Главная /  Общение с компаниями /  Почта России отвечает на вопросы
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 143 :  1  2  3  4 ... 140  141  142  143 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Почта России отвечает на вопросы
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 29-2-2012 08:46 Почта России    
3
3

Добрый день всем пользователям форума и услугами Почты России!
Создавая эту тему, мы впервые выходим на открытый диалог с нашими клиентами в Интернете. В работе раздела примут участие специалисты всех отделов и групп, отвечающие за качество обслуживания жителей республики, поэтому мы надеемся, что сможем дать исчерпывающие ответы на все ваши вопросы.
Информацию об услугах Почты России можно найти на сайтах:
http://www.russianpost.ru/ , http://www.ufps.udm.net/ , http://www.emspost.ru/

Сервис по отслеживанию почтовых отправлений находится здесь:
http://www.russianpost.ru/rp/s...slug/trackingpo

Поиск отделений почтовой связи (по адресу или по индексу):
http://www.russianpost.ru/rp/s...slug/searchops1

Для быстрого и удобного отслеживания внутренних и международных почтовых отправлений Почта России запустила новое приложение для мобильных устройств. Скачать его можно здесь:
http://www.russianpost.ru/rp/s...ople/mobil_pril

Вы можете задавать свои вопросы по телефону <Горячей линии> (3412) 400-300 или на электронную почту pr@ufps.udm.net.

Если предложенные сервисы не помогли вам решить проблему, обращайтесь!
Если у вас есть претензии, жалобы на работу почтового отделения или конкретного сотрудника, просим обязательно указывать о каком почтовом отделении идет речь или называть ФИО работника. Если вы разыскиваете почтовое отправление - сообщайте о дате и месте его отправки.

При этом мы просим вас соблюдать тактичность и вежливость. Оставляем за собой право игнорировать и даже удалять публикации, в которых используются ненормативная лексика, оскорбления и необоснованные обвинения.

Уверены, в любой ситуации можно найти решение. Спасибо, что вы пользуетесь услугами Почты России!

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

OH
Рейтинг: 18/-6
-- написано 29-2-2012 09:11 OH    
0
1

Почему изменен режим работы - было с 9 до 8, стало с 10 до 6 или 5. В рабочее время невозможно попасть. В отделении говорят, что не хватает сотрудников. Отделение 39.
И отдельно - у меня рядом отделение 39 и кажется 72 (на Дзержинского). В 39ом нормальные люди, идут на встречу, если большая очередь, а в коммунальных услугах ее нет - выдают посылки, а в другом общаться с клиентами не умеют, объяснять как заполнить отправление с наложенным платежом не желают, как будто небо и земля.
Roman
-- написано 29-2-2012 09:21 Roman    
1
0

в мой почтовый ящик (в подьезде) пришла посылка (малый макет) из Австралии.
отправлена обычной почтой Австралии, есть печати о прохождении таможни Австралии.
больше никаких печатей нет, ни таможни России, ни почты России. сотрудники почты утверждают что у них этот пакет не был.
как этот пакет образовался в моем почтовом ящике ?
platon18
Рейтинг: 96/-64
-- написано 29-2-2012 09:22 platon18    

quote:
Originally posted by OH:

и кажется 72 (на Дзержинского)



на ул.Молодежной, 34


перемещено из Ижевские события и новости
Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 29-2-2012 09:46 Slimski    
0
0

54 отделение работает отлично. Увы, не помню фамилию, но имя вроде бы Рая. Так вот она вообще самый лучший почтовый работник из всех что я встречал. Также замначальника (или начальник) очень хорошо знает и соблюдает все правила. Почтальон уже вообще узнает на улице и сразу говорит, если что-то для меня есть. В общем, походу мне просто повезло с отделением

Были некоторые проблемы примерно месяц назад с международными посылками. Они сильно задерживались, если при доставке попадали на казанский вокзал. Но сейчас вроде бы ситуация исправилась.

