felya 05-05-2011 21:02
Здравствуйте, уважаемые жители ижевска.
недавно мне пришлось столкнуться с компанией, продающей железные двери, называется она ООО "Гинес" (офисов несколько, но я заключала договор в Гвозде).Пройдясь по торговому центру мы с мужем пришли к решению, что нам нужна дверь производства Йошкар-Ола (достаточно неплохое качество и приемлемая цена), из всех отделов (коих множество в Гвозде), мы выбрали эту самую компанию. Происходило это в начале февраля. Девушка очень хорошо объяснила все, составили договор, согласно которому нам должны были монтировать дверь не позднее начала апреля (хотя менеджер уверяла, правда устно, что поставят через полтора).Договор я, конечно, прочитала, но, дословно не зная закона о защите прав потребителей и доверяя фирме, подписала.Прошло полтора месяца, двери нет и из компании не звонят, тогда я решила сама сделать первый шаг...Позвонила.Мне сказали, что дверь еще не готова, но через две недели обязательно привезут.Прошло еще две недели, наступил срок, указанный в договоре, а от них ни ответа-ни привета.Я еще раз позвонила, мне тот-же ответ.Я говорю:"Девушка, а нельзя позвонить и сообщить хотя-бы о том, что дверь задерживается?", на что внятного ответа не последовало, но при этом она обещала выплатить пени по договору...так продолжалось 20 дней.Через 20 дней пришли монтажники и эту самую долгожданную дверь установили.Я даже акт приемки подписала.На следующий день, когда муж стал срезать пену, обнаружил сквозные отверстия...После второго звонка Гинес обещал выслать человека для устранения дефекта.Я пошла оплачивать...мне насчитали пени.....Менеджер, посчитав сумму, улыбаясь, понимая, какая это огромная сумма, сообщила что пени составляет 140 рублей.Я была просто в бешенстве.Проконсультировалась в отделе о защите прав потребителей, когда начала рассказывать ситуацию, мне сразу назвали эту "замечательную" фирму Гинес.В общем, согласно Закона о защите прав потребителей, ст.23.1, ст.28 они обязаны мне выплатить пени в размере 1300 рублей...Я погасила долг по договору и написала заявление, в котором попросила пересчитать мне пени по закону.Посмотрим что получится.
Но, мой итог, таков: не советую покупать Двери (они, кстати, и окнами занимаются) в Компании гинес (Добрые окна), лучше переплатить и пообщаться со знакомыми (может кто нормальную фирму посоветует)!

edit log


bombastik4 05-05-2011 21:49
Они раньше не ООО "Квинта" случайно назывались?
felya 05-05-2011 22:08
не знаю, может быть, я первый раз с ними столкнулась
sonic84 15-05-2011 10:51
подсказал бы больше и окна не стоит приобретать-заказывать-устанавливать у них! Ошиблись в размерах, и не признают этого, окна не открываются, а то и вовсе заклинивают, на звонки не реагируют. После написания официальной жалобы начали разговаривать и шевелиться. Можно было и посудиться, но решили взять скидку и продление гарантии.

Регистраций заявок у них нет, поэтому доказывать когда вы звонили можно только в офисе под запись. На директора мне выйти не дали.

Далеко не "Добрые окна"... Да и двери получается тоже

Выбирая компанию лучше всего почитать отзывы да и жалобную книгу...


kydesnik 18-05-2011 10:21
Кухонное окно куплено у них.
Правда при установке привезли царапанный подоконник, на следующий день приехали-поменяли.
Megaladon 28-08-2011 16:12
Не покупайте вообще никогда и ничего у ООО "Гинес" (Добрые окна).
Гарантийного обслуживания от них не дождётесь.
Тут и Роспотребнадзор и завод-изготовитель приходилось
привлекать. Нехочу даже говорить о них.
Первый раз с такой организацией столкнулся.

