quote:
Originally posted by Rostelecom:
Желаете ли оформить претензию на работу офиса?
quote:
Изначально написано CKA:
А без претензии правильный режим работы нельзя повесить? Хотя бы на А4 распечатать и приклеить скотчем (как на почте)... Могу подсказать где неподалеку предоставляют услуги по распечатке текста.
Информация о ситуации будет передана ответственным специалистам. Мы же занимаемся исключительно поддержкой пользователей на интернет-ресурсах.
quote:
Изначально написано YBR125:
Стоит ли подключаться к Ростелекому ? Увидел тариф легкая цена за 460р( инет + тв). Читаю комментарии, слишком как много жалоб. Как я понял, если подключишься, то потом цену поднимут?
quote:
Изначально написано vovx:
Ростелекомовцы, когда отремонтируете бонусную программу?
Здравствуйте! Какие неполадки наблюдаются в работе бонусной программы? Пожалуйста, опишите проблему подробнее.
quote:
Изначально написано Фердинант:
Пользователь Ростелеком. Сейчас снова замерил скорость, на входе 0,82 м.бит, на выход 0,23 м.бит. В каждой рекламе предлагают подключение по оптоволокну, за 10 рублей предоставить в аренду оборудование, при ежемесячном платеже 400 рублей. Но стоит сделать заявку на подключение, сразу следует ответ, что нет технической возможности по данному адресу и предлагают обратиться к частникам, где уже стоимость сразу возрастает до 11000 рублей. Да как нет технической возможности, когда напротив дома в 3 метрах на столбе висит оптика. Вот такой лохотрон.
Здравствуйте. Ответили Вам за сайте 2ip.ru. Для решения проблемы со скоростью Вы можете направить данные как в личные сообщения на этом форуме, так и на нашу электронную почту (как Вам будет удобнее). Нам необходимы скриншот с результатами замера скорости при подключении ПК напрямую по кабелю, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Будем рады помочь.
После оформления заявки на подключение специалистами проводится проверка. Если по ее результатам возможность подключения отсутствует, к сожалению, мы не сможем повлиять на это.
quote:
Изначально написано Фердинант:
А как может отсутствовать возможность подключения, если напротив дома на столбе висит оптоволокно? Вам просто УДОБНЕЕ подключать через фирмы, чтобы побольше получить. Принял принципиальное решение отключить интернет Ростеле.
Наличие оптоволоконного кабеля неподалеку не означает наличие технической возможности для подключения услуг компании. По Вашему адресу могут отсутствовать свободные порты. Рекомендуем обратиться в центр продаж и обслуживания абонентов (rt.ru/contacts) с паспортом и письменным заявлением (в свободной форме) на выдачу технических условий. В ответном документе будет предоставлена вся информация о работах, которые требуется провести для появления технической возможности, и смета на оплату проводимых работ и требуемого оборудования. Очень жаль, что Вы приняли такое решение. Обращайтесь, если передумаете.
quote:
Изначально написано ua4wia:
Нам мой взгляд, Вы приняли верное решение. С таким хамским отношением к клиентам, пусть сами своим инетом и пользуются.
Здравствуйте! Что именно Вы имеете в виду? Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее. Желаете оформить жалобу на качество обслуживания?
quote:
Изначально написано ТАбаНЮША:
Займитесь защитой конфиденциальной информации. Звонят ваши конкуренты, предлагают свои услуги, при этом знают имя, тариф, стоимость, адрес, а может и больше. Какого хрена?!
Добрый вечер! Благодарим за обращение. Полностью исключить вероятность утечки данных невозможно, но, безусловно, компания делает всё возможное для защиты конфиденциальной информации. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Передадим информацию ответственным специалистам.
quote:
Изначально написано Ренат84:
Третий день отсутствует интернет и тв, звонки в службу поддержки заканчиваются стандартной отговоркой "ведутся работы, приносим извинения" Третьи сутки! Вы издеваетесь что-ли?? Адрес: Маркса, 266, 2 подъезд
Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения ФИО по договору, контактный телефон, номер лицевого счета. Уточним статус работ по проблеме.
quote:
Изначально написано Фердинант:
Все попрощался с .......КОМОМ. Сдал оборудование, расторг договор.
