izhevsk.ru Главная /  Общение с Марк-ИТТ (вопросы по Интернету) /  надоело уже два дня без интернета
тема закрыта

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
надоело уже два дня без интернета
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 10 :  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   надоело уже два дня без интернета   версия для печати
hmelsolod
Рейтинг: 0/-2
-- написано 5-7-2014 21:29 hmelsolod Редактировать сообщение hmelsolod    первое сообщение в теме:

Уважаемые! у меня на Наговицына уже вторые сутки отсутствует инет. Никаких официальных обьяснений я не видела.. что за фигня?
Показать текст сообщения полностью
x-root
Рейтинг: 41/-1
-- написано 9-7-2014 14:56 x-root

цитата:
вот, якобы, планы на сегодня.
а вот что делают:

Устранены аварии по адресам: БУММАШЕВСКАЯ 90, 92, 70, 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 82, О КОШЕВОГО 4, К. МАРКСА 270а, КОММУНАРОВ 220, 197, 191, 195, ВОРОШИЛОВА 89.
2014-07-09 14:22:35

похоже аварийщикам наплевать на планы и делают что хотят, или (возможно)что им выгодно.

как то представитель марка будет комментировать ситуацию с планом?


А разве рабочий день аварийщиков уже закончился уважаемый? Цыплят по осени считают...

Wukuze
Рейтинг: 61/-32
-- написано 9-7-2014 15:01 Wukuze

цитата:
Изначально написано x-root:

А разве рабочий день аварийщиков уже закончился уважаемый? Цыплят по осени считают...



а не получится так, что мой дом, который второй день в списке есть, так и не починят, а в домах которых нет в списке, вдруг появится интернет?

да и нет у меня доверия этим аварийщикам.

x-root
Рейтинг: 41/-1
-- написано 9-7-2014 15:13 x-root

Я представителем марка не являюсь, но довольно хорошо представляю как происходит реагирование на подобные масштабные аварии в марке в силу того что в настоящее время работаю с бывшими сотрудниками марка. Поверьте там делают все что возможно чтобы возобновить предоставление услуги как можно быстрее максимально возможному количеству клиентов. Как и у вас у меня нет интернета с субботы и я понимаю почему моего дома небыло в плане на сегодня и возможно не будет в плане на завтра... Но трепать им нервы просто безполезно авария крупная быстро не отработаешь всех... И заметьте если это был бы другой поставщик с вами никто бы не общался не вводил в курс ситуации и не объявлял бы даже примерных сроков (не считая обещаний починить все в течении дня).

история редактирования

Wukuze
Рейтинг: 61/-32
-- написано 9-7-2014 15:30 Wukuze

цитата:
Originally posted by x-root:

Я представителем марка не являюсь, но довольно хорошо представляю как происходит реагирование на подобные масштабные аварии в марке в силу того что в настоящее время работаю с бывшими сотрудниками марка. Поверьте там делают все что возможно чтобы возобновить предоставление услуги как можно быстрее максимально возможному количеству клиентов. Как и у вас у меня нет интернета с субботы и я понимаю почему моего дома небыло в плане на сегодня и возможно не будет в плане на завтра... Но трепать им нервы просто безполезно авария крупная быстро не отработаешь всех... И заметьте если это был бы другой поставщик с вами никто бы не общался не вводил в курс ситуации и не объявлял бы даже примерных сроков (не считая обещаний починить все в течении дня).



начнем с того, что план был объявлен, и объявлен представителем марка совсем не маленькой должности. план не выполняется, а то что выполняется, к плану не относится. Тоесть, или руководство не контролирует аварийщиков никоим образом, или нас просто обманывают, что ни есть хорошо ни в каком случае. А интернета у меня нет с пятницы, и если Вы готовы ждать и ничего не делать, то я нет.
На счет другого поставщика - что то у них вроде все получше, и грозозащита сработала (у марка видимо ее просто нет) и у кого пропадал инет, у всех появился (по меньшей мере оперирую тем количеством друзей=знакомых, у которых не марк и у которых пропадал инет)

а так, хотелось бы чтобы работали согласно озвученному плану.

Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 9-7-2014 15:58 Ant

цитата:
Originally posted by cmaker87:

ну дак правильно чем позже они заведут заявку, тем больше у них 48 часов, то же звонил в субботу, а заявку завели только в понедельник.


c субботы и пересчитаем, даже без вычета 48 часов.
что ж Вас так жизнь побила, что во всем фантазируете обман?

