quote:
Originally posted by Оляна:
Мне бы тоже в пм секрет безболезненного расторжения договора))) спасибо
quote:
Originally posted by service:
а толку отправлять, отправил, пришел чел, говорит у вас обрыв и ушел
телик как со снегом показывал так и показыват, супер сервис, чтоб вам везде также отвечали
quote:
Originally posted by lynx-:
скажите пожалуйста, почему в вашей сети перенастраиваются каналы телевидения, только вот все настроил, подписал все каналы на телевизоре, как бац, где была россия +2 стал Союз, а куда россия +2 потерялась так и не понял, где то есть список каналов актуальный и полный?
Добрый день!
Действительно периодически происходят изменения - компания постоянно следит за рынком контента и стремится предоставить абонентам наиболее популярные и рейтинговые каналы к просмотру.
Актуальный частотный план Вы можете посмотреть на сайте http://izhevsk.domru.ru/tv (ссылка внизу слева "скачать список каналов с частотами") или можете отправить мне электронный адрес в ПМ, я могу скинуть информацию туда.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
предоставить абонентам наиболее популярные и рейтинговые каналы к просмотру.
Ага!
Например, канал "Союз"
quote:
Originally posted by Капучиша:
а можно заранее письмо написать о расторжении договора с 1 августа 2013 года? я меняю место проживания.
в любом случае попариться с ними придётся)
quote:
Originally posted by igorynus:
Да я тоже почитал проблемы других провайдеров и цены посмотрел и что-то уходить с Dom/ru передумал.
такая же фигня)
quote:
Originally posted by Капучиша:
а можно заранее письмо написать о расторжении договора с 1 августа 2013 года? я меняю место проживания.
Вы можете до 1 августа подойти в любой Центр продаж Дом.ru и сделать приостановление для того, чтобы не происходило начислений по договору, а после решать вопрос с расторжением.
Адреса:
Магазин <Океан>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Кирова, 109
ТРЦ <Талисман>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Холмогорова, 11
БЦ <Эльгрин>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. 10 лет Октября, 53
ТРК <Столица>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Автозаводская, 3а
ТЦ <Аврора>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Удмуртская, 304
quote:
Originally posted by DOM_RU:Вы можете до 1 августа подойти в любой Центр продаж Дом.ru и сделать приостановление для того, чтобы не происходило начислений по договору, а после решать вопрос с расторжением.
Адреса:Магазин <Океан>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Кирова, 109
ТРЦ <Талисман>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Холмогорова, 11
БЦ <Эльгрин>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. 10 лет Октября, 53
ТРК <Столица>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Автозаводская, 3а
ТЦ <Аврора>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Удмуртская, 304
а что вы про 10 рублей молчите???
quote:
Originally posted by пятница 13:
И еще почему канал Россия 2 Орбита исчез?Восстановят его или нет?
quote:
Originally posted by пятница 13:
Когда будет нормальное качество телевидения,а то когда гроза или сильный ветер,практически все каналы исчезают.Уже достало...?
Напишите мне в ПМ N договора/ФИО/адрес - решим Ваш вопрос.
quote:
Originally posted by пятница 13:
И еще почему канал Россия 2 Орбита исчез?Восстановят его или нет
На данный момент такого канала в частотном плане кабельного телевидения Дом.ru нет. Пока вещание данного канала не планируется.
quote:
Originally posted by platon18:
договор почитай внимательно
Уважаемый ветеран договор я читал!!! Он был поддписан лет 5-6 назад ))) и там нет ни одного пункта что они мне могут или обязаны предостовлять кредит
quote:
DOM_RU
может все таки предложите скидки,если я буду ложить на 3,6,12 месяцев,ваши баллы это отстой,их никуда не приложить!!!
quote:
Originally posted by ad1980:
может ВАМ ввести правило,прежде чем звонить должнику проверить его баланс?
а то я положил деньги в 14.00,в 15.00 звонит ваш оператор и деньги клянчит,а это не есть хорошо,показывает ваше отношение к работе....
Да, действительно, разные способы оплаты/платежные системы работают с разными скоростями. Также играет роль и время формирования списков для обзвона.
Вполне возможно, что к моменту формирования списков на обзвон, Ваш платеж еще не поступил, поэтому был звонок.
