Главная /  Общение с компаниями /  Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 24 :  1  2  3  4 ... 21  22  23  24 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
написано 20-6-2013 11:21 DOM_RU    
4
2

Добрый день всем интернет-пользователям!

Компания Дом.ru с удовольствием ответит на все Ваши вопросы, а также поделиться свежими новостями и расскажет обо всех мероприятиях!

Мы стараемся делать информацию доступной, общение приятным, изучения мира легким!
Ваш Дом.ru

история редактирования

Показать текст сообщения полностью

estrangeiro
Рейтинг: 1080/-698
-- написано 20-6-2013 13:45 estrangeiro    
0
0

вопрос: р-н 3й горбольницы. что можете предложить??
service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 20-6-2013 17:22 service    
0
0

Когда начнете снижать тарифы?
880 руб в месяц это через край
уйду обратно к другому провайдеру
за те-же услуги в два раза дешевле
в личном кабинете можно поменять на только дороже
а вот телик как не показывал нормально так и не показывает
снег и рябь на экране, так и ничего не сделали
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 20-6-2013 17:28 DOM_RU    
0
0

quote:
Originally posted by estrangeiro:
вопрос: р-н 3й горбольницы. что можете предложить??

Добрый день!
Для определения технической возможности подключения можете скинуть мне более точный адрес в ПМ.

DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 20-6-2013 17:35 DOM_RU    
0
0

quote:
Originally posted by service:
Когда начнете снижать тарифы?
880 руб в месяц это через край
уйду обратно к другому провайдеру
за те-же услуги в два раза дешевле
в личном кабинете можно поменять на только дороже

Добрый день!

Вопрос перехода на тариф с более низкими скоростями Вам помогут решить специалисты Центра продаж. Можете подойти в удобное для Вас время по адресам:
Магазин <Океан>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Кирова, 109
ТРЦ <Талисман>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Холмогорова, 11
БЦ <Эльгрин>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. 10 лет Октября, 53
ТРК <Столица>
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Автозаводская, 3а
ТЦ <Аврора>*
пн-вс с 10:00 до 21:00
ул. Удмуртская, 304

quote:
Originally posted by service:
а вот телик как не показывал нормально так и не показывает
снег и рябь на экране, так и ничего не сделали


Отправьте мне в ПМ номер Вашего договора или адрес/ФИО. Решим Ваш вопрос.

история редактирования

servikt
Рейтинг: 23/-13
-- написано 21-6-2013 11:26 servikt    
0
0

service, согласен, тарифы уж больно высокие, DOM RU, вы хоть старым клиентам делайте нормальную скидку.
А по теме - достали ваши менеджеры которые названивают со всякими предложениями! Когда прекратится это? Я их скоро материть буду!
А! Еще вспомнил! Как ваш человек в службе поддержки может не отходя от компьютера определить что телевидения у меня в квартире нет по причине какого то повреждения кабеля У МЕНЯ В КВАРТИРЕ!!!! 15 минут я с ним ругался, смените таких "спецов" на более адекватных.
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 21-6-2013 12:42 DOM_RU    
0
0

quote:
Originally posted by servikt:
service, согласен, тарифы уж больно высокие, DOM RU, вы хоть старым клиентам делайте нормальную скидку.
А по теме - достали ваши менеджеры которые названивают со всякими предложениями! Когда прекратится это? Я их скоро материть буду!
А! Еще вспомнил! Как ваш человек в службе поддержки может не отходя от компьютера определить что телевидения у меня в квартире нет по причине какого то повреждения кабеля У МЕНЯ В КВАРТИРЕ!!!! 15 минут я с ним ругался, смените таких "спецов" на более адекватных.

Добрый день!
Вы можете отказаться от информационного обслуживания компании. Подробности выслал Вам в ПМ.

