Предлагаю собрать группу единомышленников и ловить нерадивого оператора путем подачи заявлений в надзор.
Формулировка в заявлениях о фактах может быть как уже по выигранным делам (так как оператор не спешит устранять их), так и по вновь выявленным.
Я думаю, что общими усилиями можно добиться справедливости, да хотябы штрафами, штрафы не маленькие, может быть тогда прийдет осознание у руководства на местном уровне того, что соблюдать закон все-таки ДЕШЕВЛЕ.

история редактирования

Предложение отличное. Есть тема по рекламным СМС. Там штрафы на порядок выше и практика есть.

quote:

---

Originally posted by bezgranichny:

Amigo почитай решение один в один твоя ситуация
http://kad.arbitr.ru/?id=0259cc41-bddd-49c3-ba1f-8a90b5b1d1c0

---

не вижу аналогий
особо не вникал понял лишь что там Пчельников на 2700 выкачал по вапу при лимите 300р

Таким образом, при исчерпании данной суммы лимита номер должен
быть заблокирован, что установлено условиями предоставленной услуги
<На полном доверии>.
Однако, после использования Пчельниковым А.Ю. лимита в 300 руб.
соединение продолжалось, что является существенным нарушением
условий договора.
Таким образом, ОАО <МТС> совершено административное
правонарушение
Апелляцией отменено только в части пропущенных сроков, а в части обязанности оператора прервать при достижении порога не оспорено, т.е. принято судом.

Ну вот и Потребнадзор усмотрел в договоре МТС нарушения в части п.17.2 Правил оказания услуг связи.

В Екатеринбурге в 2007 году абонент вернул условия тарифного плана к первоначальным после увеличения оператором абонентской платы в сторону увеличения. http://wm-izhevsk.com/2007/04/24/abonent_mts_zasudil_kompaniju_za_povyshenie_tarifov.html

у мтс новая фишка: при подключенной услуге бит за 10 минут до нового часа перестают открываться странички (причем в опере мини) и приходит смс о том, что превышен часовой порог в 5 Мб, поэтому скорость ограничена 64 кбит, и предлагают подключить услугу турбо за 10 руб; хотя порог не превышен точно и странички совсем не открывает, чего на 64 кбит быть не должно. Через 5 минут все это недоразумение проходит.

Мировому судье судебного участка N 2 Первомайского района г.Ижевска Удмуртской Республики Капустиной Ю.В.
Заявитель: , проживающий по адресу:
г. Ижевск, . в ответ на исх. от г.
В О З Р А Ж Е Н И Е
относительно исполнения судебного приказа N от г. вынесенного по заявлению ОАО <Мобильные ТелеСистемы> (ОАО <МТС> ) в лице филиала ОАО <МТС> в республике Удмуртия

22 октября 2011 года мною был получен судебный приказ N от г. мирового судьи судебного участка N 2 Первомайского района г. Ижевска Удмуртской Республики о взыскании с меня задолженности за пользование услугами радиотелефонной связи МТС в размере 7942,01 рублей, в счет возмещения расходов по оплате государственной пошлины 200,00 рублей.
Считаю, что данные требования о выдаче судебного приказа являются не основанными на законе, так как:
1) В нарушение Закона РФ <О защите прав потребителей> мне предъявлен счет за непотребленные мною услуги;
2) взыскателем не был соблюден установленный законом досудебный порядок урегулирования заявленных требований об уплате задолженности. Извещение об уплате задолженности в мой адрес со стороны ОАО <Мобильные ТелеСистемы> (ОАО <МТС> ) в лице филиала ОАО <МТС> в республике Удмуртия не поступало. Какие-либо сведения, подтверждающие получение мною информации об уплате задолженности, суду не представлены.
Невыполнение этой прямой обязанности влечет нарушение целого ряда моих прав, в частности, право на досудебное урегулирование разрешения заявленных требований, право на защиту при судебном разбирательстве, право на участие в судебном заседании, право на представление доказательств. Также я оспариваю наличие задолженности как таковой, так как в соответствии со ст.54 Закона РФ <О связи> оплата услуг связи производилась путем внесения аванса. Договор о предоставлении кредита или отсрочки платежа мною не заключался.
На основании изложенного, в соответствии со ст. ст. ст. 128, 129, 135, ГПК РФ
П Р О Ш У:

