цитата:

---

Originally posted by Neverm1nd:

до сих пор 400 рублей за 1мб входящей

---

Это где Вы такой тариф откопали? Мне просто любопытно.

рано похвалил я марк. на работе какая-то ерунда. "интернет наполовину". на половину серверов по спидтесту нормальная скорость, на половину тест даже не проходит. но тут не марк скорее всего виноват, а вышестоящий провайдер. но марк пока не признает это. ждем. по регламенту 8 часов... но че-то мне эти "8 часов" в регламенте не нравятся. надо юротдел подключить и составить допник, чтоб в рабочее время (для нас рабочее время с 7.30 до 22.00) исправляли неполадки в течение часа. не пойдут на это - расторжение договора. провайдеров сейчас немало...

история редактирования

На какой лучше переходить провайдер, где лучше защита от гроз?

цитата:

---

Изначально написано MaximysEL:

На какой лучше переходить провайдер, где лучше защита от гроз?

---

думается мне, что у каждого провайдера есть узкие места. надо узнавать конкретно по вашему дому, какое оборудование стоит, медь или оптика протянута и т.п. дома у меня мтс, лежит оптика. даже разрывов не бывает во время гроз, не то чтоб интернета не было неделями. у тещи тот же мтс, но медь. у нее бывают косяки. когда-то сидел на домру. так же не было разрывов. с марком ситуация была кардинально иной. но на работе марк по оптике - все в порядке. ну почти в порядке...

история редактирования

Что нужно сделать, чтобы они сделали перерасчет? Обязательно в офис ехать?

Можно и по телефону сделать заявку на перерасчет, если дозвонитесь до техподдержки.

цитата:

---

Изначально написано armin:

Что нужно сделать, чтобы они сделали перерасчет? Обязательно в офис ехать?

---

можно:
написать на abon@mark-itt.ru
постучаться в скайп: helpme.mark
в втиттер: @mark_internet

ну,и , конечно, можно позвонить, как советует

цитата:

---

Изначально написано Мишкаа:

Можно и по телефону сделать заявку на перерасчет

---

Как быстро будет сделан перерасчет? А то получается, 1,5 недели инета не было, вечером появился, а утром уже отрубили из-за недостатка средств... Можно было просто сдвинуть сроки действия тарифного плана.

цитата:

---

Изначально написано KorefanS:

Как быстро будет сделан перерасчет? А то получается, 1,5 недели инета не было, вечером появился, а утром уже отрубили из-за недостатка средств... Можно было просто сдвинуть сроки действия тарифного плана.

---

Тогда пришлось бы делать это всем пользователям, вне зависимости от их желания. А кто-то мог ведь и сменить тарифный план - что делать в этом случае? А так обратятся за пересчетом далеко не все => PROFIT!!!

Что опять у вас за фигня???? опять второй день наговицына 4 лежит!!!!! надоело!!!

цитата:

---

постучаться в скайп: helpme.mark

---

писал, молчат.
звонил на телефон всю неделю, молчат.
Пришел в офис расторжения договоров, заявку сделали в этот же вечер, + компенсация месяц бесплатного тырнета вместо перерасчета

Порядком надоела ситуация, 5 числа инет пропал, появился через 3 дня, но не какой, при тесте входящая скорость нормальная, исходящая на проч не тестируется, пользоваться не возможно, дозвонится не возможно, 10 числа все же дозвонился, Составили заявку, спросили буду ли я дома на следующий день. Но по всей видимости на этом и закончилось.
Звоню к ним через 3 дня в 6-7 вечера, уверяют что сегодня в моём доме до 9 вечера сделают. Опять обманули. Звоню еще через 2 дня, теперь уже говорят, что да есть заявка, а когда придут делать они не в курсе. Уже накаляют до тряски. Вчера звонил уточнится не быстрее ли будет другого провайдера подключить, и опять не знают сроков.
P.S. Если с 8 числа еще можно было выйти хоть как то на сайты с диким ожиданием, то со вчерашнего дня вообще не получается выйти не на один сайт.
Заявка у меня висит с описанием "ТОРМОЗА", похоже ошиблись немного, надо было в статусе выполнения это написать!
заявка N 1085372