Если Вы помните дату, время звонка/N телефона, с которого был совершен звонок - напишите мне в ПМ. Ваш звонок прослушают и будут приняты соответствующие меры по работе с данным специалистом.
Спасибо за обратную связь, мы учитываем мнения своих Абонентов!

Кнедлики
Рейтинг: 678/-136
-- написано 21-6-2013 13:18 Кнедлики    
0
0

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Вы можете отказаться от информационного обслуживания компании



мне тоже пожалуйста подробности, все в услугах устраивает, цена и качество (тв+интернет), но со звонками забодали уже
BAZ
Рейтинг: 1472/-275
-- написано 21-6-2013 13:46 BAZ    
0
0

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Вы можете отказаться от информационного обслуживания компании.



это адддддд.
толпа народа в электронной очереди, в которой надо отстоять не менее часа рабочего времени, чтобы расторгнуть договор.

только за это больше никогда не стану вашим клиентом.

DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 21-6-2013 14:15 DOM_RU    
0
0

quote:
Originally posted by Кнедлики:

мне тоже пожалуйста подробности, все в услугах устраивает, цена и качество (тв+интернет), но со звонками забодали уже

Добрый день! Информация у Вас в ПМ.

suslik
Рейтинг: 670/-240
-- написано 21-6-2013 15:50 suslik    
0
0

Задолбали постоянно звонить и смски писать. Пробовал отписаться, бесполезно. Пришлось в базе указывать левый номер. Достали! Плачу вперёд на 3 месяца, чо вам ещё надо?!
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 21-6-2013 16:38 DOM_RU    
0
0

quote:
Originally posted by suslik:
Пробовал отписаться, бесполезно. Пришлось в базе указывать левый номер.

Добрый день!
Если вопрос о звонках/смс не решен, напишите в ПМ Ваш N дог-ра/ФИО/адрес, по которому заключен договор.

MarinkaVitaminka
Рейтинг: 0/0
-- написано 21-6-2013 17:56 MarinkaVitaminka    
0
0

Тоже собираюсь расторгать договор с дом.ру
буду отключать антенну. завышенные тарифы, при том, что постоянно убирают и добавляют какие-то левые каналы
инет придётся оставить, т.к. в доме больше нет других провайдеров(
service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 21-6-2013 18:05 service    
0
0

quote:
Originally posted by BAZ:

это адддддд.
толпа народа в электронной очереди, в которой надо отстоять не менее часа рабочего времени, чтобы расторгнуть договор.
только за это больше никогда не стану вашим клиентом.



Полностью согласен, чтоб подключиться, достаточно одного звонка и за тобой бегают как ошпаренные, никуда ходить и в очередях стоять не надо.

Сделайте, чтоб расторгнуть договор можно было из личного кабинета, или по звонку, чтоб также бегали за абонентом, как при подключении.

история редактирования

Zvetkova
Рейтинг: 0/0
-- написано 21-6-2013 20:00 Zvetkova    
0
0

А у меня ОГРОМНЫЕ проблемы с Инетом последние 1,5 месяца.....
Контакт прерывается в день раз по 10. Ошибки причины каждый раз разные выдает. Обращались в службу поддержки - у вас на линии (Холмогорова) всё ок.
ahave
Рейтинг: 46/-1
-- написано 22-6-2013 11:44 ahave    
0
0

когда-то был их клиентом, задолжал 20 рублей,
звонили полгода-ушел.

манипуляционный быдло-маркетинг на уровне Русского стандарта 5-ти летней давности.

у меня вопрос: как вы считаете, что может вас спасти?

Death Monster
Рейтинг: 114/-24
-- написано 22-6-2013 11:45 Death Monster    
0
0

quote:
Originally posted by DOM_RU:

отказаться от информационного обслуживания компании.