Mediterrenia
Рейтинг: 41/-21
-- написано 9-7-2014 16:15 Mediterrenia

Меня поражает эта компания, ладно бы это было в первый раз, но нет, как гроза, так марк летит, нафиг подожду когда починят перерасчитают, до пользуюсь до нулевого баланса и скажу "аривидерчи", ещё и приду в офис и потреплю нервы всем, ну а что, уважаемый "марк", вы же клиентам нервы треплите недельным отсутствием интернета!!!!!
cmaker87
Рейтинг: 227/-59
-- написано 9-7-2014 16:45 cmaker87

цитата:
Изначально написано Ant:

c субботы и пересчитаем, даже без вычета 48 часов.
что ж Вас так жизнь побила, что во всем фантазируете обман?


ну жизнь то побила как раз Марк, точно не меня, а может и Вас лично, уж не мне судить, Вам виднее, раз уж Вы пишете план, а плана никак не придерживаетесь.
Я пока своей жизнь доволен, я не доволен качеством предоставления мне услуг, если вы уж тут завели разговор про пересчеты, то я сомневаюсь что они здесь кого то волнуют, по большому счету мне на перерасчет плевать, как и 99% пользователей, хотя за 5 дневное отсутствие услуг, перерасчет Марк должен сделать, по моему мнению, в размере месячной абонентской платы, если конечно Марк уважает и дорожит клиентами, причем без всяких заявлений от клиента - в чем я лично сильно сомневаюсь.

Факты то в другом, в том, что аварийную заявку по телефону я подавал в субботу, а зарегистрировали мне ее почему то только понедельником, или мне померещилось, что моя аварийная заявка болталась где то 2 дня??? обман то как раз со стороны Марка, то есть чем позже вы регистрируете заявки, тем больше у Вас времени на устранение в течение "регламентных 48 часов", то есть всегда Марк может сказать, заявка зарегана понедельник, вот и ждите инет не раньше среды, а не понедельника, как должно было быть.

Сэмми
Рейтинг: 0/0
-- написано 9-7-2014 17:05 Сэмми

У Марка есть какой-то серьезный инфраструктурный недостаток, приводящий к таким последствиям после гроз? Волнуюсь.
KorefanS
Рейтинг: 69/-5
-- написано 9-7-2014 17:19 KorefanS

Договор N 208327, Школьная 58, инета и телефона нет с пятницы 04.07..... Дозвониться нереально, по графику якобы сделали еще в воскресенье 06.07. В понедельник все-таки с ..цатого раза удалось поговорить с барышней, удивилась, что инета нет, пообещала аварийщиков. Сегодня среда, картина все та же. Сколько еще ждать? Господа, это полный п..ц. И еще вопрос по скидке за годы работы, договор от января 2009г., попросил скидку, но почему-то получается посчитать только 4 года. Я понимаю, что сумма мизерная, но видимо арифметика у Марка какая-то особая, своя. У меня получается 5лет, шестой год пользования. Посмотрим какой будет перерасчет за грозовое отсутствие.

история редактирования

Vanek!
Рейтинг: 65/-17
-- написано 9-7-2014 17:33 Vanek!

Завтра грозу обещают, примите у меня завтра на 13-00 аварийную заявку. Договор 195828


471 X 598 102.2 Kb надоело уже два дня без интернета

Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 9-7-2014 17:34 Ant

цитата:
Originally posted by Wukuze:

похоже аварийщикам наплевать на планы и делают что хотят, или (возможно)что им выгодно.

как то представитель марка будет комментировать ситуацию с планом?


буммашевскую 90, 92, 70 не успели в предыдущий день - поглядите внимательно

остальное - в процесс выясняются более крупные узлы и мы идем на них в первую очередь.

ну и лажать-то мы любим, тормозить тоже
постараемся более ответственно сегодня подойти к планам, но избежать засад в виде перекрытых лестничных пролетов и аварийных работ электросетей невозможно...
из-за этого и происходят изменения планов

Wukuze
Рейтинг: 61/-32
-- написано 9-7-2014 18:18 Wukuze

цитата:
Originally posted by Ant:

буммашевскую 90, 92, 70 не успели в предыдущий день - поглядите внимательно


а остальные?

цитата:
Originally posted by Ant:

остальное - в процесс выясняются более крупные узлы и мы идем на них в первую очередь.