Вы правы, необходимо оптимизировать систему работы, чтобы таких ситуаций не возникало.
quote:
Originally posted by ad1980:
может все таки предложите скидки,если я буду ложить на 3,6,12 месяцев,ваши баллы это отстой,их никуда не приложить!!!
Акции, позволяющие экономить абонентскую плату, выигрывать ценные призы периодически проходят в компании. Подробности можно найти на сайте http://izhevsk.domru.ru/
Узнать Ваше накопленное количество битов по Программе привилегий Вы можете в Личном кабинете https://lk.domru.ru/login (пароль и логин можно уточнить по USDD-запросу, набрав номер с мобильного телефона 88003337000 и нажав соответствующие кнопки)
Потратить их можно на скидки, бонусы и сувениры.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Добрый день!
Акции, позволяющие экономить абонентскую плату, выигрывать ценные призы периодически проходят в компании. Подробности можно найти на сайте http://izhevsk.domru.ru/
Узнать Ваше накопленное количество битов по Программе привилегий Вы можете в Личном кабинете https://lk.domru.ru/login (пароль и логин можно уточнить по USDD-запросу, набрав номер с мобильного телефона 88003337000 и нажав соответствующие кнопки)
Потратить их можно на скидки, бонусы и сувениры.
Бонусы
Услуга Краткое описание
Аллоды Онлайн Получите ПИН-код от <Аллоды Онлайн> - бонус, дающий редкие, уникальные и полезные предметы в игре!
Сессия на отлично Сдай на одни пятёрки!
Perfect World Получите ПИН-код от <Perfect World> - бонус, обеспечивающий уникальный стиль Вашему игровому персонажу
Ваучер Skype Получи возможность бесплатно звонить на любые стационарные и мобильные номера по всему миру
Сертификат ivi.ru Кино <по подписке> на http://www.ivi.ru/plus/ за 10 руб. первые 30 дней
Родительский контроль Оградите Вашего ребёнка от нежелательного контента
в игры не играю,и все бонусы у вас идут вновь подключившимся...ну а нынешние бонусы можно использовать примерно через месца,т.к. их надо еще накопить...
quote:
DOM_RU
Особый "привет" нашему менеджеру Анне (судя по листовке).
quote:
Originally posted by ad1980:
ну а нынешние бонусы можно использовать примерно через месца,т.к. их надо еще накопить...
При регистрации в Программе привилегий ( в Личном кабинете https://lk.domru.ru/login ), если у Вас уже есть Статус, Вам сразу начислятся приветственные биты + будут начисляться ежемесячно.
quote:
Originally posted by ad1980:
мне тут ваш оператор сказал,что если я оплачу за 6 месяце вперед,то получу скидку 10 процентов за каждый месяц...вы подтверждаете это?ссылку и скан страницы выложите с этой акцией...
Данные условия предоставляются в индивидуальном порядке. Если Оператор предложил Вам скидку за оплату вперед (6 месяцев), значит она будет начислена.
quote:
Originally posted by ad1980:
и еще ине сказали,что если я с 1 августа по 1 сентября заходить в инет не буду,с меня не спишут абонентскую плату..так это или нет...
Да, действительно, при отсутствии сессии в течение месяца абонентская плата не начисляется.
quote:
Originally posted by ashp:
Дом.ру, перестаньте обклеивать входные двери подъездов своими листовками!
Перестаньте кидать свою рекламу в почтовые ящики!
Особый "привет" нашему менеджеру Анне (судя по листовке).
Скиньте пожалуйста свой адрес мне в ПМ, постараемся исключить его из базы.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Скиньте пожалуйста свой адрес мне в ПМ, постараемся исключить его из базы.
Адрес простой.
г. Ижевск.
Или Вам разъяснить, что расклеивать свои агитки на дверях любого подъезда, по крайней мере, не хорошо.
Если хотите размещать свою рекламу в подъездах, то заключайте договор с УК на предоставление места для оной.
quote:
Originally posted by ashp:
Дом.ру, перестаньте обклеивать входные двери подъездов своими листовками!
quote:
Originally posted by BAZ:
есть же закон о рекламе. воспользуйтесь.
Для начала, в очередной раз, попробую полюбовно.
quote:
Originally posted by ashp:
Адрес простой.
