Желаю выслушать все отзывы о Сервисном центре ЭЛМИ, кто с чем сталкивался
все "-" и "+"
только ответ типа: "Все не так!!!" не катит
Плиз аргументируйте
носил материнку(гарантийную) с запоротым BIOS'м(у меня руки кривые
). Принес с утра, сказали, что будет готова на след. день точно, но возможно к вечеру сделают. Причем сказали, что будет стоить 300р или можно будет попробовать по гарантии отослать(сделали бы бесплатно), т.к. мне надо было срочно, то я заплатил 300р. Позвонил к вечеру, сказали, что всё готово, пришел, забрал. Всё путём. Мне понравилось.предлагаю в этой теме вести все обсуждения о Сервисных центрах
2 pentium: в том то и дело, что заплатил 300ру, если б по горантии - имхо, было бы больше.
как то полетела мать сносил в сервисный центр, тот что в домашних дгузьях, провели диагностику, сказали что несмогут починить, я у них тут же купил новую мать. т.е. деньги взяли только за материнку..
остался доволен
Имелась дохлая видюшка, держали ее почти месяц, звонил-приходил постоянно, в итоге сказали, что ничего не смогут с ней сделать, было обмдно
(это в ЭЛМИ). Носил так же мать в ремонт в амплитуду, сначала делали долго, в итоге оказалось в процессе ремонта мать они запароли, взамен дали другую, даже немного лучше по опыту, отличным Сервисным центром считаю ДС, с ними вообще никогда никаких проблем не было, всё делают в срок(даже раньше) обязательно отзваниваются
ничего плохого не могу сказать про Индукцию, всё тоже достаточно трезво, по срокам чуть дольше чем в ДСе, но не сильно критично
сдал iRU ноут в ЭЛМИ, клаву везли ~2месяца, устал ждать, ладно хоть привезли и заменили бесплатно, хотя случай был не гарантийный 
а где у нас можно отремонтировать видео карту? кроме элми
адреса и телефоны(можно в пм)
Как-то сдавал UPS в гарантийку НЕО, сдавал полным комплектом. В итоге они посеяли все, кроме бесперебойника, да и тот отдали заляпанным, как будто он у них был вместо подставки для ног =)
понравилось, как работают ребята из сервисного центра Samsung, что около почты.
Один винт они сделали, работает как часики до сих пор, второй не смогли сделать, поменяли на новый. Единственный минус - долго, 40-50 дней.
Это "ДС" наверно?
что за "ДС" можно хоть номер телефона узнать?
да "ДС"
т.43-16-62
У меня о "ДС" тоже только положительное мнение, имел дело с ними несколько раз.
quote:
Originally posted by dead@life:
Как-то сдавал UPS в гарантийку НЕО, сдавал полным комплектом. В итоге они посеяли все, кроме бесперебойника, да и тот отдали заляпанным, как будто он у них был вместо подставки для ног
Такая же история была с "Формат-Мастером": материнку через неделю просто "не нашли"
quote:
Originally posted by bochs:
Такая же история была с "Формат-Мастером": материнку через неделю просто "не нашли"
Мой бесперебойник валялся в Нео два месяца 
два месяца фигня, у меня моник в Элми 6 месяцев валялся, пришлось юриста звать на помощь, с тех пор я в Элми не нагой
напомните пожалуйста ДС это что?
ДС - официальный Сервисный центр Samsung, LG и многих других брендов
quote:
Originally posted by ИНКОМ-СЕРВИС:
понравилось, как работают ребята из сервисного центра Samsung, что около почты.
Один винт они сделали, работает как часики до сих пор, второй не смогли сделать, поменяли на новый. Единственный минус - долго, 40-50 дней.
По моим данным ДС винты не репайрил а отправлял дальше по маршруту.
Столько хвалебных отзывов про ДС ! Решил сходить, починить,
блин, монитор.
Неисправность вида, то показывает, то не показывает,
ударишь слегка - снова показывает. В общем, неконтакт.
Сдал, значит, в ремонт. Про стоимость ремонта заранее не
спросил, неисправность мелкая вроде..
Через день звонят: "Приходите, починили, с вас 900 р :-0
Оказывается, у них стоимость ремонта не зависит от его сложности.
На стенке висит прейскурант, где написано 'ремонт ЭЛТ мониторов - 900 р.',
хоть его об асфальт бей. В моем случае, на самом деле, "трещина в
пайке, пропайка микросхемы".
В общем, в слующий раз обращусь в более адекватные ремонтный центр.
ДС-сдавал мониторы по гарантии, сделали, нежалуюсь. Если сдавать не по гарантии, то дорого выходит. Напрягают только очереди, ну и мелочь, что всегда нужен паспорт при выдаче
Не по гарантии сдавал в Уралинформатику. Делают хорошо, недорого и быстро. Было один раз, что монитор вроде бы сделали, но показывал он всё равно плохо, написали заключение нахаляву... Напрягает бухгалтерша, нервная какая то
Интерком - те же проблеммы с бухгалтершой + делает документы очень долго, приходится иногда по пол часа ждать... Просишь по телефону сделать заранее, неделает, а времени в обрез. И никакого уважения.
Датакрат ИЖ - очень приятно иметь с ними дело. Свои ребята, милые бухгалтерши. Удивило, что предлогают присесть на мягкий диванчик, почитать журналы, пока документы делаются. Ребята чай, кофе предложили. По телефону даже приятно общаться. Вежливые. Даже если тяжелое что нибудь, то помогут отвезти на тележке до машины. Занимаются в моём случае только специализироанной техникой - терминалы, электронные весы, медиаконвертеры, принтеры Zebra.
Индукция - сдаю принтеры по гарантии, хорошее обслуживание, и направляют очень быстро, бывало даже, что в тот же день сделают.
quote:
Originally posted by Manson666:
Интерком - те же проблеммы с бухгалтершой + делает документы очень долго, приходится иногда по пол часа ждать... Просишь по телефону сделать заранее, неделает, а времени в обрез. И никакого уважения.
Доброе время суток....
Да, понимаю вас, с документами приходиться ждать и даже очереди бывают, но правила есть правила, помогают навести порядок.
Могу лишь посоветовать, если вы представитель юр. лица, завязать отношения с одним из менеджером отдела корпоративных продаж, по мимо своей основной деятельности они могут помочь с документами и с очередью на ремонт, да и др. вопросы решить, возникающие у своих клиентов....
Я так понимаю под документами понимается - счет-фактура и акт о выполненных работах....
На счет неуважительного отношения к клиентам - думаю это недоразумение, можно обсудить....
quote:
Originally posted by Manson666:Датакрат ИЖ - очень приятно иметь с ними дело. Свои ребята, милые бухгалтерши. Удивило, что предлогают присесть на мягкий диванчик, почитать журналы, пока документы делаются. Ребята чай, кофе предложили. По телефону даже приятно общаться. Вежливые. Даже если тяжелое что нибудь, то помогут отвезти на тележке до машины. Занимаются в моём случае только специализироанной техникой - терминалы, электронные весы, медиаконвертеры, принтеры Zebra.
Насчет ремонта принтеров Zebra - интересно, валяется один сломанный принтер штрих-кодов. Быстро делают в Датакрате? До этого отдавал в Артур-сервис, отправляли в Москву, 2 месяца ремонт, 3000 денег.
Зависит от того, что там сломалось... Если головку менять будут, то обойдётся не меньше 17000.
То есть это будет стоить новая головка.самая труба это Форт-Диалог (надеюсь они тут и прочитают это), мониторы валялись у них по 8 (ВОСЕМЬ!!!) месяцев и это гарантийные, ссылались на Р-Стайл, с Р-Стайлом связывался, говорят что почти всегда все быстро отправляют (з/ч).
Недавно тоже случай был, клиента отправил с МФУ Ксерокс туда по гарантии (если кто не знает Форт-Диалог Бизнесс-Партнер Ксерокса, выше только Иван-Мастер), так вот, возвращается оттуда, говорит что они берут только не гарантийные, пришлось разбираться с ребятами, потом слава богу приняли в ремонт... буду отслеживать процесс, если что не так Ксерокс об этом быстро узнает, свящи есть
Расказали как сдали в ремонт две материнки, в НЕО, так они проковырялись и не смогли сделать и ещё просят 300р за проделанную работу)))).
Так что отдашь таким ремонтникам дохлую вещицу, а обратно не получишь.
Заходил в Элми прошить биос . Запросили 400 р. За новую микруху с биосом столькоже. Не дал денег сам сделал
за 250 р. (стоимость дохлой плату с такой-же микрухой )Народ, осторожнее с магазином "Зеон" что на Кирова 111!
Там диски с дровами паленые!
Домой приносишь и они сгорают
)))Дрова в инете найти можно... ну или на серваках каких нибудь...
Аргус-Сервис вполне даже хороший сервис,правда столкнулся с ними всего лишь один раз,но всё же.
Клаву у бука сделали быстро,качественно и не дорого.
Формат даже брать на ремонт отказывался,сказал что вы заплатите 250р за диагностику,но мы проблему всё равно не решим )
Купил однажды за 1200р аудио Микролаб из двух колонок и усилка. В усилке сгорела микросхемка - один канал не пахал. Зашел в Элми (за Домашними друзьями по Удмуртской), - за ремонт попросили 450р. Сравнив суммы, хотел послать их наЪуй, но был трезв. А что, я не прав ?
ничего удивительного
часто бывает что стоимость ремонта превышает стоимость нового оборудования
по-мимо Элми надо было попробовать другие Сервисные центры
quote:
Купил однажды за 1200р аудио Микролаб из двух колонок и усилка. В усилке сгорела микросхемка - один канал не пахал. Зашел в Элми (за Домашними друзьями по Удмуртской), - за ремонт попросили 450р. Сравнив суммы, хотел послать их наЪуй, но был трезв. А что, я не прав ?
Чем загруженнее СЦ - тем дороже работо/час...отказать в копеечном(по сути) ремонте они не могут, вот и компенсирут затраты увеличением стоимости!
