Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  неприятный опыт общения с компанией сантехники Дельфин ( 1 )
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка |
  всего страниц: 2 :  1  2 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   неприятный опыт общения с компанией сантехники Дельфин
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
окс@н1271
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 29-5-2013 12:30    
0
0

Приобрела неприятный опыт общения с компанией Дельфин. УЖАС!!! До оформления товара вежливые менеджеры интернет-магазина говорили одно, а на деле оказывается другое. После того как оплатила за кабину и раковину счет, цены на услуги резко увеличились. Сегодня жду установку сантехники, посмотрим.
Показать текст сообщения полностью


МагазинДляСантехника
Рейтинг: 39/-78
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 29-5-2013 15:08    
0
0

ну неужели кто-то стал дельфин обсуждать.
я не понимаю почему у них каждое утро демонстрации перед отделом,
а тем не возникает.

вам сказали что демонтаж платный? это фишка такая, сказать
что установка бесплатная, а то что демонтаж платный умолчать.

МагазинДляСантехника
Рейтинг: 39/-78
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 29-5-2013 15:09    
0
0

quote:
Originally posted by МагазинДляСантехника:

ну неужели кто-то стал дельфин обсуждать.


может потому что они названия меняют?
так я подскажу: халява - лидер - дельфин.

CharlieSan
Рейтинг: 68/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-6-2013 11:01    
0
1

По поводу непонятно откуда взявшихся затрат после оплаты товара - тоже с этим столкнулась. После неоднократного хамства и нае... в М-не для сантехника решили попробовать купить в Дельфине (дело было в апреле). Нужен унитаз. Зашли - нас проконсультировали, мы выбрали, купили. Говорят, доставка бесплатна. Оказалось, она непонятно когда будет. Ну, это не проблема, нам вынесли, помогли в машину погрузить, только до квартиры мы сами несли. Установка, говорят, бесплатно. В итоге мы выясняем, что за то, чтобы до нас доехали, мы должны заплатить 300 рэ. Мы в шоке. Видимо, на разных языках говорим. Товарищи, работающие в Дельфине! Бесплатно - это когда "от..." и "до...", а за это покупатель не платит! А не то, что Вы подразумеваете. Про то, что демонтаж платно - нам вообще никто не сказал - из разговоров других недовольных покупателей услышали.
Но это все для интереса. После "общения" с М.дляС. мы твердо решили, что лучше знакомого сантехника позовем и заплатим, чем бодаться в вечно ничего не знающими маганизами за предоставление того, о чем они сами вопят на каждом углу. Ну, и довозить тоже сами будем, что в авто влезет.
Отдельный разговор о сотрудниках Дельфина - ощущение, что вчера телефонами б/ушными на рынке торговали - судя по разговору.
Единственный респект м/ч, который вынес нам товар - без просьб открыл коробку, все по отдельности достал-проверил на состояние и наличие всех деталей, запаковал обратно, спросил, надо ли помочь вынести, оказалось, что надо подъехать ко внутренней стоянке (объяснил - почему), сам вынес, помог погрузить.

история редактирования

МагазинДляСантехника
Рейтинг: 39/-78
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-6-2013 15:28    
0
0

quote:
Originally posted by CharlieSan:

После неоднократного хамства и нае... в М-не для сантехника


лажа. факты в студию.
между клиентом и нами - закон.
был бы закон нарушен не смогли бы отказать.

а хамство, я знаю, что такое хамство с точки
зрения раненного клиента - это когда магазин
не соглашается с его точкой зрения.

МаринаМяу
Рейтинг: 3/-11
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-6-2013 16:04    
0
1

Это CharlieSan, чтобы поняли.
quote:
лажа.

Где? Слово "лажа" по смыслу не подходит ни к одному сказанному в этой теме слову...
quote:
факты в студию

Для фактов про МДС есть отдельная тема. Как-то пыталась там все косяки Вашей шарашки написать, но так получилось, аж МАРК завис...
quote:
был бы закон нарушен не смогли бы отказать.