г. Ижевск.
Если Вам действительно важно отсутствие рекламно-информационных материалов компании в Вашем почтовом ящике, то необходимы более конкретные данные (улица, N дома и квартиры).
quote:
Originally posted by DOM_RU:Если Вам действительно важно отсутствие рекламно-информационных материалов компании в Вашем почтовом ящике, то необходимы более конкретные данные (улица, N дома и квартиры).
Да, это мне важно.
Поэтому отправлю адрес в ПМ.
А что скажете про Ваши агитки на дверях подъездов?
Будем заключать договор на предоставление площадей под рекламу?
quote:
Originally posted by ashp:
Да, это мне важно.
Поэтому отправлю адрес в ПМ.
А что скажете про Ваши агитки на дверях подъездов?
Будем заключать договор на предоставление площадей под рекламу?
От Вас сообщения с адресом не приходило.
Любая рекламная активность компании ведется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Все предложения по размещению рекламы отправляйте пожалуйста в отдел маркетинга.
quote:
Originally posted by as-abs:
Ответьте, пожалуйста, на вопрос: почему я не могу расторгнуть договор на телефонию в том месте, где я его заключал?
Если бы мне предложили ехать к черту на кулички и стоять там в очередь на "заключение", то, разумеется, я бы отказался.
Согласен с вами, всегда приятно решать все вопросы в удобное время и удобном месте. В любом договоре прописывается порядок его расторжения. Подписав договор, Вы соглашаетесь на его условия. Для Вашего удобства способов расторжения существует несколько.
quote:
Originally posted by as-abs:
В силу того, что качество связи меня не устраивает, телефоном пользоваться перестал, равно как и платить. Совершенно справедливо меня отключили от сети и предложили погасить задолженность - нет возражений.
Но почему за последующие месяцы (после отключения от линии) мне добавляют к моей задолженности 100% от стоимости несуществующей услуги?
Потрудитесь объяснить - за что? Проценты за просрочку задолженности - пожалуйста. Звонящие бедолаги от лица компании дать ответ мне не могут, жду от Вас.
Для корректного ответа на данные вопросы - напишите свой номер договора или ФИО/адрес (можно в ПМ).
quote:
Originally posted by as-abs:
И последнее: если расторжение договора с Дом.ру сопряжено с высокоэмоциональными и физичесими нагрузками, то как инвалид с ограниченными возможностями в передвижении, интересуюсь: какая существует альтернатива, кроме суда? Готов заплатить бонус за подсказку.
Вы можете отправить письмо с заявлением о расторжении на адрес компании.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Любая рекламная активность компании ведется в соответствии с действующим законодательством РФ.
Не знал, что гадить на дверях подъездов- это "в соответствии с действующим законодательством РФ."
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Все предложения по размещению рекламы отправляйте пожалуйста в отдел
маркетинга.
Вы ничего не путаете???!!!
Это ваш отдел маркетинга должен выходить с предложениями в нашу УК о предоставлении рекламных площадей в доме.
З.Ы,
Как были говноконторой, так и эволюционируете в данном направлении!
quote:
Originally posted by DOM_RU:
В любом договоре прописывается порядок его расторжения. Подписав договор, Вы соглашаетесь на его условия
quote:
Originally posted by BAZ:
кто ж знал, что у вас в абон. отделе такой адддд? не, я конечно что-то слышал, но даже предположить не мог, что всё так плохо.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Для Вашего удобства способов расторжения существует несколько.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Вы можете отправить письмо с заявлением о расторжении на адрес компании.
Еще раз обращаю Ваше внимание, данный вопрос можно решить дистанционно.
quote:
Originally posted by as-abs:
Отправил данные в РМ.
Благодарю, сообщение получил. Отправил Вам уточняющие вопросы.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Еще раз обращаю Ваше внимание, данный вопрос можно решить дистанционно.
quote:
а оборудование вам как сдать? бандеролькой?
quote:
Originally posted by kamaz:
Вась дом.ру - быдло контора,
quote:
очередного оленя звонящего и предлагающего ТВ услуги пошлю нахуй...открытым текстом
quote:
Originally posted by BAZ:
а оборудование вам как сдать? бандеролькой?
