quote:

---

Хотелось бы услышать, почему, у вас продают б\у товар, выдавая его за новый?

---

Добрый день,ISKAN.Согласно ЗПП,в течении 14 дней покупатель имеет право вернуть,или обменять товар надлежащего качества,не входящий в список сложно технических товаров без заключения сервиса.В вашем случае,с антенной,вам продали антенну,которая исправна и имеет внешний вид нового товара.Ее вернули по разным причинам,не подошла ,нет необходимости,не устраивает по характеристикам.Другой же товар,после ремонта и т.д продается по специальным ценникам,выделен красным цветом,на котором есть информация,что данный товар б/У,после ремонта.

 

Это программа Яндекс-директ,она проплачена Эльдорадо.Поэтому выскакивает первой

Интересно, в новом ТЦ Италмас будет М.Видео... Я думал, что у этой сети дела не очень обстоят. Ан нет, новые магазины даже открывают...

Ну и однозначно лучше М.Видео, чем "корпорация центнер"

quote:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:

Добрый день,ISKAN.Согласно ЗПП,в течении 14 дней покупатель имеет право вернуть,или обменять товар надлежащего качества,не входящий в список сложно технических товаров без заключения сервиса.В вашем случае,с антенной,вам продали антенну,которая исправна и имеет внешний вид нового товара.Ее вернули по разным причинам,не подошла ,нет необходимости,не устраивает по характеристикам.Другой же товар,после ремонта и т.д продается по специальным ценникам,выделен красным цветом,на котором есть информация,что данный товар б/У,после ремонта.

---

Добрый день. Если товар кому-то не подошел, и его вернули. то ему должны придать заводской вид, а если та часть коробки, которая открывается, изношена так,что держится на честном слове, вилка питания со следами износа, кабеля силовые и USB не перевязаны и не в пакетике, а просто скомканы, что должен думать покупатель?

quote:

---

Интересно, в новом ТЦ Италмас будет М.Видео... Я думал, что у этой сети дела не очень обстоят. Ан нет, новые магазины даже открывают... Ну и однозначно лучше М.Видео, чем "корпорация центнер"

---

Добрый день,suslik.Магазин в Италмасе будет,дата открытия не известна пока.Почему вы подумали,что дела у компании обстоят не очень?.Все очень даже хорошо идет,компания развивается даже несмотря на экономическую ситуацию в стране.Компания за прошлый год увеличила на несколько процентов долю рынка в России и регионе,поэтому все идет отлично!!Спасибо за лестный отзыв о компании по отношению к конкурентам....

quote:

---

Добрый день. Если товар кому-то не подошел, и его вернули. то ему должны придать заводской вид, а если та часть коробки, которая открывается, изношена так,что держится на честном слове, вилка питания со следами износа, кабеля силовые и USB не перевязаны и не в пакетике, а просто скомканы, что должен думать покупатель?

---

Добрый день,ISKAN.Спасибо вам за отзыв,мы обязательно учтем ваши пожелания.

ВидеоИжевск
Скажите, есть ли в наличии Web-камера Logitech HD Webcam C615? На сайте написано товар распродан, но мало ли. Может завалялась на складе. Срочно надо купить такую камеру

история редактирования

quote:

---

ВидеоИжевскСкажите, есть ли в наличии Web-камера Logitech HD Webcam C615? На сайте написано товар распродан, но мало ли. Может завалялась на складе. Срочно надо купить такую камеру

---

К сожалению данный товар больше не закупаем,в магазинах страны их тоже нет.Может другой вариант подобрать?

quote:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:
Может другой вариант подобрать?

---

Нее, мне нужна такая, которую на штатив можно ставить (у неё как раз резьба есть специальная). А Logitech C920 слишком дорогая для моих нужд (да и то и она у вас распродана).
Куплю в Zeon тогда, там она есть.
Просто, привык у вас технику покупать, да и купон есть на скидку. Когда у вас чего-то нет, то всегда Zeon выручает )

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Ялло:
Добрый день. На сайте М-видео есть такая микроволновка http://www.mvideo.ru/products/...#shopdirections
Цена указана 3990р.Заходила сегодня в М-видео в ТЦ Столица там такой нет - хотя на сайте указано,что в наличии много.На сайт заходила после магазина,так что не узнавала у консультантов точно,есть ли она. Хотелось бы купить за наличку,а не через сайт,т.к. не очень хорошие отзывы - то платеж не прошел,то еще что-нибудь.

