quote:

---

Изначально написано OSF:

Веткой ошибся? У тебя в Завьялово да, а в новых поселках они не хотят шибко сильно вкладываться в свою инфраструктуру. Вот и вешают без спросу на халяву.

---

Радуйтесь, а у меня перед домом 2 столба и по улице тоже идут параллельно - ну накой такой "лес"
А если столбы частные, так к тем-же частникам телефон, собственно, и идет - не хочешь не подводи .....в новостройках-массивах вообще телефоны проводные не тянут, со столбами видать нет смысла, а на электростолбы не договорились и интереса нет договариваться.......
(если что, я ближе, по работе, к тем что электростолбы ставит)

quote:

---

Изначально написано OSF:
Согласен теперь.
Попробую сегодня поковыряться со своим роутером в этом направлении
http://zyxel.ru/kb/2331

---

Вопрос в другом. РТ поддерживает или нет ipv6?

quote:

---

Изначально написано arsik:

Вопрос в другом. РТ поддерживает или нет ipv6?

---

Похоже на то что нет, по крайней мере от DHCP шлюза и адреса v6 не добился.
Но 3 адреса DNS серверов получил
DNS-серверы. . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1

в последние недели инет регулярно пропадает
вчера днем инет и тв отрубились - прошло 30 часов - ни чего не отремонтировано
и вряд ли сегодня что то сделают

с таким подходом уже начинаю сожалеть что перешел на ростелеком

PS пишу с компа дочки

история редактирования

quote:

---

Изначально написано XUC:
в последние недели инет регулярно пропадает
вчера днем инет и тв отрубились - прошло 30 часов - ни чего не отремонтировано
и вряд ли сегодня что то сделают

с таким подходом уже начинаю сожалеть что перешел на ростелеком

PS пишу с компа дочки

---

А что ответила тех поддержка?

quote:

---

Originally posted by SAlekS:

А что ответила тех поддержка?

---

А вот ему самому не судьба первичную диагностику провести?
Линк с коммутатором есть/нет?
IP адрес от DHCP получает да/нет?
На приставках состояние сети тоже можно посмотреть.
Спросить у соседей, у них как?
Сидеть и ждать ТП можно месяцами...
С таким подходом лучше сразу очередь занимать к тетеньке, которая договора расторгает
ЗЫ
Знаю один дом, где народ самостоятельно ходит телекомовский коммутатор по питанию грузить, когда глюки у них начинаются

quote:

---

Изначально написано XUC:

в последние недели инет регулярно пропадает
вчера днем инет и тв отрубились - прошло 30 часов - ни чего не отремонтировано
и вряд ли сегодня что то сделают
с таким подходом уже начинаю сожалеть что перешел на ростелеком

PS пишу с компа дочки

---

Добрый день! Можем предложить Вам зарегистрировать заявку в тех. поддержку. Напишите нам в личном сообщении Ваши данные, либо обратитесь к нам на официальный аккаунт Вконтакте https://vk.com/rt.volga .

quote:

---

Линк с коммутатором есть/нет?
IP адрес от DHCP получает да/нет?
На приставках состояние сети тоже можно посмотреть.

---

Рядовой пользователь и не должен такие слова знать-линк,IP,DHCP..

по-моему ростелеком в этой ветке дико жжот своими ответами :-) как будто просто специально издевается :-)

quote:

---

Изначально написано OSF:

А вот ему самому не судьба первичную диагностику провести?
Линк с коммутатором есть/нет?
IP адрес от DHCP получает да/нет?
На приставках состояние сети тоже можно посмотреть.
Спросить у соседей, у них как?
Сидеть и ждать ТП можно месяцами...
С таким подходом лучше сразу очередь занимать к тетеньке, которая договора расторгает
ЗЫ
Знаю один дом, где народ самостоятельно ходит телекомовский коммутатор по питанию грузить, когда глюки у них начинаются

---

Вы сами себе зубы лечите?
Каждый должен заниматься своим делом. Это проблема ТП РТ ( работа которой включена в стоимость тарифа) но которая работает как всегда, медленно и через .опу.

quote:

---

Originally posted by Max-85:

ТП РТ ( работа которой включена в стоимость тарифа) но которая работает как всегда, медленно и через .опу.