Видимо, Вы читаете так же невнимательно, как подбираете слова. Я не говорила, что был нарушен ЗАКОН.
Вкратце, раз просите: покупали в МДС в "Гвозде": тумбу для раковины-раковину-смеситель -это для кухни - весной прошлого года. Потом, уже весной этого - брали ванну, смеситель, змеевик. В итоге - ни одна, повторюсь, НИ ОДНА вещь нами не была куплена без невыполнения всех заявленных обещаний Вашего магазина. Я понимаю, процесс покупки сантехники - не буханки хлеба - тут и выбрать надо - общаешься с одними, и купить - с другими, и привезти - с третьими, и установить - с четвертыми... Но опять-таки вместо того, чтобы "сверкать" свой кошмарной рекламой, лучше бы процесс продажи товара отладили "от" и "до".
Кстати, про хамство. Еще моя мама зимой хотела купить зеркало - так после общения с хамами-продавцами она попала в больницу с сердцем. Могу также подробно описать, как сотрудник послал ее словами "ниче не знаю", "идите в другой магазин", "чтио вам здесь - намазали, что ли?", и просто ушел, а пожилой человек, севшим от обиды голосом даже слова не мог сказать. Она звонит и плачет в трубку, я сорвалась с работы и отвезла домой.
Опять-таки, нет худа без добра. В конце прошлогодней эпопеи с раковиной на кухне нас порадовали установщики. Это единственное, что во всем процессе той покупки было сделано хорошо и вовремя. В эпопее нынешнего года единственным человеком, который достоин работать в том м-не мы считаем девушку-консультанта, которая помогла нам выбрать смеситель (и, т.к. он был последний, забронировать за нами на сутки) и ванну - грамотно рассказала про них, записала данные товара, чтобы мы при покупке на след. день снова все не объясняли. И еще благодарность объявляем женщине-бухгалтеру, с которой мы общались по телефону на предмет того, почему нам вовремя не привезли купленный товар (была суббота, к нам должен был придти сантехник на установку. Часть товара нам привезли, а другой части,как оказалось, у службы доставки вообще не было в списке и они просто уехали, сказав, что им пофиг, разбирайтесь как хотите).
Вот это все вкратце.

история редактирования

МагазинДляСантехника
Рейтинг: 39/-78
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-6-2013 16:52    
0
0

искренне благодарю за покупки.

(в хамство я не верю. а вот то, что у человека к концу
дня может не хватить способностей проглатывать и не
возвращать - могу. продавцы отражают, но не создают.)

спасибо что уделили время не только критике, я заметил.
я тут как бы для "обратной связи", поэтому вникаю.

так в чем же мы не выполнили обещанное, даже вас нае...?
осталось пояснить. спасибо что выбираете слова

история редактирования

CharlieSan
Рейтинг: 68/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-6-2013 17:25    
0
0

quote:
продавцы отражают, но не создают.)

Вы верите, что 60-летняя интеллигентная женщина "божий одуванчик" может нахамить? Подробнее: мама присмотрела зеркалов ванную. Выбирала долго - чтобы по размеру подходило, и в бюджет укладывалось, и понравилось. Выбрала, проконсультировалась с продавцом. Пошла сняла деньги,Ю позвонила мне .я сказала, что с работы только через 2 часа вырвусь, чтобы она к назначенному времени купила и ждала. Все это время мама ходила в зимней одежде по ТЦ, парилась, через час пошла покупать зеркало, обратилась к тому же консультанту, он сходу ей сказал, что у этого зеркала полочка сломалась, а другого такого нет. Мама: почему Вы сразу не сказали о дефекте? Много времени прошло, пожилая женщина ходила еще до банкомата, потом ждала... "Консультант": ничего не знаю, если хотите - забирайте так, нет - идите в другой магазин, этот, если вы не знаете - не один в Гвозде.
И то, что я описала выше.
С мамой стало плохо...
quote:
так в чем же мы не выполнили обещанное?

1) еще с комплектом на кухню: привезли тумбу не в тот день и время, которые оговаривали. Раковину со смесителем нам вообще пришлось везти самим (машины, к слову, тогда временно не было, ехать далеко и с пересадками), хотя при покупке нам говорили - доставка бесплатно. Если бы сразу сказали, что, ну допустим, доставку мелких вещей не производим - мы бы поняли, т. к. это условие магазина. Но порядочно с нами поступить не захотели. Или в случае с доставкой - если бы позвонили заранее и предупредили, что не получится в обговоренное время - мы бы поняли, действительно, всякое бывает. Но опять-таки это для сотрудников оказалось сделать сложно.
2) При покупке ванны: привезли вовремя, а вот установки пришлось ждать дней 10! Муж, наверно, в совокупности потратил целый рабочий день на разбирательства лично в магазине и по телефону. Дело в том, что старая ванна у нас была уже вынесена, т. к. клали плитку, и продана, т. к. мы ждали установки вот-вот. Все воремя разбирательств мы сами, да у нас еще собака, не могли ни мыться, ни мыть ее - в такую грязь и распутицу, какая была в нач. апреля. Не знаю ,что помогло, может быть то, что муж сказал, что пешком с собакой (кстати, у нас пекинес с 30-сантиметровой шерстью) придет в магазин, на кресло посадит и будет до тех пор, пока ванну не установят... Пошутил, конечно.
3) Как я уже говорила, часть товара нам не привезли с ванной, а у нас установка - пришлось нам трястись, вдруг сантехник придет, звонить ему - передоговариваться, звонить уставшей женщине-бухгалтеру, которая разобралась и перезвонила нам.
4) Покупали змеевик - нам не скзали ,что нужны еще детали, без которых его не установить. Хотя, т .к. мы ничего в сантехнике не понимаем , - спрашивали, все ли у нас есть для того, чтобы установить.
МагазинДляСантехника
Рейтинг: 39/-78
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-6-2013 18:45    
0
0

