adG297 09-07-2015 22:33
quote:
Линк с коммутатором есть/нет?
IP адрес от DHCP получает да/нет?
На приставках состояние сети тоже можно посмотреть.
Рядовой пользователь и не должен такие слова знать-линк,IP,DHCP..
jesus666 10-07-2015 13:23
по-моему ростелеком в этой ветке дико жжот своими ответами :-) как будто просто специально издевается :-)
Max-85 10-07-2015 16:59
quote:
Изначально написано OSF:
А вот ему самому не судьба первичную диагностику провести?
Линк с коммутатором есть/нет?
IP адрес от DHCP получает да/нет?
На приставках состояние сети тоже можно посмотреть.
Спросить у соседей, у них как?
Сидеть и ждать ТП можно месяцами...
С таким подходом лучше сразу очередь занимать к тетеньке, которая договора расторгает
ЗЫ
Знаю один дом, где народ самостоятельно ходит телекомовский коммутатор по питанию грузить, когда глюки у них начинаются
Вы сами себе зубы лечите?
Каждый должен заниматься своим делом. Это проблема ТП РТ ( работа которой включена в стоимость тарифа) но которая работает как всегда, медленно и через .опу.
OSF 10-07-2015 17:59
quote:
Originally posted by Max-85:
ТП РТ ( работа которой включена в стоимость тарифа) но которая работает как всегда, медленно и через .опу.
Это такая фича ростелекома, и если с этим не смирится, то только договор расторгать бежать.
Но говорят, что расторжением договоров занимается всего одна сотрудница, а недовольных фирменной фичей телекома не убавляется, то как писали в соседней ветке нужно запастись терпением и сухпайком.
arsik 10-07-2015 20:49
quote:
Изначально написано Max-85:
Вы сами себе зубы лечите?
Каждый должен заниматься своим делом. Это проблема ТП РТ ( работа которой включена в стоимость тарифа) но которая работает как всегда, медленно и через .опу.
Ну минимум то вы можете сами сделать. Это хотя бы сузит поиск проблемы. Когда машина не едет вы тоже сразу в сервис звоните или сначала проверяете уровень топлива, аккумулятор?
SAlekS 10-07-2015 22:17
quote:
Изначально написано adG297:
Рядовой пользователь и не должен такие слова знать-линк,IP,DHCP..
в общем и целом напомнило анекдот:
Звонок в тех поддержку провайдера
-У меня интернет не работает.
-Лампочка на модеме горит?
-Да, только это не лампочка а тиристорный светодиод.
-Гм, наверно проблемы с нашей стороны...
uncle_ziga 11-07-2015 12:29
quote:
Рядовой пользователь и не должен такие слова знать-линк,IP,DHCP..
А ТП у провайдеров не только таких слов не знает, но и куда более простых вещей, ибо им дали листочек с заклинаниями заучить, а сверх того у них в головах нет ничего.
adG297 11-07-2015 09:24
quote:
А ТП у провайдеров не только таких слов не знает, но и куда более простых вещей, ибо им дали листочек с заклинаниями заучить, а сверх того у них в головах нет ничего.
Вообще-то то это у них первый уровень техподдержки.Если им начинаешь говорить про пинг,трассировку и т.д,то они оформляют заявку для второго уровня,где действительно специалисты.Но это для корпоративных клиентов,которые общаются с ТП на уровне сисадмина.Для физиков не знаю...
uncle_ziga 11-07-2015 19:22
quote:
Для физиков не знаю
Если раньше, когда тот же Ижком ещё Ижкомом был, то да, для физиков передавали проблему на толкового специалиста (хотя бы иногда), которому и можно было её изложить, то теперь нет такого - сталкивался в разных местах именно с таким уровнем ТП, о котором говорил выше. Выше дурочки на той стороне провода, куда попадаешь, если звонишь в ТП, никуда не пустят просто.
SAlekS 11-07-2015 22:39
quote:
Изначально написано adG297:
Вообще-то то это у них первый уровень техподдержки.Если им начинаешь говорить про пинг,трассировку и т.д,то они оформляют заявку для второго уровня,где действительно специалисты.Но это для корпоративных клиентов,которые общаются с ТП на уровне сисадмина.Для физиков не знаю...
Если первая линия не может восстановить услугу - заявку в любом случае передадут дальше, или более квалифицированным сотрудникам, или выездным специалистам.
OSF 13-07-2015 09:16
quote:
Originally posted by uncle_ziga:
Выше дурочки на той стороне провода, куда попадаешь, если звонишь в ТП
Звонишь в ТП, отвечает ТП
Scodezan 13-07-2015 10:21
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Добрый день! Можем предложить Вам зарегистрировать заявку в тех. поддержку. Напишите нам в личном сообщении Ваши данные, либо обратитесь к нам на официальный аккаунт Вконтакте https://vk.com/rt.volga .
Для таких дел придумана Публичная страница.
У меня тоже проблема звоню на 8-800.., мне отвечают, мы Вам перезвоним, оставляю номер, телефон молчит вторую неделю.
Человек по ссылке выше отправляет меня на 8-800..., типа ничё не знаю.
Rostelecom 13-07-2015 16:49
quote:
Изначально написано Max-85:
А вот ему самому не судьба первичную диагностику провести?