DuIIpEccu9I
Рейтинг: 0/-1
-- написано 29-2-2012 09:52 DuIIpEccu9I    
0
0

Отлично! Наконец-то можно пообщаться с вами в режиме онлайн, а то по емейлу приходится 1мес!(Оо не преувеличиваю) ждать ответа.
Присоединяюсь к вопросу про 39отделение. Мало того что работают с 10-18ч так ещё и обед с 13-14ч, совершенно невозможно выкроить время, приходится неделю ждать, чтобы забрать свою посылку. А ещё, видимо в связи с изменением времени, стали очень большие очереди, иногда приходится 40мин стоять.
Hellow
Рейтинг: 0/-1
-- написано 29-2-2012 12:17 Hellow    
0
0

Добрый день! Хочу пожаловаться на 34 отделение. Ужасно работают почтальоны!!!
Письма приносят с опозданием на 3-4 дня!!!о посылке информируют тоже спустя несколько дней!Последний случай:на день рождения моей мамы сестра выслала ей посылку из Волгограда к 29 января. Мама ходила на почту 1 февраля, ей сказали, что посылки нет. Получила она только 3 февраля, хотя посылка пришла на почту 27 января! И ещё... Я работаю в бюджетной организациии в этом же районе, мы работаем с платежками сбербанка и почты. С почтой постоянно одни и те же проблемы :заносят данные не на тот счет. Очень не внимательно работают!
zzlloo
Рейтинг: 2/-1
-- написано 29-2-2012 12:25 zzlloo    
0
0

quote:
Originally posted by OH:

Почему изменен режим работы - было с 9 до 8, стало с 10 до 6 или 5.


Безобразие полное и неуважение к клиентам.
На извещениях в штампиках почтовых до сих пор указан режим работы с 8!!!
А по факту с 10.
Народ приходит и видит закрытую дверь с надписью - временный режим работы с 10...

Это по людски?

Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 29-2-2012 13:35 Slimski    
0
0

quote:
Originally posted by zzlloo:

На извещениях в штампиках почтовых до сих пор указан режим работы с 8!!!


Кстати, в 54 отделении после того, как они перестали работать по воскресениям штампики тоже не поменяли. Но спустя 3-4 недели они просто ручкой стали вычеркивать из этого штемпеля (снова молодцы 54 отд.). Но в целом это действительно может быть большой проблемой, когда на извещении стоит один режим работы, а по факту оказывается другой

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 29-2-2012 13:38 Почта России    
0
0

Добрый день!
Приятно, что за 4 часа работы, тема приобрела такой интерес!
Постараемся ответить всем! Благодарим за добрые отзывы! И пожалуйста, не забывайте, что для вашего удобства работают телефон горячей линии и ссылки, указанные в первом посте.

история редактирования

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 29-2-2012 16:26 Почта России    
0
0

Добрый день, ОН!
Действительно, сегодня отделение почтовой связи 39 работает по сокращенному режиму работы из-за недокомплекта штата сотрудников.
Со стороны почтамта предпринимаются все усилия для решения данной проблемы. Сейчас новые работники проходят обучение, сразу за операционную кассу их садить нельзя.
Вместе с тем очень приятно получить от Вас благодарность по работе почтового отделения 39. По Вашему обращению работа отделений почтовой связи 50 (расположенного по ул.Дзержинского) и 72 (ул.Молодежная) взята на контроль. Надеемся, что следующее посещение наших почтовых отделений будет гораздо приятнее!
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 29-2-2012 16:28 Почта России    
0
0

Добрый день, Roman!

Сегодня кроме Почты России существует еще ряд организаций, которые так же как и Почта осуществляют деятельность по перевозке и доставке почтовых отправлений, в том числе и международных.
Поэтому, действительно, полученное Вами отправление могло быть доставлено не Почтой России. Для решения данного вопроса и получения более подробных комментариев Вы можете направить сканированную оболочку отправления (с 2-х
сторон) на электронный адрес pr@ufps.udm.net.

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 29-2-2012 16:30 Почта России    
0
0

Добрый день, Hellow!

Почтой России разработаны контрольные сроки пересылки посылок между городами федерального значения, в соответствии с которыми, срок пересылки посылок из Волгограда в Ижевск составляет 9 дней. Согласно Вашего обращения, посылка была отправлена 29 января и получена 3 февраля. Значит, срок пересылки составил 6 дней. Контрольные сроки не нарушены.
По второму вопросу хотелось бы получить более подробную информацию.

