quote:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:

Доброе утро,zhu841.Мне очень жаль,что случилась такая ситуация.Хотелось бы немного уточнить информацию для реагирования.Вы оформляли кредит на сайте или в магазине?Напишите пожалуйста в ПМ номер чека и дату покупки.

---

Покупку оформляла на сайте.

quote:

---

Покупку оформляла на сайте.

---

Связался с интернет магазином,жду ответа

quote:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:

Связался с интернет магазином,жду ответа

---

Продолжение истории более печальное: На следующий день 27.01. так никто и не позвонил, снова звонила на "горячую линию", составили обращение в службу доставки. Позвонил чуть позже со службы доставки молодой человек, долго извинялся, пообещал оформить доставку на 28.01. так же с 16-20 часов, я согласилась. Снова отпросилась с работы, в 16-00 "как пуля" прилетела домой, сижу - жду. Пришла смс о том, что мой товар в пути и мне его уже везут. Слава Богу, думаю, ну на конец-то я буду на кухне смотреть сегодня ТВ. Не тут то было, в 17-45 позвонили и сказали что снова не могут привезти сегодня, чего-то там с кредитным договором и бла-бла, но если хотите, приезжайте за телевизором к нам в магазин. Во-как!!!!! Для чего тогда внедряя такой сервис, не можете нормально его осуществлять. Конечно я сама могу приехать в магазин и купить данный товар, но я заказала его на сайте, значит на это есть ряд причин, и раз уж заявляете о себе, то будьте добры исполнять, а не перекладывать ответственность с одного на другого. Безобразие!!!

quote:

---

Продолжение истории более печальное: На следующий день 27.01. так никто и не позвонил, снова звонила на "горячую линию", составили обращение в службу доставки. Позвонил чуть позже со службы доставки молодой человек, долго извинялся, пообещал оформить доставку на 28.01. так же с 16-20 часов, я согласилась. Снова отпросилась с работы, в 16-00 "как пуля" прилетела домой, сижу - жду. Пришла смс о том, что мой товар в пути и мне его уже везут. Слава Богу, думаю, ну на конец-то я буду на кухне смотреть сегодня ТВ. Не тут то было, в 17-45 позвонили и сказали что снова не могут привезти сегодня, чего-то там с кредитным договором и бла-бла, но если хотите, приезжайте за телевизором к нам в магазин. Во-как!!!!! Для чего тогда внедряя такой сервис, не можете нормально его осуществлять. Конечно я сама могу приехать в магазин и купить данный товар, но я заказала его на сайте, значит на это есть ряд причин, и раз уж заявляете о себе, то будьте добры исполнять, а не перекладывать ответственность с одного на другого. Безобразие!!!

---

Добрый день,zhu841.Я приношу свои извинения за данную проблему, действительно.сервис новый и пока есть проблемы разного характера, которые мы пытаемся решить, что бы они не случились в будущем .В магазин вас пригласили, что бы мы могли компенсировать ваше потраченное время в виде приятного презента.Еще раз сильно извиняюсь перед вами.

А что насчёт бритвы, узнали?

quote:

---

А что насчёт бритвы, узнали?

---

Добрый день,ее пока не везут в Ижевск.Вы можете заказать ее по интернету или непосредственно в магазине,она придет через 2 недели.

quote:

---

Изначально написано zhu841:
Безобразие!!

---

Такая же неприятная история: заказал 25.01.16 в интернет магазине товар, заказ N42289886, через час приходит СМС о том, что можно ехать в магазин: "ТОВАР ЖДЕТ ВАС..."! Приезжаю вечером, около 19-00, в магазин в Талисмане и обнаруживаю там огромные очереди, как на кассе. так и на выдаче((( Сотрудники магазина прокомментировали это оптимизацией, типа поздно, вечер понедельника, народу ни кого, работают везде по одному человеку... И это в заявленный Вами "Киберпонедельник"! Короче, отстоял две очереди, и через час ожидания мне заявляют: "Вашего товара ВООБЩЕ нет в магазине!" Это как так?! Ваши сотрудники разводят руками. В итоге: 1). потраченное время; 2). обещал ребенку - не выполнил; 3). деньги на карту вернутся через три дня. Написал обращение на "обратную связь" на сайте - тишина... Зато на следующий день на почту пришло "издевательское письмо" типа "спасибо за покупку", "нам не все равно" и так далее... Может тут получится получить адекватный ответ.