Ясен перец что дядя Ваня(Петя, Миша), родившимся с паяльником в руках и встроенным в моск осцилографом - сделает все это за бутылочку старого доброго жугулятора )))
"Чем загруженнее СЦ Элми, тем больше хавна они толкнули своим клиентам. Отказать в бесплатном гарантийном ремонте они не могут, вот и пытаются компенсировать затраты за счет беспредельной стоимости платной услуги". Логика ! ))
quote:
Чем загруженнее СЦ Элми, тем больше хавна они толкнули своим клиентам
"Логика у вас товарищь зубек - фашистская"...
Чем больше компания продает - тем загруженнее СЦ...
Про гарантийный ремонт никто ничего не писал...
quote:
В усилке сгорела микросхемка - один канал не пахал
Если сгорела напрочь, со следами вздутия или других мех. повреждениий - никто, такое по гпрантии не будет ремонтировать - уж поверь.
А ежели сгорела - перестала работать, то 100% гарантийный ремонт!
Так что сути проблемы я не вижу!
Логика у Вас...
Мы в формате делали по гарантии и москва у нас брала. В редких случаях правда...
Эдуардис, а ведь каждому хочется иметь свой кусок хлеба и желательно с маслом. Никто Вас за уши и прочие органы в сервис не тащит. Умеете - делайте сами.
Гарантии у меня нет и делать не умею - не моя область познания. Про хлеб и масло дело естесственное, но цену за ремонт считаю неадекватной
То есть каких трудов стоит работа вы не знаете, а каких денег знаете? Каждый мнит себя стратегом глядя бой со стороны...
кто-ниб в городе занимается ремонтом материнских плат ?
т.е. сказать что материнка не работает - купите новую не катит)
Знаю 2 места
СЦ ЭЛМИ и СЦ Формат-Мастер
где еще этим занимаються не знаю
кто что скажет про Навигатор?
Есть такая манюсенькая фирмочка ООО "УИВТ". Сидит там электронщик, ремонтирует практически всё: ПК, серваки, буки, и практически всю комплектуху. Делает все аккуратно, а главное без вранья. Тел. 44-94-94, 44-93-93
Так не бывает. Или человек делает что-то одно, но хорошо, либо ВСЕ, но, как минимум, так себе...
quote:
Так не бывает. Или человек делает что-то одно, но хорошо, либо ВСЕ, но, как минимум, так себе...
Что то я сильно подозреваю, что это про Дюнделя разговор идет :-)
quote:
Originally posted by Flo:
кто что скажет про Навигатор?
Ремонта нет. Гарантийное в Москву отправляется.
а где можно HDD mp3 плеер Toshiba отремонтировать, есть у них СЦ в Ижевске?
А на сайте ну никак не смотрится? В СЦ Вашдома позвони.
quote:
Originally posted by mif2108:
а где можно HDD mp3 плеер Toshiba отремонтировать, есть у них СЦ в Ижевске?
Сервисный центр toshiba - СЦ "Ваш дом"
75-33-77 Ощепков Владимир
quote:
Ремонта нет. Гарантийное в Москву отправляется.
Если не подлежит ремонту, то отправляется
quote:
Originally posted by JIAnyLLIKA:
Если не подлежит ремонту, то отправляется
Если подлежат и гарантийные то тоже отправляется. А ремонта нет.
Хм, как будто вы знаете, так уверено говорите
Вам говорят есть там ремонт Не с пустого же места я взял это quote:
Originally posted by JIAnyLLIKA:
Хм, как будто вы знаете, так уверено говорите
С отпуска выйду объясню =8)
хыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыы
))))))))))))))) з.ы. Всё равно он есть
Есть ли в Ижевске авторизованный сервисный центр у Fujitsu-Siemens? Служба сервиса "Ваш Дом" является таким?
является
Сервисом питерского "Компьютерного Мира" доволен. Купил новый сидиром. Через пару недель перестал читать все диски (некоторые уже не читал). Сходил. Протестили и поменяли по гарантии. Новый до сих пор работает. Претензий - нет.
Думаю для Ижевска оно мало актуально.
Сдал вот мп3-плеер в сервис евросети на ваське - обещали до конца недели... Сдавал 15.08
quote:
Originally posted by aiki_den:
quote:Originally posted by mif2108:
а где можно HDD mp3 плеер Toshiba отремонтировать, есть у них СЦ в Ижевске?Сервисный центр toshiba - СЦ "Ваш дом"
75-33-77 Ощепков Владимир
Дороговато но зато отремонтировали!
quote:
Originally posted by VeloMan:
Есть ли в Ижевске авторизованный сервисный центр у Fujitsu-Siemens? Служба сервиса "Ваш Дом" является таким?
DC авторизован под сервис FSC отныне так же, как и Ваш Дом
В Ижевске появился авторизированый СЦ по Apple что не могет не рабовать,
ооным являеться Т-Сервис, бывший Креско, могет название немного как не так пишеться %), точно не знаю
Где этот центр Apple, адрес скажите.
Вадима Сивкова 152
прашу прощения у тех кто успел увидеть адрес дом 55
Кто подскажет на счет сервиса где то на КЛЮЧЕВОМ ПОСЕЛКЕ, стоит не стоит туда нести?
ехать туда незнаю куда?
хоть название скажи
Служба сервиса "Ваш Дом"
426063, Ключевой Поселок, д., 63А пожскажите! стоит не стоит идти?
а что ремонтировать?
ноут
Блин
, загадками общаемся Бренд назави
Ваш Дом помоему ноуты не чинит
FUJITSU SIEMENS AMILO ВОТ ТАКОЙ ВОТ
У НИХ ТАМ НИПИСОНО ТОТ САМЫЙ АДРЕС
подскажите куда мона сдать мышь на ремонт
сломался провод около мыши нужно отрезать сантиметров 10 и припаять обратно к мыше
треснул монитор на буке. куда нести? хочется что бы поскорее сделали. ноут beng.
помнится гдет в ветке купли продажи была ветка о замене матриц
попробуй поиском воспользоватся (иль в этой ветке, точно не помню
)а что такое матрица и зачем она мне нужна?
Матрица - это тот самый "монитор на буке". Вернее та часть, которую сломали. Выясняете диагональ и разрешение Вашей матрицы и обзваниваете сервисы по наличию, ценам и т.п. Совсем не обязательно в фирменный сервис, случай все равно негарантийный...
спс))
Интерком... делали мне эти ребята однажды принтер по гарантии... в итоге ничего не сделали, а продержали месяц (причем сказали, что сделали). В итоге отдал в интеграл, там сделали пусть за деньги, зато быстро (мне очень нужно было печатать фото на заказ, простой принтера дороже обойдется чем платный ремонт).
Хотел еще спросить, кого где и как накалывали с ремонтом сотовых телефонов? Обычно его заливают водой, а потом говорят, что ремонт не гарантийный, в ожидании того, что человек согласится на платный. Этим не брезгуют пожалуй все СЦ, в том числе и восхваляемый ДС
Запомните раз и навсегда - СЦ, в которых не брезгуют намеренно портить юзерские аппараты живут очень недолго. Это уже проверено десятками случаев. В Питере, например, мелкие СЦ как грибы - постоянно появляются и исчезают. Остаются только те, кто работает нормально. Ибо законы таковы. Сделаешь человеку хорошее - он раскажет паре человек, сделаешь плохо - расскажет паре десятков. А устная реклама(как и антиреклама) - самая эффективная.
Иногда и задержки бывают по объективным причинам. Особенно это касаемо гарантийных фирменных сервисов. Попробуйте поработать с москвой по поводу поставок ЗиП - все поймете.
скажите пожалуйста, куда можно отдать видюху на тестирование(ремонт) с минимальным ущербом для себя
Что с видюхой то ? может дело совсем не в ней ( мама или бп ) ???
хоть бы конфигу компа написал и суть проблемы
подскажите, куда можно сдать в ремонт плеер Explay, у него usb порт оторвался, где могут отремортировать?
Рассказываю про Амплитуду. Купил как-то в магазине 1024 (что на Кирова справа от магазина Север
карт ридер. Пришел домой, поставил. Не работает. Принес обратно, а они говорят что не возьмут. Типа они у себя перед продажей ставили, она работала. Вези в сервисный центр Амплитуда. Им заплатишь за то что они тебе проблему решат. Я опупел. Привез туда свой комп, привез кардридер. Сразу наехал что какого я должен платить за этот беспредел. Покричали. Потом дядьки взяли, поменяли один провод на ридере и ... заработало. Сказали что это стандарты USB разные. Типа у меня была мать Epox на Европу, а у них ридер на азиатский ??? Денег, типа так и быть, не взяли. В общем старички в сервисном оказались более-менее адекватными. Потом имел неосторожность купить картридж с краской в этом 1024. Они реально его размолотили а потом обратно запечатали. Он весь высок. Естественно никакой гарантии они не дали. Типа сразу надо было. Ну там было видно что кто-то доставал и в галимую скотчем клеил. Недавно смотрю, этот 1024 переименовался в Амплитуду. И там рядом с этими гомодриллами из магазина ходят старенькие ремонтники. Не знаю что из этого получится, но предостерегаю! Мойтесь Амплитуды на Кирова!хотелось бы узнать адрес ДС, просто чет непонятно около какой почты)
за Центральным почтовым отделением
Адрес: 426001, Ижевск, ул. Карла Маркса, 393
Район:
Телефоны: (3412) 431662
Факс: (3412) 435064
гуглем пользоваться не пробовали?
спасибо, просто забивал только в Яндекс в гугл чет не подумал
quote:
Рассказываю про Амплитуду. Купил как-то в магазине 1024 (что на Кирова справа от магазина Север карт ридер. Пришел домой, поставил. Не работает. Принес обратно, а они говорят что не возьмут. Типа они у себя перед продажей ставили, она работала. Вези в сервисный центр Амплитуда. Им заплатишь за то что они тебе проблему решат. Я опупел. Привез туда свой комп, привез кардридер. Сразу наехал что какого я должен платить за этот беспредел. Покричали. Потом дядьки взяли, поменяли один провод на ридере и ... заработало. Сказали что это стандарты USB разные. Типа у меня была мать Epox на Европу, а у них ридер на азиатский ??? Денег, типа так и быть, не взяли. В общем старички в сервисном оказались более-менее адекватными. Потом имел неосторожность купить картридж с краской в этом 1024. Они реально его размолотили а потом обратно запечатали. Он весь высок. Естественно никакой гарантии они не дали. Типа сразу надо было. Ну там было видно что кто-то доставал и в галимую скотчем клеил. Недавно смотрю, этот 1024 переименовался в Амплитуду. И там рядом с этими гомодриллами из магазина ходят старенькие ремонтники. Не знаю что из этого получится, но предостерегаю! Мойтесь Амплитуды на Кирова!