Выгодноепредложение
Рейтинг: 0/-1
-- написано 29-2-2012 16:33 Выгодноепредложение    
0
0

54 замечательное отделение, коммуналку принимают раза в три быстрее, чем в банке. Спасибо!
THE HEDGEHOG
Рейтинг: 613/-232
-- написано 29-2-2012 17:18 THE HEDGEHOG    
0
0

Доброго времени суток, а кому "стучать" что в нном почтовом отделении уже в 18.40 закрывают двери и не впускают (только выпускают) посетителей мотивируя тем что они работают до 19 ?
з.ы. и о том что какие-то козлы стырили пару палок копченой колбасы из посылки в 2003 году

история редактирования

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 1-3-2012 08:20 Почта России    
0
0

Доброе утро, всем "форумцам"!
Спасибо за добрые слова в адрес 54 отделения! Мы обязательно отметим его сотрудников!
F/-\n
Рейтинг: 150/-70
-- написано 2-3-2012 00:51 F/-\n    
0
0

нужно отправить посылку в 5 кг , и что бы кто ее принимал заплатил денег, тоесть мне, как это через вас сделать? будет ли отправка платная:? и сколько?
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 2-3-2012 09:22 Почта России    
0
0

THE HEDGEHOG!
Если вы хотите получить от нас ответ, пожалуйста, сообщите что за
quote:
нном почтовом отделении

Эта информация нам пригодится и для внутренней служебной проверки!

Обращаемся ко всем! Читайте внимательно первый пост:

quote:
Если у вас есть претензии, жалобы на работу почтового отделения или конкретного сотрудника, просим обязательно указывать о каком почтовом отделении идет речь или называть ФИО работника. Если вы разыскиваете почтовое отправление - сообщайте о дате и месте его отправки.

Иначе мы оставляем за собой право игнорировать ваш вопрос!
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 2-3-2012 09:25 Почта России    
0
0

Добрый день, F/-\n!
Чтобы не ждать, пока специалисты подготовят ответ, и затем он будет опубликован здесь, можно воспользоваться телефоном <Горячей линии> - (3412) 400-300. Читайте первый пост:
quote:
Вы можете задавать свои вопросы по телефону <Горячей линии> (3412) 400-300

Вам подробно разъяснят, как отправить посылку и заодно ответят на попутно возникающие вопросы.
Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 2-3-2012 10:39 Slimski    
0
0

Есть такой психологический момент: некоторые люди не любят выяснять вопросы по телефону. Отчасти это может быть связано с тем, что нужно искать подходящее время, а иногда еще и непосредственно телефон
Здесь же задать вопрос проще, а поскольку вопрос чаще всего несрочный, то вполне можно подождать. Так что спасибо Почте России за то, что открыли эту тему
F/-\n
Рейтинг: 150/-70
-- написано 2-3-2012 14:57 F/-\n    
0
0

quote:
Originally posted by Slimski:

Slimski



согласен
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 2-3-2012 15:03 Почта России    
0
0

quote:
F/-\n

В таком случае, обещаем дать ответ в понедельник!)))
Mike0406
Рейтинг: 42/-12
-- написано 2-3-2012 15:48 Mike0406    
0
0

Вот этих двух тем Почте России недостаточно?
https://izhevsk.ru/forummessage/72/2240122-0.html
https://izhevsk.ru/forummessage/50/1437593-0.html
в этих темах достаточно претензий к вам высказано, не разгребете!
к написанному в этой теме добавлю, что ваш сервис он-лайн обращений не работает (ответа на мое обращение по мейлу не пришло), а на 8-800... девушки реальной помощи оказать не могут и на обращения по телефону ответы также не приходят
Mike0406
Рейтинг: 42/-12
-- написано 2-3-2012 16:28 Mike0406    
0
0

quote:
Originally posted by Почта России:

Почта России



жду ответа чо
DuIIpEccu9I
Рейтинг: 0/-1
-- написано 2-3-2012 23:21 DuIIpEccu9I    
0
0

У меня вопрос, можно посылки забирать без извещения? Раньше забирала без проблем, но потом одна тётенька начала выкобениваться, без извещения говорит не приходите. Эти извещения приносят через 2-3дня, в последний раз 1.5недели ждала, в итоге пошла на почту, а там "ой, а вам не приходило чтоли извещение".
Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 2-3-2012 23:37 Slimski    
0
0

quote:
Originally posted by DuIIpEccu9I:

можно посылки забирать без извещения?