quote:

---

Такая же неприятная история: заказал 25.01.16 в интернет магазине товар, заказ N42289886, через час приходит СМС о том, что можно ехать в магазин: "ТОВАР ЖДЕТ ВАС..."! Приезжаю вечером, около 19-00, в магазин в Талисмане и обнаруживаю там огромные очереди, как на кассе. так и на выдаче((( Сотрудники магазина прокомментировали это оптимизацией, типа поздно, вечер понедельника, народу ни кого, работают везде по одному человеку... И это в заявленный Вами "Киберпонедельник"! Короче, отстоял две очереди, и через час ожидания мне заявляют: "Вашего товара ВООБЩЕ нет в магазине!" Это как так?! Ваши сотрудники разводят руками. В итоге: 1). потраченное время; 2). обещал ребенку - не выполнил; 3). деньги на карту вернутся через три дня. Написал обращение на "обратную связь" на сайте - тишина... Зато на следующий день на почту пришло "издевательское письмо" типа "спасибо за покупку", "нам не все равно" и так далее... Может тут получится получить адекватный ответ.

---

Добрый день,Michael Jordan.Спасибо за отзыв.Сообщение о приходе и наличии товара приходит автоматически.Если вам пришло СМС,значит товар вас уже ожидает.Подскажите пожалуйста номер заказа(который вам пришел по СМС) в ПМ,я сегодня вам дам ответ.

Директор в Талисмане четко работает.МОЛОДЕЦ,везде бы таких директоров.

ВидеоИжевск, здравствуйте.

Не подскажете статистику возвратов из-за поломок тв Panasonic pr-65vt60?

Интересует данный товар, в Ижевске они как понял закончились, не успел взять, но готов съездить даже в Пермь, но не хочется потом мучиться с возвратом.

А зачем самому ехать?)) Магазин сам привезет же

quote:

---

ВидеоИжевск, здравствуйте.Не подскажете статистику возвратов из-за поломок тв Panasonic pr-65vt60?Интересует данный товар, в Ижевске они как понял закончились, не успел взять, но готов съездить даже в Пермь, но не хочется потом мучиться с возвратом.

---

Добрый день,denaiser.Данный телевизор есть в Талисмане,это последняя модель,их нет на ЦС.Их больше закупать не будем,т.к это плазменные технологии. После применения производителями LED технологий покупатели перестали брать данную технику,т.к разница в изображении очевидна.Данные телевизоры не возвращают,качественные,да и честно сказать за 3 года только 2 тв продали.Других больших тв продали гораздо больше,возвратов тоже не было.Поэтому выбор за вами.Вы приходите в Талисман,мы сравним эту модель и вы увидите разницу.

quote:

---

А зачем самому ехать?)) Магазин сам привезет же

---

N@utiluS,добрый день.у нас есть возможность привезти с ЦС.К сожалению с других городов,с магазинов нет возможности доставить.Данная модель есть в наличии в Талисмане.

Добрый день! Я везучая. Сегодня порядка 20 минут ждала консультанта в Столице. Не дождалась и уехала, причем мне якобы вызвали дежурного менеджера, но никто не подошел. Также при мне люди разворачивались и уходили, не найдя продавцов. Сидели только кассиры и девушки по кредитованию. Время 20.30 примерно, в книге отзывов написала. Вам клиенты-то вовсе не нужны?
Еще вопрос: мне нужен Smart Браслет Jawbone Up 24 L Persimmon, на сайте цена 2990, в магазине 3990. Пыталась добавить в корзину на сайте, выкидывает с страницы, но показывает, что в наличии в Столице, что так и есть. Как мне купить по цене сайта?

