|
|
|
|
|
--
написано 20-3-2014 13:22
eUGE
|
|
|
|
|
--
написано 21-3-2014 17:13
ZGFibW
Интересно, можете сообщить, если не боитесь, как у вас с клиентами вопросы решаться по неправомерному списанию денег всяким контент провайдерам и прочим подпискам, в общем за услуги, которые абонент считает не нужными и не хочет оплачивать.
Здесь в теме уж больно красиво всё выглядит, человек пожаловался на следующий день деньги вернули.
Напишите статистику например по Ижевску, сколько претензий было от клиентов и как разрешились, сколько удовлетворено и скольким отказано.
Сколько жалоб было в надзорные органы на вас и как разрешились.
Сколько в суд подавали и как разрешилось.
|
|
|
|
|
--
написано 21-3-2014 21:06
nekto_fil
+79501666666 перехожу с номером на мегафон с 23 марта. Как мне получить остаток денежных средств с теле2 ?
|
|
|
|
|
написано 24-3-2014 09:59
ТЕЛЕ2
quote:
Originally posted by nekto_fil:
+79501666666 перехожу с номером на мегафон с 23 марта. Как мне получить остаток денежных средств с теле2 ?
Здравствуйте nekto_fil! Для получения остатка неиспользованных средств с баланса, Вам необходимо в любом центре обслуживания Tele2 оформить заявление установленного образца.
Так же, для перечисления, потребуются реквизиты вашего расчетного счета или банковской карты (не кредитная и не зарплатная). Их вы можете уточнить в банке, который осуществляет ваше обслуживание. С уважением,
Tele2. история редактирования
|
|
|
|
написано 24-3-2014 10:09
ТЕЛЕ2
quote:
Originally posted by ZGFibW:
Интересно, можете сообщить, если не боитесь, как у вас с клиентами вопросы решаться по неправомерному списанию денег всяким контент провайдерам и прочим подпискам, в общем за услуги, которые абонент считает не нужными и не хочет оплачивать.
Здесь в теме уж больно красиво всё выглядит, человек пожаловался на следующий день деньги вернули.
Напишите статистику например по Ижевску, сколько претензий было от клиентов и как разрешились, сколько удовлетворено и скольким отказано.
Сколько жалоб было в надзорные органы на вас и как разрешились.
Сколько в суд подавали и как разрешилось.
Здравствуйте GFibW! Каждый случай описываемых обращений рассматривается индивидуально, Основная причина нежелательных списаний - действия самого абонента(ТВ/радио реклама, действия детей, установка вредоносного ПО и т.п.).
Компания Tele2 идет навстречу своим клиентам и компенсирует нежелательные расходы, снабжая попутно подробными инструкциями, позволяющими клиентам защититься в дальнешем от таких списаний.
Все решается в досудебном порядке, как правило, в течени 1-3 рабочих дней. С уважением,
Tele2.
|
|
|
|
--
написано 24-3-2014 13:38
ZGFibW
quote:
Основная причина нежелательных списаний - действия самого абонента(ТВ/радио реклама, действия детей, установка вредоносного ПО и т.п.).
Понятно, значит тоже обвиняете во всём абонентов и не возвращаете. Я по чему поинтересовался, что действительно ещё не сталкивался с подворовываем у Теле2, в отличии с другим оператором, у которого постоянно пропадают деньги со счёта, хотя стоят симки в одном телефоне. Загадка какая то для меня, почему если вредоносная программа отсылает СМС, то делает это с симки МТС, а не Теле2. история редактирования
|
|
|
|
написано 24-3-2014 14:13
ТЕЛЕ2
quote:
Originally posted by ZGFibW:
Понятно, значит тоже обвиняете во всём абонентов и не возвращаете.
Я по чему поинтересовался, что действительно ещё не сталкивался с подворовываем у Теле2, в отличии с другим оператором, у которого постоянно пропадают деньги со счёта, хотя стоят симки в одном телефоне. Загадка какая то для меня, почему если вредоносная программа отсылает СМС, то делает это с симки МТС, а не Теле2.