да, я помню ваш звонок кажется в субботу около 17,
когда и компьютеры были выключены

бухгалтер подошла посоветоваться. думаю вы про тот случай,
разговор наверное еще не затерся. (мы пишем все разговоры,
именно и только чтобы никто не смог сказать что мы хамим,
я помню общение)

я работаю с претензиями и каждый раз поражаюсь как правда
выглядит иначе от поданной. я установлю ваш адрес не для того
чтобы рассказать как вы не правы или сказать вам неприятности.

просто я разбираюсь с каждой претензией помогают мне в этом или нет.
я прошу вас облегчить мою задачу и представиться через пм.
не для того чтобы вас обвинить а чтобы посмотреть цепочку исполнителей.

я смогу установить продавца в гвозде, установить доставку
и установку, отсмотреть на какой срок вы попросили установить ванну.

а иначе вопросы не решаются. все должно быть предметно и конкретно.

не пытаюсь вас задеть, но замечу, что работа "от и до" бывает
только у неработающих домохозяек. не обижайтесь, вы все равно не из них

история редактирования

madonna1
Рейтинг: 2/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-6-2013 21:15    
0
0

у нас все нормально с дельфином
но мы через знаокмых брали
в 2012г
CharlieSan
Рейтинг: 68/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-6-2013 21:23    
0
0

quote:
бухгалтер подошла посоветоваться. думаю вы про тот случай,
разговор наверное еще не затерся. (мы пишем все разговоры,
именно и только чтобы никто не смог сказать что мы хамим,
я помню общение)


Вы опять невнимательно читаете. Бухгалтер - если по поводу смесителя, разговор был как раз в субботу, нам очень помогла, как я сказала выше. Без ее разбирательства нам бы не привезли его и мы бы "попали" с сантехником.
quote:
я установлю ваш адрес

Зачем? Вы лично приехать хотите? Назовите объективную причину и я Вам адрес сама скажу.
quote:
я смогу установить продавца в гвозде, установить доставку
и установку, отсмотреть на какой срок вы попросили установить ванну.


Больше всего мне бы хотелость, чтобы вы кстановили консультанта, который нахамил моей маме, но шансы на это весьма и весьма малы. А к тому, что "кидают" нас - мы ничего - молодые еще, переживем и адаптируемся.
quote:
должно быть предметно и конкретно

Да, я тоже так считаю. Сказали - бесплатно, значит - бесплатно, назвали дату - будьте любезны. Не получается - позвони и называй другую. А никак не покупатель должен выбивать, тратя рабочее и личное время и нервы на то, чтобы то, что обещано, было сделано.
quote:
"от и до"

Да, помнится, после первого "знакомства с МДС" муж сказал, что пойдет еще в МДС только в крайнем случае, когда выбора не будет. Все "заманушки" типа установки и доставки по возможности будем решать нашими силами. Но... прошел год, страсти поутихли, память заполнилась новыми воспоминаниями и мы снова пошли (случайно, кстати, ванну посмотреть, и нас консультировала нормальная девушка, как я тоже писала). Мы приободрились, подумали, что все к лучшему меняется в магазине! Ан нет! Как всегда, не тут так там. Конечно, большего неудобства, чем установка ванны, Ваш магазин нам никогда не приносил... До сих пор как вспомню, так вздрогну.
По поводу разбирательства сейчас - для нас это уже неинтересно. Конечно, то, что быстро в других магазинах не найти, мы зайдем купитьв МДС, просто интересно, действительно сотрудникам и владельцам приятно, что к ним ходят только сильно настроившись и от безысходности?
Подведем итог косяков, по посещениям нами магазина:
1 раз: тумба, мойка, смеситель - мойку и смеситель пришлось везти самим, хотя обещали доставку. Если бы мы знали - купили бы в другом отделе дешевле.
2 раз: зеркало - проконсультировали зная, что полочки нет. Нахамили пожилой женщине и послали далеко и надолго.
3 раз: ванна - вовремя не установили, не перезвонили, чтобы назначить другой день, мурыжили несколько дней.
4 раз: смеситель - вовремя не привезли, пришлось разбираться и передоговариваться с сантехником.
5 раз: змеевик - не проконсультировали о дополнительных деталях, которые надо было купить отдельно, хотя четко-ясно вопрос задавали. В результате, сантехник не смог в назначенный день установить змеевик, пришлось довольно далеко ехать снова в магазин и докупать, повторно увольняться с работы, повторно вызывать сантехника (как понимаем, и мы, и сантехник потеряли рабочее время)
Итого: 5 из 5. И этим все сказано.
И обращение к ТС, прошу прощения, то тема про Дельфин превратилась в тему про то, как служба с претензиями МДС заботится о "сервисе". Можно перенести в тему МДС.
МагазинДляСантехника
Рейтинг: 39/-78
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-6-2013 11:26    
0
0

