izhevsk.ru Главная /  Общение с Марк-ИТТ (вопросы по Интернету) /  надоело уже два дня без интернета
тема закрыта

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
надоело уже два дня без интернета
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 10 :  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   надоело уже два дня без интернета   версия для печати
hmelsolod
Рейтинг: 0/-2
-- написано 5-7-2014 21:29 hmelsolod Редактировать сообщение hmelsolod    первое сообщение в теме:

Уважаемые! у меня на Наговицына уже вторые сутки отсутствует инет. Никаких официальных обьяснений я не видела.. что за фигня?
Показать текст сообщения полностью
витан
Рейтинг: 5/0
-- написано 9-7-2014 08:13 витан

Мдааа, рановато похвалил. Инет то есть, то нет, работает через раз... ул. Парковая...

история редактирования

Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 9-7-2014 08:29 Misteria

всем бедолажкам доброе утро

Уважаемый Ant, слезно, а поэтому убедительно, прошу Вас дать номер, по которому можно дозвониться до тех. поддержки. Дело в том, что хоть дом и подключили (Ленина, 18), инета по-прежнему нет. За последние 3 месяца это уже третий серьезный косяк от Марка, когда идет ограничение предоставление услуги.
В последний раз, когда приходил специалист, мне сказали, что все эти проблемы можно было решить удаленно, не напрягая лишний раз людей. Я понимаю, что по городу еще десятки заявок и тд и тп, поэтому стараюсь даже не истерить и не биться в панике, но и мое терпение на исходе.
Надеюсь, на Ваше соучастие.

Всем удачного дня и летной (летней) погоды, ага. Все будет хорошо

Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 9-7-2014 08:48 Ant

цитата:
Изначально написано Misteria:

всем бедолажкам доброе утро
Уважаемый Ant, слезно, а поэтому убедительно, прошу Вас дать номер, по которому можно дозвониться до тех. поддержки. Дело в том, что хоть дом и подключили (Ленина, 18), инета по-прежнему нет. За последние 3 месяца это уже третий серьезный косяк от Марка, когда идет ограничение предоставление услуги.
В последний раз, когда приходил специалист, мне сказали, что все эти проблемы можно было решить удаленно, не напрягая лишний раз людей. Я понимаю, что по городу еще десятки заявок и тд и тп, поэтому стараюсь даже не истерить и не биться в панике, но и мое терпение на исходе.
Надеюсь, на Ваше соучастие.

Всем удачного дня и летной (летней) погоды, ага. Все будет хорошо


номер договора?

Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 9-7-2014 08:49 Misteria

159377
Serge77
Рейтинг: 1/0
-- написано 9-7-2014 09:00 Serge77

192384 тоже самое
WarXumuK
Рейтинг: 67/-66
-- написано 9-7-2014 09:00 WarXumuK

школьная 66 до сих пор без инета с 4 числа
когда будет то?
LarsVVS
Рейтинг: 29/-45
-- написано 9-7-2014 09:02 LarsVVS

цитата:
Изначально написано Ant:

ЗЫ традиционная просьба: пользуйтесь для оперативного отслеживания ситуации:http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183


А если дом (Михайлова 9) в списке отсутствует? Заявку оставлял на автоответчике...
Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 9-7-2014 09:07 Ant

цитата:
Изначально написано Misteria:
159377

не понял, в чем наш третий косяк, у Вас роутер не работал+комп по вайфаю, мы его подключили Вам по кабелю и у Вас все заработало.

на данный момент удаленно Вам помочь нельзя.
Вы посмотрите - у Вас на роутере линк WAN мигает?
если нет - переключите временно кабель в любой LAN порт - линк появился?

Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 9-7-2014 09:08 Ant

цитата:
Изначально написано LarsVVS:

А если дом (Михайлова 9) в списке отсутствует? Заявку оставлял на автоответчике...