Команда компании "Марк", а почему делаете

цитата:

---

Изначально написано mavrik941:

заявку сделали в этот же вечер, + компенсация месяц бесплатного тырнета вместо перерасчета

---

только тогда, когда

цитата:

---

Изначально написано mavrik941:

Пришел в офис расторжения договоров

---

?
Я понимаю, что компании невыгодно давать всем по месяцу, но ваша репутация порядком подмочена после черной пятницы так скажем. Могли бы и тем сделать, которые лояльны к вам и не бегут расторгать договор после недели отсутствия интернета

история редактирования

Мыши, плакали, кололись, но продолжали жрать...)) Ребят, на самом деле вам прикольно сидеть по неделе без инета только потому, что кто-то забил большой и толстый на ваши проблемы?

цитата:

---

Изначально написано Ant:

можно:
написать на abon@mark-itt.ru
постучаться в скайп: helpme.mark
в втиттер: @mark_internet)

---

Сложно написать или постучатсья, если инета нет =)
По телефону не дозвониться, звонить устал, просто чтобы узнать ситуацию.

//жил на Майской, проблем вообще не знал, что гроза, что не гроза. Переехал на Пушкинскую, что-нибудь да...
Пушкинская 244, договор 159176, скоро уж 10 лет как абонент

upd
ха, а тут моего дома даже и нет

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано drg:
рано похвалил я марк. на работе какая-то ерунда. "интернет наполовину". на половину серверов по спидтесту нормальная скорость, на половину тест даже не проходит. но тут не марк скорее всего виноват, а вышестоящий провайдер. но марк пока не признает это. ждем. по регламенту 8 часов... но че-то мне эти "8 часов" в регламенте не нравятся. надо юротдел подключить и составить допник, чтоб в рабочее время (для нас рабочее время с 7.30 до 22.00) исправляли неполадки в течение часа. не пойдут на это - расторжение договора. провайдеров сейчас немало...

---

"Тестировали на двух устройствах, на клиентском порту проблем не видно - выжимает почти до 100 мбит. С базовой диагностикой (пинги/трейсы) проблем не видно. Адреса до которых тормоза наблюдаются из клиента выбить не удалось, ориентируемся по спидтестам."

прокомментируете?

Договор 251241 с 5 июля до сих пор без доступа сети, точных сроков восстан не знают

инет от марка на 3-х. точках...на Камбарской - норм... на Красноармейской - был дом в списках, ситуацией не владею.. на Пастухова - восстановили в течении 12 часов... спасибо...

вообще-то хотел еще один адрес перевести на марк, но теперь повременю... непонятен характер проблем... тем более такой массовый...

PS Когда часть оборудования стояла на ВШ было лучше?

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано sasa777:
А я не буду никуда перерасчёт писать - пусть сами бегают за мной(конкуренция - выбор есть), сами видят когда пропал у меня интернет, пусть сами сколько интернет отстутствовал и компенсируют мне(как минимум!). Интернета нет с первой грозы с 5 июля, 11 дней. Жду до пятницы и не плачу, подключаюсь к другому провайдеру.

---

Я писал в случаях "если тех.проблемы устраняли долго" на почту абонентского отдела с указанием всех данных - мне продливали тарифный план

Уже месяц почти интернета нет. Вот как мне поступить? Не хочу пока рвать контракт, но похоже, что придётся. Оплатил за месяц, тысяча на ветер просто. Просьбы починить игнорируют, хотя я заявку ещё до грозы подавал.

