quote:

---

Originally posted by Змей Петров:

Ну, согласитесь, что грош цена такому врачу, которому для принятия решения об ампутации достаточно бегло взглянуть на ногу. Конечно же сначала анализы! Я всю дорогу и пытаюсь эту мысль донести, что перед ампутацией хотя бы вымыть надо было, мне же было сказано конкретно: надо менять видеокарту.

---

Вы меня не поняли. Мойте ноги перед визитом к врачу - по-моему это естественно.

quote:

---

Originally posted by Змей Петров:
Заметьте, господа и дамы, никто за язык представителя "Компьютер Сервиса" в посте #235 не тянул. В понедельник он должен был узнать насчёт видеокарты. Уже почти четверг. Делайте выводы, уважаемые.

---

конечно я всё узнал.
если хотите узнать Вы, то приносите ноутбук в Сервис, закажите диагностику, оплатите её и тоже будете знать.

То что вам мастер где-то когда-то в диалоге сказал(без стоимости работ, без сроков выполнения), это ещё ни о чем не говорит, а только наводит на фантазию заказчика. Должен быть акт технического состояния, где указано что необходимо сделать для устранения неисправности.

на форуме мы диагностику не делаем. и не отчитываемся по конкретным заявкам.

Интересно, а что я должен был понять из того, что мастер мне сказал, что видеокарта деформирована продавленой клавиатурой и подлежит замене? Моя фантазия в чём? И разве диагностика у вас не бесплатна при условии ремонта у вас?

upd. Я не прошу провести на форуме диагностику и отчитаться по конкретной заявке, мне просто интересно, что я сделал не так, принеся в ремонт ноутбук и прописав в заказе 2 проблемы, получив обратно криво исправленную первую и не исправленную вторую?

upd. И получив третью проблему - западающие кнопки на тачпаде.

история редактирования

Поймите правильно, у мня нет цели нарочито и безосновательно очернить ваш сервис в хвост и гриву. Просто я КРАЙНЕ РАССТРОЕН тем фактом, что отдав вам в ПЛАТНЫЙ ремонт ноутбук, получил обратно хрен знает что, да ещё и развести на замену вполне работающей ДОРОГОСТОЯЩЕЙ детали пытались. Ко всему прочему появился дефект, которого до ремонта не было. Поэтому и решил высказать своё мнение здесь, в соответствующем разделе. А если говорить о плюсах/минусах, то плюса "Компьютер Сервису" я не могу поставить ни одного, минусы уже описал.

И чё щас делать с этим инвалидом после такого "ремонта" - не знаю.

история редактирования

Как представитель сервиса скажу и я пару слов. Во первых я понимаю нашего клиента и все его притенении обоснованы, с себя мы вины не снимаем и ни в коем случае не пытаемся оправдываться. Подмечу единственный нюанс который клиент забыл упомянуть, когда он забирал свой ноутбук, на его притенении прозвучало предложение клавиатуру поставить на место и вернуть деньги, и естесно мы принесли бы свои извинения. Ведь у клиент всегда есть право отказаться от ремонта. Но на моей памяти еще ни один клиент не отказывался, я думаю в этой ситуации клиенты очень быстро прикидывают свои шансы решить проблему. По этому ВЫСКАЗЫВАТЬ притенении на форуме на рабочей клаве куда проще чем на ломаной, не так ли коллеги?.

Да, я не упомянул тот факт, что мне предлагали поставить сломанную клавиатуру обратно и вернуть деньги. Но как-то глупо откатиться к исходной проблеме спустя 2 месяца ожидания. От ремонта я не отказался, т.к. уже была необходимость в ноутбуке(в этот день уезжал из города), но я имею право высказать к нему своё обоснованное отношение.

ps. Дома ещё 2 компа, так что отписывать что-то на форуме именно с ноута нет никакой нужды.

история редактирования

почитал тут отзывы о КС, и отнес свой сломаный ноут в другую контору, сделали за 4 рабочих дня

Хех) как то все против КС ополчились)
ремонтировал у них БПшник - сделали в 2 дня, да еще и не дорого. Так что КС +1.
зато вот про РИТ сервис - скажу что парни делают очень медленно и хамовато общаются с клиентами.
Про РИТ - относил ноут на ремонт туда - диагностика того что умер видеочип заняла у них 3 недели, еще и 500 руб обощлась. Хотя я сдавая бук ясно сказал "видеочип накрылся - надо заменить". И вот через 3 недели - "хехей! мы поняли! у вас видеочип накрылся!" Капитаны очевидность!
Говорю фиг с вами чините. Причем стоимость ремонта по телефону сказали 2.5 тыр. а сделали за 4.8 тыр, но это мелочи по сравнению с тем что умудрились чинить ноут 87 рабочих дней (около 4х месяцев). Так что в РИТ больше ничего не ношу...