все таки надо бы доделать то что не успели накануне в первую очередь

цитата:
Originally posted by Ant:

постараемся более ответственно сегодня подойти к планам,


уже 6 вечера, я без инета - делаю вывод что на план и ответственность положен большой болт. Футбол опять придется смотреть в баре.

dimonsky
Рейтинг: 2/-7
-- написано 9-7-2014 18:56 dimonsky

Красногеройская 103
Ложные данные как не было так нет связи
Всем насрать или кто то все таки контролирует что авария действительно устранена? Пока впечатление что нет
Глушить службу поддержки вообще тухлый ход все равно что прямо послать клиентов куда подальше.
Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 9-7-2014 19:28 Ant

все вопросы по перерасчету будем решать после разгребания.
зорошо?
Rom_man
Рейтинг: 2/0
-- написано 9-7-2014 19:45 Rom_man

случилось! есть инет
sunderlend
Рейтинг: 1307/-290
-- написано 9-7-2014 20:04 sunderlend

Ант, на каком принципе дом попадает в "саппортный" список? От количества поданых заявок или еще какие критерии? Гагарина 5, 7, 9 есть (по крайней мере были) в списке, а 10 -отсутствует (заявку оформил в сб, дог.256978).
Граци за ответ
AronMav
Рейтинг: 0/0
-- написано 9-7-2014 20:34 AronMav

Удмуртская 202 починили, Удмуртская 206 нет, а он через дорогу, что не так с моим домом? В плане с 07.07.14.
Kvox
Рейтинг: 17/-3
-- написано 9-7-2014 20:50 Kvox

6-й день. Скоро пойдет 7-й
Wukuze
Рейтинг: 61/-32
-- написано 9-7-2014 21:03 Wukuze

цитата:
Изначально написано sunderlend:

Ант, на каком принципе дом попадает в "саппортный" список?



от этого ничего не меняется. Мой дом второй день в списке - нихрена не сделано. Надо было еще в понедельник отключаться и переходить на другого провайдера, уже был бы с инетом.
Wukuze
Рейтинг: 61/-32
-- написано 9-7-2014 21:04 Wukuze

цитата:
Изначально написано x-root:

Цыплят по осени считают...



Пофиг на цыплят.

цитата:
Изначально написано Ant:

ну и лажать-то мы любим, тормозить тоже


нахрена такие провайдеры нужны?

tabasco
Рейтинг: 6/-3
-- написано 9-7-2014 21:11 tabasco

Пора организовывать маркоМайдан! Свергнуть нынедействующую власть которая погрязла в бездействии. Призываю Жечь покрышки возле офиса!
Mborman
Рейтинг: 2/0
-- написано 9-7-2014 21:25 Mborman

А чо на Майской есть пострадавшие? Давайте вместе грустить.
sunderlend
Рейтинг: 1307/-290
-- написано 9-7-2014 21:27 sunderlend

цитата:
Originally posted by tabasco:

Жечь покрышки возле офиса!



нуда, нуда
там и гэбисты и менты набегут, благо дорогу перейти
Или технари в другом месте сидят?

история редактирования

x-root
Рейтинг: 41/-1
-- написано 9-7-2014 21:29 x-root

цитата:
нахрена такие провайдеры нужны?


Потому что остальные предоставляют услугу не лучше (а по связности вообще как не крути марк самый бодрый у нас), но марк при этом идет на конструктивный диалог и всегда рад помочь клиенту. А вот кстати как работает "грозоустойчивый ЭР телеком" KiLEX в твиттер кидал график сколько лежал канал при том что мы бизнес клиенты с премиум поддержкой.

Дабы не быть голословным извольте ознакомится: https://twitter.com/kilexst/status/486114483505758208

Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 9-7-2014 21:45 Ant

к сожалению, список будет только завтра утром
parad0x
Рейтинг: 34/-4
-- написано 9-7-2014 22:03 parad0x

Надеюсь, Майская туда попадает.
Serge77
Рейтинг: 1/0
-- написано 9-7-2014 22:05 Serge77

Спасибо инет появился
Wukuze
Рейтинг: 61/-32
-- написано 9-7-2014 22:08 Wukuze

цитата:
Originally posted by x-root:

Дабы не быть голословным извольте ознакомится



Я на него подписан

цитата:
Originally posted by x-root:

конструктивный диалог и всегда рад помочь клиенту


тот же @mark_internet в твиттере вообще не отвечает, ант отвечает но не на все, да и к черту такой диалог, если говори им не говори, а я все равно без интернета сижу.

Kvox
Рейтинг: 17/-3
-- написано 9-7-2014 22:24 Kvox

Предложили показывать планы на следующий день - Марк согласился с нами и стал выкладывать, это гуд. Но оказывается, планы тоже не сильно помогают в ожидании. Потому что они всего лишь на 1 день. И это не решает проблему неизвестности, если твой дом в этот план ни разу не попал..