quote:

---

Добрый день! Я везучая. Сегодня порядка 20 минут ждала консультанта в Столице. Не дождалась и уехала, причем мне якобы вызвали дежурного менеджера, но никто не подошел. Также при мне люди разворачивались и уходили, не найдя продавцов. Сидели только кассиры и девушки по кредитованию. Время 20.30 примерно, в книге отзывов написала. Вам клиенты-то вовсе не нужны?Еще вопрос: мне нужен Smart Браслет Jawbone Up 24 L Persimmon, на сайте цена 2990, в магазине 3990. Пыталась добавить в корзину на сайте, выкидывает с страницы, но показывает, что в наличии в Столице, что так и есть. Как мне купить по цене сайта?

---

Добрый день,irina018.Прошу прощения за некачественное обслуживание.Вам сегодня перезвонит менеджер с магазина в Столице,и даст подробную информацию по покупке товара.

quote:

---

Добрый день,irina018.Прошу прощения за некачественное обслуживание.Вам сегодня перезвонит менеджер с магазина в Столице,и даст подробную информацию по покупке товара.

---

Напишите пожалуйста в ПМ ваш номер телефона для связи

quote:

---

Добрый день,irina018.Прошу прощения за некачественное обслуживание.Вам сегодня перезвонит менеджер с магазина в Столице,и даст подробную информацию по покупке товара.

---

Все разрешилось отлично, всегда радует хорошее отношение клиент-магазин. И вообще, берите менее приятных и вежливых сотрудников в зону сервиса, я сегодня при покупке заболталась и унеслась без сдачи

ВидеоИжевск, а у вас заказы через интернет в выходные обрабатывают?
а то сегодня утром сделал аж два и ни по одному нет смс о том, что можно приходить забирать :-(

таки сегодня с утра пришли смс, сходил, купил.
сутки... а было написано, что можно получить в тот же день :-(

с другой стороны, учитывая, что оба заказа с промокодами- жаловаться нечего ;-)

история редактирования

quote:

---

таки сегодня с утра пришли смс, сходил, купил.сутки... а было написано, что можно получить в тот же день :-(с другой стороны, учитывая, что оба заказа с промокодами- жаловаться нечего ;-)

---

Добрый день,спасибо вам за покупки.!!!!

Здравствуйте!

Накопилось некоторое количество бонусов, однако, никогда их не тратил, опыта нет.
Правильно ли я понимаю, что оплатить ими можно покупку только при оплате в магазине при получении с кратностью 500 рублей?

Спасибо!

quote:

---

Здравствуйте!Накопилось некоторое количество бонусов, однако, никогда их не тратил, опыта нет.Правильно ли я понимаю, что оплатить ими можно покупку только при оплате в магазине при получении с кратностью 500 рублей?Спасибо!

---

Добрый день,sles.Все верно.Приходите,подберем товар.

ВидеоИжевск, ассортимент у вас уж очень печальный- всё только по предоплате, а так бонусами почему-то нельзя :-(
Кстати, сегодня был в италмасе, видел указатели мвидео, к открытию завоза не будет? :-)

quote:

---

Originally posted by irina018:

Еще вопрос: мне нужен Smart Браслет Jawbone Up 24 L Persimmon, на сайте цена 2990, в магазине 3990. Пыталась добавить в корзину на сайте, выкидывает с страницы, но показывает, что в наличии в Столице, что так и есть. Как мне купить по цене сайта?

---

Ну браслетик откровенное уг))) И самое главное его оф цена на родине производителя от 600 до 1000 рублей)))

quote:

---

Еще вопрос: мне нужен Smart Браслет Jawbone Up 24 L Persimmon, на сайте цена 2990, в магазине 3990. Пыталась добавить в корзину на сайте, выкидывает с страницы, но показывает, что в наличии в Столице, что так и есть. Как мне купить по цене сайта?