вот это важно..в П.М. пожалуйста..
mankurt.rus
Рейтинг: 76/-112
-- написано 22-6-2013 15:39 mankurt.rus    
0
0

quote:
Тоже собираюсь расторгать договор с дом.ру

- падение скорости по безлимитам каждого 1 числа, при имеющейся предоплате на месяц вперед
- частые "аварии" у провайдера
- "мы гарантируем скорость, только на наших ресурсах и в вашем городе" !!! -мне интересен весь интернет, вне зависимости от регистрации ресурса
- невменяемость операторов колл-центра, общение с ними просто "взрывает мозг", вместо зачисления денег со счета - включила "обещанный платеж" - зачем спрашивается, все перечислять - это вспоминать каждый разговор - общаемся ежемесячно, иногда еженедельно
- был дом.ру на двух адресах, один адрес перевел на марк-итт, сравниваю, пока с марком проблем - 0 /центр

quote:
чтоб расторгнуть договор

нужно явиться в их офис, лично. Переезжал, договор заехать расторгнуть было просто физически некогда - итого насчитали 1000 руб. - приехал/объяснил/не услышали, оплатил- затаил - реализовал, начальник юр.отдела поменялся
привет, если вспомнили

Simson cs
Рейтинг: 526/-197
-- написано 22-6-2013 16:30 Simson cs    
0
0

Дебильная контора!кое-как от них отвязался...нах звонить постоянно и спрашивать всё ли меня устраивает?блять я уже год как не ваш клиент!Писец,как вас вспомню-аж дурно становится....чтоб сгорела ваша шарашка в аду...
YanaSS464
Рейтинг: 0/0
-- написано 22-6-2013 17:36 YanaSS464    
0
0

Добрый день!
Хотелось бы получить ответы на свои вопросы. Почему за 3 года вы так и не смогли предоставить качественную трансляцию телевидения? Обращались к вам, начиная с 2010 года, вы даже делали скидку на оплату, что очень странно, учитывая какие услуги вы предоставляете. Отговорки, что необходима еще одна выделенная линия для 2 телевизора, считаю неуместными, т.к вам платятся достаточные денежные средства, чтобы вы по Закону предоставляли качественную услугу!Интернетом в выходные и праздники пользоваться невозможно, отсюда вопрос - когда с вашего позволения можно будет? Платим по достаточно высокому тарифу. Договор 180003731745. И последнее - хотелось бы, чтобы вы расторгали договор также быстро, как бегаете по домам в поисках потенциальных клиентов, а не мучали людей в своем офисе.
Simson cs
Рейтинг: 526/-197
-- написано 22-6-2013 20:14 Simson cs    
0
0

Дк кули спрашивать,если эта говнокантора работает на своё обогащение,а сервис у них на последнем месте!в коллцентре сидят студенты,пытаются мне объяснить проблему,че делать,ощущение складывается,что они сами не понимают чем могут помочь,т.к. я знаю больше их....присылают смски типа приходили к вам в подъезд,всё починили,но нихуя ничего не работает.Приглашаю мол зайдите в кваритру и убедитесь что ничего не робит и вы посылайте говносмски....отмазываются всячески...Чего стоит их цивровое ТВ...2000р за приёмник или слоткарту!? позор! уже год на Стриме,ниодного косяка,что инет что ТВ,БЕСПЛАТНО дали слоткарту,курьер привёз,есчо попросил дополнительно спортканалы подключить(вроде 50р.стоило),дк бесплатно подключили...
Объясню ,почему у мня такой негатив:у мня упала скорость на инете,еле еле яндекс грузился и т.п.Месяц я кое как дозванивался до коллцентра(причём с мобильного,т.к. в тот момент у мня ещё был их ip телефония и он(телефон) соответсвенно из-за их косяков тоже не работал),они строили умный вид,пытались помочь,приходили "типа" ко мне в подъезд,и после слали смски что мол проблема устранена,всё ок.Прихожу домой-хер!снова звонки.По ихнему совету пригласил к себе независимого комп.эксперта,он после проверок им прямо сказал,что с компом у мнявсё в порядке.До этого я всегда твердил домушникам,что проблемы в их оборудовании(кое что понимаю в компьютерах,сетях и т.п.,учился в этой сфере).Короче они клали на мою проблему,решать её никто не собирался....И после меся ца мучений я послал их на х.й!и пригласил СТРИМ,через день приехали,перекинули один проводок и вуаля!всё прекрасно робит уже год!
А все защитники дом.ру рано или поздно поймут,что эта кантора из себя представляет....и не надо здесь писать типа,я уж 2 года-всё ок,и т.п....