Сожалеем, что Вы были вынуждены отказаться от услуг компании. Компания "Ростелеком" активно развивает оптоволоконные сети по всей стране. Надеемся, в будущем появится возможность подключить услуги по интересующей Вас технологии за счет компании и Вы вновь станете нашим абонентом.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Компания "Ростелеком" активно развивает оптоволоконные сети по всей стране.
не тока
https://www.rbc.ru/technology_...a7947abd3f63978
«Ростелеком» решил заняться переработкой мусора
------------------
Koval
quote:
Изначально написано adG297:
Сегодня посетил центральный офис на Пушкинской и получил очередную порцию негатива.
Сначала был в корпоративном отделе.Менеджера,с которой последние годы решал все вопросы по взаиморсчетам не оказалось.Видимо уволили за человеческое отношение к клиентам.Посадили каких-то цепных...Специально что-ли их тренируют на отфутболивание клиентов.
Ладно,ничего не решил,зашел в зал для обслуживания физических лиц.А там опять засада-не принимают платежи банковскими картами.В любой захудалой рюмочной в подвальчике принимают,а лидер на рынке ИТ услуг перешел на наличные..Отвратная все-таки контора..
А Вы не удивляйтесь. РТ всегда отличался, скажем так, особым отношением к клиенту-физику. Работают по хитрому принципу: мы сделали большое одолжение, а Вы еще и не довольны.... Жаль, что еще встречаются те, кого случайно удается развести на их услуги. Вот как то так.
quote:
Originally posted by Rik258:
скорость интернета не привышала 152 КИЛОБИТ
quote:
Originally posted by Rik258:
Добрый день. У меня подключен adsl от Ростелекома. И за все время пользования а это около 2 лет, скорость интернета не привышала 152 КИЛОБИТ и теперь у меня вопрос, а это норма?
quote:
Изначально написано s@nder:
а интересно узнать какая максимальная скорость у Ростелекома по adsl зафиксирована в Удмуртии?
Здравствуйте! В настоящий момент для подключения по телефонной линии предлагаются тарифы с максимальной скоростью до 6 Мбит/с (https://udmurtiya.rt.ru/homeinternet/order_internet ).
quote:это к внешним ресурсам. Если линия хорошая (нет скруток, кабель не гнилой) и не длинная, и если на DSLAM-е настроен соответствующий профиль, то можно получить до 16-18 МБит/с на вход.
Originally posted by Rostelecom:
до 6 Мбит/с
quote:
Изначально написано s@nder:
подключение правда 8тыр стоит.
quote:
Изначально написано Vodolazz:
Добрые люди, посоветуйте, как оградить себя от рекламных звонков ростелекома? У меня подключен Интернет этой компашки. И периодически эти п-ры звонят на мой сотовый и предлагают подключить ихнее ТВ, которое мне не нужно, звонят с Московских номеров код 499 и 495. Чесно уже з-ли.
Здравствуйте! Для исключения номера из базы обзвона сообщите в ЛС следующие данные: ФИО по договору, полный адрес оказания услуг, контактный номер телефона и номер лицевого счета. Будем рады помочь.
quote:
Изначально написано Rostelecom:
quote:Изначально написано Vodolazz:Добрые люди, посоветуйте, как оградить себя от рекламных звонков ростелекома? У меня подключен Интернет этой компашки. И периодически эти п-ры звонят на мой сотовый и предлагают подключить ихнее ТВ, которое мне не нужно, звонят с Московских номеров код 499 и 495. Чесно уже з-ли.Здравствуйте! Для исключения номера из базы обзвона сообщите в ЛС следующие данные: ФИО по договору, полный адрес оказания услуг, контактный номер телефона и номер лицевого счета. Будем рады помочь.история редактирования
quote:
Изначально написано Фердинант:
Пользователь Ростелеком. Сейчас снова замерил скорость, на входе 0,82 м.бит, на выход 0,23 м.бит. В каждой рекламе предлагают подключение по оптоволокну, за 10 рублей предоставить в аренду оборудование, при ежемесячном платеже 400 рублей. Но стоит сделать заявку на подключение, сразу следует ответ, что нет технической возможности по данному адресу и предлагают обратиться к частникам, где уже стоимость сразу возрастает до 11000 рублей. Да как нет технической возможности, когда напротив дома в 3 метрах на столбе висит оптика. Вот такой лохотрон.
quote:
Изначально написано Rik258:
Добрый день. У меня подключен adsl от Ростелекома. И за все время пользования а это около 2 лет, скорость интернета не привышала 152 КИЛОБИТ и теперь у меня вопрос, а это норма?