Линк с коммутатором есть/нет?
IP а
Добрый день! Благодарим Вас за Ваше мнение мы обязательно учтем его в нашей работе.
Rostelecom 13-07-2015 16:53
quote:
Изначально написано Scodezan:
Для таких дел придумана Публичная страница.
У меня тоже проблема звоню на 8-800.., мне отвечают, мы Вам перезвоним, оставляю номер, телефон молчит вторую неделю.Человек по ссылке выше отправляет меня на 8-800..., типа ничё не знаю.
Добрый день! Опишите, пожалуйста, подробнее суть Вашей проблемы.
uncle_ziga 13-07-2015 20:50
quote:
Звонишь в ТП, отвечает ТП
Да-да.
Звонишь Васе - отвечает Вася.
Звонишь Пете - отвечает Петя.
OSF 13-07-2015 21:01
quote:
Изначально написано uncle_ziga:
Да-да.Звонишь Васе - отвечает Вася.
Звонишь Пете - отвечает Петя.
Дядя Зига еще более древний чем я видать, про ТП ака Тупая 3.14зда не слыхал совсем
Если погуглить картинки по ТП, то там техподдержкой и не пахнет.
uncle_ziga 13-07-2015 21:17
quote:
Дядя Зига еще более древний чем я видать
Я суперстар.
OSF 13-07-2015 21:27
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день! Благодарим Вас за
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день! Опишите, пожалуйста
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день! Можем предложить Вам
Технично троллит
SAlekS 13-07-2015 22:58
quote:
Изначально написано OSF:Технично троллит
Не, пытается проблему "заболтать".
Именно после общения с такими кадрами ТП в голове расшифровывается не как "тех поддержка" 
Scodezan 14-07-2015 13:09
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Добрый день! Опишите, пожалуйста, подробнее суть Вашей проблемы.
Проблема1: Пропадает услуга интернет и тв стабильно каждые 4 часа на 3-5 минуты. Наблюдается на 6 из 8 ONT в доме.
Проблема2: Полное отсутствие техподдержки со стороны Ростелекома.
Rostelecom 14-07-2015 16:54
quote:
Изначально написано SAlekS:
Не, пытается проблему "заболтать".
Именно после общения с такими кадрами ТП в голове расшифровывается не как "тех поддержка"
Добрый день! У вас имеются вопросы, связанные с использованием наших услуг?
Rostelecom 14-07-2015 16:59
quote:
Изначально написано Scodezan:
Проблема1: Пропадает услуга интернет и тв стабильно каждые 4 часа на 3-5 минуты. Наблюдается на 6 из 8 ONT в доме.
Проблема2: Полное отсутствие техподдержки со стороны Ростелекома.
Здравствуйте! Предлагаем Вам зарегистрировать запрос в тех.поддержку через нас. Для более оперативной работы, обратитесь, пожалуйста, к нам на официальный аккаунт Вконтакте https://vk.com/rt.volga .
Scodezan 14-07-2015 20:45
Так я тоже делал и ТИШИНА. Нет техподдержки у ростелекома.
OSF 15-07-2015 09:27
quote:
Originally posted by Scodezan:
обратитесь, пожалуйста, к нам на официальный аккаунт Вконтакте
Т.е. некто Александр Смирнов в контакте это официальный представитель
А то что на сайте rt это все так себе?
Scodezan 15-07-2015 12:19
Школота, чё.
OSF 15-07-2015 12:51
quote:
Изначально написано Scodezan:
Школота, чё.
М.б. обычный промоутер, но с огромными амбициями на то, что бы стать гендиректором компании
OSF 16-07-2015 13:37
quote:
Originally posted by Rostelecom:
официальный аккаунт
А скажи-ка нам, официальный аккаунт, когда уже IP v6 заработает, а?
chumpa 16-07-2015 14:06
а я вот с нетерпением жду РТК-оптику в Завьялово (южный-2)...
Scodezan 16-07-2015 17:03
quote:
Originally posted by OSF:
А скажи-ка нам, официальный аккаунт, когда уже IP v6 заработает, а?
Ага, и я, особенно увидев на официальном сайте заявление "Мы знаем о сетях всё".
OSF 16-07-2015 17:09
quote:
Изначально написано Rostelecom:
обратитесь к нам на официальный аккаунт Вконтакте https://vk.com/rt.volga .
А может быть правильнее написать в эту группу?
https://vk.com/rtk_govno
uncle_ziga 16-07-2015 17:17
quote:
А может быть правильнее написать в эту группу?
Правильнее не пользоваться соцсетями.
Scodezan 17-07-2015 16:41
quote:
Originally posted by uncle_ziga:
Правильнее не пользоваться соцсетями.
Правильнее не подключаться к ростелекому.
Rostelecom 17-07-2015 16:53
quote:
Изначально написано chumpa:
а я вот с нетерпением жду РТК-оптику в Завьялово (южный-2)...
Добрый день! Укажите нам в личном сообщении Ваш полный адрес, уточним возможность подключения.
Rostelecom 17-07-2015 17:03
quote:
Изначально написано OSF:
А скажи-ка нам, официальный аккаунт, когда уже IP v6 заработает, а?
