Ant
1. смотрим тему на форуме, как долго вы пытались выявить проблему неисправности роутера https://izhevsk.ru/forummessage/10/4400630-0.html
Мучалась с вами около 2х недель.
2. ограниченный доступ к инету, в связи с какой-то там Вашей программой, которая блочит мой ай-пи 217*
Проблема была с начала июня, не открывались страницы браузера, большая потеря скорости, звонила, в тех поддержку, носила аж сам роутер перенастраивать к вам в офис (а он оказался исправен), итого направили недели через 3.
3. гроза..
Полное отсутствие инета в течение 5 дней.
Все у меня мигает, даже ноут в коридор вытащила и напрямую через кабель из подъезда подключила. Нет доступа к Интернету.
Вчера вечером инет вроде и появился, потом опять пропал: домашняя страница МАРКа по-другому отображается, другие вообще не открывает... И так несколько раз - то появится, то пропадёт. Ant, что скажете? Это временно? Исправите?
цитата:
Изначально написано Misteria:
Ant
1. смотрим тему на форуме, как долго вы пытались выявить проблему неисправности роутера https://izhevsk.ru/forummessage/10/4400630-0.html
Мучалась с вами около 2х недель.
2. ограниченный доступ к инету, в связи с какой-то там Вашей программой, которая блочит мой ай-пи 217*
Проблема была с начала июня, не открывались страницы браузера, большая потеря скорости, звонила, в тех поддержку, носила аж сам роутер перенастраивать к вам в офис (а он оказался исправен), итого направили недели через 3.
3. гроза..
Полное отсутствие инета в течение 5 дней.Все у меня мигает, даже ноут в коридор вытащила и напрямую через кабель из подъезда подключила. Нет доступа к Интернету.
1. "все, проблема решена окончательно с проводом кабеля роутер-комп. Надеюсь Еще раз спасибо-спасибо-спасибо, вы все такие замечательные, внимательные и вообще не зря от вас не ушла..
П.С. а МТСники такие настойчивые мальчуганы, три раза уже звонили, спрашивали, почему передумала, шо случилось и тд)) Может, им тоже рассказать эту историю в качестве примера или рекламной акции от Марк)) ну да ладно, пошутила. Спасибо за внимание." - Ваши слова? так-то в договоре наша зона ответственности заканчивается на кабеле
2.я не отмазываюсь и, поскольку оборудование мы рекомендуем - мы и отвечаем, но на самом деле там нас нетгир несколько подставил, если интересно - почитайте https://zykin.org/?p=221
3. да, гроза.
цитата:
Изначально написано витан:
Вчера вечером инет вроде и появился, потом опять пропал: домашняя страница МАРКа по-другому отображается, другие вообще не открывает... И так несколько раз - то появится, то пропадёт. Ant, что скажете? Это временно? Исправите?
конечно. но сроки пока сказать не могу (
192384 Школьная 40 , что скажете я его даже не вижу в аварийных заявках
До тех поддержки все еще дозвона нет,дома в списках аварийных нет и интернета собственно тоже,написала на @абон,и там тишина,а инет как и всем нужен просто жуть...хоть в списки занесите,может одна я страдаю
Адрес карла маркса 446,номер договора 183060
Ant
1. ну чего мы с Вами опять возвращаемся к старым спорам, все равно каждый останется при своем мнении
)) Я все так же считаю, что зона отвественности провайдера включает в себя консультации по поставке услуги (интернета), в том числе и по проблемам, возникающим в ходе ее предоставления. Или кто должен отвечать на вопросы, почему прерывается связь?2. да, замечательное чувство юмора, половину я, правда, не поняла, но общий смысл проблемы промелькнул и скрылся.
3. гроза, да... как я понимаю, моя заявка оказалась в точечных и поставлена в 3ю очередь решения? хотя с чего бы, в отчете же "дом подключен", а я почему рыжей оказалась? или подключены только избранные подъезды, в которых "быстро нашлись ключи от чердака"..
С тихим негодованием, ...
во блин повезло ,дозвонился до тех поддержки ,звонил в течении 80 минут не переставая.
цитата:
Originally posted by Ant:
конечно. но сроки пока сказать не могу (
Ну на этой неделе, надеюсь??
цитата:
Изначально написано Misteria:
3. гроза, да... как я понимаю, моя заявка оказалась в точечных и поставлена в 3ю очередь решения? хотя с чего бы, в отчете же "дом подключен", а я почему рыжей оказалась? или подключены только избранные подъезды, в которых "быстро нашлись ключи от чердака"..С тихим негодованием, ...
я ведь все в этой ветке уже написал.
мне нечего добавить.
цитата:
Изначально написано Misteria:
1. ну чего мы с Вами опять возвращаемся к старым спорам, все равно каждый останется при своем мнении )) Я все так же считаю, что зона отвественности провайдера включает в себя консультации по поставке услуги (интернета), в том числе и по проблемам, возникающим в ходе ее предоставления. Или кто должен отвечать на вопросы, почему прерывается связь?