18 Февраля 2018
Уважаемые абоненты!
ПАО ;Ростелеком; благодарит вас за выбор нашей компании в качестве поставщика услуг связи и информирует об изменении с 01 марта 2018 года абонентской платы по тарифным планам пользования сетью Интернет на территории Приволжского Федерального округа.
quote:
Изначально написано Pohmetolog:
450 уже перебор расторгаю договор и перехожу на мтс!!
quote:
Да, ростело наглеет, как и дом жру. Имхо заговор на лицо.
quote:
Мтс комон
quote:
Изначально написано Tadzh:
От ростелеком хочу уйти!!! Куда? Остаётся дом-ру? Есть ли в Ижевске провайдеры, чтобы не дорого и качественно (в разумных пределах разумеется) кроме упомянутых?
quote:
на марке ценники не меняются)
Это хорошо. Но, соседка подключена к марку, интернет не стабилен. Бывает отсутствует по долгу.
quote:
Originally posted by Tadzh:
Бывает отсутствует по долгу
Я ей скриншот скинул, вот этот:
кстати, до сих пор на официальном сайте есть информация о промо коде в описании этого тарифа, прошли сутки с моей беседы с девушкой в чате.
https://udmurtiya.rt.ru/homeinternet/order_internet
и ни извинений, ни сожалений, ничего мол да мы тебя .... на промо код , и порадовал вопрос такой под конец в веб чате " еще вопросы у Вас есть?"
составил заявку через ЛК, буду ждать ответа
quote:
Изначально написано krest-finn:
Какие то акции сейчас есть при подключении к РТ? Ну там типа 100Мбит на пол-года за 250 рэ?
на их сайте тариф Чемпион 350р 100мбит, после подключение 6 мес такая скорость, потом 60мбит
Никогда сам лично с компанией отношений не имел, договоров нет. И после таких звонков отвращение только усилилось.
quote:
Originally posted by MSergo:
Когда я сказал, что буду жаловаться, в трубку ответили "Ха-ха, удачи".
quote:
Изначально написано electronic:
Что случилось с РосТелом, на заявку от 09.11 даже ответить не хотят, создал новую, но по моему ещё празднуют что-то.
да они там обкурились видимо , причем давно уже.
при создании сессии цепляется соединение к 2 возможным вариантам, один работает корректно, второй нет, один известный ресурс на немецкой площадке, не работает по 2 варианту, оставил заявку с логами через личный кабинет, пришел ответ, мол по телефону заявку оформи, интересно как я им буду по телефону передавать трассеровку ип адреса.
пошел в ВК в их группу, передал информацию , там парень по приволжскому округу работает, он адекватный, оформил мне заявку.
далее звонит техподдержка, по номеру с Нижнего Новгорода вроде, мол давай вбивай DNS гуглвоский, вопрос решится. ну я ему не стал объяснять, что у меня GPON, в роутере я менять настройки не могу, идет постоянная загрузка конфига с сервера РТ, любые изменения невозможны из-за этого, а замена DNS, на устройствах, у меня их слишком много, лень, да и собственно с фига ли я должен, роскомнадзор ИП данный не блокировал, я должен без костыля со своей стороны пользоваться услугами.
на следующий день позвонил 2 специалист, мол мы со своей стороны посмотрели, ничего сделать не смогли, ip недоступен "держитесь там всего доброго хорошего настроения и здоровья" на этом наша беседа закончилась.
собственно вот так, РТ не может обеспечить доступ к серверам во Франкфурте . слишком сложно для их техников.
quote:
Originally posted by communication:
ТТК,РосТелом взяли в кулак исправления и соблюдения всех правил.
quote:
Изначально написано vovx:
Опять поднимают цены на интернет с 1 января 2019 https://udmurtiya.old.rt.ru/press/news/news28272
И на междугородние и международные звонки https://udmurtiya.old.rt.ru/press/news/news28285
Ну и юрикам тоже.