Оборудование сдается в офис. Для экономии вашего времени могу скинуть вам график посещения Центра абонентского обслуживания, в котором отражены даты с минимальным временем ожидания (очереди).
quote:
Originally posted by Кирилл Кочуров:
Раньше стоял тариф на интернет за 400 рублей (вроде), возможно ли вернуть его?
Напишите свой N договора или адрес/ФИО (можно в ПМ)
quote:
Originally posted by Мисс Каприз:
Меня также интересует вопрос- нужен только инет без телефона-без кабельн тв- тк я переехала в квартиру где уже есть подключенное тв , что можете предложить?
Информацию по тарифам можете посмотреть на нашем сайте domru.ru или уточнить по тел. 916-777 и 88003337000 (звонок бесплатный).
Более подробно ответил в ПМ.
quote:
Мисс Каприз
quote:
Originally posted by kamaz:
бегите от них подальше, более безграмотной техподдержки я не встречал
Добрый день! Что именно не устроило? Можете скинуть подробную информацию (с указанием N дог-ра или ФИО/адреса и времени/даты звонка)?
quote:
Что именно не устроило? Можете скинуть подробную информацию (с указанием N дог-ра или ФИО/адреса и времени/даты звонка)?
quote:
Originally posted by kamaz:
я расторг с вашей организацией договор
Номер договора все равно сохраняется, благодаря чему всегда можно выяснить все подробности и поднять звонки специалистов.
quote:
Originally posted by Madonna:
У меня кабельное телевидение. С некоторых пор стал пропадать звук на канале МУЗ ТВ, все остальные работают нормально. В чем проблема?
Уточните пож-та N дог-ра или ФИО/адрес, по которому подключена услуга (можно в ПМ). Решим Ваш вопрос.
quote:
Originally posted by leks1213:
Многоуважаемый DOM.RU а можно ли мне какую нибудь скидочку сделать,для ветеранов например, или для динозавров дом.ру? N договора: 180003227497
и скажите пожалуйста девочкам из кал центра, что я живу не на БуммашевсКОГО, а на БуммашевсКОЙ я живу. Спасибо за внимание.
Действительно, компания поощряет своих самых преданных абонентов
Для начала предлагаю Вам принять участие в Программе лояльности Дом.ru, с помощью которой можно копить и тратить бонусные баллы - биты.
Для этого зайдите в Ваш Личный кабинет (пароль и логин можно узнать по новому бесплатному USDD-сервису с мобильного телефона - 88003337000 - затем нажимаете цифру 1, потом цифру 9. После этого дожидаетесь меню на телефоне и отправляете соответсвующую цифру. Информация придет к вам в виде смс-сообщения от Дом.ru).
В Личном кабинете зарегистрируйте согласие на участие в Программе лояльности и Вам сразу же начислятся приветственные биты + будет ежемесячное начисление. (если возникнут сложности с регистрацией - обращайтесь, помогу во всем разобраться).
Подробности здесь http://status.domru.ru/
Номер договора абонентскому отделу я передал, Вашу просьбу рассмотрят.
quote:
Originally posted by THE HEDGEHOG:
Когда компания DOM.RU приведет в порядок свои коммуникации в подъездах жилых домов где они предоставляют услуги. Кривые/поломанные трубы, открытые коммуникационные ящики, криворуко повешенные сопли СКС.
Или может стоит кинуть 220 по магистрали.
Можете уточнить адрес, где Вы видели подобное? Если есть фото - отправляйте.
quote:
Originally posted by Кирилл Кочуров:
кстати, в договоре неправильно написано отчество. можно исправить?
Напишите мне в ПМ N дог-ра и ФИО с правильным отчеством. Я уточню информацию.
quote:
Originally posted by platon18:
о! заработало! чет такое было последний раз год назад, тож на полдня отрубали
Возможно проводились работы. Уточню по данному адресу.
quote:
Originally posted by platon18:
о! заработало! чет такое было последний раз год назад, тож на полдня отрубали
действительно в это время проводились работы
quote:
Originally posted by Милая Мила!:
Добрый вечер!
В связи с переездом хотели бы приостановить договор обслуживания. Где это сделать? Что иметь при себе?
