Ну написал я вам в ПМ, тишина.

quote:

---

Originally posted by @Badman@:

Ну написал я вам в ПМ, тишина.

---

Здравствуйте! К сожалению, не получили от Вас сообщения. Для более оперативного решения вопроса рекомендуем написать на нашу почту: support@infra.rt.ru.
Напишите о проблеме, сообщите данные, которые мы запросили ранее. Также приложите ссылку на Ваше сообщение в данном форуме.

Сегодня в очередной раз рухнул интернет к Ростелекома. Тех поддержка ответила, что это по всей Удмуртии проблема. Извиняются))). Нет не инета, ни телевидения!!! Что то у них там с коммутатором говорят) Думаю что пора уходить...от них...надоело!!!

quote:

---

Изначально написано Mais62:
Сегодня в очередной раз рухнул интернет к Ростелекома.

---

quote:

---

Изначально написано Mais62:
Думаю что пора уходить...

---

На улицу, на природу, на шашлыки, на речку - да много куда. Хватит жить интернетом - кругом весна)

quote:

---

Хватит жить интернетом

---

+1

quote:

---

по всей Удмуртии проблема

---

враки.

quote:

---

пора уходить...от них...надоело!!!

---

по своему опыту скажу, из стабильных на данный момент isp есть тока РТ и Дом.ру, при чем у последних траблы бывают чуть чаще.

Какая то странная ситуевина вырисовывается: давеча звонят из РТК и говорят - Дом.ru уходит с вашего дома, больше их интернетов не будет, подключайтесь к нам.
На следущий день звонят из дома, предлагают тв доподключить. Я их спрашиваю - тип правда что дом будут отключать, они такие нет, кто вам сказал.

Так вот, налицо недобросовестные действия сабжевой конторы, не?

Вранье агентов ростелекома - "это норма"
так же как и агентов домру

в таких ситуациях обычно никто не виноват, кроме самого агента (если поднимать бучу - максимум будет уволен агент)

quote:

---

Изначально написано askel:
Вранье агентов ростелекома - "это норма"
так же как и агентов домру

в таких ситуациях обычно никто не виноват, кроме самого агента (если поднимать бучу - максимум будет уволен агент)

---

Ну это какой то новый уровень по моему. Ладно там по стоимости - количеству каналов путались детишки. но чтоб вот так конкретно говорили

аскел прав.
домушники недавно звонили, уговаривали к ним перейти, и только в последний момент поинтересовались адресом. а дом то и не подключен оказался и подключать то его не собираются.

quote:

---

Изначально написано KyleOstin:
Какая то странная ситуевина вырисовывается: давеча звонят из РТК и говорят - Дом.ru уходит с вашего дома, больше их интернетов не будет, подключайтесь к нам.
На следущий день звонят из дома, предлагают тв доподключить. Я их спрашиваю - тип правда что дом будут отключать, они такие нет, кто вам сказал.

Так вот, налицо недобросовестные действия сабжевой конторы, не?

---

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите в ЛС номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, дату и примерное время звонка, постараемся разобраться в данной ситуации.

quote:

---

Изначально написано askel:
Вранье агентов ростелекома - "это норма"
так же как и агентов домру

в таких ситуациях обычно никто не виноват, кроме самого агента (если поднимать бучу - максимум будет уволен агент)

---

Здравствуйте! Действительно, к сожалению, работу каждого агента заранее проконтролировать не представляется возможным, однако мы готовы проводить проверку по каждому конкретному случаю, когда агентами была предоставлена неверная или некорректная информация.

история редактирования

Что с сетью на Закирова? Оч медленно работает!!!

quote:

---

Изначально написано ikabest:

Что с сетью на Закирова? Оч медленно работает!!!

---

Здравствуйте! Опишите, пожалуйста, проблему более подробно. Уточните, Вы подключены по кабелю или по Wi-Fi? Если по Wi-Fi, то попробуйте подключиться напрямую сетевым кабелем в компьютер, минуя роутер, и продиагностировать проблему.