Уважаемый X-Treme
Обращаюсь к вашему разуму, вы купили картридер желая установить его самостоятельно не имея никакого понятия о законах электрики, старые дядьки просто поменяли один проводок на ридере и вдруг заработало. О чудо?
А вы к примеру знаете чем отличаеться земля от фазы? Если нет тогда вопрос закрыт если же все таки помните 8 класс то обьясняю что на старых матерях распайка USB идет по типу зеркала то есть на новых идет
5v 5V
- -
+ +
gnd gnd
то на вашей матери
5v gnd
- +
+ -
gnd 5v
скажите спасибо что не сожгли мать по своей глупости
и вообще неграмотная предьява есть только доказательство полной неграмотности человека а только желание поднасрать людям которые старше и гораздо опытнее и мудрее вас
а насчет картриджа мне кажеться вам просто обидно за свой уровень знаний и кажется обидным "меня держат за лоха" хотя никто вас не заставлял им быть!
С уважением главный гамадрил!
Поздравляю вас со вступлением в наше общество Вы наш непризнааный лидер!
как - то грубовато?
или я не прав?
а гамадрилы это вежливо? как правило каков вопрос таков и ответ
vitamin25 +3
Посоветуйте пожалуйста хороший сервис по ремонту и профилактике компьютеров, где быстро и качественно делают! Оставьте телефон и адрес
quote:
за Центральным почтовым отделением
Адрес: 426001, Ижевск, ул. Карла Маркса, 393
Район:
Телефоны: (3412) 431662
Факс: (3412) 435064
сюды не ходить, м.видео сдали мл@ть телефон, а они его по пьянкам потаскали, с@ки!
quote:
Originally posted by vWv:
сюды не ходить, м.видео сдали мл@ть телефон, а они его по пьянкам потаскали, с@ки!
Прожуйтесь плиз , и скажите нормально
Понравилась работа сервисного центра Samsung.
1. Сдавала мышку - перестала определяться. Через 3 недели дали документы на обмен. Сходила в магазин - дали новую мышь с новой гарантией. Бесплатно.
2. Грелся ноут очень сильно да картридер перестал читать. За день до похода в сервисный переставила винду. Не успела ни активировать (да у меня лицензионная), ни дрова поставить. Вернули через недельку. Сказали что забита пылью система охлаждения и за 800р. прочистят, а про картридер - не знаем, у вас дров нету...
От ремонта платного отказалась. Как ни странно, но картридер стал читать (я ничего для него так и не ставила), а ноут стал меньше греться)))
Кстати, когда пришла забирать ноут, они (вернее она) потребовали(а) за диагностику 150р. А у них висит объява, что клиентам сервис-студии центр бесплатно диагностику делают. Я показала на объяву и мне тут же отдали ноут и про деньги ни слова.
Так что читайте все объявы.
quote:
Понравилась работа сервисного центра Samsung. ... когда пришла забирать ноут, они (вернее она) потребовали(а) за диагностику 150р. А у них висит объява, что клиентам сервис-студии центр бесплатно диагностику делают. ...
понравилось говоришь? они ж чуть с тебя за зря деньги не содрали!
вспомнил как раз: на гарантийном телевизоре ЛыЖы полетела кнопка включения. позвонил, сказали, что дома не ремонтируют и могут забрать сами только через 4-5 дней, т.к. очередь или везите сами и это займет еще 2-3 дня. (на самом деле ремонт с 2-3 дней легко растягивается на 1-2 недели. был опыт, возил другой телевизор, сам и забирал). вообщем прикинули по времени, позвонили и отказались от ремонта. вскрыл ящик, посмотрел в своих закромах, оказалось давно брал в радио для другого, но руки не дошли перепаять. выпаял, перекинул крепежные скобы и впаял новый. работает до сих пор, время на ремонт потрачено около 1 часа.
самый прикол, что через неделю приехали "мастера" за телевизором!
Так я ж прочитала-то заранее. Вот если б я потом прочитала - было бы обидно ;-)
quote:
Так я ж прочитала-то заранее
все понимаю, но когда технику сдаешь, там же гарантийный талончик с печатью магазина предоставляется. мое изумление в том, что вообще в таком случае попытались запросить за диагностику!
2vWv
Девочке видать денег хотелось срубить на обед или еще что-нить.
А понравилось мне, что ноут стал работать лучше. По крайней мере, пока так кажется, что лучше )))
quote:
Originally posted by vWv:
https://izhevsk.ru/forummessage/51/283337.html
о чем речь?
quote:
quote:Originally posted by vWv: https://izhevsk.ru/forummessage/51/283337.html
о чем речь?
закрыл я тему сегодня, поговорил с диром, никак не хотел признать, что телефон выносили с СЦ, договорились на компенсации.
quote:
Originally posted by vWv:
понравилось говоришь? они ж чуть с тебя за зря деньги не содрали!
вспомнил как раз: на гарантийном телевизоре ЛыЖы полетела кнопка включения. позвонил, сказали, что дома не ремонтируют и могут забрать сами только через 4-5 дней, т.к. очередь или везите сами и это займет еще 2-3 дня. (на самом деле ремонт с 2-3 дней легко растягивается на 1-2 недели. был опыт, возил другой телевизор, сам и забирал). вообщем прикинули по времени, позвонили и отказались от ремонта. вскрыл ящик, посмотрел в своих закромах, оказалось давно брал в радио для другого, но руки не дошли перепаять. выпаял, перекинул крепежные скобы и впаял новый. работает до сих пор, время на ремонт потрачено около 1 часа.
самый прикол, что через неделю приехали "мастера" за телевизором!
18.7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Помнится у нас в ФМ так и делали - нет машин - по согласованию с менеджером юзер вызывает такси, подвозит системник(больше 5 кг) и ему по чеку с таксомотора стоимость возвращается.
про Формат-Мастер только "-", заказал в марте оперативку китовскую, патриотку 2*1гб 6400 с таймингами 4-4-4-12 при 2.2В, это вроде было 10число марта, пришел домой вечером, поставил, комп не стартонул, пришлось биос обнулять, лана обнулил, идет загрузка, выставляю те тайминги и напругу которые написаны на самой коробке, перезагружаюсь, и снова висяк, вообщем я мучался с ней весь вечер, в итоге она загрузилась но при 2.5В...с утра я поехал в СЦ к ним на карлутку, сдал ее, в заказ-наряде строка деффекты пустая, сказали что на след день сделают, прихожу на след день с утра, выдают мне память вместе с заключением что типа все впорядке, при них же осмотрел память, нашел скол на плате, обратился к ним, парень который принимал ее, сказал что это не мы, я ему тыкнул в лицо заказ-нарядом в строку с деффектами, и сказал что она пустая, и сказал ему чтоб мне вернули деньги, мне предложили написать заяву на возврат денежных средств, написал, сходил к ихним юристам типа, все сказали ждать 10 дней, 10 дней прошли, звоню им, мне грят что письмо вышло заказное, попросил чтоб продиктовали мне что там примерно в письме, вообщем они мне отказали, и к.б. они не заметили мою причину связанную с деффектом и не работоспособностью на моей данной плате, лана, получил письмо, поехал еще раз к ним, попросил чтоб при мне провели тесты на стабильность, они мне отказали... написал еще раз заявление, 10 дней уже прошли )) щас вот собираюсь ехать по защите прав потреб-ей, вообщем единственное хочу сказать про Формат- Мастер, не берите там никогда ничего, у них самый отстойный СЦ, это не раз доказано, что брат, что отец не раз убедились в этом. Щас с ними буду судиться, если они по хорошему не хотят, то будет по плохому. Эта память лежит у них уже 1.5 месяца со дня здачи в СЦ, т.е. 10марта вроде...
Эээ чувак... Поколол модуль а теперь выеживаешься... Нехорошо... Фотографии скола есть?
вот именно что я ниче не колол, там и сколоть то не возможно, радики же стоят... фото не могу предоставить, т.к. модули уже почти 2а месяца там торчят
и еще, доказать нужно что я именно это сделал, хотя это не так на самом деле, почему тогда у них строка то пустая ? вот пусть и расплатятся за свою залатность
вообще конечно при сдаче на диагностику сервисники должны были осмотреть память и заполнить соответсвующую графу в приемной квитанции - при обнаружении скола могли и не принимать - а так косяк сервиса
quote:
Originally posted by zlodey23:
и не работоспособностью на моей данной плате
А кто мешал перед покупкой посмотреть на сайте производителя платы гарантируется ли работоспособность конкретных модулей с данной платой? Если поддержка этих модулей производителем платы заявлена, модули (согласно заключению СЦ) исправны, то может надо претензии предъявлять там где ты купил материнку?
Народ, куда лучше отдать на ремонт (не гарантийный) ноут Acer?
Подскажите, где можно достать фиксатор кнопки для клавиатуры ноутбука. Ноут - Acer Aspire 5920G?
кто может посоветовать хорошую материнку?
quote:
Originally posted by VanGog:
кто может посоветовать хорошую материнку?
Вам отремонтировать? Если нет, то адресом ошиблись.
продавцы в зеоне не очень приветливые в отношении заявлений по расторжению договоров купли-продажи. Гарантийный ноут с недостатком не приняли в течении 15 дней после покупки. Отказ мотивировали тем что отсутствует товарный вид (пыль, отпечатки пальцев, микроскопическая потертость). Пришлось ехать в СЦ. там вообще выяснилось что недостаток существенный и случай гарантийный. Только после того как показал документ и пригрозил обращением в суд за неустойкой выдали обратно деньги. А в СЦ ребята молодцы отнеслись ко мне терпимо (каждый день звонил по 2 р.