Следующее предложение - выкладывать статистику по количеству заявок на адрес потому что если дом не появляется в планах уже пол недели, это значит на нем никаких важных узлов нет и он попадает под индивидуальные заявки. И остается только узнать, сколько заявок с твоего дома и с других, чтобы примерно прикинуть, доберуться до тебя в последнюю очередь или чуть раньше.

Но что то мне подсказывает, что такой инфой марк делиться не будет(

Самое неприятное - не отсутствие интернета, а неизвестность того, когда его собираются поднять.

история редактирования

Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 9-7-2014 22:42 Ant

цитата:
Изначально написано Kvox:

Предложили показывать планы на следующий день - Марк согласился с нами и стал выкладывать, это гуд. Но оказывается, планы тоже не сильно помогают в ожидании. Потому что они всего лишь на 1 день. И это не решает проблему неизвестности, если твой дом в этот план ни разу не попал..
Следующее предложение - выкладывать статистику по количеству заявок на адрес потому что если дом не появляется в планах уже пол недели, это значит на нем никаких важных узлов нет и он попадает под индивидуальные заявки. И остается только узнать, сколько заявок с твоего дома и с других, чтобы примерно прикинуть, доберуться до тебя в последнюю очередь или чуть раньше.

Но что то мне подсказывает, что такой инфой марк делиться не будет(

Самое неприятное - не отсутствие интернета, а неизвестность того, когда его собираются поднять.

история


эта статистика не поможет. почитайте мои посты внимательно, пожалуйста.

Migell
Рейтинг: 10/-3
-- написано 9-7-2014 22:56 Migell

Советская, 21 так и не работает, хотя в http://support.mark-itt.ru/alarm/?tt=14044705010183 написано что авария устранена.
Gummy_bear
Рейтинг: 41/-1
-- написано 9-7-2014 22:59 Gummy_bear

40 Лет Победы 76 - заработало, спасибо, оперативно.
Himer
Рейтинг: 3/0
-- написано 10-7-2014 06:32 Himer

может быть чем чаще мы будем ныть про майскую тем быстрее появится шнурковый инет)) Даёшь интернет на Майской! 18 дом желательно (-;
cmaker87
Рейтинг: 227/-59
-- написано 10-7-2014 08:25 cmaker87

Пошел 6 день без интернета, корпорация "Амбрелла" закрыла улей - инета нет
LarsVVS
Рейтинг: 29/-45
-- написано 10-7-2014 08:34 LarsVVS

цитата:
Изначально написано Ant:

эта статистика не поможет. почитайте мои посты внимательно, пожалуйста.

А когда Марк ориентировочно предполагает закрыть все заявки - последствия грозы? Я так понимаю, что до выходных уже не успеете, а там:

цитата:
Изначально написано Ant:
отсутствия доступа на чердаки (ключи от них находятся в управляющих компаниях, которые в выходные не работают)