Для проверки скорости передачи данных рекомендуем воспользоваться сайтом www.speedtest.net . На время тестирования желательно завершить работу всех программ, использующих подключение к Интернету - антивирусное ПО (обновления антивирусных баз), обновления Windows, firewall, download-менеджеры и т.п. Скриншот с результатом проверки скорости пришлите нам в ЛС. Также укажите номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся разобраться в проблеме.

Достали уже со своим личным кабинетом..Делаю заявку на восстановление пароля...
Иногда пишет -"данные для восстановления пароля не найдены"
А если и пройдешь по ссылке и введешь код активации, то получаешь"заявка не найдена"
Бред какой-то..

quote:

---

Originally posted by adG297:

Достали уже со своим личным кабинетом..Делаю заявку на восстановление пароля...
Иногда пишет -"данные для восстановления пароля не найдены"
А если и пройдешь по ссылке и введешь код активации, то получаешь"заявка не найдена"
Бред какой-то..

---

Здравствуйте. Вы пытаетесь произвести смену пароля через новый личный кабинет lk-new.rt.ru?

Нет,через старый..С четвертой попытки получилось..

подключили без спроса акционный пакет телеканалов "твой оптимальный" акция "смотри больше-2" - зачем??? кто просил??? зато чтоб отключить нужно или звонить или смс отправлять или ехать в отдел продаж - тратить свое время и нервишки
какого лешего это делается вообще если я не прошу

quote:

---

Изначально написано TucG:
подключили без спроса акционный пакет телеканалов "твой оптимальный" акция "смотри больше-2" - зачем??? кто просил??? зато чтоб отключить нужно или звонить или смс отправлять или ехать в отдел продаж - тратить свое время и нервишки
какого лешего это делается вообще если я не прошу

---

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем Вам уточнить информацию о подключении дополнительных акций и произвести отключение акционного пакета каналов по бесплатному круглосуточному телефону горячей линии 8-800-1000-800.

Подключился к РТ тут года полтора назад.
Что касается Личного кабинета - ни разу его не видел, т.к. зайти не смог, т.к. логина/пароля не знаю, а чтобы их получить, мне предлагают подойти в офис...
По качеству почти нормально. Только до некоторых нужных сервисов пинг составляет до нескольких секунд, это плохо. Иногда (редко) бывают дисконнекты. Раз не было и-нета почти сутки, это было интересно: оплата с моей стороны есть - услуги нет. Пришлось тратить деньги на мобильный инет.

Теперь к самому главному.
Я подключался к тарифу за 290р. И платил ежемесячно 300р, с запасом.
Каково же было сегодня моё удивление, когда мне отрубили и-нет якобы по причине большой задолженности. Начал разбираться и вдруг мне сообщают, что тариф подорожал до 330р аж с сентября прошлого года, и теперь я якобы должен энную сумму.
Ничего не знаю, я так не договаривался, платить не буду, буду переходить на другого оператора. Вот подбираю, посоветуйте кого-нибудь до 300р. Марка в нашем доме нет.

quote:

---

Изначально написано Trilitra:
Подключился к РТ тут года полтора назад.
Что касается Личного кабинета - ни разу его не видел, т.к. зайти не смог, т.к. логина/пароля не знаю, а чтобы их получить, мне предлагают подойти в офис...

---

Здравствуйте! Правильно ли мы понимаем, что Вы не помните логин и пароль услуг? Если да, то для их восстановления действительно необходимо посещение офиса. Если речь идет о логине и пароле от личного кабинета, то Вам необходимо зарегистрироваться в нем.

quote:

---

Изначально написано Trilitra:
Теперь к самому главному.
Я подключался к тарифу за 290р. И платил ежемесячно 300р, с запасом.
Каково же было сегодня моё удивление, когда мне отрубили и-нет якобы по причине большой задолженности. Начал разбираться и вдруг мне сообщают, что тариф подорожал до 330р аж с сентября прошлого года, и теперь я якобы должен энную сумму.
Ничего не знаю, я так не договаривался, платить не буду, буду переходить на другого оператора. Вот подбираю, посоветуйте кого-нибудь до 300р. Марка в нашем доме нет.