Здравствуйте ZGFibW! Компания не может себе позволить "обвинить" абонента - это не в принципах Tele2. И как было описано ранее - мы идем навстречу нашим клиентам. Что до отправки сообщений с определенной sim-карты - вероятно, это как то связано с настройками телефона или особенностями вредоносного ПО, либо просто оператор связи не сотрудничает с провайдером, по номеру которого отправляются несанкционированные сообщения. С уважением,
Tele2.
|
|
|
|
--
написано 27-3-2014 10:12
Djelu
здравствуйте теле2 что случилось с безлимитной оперой мини, на половину ссылок и адресов выдает: "Содержимое заблокировано оператором", раньше такого не наблюдалось? i:/error/blocked_url.html история редактирования
|
|
|
|
--
написано 28-3-2014 14:27
NeiTroN
quote:
Originally posted by ТЕЛЕ2:
Tele2
Слышал, планируют в Москве и МО организовать Теле2, будет ли там тарификация по "домашней сети"?
|
|
|
|
написано 28-3-2014 15:17
ТЕЛЕ2
quote:
Originally posted by NeiTroN:
Слышал, планируют в Москве и МО организовать Теле2, будет ли там тарификация по "домашней сети"?
Здравствуйте NeiTroN! Благодарим Вас за интерес, проявляемый к развитию Tele2. Тарифная политика и специальные коммерческие предлоджения будут обнародованы ближе к запуску сети в Столице и регионе. Пока что-либо утверждать преждевременно. С уважением,
Tele2.
|
|
|
|
--
написано 4-4-2014 18:20
nekto_fil
Ну в подмосковье есть теле2, а вот в Москву вряд ли пустят. Если пустят, обратно с мегафона на теле 2 перейду. ----------
иногда мне нужен одушевлённый женский... рот
|
|
|
|
написано 7-4-2014 10:24
ТЕЛЕ2
quote:
Originally posted by nekto_fil:
Ну в подмосковье есть теле2, а вот в Москву вряд ли пустят. Если пустят, обратно с мегафона на теле 2 перейду.
Здравствуйте nekto_fil! Ждем с нетерпением Вас обратно! ))) С уважением,
Tele2.
|
|
|
|
--
написано 9-4-2014 15:07
ТЕЛЕ2
Новые герои, честные тарифы... Tele2.
история редактирования
|
|
|
|
--
написано 23-4-2014 16:14
qaz
Теле2 молодцы, на новых тарифах переход стал 30 рублей. Жаль, что не бесплатный, но хотя бы не грабительские 70 рублей. Когда инет нормальный уже будет у вас?
|
|
|
|
--
написано 23-4-2014 18:45
ZGFibW
quote:
грабительские 70 рублей
На синий тариф именно 70 и стоит, по крайней мере у меня так показывает.
|
|
|
|
--
написано 23-4-2014 21:31
qaz
Ну да, там 70, но меня бесплатные звонки на Теле2 не интересуют.
Все знакомые уже ушли с Теле2 давно, так как инета нет нормального, а сейчас почти у всех коммуникаторы и планшеты с 3G вместо простых трубок.
|
|
|
|
написано 24-4-2014 10:18
ТЕЛЕ2
quote:
Originally posted by qaz:
... 3G ...
Здравствуйте Форумчане! Теперь, когда активы Tele2 пополнились - при участии партнеров расширился лицензионный портфель - строительство сетей передачи данных 3 и 4 поколения уже чисто технический вопрос. Пока точных сроков запусков назвать мы не можем и сообщаем, что технические работы по развертыванию уже идут. С уважением,
Tele2. история редактирования
|
|
Русский остров
|
Рейтинг: 35/-126
|
|
--
написано 25-4-2014 23:25
Русский остров
Купил симку с тарифом Синий. Отметился, стало быть.
Прикольное название. По этому и купил.
|
|
|
|
--
написано 1-5-2014 11:30
jumper
Мда... Телик смотрю редко, поэтому новую рекламу не сразу заценил. Мобыть, Тони лучше было оставить? Ну, или Чебурашку с Шапокляк сбацать, чисто в рамках тренда? Убогая рэпятина - фпирибор!
|
|
|
|
--
написано 3-5-2014 04:30
Melnikov
Ребята нужна ваша помощь СРОЧНО!!!! Симка оформлена на другого человек...этого человека пробили по базе МВД его не существует..тобиш симка левая... Симку подарили..пользуюсь ей уже 7 лет..Симка рабочая...с нее звонят со всей России так что подобный номер не предлогать.. отблагодарю!!!или заплочу!! Mне нужно следующее сделать: -Переоформить ее на мое имя -Либо заменить на микросим чтоб бы владелец остался прежний!!! Пишите в Лс или звоните 89829953925 история редактирования
|
|
|
|
--
написано 3-5-2014 04:38
Melnikov
Могу назвать частые номера на которые звоню!!!