quote:
DOM_RU

что ответите? можите ничего не отвечать...мне кажется вы такой же глупый,некомпитентный специалист,как и большинство в вашей шарашке,которые по глупости пришли работать в ваш коллценр(кстати знаю пару человек с вашего коллценра и знаю как у вас каша варится),есчо раз повторюсь,желаю чтоб скорела ваша контора и остался только марк и стрим...

история редактирования

Кнедлики
Рейтинг: 678/-136
-- написано 22-6-2013 21:18 Кнедлики    
0
0

quote:
Originally posted by Simson cs:

А все защитники дом.ру рано или поздно поймут,что эта кантора из себя представляет....и не надо здесь писать типа,я уж 2 года-всё ок,и т.п....



5 лет инет и полгода тв, все ок
Simson cs
Рейтинг: 526/-197
-- написано 22-6-2013 22:04 Simson cs    
0
0

считай что ты счастливчик
Кнедлики
Рейтинг: 678/-136
-- написано 22-6-2013 22:50 Кнедлики    
0
0

может потому что супруга там работает?
service
Рейтинг: 98/-11
-- написано 23-6-2013 16:01 service    
0
0

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Добрый день!

Вопрос перехода на тариф с более низкими скоростями Вам помогут решить специалисты Центра продаж. Можете подойти в удобное для Вас время по адресам:



Я бы хотел решить эту задачу дистанционно, а в мое свободное время вы не работаете.
kamaz
Рейтинг: 244/-149
-- написано 24-6-2013 09:15 kamaz    
0
0

расторг с ними все договоры, и перезаключать не буду, а звонить предлагать подключиться перестали только после того как матом покрыл, нормального разговора там не понимают
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 24-6-2013 09:48 DOM_RU    
0
0

Zvetkova
Death Monster
Simson cs
YanaSS464
service

Ответил в ПМ.

quote:
Originally posted by smalSvolo4:

хвалить не стану. но я ваш клиент лет пять. что можно с битами Делать?
скидку на оплату можно сделать?

Добрый день!
Биты Вы можете потратить на:
- сувениры (обменять в Центре продаж)
- интернет-бонусы (увеличение скорости до 100 мбит/с)
- игры, музыку, софт
- скидки
click for enlarge 809 X 468 118.6 Kb picture

Подробнее тут можете почитать http://status.domru.ru/

quote:
Originally posted by smalSvolo4:

и еще. плачу 444 за тв и интернет. скоро перееду в другой дом. мне там нужен интернет, а родителям тут тв. можете два тарифа предложить на тв и интернет что бы в общей сложности не много больше выходило?

по разным адресам у Вас будет 2 разных договора: 1 перенесен на новый адрес, 2 нужно будет заключать заново. Все привилегии и бонусы у Вас сохранятся на новом адресе (если туда будет перенесен старый договор).

история редактирования

BadMadaFucker
Рейтинг: 16/-6
-- написано 26-6-2013 00:30 BadMadaFucker    
0
0

видимо адекватно в этой теме никто не собирается отвечать на претензии. Внесу и свою историю.
Был клиентом, знавал проблемы общения с компанией. Договор так и не расторг по причине неудобства этой процедуры. Так понимаю, что Дом работает не для людей, а для обогащения. Была б моя воля закрыл бы их за такой менеджмент.
ТС тему правильно поднял-пусть хоть немного людей, но узнают о Вашей чюдесной конторе.
А на критику уж в теме будте любезны отвечать. Только и умеет эта организация кормить обещаниями. Кстати, похоже на политику нашей власти - точечная помощь может и есть, а глобально решить проблемы нет желания.У Дома были долгие годы, что бы прислушаться к критике клиентов.
DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 26-6-2013 10:54 DOM_RU    
0
0

Добрый день!

quote:
Originally posted by smalSvolo4:
то есть на новом адресе привелегии кончатся?