история редактирования

Хех) как то все против КС ополчились)
ремонтировал у них БПшник - сделали в 2 дня, да еще и не дорого. Так что КС +1.
зато вот про РИТ сервис - скажу что парни делают очень медленно и хамовато общаются с клиентами.
Про РИТ - относил ноут на ремонт туда - диагностика того что умер видеочип заняла у них 3 недели, еще и 500 руб обошлась. Хотя я сдавая бук ясно сказал "видеочип накрылся - надо заменить". И вот через 3 недели - "хехей! мы поняли! у вас видеочип накрылся!" Капитаны очевидность!
Говорю фиг с вами чините. Причем стоимость ремонта по телефону сказали 2.5 тыр. а сделали за 4.8 тыр. но это не мелочи по сравнению с тем что умудрились чинить ноут 87 рабочих дней (около 4х месяцев). так что в РИТ больше ничего не ношу...

Наверное надо говорить также модели аппаратов и описание неисправности. Иначе разговор беспредметен.

ноутбук был ASUS F3T, а бп - Hyper 530W (серийник не помню)

quote:

---

Originally posted by realok:

вывод: ноут полностью вернули к жизни, да, не дешево, но зато быстро и устранили все проблемы по списку.

---

возьму пока назад свой положительный отзыв. ремонт корпуса за 3500 не выдержал и 14 дней (т.е. хватило примерно на 10ть открытий\закрытий).

корпус ремонтировать - гиблое дело...

quote:

---

Originally posted by Manson666:
корпус ремонтировать - гиблое дело...

---

нормально! у меня хобби - юриспруденция, так что дело верное!

Причём тут юриспруденция? Наращивать пластик, представляешь себе что это такое? Игра не стоит свеч... Все равно сломается...

P.s. Обычно сразу отказываюсь от такого извращения... За 3500 можно найти б/у корпус...

quote:

---

Originally posted by Manson666:
Причём тут юриспруденция? ...

---

Там так-то смайлик был. С намеком, что сделка есть сделка! И всегда можно договориться. Я надеюсь что сдам бук и его долечат!

quote:

---

Originally posted by Manson666:
P.s. Обычно сразу отказываюсь от такого извращения... За 3500 можно найти б/у корпус...

---

нету их на мой бук!

история редактирования

Елки...
Ну давайте введем ПРАВА на компьютер и обязанность проходить ТО. Слабо сдать?

Компьютер не менее сложен чем автомобиль. А во многом где-то и более. Современный автомобиль содержит компьютер! Наоборот - неверно! А ноутбукам и вовсе не более 20 лет(нет, они были и раньше, но это не в тему). Есть куча автомобильных учебных заведений, ноутбучных нету ни разу...
Теории нету. То, что есть - наработано кучкой энтузиастов... Используя свой опыт, где-то служебную информацию и, ну поверьте, титанический труд!!!

Могу еще сказать... Есть хороший форум - notebook1.ru
В нем есть группа энтузиастов - мастеров. В жерле этой группы рождено уже куча технологий. Неизвестных и неинтересных потребителю.

Владимир из ТС из этой группы(я тоже) - и по делу.

Кстати, китайские братья готовят нам больше сюрпризов, чем вы себе можете представить...

quote:

---

Originally posted by [pks]:
Елки...
Ну давайте введем ПРАВА на компьютер и обязанность проходить ТО. Слабо сдать?

Компьютер не менее сложен чем автомобиль. А во многом где-то и более....

---

поэтому, если ломается то большинство сами не лезут, а сразу несут туда, где есть специалисты. Понимая, что иногда с первого раза проблему, да же хорошему мастеру, решить не удается.

история редактирования

Народ, а подскажите, гарантийный бук асус перестал видеть батарею, куда лучше нести в ремонт?

quote:

---

Originally posted by [pks]:
Владимир из ТС из этой группы(я тоже) ...

---

зээээ, а кто такой ТС или опечатка?