). СЦ фирменный Benq.Вывод: если у вас в товаре недостаток смело обращайтесь к продавцам с письменными заявами и покажите им что знаете закон!!! Угрожайте судом!!! Внимательно читайте положение о гарантии, по идее диагностика бесплатная должна быть. А то некоторые тут себе хотят на обед заработать платной диагностикой. Кста про телефоны хочу сказать важную вещь если вы сдаете на экспертизу то не отдавайте телефон в руки продавцу а договоритесь на конкретную дату и сами принесите телефон в СЦ. А то СЦ кот бывают иногда в сговоре с продавцами просто напросто заливают телефон водой, а потом вам напишут что "залит водой и с гарантии снимается" и вы уже ничего доказать не сможете.
Вот тут есть много чего полезного: http://www.sony-ericsson.ru/forums2/index.php?showtopic=20197
Почитайте не поленитесь в жизни 100% пригодится.
кто нибудь знает, где можно отремонтировать трубу Digital VRCX1-W3 http://www.cleon.ru/digitalvrcx1w3.htm (начинка у нее Mitsubishi)? ну или как вариант знает человека который может это сделать?в ДС мастер подумав сказал нет, надавал телефонов других сервисов, в итоге в одном трубы вообще не признают, вторые еще до мастера открещиваются не смотря на просьбу соединить с мастером.
Подскажите, кто знает, куда можно обратиться по поводу ремонта звуковой карты E-mu 1212m PCI? Проблема связана с прошивкой карты, так называемый eeprom. Требуется замена флэшки с предварительно залитой на нее прошивкой. Кажется так, если я ничего не напутал. Без карты как без рук. Буду благодарен за любую полезную информацию.
Программатор у меня есть, шьет практически все что можно прошить.
Впаять/выпаять микросхему с платы тоже особой проблемы не представляет.
Проблема может возникнуть в нахождении самой прошивки (что шить в микросхему) и возможна проблема с переходником на микросхему, так как у меня переходники только под стандартные корпуса PLCC-32 Если корпус М/С флеш на вашей Ему будет что нибудь типа TSOP48 - то ничего я с ней не сделаю, а покупать отдельно переходник за 3-4 тыс руб из за одной м/с - сами понимаете никто не будет, либо эту сумму приплюсуют к стоимости ремонта.
Прошивку можно слить только с аналогичной карты. В этом то вся проблема и заключается, у нас в городе будет сложно найти такую же карту. Я конешн поспрашиваю у все друзей, знакомых и знакомых друзей моих знакомых и т.д но врядли результат будет положительным.
Про ремонт принтеров с СНПЧ.
Работал с Интегралом. В принципе хорошие ребята, быстро делают.
Хотя был случай неприятный - несмогли сделать. Неделю делали, потом сказали - не можем. Но теперь они эту проблему "выловили" и их системы вроде работают хорошо.
Отвез в Интерком - это была вообще песня - больше месяца ежедневных звонков. В итоге сказали - голова сдохла. Забирал обратно - собирали три дня. Посеяли крышку, нашли, винты в корпус не поставили. Принтер грязный как черт. Еще предлагали у меня этот принтер купить задешево.
Плюнул на все забрал.
Купил в том же Интеграле новую систему - поставил, промыл и все работает как часы. Мог сразу сам все сделать - хотел время сэкономить.
Показывал сервисмену толстую пачку денег, говорил - заплачу сколько скажешь, тока быстро.
В итоге меня больше месяца тупо разводили на то, чтобы я продал рабочий принтер им. Уроды. Идиоты. Я бы без разговоров заплатил им туже штуку или две, если бы сделали ремонт быстро и качественно.
Заходил в сам сервис центр. Грязь и бардак даже хуже чем в НЕО. Видел как работают. Шансов что-то уронить, пролить, испортить - выше крыши. Совок.
Самое смешное - Интерком делает компы и принтеры для почты, министеств и пр. То-то у тех постоянно проблемы с техникой...
Удивительно, но люди довольно грамотные. Бывшая оборонка. Похоже вся проблема в начальстве, которое мало платит и не может организовать работу: дрючит людей за "леваки", а по срокам, порядку и качеству ничего добиться не может.
Кстати, чернила ОСР не советую - может и хорошие, но цветопередача от оригинальных отличается весьма. Интек лучше.
Подскажите:
1) где в Ижевске диагностику моников ЭЛТ 17" LG и Sony можно провести подешели и заремонтить их?
2) Нужен совет, кто отдавал в ремонт ноут.
Ситуация: Есть !гарантийный! ноут, в нем скорее всего полетел кулер(перегрев -> часто отрубается). Принес в сервисном центре "РИТ"("Samsung" у м-на "Подарки"). Продержали 2 недели, в итоге отказали в ремонте по гарантии и предложили сделать за $. Причина отказа - окислы под клавой. Я им нервы потрепал - в итоге мне показали окислы - слабо-видные разводы под клавой, внутрь они и не заглядывали. Окислы - хз откуда. Сам слежу за ноутом - всегда в чистоте, немного пыли, но никой воды/чая... Вразумительно сказать какого рода окислы сервис не смог. На сколько мне известно это есдинственный сервис с лицензией Acer'a.
Вопрос: Кто ремонтировался по гарантии(мб другие фирмы) какие требования предьявляли к принятию по ремонту? Кто что посоветует? Гарантия ещё пару месяцев. Ноут был в употреблении 1,5 года
quote:
Originally posted by vilza:
Подскажите:
1) где в Ижевске диагностику моников ЭЛТ 17" LG и Sony можно провести подешели и заремонтить их?
2) Нужен совет, кто отдавал в ремонт ноут.
Ситуация: Есть !гарантийный! ноут, в нем скорее всего полетел кулер(перегрев -> часто отрубается). Принес в сервисном центре "РИТ"("Samsung" у м-на "Подарки"). Продержали 2 недели, в итоге отказали в ремонте по гарантии и предложили сделать за $. Причина отказа - окислы под клавой. Я им нервы потрепал - в итоге мне показали окислы - слабо-видные разводы под клавой, внутрь они и не заглядывали. Окислы - хз откуда. Сам слежу за ноутом - всегда в чистоте, немного пыли, но никой воды/чая... Вразумительно сказать какого рода окислы сервис не смог. На сколько мне известно это есдинственный сервис с лицензией Acer'a.
Вопрос: Кто ремонтировался по гарантии(мб другие фирмы) какие требования предьявляли к принятию по ремонту? Кто что посоветует? Гарантия ещё пару месяцев. Ноут был в употреблении 1,5 года
по ноуту - форт диалог, напротив пятницы
У форт диалога кончилась лицензия 1 августа.
Рит сервис - монополисты.может ДС?
В том что полетел куллер это не факт , запросто могла быть и утечка из термотрубки. При этом даже на полных оборотах куллера он будет перегреваться!
Есть супер Компания Иван мастер ижевск которая занимается ремонтом и продажей печатного оборудования, так вот, они потреряли своего Супер инженера(он уходит в Форт диалог). Так что если кому то срочно и 100% нужно починить принтер и всё что печатает, то обращаётесь именно туда.
А остальные быстро меняющиеся инженеры там абсолютно ничего не знают, тук тук в голову))
требуется отремонтировать бытовую технику. Желательно, чтоб был опыт работы в сервисных центрах компаний "Ваш дом", "Эльдорадо" или "Центр", ДС, РИТ
Подскажите, пожалуйста. Реально отремонтировать в Ижевске монитор ЖК MAG 900W? Проблема, выключается через несколько секунд после включения(
to Zvezda Gollivuda проще купи другой, нормальных брендов... где ты такой монитор откопал? ппц...
Сервисный центр "Ваш Дом"
Слов нет, одни эмоции...
Нахрена такой сервисный центр вообще существует???
Дело такое: Сломалась стиральная машина... залило водой... Вызвали мастера... (просто вызов стоит 400 рублей)... Приехал Артур в синем халате, осведомил причину (сгорел процессор), предложил забрать целиком модуль стиралки, для дальнейшего ремонта в центре... Назвал стоимость: оффициально 4500, неоффициально 3000... согласились при любом раскладе, выписал квитанцию о том, что забрал, обещался, что позвонит...
Прошло 2 недели... Звоню сам...
Артур выдаёт, что направить это дело невозможно, и вообще аристон процессоров не поставляет отдельно... Я решил забрать модуль обратно...
Ездил к ним специально, предварительно позвонив Артуру, нужного человека не оказалось на месте (пиздец какой то)... расспросил сотрудников, прождал около часа... Человек подошёл (кстати оказался вполне адекватным)...
При общении с ним (он выдаёт запчасти) я понял, что за модуль моей стиралки вообще не брались, он тупо лежал... Я попробовал уточнить нахрена так? На что адекватный человек ответил "Незнаю" и предложил поискать на складе запчасти для этого модуля... я отказался...
В итоге: Такой геморой, потраченые нервы, 400 рублей за вызов мастера, и деньги, которые я потерял, катаясь лично к ним в сервис... ПРОСТО ТАК!!
Сам занимаюсь ремонтом: процессор перепаять там как пару раз плюнуть... сам бы перепаял, был бы донор... (стиралками не занимался ниразу, после адекватного человека понял что и где)...
Такие конторы зарабатывают вызовами мастеров на дом... Не вызывайте подобный сервис... На ошибках учатся... Сотрудники - в основном молодые ребята, которые сами толком не знают где работают...
Кстати стиралка покупалась как раз в "Ваш Дом", гарантия выщла...
Подскажите куда мне, в душе полной блондинке отвезти комп?
Сгорело там что-то внутри, он не включается.
Адес и телефон какого-нибудь сервис центра
для блондинок дайте мне пожалуйста.))))
2 Не такая
ООО Амплитуда+ ул.Коммунаров 349 тел. 647025, 400770
quote:
Сервисный центр "Ваш Дом"
Слов нет, одни эмоции..