Добрый день! Ответ был дан в личном сообщении.
arsik 17-07-2015 17:57
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день! Ответ был дан в личном сообщении.
А мне тоже можно сообщение? И еще как можно "отказаться" от NATа? МНе нужен белый IP.
OSF 17-07-2015 18:05
quote:
Изначально написано arsik:
А мне тоже можно сообщение? И еще как можно "отказаться" от NATа? МНе нужен белый IP.
Думаешь он какую то тайну поведал?
quote:
Добрый день! Информация по точным срокам нам недоступна. О запуске будет сообщено, следите за нашими новостями.
arsik 17-07-2015 19:37
quote:
Изначально написано OSF:
Добрый день! Информация по точным срокам нам недоступна. О запуске будет сообщено, следите за нашими новостями.
))Ну может какой то вариант с ipv4 предложит.
Scodezan 18-07-2015 12:46
quote:
Изначально написано arsik:
Ну может какой то вариант с ipv4 предложит.
как минимум, пробуй ребутать роутер, пока не получишь адрес вида 78.85.*.*
в противном случае смотреть в сторону ipv6, vpn, tor, аренды хостинга и друзей сидящих на марке.
OSF 19-07-2015 08:24
quote:
Originally posted by Scodezan:
пробуй ребутать роутер, пока не получишь адрес вида 78.85.*.*
А толку то, аренда адреса на 1,5 часа всего
IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 78.85.186.34(Основной)
Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.192.0
Аренда получена. . . . . . . . . . : 19 июля 2015 г. 7:15:48
Срок аренды истекает. . . . . . . . . . : 19 июля 2015 г. 8:45:54
Основной шлюз. . . . . . . . . : 78.85.128.1
DHCP-сервер. . . . . . . . . . . : 78.85.128.1
OSF 19-07-2015 08:32
Серый адрес на полчаса всего
IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 100.73.7.5(Основной)
Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.0.0
Аренда получена. . . . . . . . . . : 19 июля 2015 г. 8:30:21
Срок аренды истекает. . . . . . . . . . : 19 июля 2015 г. 9:00:21
Основной шлюз. . . . . . . . . : 100.73.0.1
DHCP-сервер. . . . . . . . . . . : 100.73.0.1
arsik 19-07-2015 15:15
quote:
Изначально написано Scodezan:
как минимум, пробуй ребутать роутер, пока не получишь адрес вида 78.85.*.*
У меня и так сейчас скрипт в микротике отрабатывает. Перезапускает dhcp-client.
OSF 20-07-2015 11:34
quote:arsik
Позвонил интересу ради в саппорт, говорят 171 р подключение услуги и 188 р в мес поддержка статического адреса.
Сказали топать и писать письменное заявление
arsik 20-07-2015 14:16
quote:
Изначально написано OSF:
Позвонил интересу ради в саппорт, говорят 171 р подключение услуги и 188 р в мес поддержка статического адреса.
Сказали топать и писать письменное заявление
Да ну. 200 рублей за статику - дороговато. Да мне и статика без надобности, главное что бы IP был белый.
Rostelecom 20-07-2015 17:10
quote:
Изначально написано arsik:
А мне тоже можно сообщение? И еще как можно "отказаться" от NATа? МНе нужен белый IP.
Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем Вам проконсультировать с тех.поддержкой по бесплатному тел. 8-800-181-18-30.
OSF 21-07-2015 12:56
quote:
Изначально написано arsik:
У меня и так сейчас скрипт в микротике отрабатывает. Перезапускает dhcp-client.
А можно на этом железе UDPxy развернуть и в режиме с 2-ми ванами настроить?
2 ван порта нужно будет выставить в сторону Ростелекома, но с разными определенными маками.
Получится?
arsik 21-07-2015 16:24
quote:
Изначально написано OSF:
UDPxy
Что такое UDPха? В микротике можно развернуть wan-ов по количеству физических портов.
Как делить по ним трафик будешь? Нужно будет мануалов почитать по распределению нагрузки на 2 канала. Если 1 основной, 2й резервный то это просто. Если распределять, то чуть сложнее.
PS: Хотя зачем на одном провайдере резервный. Значит распределять нагрузку будешь.
google: mikrotik балансировка каналов
OSF 21-07-2015 17:17
quote:
Изначально написано arsik:
Написал в ПМ, всем знать не обязательно
alex777 24-07-2015 16:15
Оставил заявку в ТП ростелеком на низкую скорость. Парень из тех поддержки сказал мне что если до ижевских серверов 70 мбит, то все нормально и большего они не гарантируют. Сейчас у всех низкая скорость в РТ или я один такой счастливый? С Москвой и другими городами выше 25мбит по спидтесту не поднимается. Торренты тоже медленно.
cnc-86 24-07-2015 17:59
вот прямо щас померял
Rostelecom 27-07-2015 16:54
quote:
Изначально написано alex777:
Оставил заявку в ТП ростелеком на низкую скорость. Парень из тех поддержки сказал мне что если до ижевских серверов 70 мбит, то все нормально и большего они не гарантируют. Сейчас у всех низкая скорость в РТ или я один такой счастливый? С Москвой и другими городами выше 25мбит по спидтесту не поднимается. Торренты тоже медленно.
