Обсуждение ижевских магазинов
  Общение в МВидео ( 22 )
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 25 :  1  2  3 ... 19  20  21  22  23  24  25 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Общение в МВидео
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
написано 3-7-2013 17:01 ВидеоИжевск     Редактировать сообщение ВидеоИжевск    первое сообщение в теме:
0
0

Добрый день уважаемые форумчане!!!Мы представляем компанию МВидео в Ижевске,в ТЦ Талисман,ТЦ Столица.Для нас важно мнение об обслуживании в наших магазинах.Прошу оставлять отзывы и комментарии.Так же можно получить консультацию по товару.
Показать текст сообщения полностью



Jedi Andrey
Рейтинг: 1/0
-- написано 26-1-2016 12:24 Jedi Andrey    
0
0

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:

Сегодня пришла машина,возможно в ней есть бритвы,пока не могу точно сказать.


Когда узнаете, сообщите пожалуйста.
ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 26-1-2016 16:09 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
5 января покупал телефон,4 января у меня день рождения я так понимаю что должны прийти двойные бонусы,но почему-то не пришли.
Добрый день,sergey8181.Вам бонусные рубли начислили?Напишите номер чека,дату покупки в ПМ,посмотрим,проверим.
ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 26-1-2016 16:09 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
Когда узнаете, сообщите пожалуйста.

Конечно сообщим.
zhu841
Рейтинг: 10/-11
-- написано 27-1-2016 07:55 zhu841    
0
0

Добрый день, столкнулась с такой ситуацией: 25.01.2016 заказала телевизор на сайте, оформила в кредит. Позвонили из службы доставки, сказали привезем 26.01.2016, время выбрала с 16 до 20 часов. В итоге, уволилась с работы на пол дня, телевизор так и не привезли. Кроме того, даже не позвонили. Это как понимать? Самой пришлось потратить время и нервы чтоб позвонить на "горячую линию". Там толком ничего сказать не могут когда должны привезти. Думаю отказаться от заказа, такой сервис никуда не годится. Очень разочарована, а главное, мне что теперь снова отпрашиваться на работе....?
ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 27-1-2016 08:16 ВидеоИжевск    
1
0

quote:
Добрый день, столкнулась с такой ситуацией: 25.01.2016 заказала телевизор на сайте, оформила в кредит. Позвонили из службы доставки, сказали привезем 26.01.2016, время выбрала с 16 до 20 часов. В итоге, уволилась с работы на пол дня, телевизор так и не привезли. Кроме того, даже не позвонили. Это как понимать? Самой пришлось потратить время и нервы чтоб позвонить на "горячую линию". Там толком ничего сказать не могут когда должны привезти. Думаю отказаться от заказа, такой сервис никуда не годится. Очень разочарована, а главное, мне что теперь снова отпрашиваться на работе....?

Доброе утро,zhu841.Мне очень жаль,что случилась такая ситуация.Хотелось бы немного уточнить информацию для реагирования.Вы оформляли кредит на сайте или в магазине?Напишите пожалуйста в ПМ номер чека и дату покупки.
zhu841
Рейтинг: 10/-11
-- написано 27-1-2016 08:38 zhu841    
0
0

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:

Доброе утро,zhu841.Мне очень жаль,что случилась такая ситуация.Хотелось бы немного уточнить информацию для реагирования.Вы оформляли кредит на сайте или в магазине?Напишите пожалуйста в ПМ номер чека и дату покупки.

Покупку оформляла на сайте.

ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 28-1-2016 15:44 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
Покупку оформляла на сайте.

Связался с интернет магазином,жду ответа
zhu841
Рейтинг: 10/-11
-- написано 29-1-2016 08:05 zhu841    
0
1

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:

Связался с интернет магазином,жду ответа

Продолжение истории более печальное: На следующий день 27.01. так никто и не позвонил, снова звонила на "горячую линию", составили обращение в службу доставки. Позвонил чуть позже со службы доставки молодой человек, долго извинялся, пообещал оформить доставку на 28.01. так же с 16-20 часов, я согласилась. Снова отпросилась с работы, в 16-00 "как пуля" прилетела домой, сижу - жду. Пришла смс о том, что мой товар в пути и мне его уже везут. Слава Богу, думаю, ну на конец-то я буду на кухне смотреть сегодня ТВ. Не тут то было, в 17-45 позвонили и сказали что снова не могут привезти сегодня, чего-то там с кредитным договором и бла-бла, но если хотите, приезжайте за телевизором к нам в магазин. Во-как!!!!! Для чего тогда внедряя такой сервис, не можете нормально его осуществлять. Конечно я сама могу приехать в магазин и купить данный товар, но я заказала его на сайте, значит на это есть ряд причин, и раз уж заявляете о себе, то будьте добры исполнять, а не перекладывать ответственность с одного на другого. Безобразие!!!

ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 29-1-2016 09:27 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
Продолжение истории более печальное: На следующий день 27.01. так никто и не позвонил, снова звонила на "горячую линию", составили обращение в службу доставки. Позвонил чуть позже со службы доставки молодой человек, долго извинялся, пообещал оформить доставку на 28.01. так же с 16-20 часов, я согласилась. Снова отпросилась с работы, в 16-00 "как пуля" прилетела домой, сижу - жду. Пришла смс о том, что мой товар в пути и мне его уже везут. Слава Богу, думаю, ну на конец-то я буду на кухне смотреть сегодня ТВ. Не тут то было, в 17-45 позвонили и сказали что снова не могут привезти сегодня, чего-то там с кредитным договором и бла-бла, но если хотите, приезжайте за телевизором к нам в магазин. Во-как!!!!! Для чего тогда внедряя такой сервис, не можете нормально его осуществлять. Конечно я сама могу приехать в магазин и купить данный товар, но я заказала его на сайте, значит на это есть ряд причин, и раз уж заявляете о себе, то будьте добры исполнять, а не перекладывать ответственность с одного на другого. Безобразие!!!

Добрый день,zhu841.Я приношу свои извинения за данную проблему, действительно.сервис новый и пока есть проблемы разного характера, которые мы пытаемся решить, что бы они не случились в будущем .В магазин вас пригласили, что бы мы могли компенсировать ваше потраченное время в виде приятного презента.Еще раз сильно извиняюсь перед вами.
Jedi Andrey
Рейтинг: 1/0
-- написано 29-1-2016 13:50 Jedi Andrey    
0
0

А что насчёт бритвы, узнали?
ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 29-1-2016 15:26 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
А что насчёт бритвы, узнали?

Добрый день,ее пока не везут в Ижевск.Вы можете заказать ее по интернету или непосредственно в магазине,она придет через 2 недели.
Michael Jordan
Рейтинг: 6/-1
-- написано 30-1-2016 22:00 Michael Jordan    
0
1

quote:
Изначально написано zhu841:
Безобразие!!

Такая же неприятная история: заказал 25.01.16 в интернет магазине товар, заказ N42289886, через час приходит СМС о том, что можно ехать в магазин: "ТОВАР ЖДЕТ ВАС..."! Приезжаю вечером, около 19-00, в магазин в Талисмане и обнаруживаю там огромные очереди, как на кассе. так и на выдаче((( Сотрудники магазина прокомментировали это оптимизацией, типа поздно, вечер понедельника, народу ни кого, работают везде по одному человеку... И это в заявленный Вами "Киберпонедельник"! Короче, отстоял две очереди, и через час ожидания мне заявляют: "Вашего товара ВООБЩЕ нет в магазине!" Это как так?! Ваши сотрудники разводят руками. В итоге: 1). потраченное время; 2). обещал ребенку - не выполнил; 3). деньги на карту вернутся через три дня. Написал обращение на "обратную связь" на сайте - тишина... Зато на следующий день на почту пришло "издевательское письмо" типа "спасибо за покупку", "нам не все равно" и так далее... Может тут получится получить адекватный ответ.
ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 2-2-2016 10:15 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
Такая же неприятная история: заказал 25.01.16 в интернет магазине товар, заказ N42289886, через час приходит СМС о том, что можно ехать в магазин: "ТОВАР ЖДЕТ ВАС..."! Приезжаю вечером, около 19-00, в магазин в Талисмане и обнаруживаю там огромные очереди, как на кассе. так и на выдаче((( Сотрудники магазина прокомментировали это оптимизацией, типа поздно, вечер понедельника, народу ни кого, работают везде по одному человеку... И это в заявленный Вами "Киберпонедельник"! Короче, отстоял две очереди, и через час ожидания мне заявляют: "Вашего товара ВООБЩЕ нет в магазине!" Это как так?! Ваши сотрудники разводят руками. В итоге: 1). потраченное время; 2). обещал ребенку - не выполнил; 3). деньги на карту вернутся через три дня. Написал обращение на "обратную связь" на сайте - тишина... Зато на следующий день на почту пришло "издевательское письмо" типа "спасибо за покупку", "нам не все равно" и так далее... Может тут получится получить адекватный ответ.