автоответчик разгребаем, Вам придет смс о заведнии АЗ

Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 9-7-2014 09:28 Misteria

Ant
1. смотрим тему на форуме, как долго вы пытались выявить проблему неисправности роутера https://izhevsk.ru/forummessage/10/4400630-0.html
Мучалась с вами около 2х недель.
2. ограниченный доступ к инету, в связи с какой-то там Вашей программой, которая блочит мой ай-пи 217*
Проблема была с начала июня, не открывались страницы браузера, большая потеря скорости, звонила, в тех поддержку, носила аж сам роутер перенастраивать к вам в офис (а он оказался исправен), итого направили недели через 3.
3. гроза..
Полное отсутствие инета в течение 5 дней.

Все у меня мигает, даже ноут в коридор вытащила и напрямую через кабель из подъезда подключила. Нет доступа к Интернету.

витан
Рейтинг: 5/0
-- написано 9-7-2014 09:31 витан

Вчера вечером инет вроде и появился, потом опять пропал: домашняя страница МАРКа по-другому отображается, другие вообще не открывает... И так несколько раз - то появится, то пропадёт. Ant, что скажете? Это временно? Исправите?
Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 9-7-2014 09:56 Ant

цитата:
Изначально написано Misteria:
Ant
1. смотрим тему на форуме, как долго вы пытались выявить проблему неисправности роутера https://izhevsk.ru/forummessage/10/4400630-0.html
Мучалась с вами около 2х недель.
2. ограниченный доступ к инету, в связи с какой-то там Вашей программой, которая блочит мой ай-пи 217*
Проблема была с начала июня, не открывались страницы браузера, большая потеря скорости, звонила, в тех поддержку, носила аж сам роутер перенастраивать к вам в офис (а он оказался исправен), итого направили недели через 3.
3. гроза..
Полное отсутствие инета в течение 5 дней.

Все у меня мигает, даже ноут в коридор вытащила и напрямую через кабель из подъезда подключила. Нет доступа к Интернету.


1. "все, проблема решена окончательно с проводом кабеля роутер-комп. Надеюсь Еще раз спасибо-спасибо-спасибо, вы все такие замечательные, внимательные и вообще не зря от вас не ушла..
П.С. а МТСники такие настойчивые мальчуганы, три раза уже звонили, спрашивали, почему передумала, шо случилось и тд)) Может, им тоже рассказать эту историю в качестве примера или рекламной акции от Марк)) ну да ладно, пошутила. Спасибо за внимание." - Ваши слова? так-то в договоре наша зона ответственности заканчивается на кабеле

2.я не отмазываюсь и, поскольку оборудование мы рекомендуем - мы и отвечаем, но на самом деле там нас нетгир несколько подставил, если интересно - почитайте https://zykin.org/?p=221

3. да, гроза.

Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 9-7-2014 09:57 Ant

цитата:
Изначально написано витан:
Вчера вечером инет вроде и появился, потом опять пропал: домашняя страница МАРКа по-другому отображается, другие вообще не открывает... И так несколько раз - то появится, то пропадёт. Ant, что скажете? Это временно? Исправите?

конечно. но сроки пока сказать не могу (

Serge77
Рейтинг: 1/0
-- написано 9-7-2014 10:01 Serge77

192384 Школьная 40 , что скажете я его даже не вижу в аварийных заявках
Дево4ка
Рейтинг: 95/-55
-- написано 9-7-2014 10:07 Дево4ка

До тех поддержки все еще дозвона нет,дома в списках аварийных нет и интернета собственно тоже,написала на @абон,и там тишина,а инет как и всем нужен просто жуть...хоть в списки занесите,может одна я страдаю
Адрес карла маркса 446,номер договора 183060
Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 9-7-2014 10:28 Misteria

Ant
1. ну чего мы с Вами опять возвращаемся к старым спорам, все равно каждый останется при своем мнении )) Я все так же считаю, что зона отвественности провайдера включает в себя консультации по поставке услуги (интернета), в том числе и по проблемам, возникающим в ходе ее предоставления. Или кто должен отвечать на вопросы, почему прерывается связь?

2. да, замечательное чувство юмора, половину я, правда, не поняла, но общий смысл проблемы промелькнул и скрылся.