как же отличается всякая пурга от действительности. не могу привыкнуть.

ваша мама имеет солидный вес. в момент упаковки зеркала она толкнула
продавца попой и полочка сломалась. продавец заплатил за это 950 руб
из своей зарплаты. деньги она не снимала, потому что в нашем магазине
два терминала. хамства не было и оно невозможно. можете зайти в
магазин случайно и взглянуть в глаза высокому молодому человеку с именем Ян.

не удивительно что мама расстроилась

по ванне я разберусь.
мое предположение ванну доставили до ремонта, а установку назначили
к моменту завершения работы плиточника. ванна потребовалась раньше,
чтобы сгонять плитку от края ванны. это я проверю.

остальное - мелочи которые вы раздуваете. рассмотрю и их

история редактирования

CharlieSan
Рейтинг: 68/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-6-2013 12:09    
0
1

МДС, вы видимо имеете в виду другой случай.
Моя мама - практически миниатюрный человек ростом метр с кепкой. Зеркало она даже в руках не держала и ближе, чем на метр вообще к нему не подходила, т. к. оно висело на стене гораааздо выше ее головы. Консультировалась с продавцом, когда оно висело на стене.
Теперь я понимаю, почему такая "гнилая" вся структура работы с клиентами. Если уж специалисты по работе с претензиями такие...
Вот мой телефон: 8-950-811-13-50, меня зовут Марина. Надоело читать Ваши домыслы, когда вы хватаетесь за первый попавшийся случай. Или в отделе в Гвозде за последний год только одним зеркалом и только моя мама интересовались? Предупреждаю, если Вы надумаете позвонить, ДО звонка попытайтесь разобраться с ситуацией (если поможет, скажу, что мама выбирала зеркало в кон. ноября-начале декабря, точнее не помню), если это невозможно - не возводите напраслину, иначе звонок будет уже директору конторы. Т.к. Ваша служба вызывает отвращение у меня теперь уже и на этапе работы с претензиями. Короче, уже отличились все: и консультанты, и доставка, и установка, и Вы.

история редактирования

CharlieSan
Рейтинг: 68/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-6-2013 12:24    
0
0

quote:
можете зайти в
магазин случайно и взглянуть в глаза высокому молодому человеку с именем Ян.


Потом, когда я приехала в магазин, вместе с мамой лично подходила к консультанту. "высокий" - для каждого свой, но у меня рост 170, он был ниже меня. Поэтому думаю, это не Ян, о котором Вы говорите.
ПО ВАННЕ: тоже можем обсудить вопрос по телефону. Ванная комната была полностью отремонтирована уже к тому моменту, как ее доставили.
quote:
остальное - мелочи которые вы раздуваете

Разговор по телефону, если таковой состоится прошу начать с извинений в том числе за эти слова. Т.к. ни одно неудобство, которое мы понесли из-за халатной работы служб Вашего магазина - нельзя назвать мелочью: ни то, что мы и сантехник дважды увольнялись для установки змеевика, а нам пришлось ехать в магазин повторно. Ни то, что пришлось в субботу звонить и трястись, что ни до кого уже не дозвонимся, ни то, что больше недели мы таскались по родственникам, чтобы элементарно вымыться, а собаку вообще толком помыть было невозможно и он у нас жил только в коридоре. Ни то, что нам пришлось самим везти раковину - денег потеряли немеряно, т. к. если бы знали - купили бы в другом магазине дешевле.
МагазинДляСантехника
Рейтинг: 39/-78
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-6-2013 12:38    
0
0

а вы уберите эмоции.

"многократное хамство" и "многократный обман" заслуживают исследования.
хамства нет. возможно, вам хочется в это верить.
обмана нет. хотя оплошности могут быть, их надо выявить и устранить.
и еще есть искажение действительности третьими рассказчиками.