kvadrant 08-09-2011 21:27
Согласен на 100%, их окна не закрываются. На исправление деффектов пришли два "синих товарища", стучали и колотили. Ничего не вышло. Видимо в размерах ошиблись и при монтаже промахнулись. Вот такие "горе добрые окна". А ведь все окна в квартире поменяли, а скоро зима.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ДОБРЫЕ ОКНА!!!
Gefestiya 15-09-2011 14:13
У нас тоже возникли проблемы при установке окна)Не подошел по размеру профиль, обещали поменять в конкретные сроки-этого не случилось, пришлось звонить и ругаться.В этот же вечер все было сделано.Похоже, данная организация не очень озабочена своей репутацией)
bykenzo 23-09-2011 10:56
Добрый день, покупали железную дверь в добрых окнах осенью прошлого года, дверь была в наличии со слов девушки-продавца, обещали поставить в течение 10 дней, сказали позвонят в течение недели, не позвонили, мы звонили сами, нам говорили - на следующей неделе, на следующей неделе ничего не происходило, никто даже не перезванивал, мы всегда звонили им сами, один раз назначили дату установки, но не пришли и не переезвонили. Срок по договору был 30 дней, решили дождаться и потом уже что-либо предпринимать. Дверь нам установили в последний день срока. Выбрали мы эту фирму из-за небольшого срока, т.к дверь нужна была срочно. Сказали что так затянули, т.к не было свободных бригад, все устанавливали окна. Сейчас ищем у кого заказать окна. Добрые окна вычеркнул из списка первым делом.
спектр плюс 23-09-2011 13:30
Ваще обманщики они.Такая же история с ними получилась.

edit log


спектр плюс 23-09-2011 13:34
Двери заказал ждал 30 дней,хотя обещали за 14 дней привести.и привезли установили так стремна.Двери ща не закрываются,и шумят.Никогда не заходите к ним(добрые окна)
ФУФЛЫЖНИКИ они
kitn@sh 24-09-2011 12:23
Это не те ли пидары, у каторых на против детского мира офис? там ещё по железной лестнице в жилом доме серого цвета подниматься? если они, то я бы еб*льники бы вам раскалатил за такую дверь, которую вы мне установили 4 года назад. Я был в Москве, а когда приехал я был в истерике и в шоке от чудо которое они мне установили. Жена ещё рассказывала что приехали в 8 вечера двое синюшных товарисча и в добавок установили её косо. Я позже с фотографирую ньюансы и недочёты двери и выставлю сюда в тему. Сейчас планирую дверь менять, но к вам не пойду пидары и других отговорю.
demian 02-10-2011 22:44
присоеденюсь, также продинамили с окном.
убИтца 04-10-2011 08:32
+ тоже только с дверью
lelka46 05-10-2011 22:35
+ присоединяюсь.
Не советую кому-нибудь иметь с ними дело (единственный их плюс - превосходная работа менеджеров в день оформления сделки).
Заказывали у них дверь, на замеры приезжал чуть ли не сам "хозяин" на черной митсубиси, дверь привезли устанавливать, но она была на 5 см, меньше чем проем, спустя еще месяц дверь переделали в "почти" размер (был другой замерщик), но пришлось доплатить за "не стандарт"...
Юленька13 10-10-2011 21:48
То же самое с дверями...нервов помотали...
Grisha Loffkiy 09-11-2011 16:55
Почему у меня ранее не хватило "ума" прочитать отзывы про них (((( Полтора месяца динамят уже, не могут придти балконную дверь отрегулировать на улице мороз, дома ребёнок (((( Похоже не придут...
С485С 21-11-2011 07:48
[QУОТЕ]Оригиналлы постед бы Гриша Лоффкиы:
[Б]Почему у меня ранее не хватило ъумаъ прочитать отзывы про них (((( Полтора месяца динамят уже, не могут придти балконную дверь отрегулировать на улице мороз, дома ребёнок (((( Похоже не придут...[/Б][/QУОТЕ]