Добрый день! Ответили в личном сообщении.
alex777 30-07-2015 22:45
Кто-нибудь пробовал смотреть ТВ от Ростелеком на смарт тв? Может кто-то поделится плейлистом?
Scodezan 30-07-2015 23:09
Приложение zabava не устраивает?
Kilmez 30-07-2015 23:18
quote:
Изначально написано alex777:
ТВ от Ростелеком на смарт тв?
Я смотрю. ТВ - лыжи. Плейлист не нужен. В приложениях(после регистрации) добавляешь себе софтину vintera.tv и всё. При запуске оно автоматом определяет твой IP адрес и само подтягивает плейлист. Больше ничего делать не надо.
Или (если очень сильно хочется) после регистрации плейлист можно скачать на самом сайте vintera.tv
cnc-86 31-07-2015 07:46
quote:
Изначально написано Kilmez:
Я смотрю. ТВ - лыжи. Плейлист не нужен. В приложениях(после регистрации) добавляешь себе софтину vintera.tv и всё. При запуске оно автоматом определяет твой IP адрес и само подтягивает плейлист. Больше ничего делать не надо.
Или (если очень сильно хочется) после регистрации плейлист можно скачать на самом сайте vintera.tv
не совсем верно, приложение vintera.tv работает в двух режимах:
1. интернет тв (ОТТ)- то что они сами транслируют, это федеральные каналы и спицфические своего округа, некоторые украинскиеи т.п. этот режим работает на любом провайдере.
2. тв провайдера (IPTV)- если у вас ростелеком или еще кто-то, чей плейлист залит на vintera.tv (ростелеком точно залит)..., но тут подвох))) вы должны организовать средствами роутера или какой-то другой железки трансляцию мультикаст потока (телевизоры LG на новой операционной системе "webOS" не поддерживают прием мультикаста, только уникаст, в LG на старой операционке "netcast" мультикаст работает) ростелекома в вашу локальную сеть, иначе ничего не увидите, а это та ещё проблема...
гаразда проще на LG (на гнусмасах тоже пади есть) юзать приложение Peers.TV, если ваш провайдер ростелеком, канал достаточно широк и сервера peers.tv не перегружены, то будет вам 200+ каналов...
cnc-86 31-07-2015 07:52
quote:
Изначально написано alex777:
Кто-нибудь пробовал смотреть ТВ от Ростелеком на смарт тв? Может кто-то поделится плейлистом?
выкладывали уже https://izhevsk.ru/forummessage/43/4716181-m33369216.html для тестерирования, пробуйте
Kilmez 31-07-2015 10:10
quote:
Изначально написано cnc-86:
не совсем верно, приложение vintera.tv работает в двух режимах:
Хз что там не совсем верно у меня написано
Ну да, я просто не расписал работу приложения, что оно работает в двух режимах. Приложение простое и там есть пояснения, что и как.
quote:
Изначально написано cnc-86:
вы должны организовать средствами роутера или какой-то другой железки трансляцию мультикаст потока
Настроил мост 0/50 и всё. Никаких прокси или что-то подобное на модеме не настраивал и не поднимал. Прошивки на модеме и тв последние.
Есть только 2 проблемы:
1. У меня старый тарифный план и серый IP от РТ и из-за этого не всегда винтера показывает ТВ провайдера. Помогает перезагрузка модема.
2. Банально нет времени что бы смотреть ТВ.
upd. У меня adsl. п. Ува.
alex777 31-07-2015 12:36
peers.tv у меня сегодня заработал (а вчера не было звука). vintera свои каналы показывает (опять без звука), а каналы провайдера нет. телевизор mystery. zabava сегодня заработала - вчера тоже глючила. видимо телевизор такой
cnc-86 31-07-2015 12:38
quote:
Изначально написано Kilmez:
upd. У меня adsl. п. Ува.
вот с этого и надо было начинать)))) в ижкаре совсем другой инет(IPTV) не ADSL, а FTTx
quote:
Изначально написано Kilmez:
Хз что там не совсем верно у меня написано
Ну да, я просто не расписал работу приложения, что оно работает в двух режимах. Приложение простое и там есть пояснения, что и как.
не все так просто, вам крупно повезло
quote:
Изначально написано Kilmez:
Настроил мост 0/50 и всё. Никаких прокси или что-то подобное на модеме не настраивал и не поднимал. Прошивки на модеме и тв последние.
Есть только 2 проблемы:
1. У меня старый тарифный план и серый IP от РТ и из-за этого не всегда винтера показывает ТВ провайдера. Помогает перезагрузка модема.
в ижкаре, в сетях FTTx, IPTV ростелекома совершенно не зависит от скорости/тарифного плана инета, его вообще может не быть...
quote:
Изначально написано Kilmez:
2. Банально нет времени что бы смотреть ТВ.
"не верю"(с) наверняка укр-тв вас зомбирует)))
OSF 01-08-2015 08:59
quote:
Изначально написано alex777:
Кто-нибудь пробовал смотреть ТВ от Ростелеком на смарт тв? Может кто-то поделится плейлистом?