в мае заводская фура с чугунными ваннами сломалась и пропала на три
дня без вести. ванны были доставлены на склад с задержкой 7 дней.
мы обзванивали заказчиков и просили или потерпеть или забрать деньги.
правда она всегда другая, чем кажется на первый взгляд.

есть претензия - значит будет разбор полётов.

история редактирования

CharlieSan
Рейтинг: 68/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-6-2013 12:49    
0
0

quote:
в мае заводская фура с чугунными ваннами сломалась и пропала на три дня без вести. ванны были доставлены на склад с задержкой 7 дней.
мы обзванивали заказчиков и просили или потерпеть или забрать деньги.
правда она всегда другая, чем кажется на первый взгляд.
есть претензия - значит будет разбор полётов.


Мы живем в разных реальностях?
1) ситуация с ванной была в начале апреля.
2) пробоем с доставкой ванны не было. Проблемы были с установкой.
quote:
"многократное хамство" и "многократный обман" заслуживают исследования.

Исследуйте. Всю информацию я Вам предоставила. Если вздумаете придумывать или подставлять удобные ситуации- делайте это наедине с собой. Чушь писать больше не нужно. Переливаем из пустого в порожнее. Если будет, что сказать - звоните! Дальнейшее общение считаю целесообразным прератить до Ваших извинений за неоднократные перевирания моих слов и приписывание несуществующих действий моей мамы.
Агни
Рейтинг: 1/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-6-2013 18:48    
0
0

Мы в "Дельфине" купили недорогой и хороший унитаз. Нам сразу сказали, что бесплатная доставка только до подъезда. Также бесплатная установка, а демонтаж старого унитаза 300 руб. Обо всем предупредили до покупки, так что неожиданностей не было. Контактные телефоны магазина приложили к чекам при покупке. Установка унитаза была оговорена на понедельник, но потом мне спокойно перенесли на другой день, т.к. в назначенный я не смогла быть дома. Единственно, что не понравилось (вызвало неудобства) - это установка в течении дня. Это значит, что я весь день должна была находиться дома или рядом. Узнать подробнее до обеда или после в магазине не могут, телефон "не знают". А так - демонтировали старый и установили новый быстро, качественно, без проблем.
Дерзкий Волк
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 7-6-2013 15:06    
0
0

Более менее магаз, покупал раковину с тумбой пару месяцев назад в тц гвоздь. Продавцы очень медленные, невнятные какие-то были (по крайней мере в тот день), с очередью в одного человека до меня простоял минут 20. Брали по акции со скидкой, пока не сказал об этом, скидку не посчитали. Обещали привезти во вторую половину дня, до 19-00. Привезли в 21-50 - и то,потому что звонил несколько раз.
А собрали все отлично, установщики молодцы, качественно сработали. В стене не было дырок для раковины, быстро все решили.

история редактирования

Ldinka
Рейтинг: 27/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 8-6-2013 10:54    
0
0

Никогда изначально не пользуемся предлагаемыми "бесплатными" установками сантехники. Прежде всего, потому, что если устанавливать сантехнику без участия слесаря ЖЭКа, вызванного через диспетчера УК, все возможные последствия (протечки, порывы и т.д.) и, как следствие, затопление соседей - являются "головной болью" собственника жилья. Нам так объяснили - рисковать не хочется. А по поводу "бесплатной" доставки - давно уже никаких иллюзий. Практически все "бесплатно" возят только до подъезда. То есть, для подъема на этаж все равно нужно либо чтобы мужчины были дома, либо оплачивать подъем дополнительно.

По теме - в Дельфин ходим из-за цен: сантехника там дешевле, чем в других местах. Если не претендовать на дорогую-некитайскую - вполне сойдет. Ну а сервис.. Какие цены - такой и сервис..

sense_me
Рейтинг: 5/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 9-6-2013 15:12    
0
0

[мат], магазин для сантехника, не позорьтесь! как же это низко..я к вам точно не пойду!
кто то там, что то там попой толкнул, разбилось..чо за бред? не захламляйте магазы, чтобы толстые попы ничего не сносили..
и кстати, уважающие себя люди с клиентами общаются иначе!

