quote:

---

Изначально написано sles:

quote:Изначально написано Rostelecom:Параметры тарифного плана написаны в договоре.рыдаю, если так- пошто ж в одностороннем то порядке меняете оные? :-)

---

Доброе утро! Укажите ФИО и л/с уточним информацию.

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:
Укажите ФИО и л/с уточним информацию.

---

уточните что? почему параметры тарифного плана нельзя посмотреть в личном кабинете?
или почему в новостях личного кабинета не писали об изменении оных? :-D

А у меня радость! Свершилось то, о чем мечтал - удалось попасть (естественно чудом) на прием к специалисту РТ и написать заявление на расторжение контракта на интернет. Занятная история приключилась в этот момент - за соседним столиком, при расторжении такого же контракта, девушка-клиентка без мата и эмоций не смогла пояснить причину разрыва отношений с РТ. Хотя все было просто - повышение в одностороннем порядке стоимости услуг, никакая техподдержка и ещё что -то... От себя добавлю - мои причины: повышение цен, скорость ни разу не соответствует заявленной - это основные моменты, а ещё - ряд сайтов заблокирован (сталкивался несколько раз и было пару месяцев назад).
А вообще, жаль. Переходил на РТ и думал: надежно, надолго, стабильно... А по факту - цены выросли, скорость низкая, хотя за 10 месяцев потребления услуг не было ни дня, когда инет отпадал.

В общем, принимаю поздравления! ))
На очереди теперь и домашний телефон - почти 200 рублей дарю ежемесячно, нужно прекращать это...

quote:

---

Изначально написано mi5:
удалось попасть (естественно чудом)

---

поделитесь опытом ? :-)

...делюсь опытом!
пришел примерно к 13-30, взял талон электронной очереди и иду значит... Уже предполагая, что своей очереди традиционно не дождусь. Захожу, а там... тишина... Ну, думаю, не туда попал. Прохожу немного и тут слышу разговоры и ругань, нет, думаю, точно, в РТ попал, всё нормально. В общем, только везение и никакого икспириенса)))
(Немного не преукрасив - историю не рассказать) это я про ругань)))

И ещё, ребята, не пытайтесь поймать РТ на каком то несоответствии закону. С этой точки зрения (официальной) у них, в принципе, всё нормально. С точки зрения морали - у них большие несоответствия с реальностью (на словах обещают одно, а по факту все по-другому). Но такова жизнь. Если не устраивает предоставление услуги, то есть 2 пути (на мой взгляд) - смириться или расстаться, а парить мозг человеку из РТ, здесь на форуме, не вижу никакого смысла. Человек из РТ принципиально не решит ваши проблемы. Хотя, это касается только Ижевска. там где есть конкуренция. А вот там, где нет других операторов и РТ монополист, то там уже печально всё, примите мои соболезнования, как говорится...
Желаю всем удачи.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано mi5:
парить мозг человеку из РТ, здесь на форуме, не вижу никакого смысла. Человек из РТ принципиально не решит ваши проблемы.

---

смысла ессно нет, так кто этим занимается то? а сотрудники РТ сюда добровольно рекламироваться ходят :-)

quote:

---

Изначально написано mi5:

А у меня радость! Свершилось то, о чем мечтал - удалось попасть (естественно чудом) на прием к специалисту РТ и написать заявление на расторжение контракта на интернет. Занятная история приключилась в этот момент - за соседним столиком, при расторжении такого же контракта, девушка-клиентка без мата и эмоций не смогла пояснить причину разрыва отношений с РТ. Хотя все было просто - повышение в одностороннем порядке стоимости услуг, никакая техподдержка и ещё что -то... От себя добавлю - мои причины: повышение цен, скорость ни разу не соответствует заявленной - это основные моменты, а ещё - ряд сайтов заблокирован (сталкивался несколько раз и было пару месяцев назад).
А вообще, жаль. Переходил на РТ и думал: надежно, надолго, стабильно... А по факту - цены выросли, скорость низкая, хотя за 10 месяцев потребления услуг не было ни дня, когда инет отпадал.
В общем, принимаю поздравления! ))
На очереди теперь и домашний телефон - почти 200 рублей дарю ежемесячно, нужно прекращать это...

---

Добрый день! По поводу какие-либо трудностей в использовании наших услуг всегда можно обратиться к нам. Мы поможем с регистрацией запроса в тех.поддержку или проконсультируем Вас!
Благодарим Вас за отзыв, мы учтем данную информацию в нашей дальнейшей работе!