Вот еще фрагмент
#EXTM3U
#EXTINF:0,Русская ночь
udp://233.99.61.232:5000
#EXTINF:0,Blue Hustler
udp://233.99.61.87:5000
#EXTINF:0,Playboy TV
udp://233.99.61.246:5000
#EXTINF:0,XXL
udp://233.99.61.160:5000
#EXTINF:0,О-ля-ля
udp://233.99.61.148:5000
slecht 01-08-2015 22:49
вот блин. ВОТ и Ростелеком. !!!!!
Всем внимание. Повелся на их интернет. Подключение интернета за 290 рублей и навсегда. Я и знать не знал как уже 3 месяца цена выросла до 330 рублей, хотя обещали ПОЖИЗНЕННО. Оператор лжет!!! Если откажутся вернуть цену из-за принципа уйду в МАРК!!!
OSF 02-08-2015 12:27
quote:
Изначально написано slecht:
вот блин. ВОТ и Ростелеком. !!!!!
Всем внимание.
Плаксам сюда
https://izhevsk.ru/forummessage/5/4712217-7.html
quote:
Изначально написано slecht:
хотя обещали ПОЖИЗНЕННО. Оператор лжет!!!
Кто лжет? Оператор? Школьники-промоутеры, которым нужно на энергетики с чипсами заработать, на что только не идут, что бы договоров побольше заключить.
quote:
Изначально написано slecht:
Если откажутся вернуть цену из-за принципа уйду в МАРК!!!
Договор почитай свой внимательно, на каком основании они это буду делать?
А расторгать этот договор пойдешь в длинную очередь.
Ну об этом в той плаксивой ветке подробно написано.
OSF 02-08-2015 23:43
quote:
Изначально написано cnc-86:
тв провайдера (IPTV)
есть идеи как со 178.45.252.25 EPG тянуть?
cnc-86 03-08-2015 01:49
quote:
Изначально написано OSF:
есть идеи как со 178.45.252.25 EPG тянуть?
не представляю, IPTV плагины со своих сайтов тянут... некоторые программы для ПК тянут с http://www.teleguide.info/ (описание http://www.teleguide.info/article1.html ) в разных форматах, в архиве, типа http://www.teleguide.info/download/new3/inter-tv.zip
Rostelecom 03-08-2015 17:05
quote:
Изначально написано slecht:
вот блин. ВОТ и Ростелеком. !!!!!
Всем внимание. Повелся на их интернет. Подключение интернета за 290 рублей и навсегда. Я и знать не знал как уже 3 месяца цена выросла до 330 рублей, хотя обещали ПОЖИЗНЕННО. Оператор лжет!!! Если откажутся вернуть цену из-за принципа уйду в МАРК!!!
Добрый день! Тарифы на предоставление оператором доступа к сети передачи данных не подлежат государственному регулированию и устанавливаются оператором связи самостоятельно (п.33 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 N575, далее - Правила). В соответствии с п.п. <б> п.26 Правил оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через средства массовой информации и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.
Scodezan 03-08-2015 22:37
quote:
Originally posted by slecht:
Всем внимание. Повелся на их интернет. Подключение интернета за 290 рублей и навсегда. Я и знать не знал как уже 3 месяца цена выросла до 330 рублей, хотя обещали ПОЖИЗНЕННО.
Тоже слышал такие заявления, но не поверил, всё-таки Ростелеком... Я ожидал, как в духе домру сразу 700, а тут всего 330. Лично для меня это весьма привлекательный ценник. Давай на мой адрес переоформим? Так и быть заплачу я неустойку 500ру за расторжение своего договора.
sles 04-08-2015 13:31
quote:
Изначально написано slecht:
Я и знать не знал как уже 3 месяца цена выросла до 330 рублей
для ростелекома норма :-) сам так попадался с ихним адсл..
sles 04-08-2015 13:33
quote:
Изначально написано Rostelecom:
В соответствии с п.п. <б> п.26 Правил оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через средства массовой информации и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.
ага, но пишет небось о повышении не в личном кабинете, а незаметно в новостях, ну как принято в ростелекоме раньше было? :-)
SAlekS 05-08-2015 17:10
Продам wifi маршрутизатор asus wl500gP б/у. Умеет udpxy. Сейчас стоит прошивка на 2 провайдеров с балансировкой трафика. Подробности в РМ.
Rostelecom 05-08-2015 18:00
quote:
Изначально написано sles:
ага, но пишет небось о повышении не в личном кабинете, а незаметно в новостях, ну как принято в ростелекоме раньше было? :-)
Добрый день! Информация на сайте официальном расположена.
sles 05-08-2015 18:52
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Информация на сайте официальном расположена.
а то! формально типа соблюдено, а по факту - обувалово.
ибо в личном кабинете в те времена был раздел новости, и ничего в нем не писали, а в суппорте о повышении цены говорили с насмешкой- типа вот еще одного лоха обули :-)
а нонеча насчет новостей не помню, а вот что параметры тарифного плана найти в личном кабинете нельзя- точно.
оно вполне , как мне кажется, очевидно, почему так ;-)
Rostelecom 06-08-2015 16:55
Добрый день! Параметры тарифного плана написаны в договоре. Всю информацию Вы так же можете узнать по номеру 8800-181-18-30
sles 06-08-2015 17:13
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Параметры тарифного плана написаны в договоре.