По всем фронтам.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в личные сообщения номер лицевого счета, ФИО владельца договора и адрес подключения услуг.Постараемся подобрать для вас выгодный тариф!
quote:
тут жадность + ндс с января 20%
зы: проблема решилась сбросом настроек роутера на заводские
quote:
Originally posted by ILDGAR:ILDGAR
quote:
Originally posted by -=AndY=-:
в вк им пиши, там отвечают
quote:
Изначально написано vovx:
Никто не в курсе, если перестану платить за домашний телефон (нафиг он нужен, а оформлен на бабушке-недвижимости, которую в офис не потащишь), то его отключат сразу или через несколько месяцев? В долг загонят и требовать этот долг начнут?
Через полгода неоплаты придёт письмо счастья из Ростелекома на имя бабушки, с требованием оплатить задолженность за использование линией. Было раньше 175 руб. в месяц - итого 1050 руб. Так что лучше отказаться через визит в офис (за мэрией).
quote:
Изначально написано vovx:
С 1 сентября подняли стоимость интернета
https://udmurtiya.rt.ru/group/6/content/545
Здравствуйте! Если будут вопросы по начислениям, пожалуйста, напишите нам в соц.сети или на почту smm@volga.rt.ru. Всегда готовы помочь!
quote:
Все призадумались, стоит ли
quote:
на татарике
quote:
Изначально написано Ilsia:
Хотели провести оптволокно на татарике, сперва говорили тариф будет стоить около 500 руб, теперь звонят и предлагают за 670 руб, неужели так цены поднялись. И никакого выбора. Все призадумались, стоит ли оно того.
Здравствуйте! Наша компания, как и любой другой провайдер, обязана реагировать на изменение рынка. Если надумаете - пишите в личный сообщения в любой соц.сети.
quote:
Originally posted by Ilsia:
Хотели провести оптволокно на татарике, сперва говорили тариф будет стоить около 500 руб
quote:
Изначально написано Rostelecom:Здравствуйте! Наша компания, как и любой другой провайдер, обязана реагировать на изменение рынка. Если надумаете - пишите в личный сообщения в любой соц.сети.
на что вы вы там реагируете...
марк итт предлагает тарифы
790р до 1гбита скорость
450р до 100мбит скорость.
дом.ру предлагает
550р до 100мбит
700р до 300мбит
теперь давайте на ваши взгяним
850р до 200мбит
700р до 100мбит.
так на что вы реагируете у себя в офисе Ижевском?
quote:
[B][/B]
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Здравствуйте!Если речь идёт о новых подключениях, то корректней сравнивать наш тариф для новых абонентов "Для начала" 349 руб/мес скорость до 100 мбит/с.
речь не о новых, у других провайдеров тоже такие предложения есть для новеньких и даже по лучше указанно вами выше.
чего так скудно с тарифами стало у вас? были же и 300мбит и больше, в итоге напихали в тарифы никому ненужные услуги, вроде сим карты или яндекс хранилище и взвинтили цены, под предлогом ситуации на рынке, хотя другие игроки в Ижевске все же смогли предложения по вкусней сделать на данный момент, видимо они на другом рынке работают?
quote:
Изначально написано Doger:речь не о новых, у других провайдеров тоже такие предложения есть для новеньких и даже по лучше указанно вами выше.
чего так скудно с тарифами стало у вас? были же и 300мбит и больше, в итоге напихали в тарифы никому ненужные услуги, вроде сим карты или яндекс хранилище и взвинтили цены, под предлогом ситуации на рынке, хотя другие игроки в Ижевске все же смогли предложения по вкусней сделать на данный момент, видимо они на другом рынке работают?
Данные предложения также существуют, но при наличии технической возможности. Конвергентные тарифы пользуются большим спросом, так как людям удобней оплачивать счета одному провайдеру, также это получается дешевле.
quote:
Изначально написано Ilsia:
никто не предлагает за 349 руб.Сперва один позвонил сказал , что 630 руб+ аренда 10 руб. Потом другая звонит , я говорю дорого, хорошо вот есть за 540 тариф, согласились, в результате приехали , протянули и говорят, а такого тарифа давно нет уже.Говорили к одной тв приставке можно подключить 3 телевизора, в итоге к каждому телевизору нужна своя приставка, за первую 10 руб в месяц, вторая 45 руб в месяц.Как то надо рассказывать людям о подводных камнях.
Здравствуйте! Давайте попробуем разобраться в этой ситуации. Для этого напишите нам на почту (smm@volga.rt.ru) или через соц. сети ваш номер лицевого счета/адрес подключения услуг и ФИО владельца договора. Будем рады вам помочь.