---

Я бы оформил прямо на сайте и выбрал бы в каком магазине забрать. С оплатой налом при получения.
За это раньше ещё и бонусы давали (за самовывоз).

quote:

---

Добрый день. На сайте М-видео есть такая микроволновка http://www.mvideo.ru/products/...#shopdirections Цена указана 3990р.Заходила сегодня в М-видео в ТЦ Столица там такой нет - хотя на сайте указано,что в наличии много.На сайт заходила после магазина,так что не узнавала у консультантов точно,есть ли она. Хотелось бы купить за наличку,а не через сайт,т.к. не очень хорошие отзывы - то платеж не прошел,то еще что-нибудь.

---

Доброе утро,Ялло.Данные микроволновки есть в обоих магазинах!Ждем вас за покупками!Оформим.

quote:

---

Впарили сертификат быстросервис. Сумма на ценнике была указана уже с учетом этой бумажки, так что, сообразила не сразу. Обидно. Нехорошо так обманывать. Впечатление от новогоднего подарка было испорчено.

---

Доброе утро,Чара Нанди.Напишите пожалуйста дату покупки,номер магазина и ваш номер телефона в ПМ.Я с вами свяжусь.

Dyson DC62 планируется к продаже или он снят с производства? Можно заказать?

quote:

---

Dyson DC62 планируется к продаже или он снят с производства? Можно заказать?

---

Добрый день,Bircoff.Данные пылесосы больше не закупаем,старая модель.Есть один пылесос в Перми.На следующей неделе еду в командировку,могу привезти.Подождете?

quote:

---

Dyson DC62 планируется к продаже или он снят с производства? Можно заказать?

---

Сейчас уточнил,вместо этой модели пришла модель VC Dyson SV03 V6 Plus и VC Dyson SV03 V6 Animal Pro с инверторными двигателями.Во втором случае дополнительно щетка для сбора пыли

quote:

---

Спасибо, схожу еще раз)

---

Добрый день,Ялло.Самым удобным вариантом будет,если вы дома ее зарезервируете,для вас ее подготовят.По приходу в магазин вы оплачиваете без очереди на Сервисной зоне.Приятных покупок.

quote:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:

Добрый день,Bircoff.Данные пылесосы больше не закупаем,старая модель.Есть один пылесос в Перми.На следующей неделе еду в командировку,могу привезти.Подождете?

---

Цена вопроса? Витринный? Можно ли потратить карточки 50%?

история редактирования

Телевизор LG 28LF498U у вас можно купить со скидкой?

quote:

---

Цена вопроса? Витринный? Можно ли потратить карточки 50%?

---

Добрый день,к сожалению это витринный образец с потертостями,вчера лично удостоверился

quote:

---

Телевизор LG 28LF498U у вас можно купить со скидкой?

---

Добрый день,данная модель есть только в Москве.Вы можете его заказать со склада.Насколько я знаю при оплате картой вы получаете скидку.Можем так же подобрать другую модель с аналогичными характеристиками.

Добрый день, вчера покупали комплект бытовой техники для кухни ( вытяжка , варочная, духовой шкаф и посудомойка) , обслуживал продавец Евгений Грек, качество обслуживание отвратительное! Мало того, что его отдел был пустой при том , что покупателей было несколько человек на весь магазин, и все покупки нам помог выбрать другой продавец, а то мы так бы и бродили еще пол часа в ожидании Грека, он нас обманул следующим образом,когда готовил документы на кассу мы попросили озвучить сумму с покупки, с учетом всех скидок, так как посудомоечную планировали взять другую более дешевую модель, этот аферист , к сумме за технику прибавил три тысячи за обслуживание от магазина , разумеется скромно умолчав об этом и начал рассказывать, что сейчас новой правило , к покупки идет бесплатное обслуживание от магазина, я несколько раз уточнила не возьмут ли с нас за него деньги, добрый Грек заверил, что конечно нет , я вам даже еще скидочку добавлю и вместо 117000 руб. скинул до 116000 руб. Естественно пересчитывать за продавцом мы не стали, на кассу сейчас дают бумажку со штрих кодом , так что понять какие позиции в счете нельзя. Дал подмахнуть мужу бесплатный сертификат, сказал , что такой порядок ... Рассчитались на кассе , бумажки в портфель и только дома, я увидела что в чеке еще одна позиция на три тысячи. Я понимаю , что нужно продавать сервис от магазина, понятно что продавцы очень хотят это сделать так как имеют процент, но услугу продвигают убеждая покупателя в ее необходимости, а не тупо обманывая постоянных покупателей. Большое спасибо , что руководитель магазина в Талисмане решил нашу проблему оперативно , сразу вернули деньги на карту, но осадок остался. Таких сотрудников надо наказывать, они позорят ваш магазин и отбивают желание приходить к вам за покупками. И еще, от Е.Г. воняло потом за версту и в разговоре с покупателем недопустимо употреблять оборот : " да , вы не понимаете" , говорят :" вы не верно меня поняли" - не мешало бы на курсы по культуре обслуживания проводить и в душ гонять таких сотрудников . Посмотрела предидущие посты, оказывается, что такая тема с обманом не случайность , не меня одну ваши продавцы облапошили(((