---

Добрый день,irina018.Прошу прощения за поздний ответ,был на выходных.Стоимость данного товара 2990 руб.В магазине вы можете приобрести данную модель по этой цене.

quote:

---

ВидеоИжевск, ассортимент у вас уж очень печальный- всё только по предоплате, а так бонусами почему-то нельзя :-(Кстати, сегодня был в италмасе, видел указатели мвидео, к открытию завоза не будет? :-)

---

Добрый день,sles.Магазин в Италмасе работает уже 2 дня.Магазин в новом формате,красивый.К сожалению площади магазина не позволяют предоставить весь ассортимент компании.В любом случае вы можете заказать товар как по интернету,так и непосредственно в магазине.Если есть на складе ,на ЦС,то через 12 дней товар будет у вас.

quote:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:
В любом случае вы можете заказать товар как по интернету

---

так именно там и нарисовано, что ничего нет в наличии то, а магазин в италмасе вообще там не упомянут. как увидеть через этот самый интеренет что там есть?
спасибо!

quote:

---

так именно там и нарисовано, что ничего нет в наличии то, а магазин в италмасе вообще там не упомянут. как увидеть через этот самый интеренет что там есть?спасибо!

---

Он работает на новой платформе в тестовом режиме,скоро появится на сайте

quote:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:
скоро появится

---

спасибо :-)

у меня еще один вопрос появился- а можно одновременно использовать промокод и оплачивать бонусами?

quote:

---

у меня еще один вопрос появился- а можно одновременно использовать промокод и оплачивать бонусами?

---

Добрый день.К сожалению нельзя использовать промокод и бонусные рубли одновременно,т.к это разные маркетинговые акции.

история редактирования

ясно, спасибо.
попробую тогда завтра в италмасе расплатиться бонусами... :-)

всё прошло прекрасно, спасибо!

только вот забыли снять антикражную штучку с упаковки с кофе- то то я звенел при выходе,
так как всё равно открывать то мне то всё равно :-)

ну и надеюсь , что проблема с обработкой интернет заказов в италмасе будет решена к следующему посещению ;-)

история редактирования

quote:

---

всё прошло прекрасно, спасибо!только вот забыли снять антикражную штучку с упаковки с кофе- то то я звенел при выходе,так как всё равно открывать то мне то всё равно :-)ну и надеюсь , что проблема с обработкой интернет заказов в италмасе будет решена к следующему посещению ;-)

---

Добрый день,спасибо вам за покупки!!

quote:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:

Добрый день,sles.Магазин в Италмасе работает уже 2 дня.Магазин в новом формате,красивый.К сожалению площади магазина не позволяют предоставить весь ассортимент компании.В любом случае вы можете заказать товар как по интернету,так и непосредственно в магазине.Если есть на складе ,на ЦС,то через 12 дней товар будет у вас.

---

Итак, зашли вчера в магазин где-то в 19.30., чтобы прикупить пылесос, в магазине народу 5 человек покупателей, 2 специалиста по рассрочке, 2 продавца, в итоге, прождав 30 минут, мы вышли без покупки, т.к. все были заняты и только представители кредитных организаций кружили как вороны. Решили в выходные дойти до Столицы.
Учитывая на сегодняшний день специфику магазина (весь ТЦ не открылся, и просто поглазеть никто туда не пойдет), нельзя ли как-то организовать работу?

quote:

---

Итак, зашли вчера в магазин где-то в 19.30., чтобы прикупить пылесос, в магазине народу 5 человек покупателей, 2 специалиста по рассрочке, 2 продавца, в итоге, прождав 30 минут, мы вышли без покупки, т.к. все были заняты и только представители кредитных организаций кружили как вороны. Решили в выходные дойти до Столицы. Учитывая на сегодняшний день специфику магазина (весь ТЦ не открылся, и просто поглазеть никто туда не пойдет), нельзя ли как-то организовать работу?

---

Добрый день,kisonka.Вы наверное имели ввиду ТЦ Италмас.Спасибо вам за отзыв,я передам информацию директору магазина,по возможности мы изменим график.

quote:

---

ТЦ Италмас

---

Точно