Вам помогли ЗА РАМКАМИ договора, которыми ограничивается Ваши отношения с марком - будьте, пожалуйста, благодарны за это.
цитата:
Изначально написано Serge77:
во блин повезло ,дозвонился до тех поддержки ,звонил в течении 80 минут не переставая.
ииии??? что Вам сказали?
цитата:
Изначально написано Ant:
будьте, пожалуйста, благодарны за это.
уже побыла ж просто она блекнет на фоне всего этого остального..
сказали был техник 7 числа , а заявки мои которые оставляю в течении 3 х дней нашлись с большим трудом ( техник сможет прийти до 21-00 )
Serge77
кому и сколько вы заплатили, чтобы до вас лично дошли раньше, чем объехали все заявленные дома, согласно плану от господина Aнта
))Господин Ант меня игнорит уже. Что-ж, видимо нечего ответить по существу, кроме как "А вы проверили услугу?"
Интернет вроде как и есть, но Почему нет скорости совсем? договор 182361
Катюфка,
xxx: Читал тут новость, что хотят выпустить 10000 р с видами Крыма.
xxx: Там первый коммент: "отстой, теперь зарплату будут выдавать всего 4 бумажками".
xxx: Второй коммент: "да пошел ты с такими проблемами!"
посидю, пофлудю..
цитата:
Изначально написано Misteria:
Misteria
скорость такая что это приравнивается к тому что интернета нет. Соседний дом вчера сделали. А 5 метров пройти до нашего уже не смогли.
наконец-то сделали. В следующий раз буду заводить заявку до грозы-чтобы наверняка
Ant а есть вариант помочь себе самому? При том что бывшие сотрудники вашей организации подтвердят мою компетентность в вопросе (и порядочность
) ))) У меня линк не мигает на роутере скорей всего просто висит коммутатор, наличие маков на порту проверить не чем только((( Могу доехать до аварийщиков дадите ключики мне а я помогу вам(и себе ) по своему адресу))). Вобще может имеет смысл где это возможно формироват подобные отряды гражданской обороны для быстрого решения проблем в случае подобных катаклизмов мммм?))) Подумайте вобщем...Поправка линк мигает но редко
Когда-то в подъезде марковский ящик был открыт и при проблемах самостоятельно передергивал питание у свича, но увы, щас ящик закрыт.
цитата:
Изначально написано x-root:
Вобще может имеет смысл где это возможно формироват подобные отряды гражданской обороны для быстрого решения проблем в случае подобных катаклизмов
+100
я буду периодически повторять здесь свой первый пост
цитата:
Изначально написано Ant:
чтобы не было фантазий - давайте попробую рассказать, как обстоят дела на данный момент.мы сильно пострадали из-за скачков электропитания по городу, из-за которых подвисла куча коммутаторов.
и эти адреса надо тупо объехать - это время, которое увеличивается из-за перекрытых лестничных площадок и отсутствия доступа на чердаки (ключи от них находятся в управляющих компаниях, которые в выходные не работают)
так же есть проблемы с электропитанием в домах, которое исчезло в них во время грозы и до сих пор не восстановлено.
собственно, наши усилия в субботу оказались напрасными из-за новой грозы, не менее суровой.общий план работ состоит из 3 этапов:
1. устранение аварий на узлах распределительной сети (это уровень кварталов)
2. устранение массовых аварий (от квартала до нескольких домов)
3. индивидуальных заявкив выходные выдернули всех доступных аварийщиков, в том числе и из отпусков.
сегодня мы должны закончить первый этап.
также сегодня у меня, я надеюсь, будет план-график выполнения второго этапа, я его здесь озвучу.и у меня есть к вам просьбы:
1. вместо звонков лучше писать письма на abon@. и нервы сэкономите и мы зафиксируем обращение.
2. проверяйте свое домашнее железо - убедитесь, что линк в WAN-порту горит. Можете ребутать роутеры раз/два в день - всегда есть вероятность, что проблема на на Вашем доме, а, например, в соседнем.
3. после того, как закончим 3 этап - всем желающим сделаем перерасчет: http://mark.ru/press/news1/gromy_i_molnii/ах да, уже упоминал, но повторюсь - ход устранения в реалтайме можно посмотреть тут: http://support.mark.ru/alarm/?tt=14044705010183
не очень удобно, но всегда можно воспользоваться контексным поиском по страничке - <Ctrl-F>
с субботы без инета.
звонил - сначала говорили "сегодня", потом начали кормить "завтраками" и "48 часами".
вчера сказали что по дому, кроме моей, оставлено 7 заявок (хотя думаю по факту их намного больше, ибо дом 10-ти подъездный) и инет поднимут в ближайшее время, при этом адреса дома НЕТ в списке по тикету. ант, уважаемый, как это понимать?