Вопрос к РТ по домашнему телефону. Нельзя ли избежать оплаты абонентской платы ежемесячной размером в 150 руб. - ведь я не пользуюсь совсем телефоном домашним. Я понимаю, что это оплата аренды телефонной линии, её обслуживание и поддержка. Но у нас дом свежий (2007 год постройки), все линии новые, всё в отличном техническом состоянии - о какой поддержке может идти речь? АТС - цифровая, делов то ведь не так много с ней - всё удаленно можно настраивать,тётенек там не сидит, которые провода переключают... за что платить то?...

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:

поможем с регистрацией запроса в тех.поддержку

---

в продолжение разговора о ТП РТ - то есть получается не так то просто заявиться с проблемой в собственную техподдержку... это что то мне напоминает о личном секретаре уборщицы - анекдот такой раньше был.

quote:

---

Изначально написано mi5:

Вопрос к РТ по домашнему телефону. Нельзя ли избежать оплаты абонентской платы ежемесячной размером в 150 руб. - ведь я не пользуюсь совсем телефоном домашним. Я понимаю, что это оплата аренды телефонной линии, её обслуживание и поддержка. Но у нас дом свежий (2007 год постройки), все линии новые, всё в отличном техническом состоянии - о какой поддержке может идти речь? АТС - цифровая, делов то ведь не так много с ней - всё удаленно можно настраивать,тётенек там не сидит, которые провода переключают... за что платить то?...

---

Добрый день! Оплата производится за проведенную телефонную точку и предоставление номера. Поэтому избежать оплаты, к сожалению, не представляется возможным.

quote:

---

Изначально написано mi5:

Вопрос к РТ по домашнему телефону. Нельзя ли избежать оплаты абонентской платы ежемесячной размером в 150 руб. - ведь я не пользуюсь совсем телефоном домашним.

---

Легко! Гоу в абонентский отдел писать заявление на расторжение.

quote:

---

Изначально написано mi5:

Я понимаю, что это оплата аренды телефонной линии, её обслуживание и поддержка. Но у нас дом свежий (2007 год постройки), все линии новые, всё в отличном техническом состоянии - о какой поддержке может идти речь? АТС - цифровая, делов то ведь не так много с ней - всё удаленно можно настраивать,тётенек там не сидит, которые провода переключают... за что платить то?...

---

Цифровая АТС старая, кушает много, и мета занимает, а ведь за эти услуги надо платить... АТС ку надо обслуживать, а в случае проблем на линии надо её восстанавливать это тоже деньги. Думаю я ещё много не учёл, например, количество начальников в РТ.

quote:

---

Изначально написано mi5:

в продолжение разговора о ТП РТ - то есть получается не так то просто заявиться с проблемой в собственную техподдержку... это что то мне напоминает о личном секретаре уборщицы - анекдот такой раньше был.

---

Я абонент РТ чуть более 1,5 месяца за это время более 20 обращений в саппорт. Если это анекдот, то с чувством юмора у меня явно что-то не то.

quote:

---

Originally posted by Scodezan:

Scodezan

---

Честно говоря не знаю что с Вашим чувством юмора, однако то, о чем писал я - сарказм. Если хотите растолкую подробнее то, что я писал ранее о ТП: (начинаю отсюда) Человек из РТ писал о том, что он "поможет с регистрацией запроса в тех.поддержку" - вследствие чего я и сделал вывод о том, что так просто в ТП РТ обратиться (без помощи человека с Форума) не получится, и, в связи с этим я и написал (в качестве аналогии) "о личном секретаре уборщицы".
Рад, что Вам удается решать вопросы, возникающие с провайдером (другим людям сделать это как Вам не удается), Однако 20 обращений за полтора месяца - многовато, не находите?

Что касается Домашнего телефона - какой смысл полемизировать по этому поводу? Если Вы внимательно прочтете мой вопрос ранее - увидите о том что я спрашивал и имел ввиду, упоминая о линиях, АТС, её обслуживании и прочим (примерно понимая и представляя как это работает). Да и в конце концов, вопрос был не вам адресован)) Не буду комментировать Ваши строчки "АТСка кушает много, места занимает много и другое и про линии..." - кроме улыбки ничего не вызывает)))

quote:

---

Originally posted by Rostelecom:

Rostelecom

---

Благодарю за чёткий, аргументированный, развернутый и как всегда безапелляционный ответ.

Уважаемыя абоненты ОАО <Ростелекомъ>!
Информируемъ васъ объ утвержденiи съ 01.12.2014 года тарифа на дополнительную услугу <Тональный наборъ номера> въ размѣрѣ 21 руб./мѣс.
Цѣна указана съ НДС для абонентовъ - физическихъ лицъ и безъ НДС для абонентовъ - юридическихъ лицъ.

quote:

---

Изначально написано mi5:

Честно говоря не знаю что с Вашим чувством юмора, однако то, о чем писал я - сарказм. Если хотите растолкую подробнее то, что я писал ранее о ТП: (начинаю отсюда) Человек из РТ писал о том, что он "поможет с регистрацией запроса в тех.поддержку" - вследствие чего я и сделал вывод о том, что так просто в ТП РТ обратиться (без помощи человека с Форума) не получится, и, в связи с этим я и написал (в качестве аналогии) "о личном секретаре уборщицы".