|
|
|
|
--
написано 5-5-2014 20:15
HETPE3B
с 2004 года являюсь абонентом теле2.нареканий нет,ловит эта сеть по Удмуртии там,где основная тройка васпче не берёт.инет конечно не самый продвинутый,зато ни разу не было левых списаний с счёта.
|
|
|
|
--
написано 5-5-2014 20:27
maxx
quote:
Изначально написано Melnikov:
Ребята нужна ваша помощь СРОЧНО!!!!-Либо заменить на микросим
сам обрежь http://digitalchip.ru/sim-v-mikrosim
обратно пользовать с переходниками http://www.dns-shop.ru/catalog/i159921/adapter-titech.html история редактирования
|
|
|
|
--
написано 6-5-2014 11:07
Talon007
quote:
Изначально написано HETPE3B:
ловит эта сеть по Удмуртии там,где основная тройка васпче не берёт
У нас в Удмуртии есть такие места, где только 1 оператор ловит,замечал пару раз.Ну , что касается теле2, то выехав куда нить за Удмуртию, то беда, связи нет или по конским ценам.Сам кстати пользуюсь одним из операторов Большой тройки с 2004 года и так же никаких списаний лишних не было,так что не аргумент)
|
|
|
|
--
написано 7-5-2014 08:57
ТЕЛЕ2
Уважаемые Форумчане! С Днем связи!
 история редактирования
|
|
|
|
--
написано 7-5-2014 10:01
очень злой
quote:
Изначально написано Talon007:
У нас в Удмуртии есть такие места, где только 1 оператор ловит,замечал пару раз.Ну , что касается теле2, то выехав куда нить за Удмуртию, то беда, связи нет или по конским ценам.Сам кстати пользуюсь одним из операторов Большой тройки с 2004 года и так же никаких списаний лишних не было,так что не аргумент)
Нннуууу... За пределами УР, например в Татарстане или Москве абонент Tele2 регается в сетях Б3. Так что, если связи нет у Б3, то соответственно и у абонента Tele2 нет роуминга. Стоимость вх/исх - 9,45 руб. Абонент Би вх./исх. в базе, без услуг с абоненткой - 9,95 руб. МТС - 8,90/10,00 руб. МФ - 9,00 руб. Не шибко "конскость" цен различается... А про зарубеж, по-моему, вообще Б3 "ломит"... история редактирования
|
|
|
|
--
написано 7-5-2014 19:20
jumper
Спасибо, Игорь! За связь без брака, да и преминет с нами ITTС! ЗЫ: про ITU забыл, сорри((( история редактирования
|
|
|
|
--
написано 7-5-2014 20:42
Talon007
quote:
Изначально написано jumper:
Нннуууу... За пределами УР, например в Татарстане или Москве абонент Tele2 регается в сетях Б3. Так что, если связи нет у Б3, то соответственно и у абонента Tele2 нет роуминга.Стоимость вх/исх - 9,45 руб.Абонент Би вх./исх. в базе, без услуг с абоненткой - 9,95 руб.МТС - 8,90/10,00 руб.МФ - 9,00 руб.Не шибко "конскость" цен различается...А про зарубеж, по-моему, вообще Б3 "ломит"...
Ну или входящие все бесплано или по 10 рэ за каждую минуту не есть гуд.Связь конечно есть, но не дешего.А что касается зарубеж, то у того же МегаФона ЕвроТариф, по 9 рублей входящие,у Телеги примерно также но не везде.У большой тройки ибесплатные входящие есть, если уж слишком надо поболтать...Да и нет безлимитного интернета по РФ,что сейчас многим не маловажно и удобно, не говоря уже про 3Г и 4Г, что возможно появится у них в ближайшее время и не факт что в УР.Так что получается не очень то и удобно и дешего у Теле2.ИМХО
|
|
|
|
написано 8-5-2014 10:24
ТЕЛЕ2
quote:
Изначально написано Talon007:
Ну или входящие все бесплано или по 10 рэ за каждую минуту не есть гуд.Связь конечно есть, но не дешего.А что касается зарубеж, то у того же МегаФона ЕвроТариф, по 9 рублей входящие,у Телеги примерно также но не везде.У большой тройки ибесплатные входящие есть, если уж слишком надо поболтать...Да и нет безлимитного интернета по РФ,что сейчас многим не маловажно и удобно, не говоря уже про 3Г и 4Г, что возможно появится у них в ближайшее время и не факт что в УР.Так что получается не очень то и удобно и дешего у Теле2.ИМХО
Здравствуйте Talon007! Вы можете подключить услугу "Везде ноль" и принимать входящие вызовы в роуминге по России бесплатно. Абонентская плата - 2 руб. сут. Первое подключение услуги - бесплатно. Последующие - 30 рублей. Так же, для поездки в некоторые страны Европы(страны присутсвия сетей Tele2) и в Казахстан, можно подключить услугу "Льготный роуминг" и совершать/принимать вызовы по 5 руб./мин.