зы. К Маркса 393
Дежурный диспетчер
В 19:34 устранили аварии по адресам: Ворошилова 7,5; Горького 162,; Зенитная 1; Лихвинцева 64; К.Маркса 393,417.
2014-07-06 19:42:37
Устранены аварии по адресам ПУШКИНСКАЯ 224, 222, К. МАРКСА 393, ЛЕНИНА 40, 42, БАРАНОВА 84, АВАНГАРДНАЯ 8, КОРОТКОВА 1, 3.
2014-07-08 16:20:29
что вы там устраняли, дважды?
цитата:
Изначально написано Migell:
Когда-то в подъезде марковский ящик был открыт и при проблемах самостоятельно передергивал питание у свича, но увы, щас ящик закрыт
У меня питание свитча выведено на щиток на площадке. Там стоит предохранитель автомат. Соответственно доступ к питанию есть. Только это не поможет - проблема уровнем выше. Лампочка WAN на роутере горит.
Красногеройская, 87
Только что восстановили связь - на секунду отрубился свет, комп выключился. После перезагрузки решил включить роутер и... та-даааа! Есть интернет.
Надеюсь и дальше все будет нормально без повторных отключений.Спасибо аварийщикам, что таки добрались до моего дома!
цитата:
Originally posted by Ant:
50 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 7а, 6 , СОЮЗНАЯ 97 , К.Либкнехта 9 , ЛИХВИНЦЕВА 68 , ЛЕНИНА 25, 29 , красноармейская 82, 164, ДЗЕРЖИНСКОГО 22 , 30 ,СОВЕТСКАЯ 10а,21А,31а,24А, Тимирязева 27,23, 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 78, Удмуртская 247,247а,247б , Школьная 58 , Удмуртская 261 , Ленина , 60, 58 ,11, 116 , Удмуртская 259, 255, 147, 10 лет Октября 51 , 40 лет победы 76 , 9 я подлесная 51,49,44 , ВОРОШИЛОВА 61 , Майская 12, 8 , Северный Переулок 55 ,Барышникова 41, 79, ТИМИРЯЗЕВА 11, 29 , Т.БАРАМЗИНОЙ 24 , 30 лет победы 19а,82, 38,47а, Репина 21, 24,30,35а, АВАНГАРДНАЯ 20, СЕВЕРНЫЙ ПЕРЕУЛОК 45, Баранова 81,83,84,88
вот, якобы, планы на сегодня.
а вот что делают:
Устранены аварии по адресам: БУММАШЕВСКАЯ 90, 92, 70, 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 82, О КОШЕВОГО 4, К. МАРКСА 270а, КОММУНАРОВ 220, 197, 191, 195, ВОРОШИЛОВА 89.
2014-07-09 14:22:35
похоже аварийщикам наплевать на планы и делают что хотят, или (возможно)что им выгодно.
как то представитель марка будет комментировать ситуацию с планом?
цитата:
Изначально написано afterist:
с субботы без инета.
звонил - сначала говорили "сегодня", потом начали кормить "завтраками" и "48 часами".
вчера сказали что по дому, кроме моей, оставлено 7 заявок (хотя думаю по факту их намного больше, ибо дом 10-ти подъездный) и инет поднимут в ближайшее время, при этом адреса дома НЕТ в списке по тикету. ант, уважаемый, как это понимать?зы. К Маркса 393
Тоже с этого дома, позвонил в субботу, но аварийную заяку завели только вчера!
цитата:
Изначально написано leo120789:Тоже с этого дома, позвонил в субботу, но аварийную заяку завели только вчера!
ну дак правильно чем позже они заведут заявку, тем больше у них 48 часов, то же звонил в субботу, а заявку завели только в понедельник.
цитата:
вот, якобы, планы на сегодня.
а вот что делают:Устранены аварии по адресам: БУММАШЕВСКАЯ 90, 92, 70, 40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 82, О КОШЕВОГО 4, К. МАРКСА 270а, КОММУНАРОВ 220, 197, 191, 195, ВОРОШИЛОВА 89.
2014-07-09 14:22:35похоже аварийщикам наплевать на планы и делают что хотят, или (возможно)что им выгодно.
как то представитель марка будет комментировать ситуацию с планом?
А разве рабочий день аварийщиков уже закончился уважаемый? Цыплят по осени считают...
цитата:
Изначально написано x-root:
А разве рабочий день аварийщиков уже закончился уважаемый? Цыплят по осени считают...
а не получится так, что мой дом, который второй день в списке есть, так и не починят, а в домах которых нет в списке, вдруг появится интернет?
да и нет у меня доверия этим аварийщикам.