Так же хотели бы сменить тариф. В данный момент у нас подключен инет + ТВ, выходит 730 руб/мес. Хотелось бы тариф поэкономнее
К качеству ТВ сигнала и интернета претензий нет)
Приостановить договор можно через Личный кабинет. Если не получится, пишите в ПМ, объясню подробно. Или подойти в любой из Центров продаж Дом.ru (адреса есть на сайте).
По поводу смены тарифа: отправьте мне N дог-ра или ФИО/адрес, а также свои контактные данные в ПМ
quote:
Originally posted by юльпишна:
добрый вечер! А можно узнать что с нашей притензией от 19.07, тишина какая то, не звонят не пишут. какие данные нужны вам для ответа?
Отправьте мне все подробности с указанием N дог-ра и адреса/ФИО в ПМ.
__________________________________
Вопрос решен.
quote:
Originally posted by service:
в прошлом месяце 880 руб в этом приходит sms уже 918 руб.
Повышения цен не было.
N дог-ра свой напишите - проверим, что за смс вам пришла.
quote:
Originally posted by service:
при этом антенну так и не сделали
что именно не устраивает?
quote:
ВЫ ЗАДРАЛИ ЦЕНЫ ПОВЫШАТЬ
такая же ерунда. Пришла смс, что я должна еще каких-то 51 руб.,хотя я каждый месяц платила с переплатой
отключите c 31 августа мне телевизор и телефон
оставьте только интернет и верните деньги за услугу (телевидение) которая не предоставлена с надлежащим качеством за все время с начала заключения договора
quote:
DOM_RU
quote:
Originally posted by Madonna:
такая же ерунда. Пришла смс, что я должна еще каких-то 51 руб.,хотя я каждый месяц платила с переплатой
Отпишите свой N договора в ПМ, решим вопрос с балансом.
quote:
Originally posted by service:
N договора: 180004490388
в прошлом месяце таже ерунда была, пока здесь не написалотключите c 31 августа мне телевизор и телефон
оставьте только интернет и верните деньги за услугу (телевидение) которая не предоставлена с надлежащим качеством за все время с начала заключения договора
Абонентская плата у вас не менялась, можете скинуть в ПМ полный текст смс?
По поводу остальных вопросов - передал ваш N договора специалистам абонентского отдела, в ближайшее время с вами свяжутся.
quote:
Originally posted by ad1980:
можно сделать так,чтоб ваши операторы не звонили мне и не предлогали телефон или ТВ.этого мне не надо!!!
Отпишите пожалуйста Ваш N договора или ФИО/адрес (можно в ПМ)
quote:
Originally posted by DOM_RU:
можете скинуть в ПМ полный текст смс?
Вот чтобы подключиться, достаточно одного звонка и за тобой бегают как ошпаренные и в офис ходить не надо. Может от вас придет специалист примет и зарегистрирует мою претензию, чтоб у вас в очереди не стоять. Как вам деньги платить, так вы дартаньяны и на все готовы, а если что-то сделать нормально не можете так и бегай за вами.
quote:
Originally posted by service:
[b]ВЫ ЗАДРАЛИ ЦЕНЫ ПОВЫШАТЬ
[/B]
quote:
Originally posted by service:
Даже скрин, даже лучше это сделать здесь
Сумма в смс - рекомендованный авансовый платеж. Действительно отличается от вашей обычной абонентской платы на 38 руб. - эта начисление за звонки на мобильные телефоны в августе месяце. Скрин с детализацией звонков могу отправить вам в ПМ или выложить в теме, в нем отражены все ваши звонки - дата, время, стоимость, номер телефона.
Вы и сами можете посмотреть данную детализацию в Личном кабинете.
quote:
Originally posted by service:
Вот чтобы подключиться, достаточно одного звонка и за тобой бегают как ошпаренные и в офис ходить не надо. Может от вас придет специалист примет и зарегистрирует мою претензию, чтоб у вас в очереди не стоять.
Данный вопрос решается дистанционно, если не требуется сдача оборудования.
quote:
Originally posted by kamaz:
у меня в свое время было такое:
1. 4 поднятия цены с 15 до 90 рублей за тв без уведомления
2. смена тарифа на инет в односторонеем порядке, был без абонплаты, стал с абон...
некогда мне было в связьнадзор идти, да видимо зря....
Скидывайте N дог-ра или ФИО/адрес мне в ПМ. Разберемся со всеми вопросами.
quote:
Originally posted by Madonna:
С моим вопросом когда разберетесь?