Если Вы переносите договор на новый адрес - все привилегии сохраняются (статус, биты и т.д.)
Можете написать мне в ПМ Ваш действующий N дог-ра и все желаемые услуги, которые необходимо оставить на старом адресе/перенести на новый. Дам подробную консультацию по стоимости и бонусам.
Проверяли уже возможность подключения по новому адресу?

quote:
Originally posted by smalSvolo4:
А еще такой вопрос к вам. Какими нормативными документами пользуются ваши монтажники при прокладке низковольтовой сети?
просто бесят лианы в подъездах... Когда пришли подключать телек, увидели что я провод зацепил за трубой марк-итт (сам на стяжки что бы он не висел и видно его не было), дык чуть не оторвали и не натянули как им нравится)...Самое интересное что марк-итт больше не покушается на этот провод (им конечно тоже первый раз не понравилось)

ГОСТами и СНиПАми в области сетей связи, а также внутренними нормативными документами по строительству городской универсальной телекоммуникационной сети.

quote:
Originally posted by BadMadaFucker:
Договор так и не расторг по причине неудобства этой процедуры.

Отписал Вам в ПМ по поводу быстрого решения Вашего вопроса.

история редактирования

ЖелДорЭкспедиция
Рейтинг: 0/0
-- написано 26-6-2013 13:16 ЖелДорЭкспедиция    
0
0

Доброго времени суток! При подключении к интернету (юр.лицо) предоставляется бесплатный роутер (wi-fi)?
ashp
Рейтинг: 121/-41
-- написано 26-6-2013 14:41 ashp    
0
0

quote:
Originally posted by smalSvolo4:

Какими нормативными документами пользуются ваши монтажники при прокладке низковольтовой сети?


quote:
Originally posted by DOM_RU:

ГОСТами и СНиПАми в области сетей связи



Да ладна!!!!!!!!!

Соседу провели ваше кабельное.
Коаксиал в подъезде стяжками закрепили на моем телефонном кабеле (лапша)!!!!!!!!!
О, как!
Позвонил в вашу ГОВНОКОНТОРУ, пожаловался.
Ответили, что "завтра придут исправят"...
Видимо, у вас "завтра не наступит никогда".
А вы грите про какие- то СнипоГосты.

история редактирования

ahave
Рейтинг: 46/-1
-- написано 26-6-2013 15:29 ahave    
0
0

quote:
Originally posted by DOM_RU:

Добрый день!
Биты Вы можете потратить на:
- сувениры (обменять в Центре продаж)



ДОМ сыплет крепкие лулзы.

Стань папуасом !!!
заключи договор-получи "брендовую" погремушку !!!

история редактирования

igorynus
Рейтинг: 238/-18
-- написано 26-6-2013 18:40 igorynus    
0
0

Народ, а где лучше и дешевле, я тоже перейти хочу))))
ahave
Рейтинг: 46/-1
-- написано 26-6-2013 19:31 ahave    
0
0

quote:
Originally posted by igorynus:

а где лучше и дешевле



тут
igorynus
Рейтинг: 238/-18
-- написано 26-6-2013 20:52 igorynus    
0
0

DOM_RU а киньте мне в PM как безболезненно договор расторгнуть, без очередей.
ad1980
Рейтинг: 1650/-503
-- написано 27-6-2013 05:25 ad1980    

есть и у меня вопросы...ставил роутер..отдал вашему спецу деньги,через день они появились на счете..позвонил вашим спецам,скали вафля бесплатная...тут выясняется,что деньги все таки сняли за вафлю.
вопрос 1.нафиг такие сложности?не проще сразу мне положить самому деньги на счет?