цитата:

---

Оплатил за месяц

---

Главная фраза, бабло у них, а дальше хоть трава не расти ))

цитата:

---

Изначально написано Sieghardt:

Уже месяц почти интернета нет. Вот как мне поступить? Не хочу пока рвать контракт, но похоже, что придётся. Оплатил за месяц, тысяча на ветер просто. Просьбы починить игнорируют, хотя я заявку ещё до грозы подавал.

---

вот бы номер договора еще узнать

цитата:

---

Originally posted by Ant:

вот бы номер договора еще узнать

---

256487.
Сегодня создал очередную аварийную заявку, хотя я не понимаю, почему мне приходится это делать по 15 (образно, хотя число стремительно близится к 15) раз..

Пришел в подвал к Марку, хотел отключится. А там девочка предложила приостановить договор на полгода, чем и воспользовался. Ушел к конкурентам, полет нормальный
Подключили на сл. день, до дома оптика. Цены те же +\-
Хотя и гроз еще не было...

цитата:

---

Изначально написано evt28:

Цены те же +\-

---

Напишите в личку, что за провайдер.

у нас их и не много в ижевске, найдете сами. Или уже нашли.

В каждую грозу стадильно лагает интернет. На марке сижу уже более 5 лет и ни разу такого безобразия не было. Вы понимаете, что некоторые люди тупо работают в сети и им нужен доступ 24/7 без такого вот говна? За что я плачу вам деньги, если вы не можете справляться со своими услугами? Пишите тогда на главной странице сайта, что вы предоставляете нестабильный интернет и не всегда справляетесь со своими обязанностями, чтобы люди это видели и подключали доп канал! Изза ваших ебаных лагов я за час умудрился проебать $400. Дико упали в моих глазах, ребята.

цитата:

---

Originally posted by Dr.J:

В каждую грозу стадильно лагает интернет. На марке сижу уже более 5 лет и ни разу такого безобразия не было. Вы понимаете, что некоторые люди тупо работают в сети и им нужен доступ 24/7 без такого вот говна? За что я плачу вам деньги, если вы не можете справляться со своими услугами? Пишите тогда на главной странице сайта, что вы предоставляете нестабильный интернет и не всегда справляетесь со своими обязанностями, чтобы люди это видели и подключали доп канал! Изза ваших ебаных лагов я за час умудрился проебать $400. Дико упали в моих глазах, ребята.

---

жаль, конечно...
но давайте начнем с документа:
http://mark.ru/support/pravila_okazaniya_uslug/

и поймем, что не бывает сетей без аварий.
даже у нас нет аплинков с SLA 24/7
поэтому у нас 2-3 аплинка постоянно.

цитата:

---

Изначально написано undefined:
и поймем, что не бывает сетей без аварий.

---

Верно, не бывает. Ты прав, Ант.
Но у вас они почему-то чаще всего случаются. С 2005-6 года как я получил доступ в сеть и на данный форум я пользовался Телесетью, Дом.ру, МТС наконец. И ни у кого лично я не испытывал обрывов из-за природных явлений. Хотя как к вам не зайдёшь - опять что-то у кого-то лежит после гроз. Почти десять долбаных лет прошло - а вы всё так же пол-города поднимаете после дождей.
Где ж ваша "связность", которой вы так гордитесь? В километровых списках домов в плановых аварийных работах?

цитата:

---

Изначально написано None and nothing:

Верно, не бывает. Ты прав, Ант.
Но у вас они почему-то чаще всего случаются. С 2005-6 года как я получил доступ в сеть и на данный форум я пользовался Телесетью, Дом.ру, МТС наконец. И ни у кого лично я не испытывал обрывов из-за природных явлений. Хотя как к вам не зайдёшь - опять что-то у кого-то лежит после гроз. Почти десять долбаных лет прошло - а вы всё так же пол-города поднимаете после дождей.
Где ж ваша "связность", которой вы так гордитесь? В километровых списках домов в плановых аварийных работах?

---

на брудершафт мы с Вами не пили - обращайтесь на Вы.
списки упавших домов с чем сравниваете? со своими фантазиями или парой/тройкой друзей?
а то я не припомню открытой тикетной системы ни у кого из удмуртских провайдеров

ну и что такое связность - почитайте...