---

Добрый день! Наша помощь заключается в том, что мы самостоятельно отправляем Ваше обращение в тех.поддержку, после чего с Вами связывается специалист и помогает в решении проблемы. Многим абонентам данный способ очень удобен, нежели звонить на горячую линию. Если у Вас возникают трудности в использовании наших услуг, Вы всегда можете обращаться к нам на официальный аккаунт Вконтакте https://vk.com/rt.volga .

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:
Вы всегда можете обращаться к нам на официальный аккаунт Вконтакте https://vk.com/rt.volga .

---

на этом форуме таки явно не хватает смайлика фейспалма, хотя я вроде не первый раз об этом сокрушаюсь :-D

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:

Добрый день! Наша помощь заключается в том, что мы самостоятельно отправляем Ваше обращение в тех.поддержку, после чего с Вами связывается специалист и помогает в решении проблемы. Многим абонентам данный способ очень удобен, нежели звонить на горячую линию. Если у Вас возникают трудности в использовании наших услуг, Вы всегда можете обращаться к нам на официальный аккаунт Вконтакте https://vk.com/rt.volga .

---

Я искренне рад, что Вы хоть кому-то действительно можете быть полезны.

Вопрос к пользователю Rostelecom, а что все таки означает нынешний логотип компании?

quote:

---

Изначально написано OSF:
а что все таки означает нынешний логотип компании?

---

анальный зонд, вестимо :-)

Ну или удав в маске. Ну картинка это ладно, можно как хочешь вертеть. Другое дело вспомнить про слоганы.

quote:

---

Изначально написано sles:

анальный зонд, вестимо :-)

---

ага близко
Он был разработан брендинговой компанией TNC.Brands.Ads, при участии российского отделения креативного агентства Leo Burnett, входящих в Leo Burnett Group Russia...
Что бы они там не говорили, про букву Р и про ухо, которым они слышат каждого,
но нас то не на@#ешь, мы то с вами знаем, что это просто кусок г@вна, который они подкладывают всем клиентам, заключившим с ними договор.
И даже синяя обертка не может полностью скрыть его стеркобилиновую суть.
(Коричневый цвет обусловлен присутствием в кале стеркобилина - конечным продуктом пигментного обмена)

история редактирования

Тарифный план

Ошибка при получении информации о тарифном плане.

Вот что в ЛК пишет о тарифном плане

quote:

---

Originally posted by RockYourLife:

Ошибка при получении информации о тарифном плане.

---

Аналогично, РТ задаёт тупые вопросы и делает ничего.

quote:

---

Изначально написано OSF:

ага близко
Он был разработан брендинговой компанией TNC.Brands.Ads, при участии российского отделения креативного агентства Leo Burnett, входящих в Leo Burnett Group Russia...
Что бы они там не говорили, про букву Р и про ухо, которым они слышат каждого,
но нас то не на@#ешь, мы то с вами знаем, что это просто кусок г@вна, который они подкладывают всем клиентам, заключившим с ними договор.
И даже синяя обертка не может полностью скрыть его стеркобилиновую суть.
(Коричневый цвет обусловлен присутствием в кале стеркобилина - конечным продуктом пигментного обмена)

---

Добрый день! У вас имеются проблемы, связанные с использованием наших услуг?

quote:

---

Изначально написано OSF:

Вопрос к пользователю Rostelecom, а что все таки означает нынешний логотип компании?

---

Здравствуйте! Ребрендинг <Ростелекома> (смена логотипа и фирменных цветов) произошел в связи с масштабными изменениями в компании. В 2011 году известный всем россиянам по телефонным счетам за междугородние переговоры <Ростелеком> присоединил к себе восемь межрегиональных филиалов России, таким образом, став оператором национального масштаба. В результате слияния компания стала крупнейшим универсальным провайдером связи, через сети которого проходит более 50% национального трафика. Начав оказывать услуги еще и местной телефонии, цифрового телевидения и интернет, <большому> <Ростелекому> потребовался единый бренд.
Ребрендинг компании означает для нас не только смену логотипа и фирменного стиля.
Ребрендинг отражает новую концепцию развития <Ростелекома>. Новый слоган <Больше возможностей> выражает наше стремление сделать жизнь людей более комфортной, легкой и насыщенной за счет использования технологий. В основе нового логотипа - первая буква названия компании и нашей страны, а также образ, который напоминает <ухо>. Это значит, что мы чутки к потребностям людей, мы слышим каждого.

