Запомните раз и навсегда - СЦ, в которых не брезгуют намеренно портить юзерские аппараты живут очень недолго. Это уже проверено десятками случаев. В Питере, например, мелкие СЦ как грибы - постоянно появляются и исчезают. Остаются только те, кто работает нормально. Ибо законы таковы. Сделаешь человеку хорошее - он раскажет паре человек, сделаешь плохо - расскажет паре десятков. А устная реклама(как и антиреклама) - самая эффективная.
Иногда и задержки бывают по объективным причинам. Особенно это касаемо гарантийных фирменных сервисов. Попробуйте поработать с москвой по поводу поставок ЗиП - все поймете.