---

Это такая фича ростелекома, и если с этим не смирится, то только договор расторгать бежать.
Но говорят, что расторжением договоров занимается всего одна сотрудница, а недовольных фирменной фичей телекома не убавляется, то как писали в соседней ветке нужно запастись терпением и сухпайком.

quote:

---

Изначально написано Max-85:
Вы сами себе зубы лечите?
Каждый должен заниматься своим делом. Это проблема ТП РТ ( работа которой включена в стоимость тарифа) но которая работает как всегда, медленно и через .опу.

---

Ну минимум то вы можете сами сделать. Это хотя бы сузит поиск проблемы. Когда машина не едет вы тоже сразу в сервис звоните или сначала проверяете уровень топлива, аккумулятор?

quote:

---

Изначально написано adG297:

Рядовой пользователь и не должен такие слова знать-линк,IP,DHCP..

---

в общем и целом напомнило анекдот:
Звонок в тех поддержку провайдера
-У меня интернет не работает.
-Лампочка на модеме горит?
-Да, только это не лампочка а тиристорный светодиод.
-Гм, наверно проблемы с нашей стороны...

quote:

---

Рядовой пользователь и не должен такие слова знать-линк,IP,DHCP..

---

А ТП у провайдеров не только таких слов не знает, но и куда более простых вещей, ибо им дали листочек с заклинаниями заучить, а сверх того у них в головах нет ничего.

quote:

---

А ТП у провайдеров не только таких слов не знает, но и куда более простых вещей, ибо им дали листочек с заклинаниями заучить, а сверх того у них в головах нет ничего.

---

Вообще-то то это у них первый уровень техподдержки.Если им начинаешь говорить про пинг,трассировку и т.д,то они оформляют заявку для второго уровня,где действительно специалисты.Но это для корпоративных клиентов,которые общаются с ТП на уровне сисадмина.Для физиков не знаю...

quote:

---

Для физиков не знаю

---

Если раньше, когда тот же Ижком ещё Ижкомом был, то да, для физиков передавали проблему на толкового специалиста (хотя бы иногда), которому и можно было её изложить, то теперь нет такого - сталкивался в разных местах именно с таким уровнем ТП, о котором говорил выше. Выше дурочки на той стороне провода, куда попадаешь, если звонишь в ТП, никуда не пустят просто.

quote:

---

Изначально написано adG297:

Вообще-то то это у них первый уровень техподдержки.Если им начинаешь говорить про пинг,трассировку и т.д,то они оформляют заявку для второго уровня,где действительно специалисты.Но это для корпоративных клиентов,которые общаются с ТП на уровне сисадмина.Для физиков не знаю...

---

Если первая линия не может восстановить услугу - заявку в любом случае передадут дальше, или более квалифицированным сотрудникам, или выездным специалистам.

quote:

---

Originally posted by uncle_ziga:

Выше дурочки на той стороне провода, куда попадаешь, если звонишь в ТП

---

Звонишь в ТП, отвечает ТП

quote:

---

Originally posted by Rostelecom:

Добрый день! Можем предложить Вам зарегистрировать заявку в тех. поддержку. Напишите нам в личном сообщении Ваши данные, либо обратитесь к нам на официальный аккаунт Вконтакте https://vk.com/rt.volga .

---

Для таких дел придумана Публичная страница.

У меня тоже проблема звоню на 8-800.., мне отвечают, мы Вам перезвоним, оставляю номер, телефон молчит вторую неделю.

