

---

Скидывайте N дог-ра или ФИО/адрес мне в ПМ. Разберемся со всеми вопросами.

quote:

---

Originally posted by Madonna:
С моим вопросом когда разберетесь?

---

Добрый день! Специалист с вами связывался и, насколько я знаю, вопрос решили. Если остались вопросы - задавайте.

quote:

---

Скидывайте N дог-ра или ФИО/адрес мне в ПМ. Разберемся со всеми вопросами.

---

quote:

---

Originally posted by Мух:
Добрый день, был вашим клиентом, отключился, расторг договор(просидев в вашем офисе больше часа), заплатил остаток (по факту было чтото около 80р. взяли 100), дк какого .... опять смс от вас приходит типо долг какойто 15.78р? судом пугаете, чеза фигня!!!!

---

Добрый день!
Напишите пожалуйста в ПМ Ваш N договора, ФИО/адрес, по которому был заключен договор, решим вопрос.

quote:

---

Расторжение договора по инициативе абонента.
Изменения тарифа, отключение опций, в том числе и в меньшую сторону, чтоб больше платить кнопки доступны, а чтоб меньше платить нет таких кнопок.

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Добрый день!Напишите пожалуйста в ПМ Ваш N договора, ФИО/адрес, по которому был заключен договор, решим вопрос.

---

quote:

---

опять смс пришло, уже 48,39 долг

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

заплати долг и спи спокойно

---

quote:

---

Originally posted by Мух:

Добрый день, был вашим клиентом, отключился, расторг договор(просидев в вашем офисе больше часа), заплатил остаток (по факту было чтото около 80р. взяли 100), дк какого .... опять смс от вас приходит типо долг какойто 15.78р? судом пугаете, чеза фигня!!!!

после этого они мне перезвонили, сказали договор закрыт все нормально, наш косяк..., щаз опять смс пишут

---

quote:

---

Originally posted by Мух:

уберите уже мой номер из своей базы, опять смс пришло, уже 48,39 долг, чем вообще там ваши менеджеры занимаются...

---

Добрый день!
Ваш договор закрыт, баланс на договоре без задолженности, смс больше не должны приходить. Приношу вам свои извинения от лица компании!

quote:

---

Originally posted by ipi:

перебоев с инетом почти нет.

---

quote:

---

Originally posted by service:

[b]ВРАНЬЕ
Качество ТВ никакое, снег, квадратики, замирание картинки. Интернет постоянно канал просаживается, особенно к вечерами, ничего не скачать.[/B]

---

Отправьте номер дог-ра/адрес в ПМ, решим вопрос.

quote:

---

Originally posted by enota:
Уважаемые!!! Году этак в 2007 угораздило нашу семью провести ваш Интернет и кабельное, договор был оформлен на моего отца, а я, по глупости, оставила свой номер для прокладывальщиков кабеля, так как в дневное время находилась дома именно я. Интернетом тогда мы почти не пользовались (был еще помегабайтный тариф, на счете даже какие-то деньги остались), но бдительные работники ДОМ. РУ несколько раз старательно перерезали кабель компании-конкурента. Ладно. Пережили, и дурацкие смс, и звонки, потом в 2010 году я вышла замуж и покинула отчий дом, звонки и смс продолжились и начали напрягать еще больше, ибо отношения к прежнему адресу я уже вообще не имела. Убрать мой номер из базы, оставив отцовский, просто так вы не пожелали, пришлось отцу ездить в головной офис и там его заверили, что всё ок, Вашу дочь больше не побеспокоят. ГОда 2 назад родители расторгли все договоры и отношения с вами, но редкие смс продолжали приходить, ладно, такси чаще долбали. НО какого же хрена, простите, мне сегодня опять звонят, просят к телефону отца "по поводу кабельного", а на мои возмущения по поводу того, что все договоры расторгнуты и номера должны быть убраны из базы, был ответ:"Я ничего не знаю, номера все тут". Эх, была молода и глупа, засветила свой номер в вашей бесстыжей компании...