Ихний штаб находится на Буммашевской 7/3, ост. автопарк, тел. был 454652.
Там вроде люди отзывчивые сидят, в крайнем случае по чайнику должны надавать кому надо.
2 Vitan спасибо.
А вот еще проблемка, в мр3 плеере, то место куда наушники суют сломалось. куда нести? в гарант пошла - сазали не чинят такое.
mp3-плееры вещь одноразовая, сломался - выбрасывай. Хотя может какой-нибудь кустарь-самоучка и возьмется.
Его чинили уже с такой же проблемой, но его относила мама, которая напрочь не помнит куда именно.
Видишь, ремонта надолго не хватает. Разумнее купить новый плеер. И бережнее обращаться с гаджетом.
починили. в "ваш дом" ходила. содрали 500 рэ. - обидно. но зато всё заработало.
quote:
Originally posted by Не_такая:
то место куда наушники суют сломалось
Осторожнее с местами, куда суют.
Спасибо за совет, впредь буду аккуратнее.
quote:
Originally posted by marchman:Осторожнее с местами, куда суют.
жжешь (ой какой я испорченный)
Сервис Формат-Мастер в чёрный список!!! Материнку отдавал туда, сказали полетела, не ремонтируется, что именно сломалось не возможно определить, еще и 200ру за это им! Нашел умельца, он в домашних условиях починил (перепоял что-то), вот так!
Подскажите где можно отдать на ремонт материнку, где относительно быстро, не очень дорого и так чтоб работала ??? (Адрес, телефон и если можно, то какой-нибудь ориентир, что многие знают)
ООО "Компьютер Сервис"
ул.Пастухова, 82 (за цирком)
т.63-77-77
где можно отремонтировать cowon iaudio x5? тоже разъем для наушников глючит, говорят (в инете пишут) это довольно частая проблема х5. Только заденешь джек - плеер виснет.
Сервисный центр "Ваш Дом"
Слов нет, одни эмоции...
Нахрена такой сервисный центр вообще существует???
Дело такое: Сломалась стиральная машина... залило водой... Вызвали мастера... (просто вызов стоит 400 рублей)... Приехал Артур в синем халате, осведомил причину (сгорел процессор), предложил забрать целиком модуль стиралки, для дальнейшего ремонта в центре... Назвал стоимость: оффициально 4500, неоффициально 3000... согласились при любом раскладе, выписал квитанцию о том, что забрал, обещался, что позвонит...
Прошло 2 недели... Звоню сам...
Артур выдаёт, что направить это дело невозможно, и вообще аристон процессоров не поставляет отдельно... Я решил забрать модуль обратно...
Ездил к ним специально, предварительно позвонив Артуру, нужного человека не оказалось на месте (пиздец какой то)... расспросил сотрудников, прождал около часа... Человек подошёл (кстати оказался вполне адекватным)...
При общении с ним (он выдаёт запчасти) я понял, что за модуль моей стиралки вообще не брались, он тупо лежал... Я попробовал уточнить нахрена так? На что адекватный человек ответил "Незнаю" и предложил поискать на складе запчасти для этого модуля... я отказался...
В итоге: Такой геморой, потраченые нервы, 400 рублей за вызов мастера, и деньги, которые я потерял, катаясь лично к ним в сервис... ПРОСТО ТАК!!
Сам занимаюсь ремонтом: процессор перепаять там как пару раз плюнуть... сам бы перепаял, был бы донор... (стиралками не занимался ниразу, после адекватного человека понял что и где)...
Такие конторы зарабатывают вызовами мастеров на дом... Не вызывайте подобный сервис... На ошибках учатся... Сотрудники - в основном молодые ребята, которые сами толком не знают где работают...
Кстати стиралка покупалась как раз в "Ваш Дом", гарантия выщла...
Мне ты чуток по другому расказывал то , что тебе предложили заменить весь модуль. Так как тебя Андрей понимать? Да проц там перепаять просто , а то что там однокристалка программирумая идёт хоть ты и работаеш под моим началом но не суди да не судим будеш , деньги человек взял за вызов определил какой именно модуль не работает. А раз сам такой умный так , чтож сам не снял и не начал искать. Судить то все умеем. Я увы не заступаюсь за того ремонтника но просто прежде чем винить кого то не лучше ли с kheujq точки зрения посмотреть. Давай целый день мастер по вызовам будет бегать на них снимать модули и привозить их в сервисник к себе сам он этих модулей скорее всего не ремонтит, а работа у него в процентном соотношении оплачивается и вот он целый день ваши больные машины оббегал везде модули снял и при том бесплатно но часть из того что он привёз в сервисни всё же отремонтировали и оплатили сервисному центру, а за вызовы ничего. Так с таким пониманием чтож вы сами не снимаете и не бегаете ведь так же совсем бесплатно выйдет.
quote:
Originally posted by icu:
где можно отремонтировать cowon iaudio x5? тоже разъем для наушников глючит, говорят (в инете пишут) это довольно частая проблема х5. Только заденешь джек - плеер виснет.
Неси, починю. Аська 235-980-816, занимаюсь ремонтом flash плееров и не только.
ООО Амплитуда+ ул.Коммунаров 349 тел. 647025, 400770
По поводу Амплитуды как ремонтников, ничего плохого не скажу. Похоже старички знают свое дело. Но не дай Аллах (или кто там еще) купить что-нибудь в магазинах этой сети. Писал ранее про то как и что они продают. Некоторые бабуины тут писали что покупатель должен заранее все знать, но согласно закону все должно работать и без этого. А если нет - то должно быть описание на русском языке. То что продается в Амплитуде - ремонтируется там уже за деньги. Или через суд. По их теории так владелец автомобиля сам определяет октановое число топлива, которое он залил в бак и сам должен проверять при покупке состояние поршней в двигателе!!!!
Желаю этим чудо-торговцам посещать такого же качества врачей. Посмотрим как они потом завоют.
Всем советую Элми на Пушкинской. Сдавал в ремонт в конце прошлой недели поломавшийся монитор сегодня уже отремонтировали.
Респект kds`у.
сломался Fujitsu-Siemens видюха, кто ремонтирует подскажите
ООО "Компьютер Сервис"
ул.Пастухова, 82 (за цирком)
тел. 63-77-77
9:00-20:00 каждый день
немного не по СЦ, но все же...
есть такая компьютерная фирмочка "Альт-смарт", на клиентов похер, за свои косяки не отвечают...
вобщем где то с месяц назад понадобилась материнка, срочно, 775... в более-менее крупных конторах только под заказ, а клиент требует комп срочно, обратились в эту фирму (с утра), сказали поищут, обещали позвонить сами, время 2 часа дня, от них ничего... звоним сами, время уже около 3 часов, отвечают, что человек, который занимается вопросом, занят и подойти не может. Спрашиваю, стоит ли вообще ждать или искать в других местах, грубо ответили "я не в курсе звоните по другому телефону" и бросили трубку... в итоге материнка была куплена в другом месте...
совсем недавно, опять понадобилась материнка, но уже s478, звоним, сказали есть, приезжайте, забирайте. приезжаю, говорю сейчас звонили, договаривались на счет материнки, чел за столом грит "щас узнаем", ушел в подсобку, выходит и задает ппц вопрос "вы брать будете?" нет мля, посмотреть зашел, давно не видел печатных плат
ладно, принесли, поставил, переставил систему, оказалось не работает USB и audio, несу обратно, так и так, не работает, меняйте... утащили плату в подсобку, через мин 20 выносят другую с кислой рожей (выражение было "эх не получилось нае_ть" ) прошу скидку, т. к. потеряно время и клиент, у которого меняли материнку очень расстроился, мне недовольным тоном заявляют "какую те еще скидку, поменяли же материнку", объясняю ситуацию, на что мне опять "какую те еще скидку, поменяли же материнку", говорю, зови главного, ща будем разбираться, еще более недовольным тоном "нет его", думаю если бы я этого "господина" подоставал, то вполне возможно, что получил бы от него направление в пешее эротическое путешествие это я к чему все написал, надеюсь хозяин этой конторки прочитает, и примет к сведению, а лучше выгонит нахер таких продавалкиных, которые не могут элементарно хотя бы сказать "извините дорогой товарищ, наш касяк, но по скидке надо разговаривать с главным, а его сейчас на месте нет, вот вам пряник и мои извинения"
Кто возьмется сделать аккум от acer aspire? всегда сидел от сети, аккум юзал редко, а щас он дохнет за 15минут, если отключить автовыкл то 1,5часа на 0% пашет.... в ПМ ...
2 SVP Вполне возможно что главный у них г-н Егоров Сергей Николаевич, редкостный обормот....
Господа! Скажите, пожалуйста, из-за чего не определяется привод в ноутбуке? (сам привод рабочий - проверял на другом ноуте) Где это можно быстро и качественно починить?
Ещё один вопросик: кто знает, где в Ижевске можно купить переходник IDE 2,5"-3,5" ?
Привод неопределяеться скорее всего из-за косячного шлейфа, починить можно у йогурта (про него негатива не слышал), а вот переходник хз где, можно попытаться поискать в магазинах которые б/у торгуют, типа электроники-элми или профит, все эти люди есть на форуме....
Спасибо за ответ!
Шлейф - это та штуковина, которая соединяет привод с материнкой (я правильно понял?). Что за йогурт?
P.S.: не все йогурты одинаковы полезны
quote:
Originally posted by Ильсур:
Что за йогурт?
вот этот... https://izhevsk.ru/forummisc/show_profile/00003319?username=Yogurt
Спасибо, Ёжик!
Отправлял письмо в itclinic, вот что написали:
Необходимо выяснить, лоток при нажатии соответствующей кнопки выходит?
Если да, то питание на привод поступает и проблема из категории сложных.
Ремонт на компонентном уровне, или блочный с заменой материнской платы.
1900+ стоимость детали или 950+стоимость мат. платы(стоимость мат. платы
8000-12000 и выше)
Если лоток не выезжает, проблема в питании и вероятность что не надо менять материнскую плату намного меньше.
Приносите, разберёмся и отремонтируем.