цитата:

---

Изначально написано None and nothing:

С 2005-6 года как я получил доступ в сеть и на данный форум я пользовался Телесетью, Дом.ру, МТС наконец.

---

"В наше время, когда уничтожают вредных насекомых, стерилизуя самцов, мы должны поднять уровень спора до абстрактной высоты. Давайте рассуждать о крахе и подъеме Голливуда, не видя ни одного фильма. Давайте сталкивать философов, не читая их работ. Давайте спорить о вкусе устриц и кокосовых орехов с теми, кто их ел, до хрипоты, до драки, воспринимая вкус еды на слух, цвет на зуб, вонь на глаз, представляя себе фильм по названию, живопись по фамилии, страну по <Клубу кинопутешествий>, остроту мнений по хрестоматии."(с)Жванецкий

цитата:

---

Изначально написано undefined:
на брудершафт мы с Вами не пили - обращайтесь на Вы.

---

М... А меня что-либо обязывает это делать? Погодите-ка... Нет, ничего не обязывает.
Мы с тобой на "вы" ещё не переходили.

цитата:

---

Изначально написано undefined:
списки упавших домов с чем сравниваете? со своими фантазиями или парой/тройкой друзей?

---

С реальностью, Ант, с реальностью. А реальность такова, что в данной теме были выложены огромные списки "упавших" домов и посты тех, кому не устранили неполадки в срок. В то же время судя по словам работающего в дом.ру друга по аварийным заявкам после гроз они бегали дней четыре, когда у вас счёт пошёл на целые недели.
Пора бы выходить из реальности с какающими радугой пони, не находите?

цитата:

---

Изначально написано undefined:
а то я не припомню открытой тикетной системы ни у кого из удмуртских провайдеров

---

Знаешь, это просто невероятно круто. Люди страдают от падений линка после гроз, нарушаются все сроки аварийных работ, теряют деньги, ждут неделями. ЗАТО ОТКРЫТАЯ ТИКЕТНАЯ СИСТЕМА, ОБА-НА!
Сродни припарки мёртвому.

цитата:

---

Изначально написано LarsVVS:
Давайте рассуждать о крахе

---

Давайте пробовать мочу на вкус чтобы убедиться, что это и на самом деле моча.

цитата:

---

Изначально написано None and nothing:

Давайте пробовать мочу на вкус чтобы убедиться, что это и на самом деле моча.

---

Есть запах, хим.лаборатории... Но вы-то ориентируетесь исключительно на слухи...

цитата:

---

Originally posted by None and nothing:

М... А меня что-либо обязывает это делать? Погодите-ка... Нет, ничего не обязывает.
Мы с тобой на "вы" ещё не переходили.

---

нет. всем понятно, что Вы - первостатейное хамло. даже банить не буду - пусть народ насладится

остальное - без комментариев. наслаждайтесь своей ограниченностью

цитата:

---

Изначально написано Ant:
Вы - первостатейное хамло.

---

Поздравляю, Ант, ты начал утверждать то, что никто никогда и не отрицал.
Забанить меня ты конечно можешь, да. Только вот не за что и ничего это по сути не даст кроме удовлетворения своего эго. И вовсе не потому, что ты меня "пощадил", не переоценивай себя так.

цитата:

---

Изначально написано Ant:
всем понятно

---

А вот говорить за всех - это очень вредно. Переставай, а то с подобным поведением в будущем вполне можно нарваться на кучку радикалов или нонконформистов.

цитата:

---

Изначально написано LarsVVS:
Но вы-то ориентируетесь исключительно на слухи...

---

А ещё я читать и писать умею. Например, своим прошлым постом я чётко описал ситуацию в Дом.ру глазами своего работающего там друга. Можешь перечитать, если не понял с прошлого раза.

Интересно А компенсация за 2 недели отсутствия интернета когда будет? Ч