Добрый день! Специалист с вами связывался и, насколько я знаю, вопрос решили. Если остались вопросы - задавайте.
quote:
Скидывайте N дог-ра или ФИО/адрес мне в ПМ. Разберемся со всеми вопросами.
quote:
Originally posted by Мух:
Добрый день, был вашим клиентом, отключился, расторг договор(просидев в вашем офисе больше часа), заплатил остаток (по факту было чтото около 80р. взяли 100), дк какого .... опять смс от вас приходит типо долг какойто 15.78р? судом пугаете, чеза фигня!!!!
Добрый день!
Напишите пожалуйста в ПМ Ваш N договора, ФИО/адрес, по которому был заключен договор, решим вопрос.
quote:
Расторжение договора по инициативе абонента.
Изменения тарифа, отключение опций, в том числе и в меньшую сторону, чтоб больше платить кнопки доступны, а чтоб меньше платить нет таких кнопок.
quote:
Originally posted by DOM_RU:
Добрый день!Напишите пожалуйста в ПМ Ваш N договора, ФИО/адрес, по которому был заключен договор, решим вопрос.
quote:
опять смс пришло, уже 48,39 долг
quote:
Originally posted by kamaz:
заплати долг и спи спокойно
quote:
Originally posted by Мух:
Добрый день, был вашим клиентом, отключился, расторг договор(просидев в вашем офисе больше часа), заплатил остаток (по факту было чтото около 80р. взяли 100), дк какого .... опять смс от вас приходит типо долг какойто 15.78р? судом пугаете, чеза фигня!!!!
после этого они мне перезвонили, сказали договор закрыт все нормально, наш косяк..., щаз опять смс пишут
quote:
Originally posted by Мух:
уберите уже мой номер из своей базы, опять смс пришло, уже 48,39 долг, чем вообще там ваши менеджеры занимаются...
Добрый день!
Ваш договор закрыт, баланс на договоре без задолженности, смс больше не должны приходить. Приношу вам свои извинения от лица компании!
quote:
Originally posted by ipi:
перебоев с инетом почти нет.
quote:
Originally posted by service:
[b]ВРАНЬЕ
Качество ТВ никакое, снег, квадратики, замирание картинки. Интернет постоянно канал просаживается, особенно к вечерами, ничего не скачать.[/B]
Отправьте номер дог-ра/адрес в ПМ, решим вопрос.
quote:
Originally posted by enota:
Уважаемые!!! Году этак в 2007 угораздило нашу семью провести ваш Интернет и кабельное, договор был оформлен на моего отца, а я, по глупости, оставила свой номер для прокладывальщиков кабеля, так как в дневное время находилась дома именно я. Интернетом тогда мы почти не пользовались (был еще помегабайтный тариф, на счете даже какие-то деньги остались), но бдительные работники ДОМ. РУ несколько раз старательно перерезали кабель компании-конкурента. Ладно. Пережили, и дурацкие смс, и звонки, потом в 2010 году я вышла замуж и покинула отчий дом, звонки и смс продолжились и начали напрягать еще больше, ибо отношения к прежнему адресу я уже вообще не имела. Убрать мой номер из базы, оставив отцовский, просто так вы не пожелали, пришлось отцу ездить в головной офис и там его заверили, что всё ок, Вашу дочь больше не побеспокоят. ГОда 2 назад родители расторгли все договоры и отношения с вами, но редкие смс продолжали приходить, ладно, такси чаще долбали. НО какого же хрена, простите, мне сегодня опять звонят, просят к телефону отца "по поводу кабельного", а на мои возмущения по поводу того, что все договоры расторгнуты и номера должны быть убраны из базы, был ответ:"Я ничего не знаю, номера все тут". Эх, была молода и глупа, засветила свой номер в вашей бесстыжей компании...