Я представителем марка не являюсь, но довольно хорошо представляю как происходит реагирование на подобные масштабные аварии в марке в силу того что в настоящее время работаю с бывшими сотрудниками марка. Поверьте там делают все что возможно чтобы возобновить предоставление услуги как можно быстрее максимально возможному количеству клиентов. Как и у вас у меня нет интернета с субботы и я понимаю почему моего дома небыло в плане на сегодня и возможно не будет в плане на завтра... Но трепать им нервы просто безполезно авария крупная быстро не отработаешь всех... И заметьте если это был бы другой поставщик с вами никто бы не общался не вводил в курс ситуации и не объявлял бы даже примерных сроков (не считая обещаний починить все в течении дня).
цитата:
Originally posted by x-root:
Я представителем марка не являюсь, но довольно хорошо представляю как происходит реагирование на подобные масштабные аварии в марке в силу того что в настоящее время работаю с бывшими сотрудниками марка. Поверьте там делают все что возможно чтобы возобновить предоставление услуги как можно быстрее максимально возможному количеству клиентов. Как и у вас у меня нет интернета с субботы и я понимаю почему моего дома небыло в плане на сегодня и возможно не будет в плане на завтра... Но трепать им нервы просто безполезно авария крупная быстро не отработаешь всех... И заметьте если это был бы другой поставщик с вами никто бы не общался не вводил в курс ситуации и не объявлял бы даже примерных сроков (не считая обещаний починить все в течении дня).
начнем с того, что план был объявлен, и объявлен представителем марка совсем не маленькой должности. план не выполняется, а то что выполняется, к плану не относится. Тоесть, или руководство не контролирует аварийщиков никоим образом, или нас просто обманывают, что ни есть хорошо ни в каком случае. А интернета у меня нет с пятницы, и если Вы готовы ждать и ничего не делать, то я нет.
На счет другого поставщика - что то у них вроде все получше, и грозозащита сработала (у марка видимо ее просто нет) и у кого пропадал инет, у всех появился (по меньшей мере оперирую тем количеством друзей=знакомых, у которых не марк и у которых пропадал инет)
а так, хотелось бы чтобы работали согласно озвученному плану.
цитата:
Originally posted by cmaker87:
ну дак правильно чем позже они заведут заявку, тем больше у них 48 часов, то же звонил в субботу, а заявку завели только в понедельник.
c субботы и пересчитаем, даже без вычета 48 часов.
что ж Вас так жизнь побила, что во всем фантазируете обман?
Меня поражает эта компания, ладно бы это было в первый раз, но нет, как гроза, так марк летит, нафиг подожду когда починят перерасчитают, до пользуюсь до нулевого баланса и скажу "аривидерчи", ещё и приду в офис и потреплю нервы всем, ну а что, уважаемый "марк", вы же клиентам нервы треплите недельным отсутствием интернета!!!!!
цитата:
Изначально написано Ant:c субботы и пересчитаем, даже без вычета 48 часов.
что ж Вас так жизнь побила, что во всем фантазируете обман?
ну жизнь то побила как раз Марк, точно не меня, а может и Вас лично, уж не мне судить, Вам виднее, раз уж Вы пишете план, а плана никак не придерживаетесь.
Я пока своей жизнь доволен, я не доволен качеством предоставления мне услуг, если вы уж тут завели разговор про пересчеты, то я сомневаюсь что они здесь кого то волнуют, по большому счету мне на перерасчет плевать, как и 99% пользователей, хотя за 5 дневное отсутствие услуг, перерасчет Марк должен сделать, по моему мнению, в размере месячной абонентской платы, если конечно Марк уважает и дорожит клиентами, причем без всяких заявлений от клиента - в чем я лично сильно сомневаюсь.
Факты то в другом, в том, что аварийную заявку по телефону я подавал в субботу, а зарегистрировали мне ее почему то только понедельником, или мне померещилось, что моя аварийная заявка болталась где то 2 дня??? обман то как раз со стороны Марка, то есть чем позже вы регистрируете заявки, тем больше у Вас времени на устранение в течение "регламентных 48 часов", то есть всегда Марк может сказать, заявка зарегана понедельник, вот и ждите инет не раньше среды, а не понедельника, как должно было быть.
У Марка есть какой-то серьезный инфраструктурный недостаток, приводящий к таким последствиям после гроз? Волнуюсь.
Договор N 208327, Школьная 58, инета и телефона нет с пятницы 04.07..... Дозвониться нереально, по графику якобы сделали еще в воскресенье 06.07. В понедельник все-таки с ..цатого раза удалось поговорить с барышней, удивилась, что инета нет, пообещала аварийщиков. Сегодня среда, картина все та же. Сколько еще ждать? Господа, это полный п..ц. И еще вопрос по скидке за годы работы, договор от января 2009г., попросил скидку, но почему-то получается посчитать только 4 года. Я понимаю, что сумма мизерная, но видимо арифметика у Марка какая-то особая, своя. У меня получается 5лет, шестой год пользования. Посмотрим какой будет перерасчет за грозовое отсутствие.