Так же, можно подключить услугу "Евроинтернет" и получить безлимитнй доступ к сетям 3G за 5 руб./сутки. Как уже заявлялось ранее, работы по развертыванию сетей 3G уже начаты, так что это - вопрос не столь далекого будущего. С уважением,
Tele2. история редактирования
|
|
|
|
--
написано 8-5-2014 11:24
очень злой
quote:
Изначально написано Talon007:
...А что касается зарубеж, то у того же МегаФона ЕвроТариф, по 9 рублей входящие,у Телеги примерно также но не везде...ИМХО
Хм... Что за ЕвроТариф? На сайтах: Входящие на Меге - 9,00 - факт.(Взял Германию, Францию, Испанию, Англию). Tele2 - 9,45.
Исходящие Мега в Россию - 19.00, T2 - 9.45.
Исходящий Мега в Германию - 19.00, Т2 - 9.45.
Исходящий в другие страны Мега - 129.00, Т2 - 9.45 или 35 или 65 SMS Мега - 9.00, Т2 - 5.00.
Интернет, конечно,Мега рулит. А по звонкам, если, конечно, сам не звонишь - Мега получается дешевле на 45 копеек за минуту. Но если звонишь, а это более вероятно(такси там заказать или столик в кафе или родным позвонишь сам чтобы что то рассказать - то профита вообще никакого... ИМХО. P.S. что за евротариф? история редактирования
|
|
|
|
--
написано 8-5-2014 16:34
ТЕЛЕ2
Уважаемые Форумчане! Поздравляем Вас с Днем Победы!
 история редактирования
|
|
|
|
--
написано 8-5-2014 21:55
Talon007
quote:
Originally posted by ТЕЛЕ2:
Вы можете подключить услугу "Везде ноль" и принимать входящие вызовы в роуминге по России бесплатно. Абонентская плата - 2 руб. сут. Первое подключение услуги - бесплатно. Последующие - 30 рублей.
Раньше вроде как у вас тока акция была, и ее вроде как закрывали...Ну если действует, то хорошо) quote:
Originally posted by очень злой:
P.S. что за евротариф?
На старой версии сайта была ссылка, но на новом на нашел http://corp.megafon.ru/press/information/20111214-1247.html Тока сейчас 9 рублей входящие и 19 исходящие, что тоже не дорого.Ну и входящие бесплатно есть в международном роуминге))http://udm.megafon.ru/roaming/world/allworld.html и http://www.udm.mts.ru/mob_connect/roaming/
|
|
|
|
написано 12-5-2014 09:53
очень злой
quote:
Изначально написано Talon007:
http://udm.megafon.ru/roaming/world/allworld.html и http://www.udm.mts.ru/mob_connect/roaming/
Ну так то, по ссылкам получается, что бесплатные входящие не совсем бесплатные...
Мега - 30(разово)+25 за 30 минут в сутки, МТС - 33 за 10 минут в сутки.
Берем тур в Хорватию, например на 10 дней, выходит, что чисто на абонентке я заплачу:
Мега - 30+25*10 = 280 рублей
МТС - 33*10 = 330 рублей
по-любому и это только чтобы входящие были "беслатными"... А каждый исходящий, по-прежнему Мега - 19/129 рублей, МТС - 59/15/59/69. Считаем, что я приехал на море "тарахтеть" по телефону с друзьями, оставшимися в России или поехавшими со мной в Хорватию же, с обычным своим потреблеинием 30 вх/30 исх. минут в сутки. Арифметически выходит:
Мега - 30 плата за включение услуги с "бесплатными" входящими)+25*10(абонентка за входящие)+30*19*10(исходящие) = 5980 за все 10 дней или 598 за день...