рыдаю, если так- пошто ж в одностороннем то порядке меняете оные? :-)
Rostelecom 07-08-2015 11:29
sles
Доброе утро! Укажите ФИО и л/с уточним информацию.
Rostelecom 07-08-2015 11:32
quote:
Изначально написано sles:
quote:Изначально написано Rostelecom:Параметры тарифного плана написаны в договоре.рыдаю, если так- пошто ж в одностороннем то порядке меняете оные? :-)
Доброе утро! Укажите ФИО и л/с уточним информацию.
sles 07-08-2015 11:44
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Укажите ФИО и л/с уточним информацию.
уточните что? почему параметры тарифного плана нельзя посмотреть в личном кабинете?
или почему в новостях личного кабинета не писали об изменении оных? :-D
mi5 10-08-2015 15:52
А у меня радость! Свершилось то, о чем мечтал - удалось попасть (естественно чудом) на прием к специалисту РТ и написать заявление на расторжение контракта на интернет. Занятная история приключилась в этот момент - за соседним столиком, при расторжении такого же контракта, девушка-клиентка без мата и эмоций не смогла пояснить причину разрыва отношений с РТ. Хотя все было просто - повышение в одностороннем порядке стоимости услуг, никакая техподдержка и ещё что -то... От себя добавлю - мои причины: повышение цен, скорость ни разу не соответствует заявленной - это основные моменты, а ещё - ряд сайтов заблокирован (сталкивался несколько раз и было пару месяцев назад).
А вообще, жаль. Переходил на РТ и думал: надежно, надолго, стабильно... А по факту - цены выросли, скорость низкая, хотя за 10 месяцев потребления услуг не было ни дня, когда инет отпадал.
В общем, принимаю поздравления! ))
На очереди теперь и домашний телефон - почти 200 рублей дарю ежемесячно, нужно прекращать это...
sles 10-08-2015 16:53
quote:
Изначально написано mi5:
удалось попасть (естественно чудом)
поделитесь опытом ? :-)
mi5 11-08-2015 08:46
...делюсь опытом!
пришел примерно к 13-30, взял талон электронной очереди и иду значит... Уже предполагая, что своей очереди традиционно не дождусь. Захожу, а там... тишина... Ну, думаю, не туда попал. Прохожу немного и тут слышу разговоры и ругань, нет, думаю, точно, в РТ попал, всё нормально. В общем, только везение и никакого икспириенса)))
(Немного не преукрасив - историю не рассказать) это я про ругань)))
mi5 11-08-2015 08:56
И ещё, ребята, не пытайтесь поймать РТ на каком то несоответствии закону. С этой точки зрения (официальной) у них, в принципе, всё нормально. С точки зрения морали - у них большие несоответствия с реальностью (на словах обещают одно, а по факту все по-другому). Но такова жизнь. Если не устраивает предоставление услуги, то есть 2 пути (на мой взгляд) - смириться или расстаться, а парить мозг человеку из РТ, здесь на форуме, не вижу никакого смысла. Человек из РТ принципиально не решит ваши проблемы. Хотя, это касается только Ижевска. там где есть конкуренция. А вот там, где нет других операторов и РТ монополист, то там уже печально всё, примите мои соболезнования, как говорится...
Желаю всем удачи.
sles 11-08-2015 09:27
quote:
Изначально написано mi5:
парить мозг человеку из РТ, здесь на форуме, не вижу никакого смысла. Человек из РТ принципиально не решит ваши проблемы.
смысла ессно нет, так кто этим занимается то? а сотрудники РТ сюда добровольно рекламироваться ходят :-)
Rostelecom 11-08-2015 17:18
quote:
Изначально написано mi5:
А у меня радость! Свершилось то, о чем мечтал - удалось попасть (естественно чудом) на прием к специалисту РТ и написать заявление на расторжение контракта на интернет. Занятная история приключилась в этот момент - за соседним столиком, при расторжении такого же контракта, девушка-клиентка без мата и эмоций не смогла пояснить причину разрыва отношений с РТ. Хотя все было просто - повышение в одностороннем порядке стоимости услуг, никакая техподдержка и ещё что -то... От себя добавлю - мои причины: повышение цен, скорость ни разу не соответствует заявленной - это основные моменты, а ещё - ряд сайтов заблокирован (сталкивался несколько раз и было пару месяцев назад).
А вообще, жаль. Переходил на РТ и думал: надежно, надолго, стабильно... А по факту - цены выросли, скорость низкая, хотя за 10 месяцев потребления услуг не было ни дня, когда инет отпадал.
В общем, принимаю поздравления! ))
На очереди теперь и домашний телефон - почти 200 рублей дарю ежемесячно, нужно прекращать это...
Добрый день! По поводу какие-либо трудностей в использовании наших услуг всегда можно обратиться к нам. Мы поможем с регистрацией запроса в тех.поддержку или проконсультируем Вас!