---

Отправьте номер дог-ра или ФИО, адрес, на который был заключен договор + свой номер телефона, который вы хотите

quote:

---

Originally posted by enota:
Убрать мой номер из базы

---

quote:

---

ipi
новый

---

quote:

---

дата регистрации: 2013-9-12 , последний визит : 2013-9-12 21:57

---

quote:

---

Originally posted by as-abs:
[b] DOM_RU, общался с Вами по поводу расторжения договора, см. пост N84,89 + личка, докладываю результат:
1) договор приостановили-таки с 1 августа (на 3 месяца)
2) оплатил долг + услугу:приостановка договора, взял распечатку на день оплаты (на всякий случай)
3) отправил по почте все что нужно, включая и копию паспорта

результат:
сегодня в Эльгрине поинтересовался у ваших операторов состоянием договора - ПРИОСТАНОВЛЕН, но не расторгнут, задолженности нет.

Что еще требуется, чтобы мы расстались с вашей компанией?

Или (по умолчанию) мне с 1 ноября снова начнут начислять абон-плату?

[/B]

---

Да, помню вашу ситуацию.
Уведомление о получении письма у вас есть? Или какие-то другие документы, на которых указана дата отправки письма? По возможности, вышлите пожалуйста мне сканы.

quote:

---

оплатил долг + услугу:приостановка договора,

---

quote:

---

Отправьте номер дог-ра или ФИО, адрес, на который был заключен договор + свой номер телефона, который вы хотите

---

quote:

---

Originally posted by enota:

Отправила в ПМ. Надеюсь на положительный результат.

---

Договор на данное ФИО неактивен, от инфо-рассылки вы отписаны, смс/звонки поступать больше не должны. Благодарю за обращение!

quote:

---

Originally posted by as-abs:
Михаил, письмо заказное, без уведомления.

---

quote:

---

Originally posted by as-abs:
Догадываюсь, что мне предложите - не найду чека с почты - пишите новое письмо. Правильно?

---

Действительно Вы правы, если письмо не было отправлено/не дошло по адресу компании, необходимо будет отправить заказное письмо с уведомлением о получении.

quote:

---

Originally posted by kamaz:
мне нравится деликатность общения ТС, послали так послали

---

quote:

---

у вас остались какие-то нерешенные вопросы?

---

quote:

---

Интересно, что еще мне нужно доказывать?

---

quote:

---

Договор на данное ФИО неактивен, от инфо-рассылки вы отписаны, смс/звонки поступать больше не должны. Благодарю за обращение!

---

quote:

---

enota

---

quote:

---

Originally posted by as-abs:
To Dom_ru:
Михаил, копия квитанции была у меня (как партбилет) в нагрудном кармане, сейчас отсканирую и выложу)
так как секретных данных в документе нет, выкладываю тут.
Что мы видим? В адрес Эр-телекома заказное письмо было отправлено 5 числа. Письму присвоен идентификатор, по которому на сайте Почты России можно отследить его движение, вот что мы видим:
Письмо вручено адресату 10 числа, вот такие пироги.

---

Благодарю за предоставленную информацию.
Действительно, 10 сентября принято данное письмо, соответственно ваш договор закрыт такой же датой. Подробную информацию по балансу и начислениям отправлю вам в ПМ.

quote:

---

Originally posted by enota:

Очень бы хотелось верить...Договор неактивен уже ведь очень давно, а инфо-рассылка все приходит иногда...И позвонили вот позавчера. Надеюсь, что больше не напишу вам в этой теме)

---

Да, вы правы, договор на кабельное телевидение по данному адресу неактивен уже давно и закрыт. Дело в том, что по этому же адресу и на ФИО, которые вы отправили мне в ПМ, заключен другой договор на услугу интернет (баланс положительный), а от информационной рассылки ваш номер телефона отписан не был, поэтому поступали звонки.

quote:

---

Да, вы правы, договор на кабельное телевидение по данному адресу неактивен уже давно и закрыт. Дело в том, что по этому же адресу и на ФИО, которые вы отправили мне в ПМ, заключен другой договор на услугу интернет (баланс положительный), а от информационной рассылки ваш номер телефона отписан не был, поэтому поступали звонки.