3. гроза, да... как я понимаю, моя заявка оказалась в точечных и поставлена в 3ю очередь решения? хотя с чего бы, в отчете же "дом подключен", а я почему рыжей оказалась? или подключены только избранные подъезды, в которых "быстро нашлись ключи от чердака"..

С тихим негодованием, ...

Serge77
Рейтинг: 1/0
-- написано 9-7-2014 10:48 Serge77

во блин повезло ,дозвонился до тех поддержки ,звонил в течении 80 минут не переставая.
витан
Рейтинг: 5/0
-- написано 9-7-2014 10:50 витан

цитата:
Originally posted by Ant:

конечно. но сроки пока сказать не могу (




Ну на этой неделе, надеюсь??

Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 9-7-2014 10:57 Ant

цитата:
Изначально написано Misteria:

3. гроза, да... как я понимаю, моя заявка оказалась в точечных и поставлена в 3ю очередь решения? хотя с чего бы, в отчете же "дом подключен", а я почему рыжей оказалась? или подключены только избранные подъезды, в которых "быстро нашлись ключи от чердака"..

С тихим негодованием, ...




я ведь все в этой ветке уже написал.
мне нечего добавить.


цитата:
Изначально написано Misteria:

1. ну чего мы с Вами опять возвращаемся к старым спорам, все равно каждый останется при своем мнении )) Я все так же считаю, что зона отвественности провайдера включает в себя консультации по поставке услуги (интернета), в том числе и по проблемам, возникающим в ходе ее предоставления. Или кто должен отвечать на вопросы, почему прерывается связь?


Вам помогли ЗА РАМКАМИ договора, которыми ограничивается Ваши отношения с марком - будьте, пожалуйста, благодарны за это.

cmaker87
Рейтинг: 227/-59
-- написано 9-7-2014 10:57 cmaker87

цитата:
Изначально написано Serge77:
во блин повезло ,дозвонился до тех поддержки ,звонил в течении 80 минут не переставая.

ииии??? что Вам сказали?

Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 9-7-2014 11:15 Misteria

цитата:
Изначально написано Ant:
будьте, пожалуйста, благодарны за это.

уже побыла ж просто она блекнет на фоне всего этого остального..

Serge77
Рейтинг: 1/0
-- написано 9-7-2014 11:23 Serge77

сказали был техник 7 числа , а заявки мои которые оставляю в течении 3 х дней нашлись с большим трудом ( техник сможет прийти до 21-00 )
Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 9-7-2014 11:26 Misteria

Serge77
кому и сколько вы заплатили, чтобы до вас лично дошли раньше, чем объехали все заявленные дома, согласно плану от господина Aнта ))
Vanek!
Рейтинг: 65/-17
-- написано 9-7-2014 11:32 Vanek!

Господин Ант меня игнорит уже. Что-ж, видимо нечего ответить по существу, кроме как "А вы проверили услугу?"
Катюфка
Рейтинг: 4/-2
-- написано 9-7-2014 11:37 Катюфка

Интернет вроде как и есть, но Почему нет скорости совсем? договор 182361

история редактирования

Misteria
Рейтинг: 11/-18
-- написано 9-7-2014 11:41 Misteria

Катюфка,

xxx: Читал тут новость, что хотят выпустить 10000 р с видами Крыма.
xxx: Там первый коммент: "отстой, теперь зарплату будут выдавать всего 4 бумажками".
xxx: Второй коммент: "да пошел ты с такими проблемами!"

посидю, пофлудю..

Катюфка
Рейтинг: 4/-2
-- написано 9-7-2014 11:47 Катюфка

цитата:
Изначально написано Misteria:

Misteria



скорость такая что это приравнивается к тому что интернета нет. Соседний дом вчера сделали. А 5 метров пройти до нашего уже не смогли.
Vanek!
Рейтинг: 65/-17
-- написано 9-7-2014 12:27 Vanek!