судебный приказ N от г., мирового судьи судебного участка N2 Первомайского района г. Ижевска Удмуртской Республики Капустиной Ю.В., вынесенный по заявлению ОАО <Мобильные ТелеСистемы> (ОАО <МТС> ) в лице филиала ОАО <МТС> в республике Удмуртия, в размере 7942,01 рублей, в счет возмещения расходов по оплате государственной пошлины 200,00 рублей, отменить.
Ходатайство

Прошу приобщить к материалам дела копию почтового конверта о вручении мне экземпляра судебного приказа 21.10.2011.

Дата подачи возражения: 25 октября 2011 года

Приложение: копия конверта.
Подпись заявителя: __________

да уж... Что за долг на авансовом тарифе?
Кстати, сегодня с соседом шел, ему похоже тоже МТС прислал с долгом конверт, просто кинули в ящик и все, успел только логотив разглядеть.
Такие оповещения о долге легитимны?

история редактирования

нелегитимны. а долг простой - типа штраф за обязательство не менять тариф по скидке 15%. ничего что программу ту отменили, да )

МТС привлекли за СМС
http://kad.arbitr.ru/?id=03624164-192a-42a2-8d34-28ed846572a3
Так что технология борьбы с ними такая:
Добавляешь услугу "Запрет контента"
Если после этого приходит хоть одна СМС с рекламой, даже если при запросе баланса, то через сайт УФАС жалобу и штраф МТСу обеспечен.

мтс не о чем, у меня тариф был Red Energy минута стоила 30 копеек, в итоге за первую минуту я платил 1.30 далее по 30, а ща подняли до 85

Это стиль маркетинга МТС. Выпустить дешевый тариф, абоненты ведутся, через пару месяцев цену взвинтить и стричь купоны, потому что абонентам деваться некуда. На днях начался новый этап развода операторами большой тройки. Билайн уже запустил 2 новых псевдодешевых тарифа. МТС обещает сногсшибательный новый тариф с "безграничными" возможностями после 27 октября. Посмотрим, что нового маркетологи МТС придумали для развода по-русски.

quote:

---

МТС привлекли за СМС
http://kad.arbitr.ru/?id=03624164-192a-42a2-8d34-28ed846572a3
Так что технология борьбы с ними такая:
Добавляешь услугу "Запрет контента"
Если после этого приходит хоть одна СМС с рекламой, даже если при запросе баланса, то через сайт УФАС жалобу и штраф МТСу обеспечен.

---

ну нормально, 40 000 р. как с куста.

Там прогрессивный штраф до 500 тыс. р. :-)

Стоимость звонков с телефона МТС не соответствует заявленной в тарифном плане. По телефону горячей линии ни каких конкретных объяснений не могут дать. Кому и в какой последовательности жаловаться? Какой должен быть примерный текст жалобы?

на улице гагарина где офис мтс? что то не соображу... дайте адрес пожалуста.

quote:

---

Кому и в какой последовательности жаловаться? Какой должен быть примерный текст жалобы?

---

Какой тариф? Зайдите в личный кабинет и проверьте тарифный план, потому что у МТС почти на всех тарифах сейчас несколько версий одного и того же тарифа.
Жалоба в МТС в первую очередь.
Текст произвольный с изложением проблемы. Приложить копию договора и детализацию если есть.

quote:

---

на улице гагарина где офис мтс? что то не соображу... дайте адрес пожалуста.

---

прямо напротив вокзала Гагарина 27.

безобразие!

[QUOTE]Originally posted by bezgranichny:

Добавляешь услугу "Запрет контента"

[QUOTE]
самого задрали гребанные рассылки. написал заявление в МТС, но в заявлении, на сколько я помню, речь идет только о сообщениях от МТС (реклама МТС, тарифы и т.п.), причем здесь другие рекламные рассылки? если таксисты забивают номера и отправляют сотням абонентов свою рекламу, причем здесь МТС? не понимаю, ведь рекламораспространителем будут таксисты!!!

quote:

---

ведь рекламораспространителем будут таксисты

---

Кто-то может в курсе какой договор МТС заключает с конторами типа такси?