Добрый день,Michael Jordan.Спасибо за отзыв.Сообщение о приходе и наличии товара приходит автоматически.Если вам пришло СМС,значит товар вас уже ожидает.Подскажите пожалуйста номер заказа(который вам пришел по СМС) в ПМ,я сегодня вам дам ответ.
sergey8181
Рейтинг: 5/-4
-- написано 2-2-2016 12:39 sergey8181    
0
0

Директор в Талисмане четко работает.МОЛОДЕЦ,везде бы таких директоров.
denaiser
Рейтинг: 0/0
-- написано 4-2-2016 16:31 denaiser    
0
0

ВидеоИжевск, здравствуйте.

Не подскажете статистику возвратов из-за поломок тв Panasonic pr-65vt60?

Интересует данный товар, в Ижевске они как понял закончились, не успел взять, но готов съездить даже в Пермь, но не хочется потом мучиться с возвратом.

N@utiluS
Рейтинг: 810/-217
-- написано 5-2-2016 00:18 N@utiluS    
0
0

А зачем самому ехать?)) Магазин сам привезет же
ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 5-2-2016 08:50 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
ВидеоИжевск, здравствуйте.Не подскажете статистику возвратов из-за поломок тв Panasonic pr-65vt60?Интересует данный товар, в Ижевске они как понял закончились, не успел взять, но готов съездить даже в Пермь, но не хочется потом мучиться с возвратом.

Добрый день,denaiser.Данный телевизор есть в Талисмане,это последняя модель,их нет на ЦС.Их больше закупать не будем,т.к это плазменные технологии. После применения производителями LED технологий покупатели перестали брать данную технику,т.к разница в изображении очевидна.Данные телевизоры не возвращают,качественные,да и честно сказать за 3 года только 2 тв продали.Других больших тв продали гораздо больше,возвратов тоже не было.Поэтому выбор за вами.Вы приходите в Талисман,мы сравним эту модель и вы увидите разницу.
ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 5-2-2016 08:52 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
А зачем самому ехать?)) Магазин сам привезет же

N@utiluS,добрый день.у нас есть возможность привезти с ЦС.К сожалению с других городов,с магазинов нет возможности доставить.Данная модель есть в наличии в Талисмане.
irina018
Рейтинг: 295/-16
-- написано 12-2-2016 23:44 irina018    
0
0

Добрый день! Я везучая. Сегодня порядка 20 минут ждала консультанта в Столице. Не дождалась и уехала, причем мне якобы вызвали дежурного менеджера, но никто не подошел. Также при мне люди разворачивались и уходили, не найдя продавцов. Сидели только кассиры и девушки по кредитованию. Время 20.30 примерно, в книге отзывов написала. Вам клиенты-то вовсе не нужны?
Еще вопрос: мне нужен Smart Браслет Jawbone Up 24 L Persimmon, на сайте цена 2990, в магазине 3990. Пыталась добавить в корзину на сайте, выкидывает с страницы, но показывает, что в наличии в Столице, что так и есть. Как мне купить по цене сайта?
ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 13-2-2016 10:10 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
Добрый день! Я везучая. Сегодня порядка 20 минут ждала консультанта в Столице. Не дождалась и уехала, причем мне якобы вызвали дежурного менеджера, но никто не подошел. Также при мне люди разворачивались и уходили, не найдя продавцов. Сидели только кассиры и девушки по кредитованию. Время 20.30 примерно, в книге отзывов написала. Вам клиенты-то вовсе не нужны?Еще вопрос: мне нужен Smart Браслет Jawbone Up 24 L Persimmon, на сайте цена 2990, в магазине 3990. Пыталась добавить в корзину на сайте, выкидывает с страницы, но показывает, что в наличии в Столице, что так и есть. Как мне купить по цене сайта?