насчет бонусов..раньше платил сразу за 3 месяца(оптом скидки)и они действительно были,сейчас предлагаете фигню,чтобы воспользоваться одной скидкой копить надо несколько месяцев(тв и телефон не предлагать,не надо)

IP TV в нем есть программа телевизионная Mezzo LiveHD,MGM HD.звук есть,видео не шевелиться..писать в пм не надо,отвечайте тут

ad1980
Рейтинг: 1650/-503
-- написано 27-6-2013 05:27 ad1980    

насчет ради..монте-карло было раньше,не думаете его вернуть в сетку???
ad1980
Рейтинг: 1650/-503
-- написано 27-6-2013 05:28 ad1980    

quote:
Originally posted by igorynus:
DOM_RU а киньте мне в PM как безболезненно договор расторгнуть, без очередей.

письмо с уведомлением.

DOM_RU
Рейтинг: 7/-43
-- написано 27-6-2013 12:42 DOM_RU    
0
0

Добрый день!

quote:
Originally posted by ЖелДорЭкспедиция:
Доброго времени суток! При подключении к интернету (юр.лицо) предоставляется бесплатный роутер (wi-fi)?

Есть несколько вариантов подключения Wi-Fi в офисе. Подробно Вас ознакомит с ними менеджер по тел. 8-800-333-9000, звонок бесплатный.

igorynus
Ответил Вам в ПМ

quote:
Originally posted by ad1980:
есть и у меня вопросы...ставил роутер..отдал вашему спецу деньги,через день они появились на счете..позвонил вашим спецам,скали вафля бесплатная...тут выясняется,что деньги все таки сняли за вафлю.
вопрос 1.нафиг такие сложности?не проще сразу мне положить самому деньги на счет?

насчет бонусов..раньше платил сразу за 3 месяца(оптом скидки)и они действительно были,сейчас предлагаете фигню,чтобы воспользоваться одной скидкой копить надо несколько месяцев(тв и телефон не предлагать,не надо)

IP TV в нем есть программа телевизионная Mezzo LiveHD,MGM HD.звук есть,видео не шевелиться..писать в пм не надо,отвечайте тут


Для того, чтобы ответить на Ваши вопросы по поводу стоимости Wi-Fi и видео IP TV, необходим Ваш N договора(можете писать его в теме или в ПМ).

По поводу скидок. Действительно, раньше был такой бонус "Оптом дешевле". После того как система оплаты сменилась на кредитную (т.е. сначала Вы пользуетесь, а оплачиваете услуги потом), появились другие бонусы для получения скидок.
Если у Вас только услуга Интернет, варианты получения скидки: регистрация в новой программе лояльности, получение битов и активация бонуса-скидка на абонентскую плату или объединение услуг в пакет.


igorynus
Рейтинг: 238/-18
-- написано 27-6-2013 14:56 igorynus    
0
0

Куда не зайдешь везде ругают интернет, думал на стрим перекинуться, а в ветке по Стрим все в Дом.ру ломятся, где правда? https://izhevsk.ru/forummessage/5/2838356-7.html

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 24 :  1  2  3  4 ... 21  22  23  24 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Почта России отвечает на вопросы 
 Сеть магазинов "Любимый чай" - отвечаем на вопросы. 
 МТС-БАНК: вопросы, консультации, новости 
 "Автоцентр ГАЗ" отвечает на вопросы 
 "Гарант-Митсубиши" - новости, акции, ответы на вопросы. 
 IT - компания <ОНЛАЙН>: консультирование по вопросам создания, разработки сайтов 

Главная /  Общение с компаниями /  Телеком-оператор Дом.ru - отвечаем на вопросы форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