Ну КС, какая, по сути, разница

Компьютер сервис - это такое мега разводилово на бабло, что многие не очень уважаемые СЦ по сравнению с ними не кажутся такими уж хреновыми. Простой пример одна наивная женщина решила обратиться со своей проблемой (притормаживал компьютер, в играх сильно снижалась производительность, были, но не часто, перезагрузки) это при том, что кмпьютер был еще на гарантии в нашей фирме и приди она к нам все сделали бы бесплатно и быстро. так вот собственно продолжение истории. Её развели на ВНИМАНИЕ 2980 рублей!!! в тех. заключении понаписали и переустановку ОС и форматирование винчестера и опять внимание! лечение от вирусов!(это как? после форматирования сами позаписывали вирей и полечили потом?) Но это еще не все... после того, как комп включили (дома), выяснилось что ничего не переустанавливали, инфа вся осталась, глюки не пропали ладно хоть не пришла еще раз светлая идея сьездить в ЛОХ сервис. ПС за такие бабки любой сервис имхо выявил таки бы причину и исправил (чистка кулера на проце, установка на видеокарту (стояла пассивка) и все, проблемма решена максимальная стоимость работ и материалов 300 рублей.
НЕ ХОДИТЕ В КОМПЮТЕР СЕРВИС там вас наеб*т по полной программе.

quote:

---

глюки не пропали ладно хоть не пришла еще раз светлая идея сьездить в ЛОХ сервис

---

А вот идея съездить снова зря не пришла. Ребят если с вас взяли 2980руб и ничего не сделали, то любой адекватный человек попытался бы разобраться в этой ситуации. или что отдали деньги и не помогло - не важно, пойдем разбираться в фирму где покупали. так что ли? что то мне с трудом вериться в эту историю или все было не так как здесь описано.

история редактирования

Интересно, если чо Axelx за базар хоть чуть-чуть ответит?

Перечитал еще раз его опус. Он как бы даже и не пытается скрываться

quote:

---

кмпьютер был еще на гарантии в нашей фирме и приди она к нам все сделали бы бесплатно и быстро.

---

Почти не спалился...

Добрый день, у меня такой вопрос, я сдавал видео карту (GF 8800 GT 512 MB) в ремонт, там не чего не смогли сделать, сказали что у меня неисправность м/с графического процессора, сказали сделали вроде бы пропайку чегото, не помогло. Возможно его починить или заменить?) если да то кто может откликнитесь плиз)
это неисправноть заметна когда включаешь комп при загрузке виндовса на экране много точек. Если устанавливаешь драва на видюху то после загрузки виндовса сразу появляется синий экран с ошибкой 116, заходишь в безопасный режим удаляешь драва)) и потом норм можно зайти в виндовс В виндовсе нету не каких искажений экрана, даже можно нормально смотреть фильмы, но не льзя сделать 85 или 100 чистоту обновления экрана и играть в игры ))

история редактирования

стоимость ремонта будет дороже чем сама карта стоит...

quote:

---

сделали вроде бы пропайку чегото

---

Это "чего то" включало в себя все большие микросхемы. С качественным флюсом нагрета до температуры расплавления припоя микросхема графического процесора и всех модулей памяти. Если бы проблемы были в отвалившейся пайке, то это бы помогло.
(Это кстати информация для других сервисников кому эта плата может попасть в руки, простым прогревом, как это часто бывает с Н-видией, феном или плиткой, эту видеокарту не поднять.)

Дальнейший ремонт - это замена микросхем.
Микросхемы памяти можно попробовать поискать на горелых видеокартах такого же класса, но не факт что они живые. Новые же микросхемы найти проблематично, да и не дешево. В розницу как запчасть микросхема графического процессора 8800 стоит больше 100$ еще ее надо суметь найти у поставщиков в Росии, дождаться когда ее перешлют и суметь припаять на место старой - и выяснить, что молодцы китайсы эту микросхему сняли с бракованной видюхи, накатали на нее новые шарики, отмыли упаковали и продали как новую.
После этого повторить всю процедуру приобретения, но уже у другого поставщика.