---

quote:

---

Originally posted by as-abs:
[b]

To Dom_ru:

Договорились (по звонку) об отправке электронной копии акта о расторжении договора.
Сейчас посидел, подумал - вышлите все-таки, как предлагали , экземпляр "живого" акта почтой. Если услуга платная - готов понести убытки.
[/B]

---

Сегодня специалист вам отправит письмо на адрес, указанный в договоре. Если нужно отправить на другой - пишите в ПМ.

quote:

---

Originally posted by enota:
А смс сегодня все-таки пришла...так и думала, что бесполезно сюда писать.

---

quote:

---

DOM_RU

---

quote:

---

Текст смс можете скинуть? (можно в ПМ)

---

quote:

---

Originally posted by ad1980:

может стоит ввести услугу по правовым системам гарант или консультант?плата до 50 руб. в месяц,частным лицам
так же может пора сделать антивирус для компа,планшетника или IPAD?

---

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Предложения можно отправлять сюда http://idea.domru.ru/

---

quote:

---

Originally posted by enota:

Пожалуйста! Как хотите, в ПМ

---

Спасибо, информацию получил.
Данное сообщение было отправлено на ваш номер, прикрепленный к договору на интернет (договор неактивный, незакрытый). По закрытому договору на кабельное телевидение - от инфо-рассылки я вас отписал, по договору на интернет - также проставлены соответствующие пометки (отказ от инфо).

quote:

---

а сюда скинуть - секрет?

---

quote:

---

Ага, секретничаем с Дом. Ру))). А вообше смс была такая:

---

quote:

---

капец какая секретность

---

quote:

---

Originally posted by kamaz:

капец какая секретность

---

Дык они-же хаббардисты, в пиндостане и кыргызии это движение вне закона.

quote:

---

Мне ж не сложно, как попросили так и написала

---

quote:

---

Originally posted by enota:
НАДЕЮСЬ, что теперь уж я окончательно отписана от всех рассылок по закрытому договору и по действующему, а ТС все-таки спасибо за оперативность реагирования!

---

Рад был помочь! Обращайтесь

quote:

---

Originally posted by enota:
А еще вопросик к ДОМ. РУ. Попросила узнать знакомая пожилая женщина. Есть ли у вас пакеты телевидение плюс безлимитный телефон? На сайте нашла только в комплекте с интернетом, но ей он не нужен, может, не досмотрела?

---

Такие пакеты есть - кабельное телевидение + телефония, но на них не распространяются скидки и стоимость рассчитывается как за 2 отдельные услуги (кабельное ТВ http://izhevsk.domru.ru/tv и телефон http://izhevsk.domru.ru/telephone )
(Скидка идет только при подключении в пакете с интернет)

quote:

---

Originally posted by enota:
Я честно говоря тоже не поняла, для чего меня попросили написать это в ПМ.

---

Прошу прощения, может быть я не точно выразился. Я имел ввиду - напишите подробную информацию об смс в тему или в ПМ (по желанию)

quote:

---

DOM_RU

---

Это все очень походит на голимый развод и гнилую политику компании. Людям просто говорят, что "все расторгнуто, не переживайте", а сами ничего абсолютно не предпринимают и просто смотрят как капает задолженность. Пока сидел у них в офисе два часа в ожидании очереди на расторжение договора повидал там очень много недовольных именно таким отношением людей.

Все операторы предоставляют примерно одинаковые услуги ТВ и интернета за сопоставимые деньги, но после такого отношения больше никогда никому из своих друзей, знакомых и даже врагов не посоветую иметь какие-то дела с этой конторой, ведущей свои дела, как лохотронщики у вокзала.
Отвратительная контора и просто позорище

quote:

---

Originally posted by Shmarlboro:
Написал в ПМ, жду ответа.

---

Добрый день! Прошу прощения за задержку с ответом.

quote:

---

Originally posted by Shmarlboro:
Раньше пользовался интернетом и ТВ от Дом РУ.
Потом мне потребовалось приостановить договор на время длительной поездки. Сделал я это у них в офисе на Молодежной. Мне улыбнулись и сказали, что от меня больше ничего не надо и я могу не беспокоиться - абонентскую плату начислять не будут. Через несколько месяцев мне стали звонить из Дом Ру и рассказывать о задолженности более двух тысяч, спрашивали когда я собираюсь оплатить задолженность и почему не плачу. Я был в командировке и не мог подъехать к ним в офис, уточнял, что договор приостанавливал.