Тоже интересует. Обычно сотрудники не очень любят искать посылки, если не приносишь извещения. Еще больше они не любят, когда люди сначала забирают без извещения, а потом приходят с извещением на эту же посылку (я так не делаю). Конечно на месте вопрос решается, но не без маленького негатива

Выгодноепредложение
Рейтинг: 0/-1
-- написано 5-3-2012 09:38 Выгодноепредложение    
0
0

quote:
Originally posted by Slimski:

Тоже интересует. Обычно сотрудники не очень любят искать посылки, если не приносишь извещения. Еще больше они не любят, когда люди сначала забирают без извещения, а потом приходят с извещением на эту же посылку (я так не делаю). Конечно на месте вопрос решается, но не без маленького негатива


Любят-нелюбят, это вообще неприемлемые категории, на всех извещениях стоят номера, на посылках тоже, когда их море и сформированы они на складе по номерам, о каком поиске без извещения может идти речь.

Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 5-3-2012 09:51 Slimski    
0
0

Ок, а если я напишу номер извещения на отдельной бумажке? У меня большинство посылок трекаемые и номер у меня записан в телефоне. Мне кажется здесь больше нежелание тратить время на повторное заполнение извещения. Тем более, субъективно, поиск посылки с извещением и без занимает одинаковое количество времени
Выгодноепредложение
Рейтинг: 0/-1
-- написано 5-3-2012 09:59 Выгодноепредложение    
0
0

quote:
Originally posted by Slimski:
Ок, а если я напишу номер извещения на отдельной бумажке? У меня большинство посылок трекаемые и номер у меня записан в телефоне. Мне кажется здесь больше нежелание тратить время на повторное заполнение извещения. Тем более, субъективно, поиск посылки с извещением и без занимает одинаковое количество времени

Это если отделение у вас маленькое, то возможно и одинаковое. Речь я понимаю просто о лояльности отдельного работника в отступлении от должностных инструкций, ваша задача лишь найти с ними общий язык.

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 5-3-2012 13:31 Почта России    
0
0

Добрый день!
По поводу режима работы и штампиков на извещениях.
Временный режим работы вводится в почтовых отделениях, где не хватает сотрудников. После укомплектования штата, временный режим отменяется и возвращается обычный. Поэтому заказывать новые штампики просто нецелесообразно.
Естественно, что где не хватает работников, сотрудники не успевают вносить изменения или вносят их частично. В данной ситуации мы просто объективно просим вас относиться с пониманием(((
Для вашего удобства на сайте нашего филиала http://www.ufps.udm.net/addressizh есть список почтовых отделений с номерами телефонов. Также можно уточнить режим работы по тел. справочной 400-300.
А вот если почтовое отделение закрывается раньше, чем это указано на вывеске с режимом работы, такие факты при выявлении строго пресекаются. Поэтому мы будем очень признательны, если Вы сообщите номер отделения связи и день, в который было выявлено нарушение для проведения работы с коллективом отделения связи.
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 5-3-2012 13:42 Почта России    
0
0

Такое активное обсуждение по поводу получения посылок приятно подтверждает, что люди по-прежнему пользуются этой услугой!
С минутки на минутку мы ждем комментарий специалистов, и сразу же опубликуем его здесь, чтобы разрешить все сомнения!
Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 5-3-2012 14:14 Slimski    
0
0

quote:
Originally posted by Почта России:

люди по-прежнему пользуются этой услугой


Куда ж мы без вас

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 5-3-2012 15:44 Почта России    
0
0

quote:
F/-\n

Вашу посылку отправить возможно, это будет посылка с объявленной ценностью с наложенным платежом. Сумму наложенного платежа оплатит адресат при получении посылки, и сумма придет к вам переводом.
За пересылку посылки необходимо заплатить при отправке посылки. Можно плату за пересылку посылки включить в сумму наложенного платежа. Однако сумма наложенного платежа не может быть больше суммы объявленной ценности (сумма объявленной ценности - это та стоимость, в которую вы сами оцениваете свое отправление).
Для расчета платы за пересылку посылки необходимы конкретные данные, а именно: куда идет посылка и ее точный вес, т.к. расчет платы за вес зависит от дальности расстояния. Сумма объявленной ценности и дополнительные услуги (упаковка, уведомление о получении и т.д.) тоже учитываются при определении окончательной стоимости пересылки.
Это всё, что мы можем сказать, исходя из имеющейся информации.

Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 5-3-2012 15:55 Почта России    
0
0

Итак, про получение посылок!

Действительно, посылки, заказные и ценные письма можно получить в отделении почтовой связи и без предъявления извещения на получение. При этом клиент обязательно должен предъявить удостоверение личности (паспорт), действительно ли на его имя идет почтовое отправление.

Однако если получатель не знает точно, какое именно почтовое отправление пришло, возникают казусы: получатель спрашивает посылку, а в действительности ему пришла бандероль с объявленной ценностью или мелкий пакет. Искать их нужно в разных местах. А это, как вы понимаете, занимает много времени и как следствие - вызывает недовольство.

Detali77
Рейтинг: 1/-5
-- написано 5-3-2012 16:02 Detali77    
0
0

73 почтовое отделение, в субботу забирал посылку по повторному извещению, первичного не БЫЛО! Почта проверяется каждый день, ящик закрыт. Случай как я понял не единичный, поскольку та же самая претензия была у клиента передо мной-он тоже не получал первичного извещения. Политика компании сразу вторые высылать или почтальон не доносит? С каждой посылки взять за хранение, неплохой прирост к выручке. Работница грубит, говорит за такие деньги что я здесь получаю объяснять ничего вам всем не буду, звоните заведующей. Звонил сегодня заведующей, обещала разобраться.
Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 5-3-2012 16:54 Slimski    
0
0

Вопрос: можно ли получить посылку без паспорта? Например, предоставив водительское удостоверение? При этом у меня с собой извещение. Нюанс, как я понимаю в том, что в ВУ нет прописки.
Почта России
Рейтинг: 9/-10
-- написано 6-3-2012 12:58 Почта России    
0
0

quote:
Slimski

Получить посылку без паспорта, к сожалению, нельзя. В нормативных документах ФГУП "Почта России" в качестве документа, удостоверяющего личность, указан паспорт, а вот ВУ нет. Наши специалисты по этому поводу обычно отвечают: "Видимо, раз в банке деньги только по паспорту выдают, то и у нас так".
Поэтому, лучше не забывайте, когда на почту идете, свой паспорт!
DuIIpEccu9I
Рейтинг: 0/-1
-- написано 6-3-2012 14:28 DuIIpEccu9I    
0
0

quote:
Originally posted by Почта России:
Действительно, посылки, заказные и ценные письма можно получить в отделении почтовой связи и без предъявления извещения на получение. При этом клиент обязательно должен предъявить удостоверение личности (паспорт), действительно ли на его имя идет почтовое отправление.


очень хорошо.
Допустим у меня на руках паспорт, трек-номер посылки и я даже знаю вес посылки, извещения нет, девушка мне отказывается выдавать, что мне делать в таком случае? на что ссылаться?...извещения ждать не хочу, бывает что очень срочно нужна посылка.
Slimski
Рейтинг: 49/-3
-- написано 6-3-2012 14:51 Slimski    
0
0

quote:
Originally posted by DuIIpEccu9I:

паспорт, трек-номер посылки и я даже знаю вес посылки, извещения нет


Кстати в нашем отделении в таких случаях трек не смотрят. Только спрашивают откуда (страна) и примерный размер.

Алена-солнце
Рейтинг: 97/-37
-- написано 6-3-2012 15:54 Алена-солнце    
0
0

Добрый день. У мужа в 77 отделении есть а/я. Но нам очень часто то в ящик в подъезде письма кидают то на дом приносят. Уже неоднократно просили складывать в а/я. За что деньги платим?

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 143 :  1  2  3  4 ... 140  141  142  143 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Сеть магазинов "Любимый чай" - отвечаем на вопросы. 
 Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы 
 МТС-БАНК: вопросы, консультации, новости 
 "Автоцентр ГАЗ" отвечает на вопросы 
 "Гарант-Митсубиши" - новости, акции, ответы на вопросы. 
 IT - компания <ОНЛАЙН>: консультирование по вопросам создания, разработки сайтов 

Главная /  Общение с компаниями /  Почта России отвечает на вопросы форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