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:

а также образ, который напоминает <ухо>.

---

мне вот больше такой образ напоминает

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:

У вас имеются проблемы, связанные с использованием наших услуг?

---

Мне просто не нравятся разные истории связанные с гигантскими золотыми парашютами, а также с откатами, как например в этом случае, когда за рисунок какашки были заплачены огромные деньги. И это происходит в компании, название которой созвучно с названием нашей страны.

история редактирования

quote:

---

Тарифный план
Ошибка при получении информации о тарифном плане.

---

почините.
я потом еще на досуге трассировочку сделаю, есть мнение что где то трафик либо петляет, либо не туда сначала ходит.
картинки не оч шустро открываются, не смотря на то что роутер по вафле до 20мбит режет, а по кабелю 60мбит.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано RockYourLife:

почините.
я потом еще на досуге трассировочку сделаю, есть мнение что где то трафик либо петляет, либо не туда сначала ходит.
картинки не оч шустро открываются, не смотря на то что роутер по вафле до 20мбит режет, а по кабелю 60мбит.

---

Добрый день! Укажите нам в личном сообщении Ваши данные:
. ФИО владельца договора
. Лицевой счет
. Контактный телефон
. Адрес
. Суть обращения.
Зарегистрируем запрос в тех.поддержку.

quote:

---

Изначально написано Scodezan:

Аналогично, РТ задаёт тупые вопросы и делает ничего.

---

Здравствуйте! Вы обращались в тех.поддержку на горячую линию? На данный момент это массовая проблема, в процессе решения.

quote:

---

Укажите нам в личном сообщении Ваши данные

---

на скриншоте есть номер лицевого счета, этого мало?
к тому же, судя по этой же теме, проблема не у меня одного.

quote:

---

Изначально написано Rostelecom:

Добрый день! Укажите нам в личном сообщении Ваши данные:. ФИО владельца договора. Лицевой счет . Контактный телефон . Адрес. Суть обращения.Зарегистрируем запрос в тех.поддержку.

---

Да у Вас, не иначе, раздвоение личности!

quote:

---

Изначально написано Scodezan:

Аналогично, РТ задаёт тупые вопросы и делает ничего.

---

Вот это да, чел мысли на инглише формулирует, а потом уже дословно переводит на русский
... and does nothing

И так, вот и первая моя заявка в саппорт состоялась.
Пришел домой тырнета - нет!
Ну думаю всё, приехали, началося...
Проверяю - нет линка. Тут звонит мать, пошла с собакой гулять, мол тут парниша в спецовке ростелекома в ящике возится, говорит что не его рук дело. Ну ок чО, звоню в саппорт, сначала меня выслушала девочка, после слов линк, проверил на 4х девайсах переводит именно в тех поддержку. Далее со мной общался парень, видимо принял меня за дебила, хотя его можно понять, за день через него сотни ламеров проходят. Начинает пытать меня - с чего я взял что линка нет? Начинаю объяснять, что для начала я вижу по индикации роутера что линка нет, через веб морду вижу что IP он не получил, и что помимо роутера я проверил линк еще на другом роутере, 2х стационарных компах и одном ноутбуке. На что мне заявляют - а на них и не будет линка, мол якобы стоит блокировка по маку, да такая что на других устройствах, кроме того которое было изначально подключено, даже линка не будет! тут я заржал, сказал что недавно тока вместо роутера тыкал на прямую ноут и делал замеры скорости, нет у них ни какой блокировки по маку. парень удивился, но видать решил поверить. далее он опять решил допросить меня о моем роутере - какая марка? а какой по счету индикатор по вашему показывает линк? а вы уверены? после всё же завел заявку, и записал марку роутера. где то через час перезвонили из местной ТП, попросили выдернуть шнур из роутера, помолчали минутку и выдали вердикт - одна пара витухи повреждена, ждите-с техников завтра!

посмотрим на сколько оперативно ребята восстановят линк. и не испужаются ли простого как топор dir320 с фирмваре МТС, когда приходил подключенец, он даже не смог в настройках wan порта изменить pppoe на dhcp

quote:

---

Originally posted by RockYourLife:

якобы стоит блокировка по маку

---

пару лет назад такая тема у них была акутальна, менял на роутер, который без возможнсти подмены мака, звонил в саппорт, что бы счетчик порт секьюрети скинули. Максимальное значение счетчика было 1, вот гемор то, их видать самих это достало, поэтому отказались от этой затеи. Зато теперь серые адреса в ход пошли. Но при этом физ. линк то все равно был, порт в даун от этого не падал.

10.45 инет зафурыкал.
браво ребята!
честно, приятно удивлен оперативностью!