Отправьте номер дог-ра или ФИО, адрес, на который был заключен договор + свой номер телефона, который вы хотите
quote:
Originally posted by enota:
Убрать мой номер из базы
quote:
ipi
новый
quote:
дата регистрации: 2013-9-12 , последний визит : 2013-9-12 21:57
quote:
Originally posted by as-abs:
[b] DOM_RU, общался с Вами по поводу расторжения договора, см. пост N84,89 + личка, докладываю результат:
1) договор приостановили-таки с 1 августа (на 3 месяца)
2) оплатил долг + услугу:приостановка договора, взял распечатку на день оплаты (на всякий случай)
3) отправил по почте все что нужно, включая и копию паспортарезультат:
сегодня в Эльгрине поинтересовался у ваших операторов состоянием договора - ПРИОСТАНОВЛЕН, но не расторгнут, задолженности нет.Что еще требуется, чтобы мы расстались с вашей компанией?
Или (по умолчанию) мне с 1 ноября снова начнут начислять абон-плату?
[/B]
Да, помню вашу ситуацию.
Уведомление о получении письма у вас есть? Или какие-то другие документы, на которых указана дата отправки письма? По возможности, вышлите пожалуйста мне сканы.
quote:
оплатил долг + услугу:приостановка договора,
quote:
Отправьте номер дог-ра или ФИО, адрес, на который был заключен договор + свой номер телефона, который вы хотите
quote:
Originally posted by enota:
Отправила в ПМ. Надеюсь на положительный результат.
Договор на данное ФИО неактивен, от инфо-рассылки вы отписаны, смс/звонки поступать больше не должны. Благодарю за обращение!
quote:
Originally posted by as-abs:
Михаил, письмо заказное, без уведомления.
quote:
Originally posted by as-abs:
Догадываюсь, что мне предложите - не найду чека с почты - пишите новое письмо. Правильно?
Действительно Вы правы, если письмо не было отправлено/не дошло по адресу компании, необходимо будет отправить заказное письмо с уведомлением о получении.
quote:
Originally posted by kamaz:
мне нравится деликатность общения ТС, послали так послали
quote:
у вас остались какие-то нерешенные вопросы?
quote:
Интересно, что еще мне нужно доказывать?
quote:
Договор на данное ФИО неактивен, от инфо-рассылки вы отписаны, смс/звонки поступать больше не должны. Благодарю за обращение!
quote:
enota
quote:
Originally posted by as-abs:
To Dom_ru:
Михаил, копия квитанции была у меня (как партбилет) в нагрудном кармане, сейчас отсканирую и выложу)
так как секретных данных в документе нет, выкладываю тут.
Что мы видим? В адрес Эр-телекома заказное письмо было отправлено 5 числа. Письму присвоен идентификатор, по которому на сайте Почты России можно отследить его движение, вот что мы видим:
Письмо вручено адресату 10 числа, вот такие пироги.
Благодарю за предоставленную информацию.
Действительно, 10 сентября принято данное письмо, соответственно ваш договор закрыт такой же датой. Подробную информацию по балансу и начислениям отправлю вам в ПМ.
quote:
Originally posted by enota:
Очень бы хотелось верить...Договор неактивен уже ведь очень давно, а инфо-рассылка все приходит иногда...И позвонили вот позавчера. Надеюсь, что больше не напишу вам в этой теме)
Да, вы правы, договор на кабельное телевидение по данному адресу неактивен уже давно и закрыт. Дело в том, что по этому же адресу и на ФИО, которые вы отправили мне в ПМ, заключен другой договор на услугу интернет (баланс положительный), а от информационной рассылки ваш номер телефона отписан не был, поэтому поступали звонки.
quote:
Да, вы правы, договор на кабельное телевидение по данному адресу неактивен уже давно и закрыт. Дело в том, что по этому же адресу и на ФИО, которые вы отправили мне в ПМ, заключен другой договор на услугу интернет (баланс положительный), а от информационной рассылки ваш номер телефона отписан не был, поэтому поступали звонки.
quote:
Originally posted by as-abs:
[b]To Dom_ru:
Договорились (по звонку) об отправке электронной копии акта о расторжении договора.
Сейчас посидел, подумал - вышлите все-таки, как предлагали , экземпляр "живого" акта почтой. Если услуга платная - готов понести убытки.
[/B]
Сегодня специалист вам отправит письмо на адрес, указанный в договоре. Если нужно отправить на другой - пишите в ПМ.
quote:
Originally posted by enota:
А смс сегодня все-таки пришла...так и думала, что бесполезно сюда писать.
quote:
DOM_RU
quote:
Текст смс можете скинуть? (можно в ПМ)