история редактирования

CharlieSan
Рейтинг: 68/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 17-6-2013 11:39    
0
0

Как и следовало ожидать, никаких звонков не было. Еще один отвратительный факт контактирования в сотрудниками МДС. Никакого разбирательства, никакого выяснения ситуаций (я говорю именно про ВЫЯСНЕНИЕ, а не про подставление непонятно каких случаев и голословных оскорблений). Мы все уже, конечно привыкли, что чем больше магазины кричат о сервисе и клиенториентированности - тем меньше все это на деле. Но чтобы так... Через 3 месяца после последнего случая облили грязью... и кто! - служба работы с претензиями! Позорище... нет слов.
МагазинДляСантехника
Рейтинг: 39/-78
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 17-6-2013 12:36    
0
0

я понимаю, вам удобнее в это верить.

вами было сделано замечание и нами оно было подробно разобрано.
на внутреннем сайте мы разобрали ваш случай на косточки.

словами дело не закончилось.
мы подняли зарплаты сантехникам за май и в июне готовимся пересматривать
внутренние тарифы и ценообразования. это делается с целью повышения
мотивации. за нами и слово, и дело.

история редактирования

Vovan2008
Рейтинг: 5/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 17-6-2013 14:51    
0
0

quote:
CharlieSan

слюна так и брызжет) относитесь проще к жизни)
CharlieSan
Рейтинг: 68/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 17-6-2013 16:52    
0
0

quote:
на внутреннем сайте мы разобрали ваш случай на косточки.

Да? Странно, то одно и то же кучу раз писали, а тут - ма-лад-цы такие - разобрались во всем (слабо верится, кстати, судя по предыдущему опыту, что моей маман приписывали и зад большой, и несуществующую покупку), и не отрапортовали.
quote:
Vovan2008

Уже итак проще некуда. Все советуют быть проще, пока самих дело не коснется. Такого нае..., как в МДС, я уже давно не встречала.
Vovan2008
Рейтинг: 5/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 17-6-2013 19:15    
0
0

ну видимо вам кажется что проще....в истории пишете еще про ФП,не читал правда ваш отзыв,но с первых слов понял что негатив, начните с себя,причина видимо только в вас самих и не более... что по поводу мдс,то вроде ниразу не встречал чтобы хамили там,обычные консультанты как и везде...может причина в вашей работе нервной?вас там доводят и вы пытаетесь "оторваться" на других?
кошка333
Рейтинг: 35/-35
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 24-6-2013 14:45    
0
0

не хочу,конечно,никого обидеть. Но покупатели сами порой бывают виноваты. Приходят какие-то нервные,злые.Всю свою злость срывают на нас. И вот после таких парочку покупателей нужно работать еще целый день и всем вежливо и мило улыбаться. Но что я поняла, у нас народ очень тупой. По 10 раз приходится все объяснять,пережеживать и все равно не поймут,на орут и ты же еще виноватой окажешься. Не спорю,что и продавцы тоже бывают неуважительны к покупателю. Но как показывает практика чаще всего покупатели сами во всем виноваты.
Vovan2008
Рейтинг: 5/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 24-6-2013 17:10    
0
0

quote:
пережеживать

эт как только умным понять?)
кошка333
Рейтинг: 35/-35
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-6-2013 00:04    
0
0

quote:
Originally posted by korarok:


Как же тебе наверное живётся-то не сладко, такой умной, да среди тупых.

я высказываю свое мнение, не надо поясничать

кошка333
Рейтинг: 35/-35
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-6-2013 00:04    
0
0

quote:
Originally posted by Vovan2008:

эт как только умным понять?)

к словам не придирайся

кошка333
Рейтинг: 35/-35
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-6-2013 10:52    
1
0

quote:
Originally posted by korarok:

Я, тот самый народ и мне твоё мнение очень не нравится.
З.Ы. пАясничать

вообще пох

кошка333
Рейтинг: 35/-35
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 27-6-2013 12:00    
0
0

quote:
Originally posted by korarok:

Баба с членом?

ты

МилаяПониРозовая
Рейтинг: 1/-2
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 9-1-2014 01:13    
0
0