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Rustam34:
Добрый день, вчера покупали комплект бытовой техники для кухни ( вытяжка , варочная, духовой шкаф и посудомойка) , обслуживал продавец Евгений Грек, качество обслуживание отвратительное! Мало того, что его отдел был пустой при том , что покупателей было несколько человек на весь магазин, и все покупки нам помог выбрать другой продавец, а то мы так бы и бродили еще пол часа в ожидании Грека, он нас обманул следующим образом,когда готовил документы на кассу мы попросили озвучить сумму с покупки, с учетом всех скидок, так как посудомоечную планировали взять другую более дешевую модель, этот аферист , к сумме за технику прибавил три тысячи за обслуживание от магазина , разумеется скромно умолчав об этом и начал рассказывать, что сейчас новой правило , к покупки идет бесплатное обслуживание от магазина, я несколько раз уточнила не возьмут ли с нас за него деньги, добрый Грек заверил, что конечно нет , я вам даже еще скидочку добавлю и вместо 117000 руб. скинул до 116000 руб. Естественно пересчитывать за продавцом мы не стали, на кассу сейчас дают бумажку со штрих кодом , так что понять какие позиции в счете нельзя. Дал подмахнуть мужу бесплатный сертификат, сказал , что такой порядок ... Рассчитались на кассе , бумажки в портфель и только дома, я увидела что в чеке еще одна позиция на три тысячи. Я понимаю , что нужно продавать сервис от магазина, понятно что продавцы очень хотят это сделать так как имеют процент, но услугу продвигают убеждая покупателя в ее необходимости, а не тупо обманывая постоянных покупателей. Большое спасибо , что руководитель магазина в Талисмане решил нашу проблему оперативно , сразу вернули деньги на карту, но осадок остался. Таких сотрудников надо наказывать, они позорят ваш магазин и отбивают желание приходить к вам за покупками. И еще, от Е.Г. воняло потом за версту и в разговоре с покупателем недопустимо употреблять оборот : " да , вы не понимаете" , говорят :" вы не верно меня поняли" - не мешало бы на курсы по культуре обслуживания проводить и в душ гонять таких сотрудников . Посмотрела предидущие посты, оказывается, что такая тема с обманом не случайность , не меня одну ваши продавцы облапошили(((

---

С полгода назад меня там же и так же пытались продавцы обмануть На горячей линии объяснили, что можно от этих услуг отказаться. Уважаемый ВидеоИжевск обещал принять меры, но...

quote:

---

Добрый день, вчера покупали комплект бытовой техники для кухни ( вытяжка , варочная, духовой шкаф и посудомойка) , обслуживал продавец Евгений Грек, качество обслуживание отвратительное! Мало того, что его отдел был пустой при том , что покупателей было несколько человек на весь магазин, и все покупки нам помог выбрать другой продавец, а то мы так бы и бродили еще пол часа в ожидании Грека, он нас обманул следующим образом,когда готовил документы на кассу мы попросили озвучить сумму с покупки, с учетом всех скидок, так как посудомоечную планировали взять другую более дешевую модель, этот аферист , к сумме за технику прибавил три тысячи за обслуживание от магазина , разумеется скромно умолчав об этом и начал рассказывать, что сейчас новой правило , к покупки идет бесплатное обслуживание от магазина, я несколько раз уточнила не возьмут ли с нас за него деньги, добрый Грек заверил, что конечно нет , я вам даже еще скидочку добавлю и вместо 117000 руб. скинул до 116000 руб. Естественно пересчитывать за продавцом мы не стали, на кассу сейчас дают бумажку со штрих кодом , так что понять какие позиции в счете нельзя. Дал подмахнуть мужу бесплатный сертификат, сказал , что такой порядок ... Рассчитались на кассе , бумажки в портфель и только дома, я увидела что в чеке еще одна позиция на три тысячи. Я понимаю , что нужно продавать сервис от магазина, понятно что продавцы очень хотят это сделать так как имеют процент, но услугу продвигают убеждая покупателя в ее необходимости, а не тупо обманывая постоянных покупателей. Большое спасибо , что руководитель магазина в Талисмане решил нашу проблему оперативно , сразу вернули деньги на карту, но осадок остался. Таких сотрудников надо наказывать, они позорят ваш магазин и отбивают желание приходить к вам за покупками. И еще, от Е.Г. воняло потом за версту и в разговоре с покупателем недопустимо употреблять оборот : " да , вы не понимаете" , говорят :" вы не верно меня поняли" - не мешало бы на курсы по культуре обслуживания проводить и в душ гонять таких сотрудников . Посмотрела предидущие посты, оказывается, что такая тема с обманом не случайность , не меня одну ваши продавцы облапошили(((

---

Добрый день,Rustam34.Я перед вами вчера извинился и снова извиняюсь за работу своего сотрудника.Гарантию мы предлагаем,продаем,но не втюхиваем поэтому вчера вечером у нас с данным продавцом состоялся разговор.

quote:

---

С полгода назад меня там же и так же пытались продавцы обмануть На горячей линии объяснили, что можно от этих услуг отказаться. Уважаемый ВидеоИжевск обещал принять меры, но...

---

Уважаемый ISKAN,в том инциденте,который состоялся в мае прошлого года мы разобрались,с сотрудником проведена беседа и применены дисциплинарные наказания.В последнем случае работал другой сотрудник.Работа с сотрудниками проводится ежедневно.

история редактирования

quote:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:

Добрый день,Rustam34.Я перед вами вчера извинился и снова извиняюсь за работу своего сотрудника.Гарантию мы предлагаем,продаем,но не втюхиваем поэтому вчера вечером у нас с данным продавцом состоялся разговор.

---

Здравствуйте , вчера в магазине был мой муж. Спасибо за понимание , извинения и быстрое исправление неприятный ситуации.

Добрый день, покупал 16.01 телевизор Philips 48PFS8109/60 по цене 39 990 руб, сейчас зашол на сайт и вижу, что цена на него 34 995 рублей. Как лучше поступить, по закону я могу вернуть телевизор в течении 2-х недель, и купить его же, но уже дешевле на 5 тысяч. Или можно как-то более цивилизовано поступить?

quote:

---

Добрый день, покупал 16.01 телевизор Philips 48PFS8109/60 по цене 39 990 руб, сейчас зашол на сайт и вижу, что цена на него 34 995 рублей. Как лучше поступить, по закону я могу вернуть телевизор в течении 2-х недель, и купить его же, но уже дешевле на 5 тысяч. Или можно как-то более цивилизовано поступить?

---

Добрый день,Алексей.В нашей сети действует программа лучшей цены.Она действует 14 дней.Т.е если после покупки,в течении 14 цена стала дешевле,мы вернем вам разницу.Поэтому приходите,вернем вам разницу.

quote:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:

Добрый день,Алексей.В нашей сети действует программа лучшей цены.Она действует 14 дней.Т.е если после покупки,в течении 14 цена стала дешевле,мы вернем вам разницу.Поэтому приходите,вернем вам разницу.

---

Огромное спасибо!