Благодарим Вас за отзыв, мы учтем данную информацию в нашей дальнейшей работе!
mi5 12-08-2015 08:54
Вопрос к РТ по домашнему телефону. Нельзя ли избежать оплаты абонентской платы ежемесячной размером в 150 руб. - ведь я не пользуюсь совсем телефоном домашним. Я понимаю, что это оплата аренды телефонной линии, её обслуживание и поддержка. Но у нас дом свежий (2007 год постройки), все линии новые, всё в отличном техническом состоянии - о какой поддержке может идти речь? АТС - цифровая, делов то ведь не так много с ней - всё удаленно можно настраивать,тётенек там не сидит, которые провода переключают... за что платить то?...
mi5 12-08-2015 16:26
quote:
Изначально написано Rostelecom:
поможем с регистрацией запроса в тех.поддержку
в продолжение разговора о ТП РТ - то есть получается не так то просто заявиться с проблемой в собственную техподдержку... это что то мне напоминает о личном секретаре уборщицы - анекдот такой раньше был.
Rostelecom 12-08-2015 16:48
quote:
Изначально написано mi5:
Вопрос к РТ по домашнему телефону. Нельзя ли избежать оплаты абонентской платы ежемесячной размером в 150 руб. - ведь я не пользуюсь совсем телефоном домашним. Я понимаю, что это оплата аренды телефонной линии, её обслуживание и поддержка. Но у нас дом свежий (2007 год постройки), все линии новые, всё в отличном техническом состоянии - о какой поддержке может идти речь? АТС - цифровая, делов то ведь не так много с ней - всё удаленно можно настраивать,тётенек там не сидит, которые провода переключают... за что платить то?...
Добрый день! Оплата производится за проведенную телефонную точку и предоставление номера. Поэтому избежать оплаты, к сожалению, не представляется возможным.
Scodezan 12-08-2015 21:48
quote:
Изначально написано mi5:
Вопрос к РТ по домашнему телефону. Нельзя ли избежать оплаты абонентской платы ежемесячной размером в 150 руб. - ведь я не пользуюсь совсем телефоном домашним.
Легко! Гоу в абонентский отдел писать заявление на расторжение.
quote:
Изначально написано mi5:
Я понимаю, что это оплата аренды телефонной линии, её обслуживание и поддержка. Но у нас дом свежий (2007 год постройки), все линии новые, всё в отличном техническом состоянии - о какой поддержке может идти речь? АТС - цифровая, делов то ведь не так много с ней - всё удаленно можно настраивать,тётенек там не сидит, которые провода переключают... за что платить то?...
Цифровая АТС старая, кушает много, и мета занимает, а ведь за эти услуги надо платить... АТС ку надо обслуживать, а в случае проблем на линии надо её восстанавливать это тоже деньги. Думаю я ещё много не учёл, например, количество начальников в РТ.
Scodezan 12-08-2015 21:53
quote:
Изначально написано mi5:
в продолжение разговора о ТП РТ - то есть получается не так то просто заявиться с проблемой в собственную техподдержку... это что то мне напоминает о личном секретаре уборщицы - анекдот такой раньше был.
Я абонент РТ чуть более 1,5 месяца за это время более 20 обращений в саппорт. Если это анекдот, то с чувством юмора у меня явно что-то не то.
mi5 13-08-2015 09:39
quote:
Originally posted by Scodezan:
Scodezan
Честно говоря не знаю что с Вашим чувством юмора, однако то, о чем писал я - сарказм. Если хотите растолкую подробнее то, что я писал ранее о ТП: (начинаю отсюда) Человек из РТ писал о том, что он "поможет с регистрацией запроса в тех.поддержку" - вследствие чего я и сделал вывод о том, что так просто в ТП РТ обратиться (без помощи человека с Форума) не получится, и, в связи с этим я и написал (в качестве аналогии) "о личном секретаре уборщицы".
Рад, что Вам удается решать вопросы, возникающие с провайдером (другим людям сделать это как Вам не удается), Однако 20 обращений за полтора месяца - многовато, не находите?
Что касается Домашнего телефона - какой смысл полемизировать по этому поводу? Если Вы внимательно прочтете мой вопрос ранее - увидите о том что я спрашивал и имел ввиду, упоминая о линиях, АТС, её обслуживании и прочим (примерно понимая и представляя как это работает). Да и в конце концов, вопрос был не вам адресован)) Не буду комментировать Ваши строчки "АТСка кушает много, места занимает много и другое и про линии..." - кроме улыбки ничего не вызывает)))
quote:
Originally posted by Rostelecom:
Rostelecom
Благодарю за чёткий, аргументированный, развернутый и как всегда безапелляционный ответ.
chumpa 13-08-2015 11:08
Уважаемыя абоненты ОАО <Ростелекомъ>!
Информируемъ васъ объ утвержденiи съ 01.12.2014 года тарифа на дополнительную услугу <Тональный наборъ номера> въ размѣрѣ 21 руб./мѣс.
Цѣна указана съ НДС для абонентовъ - физическихъ лицъ и безъ НДС для абонентовъ - юридическихъ лицъ.
Rostelecom 13-08-2015 16:41
quote:
Изначально написано mi5:
Честно говоря не знаю что с Вашим чувством юмора, однако то, о чем писал я - сарказм. Если хотите растолкую подробнее то, что я писал ранее о ТП: (начинаю отсюда) Человек из РТ писал о том, что он "поможет с регистрацией запроса в тех.поддержку" - вследствие чего я и сделал вывод о том, что так просто в ТП РТ обратиться (без помощи человека с Форума) не получится, и, в связи с этим я и написал (в качестве аналогии) "о личном секретаре уборщицы".