Завтра грозу обещают, примите у меня завтра на 13-00 аварийную заявку. Договор 195828
цитата:
Originally posted by Wukuze:
похоже аварийщикам наплевать на планы и делают что хотят, или (возможно)что им выгодно.как то представитель марка будет комментировать ситуацию с планом?
буммашевскую 90, 92, 70 не успели в предыдущий день - поглядите внимательно
остальное - в процесс выясняются более крупные узлы и мы идем на них в первую очередь.
ну и лажать-то мы любим, тормозить тоже
постараемся более ответственно сегодня подойти к планам, но избежать засад в виде перекрытых лестничных пролетов и аварийных работ электросетей невозможно...
из-за этого и происходят изменения планов 
цитата:
Originally posted by Ant:
буммашевскую 90, 92, 70 не успели в предыдущий день - поглядите внимательно
а остальные?
цитата:
Originally posted by Ant:
остальное - в процесс выясняются более крупные узлы и мы идем на них в первую очередь.
все таки надо бы доделать то что не успели накануне в первую очередь
цитата:
Originally posted by Ant:
постараемся более ответственно сегодня подойти к планам,
уже 6 вечера, я без инета - делаю вывод что на план и ответственность положен большой болт. Футбол опять придется смотреть в баре.
Красногеройская 103
Ложные данные как не было так нет связи
Всем насрать или кто то все таки контролирует что авария действительно устранена? Пока впечатление что нет
Глушить службу поддержки вообще тухлый ход все равно что прямо послать клиентов куда подальше.
все вопросы по перерасчету будем решать после разгребания.
зорошо?
случилось! есть инет
Ант, на каком принципе дом попадает в "саппортный" список? От количества поданых заявок или еще какие критерии? Гагарина 5, 7, 9 есть (по крайней мере были) в списке, а 10 -отсутствует (заявку оформил в сб, дог.256978).
Граци за ответ
Удмуртская 202 починили, Удмуртская 206 нет, а он через дорогу, что не так с моим домом? В плане с 07.07.14.
6-й день. Скоро пойдет 7-й
цитата:
Изначально написано sunderlend:
Ант, на каком принципе дом попадает в "саппортный" список?
от этого ничего не меняется. Мой дом второй день в списке - нихрена не сделано. Надо было еще в понедельник отключаться и переходить на другого провайдера, уже был бы с инетом.
цитата:
Изначально написано x-root:
Цыплят по осени считают...
Пофиг на цыплят.
цитата:
Изначально написано Ant:
ну и лажать-то мы любим, тормозить тоже
нахрена такие провайдеры нужны?
Пора организовывать маркоМайдан! Свергнуть нынедействующую власть которая погрязла в бездействии. Призываю Жечь покрышки возле офиса!
А чо на Майской есть пострадавшие? Давайте вместе грустить.
цитата:
Originally posted by tabasco:
Жечь покрышки возле офиса!
нуда, нуда
там и гэбисты и менты набегут, благо дорогу перейти
Или технари в другом месте сидят?
цитата:
нахрена такие провайдеры нужны?
Потому что остальные предоставляют услугу не лучше (а по связности вообще как не крути марк самый бодрый у нас), но марк при этом идет на конструктивный диалог и всегда рад помочь клиенту. А вот кстати как работает "грозоустойчивый ЭР телеком" KiLEX в твиттер кидал график сколько лежал канал при том что мы бизнес клиенты с премиум поддержкой.
Дабы не быть голословным извольте ознакомится: https://twitter.com/kilexst/status/486114483505758208
к сожалению, список будет только завтра утром
Надеюсь, Майская туда попадает.
Спасибо инет появился
цитата:
Originally posted by x-root:
Дабы не быть голословным извольте ознакомится
Я на него подписан
цитата:
Originally posted by x-root:
конструктивный диалог и всегда рад помочь клиенту
тот же @mark_internet в твиттере вообще не отвечает, ант отвечает но не на все, да и к черту такой диалог, если говори им не говори, а я все равно без интернета сижу.
Предложили показывать планы на следующий день - Марк согласился с нами и стал выкладывать, это гуд. Но оказывается, планы тоже не сильно помогают в ожидании. Потому что они всего лишь на 1 день. И это не решает проблему неизвестности, если твой дом в этот план ни разу не попал..
Следующее предложение - выкладывать статистику по количеству заявок на адрес потому что если дом не появляется в планах уже пол недели, это значит на нем никаких важных узлов нет и он попадает под индивидуальные заявки. И остается только узнать, сколько заявок с твоего дома и с других, чтобы примерно прикинуть, доберуться до тебя в последнюю очередь или чуть раньше.
Но что то мне подсказывает, что такой инфой марк делиться не будет(
Самое неприятное - не отсутствие интернета, а неизвестность того, когда его собираются поднять.
цитата:
Изначально написано Kvox:
Предложили показывать планы на следующий день - Марк согласился с нами и стал выкладывать, это гуд. Но оказывается, планы тоже не сильно помогают в ожидании. Потому что они всего лишь на 1 день. И это не решает проблему неизвестности, если твой дом в этот план ни разу не попал..