---

Обо всех изменениях в наших такрифах мы оповещаем на сайте: https://rt.ru/press .

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Trilitra:

тариф подорожал до 330р

---

Уже 350р

quote:

---

Здравствуйте! Правильно ли мы понимаем, что Вы не помните логин и пароль услуг? Если да, то для их восстановления действительно необходимо посещение офиса. Если речь идет о логине и пароле от личного кабинета, то Вам необходимо зарегистрироваться в нем.

---

Да-да, логин/пароль от услуги. О восстановлении речи не идёт - их у меня никогда не было и как их получить, простой человек не представляет. По телефону посоветовали только подойти в офис.
Тот пароль, который указан в "договоре" на подключение - не подходит.

quote:

---

Изначально написано Vodolazz:
Уже 350р

---

нифига себе... О_о

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:
Обо всех изменениях в наших такрифах мы оповещаем на сайте

---

Вот делать мне больше нечего, как каждый вечер заглядывать на сайты каждой конторы, с которой имею дело. У меня есть договор, я плачу по нему. Если цену подняли - меня это не устраивает, до свидания. А если подняли цену втихаря и меня не уведомили, клиента это не касается, платить за такой развод я не буду и точка.

И ещё достали эти ваши вечные звонки. То с ижевских номеров, то с екатеринбургских, то с нижегородских. Что вы постоянно мне названиваете? То автоинформаторы, то какие-то опросы, то навязывание услуг. Давно уже запомнил все ваши номера и не беру трубки - так нет, если не беру, настойчиво звонят по нескольку раз в день, а потом и на следующий день, а могут и ещё на следующий, пока наконец не отвечу. Да ещё периодически новые номера появляются...

Совет на будущее, тем кто подключается к РТК (и не только к РТК) - не указывайте в договоре свой основной номер телефона.

quote:

---

Originally posted by Trilitra:

Да-да, логин/пароль от услуги. О восстановлении речи не идёт - их у меня никогда не было и как их получить, простой человек не представляет. По телефону посоветовали только подойти в офис.
Тот пароль, который указан в "договоре" на подключение - не подходит.

---

Проверьте раскладку и регистр вводимых символов. Для восстановления пароля Вам нужно посетить офис компании.

quote:

---

Originally posted by Trilitra:

Вот делать мне больше нечего, как каждый вечер заглядывать на сайты каждой конторы, с которой имею дело. У меня есть договор, я плачу по нему. Если цену подняли - меня это не устраивает, до свидания. А если подняли цену втихаря и меня не уведомили, клиента это не касается, платить за такой развод я не буду и точка.

---

Компания действует, не нарушая закона РФ "О Связи" и правил оказания услуг связи,согласно которым оператор вправе информировать абонентов через собственный сайт. Вы также можете настроить рассылку уведомлений в личном кабинете.

quote:

---

Originally posted by Trilitra:

И ещё достали эти ваши вечные звонки. То с ижевских номеров, то с екатеринбургских, то с нижегородских. Что вы постоянно мне названиваете? То автоинформаторы, то какие-то опросы, то навязывание услуг. Давно уже запомнил все ваши номера и не беру трубки - так нет, если не беру, настойчиво звонят по нескольку раз в день, а потом и на следующий день, а могут и ещё на следующий, пока наконец не отвечу. Да ещё периодически новые номера появляются...

---

Исключить номер из базы обзвона Вы можете по личному заявлению в любом удобном офисе компании.