И у меня не хватило ъумаъ прочитать отзывы про них. Мне нужна срочно входная дверь (недавно переехала) я решила обратится в ъдобрые окнаъ. Я не стала копаться и заказывать на заказ, я выбрала дверь которая была в наличии, я не стала брать кредит и отсрочку, заплатила наличкой в надежде, что фирме выгодны такие клиенты и проблем не будет. Мне обещали установку 19.11.11 в субботу, но милая девушка сказала, что в пятницу мне позвонят и уточнят время установки. так как в пятницу ни кто не позвонил, я забеспокоилась,(я уволилась на субботу). Эта же милая девушка сказала, что директор распорядилась по субботам не работать. На мой вопрос, почему заказчикам никто не позвонил и не предупредил, девушка не смогла дать ответа. На вопрос, когда мне позвонят и назначат установку она ответила, что все расписано сказать не может и звонить мне никто не будет звоните мол сами. На мой вопрос, о расторжении договора и о возврате денег- ответ такой же. Я попросила дать мне номер телефона и эл. почту руководителя, на что получила ответ, что директор такими вопросами не занимается. Я в шоке. Заплатила 50% стоимости и сейчас не знаю что делать.


Гуф 21-11-2011 11:26
Согласен на все 100% делали дверь долго, монтажники поцарапали обои во всей прихожей в нескольких местах, а теперь еще холодом дует.
Astoria8 22-11-2011 13:10
подпишусь под все вышесказанное!
фирма-дрянь!
обманщики!!
меняем дома балкон! крышу сделали из рук вон плохо, материалы привезли не те, что заложены в смете, размеры не подошли. крыша болтается! пришлось делать перезамеры, а значит изготовление о5 перенеслось на 30 раб.дней.
щас пришла бригада устанавливать балкон.рабочие увидели крышу и сказали, что раз она болтается, они не смогут установить окна.значит надо крышу укреплять. а если ее укреплять, значит размеры о5 изменяться. а окна то уже сделали!
пообещали при укреплении крыши сохранить размеры, тоб уже изготовленные окна подошли.
вот ждем что получится!
Суровый_Кот 22-11-2011 15:27
Хохохо!
Дак эти ж товарищи мне практически ровно год назад стенку насквозь с зеркалом в прихожей просверлили, когда соседям дверь ставили!
Потом ещё долго отпирались при разговорах через контору и директор не хотел оплачивать. Но в итоге пришлось им всё же оплатить ущерб и то это было так (как я понял сами работники платили из своего кармана, но мне лично пофиг как то):
-"да я вам оплачу это зеркало, только денег пока нет. Как только зарплату дадут такого-то числа (какого именно уже не помню)".
В итоге это число настало, но и отдали спустя неделю или более по тому счёту, сколько выставили мне мебельщики. И к этому времени я уже сам всё оплатил мебельщикам, мне переделали и к приходу должников с суммой к возрату я наглядно показал, что всё переделали.
Главное что отдали конечно, но подкинули гемморка тоже.
Ещё как вспоминали ухахатывались над названием: "Да, действительно добрые"=)

edit log


23rus 16-12-2011 11:43
добрые окна ))

они имеют "Вас"

а ктото ПОИМЕЛ ИХ

------------------
Денежные займы
Возврат долгов
тел 906-311


Astoria8 16-12-2011 12:28
quote:
Originally posted by 23rus:

а ктото ПОИМЕЛ ИХ



что вы имеете ввиду?интрига какая-то получается
23rus 16-12-2011 13:03
L YT ,ELE HFCCRFPSDFNM GJLHJ,YJCNB ^)
GHJCNJ PYFQNT ? YT NJKMRJ UHF;LFYT GJHZLJXYSQ CNHFLF.N 'N 'NB[ LSHZDS[ JRJY ^)
JRYF NJ;T CNHFLF.N ^)

ЧЕРТ.. ( ПЕРЕПИСЫВАТЬ НЕ ХОЧУ еще и капс ....