Следующее предложение - выкладывать статистику по количеству заявок на адрес потому что если дом не появляется в планах уже пол недели, это значит на нем никаких важных узлов нет и он попадает под индивидуальные заявки. И остается только узнать, сколько заявок с твоего дома и с других, чтобы примерно прикинуть, доберуться до тебя в последнюю очередь или чуть раньше.Но что то мне подсказывает, что такой инфой марк делиться не будет(
Самое неприятное - не отсутствие интернета, а неизвестность того, когда его собираются поднять.
история
эта статистика не поможет. почитайте мои посты внимательно, пожалуйста.
Советская, 21 так и не работает, хотя в http://support.mark-itt.ru/alarm/?tt=14044705010183 написано что авария устранена.
40 Лет Победы 76 - заработало, спасибо, оперативно.
может быть чем чаще мы будем ныть про майскую тем быстрее появится шнурковый инет)) Даёшь интернет на Майской! 18 дом желательно (-;
Пошел 6 день без интернета, корпорация "Амбрелла" закрыла улей - инета нет
цитата:
Изначально написано Ant:
эта статистика не поможет. почитайте мои посты внимательно, пожалуйста.
А когда Марк ориентировочно предполагает закрыть все заявки - последствия грозы? Я так понимаю, что до выходных уже не успеете, а там:
цитата:
Изначально написано Ant:
отсутствия доступа на чердаки (ключи от них находятся в управляющих компаниях, которые в выходные не работают)
ну, и где список на сегодня?
план на сегодня
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 20
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 22
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 3
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 43
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 45
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 47
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 49
10 ЛЕТ ОКТЯБРЯ 51
30 ЛЕТ ПОБЕДЫ 38
40 ЛЕТ ПОБЕДЫ 78
50 ЛЕТ ПИОНЕРИИ 28
50 ЛЕТ ПИОНЕРИИ 29
АВАНГАРДНАЯ 4
АВАНГАРДНАЯ 6а
БАРЫШНИКОВА 41
БУММАШЕВСКАЯ 19
БУММАШЕВСКАЯ 19
ВОРОВСКОГО 150
ВОРОШИЛОВА 61
ВОТКИНСКОЕ ШОССЕ 166б
ДЗЕРЖИНСКОГО 22
ДЗЕРЖИНСКОГО 30
ДЗЕРЖИНСКОГО 6
ДЗЕРЖИНСКОГО 6
ЗАРЕЧНОЕ ШОССЕ 61
ЗАРЕЧНОЕ ШОССЕ 73
ЗЕНИТНАЯ 1
ЗЕНИТНАЯ 11
ЗЕНИТНАЯ 1а
ЗЕНИТНАЯ 9
К МАРКСА 446
КАМБАРСКАЯ 33
КИРОВА 115
КИРОВА 7
КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 83
КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 83
КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 83а
КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 83а
КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 85б
КЛЮЧЕВОЙ ПОСЕЛОК 85б
КОММУНАРОВ 188
КОММУНАРОВ 190
КОММУНАРОВ 190
КРАСНОАРМЕЙСКАЯ 128
КРАСНОАРМЕЙСКАЯ 67
КРАСНОГЕРОЙСКАЯ 28
КРАСНОГЕРОЙСКАЯ 37
ЛЕНИНА 116
ЛЕНИНА 24
ЛЕНИНА 25
ЛЕНИНА 25
ЛЕНИНА 25
ЛЕНИНА 29
ЛЕНИНА 29
ЛЕНИНА 29
ЛИХВИНЦЕВА 64
ЛОМОНОСОВА 2
ЛОМОНОСОВА 2
МОЛОДЕЖНАЯ 7
МОЛОДЕЖНАЯ 77
МОЛОДЕЖНАЯ 9
ОРДЖОНИКИДЗЕ 21
ПУШКИНСКАЯ 138
ПУШКИНСКАЯ 165
ПУШКИНСКАЯ 220
ПУШКИНСКАЯ 255
ПУШКИНСКАЯ 257
ПУШКИНСКАЯ 259
ПУШКИНСКАЯ 367а
ПУШКИНСКАЯ 369А
РЕПИНА 30
СОВЕТСКАЯ 24а
СОВЕТСКАЯ 24а
СОВЕТСКАЯ 24а
СОВЕТСКАЯ 31
СОВЕТСКАЯ 31
СОЮЗНАЯ 139
СОЮЗНАЯ 145
СОЮЗНАЯ 95
Т.БАРАМЗИНОЙ 24
Т.БАРАМЗИНОЙ 28
Т.БАРАМЗИНОЙ 44
ТЕЛЬМАНА 16
ТИМИРЯЗЕВА 1
ТИМИРЯЗЕВА 1
ТИМИРЯЗЕВА 11
ТИМИРЯЗЕВА 19
ТИМИРЯЗЕВА 21а
ТИМИРЯЗЕВА 23
ТИМИРЯЗЕВА 23
ТИМИРЯЗЕВА 23
ТИМИРЯЗЕВА 27
ТИМИРЯЗЕВА 27
ТИМИРЯЗЕВА 27
ТИМИРЯЗЕВА 29
ТИМИРЯЗЕВА 9
ТИМИРЯЗЕВА 9
ТРУДА 48
ТРУДА 50
ТРУДА 50А
ТРУДА 86
УДМУРТСКАЯ 163
УДМУРТСКАЯ 195
УДМУРТСКАЯ 251а
УДМУРТСКАЯ 251б
УДМУРТСКАЯ 265/2
УДМУРТСКАЯ 265/2
УДМУРТСКАЯ 265/3
УДМУРТСКАЯ 265/3
УДМУРТСКАЯ 272
УДМУРТСКАЯ 366