По договору оператор предоставляет корпоративный SMS сервис для рассылки SMS сообщений абонентам, а следовательно услуга доставки СМС осуществляется оператором. Если абонент написал отказ от рекламы, а сообщения поступают, то такая реклама ненадлежащая, а ответственность несет рекламораспространитель, которым является оператор, т.к. он оказывает услугу по распространению.

Билайн уже неоднократно наказан в том числе ФАС России. Подробнее http://www.fas.gov.ru/solutions/solutions_32768.html

тема очень интересная все прочитать невозможно, но по поводу беспредела МТС полностью согласен.
Сейчас на тарифе много звонков, от компании приходит сообщение о закрытии этого тарифа, точнее о его ужесточении. На официальном сайте написано, что сделано это в целях "заботы" о своих клиентах. При чем меня уведомляют о закрытии с 15.11.11, а на сайте с 19.11.11. В качестве перспективы предлагаются тарифы на порядок дороже. Зашел под своим именем в интернет-помощник внизу нашел ссылку "нам важно ваше мнение", нажал и как "удивительно" оказалось что запрашиваемая страница не существует, либо адрес указан неверно. К тому же спустя пару минут интернет-помощник слетел, а повторно зайти уже в него не смог - "Интернет-Помощник временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже." Раньше тоже было тоже очень много претензий к этому оператору.
Проверял баланс, брал распечатку за май 2011, оказалось, что пользуюсь интернетом, и за май я на эти цели якобы потратил 20 рублей, хотя интернет отключен, а телефон у меня Nokia 1100, через который просто невозможно зайти в нет, данная функция просто не предусмотрена нашими соседями финами.
В общем,считаю, что нужно наказывать таких недобросовестных операторов

кого еще на веб.градус насильно и платно подписала эта жуликоватая контора?

Думаю сейчас над направлением заявления в ФАС по поводу рекламных смс, которые мне все шлют не прекращая после включения услуги на запрет таких смс.

Сегодня хотел поменять тариф на модеме, USSD запрос выдавал ошибку, ладно позвонил 0890 после ползаний по меню дождался соединения с оператором. Автоответчик мило сказал что до соединения более 10 минут(охренели думаю 11 часов дня, все операторы на месте должны быть, но инет нужен делать нечего) жду каждую минуту исправно счетчик убавляет минуту, дождался когда прошла 11 минута и тут начинается с переодичностью в минуту мелодия переподключаться, подождал 3-4 минуты и сбросил. Комментариев нет.

quote:

---

Зашел под своим именем в интернет-помощник внизу нашел ссылку "нам важно ваше мнение", нажал и как "удивительно" оказалось что запрашиваемая страница не существует, либо адрес указан неверно. К тому же спустя пару минут интернет-помощник слетел, а повторно зайти уже в него не смог - "Интернет-Помощник временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже." Раньше тоже было тоже очень много претензий к этому оператору.
Проверял баланс, брал распечатку за май 2011, оказалось, что пользуюсь интернетом, и за май я на эти цели якобы потратил 20 рублей, хотя интернет отключен, а телефон у меня Nokia 1100, через который просто невозможно зайти в нет, данная функция просто не предусмотрена нашими соседями финами.
В общем,считаю, что нужно наказывать таких недобросовестных операторов

---

Пруф где ???!!! Или мне опять кидать скриншоты с работоспособностью всех сервисов(в теме новости МТС как-то доказывал, что всё работает). Давай даказывай свою правоту. Даешь холивар... Написал отвечай! )))
Да и про 1110 как-то слабо верится!

как можно доказывать работоспособность или неработоспособность ВСЕХ сервисов??? можно доказать только что, например сервис был неработоспособен на 5% в течение какого-то периода, периодически зависал или выключался. проблема мтс, что они в принципе неспособны реагировать на жалобы по поводу работы сервисов. сервисы могут быть отрублены на всю ночь, потом еще висеть целый день до вечера, и ничего не изменится, хоть зажалуйся. то, что услуги сами врубаются и деньги сами списываются, это не новость про мтс тоже. единственный вариант - гнобить мтс, пользоваться их услугами только в минус, дешевле себестоимости, или не пользоваться вообще.