Всем, доброго дня. Хочу оставить свой положительный отзыв и сказать спасибо 2 продавцам с отдела мобильных телефонов(имён не запомнил). Решил приобрести смартфон для ребенка, в наличии были подарочные купоны, которые действуют до 01.02.16. Обычно покупки делаю в инете, но в этот раз, МВидео "отличился", выбранный телефон можно было приобрести, только оплатив online всю сумму... Т.е., эти самые подарочные 3 рубля, оказались бы в мусорке, как ненужный пластик. Вначале, заехал в Талисман, объяснил девушке продавцу ситуацию, она пожала плечами и сказала, что ничем не может помочь. После этого, поехал в Столицу, продавцам сказал, хочу этот аппарат купить с помощью купонов. Они: Да не вопрос, счас оформим. После трех попыток, удалось все оформить и заказать. Парни, качественно выполняют свою работу, а не работают на отъ..сь. Спасибо.

история редактирования

quote:

---

Огромное спасибо!

---

Ждем вас за покупками!!

quote:

---

Всем, дрого дня. Хочу оставить свой положительный отзыв и сказать спасибо 2 продавцам с отдела мобильных телефонов(имён не запомнил). Решил приобрести смартфон для ребенка, в наличии были подарочные купоны, которые действуют до 01.02.16. Обычно покупки делаю в инете, но в этот раз, МВидео "отличился", выбранный телефон можно было приобрести, только оплатив online всю сумму... Т.е., эти самые подарочные 3 рубля, оказались бы в мусорке, как ненужный пластик. Вначале, заехал в Талисман, объяснил девушке продавцу ситуацию, она пожала плечами и сказала, что ничем не может помочь. После этого, поехал в Столицу, продавцам сказал, хочу этот аппарат купить с помощью купонов. Они: Да не вопрос, счас оформим. После трех попыток, удалось все оформить и заказать. Парни, качественно выполняют свою работу, а не работают на отъ..сь. Спасибо.

---

Спасибо вам за отзыв,GIZ_777.Отлично,что продавцы смогли подобрать товар.Жаль что девушка в Талисмане не смогла вам помочь.

ВидеоИжевск, скажите, пожалуйста, есть ли в ТЦ <Столица> в наличии Электробритва Philips HQ6927/16? http://www.mvideo.ru/products/...927-16-20026555
На сайте написано, что нету, но я уже недавно сталкивался с этим. Покупал монитор, на сайте написано нету, а в магазин пришёл, там 3 штуки ещё упакованные лежат. Хочу у вас уточниться конкретно
И второй вопрос: у меня есть промо-код на 500 руб. + на карте накопилось 500 бонусных рублей. Я могу их объединить при покупке одной вещи? Опять же, почему спрашиваю, покупая монитор консультант сказал можете все купоны, промо-коды объединить. Иду покупать, кассир говорит: нет нельзя, воспользоваться можно только одной скидкой. Что за несогласованность, можно или нет?

история редактирования

quote:

---

ВидеоИжевск, скажите, пожалуйста, есть ли в ТЦ <Столица> в наличии Электробритва Philips HQ6927/16? http://www.mvideo.ru/products/...927-16-20026555 На сайте написано, что нету, но я уже недавно сталкивался с этим. Покупал монитор, на сайте написано нету, а в магазин пришёл, там 3 штуки ещё упакованные лежат. Хочу у вас уточниться конкретно И второй вопрос: у меня есть промо-код на 500 руб. + на карте накопилось 500 бонусных рублей. Я могу их объединить при покупке одной вещи? Опять же, почему спрашиваю, покупая монитор консультант сказал можете все купоны, промо-коды объединить. Иду покупать, кассир говорит: нет нельзя, воспользоваться можно только одной скидкой. Что за несогласованность, можно или нет?

---

Добрый день,Jedi Andrey .Данная бритва есть в единственном экземпляре в Талисмане, витринный образецСегодня пришла машина,возможно в ней есть бритвы,пока не могу точно сказать.Вы можете использовать только купоны,либо бонусы.

5 января покупал телефон,4 января у меня день рождения я так понимаю что должны прийти двойные бонусы,но почему-то не пришли.

quote:

---

Изначально написано ВидеоИжевск:

Сегодня пришла машина,возможно в ней есть бритвы,пока не могу точно сказать.

---

Когда узнаете, сообщите пожалуйста.

quote:

---

5 января покупал телефон,4 января у меня день рождения я так понимаю что должны прийти двойные бонусы,но почему-то не пришли.

---

Добрый день,sergey8181.Вам бонусные рубли начислили?Напишите номер чека,дату покупки в ПМ,посмотрим,проверим.