К сожалению я тоже имела неприятный опыт по ремонту ванной "мастерами" из магазина для сантехника. Никому не советую.
1. Ванну поставили криво. Обнаружился перекос в обратную сторону на 1 см после того как вся плитка уже была уложена(Плиточник когда клал плитку по уровню он не видел, что ванная стоит криво? Или я должна бегать с уровнем и проверять как установщики поставили?). Пришлось вызывать инженера который должен был оценить вероятность ошибки со стороны установщиков. Пришедший инженер удивил меня, сказав: А кто вообще сказал что вода из ванной должна до конца утекать????? Я себя таким говном почувствовала. Прям розовые очки с меня и спали, оказывается это только мечты! Суровая реальность утверждает, что в ванной должна стоять лужа 15 см в диаметре и 2-3 мм глубиной.
2. Щели между плитками пляшут, то узкие то широкие... нафига были нужны крестики, непонятно. В углах комнаты затирка шириной в палец.
3. Бордюр который по плану должен был идти по всему периметру почти под потолком почему-то отсутствует над дверью, над которой все плитки поставлены "как Бог на душу положил".
4. Якобы выровненные стены - видимо только стены были выровнены, хотя по моим представлениям это означает, что плиточки будут лежать в одной плоскости. Невооруженным взглядом видно что некоторые углы плитки торчат над плоскостью.
5. Когда делались стены, плитка на полу была видимо заляпана клеем, от которого остались пятна, которые фиг знает чем оттереть теперь. (Ну хоть бы газетку попросили чтобы застелить пол, я б дала, не жадная)
6. В какой-то момент чем-то долбанули в половую плитку, там теперь выщерблинка маленькая.
7. Плитку резали болгаркой, а это ровно 2 недели грязи и ровного слоя пыли по всему: мебели, стенам, ну и всему остальному...включая содержимое всех шкафов. Потому что мастер работал по средине прихожей (ну закрылся бы в ванной и строгал бы себе хоть напильником....)
8. И в заключение скажу про трехмесячное ожидание этого самого чуда ремонта...
ну и еще напоследок 9. Очень просила сделать плитку над ванной так, чтобы она стояла на самой ванной (у всех знакомых именно так, и это краше чем с белым порно-бордюром, когда плитка не белая). На что получила ответ - у нас технология такая!!!

Так что у них технология! И кто соберется делать ремонт в ванной заранее спросите про технологию. А то возможно результат не оправдает ожиданий.

МилаяПониРозовая
Рейтинг: 1/-2
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 19-1-2014 00:10    
0
0

Немного не поняла причем тут "бесплатно" если все эти работы были выполнены далеко не бесплатно.
Все материалы были предоставлены. Просто мастер видимо на З/п сидит, и не особо торопливо работал. Иногда по 5 часов в день, иногда вообще не приходил...
Fringe Ost
Рейтинг: 29/-42
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 19-1-2014 09:16    
0
1

quote:
Originally posted by МилаяПониРозовая:

Немного не поняла причем тут "бесплатно"



Выше многие пишут ,что мол доставка и установка бесплатно.
В вашем случаи все работы магазину было доверять опрометчиво.
Проблем с заказами и их количеством не возникало,поэтому даже в голову не приходило сотрудничать с магазинами.
Мне кажется лучше старого проверенного способа как "сарафанное радио " нет.
Спросили друзей,знакомых посмотрели как у них сделано,самая лучшая реклама для хорошего мастера.
Надейка
Рейтинг: 566/-292
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 19-1-2014 12:20    
0
0

давайте не будем обсуждать тут МДС. У них есть своя тема!
Gektar
Рейтинг: 966/-736
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 19-1-2014 13:07    
0
0

Видимо все дело в том что
quote:
Originally posted by кошка333:

народ очень тупой.



Георгий 123
Рейтинг: 14/-6
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 20-1-2014 11:33    
0
0

quote:
Originally posted by CharlieSan:
Как и следовало ожидать, никаких звонков не было. Еще один отвратительный факт контактирования в сотрудниками МДС. Никакого разбирательства, никакого выяснения ситуаций (я говорю именно про ВЫЯСНЕНИЕ, а не про подставление непонятно каких случаев и голословных оскорблений). Мы все уже, конечно привыкли, что чем больше магазины кричат о сервисе и клиенториентированности - тем меньше все это на деле. Но чтобы так... Через 3 месяца после последнего случая облили грязью... и кто! - служба работы с претензиями! Позорище... нет слов.

Вот чесслово, запарили. Не нравится, не покупайте.
Нахамили, обругали.... Че все кругом жертвы то такие? Нахамили, не покупайте и делу конец.
А заниматься явным "обсираловым" не к лицу, как вы сами сказали "интеллигентным людям".
Много брал в этом магазе, ваще проблем не было.

Георгий 123
Рейтинг: 14/-6
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 20-1-2014 11:35    
0
0

quote:
Вы верите, что 60-летняя интеллигентная женщина "божий одуванчик" может нахамить? Подробнее: мама присмотрела зеркалов ванную. Выбирала долго - чтобы по размеру подходило, и в бюджет укладывалось, и понравилось. Выбрала, проконсультировалась с продавцом. Пошла сняла деньги,Ю позвонила мне .я сказала, что с работы только через 2 часа вырвусь, чтобы она к назначенному времени купила и ждала. Все это время мама ходила в зимней одежде по ТЦ, парилась, через час пошла покупать зеркало, обратилась к тому же консультанту, он сходу ей сказал, что у этого зеркала полочка сломалась, а другого такого нет. Мама: почему Вы сразу не сказали о дефекте? Много времени прошло, пожилая женщина ходила еще до банкомата, потом ждала... "Консультант": ничего не знаю, если хотите - забирайте так, нет - идите в другой магазин, этот, если вы не знаете - не один в Гвозде.
И то, что я описала выше.
С мамой стало плохо...