МТС - 33*10(абонентка за входящие)+10*20*5(сверх 10 вх. минут в сутки)+(59+15+15+15+15+59*25 - исходящие тока в Россию)*10 = 17270 за 10 дней или 1727 за сутки.
Т2 - 10*60*9,45 = 5670 за 10 дней или 567 в сутки... Оно, конечно, цифры у всех не айс, но экономии от "хитровыдуманных" опций чёйта - "пшик"... Нет, ну конечно, если ехать на отдых чтобы тока принимать входящие - тогда, конечно... ))) Да и то, опции рулят, только после 3-ей входящей минуты в сутки. ) ИМХО. история редактирования
|
|
|
|
--
написано 12-5-2014 19:00
Talon007
quote:
Originally posted by очень злой:
Оно, конечно, цифры у всех не айс, но экономии от "хитровыдуманных" опций чёйта - "пшик"...Нет, ну конечно, если ехать на отдых чтобы тока принимать входящие - тогда, конечно... ))) Да и то, опции рулят, только после 3-ей входящей минуты в сутки. )
Тут все зависит от потребности человека),если звонить никуда не надо, а только входящие,то очень даже ничего)За 25 рэ пол часика поболтать норм)
|
|
|
|
написано 13-5-2014 10:40
очень злой
quote:
Изначально написано Talon007:
Тут все зависит от потребности человека),если звонить никуда не надо, а только входящие,то очень даже ничего)За 25 рэ пол часика поболтать норм)
Это то понятно...
Но у меня - стойкая аллергия на абонентку, т.к. могут позвонить, а могут и не позвонить, а 25+30/количество дней подключения)руб. заплатить придется по-любому... А на эти 25+ рублей я могу в Т2 либо сам позвонить на 2,5 - 3 минуты, либо принять таки вызов, либо, если ничего не произойдет - ничего и не заплатить... ))) история редактирования
|
|
|
|
--
написано 14-5-2014 12:41
alexbuzz
Всем привет! Скажите,а это только у меня в последнее время связь в районе Строителя (конкретно ул.Клубная) сильно ухудшилась? Стал пропадать звук,рвётся соединение.Причём на разных телефонах в одном и том же месте!
Раньше всё Ок было.Если у кого тоже проблемы начались,отзовитесь,плиззз.
|
|
|
|
написано 14-5-2014 14:55
ТЕЛЕ2
quote:
Изначально написано alexbuzz:
Всем привет! Скажите,а это только у меня в последнее время связь в районе Строителя (конкретно ул.Клубная) сильно ухудшилась? Стал пропадать звук,рвётся соединение.Причём на разных телефонах в одном и том же месте!
Раньше всё Ок было.Если у кого тоже проблемы начались,отзовитесь,плиззз.
Здравствуйте alexbuzz! Сожалеем, что Вы испытываете неудобства. По фактам Вашего обращения, техническая служба компании проводит проверку сетевого оборудования в обозначенном районе - установленные параметры и анализ статистических данных. 15.05.2014 бригадой технических специалистов с измерительным оборудованием будет проведена проверка на местности.
Мы обязательно уведомим Вас о результатах. С уважением,
Tele2.
|
|
|
|
--
написано 14-5-2014 17:47
alex5353
рвется соединение почти везде!!!!!! от 0секунд разговора до.....
|
|
|
|
написано 15-5-2014 08:20
ТЕЛЕ2
quote:
Изначально написано alex5353:
рвется соединение почти везде!!!!!! от 0секунд разговора до.....
Здраствуйте alex5353! Сожалеем, что вы испытываете неудобства. Для того, чтобы мы могли понять причины возникших проблем и устранить их, пожалуйста, в Р.М. укажите номер телефона, с которым Вы испытываете трудности и, на выбор, несколько примеров(дата, время, место) возникших проблем. С уважением,
Tele2.
|
|
|
|
написано 20-5-2014 11:19
ТЕЛЕ2
quote:
Изначально написано alex5353:
рвется соединение почти везде!!!!!! от 0секунд разговора до.....
Здравствуйте alex5353! По результатам проведенного технической службой анализа, проблем в работе сетевого оборудования Tele2 не выявлено. По согласованию с Вами проблему закрываем.
Благодарим Вас за обращение. С уважением,
Tele2. история редактирования
|
|
|