Wukuze
Рейтинг: 61/-32
-- написано 10-7-2014 09:07 Wukuze

ну, и где список на сегодня?
Ant
Рейтинг: 9/-3
-- написано 10-7-2014 09:10 Ant

план на сегодня
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 20

10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 22

10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 3

10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 43

10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 45

10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 47

10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 49

10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 51

30 ЛЕТ ПОБЕДЫ 38

40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 78

50 ЛЕТ ПИОНЕРИИ 28

50 ЛЕТ ПИОНЕРИИ 29

АВАНГАРДНАЯ 4

АВАНГАРДНАЯ 6а

БАРЫШНИКОВА 41

БУММАШЕВСКАЯ 19

БУММАШЕВСКАЯ 19

ВОРОВСКОГО 150

ВОРОШИЛОВА 61

ВОТКИНСКОЕ ШОССЕ 166б

ДЗЕРЖИНСКОГО 22

ДЗЕРЖИНСКОГО 30

ДЗЕРЖИНСКОГО 6

ДЗЕРЖИНСКОГО 6

ЗАРЕЧНОЕ ШОССЕ 61

ЗАРЕЧНОЕ ШОССЕ 73

ЗЕНИТНАЯ 1

ЗЕНИТНАЯ 11

ЗЕНИТНАЯ 1а

ЗЕНИТНАЯ 9

К МАРКСА 446

КАМБАРСКАЯ 33

КИРОВА 115

КИРОВА 7

КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 83

КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 83

КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 83а

КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 83а

КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 85б

КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 85б

КОММУНАРОВ 188

КОММУНАРОВ 190

КОММУНАРОВ 190

КРАСНОАРМЕЙСКАЯ 128

КРАСНОАРМЕЙСКАЯ 67

КРАСНОГЕРОЙСКАЯ 28

КРАСНОГЕРОЙСКАЯ 37

ЛЕНИНА 116

ЛЕНИНА 24

ЛЕНИНА 25

ЛЕНИНА 25

ЛЕНИНА 25

ЛЕНИНА 29

ЛЕНИНА 29

ЛЕНИНА 29

ЛИХВИНЦЕВА 64

ЛОМОНОСОВА 2

ЛОМОНОСОВА 2

МОЛОДЕЖНАЯ 7

МОЛОДЕЖНАЯ 77

МОЛОДЕЖНАЯ 9

ОРДЖОНИКИДЗЕ 21

ПУШКИНСКАЯ 138

ПУШКИНСКАЯ 165

ПУШКИНСКАЯ 220

ПУШКИНСКАЯ 255

ПУШКИНСКАЯ 257

ПУШКИНСКАЯ 259

ПУШКИНСКАЯ 367а

ПУШКИНСКАЯ 369А

РЕПИНА 30

СОВЕТСКАЯ 24а

СОВЕТСКАЯ 24а

СОВЕТСКАЯ 24а

СОВЕТСКАЯ 31

СОВЕТСКАЯ 31

СОЮЗНАЯ 139

СОЮЗНАЯ 145

СОЮЗНАЯ 95

Т.БАРАМЗИНОЙ 24

Т.БАРАМЗИНОЙ 28

Т.БАРАМЗИНОЙ 44

ТЕЛЬМАНА 16

ТИМИРЯЗЕВА 1

ТИМИРЯЗЕВА 1

ТИМИРЯЗЕВА 11

ТИМИРЯЗЕВА 19

ТИМИРЯЗЕВА 21а

ТИМИРЯЗЕВА 23

ТИМИРЯЗЕВА 23

ТИМИРЯЗЕВА 23

ТИМИРЯЗЕВА 27

ТИМИРЯЗЕВА 27

ТИМИРЯЗЕВА 27

ТИМИРЯЗЕВА 29

ТИМИРЯЗЕВА 9

ТИМИРЯЗЕВА 9

ТРУДА 48

ТРУДА 50

ТРУДА 50А

ТРУДА 86

УДМУРТСКАЯ 163

УДМУРТСКАЯ 195

УДМУРТСКАЯ 251а

УДМУРТСКАЯ 251б

УДМУРТСКАЯ 265/2

УДМУРТСКАЯ 265/2

УДМУРТСКАЯ 265/3

УДМУРТСКАЯ 265/3

УДМУРТСКАЯ 272

УДМУРТСКАЯ 366

ХОЛМОГОРОВА 43

ЧАЙКОВСКОГО 76

ЧАЙКОВСКОГО 78

ШКОЛЬНАЯ 40

ШКОЛЬНАЯ 40

ШКОЛЬНАЯ 42

ШКОЛЬНАЯ 42

ШКОЛЬНАЯ 59

ШКОЛЬНАЯ 62

UPD 13:40

история редактирования

Дядя Вова
Рейтинг: 4632/-1905
-- написано 10-7-2014 09:15 Дядя Вова

цитата:
Изначально написано x-root:

цитата:
нахрена такие провайдеры нужны?

Потому что остальные предоставляют услугу не лучше


Что-то мне подсказывает, что РТК с его подземными кабелями не подвержен небесной стихии
ViNd
Рейтинг: 0/0
-- написано 10-7-2014 09:41 ViNd

Интересно, Барышникова 79 когда? Сегодня пришла СМСка о том, что тарифный план заканчивается и нужно заплатить. Звучит как издевательство
Lina99
Рейтинг: 160/-118
-- написано 10-7-2014 10:39 Lina99

В планах на сегодня КРАСНОАРМЕЙСКАЯ 128. Трудно пройти 5 минут и по пути сделать д.123? У нас с дома всего 2заявки, вы нас через месяц сделаете? Я клиент марка 13 лет. Лет 6 тарифныф план по 500руб в месяц. Мне инет для работы нужен, а не футбол смотреть и в игрушки играть.

Ant, вы можете хоть 1 раз ответить на мои вопросы? Это мужской шовинизм или что?


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 10 :  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Тариф выходного дня 
 проблеми слокальной сетью и интернетом! 
 бесплатный интернет ? 
 Проведите интернет до дома. ОПЛАЧУ. 
 Лагает интернет 
 Интернет для юрлиц не работает 
 нету интернета 

Главная /  Общение с Марк-ИТТ (вопросы по Интернету) /  надоело уже два дня без интернета форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