В банкомат мама пошла по своей инициативе (ну захотелось ей так). Гуляла 2 часа по вашей вине (ну не смогли вы согласовать между собой время начала покупок). Полочка вполне могла быть сломана пока она "гуляла".
А самое главное во всем виноват магазин, ну ..... и евреи конечно же )))))))))))))

Георгий 123
Рейтинг: 14/-6
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 20-1-2014 11:37    
0
0

quote:
Originally posted by korarok:


Как же тебе наверное живётся-то не сладко, такой умной, да среди тупых.

Да, нам не просто, но это правда жизни.

Георгий 123
Рейтинг: 14/-6
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 20-1-2014 11:42    
0
0

quote:
Originally posted by МилаяПониРозовая:
К сожалению я тоже имела неприятный опыт по ремонту ванной "мастерами" из магазина для сантехника. Никому не советую.
1. Ванну поставили криво. Обнаружился перекос в обратную сторону на 1 см после того как вся плитка уже была уложена(Плиточник когда клал плитку по уровню он не видел, что ванная стоит криво? Или я должна бегать с уровнем и проверять как установщики поставили?). Пришлось вызывать инженера который должен был оценить вероятность ошибки со стороны установщиков. Пришедший инженер удивил меня, сказав: А кто вообще сказал что вода из ванной должна до конца утекать????? Я себя таким говном почувствовала. Прям розовые очки с меня и спали, оказывается это только мечты! Суровая реальность утверждает, что в ванной должна стоять лужа 15 см в диаметре и 2-3 мм глубиной.
2. Щели между плитками пляшут, то узкие то широкие... нафига были нужны крестики, непонятно. В углах комнаты затирка шириной в палец.
3. Бордюр который по плану должен был идти по всему периметру почти под потолком почему-то отсутствует над дверью, над которой все плитки поставлены "как Бог на душу положил".
4. Якобы выровненные стены - видимо только стены были выровнены, хотя по моим представлениям это означает, что плиточки будут лежать в одной плоскости. Невооруженным взглядом видно что некоторые углы плитки торчат над плоскостью.
5. Когда делались стены, плитка на полу была видимо заляпана клеем, от которого остались пятна, которые фиг знает чем оттереть теперь. (Ну хоть бы газетку попросили чтобы застелить пол, я б дала, не жадная)
6. В какой-то момент чем-то долбанули в половую плитку, там теперь выщерблинка маленькая.
7. Плитку резали болгаркой, а это ровно 2 недели грязи и ровного слоя пыли по всему: мебели, стенам, ну и всему остальному...включая содержимое всех шкафов. Потому что мастер работал по средине прихожей (ну закрылся бы в ванной и строгал бы себе хоть напильником....)
8. И в заключение скажу про трехмесячное ожидание этого самого чуда ремонта...
ну и еще напоследок 9. Очень просила сделать плитку над ванной так, чтобы она стояла на самой ванной (у всех знакомых именно так, и это краше чем с белым порно-бордюром, когда плитка не белая). На что получила ответ - у нас технология такая!!!

Так что у них технология! И кто соберется делать ремонт в ванной заранее спросите про технологию. А то возможно результат не оправдает ожиданий.


Позвольте буду краток, кроилово ведет к попадалову, просили подешевле вот и получили. Коли нет денег, контролируйте каждый этап. Щели между плитками могут быть разными если вы купили дешевую плитку, они идут все разных размеров, потому ровненько крайне сложно выложить.
По 9 пункту, ну вы же согласились на это, в чем проблема?....

  всего страниц: 2 :  1  2 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Общение с WAHU.RU (интернет мега-маркет) 
 Интернет магазин сантехники Дельфин. Общение с компаниями
 ФАНКУХНИ. Пространство для общения. 
 Унитаз от МАГАЗИНА ДЛЯ САНТЕХНИКА. Воняет по полной! 
 Exist.ru Общение с покупателями. 
 Магазины DNS, неприятные впкчатления 
 Общение в МВидео 
 Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON" 
 Прицеп лодочный Трейлер, Дельфин-5, Дельфин-6. Рыболовно-охотничья барахолка
 страховая компания "Согласие" 

  Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  неприятный опыт общения с компанией сантехники Дельфин ( 1 )
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2016
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