С уважением,
Зотов Николай
Руководитель филиала 181
Сеть Компьютерных Клиник г.Ижевск
Посмотрел меню у Йогурта, ремонт системной платы от 3000...
Что скажете по этому поводу?
Ильсур, по этому поводу на форуме всё что угодно могут сказать
привод родной?
на некоторых ноутах, "чужие" приводы не будут определяться без перепрошивки BIOS
приноси к нам в сервис, мы тебе расскажем всю правду про твой ноут.
первичная диагностика, без акта технического заключения бесплатна.
эх, а у меня "полетел" обогреватель, жаль.... где мне его отремонтировать могут?
РЕМОНТ БЕСПЛАТНО - такое название моего поста, но обо все по порядку.
Все выше перечисленное читать не стал, так что возможно повторюсь.
Сам в ремонт ничего не таскаю, у меня оно или не ломается, или я сам чиню, или выкидываю(т.е. закидываю в угол или разбираю), т.к. дешевле новое купить.
Так вот.
Мой друг пользуется услугами ремонтной мастерсокй, что находиться за зданием ПОЧТАМТА напротив маг. ОКЕАН (перекресоток ул. КИРОВА и ул. К.Маркса). Он чинил там фотоаппарат Панасоник и видеокамеру СОНИ. Когда чинил Сони - ремонт вылетел где то в 3к рубля, но с него не взяли ни копейки. "Мотивировали" это тем, что компания Сони проводила ХЗ какую-то акцию, где ремонт ЕЁ техники был за ЕЁ счет. Короче фишка в том, что он "попал" в акцию, и его не наЕ... (лично я бы на месте фирмы очень много бы подумал над дополнительной прибылью, хотя обычно я честный).
Так вот - такая мастерская, с сюрпризами в хорошем смысле слова.
у меня обогреватель починили!!!!!
довольная как слон
У меня такая история. Купил комп в Элми. Уговорили что заводская сборка 3 года гарантии. Через какое-то время начал пропадать интернет. Приходят спецы говорят сетевая плата .В сервисный центр на Майской иду все нормально. Даже на другого провайдера перешел такая же фигня. Пришлось искать знакомого специалиста. А оказалось что глючит материнка. В Элми похоже никто не пытался проверить комп. А все сваливали на провайдеров. Как мне сказал специалист неисправность плавающая, и ее не искали.
------------------
kasimka<P>
quote:
Originally posted by geroldi:
сломался Fujitsu-Siemens видюха, кто ремонтирует подскажите
АСЦ в Ижевске по Fujitsu-Siemens
Сер. центр ДС
К.Маркса 393
431662
они не перепаивают BGA микросхемы
мы этим занимаемся
quote:
Originally posted by Yogurt:
они не перепаивают BGA микросхемымы этим занимаемся
не вы одни)))
это точно
))господа, вы не правильно поняли.
там принимают - а несут делать нам, много кто от своего имени ремонтирует, на самом деле являясь только посредниками.
А в каких СЦ реально выясняют причину поломки, а не просто берут деньги за выяснение причин, списывая на типичные варианты поломки?
ну и совсем уж вопрос из сказки: кто из СЦ не тупо гребет деньги, а чинит именно то что сломалось, а не то что дороже стоит?
компьютерная техника очень сложная техника.
это не механические детали, визуально по которым можно определить износ.
у клиентов очень часто возникают вопросы, например следующего характера:
-почему не работает компьютер(системный блок)?
-потому что неисправна системная плата в составе этого системного блока
-а почему неисправна системная плата?
-потому что неисправна микросхема чипсета этой системной платы?
-а почему неисправна микросхема чипсета?
- ...
и вот тут могут возникнуть много "потому что..."
изначально был неисправен(брак), перегрев при эксплуатации, физическое повреждение и т.д.
из-за этого получается что диагностика в виде "неисправна системная плата(выгорела такая-то микросхема)" это уже максимальная требуемая диагностика для дальнейшего ремонта.
если ваше оборудование не гарантийное, значит все расходы по дальнейшему его пользованию и обслуживанию несёте сами.
если после диагностики вы отказываетесь от ремонта, по экономическим соображениям, или по соображениям сроков ремонта, то будьте любезны оплатите затраченное время на диагностику вашего оборудования. во время диагностики тратится не только время мастера, но и, например, материалы.
к чему всё это... к тому, что выявить именно причину поломки иногда бывает невозможно или неоднозначно.
по второму вопросу: опять же на примере, иногда бывает дешевле заменить блок питания в системном блоке, чем 3-4 раза его чинить (пусть даже по гарантии).
в нашем сервисном центре мы уже давно это уяснили и пытаемся донести это до клиентов.
очень много возникает споров и разногласий по ноутбукам, но там в основном вопросы экономические. да, ноутбуки ремонтировать дорого, потому что материалы используются более качественные(дороже) и запчасти(микросхемы) дорогие и более дефицитные.
можно конечно же удешевить ремонт до минимума, но тогда пожалуйста согласитесь принять изделие без гарантии. на это тоже не все соглашаются. в основном так делают что бы успеть продать(избавиться) свой глючный ноут.
а что касается программного обеспечения, то это иногда полный финиш. иногда клиенты просят выяснить просто неяснимое.
например, почему я меня на компьютере появился вирус, если стоит антивирусная программа, то что программа уже полгода неактивна и не обновляется их это ни разу не волнует. и много других примеров.
если вы думаете что вас на каждом шагу обманывают и пытаются раздеть, то пора к врачу (никого не хочу обидеть).
либо доказывать свою правоту в соответствующих инстанциях.
со многим согласен. но касательно моего вопроса, во всем посте нашел только:
- "то будьте любезны оплатите затраченное время на диагностику вашего оборудования. во время диагностики тратится не только время мастера, но и, например, материалы."
- "к чему всё это... к тому, что выявить именно причину поломки иногда бывает невозможно или неоднозначно."
- "компьютерная техника очень сложная техника."
-----------------------------------------------------------------------
получается время потратил, деньги получил, а услугу не выполнил. вот потому что техника сложна и обращаются к специалистам и платят деньги за выявление причины. опыт и годы работы со сложной техникой... это же должно быть как 2 пальца об асфальт. вы же специалисты своей области. тыкать пальцем в ... в небо любой может. если заплатили, значит нужно лезть в технику и выяснять. ибо оплачено.
вот это как раз и интересно, выясняются ли причины на самом деле или нет? тема сисек не раскрыта.
- "можно конечно же удешевить ремонт до минимума, но тогда пожалуйста согласитесь принять изделие без гарантии. на это тоже не все соглашаются. в основном так делают что бы успеть продать(избавиться) свой глючный ноут."
-- заплатили, значит нужно оглашать все варианты, а не путаться в своих словах: толи менять схему собрался, толи ремонтировать ее собрался. как будто сам пока еще не знает что будет делать.
говорят ноуту - жопа, а он потом начинает работать по неизвестной причине.
- "если вы думаете что вас на каждом шагу обманывают и пытаются раздеть, то пора к врачу (никого не хочу обидеть)."
-- да нифига не пора, это естественная реакция наживы/защиты. а посылать многих к врачу по любому поводу - вот это можно полечить. тоже не хотел никого обидеть. разбираетесь в технике - гуд. а в установление диагнозов людям не лезьте)))
Чтобы не продолжать полемику, оставляю свои вопросы открытыми:
"А в каких СЦ реально выясняют причину поломки, а не просто берут деньги за выяснение причин, списывая на типичные варианты поломки?
ну и совсем уж вопрос из сказки: кто из СЦ не тупо гребет деньги, а чинит именно то что сломалось, а не то что дороже стоит?"
кто захочет тот, ответит.
Работой "Компьютер-сервис" я остался недоволен.
P.S. У меня параноидальная, жадная до денег и справедливости сущность. Доказывать мне бесполезно. Ушел на консультацию к доктору. Он наверное тоже что-нибудь у меня найдет и будет лечить меня за большие деньги, потому что он живет в России и придерживается принципа "не наобманешь - не проживешь". и еще будет выписывать мне дорогие лекарства, иностранного производства, потому что ему за лекарства откат дают))))))
аха!!!
))))))))))
опа! вы у нас что-то ремонтировали(диагностировали) что ли?
изучив профиль Unit и нашу клиентскую базу, могу сделать только предварительный вывод что речь идёт о ноутбуке HP PAVILION DV6000 в котором подтвердилось предположение о неисправности видеоконтроллера, им оказался Go7400
мы его прогрели - ноут заработал, проверили все цепи, сделали вывод что требуется замена видеочипа.
оценили ремонт, объявили стоимость, озвучили гарантию 6мес.
в итоге вы отказались.
вопрос: зачем вы сдавали ваш ноут в Сервис если изначально не хотели тратиться на ремонт? приблизительную стоимость мы бы вам и так сказали, тем более если вы догадывались что проблема с видео.
в итоге вам пришлось оплатить диагностику, за это вы получили рабочий ноут(он заработал после прогрева чипа), но сколько долго он проживёт - мы вам не можем сказать.
на сколько мне известно, вы сказали что вам за 3тр. в каком-то сервисе посадят новый чип, очень бы хотелось услышать продолжение...
опаньки!!!
1) стоимость ремонта сказали, что могут примерно озвучить только после диагностики.
2) на вопрос - "а че так дорого?" - мне ответили - "будем менять плату. нет, вы если хотите, то мы его можем вам прогреть - будет дешевле".
--------------
таким образом:
1) ваш вопрос мне "вопрос: зачем вы сдавали ваш ноут в Сервис если изначально не хотели тратиться на ремонт? приблизительную стоимость мы бы вам и так сказали, тем более если вы догадывались что проблема с видео." - считаю неверным.
2) "мы его прогрели - ноут заработал, проверили все цепи, сделали вывод что требуется замена видеочипа." - какого хрена вы мне его грели без моего согласия?
3) так вы мне его грели или нет?! ваш сотрудник предлагал погреть))), а вы утверждаете, что грели.
как это пони. мать_вашу?
и кстати идея, после диагностики выписывайте заключение о диагностике: что сделали, что нашли. и доверия больше, и хотя бы видимость создать о работе, и хотя бы не за воздух платишь.