Добрый день! Наша помощь заключается в том, что мы самостоятельно отправляем Ваше обращение в тех.поддержку, после чего с Вами связывается специалист и помогает в решении проблемы. Многим абонентам данный способ очень удобен, нежели звонить на горячую линию. Если у Вас возникают трудности в использовании наших услуг, Вы всегда можете обращаться к нам на официальный аккаунт Вконтакте https://vk.com/rt.volga .
sles 13-08-2015 17:09
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Вы всегда можете обращаться к нам на официальный аккаунт Вконтакте https://vk.com/rt.volga .
на этом форуме таки явно не хватает смайлика фейспалма, хотя я вроде не первый раз об этом сокрушаюсь :-D
Scodezan 14-08-2015 10:34
quote:
Изначально написано Rostelecom:
Добрый день! Наша помощь заключается в том, что мы самостоятельно отправляем Ваше обращение в тех.поддержку, после чего с Вами связывается специалист и помогает в решении проблемы. Многим абонентам данный способ очень удобен, нежели звонить на горячую линию. Если у Вас возникают трудности в использовании наших услуг, Вы всегда можете обращаться к нам на официальный аккаунт Вконтакте https://vk.com/rt.volga .
Я искренне рад, что Вы хоть кому-то действительно можете быть полезны.
OSF 14-08-2015 22:50
Вопрос к пользователю Rostelecom, а что все таки означает нынешний логотип компании?
sles 15-08-2015 08:57
quote:
Изначально написано OSF:
а что все таки означает нынешний логотип компании?
анальный зонд, вестимо :-)
Scodezan 15-08-2015 12:09
Ну или удав в маске. Ну картинка это ладно, можно как хочешь вертеть. Другое дело вспомнить про слоганы.
OSF 16-08-2015 07:05
quote:
Изначально написано sles:
анальный зонд, вестимо :-)
ага близко
Он был разработан брендинговой компанией TNC.Brands.Ads, при участии российского отделения креативного агентства Leo Burnett, входящих в Leo Burnett Group Russia...
Что бы они там не говорили, про букву Р и про ухо, которым они слышат каждого,
но нас то не на@#ешь, мы то с вами знаем, что это просто кусок г@вна, который они подкладывают всем клиентам, заключившим с ними договор.
И даже синяя обертка не может полностью скрыть его стеркобилиновую суть.
(Коричневый цвет обусловлен присутствием в кале стеркобилина - конечным продуктом пигментного обмена)
RockYourLife 17-08-2015 16:31
Тарифный план
Ошибка при получении информации о тарифном плане.
Вот что в ЛК пишет о тарифном плане
Scodezan 17-08-2015 17:19
quote:
Originally posted by RockYourLife:
Ошибка при получении информации о тарифном плане.
Аналогично, РТ задаёт тупые вопросы и делает ничего.
Rostelecom 17-08-2015 17:29
quote:
Изначально написано OSF:
ага близко
Он был разработан брендинговой компанией TNC.Brands.Ads, при участии российского отделения креативного агентства Leo Burnett, входящих в Leo Burnett Group Russia...
Что бы они там не говорили, про букву Р и про ухо, которым они слышат каждого,
но нас то не на@#ешь, мы то с вами знаем, что это просто кусок г@вна, который они подкладывают всем клиентам, заключившим с ними договор.
И даже синяя обертка не может полностью скрыть его стеркобилиновую суть.
(Коричневый цвет обусловлен присутствием в кале стеркобилина - конечным продуктом пигментного обмена)
Добрый день! У вас имеются проблемы, связанные с использованием наших услуг?
Rostelecom 17-08-2015 17:45
quote:
Изначально написано OSF:
Вопрос к пользователю Rostelecom, а что все таки означает нынешний логотип компании?
Здравствуйте! Ребрендинг <Ростелекома> (смена логотипа и фирменных цветов) произошел в связи с масштабными изменениями в компании. В 2011 году известный всем россиянам по телефонным счетам за междугородние переговоры <Ростелеком> присоединил к себе восемь межрегиональных филиалов России, таким образом, став оператором национального масштаба. В результате слияния компания стала крупнейшим универсальным провайдером связи, через сети которого проходит более 50% национального трафика. Начав оказывать услуги еще и местной телефонии, цифрового телевидения и интернет, <большому> <Ростелекому> потребовался единый бренд.
Ребрендинг компании означает для нас не только смену логотипа и фирменного стиля.
Ребрендинг отражает новую концепцию развития <Ростелекома>. Новый слоган <Больше возможностей> выражает наше стремление сделать жизнь людей более комфортной, легкой и насыщенной за счет использования технологий. В основе нового логотипа - первая буква названия компании и нашей страны, а также образ, который напоминает <ухо>. Это значит, что мы чутки к потребностям людей, мы слышим каждого.
OSF 17-08-2015 18:25
quote:
Изначально написано Rostelecom:
а также образ, который напоминает <ухо>.
мне вот больше такой образ напоминает