Человек по ссылке выше отправляет меня на 8-800..., типа ничё не знаю.

quote:

---

Изначально написано Max-85:

А вот ему самому не судьба первичную диагностику провести?
Линк с коммутатором есть/нет?
IP а

---

Добрый день! Благодарим Вас за Ваше мнение мы обязательно учтем его в нашей работе.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Scodezan:

Для таких дел придумана Публичная страница.
У меня тоже проблема звоню на 8-800.., мне отвечают, мы Вам перезвоним, оставляю номер, телефон молчит вторую неделю.

Человек по ссылке выше отправляет меня на 8-800..., типа ничё не знаю.

---

Добрый день! Опишите, пожалуйста, подробнее суть Вашей проблемы.

quote:

---

Звонишь в ТП, отвечает ТП

---

Да-да.

Звонишь Васе - отвечает Вася.

Звонишь Пете - отвечает Петя.

quote:

---

Изначально написано uncle_ziga:

Да-да.

Звонишь Васе - отвечает Вася.

Звонишь Пете - отвечает Петя.

---

Дядя Зига еще более древний чем я видать, про ТП ака Тупая 3.14зда не слыхал совсем

Если погуглить картинки по ТП, то там техподдержкой и не пахнет.

история редактирования

quote:

---

Дядя Зига еще более древний чем я видать

---

Я суперстар.

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:

Добрый день! Благодарим Вас за

---

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:

Добрый день! Опишите, пожалуйста

---

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:

Добрый день! Можем предложить Вам

---

Технично троллит

quote:

---

Изначально написано OSF:

Технично троллит

---

Не, пытается проблему "заболтать".
Именно после общения с такими кадрами ТП в голове расшифровывается не как "тех поддержка"

quote:

---

Originally posted by Rostelecom:

Добрый день! Опишите, пожалуйста, подробнее суть Вашей проблемы.

---

Проблема1: Пропадает услуга интернет и тв стабильно каждые 4 часа на 3-5 минуты. Наблюдается на 6 из 8 ONT в доме.
Проблема2: Полное отсутствие техподдержки со стороны Ростелекома.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано SAlekS:

Не, пытается проблему "заболтать".
Именно после общения с такими кадрами ТП в голове расшифровывается не как "тех поддержка"

---

Добрый день! У вас имеются вопросы, связанные с использованием наших услуг?

quote:

---

Изначально написано Scodezan:

Проблема1: Пропадает услуга интернет и тв стабильно каждые 4 часа на 3-5 минуты. Наблюдается на 6 из 8 ONT в доме.
Проблема2: Полное отсутствие техподдержки со стороны Ростелекома.

---

Здравствуйте! Предлагаем Вам зарегистрировать запрос в тех.поддержку через нас. Для более оперативной работы, обратитесь, пожалуйста, к нам на официальный аккаунт Вконтакте https://vk.com/rt.volga .

Так я тоже делал и ТИШИНА. Нет техподдержки у ростелекома.

quote:

---

Originally posted by Scodezan:

обратитесь, пожалуйста, к нам на официальный аккаунт Вконтакте

---

Т.е. некто Александр Смирнов в контакте это официальный представитель
А то что на сайте rt это все так себе?

Школота, чё.

quote:

---

Изначально написано Scodezan:
Школота, чё.

---

М.б. обычный промоутер, но с огромными амбициями на то, что бы стать гендиректором компании

quote:

---

Originally posted by Rostelecom:

официальный аккаунт

---

А скажи-ка нам, официальный аккаунт, когда уже IP v6 заработает, а?

история редактирования

а я вот с нетерпением жду РТК-оптику в Завьялово (южный-2)...

quote:

---

Originally posted by OSF:

А скажи-ка нам, официальный аккаунт, когда уже IP v6 заработает, а?

---

Ага, и я, особенно увидев на официальном сайте заявление "Мы знаем о сетях всё".

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:

обратитесь к нам на официальный аккаунт Вконтакте https://vk.com/rt.volga .

---

А может быть правильнее написать в эту группу?
https://vk.com/rtk_govno