а то пришел - отдал ноут, тока домой приехал, а тебе уже звонят и говорят причину... кстати вот... ну да ладно.
и еще было бы хорошо: допустим, стоимость ремонта оказалась выше предполагаемого клиентом. пусть эта писулька будет действовать в течение некоторого времени, чтоб попозжа можно было прийти и отремонтировать без диагностики. или эту бумажку можно было бы принести в другой СЦ, и чтоб вы между собой(СЦ) принимали такой вариант заключений.
такого "между собой СЦ" я думаю никогда не будет, пока не будет единой авторизации...
вам выдали акт, в котором чётко написано что у вас неисправно и даже озвучили стоимость и сроки выполнения.
вы могли и не забирать свой ноут, а подкопить средства и всё таки решиться на ремонт(если рабочий ноутбук вам действительно нужен). при этом диагностика была бы бесплатной.
а сейчас вы забрали ноутбук; пройдётесь по "знакомым" которые за 3тр поковыряют вам ноут - ничего хорошего не получится, и в итоге вернётесь к нам. после таких "чтоб попозжа можно было прийти" цены как правило увеличиваются. знаем - проходили.
я не понимаю вас: сделали быстро, сделали чётко, а люди всё равно не довольны.
мы могли конечно тянуть диагностику неделю, и ремонтировать месяц, потом сказать что стоимость ремонта выросла, запросили бы предоплату, и в итоге не отремонтировали но мы не такие.
мы предоставляем людям сервис(т.е.обслуживание) на высоком уровне, готовые платить за качество и гарантию работ.
скажи честно, ты дебил?
угу, я. вызывай.
простой вопрос предполагал простой ответ)
компьютер-сервис разглашает данные. жопа, господа.
отскриншотил.
господа с тобой познакомились - действительно ты она и есть, поздравляю.
хочешь лично пообщаться - ты знаешь где меня искать. и я знаю где тебя.
могу и при личной встрече задать. тока не понятно что изменится в ответе. ты на что-то намекаешь?
ну вот раз знаешь, приезжай - задавай.
а я и на форуме могу задать. ни от кого не прячусь, не скрываюсь, люлей не боюсь. вэлкам!
главное поздно не приезжай, а то всех разбудишь. неудобно потом перед соседями будет.
ты про закон о неразглашении данных знаешь? вкурсе, что его принятие немного оттянули? успокойся, тебе ничего не грозит.
не нервничай и не переходи на личности
о лучшей антирекламе для вашей конторы я и не мечтал))
я шутил, а вот ты как раз перешел)))
извини, я не хотел так сильно тебя доводить)
не позорься лучше. удачи!
а ты еще какие-нибудь подобные, но оригинальные фразы знаешь? а тоя коллекционирую)
итак возвращаюсь к сути поста N 181:
вы не ответили на мои вопросы в посте N 178!
жду.
забыл написать, исправляюсь:
Я против разглашения своих данных, публикации их на данном интернет-ресурсе и любых других интернет-ресурсах. Требую убрать информацию, разглашенную и опубликованную на данном интернет-ресурсе пользователем, представляющимся на данном интернет-ресурсе под псевдонимом "Yogurt".
за собой сначала подотри, не маленький уже, мамочку не жди
на вопросы ответь.
пора переходить к конструктивному решению вопроса.
хватит уже играть!
я свои требования уже писал.
если хочешь продолжать общение на уровне "школоты", то потерпи до конца нашего разговора.
я тебя не понимаю
quote:
Originally posted by Unit:
Доказывать мне бесполезно. Ушел на консультацию к доктору.
тебя уже выпустили?
если есть вопросы лично ко мне, то задавай их в личку, здесь ответов на личные вопросы не будет.
мляяяяяяяя.........
ну я же просил тебя потерпеть!
какие нафиг личные вопросы?! ты мне не интересен ни коим возможным образом.
всё что я хочу, это чтобы ты убрал инфу и ответил на вопросы:
2) "мы его прогрели - ноут заработал, проверили все цепи, сделали вывод что требуется замена видеочипа." - какого хрена вы мне его грели без моего согласия?
3) так вы мне его грели или нет?! ваш сотрудник предлагал погреть))), а вы утверждаете, что грели.
-------------------------------------------------------------------------
что из этого тебе непонятно? что из этого ты считаешь личным?
предлагаю нам разрешить конфликтную ситуацию до обеда этого дня.
мои требования я тебе написал.
твои какие требования?
"за собой сначала подотри, не маленький уже, мамочку не жди" - это не требования!
напиши свои требования четко и по пунктам. Конструктивнооооо!
интересно, диагностика "по своему значению" заключается в определении неисправности, частично путём замены элементов на 100% рабочие аналоги...
В данном случае определить неисправность "на глазок" невозможно, т.к. дефект невиден визуально...
Так как в данном случае, при данной неисправности, имеет место быть видеочип (и не только) от Nvidia, которые любят дохнуть от перегрева, то в первую очередь мастер смотрит именно его... одним из элементов диагностики является прогрев, то есть можно дунуть феном с температурой 250-300 (тут вообще как кому нравится) на кристалл чипа на короткое время... дать остыть... если ноутбук заведётся, значит нашли неисправность, следует менять видеочип...
Unit В вашем случае скорее всего так и было сделано... Надеюсь понятно написал?
Непонятно почему придираются к диагностике, разбирать бук нужно тоже с вашего согласия?
По цене конечно загнули... Ижевск - не Москва...
а вообще в ПМ бы давно разрулили между собой...
Manson666!
Премного Вам благодарен!
Yogurt!
спасибо за диалог.
Эта... Парни, Вам личка жмет чтоль?
quote:
Originally posted by Manson666:
По цене конечно загнули... Ижевск - не Москва...
Угу, в Москве ремонт всегда дешевле.
2Ёгурт: а что у вас все мастера в "компьютер сервисе" уволились, или он у вас один на всех? и то все время болеет.
DVD привод месяц чините млин? обещали на следующий день сделать.
Народ подскажите пжлст, где еще приводы ремонтируют DVD?
пояснить надо
это два привода: SonyNEC и Pioneer?
они оба сданы одним человеком в одно время 4 февраля 2010г.
о чем речь?
Yogurt, постелили бы что-нибудь на ступеньки, а то уж оооочень скользко.
мдааа... а знаешь как время медленно тянется когда привода нет?
про время посмеялся
Маленький отзыв об кампутер сервисе: отдал вчера в восьмом часу вечера, сегодня в полдень позвонили и сказали результаты диагностики. Рад что очень быстро провели диагностику. Но стоимость ремонта меня, мягко говоря, огорчила. Проще выкинуть чем ремонтировать
вы хотите поговорить об этом?
я не против обсуждать каждую заявку тут на форуме
наверное будет больше пояснений, и вам информативнее, и мне познавательно узнать мнение со стороны.
можете сообщать только номер заявки.
Можно и без номера, позвонила девочка и сказала замена ламп, 4 тыщи, ну я и отказался.
На чем?
quote:
Originally posted by D-mitri:
мдааа... а знаешь как время медленно тянется когда привода нет?
Так слей порнуху на винт
quote:
Originally posted by [pks]:
На чем?
ноутбук
может я не оригинален, но прежде чем выполнять поиск поломки, может стоит подписать договор? типа:
со стороны клиента обязательство:
если потребуется ремонт то клиент обязуется его оплатить вместе со стоимостью диагностики, предположительная стоимость 3000-5000руб, в случае отказа от ремонта СЦ не возмещает стоимость диагностики. Если поломка произошла по вине пользователя, то диагностика оплачивается в любом случае.
со стороны СЦ
если ремонт не произведен по независящим от клиента причинам, то клиент вправе отказать в оплате диагностики.
ведь надо понимать клиента, приносит человек в ремонт вещь, ему говорят оплатить диагностику, в результате обнаруживается поломка, ремонт которой составляет 80-100% от стоимости вещи, думаете кто-то будет платить?
а ведь СЦ вообще может не производить диагностику, а просто взять деньги за нее клиент же все равно не будет платить за ремонт
ЗЫ а если совсем по уму, то диагностику должен оплачивать производитель, или наконец продавец (если СЦ не имеет отношение к производителю).
бред
quote:
Originally posted by #Voodoo:
бред
бред это когда сц продержит пару месяцев ноут в ремонте, вернет его неотремонтированным и еще денег попросит за какую-то диагностику и формально будет прав
Если тебе дают полный письменный мотивированный ответ о найденной неисправности то такая диагностика все-таки стоит денег, но только если ты отказываешься от ремонта.
А то мне тут в одном сервисе сказали "замена, без вариантов, тут и так видно, можно не разбирать" - вот за такое точно не нужно платить.
Ситуация такая: домашние у меня деформировали клаву у ноутбука, по объявлению в газете решил воспользоваться услугами фирмы "Компьютер сервис", принёс к ним комп, спросил, возможен ли ремонт, мне предложили 2 варианта - ремонт старой или заказ новой. Срок на установку новой обозначили месяц, т.к. в ноуте особой необходимости нет, оставил им, обратив внимание также на то, что на экране идёт отображение каких-то странных точек, т.е. либо видюха, либо матрица дохнет. Честно прождал месяц и началось... Позвоните завтра, через неделю, мастер в командировке (он у них один что ли клаву заменить в силах?) и проч. В итоге, еб@ли мне мозги ещё месяц. Наконец звонят: ваш заказ выполнен, забирайте. Приехал, в полном шоке: клавиатуру на белую панель ноутбука поставили СЕРОГО ЦВЕТА!!!!! И на испанском языке без русской раскладки!!!! На моё возмущение эти долдоны ответили, ЧТО ОНИ НЕ ВИНОВАТЫ!!!! Типа прислали серую - хавайте (спасибо, что не зелёную). А то, что нет русской раскладки, так вообще не проблема, езжайте в "Радио", покупайте наклейки и клейте. И не волнует этих деятелей, что такая процедура вдвое рыночную стоимость компа снизит. На вопрос какого хера не исправлены отображаемые на экране артефакты, сказали, что необходима замена видеокарты, на что я, естественно, ответил отказом. Принёс домой, переустановил драйвер видюхи - проблема артефактов решилась. Т.е. за 2 месяца об этом никто даже не подумал.