Добрый день,irina018.Прошу прощения за некачественное обслуживание.Вам сегодня перезвонит менеджер с магазина в Столице,и даст подробную информацию по покупке товара.

ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 13-2-2016 10:11 ВидеоИжевск    
0
0


quote:
Добрый день,irina018.Прошу прощения за некачественное обслуживание.Вам сегодня перезвонит менеджер с магазина в Столице,и даст подробную информацию по покупке товара.

Напишите пожалуйста в ПМ ваш номер телефона для связи
irina018
Рейтинг: 295/-16
-- написано 13-2-2016 12:43 irina018    
0
0

quote:
Добрый день,irina018.Прошу прощения за некачественное обслуживание.Вам сегодня перезвонит менеджер с магазина в Столице,и даст подробную информацию по покупке товара.

Все разрешилось отлично, всегда радует хорошее отношение клиент-магазин. И вообще, берите менее приятных и вежливых сотрудников в зону сервиса, я сегодня при покупке заболталась и унеслась без сдачи
sles
Рейтинг: 665/-2630
-- написано 13-2-2016 17:13 sles    
1
0

ВидеоИжевск, а у вас заказы через интернет в выходные обрабатывают?
а то сегодня утром сделал аж два и ни по одному нет смс о том, что можно приходить забирать :-(
sles
Рейтинг: 665/-2630
-- написано 14-2-2016 11:49 sles    
1
0

таки сегодня с утра пришли смс, сходил, купил.
сутки... а было написано, что можно получить в тот же день :-(

с другой стороны, учитывая, что оба заказа с промокодами- жаловаться нечего ;-)

история редактирования

ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 20-2-2016 14:38 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
таки сегодня с утра пришли смс, сходил, купил.сутки... а было написано, что можно получить в тот же день :-(с другой стороны, учитывая, что оба заказа с промокодами- жаловаться нечего ;-)

Добрый день,спасибо вам за покупки.!!!!
sles
Рейтинг: 665/-2630
-- написано 29-2-2016 15:44 sles    
1
0

Здравствуйте!

Накопилось некоторое количество бонусов, однако, никогда их не тратил, опыта нет.
Правильно ли я понимаю, что оплатить ими можно покупку только при оплате в магазине при получении с кратностью 500 рублей?

Спасибо!

ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 1-3-2016 12:23 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
Здравствуйте!Накопилось некоторое количество бонусов, однако, никогда их не тратил, опыта нет.Правильно ли я понимаю, что оплатить ими можно покупку только при оплате в магазине при получении с кратностью 500 рублей?Спасибо!

Добрый день,sles.Все верно.Приходите,подберем товар.
sles
Рейтинг: 665/-2630
-- написано 6-3-2016 17:54 sles    
1
0

ВидеоИжевск, ассортимент у вас уж очень печальный- всё только по предоплате, а так бонусами почему-то нельзя :-(
Кстати, сегодня был в италмасе, видел указатели мвидео, к открытию завоза не будет? :-)
AndreiZ
Рейтинг: 1103/-868
-- написано 6-3-2016 20:54 AndreiZ    
0
0

quote:
Originally posted by irina018:

Еще вопрос: мне нужен Smart Браслет Jawbone Up 24 L Persimmon, на сайте цена 2990, в магазине 3990. Пыталась добавить в корзину на сайте, выкидывает с страницы, но показывает, что в наличии в Столице, что так и есть. Как мне купить по цене сайта?




Ну браслетик откровенное уг))) И самое главное его оф цена на родине производителя от 600 до 1000 рублей)))
ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 9-3-2016 08:23 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
Еще вопрос: мне нужен Smart Браслет Jawbone Up 24 L Persimmon, на сайте цена 2990, в магазине 3990. Пыталась добавить в корзину на сайте, выкидывает с страницы, но показывает, что в наличии в Столице, что так и есть. Как мне купить по цене сайта?

Добрый день,irina018.Прошу прощения за поздний ответ,был на выходных.Стоимость данного товара 2990 руб.В магазине вы можете приобрести данную модель по этой цене.

ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 9-3-2016 08:27 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
ВидеоИжевск, ассортимент у вас уж очень печальный- всё только по предоплате, а так бонусами почему-то нельзя :-(Кстати, сегодня был в италмасе, видел указатели мвидео, к открытию завоза не будет? :-)

Добрый день,sles.Магазин в Италмасе работает уже 2 дня.Магазин в новом формате,красивый.К сожалению площади магазина не позволяют предоставить весь ассортимент компании.В любом случае вы можете заказать товар как по интернету,так и непосредственно в магазине.Если есть на складе ,на ЦС,то через 12 дней товар будет у вас.
sles
Рейтинг: 665/-2630
-- написано 9-3-2016 08:33 sles    
1
0

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:
В любом случае вы можете заказать товар как по интернету

так именно там и нарисовано, что ничего нет в наличии то, а магазин в италмасе вообще там не упомянут. как увидеть через этот самый интеренет что там есть?
спасибо!

ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 9-3-2016 16:23 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
так именно там и нарисовано, что ничего нет в наличии то, а магазин в италмасе вообще там не упомянут. как увидеть через этот самый интеренет что там есть?спасибо!

Он работает на новой платформе в тестовом режиме,скоро появится на сайте
sles
Рейтинг: 665/-2630
-- написано 9-3-2016 16:34 sles    
1
0

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:
скоро появится

спасибо :-)
sles
Рейтинг: 665/-2630
-- написано 11-3-2016 09:45 sles    
1
0

у меня еще один вопрос появился- а можно одновременно использовать промокод и оплачивать бонусами?
ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 12-3-2016 08:57 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
у меня еще один вопрос появился- а можно одновременно использовать промокод и оплачивать бонусами?

Добрый день.К сожалению нельзя использовать промокод и бонусные рубли одновременно,т.к это разные маркетинговые акции.

история редактирования

sles
Рейтинг: 665/-2630
-- написано 12-3-2016 15:27 sles    
1
0

ясно, спасибо.
попробую тогда завтра в италмасе расплатиться бонусами... :-)
sles
Рейтинг: 665/-2630
-- написано 13-3-2016 11:43 sles    
1
0

всё прошло прекрасно, спасибо!

только вот забыли снять антикражную штучку с упаковки с кофе- то то я звенел при выходе,
так как всё равно открывать то мне то всё равно :-)

ну и надеюсь , что проблема с обработкой интернет заказов в италмасе будет решена к следующему посещению ;-)

история редактирования

ВидеоИжевск
Рейтинг: 4/-3
-- написано 15-3-2016 09:31 ВидеоИжевск    
0
0

quote:
всё прошло прекрасно, спасибо!только вот забыли снять антикражную штучку с упаковки с кофе- то то я звенел при выходе,так как всё равно открывать то мне то всё равно :-)ну и надеюсь , что проблема с обработкой интернет заказов в италмасе будет решена к следующему посещению ;-)

Добрый день,спасибо вам за покупки!!
kisonka
Рейтинг: 102/-28
-- написано 22-3-2016 08:58 kisonka    
0
0

quote:
Изначально написано ВидеоИжевск:

Добрый день,sles.Магазин в Италмасе работает уже 2 дня.Магазин в новом формате,красивый.К сожалению площади магазина не позволяют предоставить весь ассортимент компании.В любом случае вы можете заказать товар как по интернету,так и непосредственно в магазине.Если есть на складе ,на ЦС,то через 12 дней товар будет у вас.

Итак, зашли вчера в магазин где-то в 19.30., чтобы прикупить пылесос, в магазине народу 5 человек покупателей, 2 специалиста по рассрочке, 2 продавца, в итоге, прождав 30 минут, мы вышли без покупки, т.к. все были заняты и только представители кредитных организаций кружили как вороны. Решили в выходные дойти до Столицы.
Учитывая на сегодняшний день специфику магазина (весь ТЦ не открылся, и просто поглазеть никто туда не пойдет), нельзя ли как-то организовать работу?


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 25 :  1  2  3 ... 19  20  21  22  23  24  25 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Общение с WAHU.RU (интернет мега-маркет) 
 ФАНКУХНИ. Пространство для общения. 
 Общение с магазином "Улов Рыбака"(UlovRybaka.ru). товары для рыбалки, охоты, туризма. 
 Noventa18.ru общение с магазином 
 Exist.ru Общение с покупателями. 
 izh.partclub.ru интернет-магазин автозапчастей. Общение с покупателями. 
 неприятный опыт общения с компанией сантехники Дельфин 
 Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON" 

   Обсуждение ижевских магазинов
  Общение в МВидео ( 22 )
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2016
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