Под словом "всех" я имел ввиду ситуацию описанную Филином. И как будто не бывает профилактики\обновлений у других операторов, найдите такого и я уйду туда.

И еще раз - МТС круче всех!!!

quote:

---

МТС круче всех!!!

---

Круче всех грабит абонентов. Поскольку другими путями даже удерживать выручку не получается. За 3 квартал выручка снизилась на 14 % по РСБУ и на 38 по МСФО. Так что вынуждены воровать, иначе продадут кому нибудь.

А может снизилась из-за того, что как раз не воруют... Не задумывались.

Идея конечно примитивная, но имеет место быть.

Очередной обман МТС. Товарищ перешел на СуперМТС. Эта фишка "заплати 100 рублей и звони абонентам МТС по всей России бесплатно включена". Был на рыбалке. Приехал и денег что то много списано. Посмотрел распечатку. Находился в зоне Татарстана. Звонки на телефоны МТС 8 рублей!!! При чем звонок с одного и того же МТСовского телефона один бесплатный, а через 30 минут уже платный. Вообще ничего не понятно. Вот Вам и звонки на телефоны МТС всей России бесплатно....

Доброго времени суток!
Deltaservice, возможно, Вы звонили в период повышенной нагрузки на Контактный центр, поэтому ожидание на линии было длительным. Если Ваш вопрос еще актуален, напишите, пожалуйста, на blogs@mts.ru Ваш номер МТС, тарифный план, на который хотите перейти, контактный номер для связи и ник на этом сайте. Постараемся оперативно решить вопрос.
U-la-la!, если ситуация с подпиской еще не решена, также ждем письмо с подробным описанием.
Уважаемые участники обсуждения, если Вам потребуется наша помощь, или возникнут вопросы, касающиеся МТС, просим писать нам на blogs@mts.ru. Не забывайте указывать Ваши контакты и ссылку на это обсуждение. Не оставим Ваши обращения без внимания.
Спасибо!
С уважением,
ОАО <МТС>
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

quote:

---

Очередной обман МТС. Товарищ перешел на СуперМТС. Эта фишка "заплати 100 рублей и звони абонентам МТС по всей России бесплатно включена". Был на рыбалке. Приехал и денег что то много списано. Посмотрел распечатку. Находился в зоне Татарстана. Звонки на телефоны МТС 8 рублей!!! При чем звонок с одного и того же МТСовского телефона один бесплатный, а через 30 минут уже платный. Вообще ничего не понятно. Вот Вам и звонки на телефоны МТС всей России бесплатно....

---

Бывает... Во первых ты поехал на рыбалку, скорее всего как раз на границу с Татарстаном, как следствие оказался на границе территорий двух регионов. А законы распространиния электро-магнитных волн никто не отменял. В итоге: вполне возможна ситуация когда ты можешь зерегистрироваться на БС другого региона, т.е. телефон автоматически зарегистрировался в сети другого региона. А звонки будут оцениваться по тарифу внутрисетевого роуминга, если быть точным 8 руб. 90 коп. за минуту и входящего и исходящего. Спрашивается ГДЕ ВОРОВСТВО??? Лучше бы на сайте претензию написал, наверняка вернут, ты же не можешь сам отследить в сети какого региона находишься. И вообще тут появился официальный представитель...

quote:

---

Originally posted by mts_support:

Не оставим Ваши обращения без внимания.

---

Недели 2 назад оставлял на Вашем сайте инфо о том, что бонусы у меня при покупке телефона за 16000 не пришли. Отписали, что переслали для разбора, дык все еще разбираетесь...

quote:

---

U-la-la!, если ситуация с подпиской еще не решена, также ждем письмо с подробным описанием.

---

вы никогда не решите проблему с рекламой, ибо вы не контролируете процесс взаимодействия со своим контентом. Моему брату также приходят смски со всякой фигней, хотя формально стоит услуга в виде Запрета. Вас судами только лечить надо И правильно лечат...

история редактирования