---

По вашему договору (ФИО и адрес отправили мне в ПМ) на настоящий момент заявлений на приостановление договора не поступало. В связи с этим происходили списания, соответствующие вашему тарифному плану, поэтому образовалась задолженность. Т.к. вы услугой интернет не пользовались, то абонентская плата списывалась только за кабельное телевидение (в соответствие с условиями договора)

quote:

---

Originally posted by Shmarlboro:
Мне говорили, что договор не приостановлен и при отрицательном баллансе его нельзя приостановить. На что я отвечал "хорошо, приеду - расторгну договор".

---

При наличии задолженности действительно к вам поступали звонки на предмет погашения долга. Специалист предоставили вам корректную информацию о том, что договор можно приостановить только при положительном балансе.

quote:

---

Originally posted by Shmarlboro:
В июле месяце сразу по прибытию приехал к ним в офис, отсидел очередь, расторгнул договор

---

13.08.2013 г. Вы подошли для расторжения договора

quote:

---

Originally posted by Shmarlboro:
И что вы думаете? Опять на днях на старый адрес мне приходят квитанции с суммой задолженности более двух тысяч.

---

Действительно, на момент написания заявления и оплаты долга квитанция на следующий месяц уже была сформирована и отправлена в подрядную организацию для рассылки, поэтому она пришла на ваш старый адрес.
Приношу вам извинения за доставленные неудобства!

quote:

---

Originally posted by Shmarlboro:
Я думаю теперь никто не будет звонить несколько месяцев, а потом через пол года начнут звонить и орать "где наши деньги? Почему не платите? Когда оплатите?"

---

Заявление на расторжение принято 13.08.2013, в соответствии с чем Ваш договор считается расторгнутым. Задолженности у вас нет. Начислений никаких по договору производиться не будет.

quote:

---

DOM_RU

---

quote:

---

Originally posted by ad1980:

вот думаю куда биты ваши девать..а их переводить на другие счета можно???

---

Узнать, на что потратить биты, вы можете здесь http://status.domru.ru/

При переоформлении договора (например перенос на другой адрес) биты сохраняются и на новом договоре.
Куда вы хотите перевести биты?

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:
Добрый день!

Узнать, на что потратить биты, вы можете здесь http://status.domru.ru/

При переоформлении договора (например перенос на другой адрес) биты сохраняются и на новом договоре.
Куда вы хотите перевести биты?

---

знакомым..можно???

quote:

---

Originally posted by ad1980:

знакомым..можно???

---

На каждый договор биты начисляются отдельно согласно условиям Программы лояльности. Перенести счет с накопленными битами можно только при переоформлении договора, на другой договор, который принадлежит не вам, они не переносятся.

quote:

---

DOM_RU

---

у вас на сайье есть информация,что можно купить ДВА ключа на антивирусник..сейчас вопрос..второй ключ можно использовать на другом ПК,и оператор там не дом ру,а стрим...

quote:

---

Originally posted by ad1980:

у вас на сайье есть информация,что можно купить ДВА ключа на антивирусник..сейчас вопрос..второй ключ можно использовать на другом ПК,и оператор там не дом ру,а стрим...

---

Да, действительно, вы можете приобрести Антивирус Касперского 2013 на 2 компьютера (в тарифный план Дом.ru 100 он уже включен в стоимость). Если вы оформите подписку на 1 месяц и установите его на второй компьютер с другим оператором связи, то он будет работать 1 месяц, а по истечению месяца продления и обновления не будет происходить.

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Да, действительно, вы можете приобрести Антивирус Касперского 2013 на 2 компьютера (в тарифный план Дом.ru 100 он уже включен в стоимость). Если вы оформите подписку на 1 месяц и установите его на второй компьютер с другим оператором связи, то он будет работать 1 месяц, а по истечению месяца продления и обновления не будет происходить.