Я тоже подключился полтора года назад.Сказали что цена фиксированная,платил одинаковую сумму каждый месяц.Сегодня включаю комп-интернета нет.Оказывается подняли цену несколько месяцев назад,а извещать об этом не стали.А на оф. сайте реклама о фиксированной цене без повышений так и висит.Так что подумайте хорошо стоит ли связываться с компанией которая так внаглую обманывает клиентов.

quote:

---

Originally posted by nasty999:

Я тоже подключился полтора года назад.Сказали что цена фиксированная,платил одинаковую сумму каждый месяц.Сегодня включаю комп-интернета нет.Оказывается подняли цену несколько месяцев назад,а извещать об этом не стали.А на оф. сайте реклама о фиксированной цене без повышений так и висит.Так что подумайте хорошо стоит ли связываться с компанией которая так внаглую обманывает клиентов.

---

Добрый день. К сожалению, в связи с экономической ситуацией и региональной политикой цены могут меняться, согласно закону "О Связи". Обо всех изменениях мы предварительно сообщаем на нашем сайте: rt.ru/press. Также вы можете настроить рассылку СМС и e-mail уведомлений и получать информацию удобным Вам способом.

quote:

---

Изначально написано Trilitra:
Что касается Личного кабинета

---

Ооо, это пол беды, даже имея логин и пароль придется регистрироваться, крайне криво реализован механизм у РТ в этом плане.
Кстати, минус лк еще - хотелось бы, что бы название ТП было гиперссылкой ведущей на его описание.
По поводу поднятия цен - проверил, у меня как было так и осталось.
Пинги и скорость стали еще лучше, если мрак даст скирин прикреплю.
п.с. на скорость особо не смотрите, это мой роутер по вафле так режет, по проводу 70мбит.

история редактирования

у кого-нибудь есть ростелеком телевидение и интернет в сельской местности Якшур-бодьинского района? не зависают ли?

quote:

---

Originally posted by Classica:

у кого-нибудь есть ростелеком телевидение и интернет в сельской местности Якшур-бодьинского района? не зависают ли?

---

Здравствуйте! По всем вопросам, относительно wi-fi в сельской местности, обращайтесь по телефону 8-800-301-00-35 (звонок бесплатный).

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:

wi-fi в сельской местности

---

в Завьялово планируется подобное? по телефону данную информацию сообщить не смогли

quote:

---

Изначально написано Лёшенька Родной:

в Завьялово планируется подобное? по телефону данную информацию сообщить не смогли

---

Здравствуйте! Программа "устранения цифрового неравенства" предусматривает установку точек доступа в населенных пунктах с населением от 250 до 500 человек. Если мы думаем про то же Завьялово, что и Вы, население там значительно больше, а значит, участие данного населенного пункта в программе не планируется.

quote:

---

Originally posted by Rostelecom:

Программа "устранения цифрового неравенства"

---

Вы там какие вещества принимаете, когда придумываете такие названия?

quote:

---

Изначально написано OSF:

Вы там какие вещества принимаете, когда придумываете такие названия?

---

Здравствуйте! Сожалеем, если название программы показалось Вам неудачным. Программа разрабатывалась совместно с Министерством связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. И "Ростелеком", и Минкомсвязь такое название программы вполне устраивает.

Rostelecom не могли бы вы своих распространителей буклетов попросить на разбрасывать листовки по подъезду, пусть аккуратно в ящики складывают, а то устроили СРАЧ!

история редактирования

quote:

---

Изначально написано DNosferatu:

Rostelecom не могли бы вы своих распространителей буклетов попросить на разбрасывать листовки по подъезду, пусть аккуратно в ящики складывают, а то устроили СРАЧ!

---

Здравствуйте! Для того, чтобы мы могли оформить претензию, относительно данной проблемы, напишите нам в ЛС: ФИО, номер телефона, адрес, где произошел инцидент. Если есть возможность, сделайте фото разбросанных листовок.