ХОЛМОГОРОВА 43
ЧАЙКОВСКОГО 76
ЧАЙКОВСКОГО 78
ШКОЛЬНАЯ 40
ШКОЛЬНАЯ 40
ШКОЛЬНАЯ 42
ШКОЛЬНАЯ 42
ШКОЛЬНАЯ 59
ШКОЛЬНАЯ 62
UPD 13:40
цитата:Что-то мне подсказывает, что РТК с его подземными кабелями не подвержен небесной стихии
Изначально написано x-root:
цитата:
нахрена такие провайдеры нужны?Потому что остальные предоставляют услугу не лучше
Интересно, Барышникова 79 когда? Сегодня пришла СМСка о том, что тарифный план заканчивается и нужно заплатить. Звучит как издевательство
В планах на сегодня КРАСНОАРМЕЙСКАЯ 128. Трудно пройти 5 минут и по пути сделать д.123? У нас с дома всего 2заявки, вы нас через месяц сделаете? Я клиент марка 13 лет. Лет 6 тарифныф план по 500руб в месяц. Мне инет для работы нужен, а не футбол смотреть и в игрушки играть.
Ant, вы можете хоть 1 раз ответить на мои вопросы? Это мужской шовинизм или что?
цитата:
Изначально написано Ant:
план на сегодня
Неплохо, всего 3-4 дома ,которые в отчетах за прошлый день фигурировали как "вылеченные"...
цитата:
Originally posted by Lina99:
Это мужской шовинизм или что?
опа!
я логины на форуме даже не читаю, не то чтобы пытаюсь идентифицировать пол
не могу обещать, что мы сможем столь кардинально изменить планы - именно из-за подобного мы не все успеваем в т.ч.
но парни постараются.
Карла маркса 446 инет есть!вчера подняли ,сегодня с утра еще лагал,сейчас все норм
Спасибо!
Интересно, почему для кого-то "парни постараются", по каким-то адресам работы проводятся дважды, а моя проблема "не решается удаленно", но дом каким-то образом подключили. Объясните, пожалуйста, в чем особенность моей квартиры или подъезда.
цитата:
Изначально написано Ant:
план на сегодняМОЛОДЕЖНАЯ 7,
Молодежная 7 - одноподъездный в плане есть, а молодежная 9 это соседний подъезд нету, либо планирование страдает, либо оборудование на 7 и 9 дом находится в 7 доме? подтвердите пожалуйста
интересный факт: 48 аварийных часов считается с даты заведения и обработки службой техподдержки, а не с даты подачи заявки абонентом, например через приложение. Только выслушал позвонившего мне из марка человека. Обещали отремонтировать за 48 часов, с сегодня а не с пятницы.
Тоже нет интернета с субботы, дом отсутствует в списке домов с отсутствующим интернетом - думаю раньше чем через недели две не появится. Вчера купили модем МТС с LTE - лепота! Жалею, что четыре дня ждали - никак не думали, что марк так облажается.
цитата:
Изначально написано cmaker87:
Молодежная 7 - одноподъездный в плане есть, а молодежная 9 это соседний подъезд нету, либо планирование страдает, либо оборудование на 7 и 9 дом находится в 7 доме? подтвердите пожалуйста
ох, что же Вы не читаете то, что написано?
да
цитата:
Изначально написано den117:
интересный факт: 48 аварийных часов считается с даты заведения и обработки службой техподдержки, а не с даты подачи заявки абонентом, например через приложение. Только выслушал позвонившего мне из марка человека. Обещали отремонтировать за 48 часов, с сегодня а не с пятницы.
мы в текущем режиме практически не смотрим на время подачи АЗ
так что вне зависимости от подачи - сделаем как только сможем
У РТК ничего такая поддержка для бизнес сектора. Когда сносили дома на Маркса эксковатором выдернули трубу РТК которая к нам в офис шла дело было около половины десятого утра. К половине четвертого аварийщики все починили(зашли через другой колодец) а на время аварии девочки нам перебросили канал через vlan другого прова, тоже самое с телефонией было сделано. По сути во время устранения аварии у нас небыло только аналоговой телефонии и всякой там ОПС.