спасибо

quote:

---

Originally posted by Axelx:
Её развели на ВНИМАНИЕ 2980 рублей!!! в тех. заключении понаписали и переустановку ОС и форматирование винчестера

---

вау! круто! побольше бы нам таких клиентов

Axelx, а вы точно ничего не путаете?
у нас даже таких позиций нет в базе, и тем более таких цен.
предлагаю более точно разобраться в вашей ситуации, приложить этот Акт или хотя бы мне сказать номер заказ-наряда, или фамилию заказчика

если этих данных не предоставите, то все ваши слова будут считаться клеветой

мне кажется любой сознательный покупатель не будет идти в другую компанию на платный ремонт если его оборудование гарантийное

жду пояснений

Отвечу за АкселяХ, эта дамочка "Ремонтировала" компьтер в Комп. Сервисе не первый раз, правда до этого вызывала мастера на дом, почему не обратилась к нам сразу с притензией по гарантии непонятно, но денег КС отдала немеряно, за что ей наверняка можно дать медаль "почетный клиент" ну или диплом какой выписать. ничего из поста акселя не выдумано, мы всем магазином дружно порадовались за КС, нам накие откаты с ремонтов никогда и не снились. К слову сказать, дамочка наверняка не обеднела, так как ездит на дорогой недождипной тачке... Удачи в бизнесе, лохов в России еще много, денег с них можно настричь еще уйму.

опять ни одного факта, ребята, мне тоже очень интересна эта дамочка, расскажите поподробнее

эта сумма ремонта за один заказ или за несколько лет?
не отрицаю, у нас много постоянных клиентов которые приносят свои железки(компы, принтеры,периферию) к нам на ремонт, вполне возможно за весь срок обслуживания всей техники и могла накопиться сумма более 2тр, но точно не за один раз и тем более за настройку ПО
либо это была покупка софта + настройка, тогда сумма оправдана

давайте факты!
а если их нет, то не надо мутить воду, я думаю эта дамочка вам спасибо не скажет

Вы в самом деле думаете что нам интересно подробно документировать ваши подвиги? Случай с дамочкой не единственный, но самый выразительный. Я не могу точно сказать когда точно она у вас обслуживалась, это было зимой, уж простите, и ценник это не за год обслуживания, а за одно посещение вашего СЦ. Просто редко встречаешь такое, а опыта в этой сфере у меня уже предостаточно. Другой случай я могу описать произошедший с месяц назад. Молодой человек купил набор для заправки картриджа кэнон 41, заставить картридж работать не смог и вызвал вашего "спеца". Калькуляция со слов м.человека, 400 вызов, 350 заправка... но почему спец сначала заправил, а потом уже посмотрел что принтер выдает ошибку Е5(ошибка картриджа)? Зачем патсанчик, заплатил вашему молодчику за заправку вообще не понятно, итог, купил у нас новый картридж, заплатил вам за то, что ваш сервиснеГ покатался на такси... наёбку не замечаете?

Уважаемый, Вы бы хоть раскрыли карты. Ну и потом - реально: разговор без фактов - пустой трёп. Василь как бы хочет разобраться в ситуации, исключить, так сказать, перегибы на местах. А для этого нужны факты. Адреса/пароли/явки. Т.е. номера заказ-нарядов, фискальные документы и т.п.

Документ с печатью и чеком видел 1 раз, как раз с той самой дамочкой, дату не помню, номер тем паче. Остальное со слов потерпевших, ничего никому доказывать не собираюсь, кто хочет пусть попробует на своей шкуре. про этот СЦ написали ведь не из-за того, что мы злостные конкуренты, заметь название нашего магазина и предложение своих услуг никто не выкладывал. Есть факт обдираловки, есть результат в обоих случаях близкий к 0. Это то, что мне известно самому. Я не говорю что всегда в этом СЦ наё... и ничего не могут отремонтировать, плохое запоминается почему то лучше чем хорошее, наверняка есть и довольные клиенты, но стоит задуматься о критике и надавать кому то по рукам, чтобы потом не задавать себе вопроса "куда делись все клиенты?" и придерживаться правила сделал дело получи вознаграждение, а не сделал какого куя требовать деньги?

quote:

---

Originally posted by Yogurt:

мне кажется любой сознательный покупатель не будет идти в другую компанию на платный ремонт если его оборудование гарантийное

---

по гарантии обычно затягивают на месяц, а то и больше, а без компа месяц как-то не приятно, поэтому выгоднее платный ремонт

а если отремонтировать не получиться или поломка будет проявляться с переодичность в месяц. каждый раз будете платить за ремонт. Ведь по гарантии у вас товар уже не примут....

если у меня жк-телек в котором сегодня сломался бп, то я пошел отремонтировал в ближайшей компании где мне его сделают за 2 часа. а завтра у меня окажется бракованая матрица и что... ведь где я купил товар меня пошлют ....
PS:
выводы делайте сами, решайте сами носить товар туда где купили или забежать в ближйщую компанию где быстрее сделают..