Astoria8 16-12-2011 13:52
quote:
Originally posted by 23rus:

JRYF NJ;T CNHFLF.N ^)



ОКНА ТОжЕ СТРАДАюТ ^)
вот и мы возмущены, что делают окна/балконы очень некачественно.
а если не хотите объяснять все, то и не надо было писать свой пост. Либо если сказали А, то говорите и Б, а то глупо как то получается
23rus 17-12-2011 09:56
я к тому что не сами окна, о кампания "добрые окна"
малай6143772 21-12-2011 23:17
мы лоджию у них заказывали недоделок куча! нервов вымотана море! просто кошмар!
Megaladon 05-02-2012 21:15
Обратите внимание ! Они рекламу гонят во всех изданиях !
И хвалят себя ! Типа 7 лет работы - 7 лет успеха !
В пунктах приёма заявок всегда народ есть ! Расширяются !
Думаю на них уже немало было обращений в Роспотребнадзор.
Куда ещё нужно обратиться, чтоб этот позор закрыли,
а их учредеителю запретили навсегда заниматься бизнесом ?
Astoria8 06-02-2012 09:30
quote:
Originally posted by Megaladon:

Куда ещё нужно обратиться, чтоб этот позор закрыли,
а их учредеителю запретили навсегда заниматься бизнесом ?



хорошее у вас желание. поддерживаю!
Albert62 07-02-2012 01:30
ЗЛЫЕ ОКНА. У нас в городе еще вот уже лет 20 работает замечательная фирма "МИР БРАКОВАННОЙ МЕБЕЛИ".
bds 07-02-2012 13:50
так обращайтесь всуд. чем больше исков - тем больше вызсканных с них средств. пока по карману им не ударит - ничо не будет.
толку тут на форуме кипятиться. а взыскивать можно и неустойку и моральный вред и расходы на представителя и до кучи еще и штраф в 50 процентов от взысканной суммы.

daryadarya 05-03-2012 12:16
я менеджер компании "центр окон" ни хочу сделать себе рекламу,но эти гаденыши постоянно цены клиентам озвучивают не правильно,разница в 5 тысяч с нами,такого и быть не может,потому что цены практически везде одинаковые,предлагают все самое дешевое,ту же фурнитуру котораябыстро ломается.по крайней мере мы за качество отвечем,и рекламы нашей нигде нет,Все от знакомых идут.хоть и гарантия три года,зато во время выезжаем.мало того я звонила во все офисы,считала одинаковые конструкии,и в каждом офисе дают разную информацию!!!сбивают с толку клиентов только,при чем я сама лично слышала( так как сижу напротив их офиса) как клиенты кричат, либо разговаривают в повышенном тоне с менеджерами,не раз слышала о плохих отзывах о них, и лично наши монтажники делали перемонтаж у клиента после их монтажа. огромная просьба "Добрые окна" давайте одинаковую информацию клиентам...почему в каждом офисе расчет разный!!! в одном говорят ставя фурнитуру мако в кбе,в другом говорят что не ставят,ставят только турецкую фурнитуру форнакс,которая сломается через год
THE HEDGEHOG 05-03-2012 14:12
quote:
Originally posted by daryadarya:
я менеджер компании "центр окон" ни хочу сделать себе рекламу,но эти гаденыши постоянно цены клиентам озвучивают не правильно,разница в 5 тысяч с нами,такого и быть не может

quote:
Originally posted by daryadarya:

так как сижу напротив их офиса


Таки выйди и набей им лицо
daryadarya 05-03-2012 15:29
да с радостью бы...просто когда клиентов пытаешься предостереч от таких контор,у них глаза горят на дешевые цены,а потом приходят и плачут,что все дует и монтажники пьяные..скупой платит дважды
duba 05-03-2012 17:25
перемещаем все двери и окна
вот сюда
=
Меня КИНУЛИ / мне должны / махинации ETC