---

и как быть?просто не охото платить за 2,а пользоваться одному...

quote:

---

Originally posted by ad1980:

и как быть?просто не охото платить за 2,а пользоваться одному...

---

Вы на какой период планируете активировать антивирус?

quote:

---

Originally posted by DOM_RU:

Вы на какой период планируете активировать антивирус?

---

можно и на постоянку,если цена будет нормальная

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:

Муж настаивает на переходе на марк.

---

Послушайте мужа!

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
У меня вопрос.
Мы переехали, отправили заявку на перенос договора на другой адрес. Мало того, что никто не торопиться (заявка от 11.10), теперь еще и настройщик должен прийти (приход все откладывается, пока ориентировочно 23.10).

---

Действительно, перенос договора быстро не произошел, до вас дозвонились не сразу.

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
Но приходе его не бесплатный, а стоит 550 руб! Почему? У нас есть кабель так же от Дом ру (от предыдущих хозяев). Просто включите нам интернет и все!

---

Приход специалиста бесплатный.
Указанная вами сумма 550 руб. - это размер первой абонентской платы, которая будет внесена вам на счет и спишется в октябре пропорционально дням месяца.

В октябре я уже пополняла счет. 08.10 мой баланс составлял 836 руб.
1-го ноября у меня как обычно спишется 730 руб (столько я плачу за месяц) Куда пойдут еще 550 руб?

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
В октябре я уже пополняла счет. 08.10 мой баланс составлял 836 руб.

---

Вы правы, на 8 число ваш баланс составлял 836 руб. 15 октября вам сделали переоформление договора на другой адрес, соответственно выставился счет (с учетом перерасчета с 1 по 15 число месяца) = 249 руб. Остаток (587 руб.) перенесли уже на новый договор по новому адресу.

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
1-го ноября у меня как обычно спишется 730 руб (столько я плачу за месяц)

---

1 ноября у вас спишется 550 руб., т.к. с 1 октября вы сменили тарифный план на Дом.ru 15 с абонентской платой 550 руб/месяц, ранее у вас действительно был тариф Дом.ru 50 с платой 730 руб/месяц.

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
Куда пойдут еще 550 руб?

---

В вашем случае на договор были перенесены денежные средства со старого договора, поэтому дополнительно платить технику не нужно.
Такой перенос средств требует времени для отображения в системе, поэтому специалист, который с вами связывался и согласовывал время подключения, на тот момент не видел счета и проинформировал вас о необходимости внести сумму абонентской платы. Прошу прощения за данные неудобства.

quote:

---

Originally posted by Милая Мила!:
Большое спасибо!)
Вот, теперь все понятно!
Еще раз спасибо, что все подробно расшифровали и пояснили)

---

Спасибо Вам за понимание!

quote:

---

Originally posted by apodropik:
Поведайте и мне в ПМ как можно с вашей замечательной конторкой расторгнуть договор.

---

Ответил вам в ПМ.

quote:

---

Originally posted by lynx-:
Вечер добрый, то есть не очень добрый. Подключил у вас интерактивное телевидение, а смотреть его просто не возможно: сигнал прерывается почти каждую минуту, и что самое интересное - на каждом интересное моменте я вынужден смотреть на черный экран с надписью " сигнал отсутствует или очень слабый" . Полагаю, что не за "черный квадрат Малевича" я Вам ежемесячно плачу абонентскую плату'

---

Напишите пожалуйста ваш N дог-ра или адрес/ФИО, по которому подключены услуги (можно в ПМ) - обязательно решим ваш вопрос.

Главный приз для победителя будет включать:

-участие в 7-й Международной конференции YOGA JOURNAL, билеты на 2 персоны;
- авиабилеты класса Эконом до Москвы из города проживания и обратно на 2 персоны;
-проживание 2 персон в спа-отеле в отеле классом 4* (http://www.mamaison.com/moscow.html )
-спа-сессия в спа-салоне при отеле на 2 персоны
-такси из аэропорта и в аэропорт в Москве
-принадлежности для йога-конференции

Подробности здесь http://izhevsk.domru.ru/news/2...mechta-realnost

quote:

---

DOM_RU

---