наконец-то сделали. В следующий раз буду заводить заявку до грозы-чтобы наверняка
x-root
Рейтинг: 41/-1
-- написано 9-7-2014 12:31 x-root

Ant а есть вариант помочь себе самому? При том что бывшие сотрудники вашей организации подтвердят мою компетентность в вопросе (и порядочность ) ))) У меня линк не мигает на роутере скорей всего просто висит коммутатор, наличие маков на порту проверить не чем только((( Могу доехать до аварийщиков дадите ключики мне а я помогу вам(и себе ) по своему адресу))). Вобще может имеет смысл где это возможно формироват подобные отряды гражданской обороны для быстрого решения проблем в случае подобных катаклизмов мммм?))) Подумайте вобщем...
x-root
Рейтинг: 41/-1
-- написано 9-7-2014 12:37 x-root

Поправка линк мигает но редко
Migell
Рейтинг: 10/-3
-- написано 9-7-2014 13:05 Migell

Когда-то в подъезде марковский ящик был открыт и при проблемах самостоятельно передергивал питание у свича, но увы, щас ящик закрыт.

история редактирования

Migell
Рейтинг: 10/-3
-- написано 9-7-2014 13:07 Migell

цитата:
Изначально написано x-root:
Вобще может имеет смысл где это возможно формироват подобные отряды гражданской обороны для быстрого решения проблем в случае подобных катаклизмов мммм?))) Подумайте вобщем...

+100

Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 9-7-2014 13:33 Ant

я буду периодически повторять здесь свой первый пост

цитата:
Изначально написано Ant:
чтобы не было фантазий - давайте попробую рассказать, как обстоят дела на данный момент.

мы сильно пострадали из-за скачков электропитания по городу, из-за которых подвисла куча коммутаторов.
и эти адреса надо тупо объехать - это время, которое увеличивается из-за перекрытых лестничных площадок и отсутствия доступа на чердаки (ключи от них находятся в управляющих компаниях, которые в выходные не работают)
так же есть проблемы с электропитанием в домах, которое исчезло в них во время грозы и до сих пор не восстановлено.
собственно, наши усилия в субботу оказались напрасными из-за новой грозы, не менее суровой.

общий план работ состоит из 3 этапов:
1. устранение аварий на узлах распределительной сети (это уровень кварталов)
2. устранение массовых аварий (от квартала до нескольких домов)
3. индивидуальных заявки

в выходные выдернули всех доступных аварийщиков, в том числе и из отпусков.
сегодня мы должны закончить первый этап.
также сегодня у меня, я надеюсь, будет план-график выполнения второго этапа, я его здесь озвучу.

и у меня есть к вам просьбы:
1. вместо звонков лучше писать письма на abon@. и нервы сэкономите и мы зафиксируем обращение.
2. проверяйте свое домашнее железо - убедитесь, что линк в WAN-порту горит. Можете ребутать роутеры раз/два в день - всегда есть вероятность, что проблема на на Вашем доме, а, например, в соседнем.
3. после того, как закончим 3 этап - всем желающим сделаем перерасчет: http://mark.ru/press/news1/gromy_i_molnii/

ах да, уже упоминал, но повторюсь - ход устранения в реалтайме можно посмотреть тут: http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183
не очень удобно, но всегда можно воспользоваться контексным поиском по страничке - <Ctrl-F>


afterist
Рейтинг: 0/0
-- написано 9-7-2014 13:41 afterist

с субботы без инета.
звонил - сначала говорили "сегодня", потом начали кормить "завтраками" и "48 часами".
вчера сказали что по дому, кроме моей, оставлено 7 заявок (хотя думаю по факту их намного больше, ибо дом 10-ти подъездный) и инет поднимут в ближайшее время, при этом адреса дома НЕТ в списке по тикету. ант, уважаемый, как это понимать?

зы. К Маркса 393

afterist
Рейтинг: 0/0
-- написано 9-7-2014 13:45 afterist

Дежурный диспетчер
В 19:34 устранили аварии по адресам: Ворошилова 7,5; Горького 162,; Зенитная 1; Лихвинцева 64; К.Маркса 393,417.
2014-07-06 19:42:37

Устранены аварии по адресам ПУШКИНСКАЯ 224, 222, К. МАРКСА 393, ЛЕНИНА 40, 42, БАРАНОВА 84, АВАНГАРДНАЯ 8, КОРОТКОВА 1, 3.
2014-07-08 16:20:29

что вы там устраняли, дважды?