Но))) для простых смертных они так не суетятся)))) хотя может быть чтото и поменялось не пользуюсь им еще со времен j-dsl
Ant, поясните почему в http://support.mark-itt.ru/alarm/?tt=14044705010183 написано что авария по адресу Советская,21 устранена, а PPPoE сервиса как не было, так и нет.
Ииии-хаааа К Маркса 126 мы снова в деле http://www.netindex.com/download/4,1689/Izhevsk/
Спасибо МАРК!
цитата:
Изначально написано Migell:
Ant, поясните почему в http://support.mark-itt.ru/alarm/?tt=14044705010183 написано что авария по адресу Советская,21 устранена, а PPPoE сервиса как не было, так и нет.
Аналогичная ситуация 50 лет Пионерии 28.
2 сообщения об устранении - 07.07 и 08.07, а я вчера вечер и сегодня утром еще была без инета.
И да, я перезагружала роутер.
Немного цифр...
565 домов обозначено, как пострадавшие от грозы. Из них по 219 дана информация, что авария устранена. Ещё по 156 адресам дана информация об устранении аварии, хотя в списке аварийных их не было...
Такими темпами к концу следующей недели будут разгребены основные завалы...
Неделя без инета как год в одиночке...
Красногеройская 89, без изменений
мой дом третий день есть в списке, но инета как не было так и нет. лесом такого провайдера, завтра пойду отключаться, чего и всем советую.
Не создавал АЗ, дом есть в списке - Дзержинского 11. Я так понимаю от дополнительной аварийной заявки ничего не измениться.
Нету как у многих с субботы (05.07), номер договора 160627.
Линк на входе wan на роутере не горит (перставлял).
Ждемс
цитата:
Изначально написано ViNd:
Интересно, Барышникова 79 когда? Сегодня пришла СМСка о том, что тарифный план заканчивается и нужно заплатить. Звучит как издевательство
+1
Понимаю их трудности. Но если перерасчет не сделают то придется искать другого провайдера,
цитата:
Изначально написано krie*ef:
Не создавал АЗ, дом есть в списке - Дзержинского 11. Я так понимаю от дополнительной аварийной заявки ничего не измениться.
Нету как у многих с субботы (05.07), номер договора 160627.
Линк на входе wan на роутере не горит (перставлял).
Ждемс
АЗ собдавать надо.
можете просто написать на abon@ , указав суть проблемы и номер договора
цитата:
Изначально написано LarsVVS:
Немного цифр...
565 домов обозначено, как пострадавшие от грозы. Из них по 219 дана информация, что авария устранена. Ещё по 156 адресам дана информация об устранении аварии, хотя в списке аварийных их не было...
Такими темпами к концу следующей недели будут разгребены основные завалы...
совсем не так.
в ТТ в списки восстановления пишутся не все дома, а дома, на которых побывал аварийщик - это не значит, что он не поднял еще несколько домов, раздаваемых с этого.
со вчерашнего дня мы приступили к устранению индивидуальных АЗ - т.е. начался 3 этап по сути.
на данный момент из массовых аварий остались отдельные подъезды в поднятых домах.
именно поэтому АЗ заводить надо, если еще не завели.
чтобы не портить себе нервы - лучше писать на абон.
Мой отдельный поъезд - N1 на Холмогорова 80.
Милости просим
Договор 114662, АЗ 1084159
На перерасчет подавать не буду, но уйду в домру или РТК если подобное безобразие повторится в этом году.
соединение появляется и изчезает. wan горит постоянно. Пять минут дисконнет, две коннект. Но зайти немогу никуда.
Почините Красноармейская 123, уже неделю без интернета!
50 лет Пионерии 28 вчера опять "починили".
Интернета нет
ага, и мой дом "починили" Барамзиной 28. сколько еще ждать? я так понимаю что если сегодня не починят, то ждать уже только в понедельник?
цитата:
Изначально написано Туфельк@:
я так понимаю что если сегодня не починят, то ждать уже только в понедельник?
мы работаем без выходных
цитата:
Изначально написано J.V:
Почините Красноармейская 123, уже неделю без интернета!
У нас всего две заявки с дома. Раньше чем через месяц не жди)) я уже смирилась.
План на пятницу будет?
цитата:
Originally posted by Ant:
совсем не так.
в ТТ в списки восстановления пишутся не все дома, а дома, на которых побывал аварийщик - это не значит, что он не поднял еще несколько домов, раздаваемых с этого.
Однако и в список аварийных попали отнюдь не все дома, так что "баш на баш". Кроме того, достаточно много домов в списке "поднятых" присутствуют по 2, а то и по 3 раза. И судя по сообщениям на форуме даже это - не гарантия, что интернет у клиентов есть...