история редактирования

Сэмми
Рейтинг: 0/0
-- написано 9-7-2014 14:21 Сэмми

цитата:
Изначально написано Migell:

Когда-то в подъезде марковский ящик был открыт и при проблемах самостоятельно передергивал питание у свича, но увы, щас ящик закрыт



У меня питание свитча выведено на щиток на площадке. Там стоит предохранитель автомат. Соответственно доступ к питанию есть. Только это не поможет - проблема уровнем выше. Лампочка WAN на роутере горит.
Buzz
Рейтинг: 0/0
-- написано 9-7-2014 14:22 Buzz

Красногеройская, 87
Только что восстановили связь - на секунду отрубился свет, комп выключился. После перезагрузки решил включить роутер и... та-даааа! Есть интернет. Надеюсь и дальше все будет нормально без повторных отключений.

Спасибо аварийщикам, что таки добрались до моего дома!

Wukuze
Рейтинг: 61/-32
-- написано 9-7-2014 14:35 Wukuze

цитата:
Originally posted by Ant:

50 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 7а, 6 , СОЮЗНАЯ 97 , К.Либкнехта 9 , ЛИХВИНЦЕВА 68 , ЛЕНИНА 25, 29 , красноармейская 82, 164, ДЗЕРЖИНСКОГО 22 , 30 ,СОВЕТСКАЯ 10а,21А,31а,24А, Тимирязева 27,23, 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 78, Удмуртская 247,247а,247б , Школьная 58 , Удмуртская 261 , Ленина , 60, 58 ,11, 116 , Удмуртская 259, 255, 147, 10 лет Октября 51 , 40 лет победы 76 , 9 я подлесная 51,49,44 , ВОРОШИЛОВА 61 , Майская 12, 8 , Северный Переулок 55 ,Барышникова 41, 79, ТИМИРЯЗЕВА 11, 29 , Т.БАРАМЗИНОЙ 24 , 30 лет победы 19а,82, 38,47а, Репина 21, 24,30,35а, АВАНГАРДНАЯ 20, СЕВЕРНЫЙ ПЕРЕУЛОК 45, Баранова 81,83,84,88



вот, якобы, планы на сегодня.

а вот что делают:

Устранены аварии по адресам: БУММАШЕВСКАЯ 90, 92, 70, 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 82, О КОШЕВОГО 4, К. МАРКСА 270а, КОММУНАРОВ 220, 197, 191, 195, ВОРОШИЛОВА 89.
2014-07-09 14:22:35

похоже аварийщикам наплевать на планы и делают что хотят, или (возможно)что им выгодно.

как то представитель марка будет комментировать ситуацию с планом?

leo120789
Рейтинг: 0/-2
-- написано 9-7-2014 14:44 leo120789

цитата:
Изначально написано afterist:
с субботы без инета.
звонил - сначала говорили "сегодня", потом начали кормить "завтраками" и "48 часами".
вчера сказали что по дому, кроме моей, оставлено 7 заявок (хотя думаю по факту их намного больше, ибо дом 10-ти подъездный) и инет поднимут в ближайшее время, при этом адреса дома НЕТ в списке по тикету. ант, уважаемый, как это понимать?

зы. К Маркса 393


Тоже с этого дома, позвонил в субботу, но аварийную заяку завели только вчера!

cmaker87
Рейтинг: 227/-59
-- написано 9-7-2014 14:48 cmaker87

цитата:
Изначально написано leo120789:

Тоже с этого дома, позвонил в субботу, но аварийную заяку завели только вчера!


ну дак правильно чем позже они заведут заявку, тем больше у них 48 часов, то же звонил в субботу, а заявку завели только в понедельник.


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 10 :  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Тариф выходного дня 
 проблеми слокальной сетью и интернетом! 
 бесплатный интернет ? 
 Проведите интернет до дома. ОПЛАЧУ. 
 Лагает интернет 
 Интернет для юрлиц не работает 
 нету интернета 

Главная /  Общение с Марк-ИТТ (вопросы по Интернету) /  надоело уже два дня без интернета форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