О! Да тут модератор оттуда? Уважаемый Yogurt, в моём заказе было 2 пункта:
1. Замена клавиатуры
2. Артефакты на изображении
Вопросы:
1. Почему вместо заявленного месяца работы велись более 2-х месяцев?
2. Почему ваши сотрудники не парясь ставят на белые корпуса серые клавиатуры на испанском языке и посылают клиентов в "Радио" клеить наклейки?
3. Почему меня пытались развести на замену видеокарты, когда проблема решилась мною, ни разу не специалистом, за полчаса самостоятельно?
Да, кстати, после вашего ремонта у меня стали западать клавиши на тачпаде, спасибо вам огромное
quote:
Originally posted by Змей Петров:
Народ!!! Не носите технику в ремонт в "Компьютер Сервис"
может там два входа?
Сдал 5го мая свой бук. Состояние жутковатое, один кронштейн выломал часть корпуса и остался в воздухе (разломав и свое посадочное отверстие). Пропало питалово, ноут не включался и не выключался. Зато мог включиться самопроизвольно через сутки после того как его просили включится по-хорошему. + постоянно слетало время и дата, была чуть деформирована клава.
3500руб. за корпус + 3500 за остальное показалось немного дороговато.
плюсы:
1. это единственная фирма которая сразу после описания траблов, ответила, что сделают и обозначила сумму ремонта (несколько фирмы, сказали что попробуют, но корпусов нет, надо ждать... остальные предлагали принести и они подумают).
2. 14-го мая ноут был готов. Быстро.
3. обошлись не заменой корпуса, а восстановлением с железной пластиной.
4. Все работает + гарантия 6мес.
5. Мастер внушает доверие, знает о чем говорит. Таким не страшно отдать свой ноут.
минусы:
1. восстановленная часть корпуса, эстетически отличается от обещанного результата (хотя для меня это мелочь)
2. ушла в гору резиновая заглушка винта на лицевой стороне монитора, еще одна еле держалась. Непонятное явление. часть клавиатуры не закрепили, наверно не заметили (придется снова заехать к ним).
3. еще одну трещину на корпусе, стянули изнутри, но не заделали с внешней стороны, это придирки конечно, но при 3500 за корпус...
вывод: ноут полностью вернули к жизни, да, не дешево, но зато быстро и устранили все проблемы по списку.
P.S. мини-совет компьютер сервису: если, говорите клиенту, что перезвоните через 1-2 дня, надо перезвонить. Или не ставить сроки или предложить, чтоб клиент звонил сам. Лично мне не сложно.
Специально посмотрел на даты - принят в работу 2 марта, выдан 3 мая, забрал сразу же, как сообщили о готовности. Не хило клавиатурку меняли и видюху тестили. И когда чеки рассматривал, обратил внимание на то, что они даже модель ноутбука в заказе неправильно написали, вместо LG S1 у них значится несуществующий в природе LG 51, прям не смешно уже совсем. Даже такая вроде бы мелочь, что зарядки ноута хватило только на минуту работы, тоже далеко не в плюс этой мастерской.
Чтоб не быть голословным, вот оно, чудо расчудесное.
RePag? Inicio? Supr? WTF???
Жаль, телефонное качество не передаёт всю "прелесть" этого убожества
Змей Петров, да, с Вашим заказом произошел полный косяк.
но реально, "не виноватые мы", поставщик подвел нас.
даже не уведомил что клава будет не русская, хотя мы заказывали именно RUS.
из-за этого и сроки поплыли, поставщик из последних сил пытался выслать именно то что заказали(RUS), но когда сроки уже выходили за рамки - выслали что есть, точно так же оставив нас без выхода.
Змей Петров, прошу извинить нас за такой косяк.
realok, по срокам вмешались праздники, тоже мы не учли, ребята без отдыха работать не могут.
и специфика "восстановления корпусов" не позволяет ускорить процесс ремонта
всем спасибо за критику, будем стремиться к лучшему.
вносим поправки в свои бизнес-процессы.
Ну с клавиатурой, допустим, ещё как-то понятно, но мастер хоть бы извинился, но он напротив выразил недоумение по поводу того, что я чем-то не доволен, типа какие проблемы ну серая, ну и что, бери наклейки и вперёд, наклеивай. Но вот с видеокартой-то почему так получилось? С какой стати мне предлагали заменить её, даже не проведя никакого элементарного тестирования? Почему я, неспециалист, сумел сделать это в домашних условиях? Согласитесь, что переустановка драйвера и замена карты - это две разных суммы, отличающихся в разы! А объяснили мне это так, что продавленная клавиатура повредила саму видеокарту и появившиеся артефакты - первые признаки, что она выходит из строя, так что замена просто необходима. Блин, ну я ж не блондинка в автосервисе у дядивани!
И опять по поводу клавиатуры, а меня-то вы почему не поставили в известность? Ну сложно ли было позвонить и сказать, что мол так и так, хотят прислать серую, будете ли ждать белую? Ну подождал бы уж, чем в итоге иметь ноут, который хрен продашь теперь в случае необходимости.
вы ведь подписывали договор? если я не ошибаюсь клиент в праве отказаться от не устроившего его результата и не платить или же я не прав?
знали бы мы сами, что придёт испанская, конечно бы предупредили.
мы сами когда вскрыли коробку были в небольшом шоке.
про видеокарту, честно говоря, вообще не в курсе, в понедельник уточню.
а про разговор с мастерами это известная проблема, они не утруждают себя в словечках, не выбирают выражения.
лучше общаться с приёмщиками, у них работа заключается в вежливом общении с клиентами, а у мастеров задачи другие )
quote:
Originally posted by Yogurt:
realok, по срокам вмешались праздники, тоже мы не учли, ребята без отдыха работать не могут.
и специфика "восстановления корпусов" не позволяет ускорить процесс ремонта
По срокам ремонта претензий то нет, с праздниками в 9ть дней уложились. Я про мелочи типа перезвоним 6-7го, а звонка нет т.е. фактически вышло, что мне позвонили уже когда надо было забирать ноут))))
quote:
Originally posted by realok:Сдал 5го мая свой бук. Состояние жутковатое, один кронштейн выломал часть корпуса и остался в воздухе (разломав и свое посадочное отверстие). Пропало питалово, ноут не включался и не выключался. Зато мог включиться самопроизвольно через сутки после того как его просили включится по-хорошему. + постоянно слетало время и дата, была чуть деформирована клава.
3500руб. за корпус + 3500 за остальное показалось немного дороговато.
А вы можете сказать модель бука?
Пипец ну и цены, за корпус 7тыс.
quote:
Originally posted by Змей Петров:
Ну с клавиатурой, допустим, ещё как-то понятно, но мастер хоть бы извинился, но он напротив выразил недоумение по поводу того, что я чем-то не доволен, типа какие проблемы ну серая, ну и что, бери наклейки и вперёд, наклеивай. Но вот с видеокартой-то почему так получилось? С какой стати мне предлагали заменить её, даже не проведя никакого элементарного тестирования? Почему я, неспециалист, сумел сделать это в домашних условиях? Согласитесь, что переустановка драйвера и замена карты - это две разных суммы, отличающихся в разы! А объяснили мне это так, что продавленная клавиатура повредила саму видеокарту и появившиеся артефакты - первые признаки, что она выходит из строя, так что замена просто необходима. Блин, ну я ж не блондинка в автосервисе у дядивани!
Знали бы вы про возможный попадоз с другой стороны
Диагностика делается на основании опыта ремонтов. И на уровне количества проблем с видеочипами, естественно делается вывод без углубленной диагностики. И естественно берется прогноз по максимуму. Я так понимаю, изначального согласия на ремонт видео не было - потому и не было углубленной диагностики... А в данном случае очень часто диагностика возможно только методом произведения ремонта, без возможности отката.
А теперь о смешном. Вот представьте себе - поменял мастер видеочип (а это непросто и недешево). А точки остались! А при качестве поставляемых нынче чипов - можно и подозревать сам чип. Посадить второй(Каждый стоит в районе баксов 40) или перекатать несколько чипов видеопамяти, что еще веселее. А оказывается там драйвер глючный Изведены материалы, потрачена куча времени... Попадалово...
Я, кстати, так тоже накалывался, причем с собственным ноутбуком. Отреболил видеочип(для той модели это подходило). А глук остался. А оказалось проблема в зверской винде. Поставил чистую - все покатилось.
quote:
Originally posted by dam_2101:А вы можете сказать модель бука?
Пипец ну и цены, за корпус 7тыс.
asus z53s
А цены, да....
2 pks
Я почему то всегда думал что диагностика(и ремонт) проводится от простого к сложному.. и сам так делаю.
[pks], ну в корне не правильный подход, как мне кажется: давайте сначала поменяем видеокарту, а потом посмотрим. Изначального согласия на ремонт как такового не было, я просто обозначил в заказе проблему наличия артефактов. Считаю, что замена любого проблемного узла необходима лишь в том случае, когда все иные меры приняты и оказались неэффективными. В итоге-то выяснилось, что проблема-то в софте, а не в железе, причём выяснилась мною, а не специалистами мастерской. Странно, что мне не предложили до кучи с видеокартой заменить монитор. Чё уж мелочиться...
Еще раз повторяю. Диагностика делается на основании опыта ремонтов. Первичная - обычно основана на статистике. Если до Вас там прошло десяток аппаратов и все с такими симптомами, и во всех помогла замена чипа - долго ли будете думать над диагнозом. Просто есть реалии ноутбучного ремонта, которые Вы не знаете. Думаю, при решении проблемы диагноз был бы пересмотрен и цена пересогласована. Это бывает изредка.
quote:
Originally posted by Mighty Oak:
2 pks
Я почему то всегда думал что диагностика(и ремонт) проводится от простого к сложному.. и сам так делаю.
Вы занимаетесь этим профессионально или ради интереса?
[pks], посмотрел бы я на вас, когда придя в больницу с жалобами на боль в ноге вам предложат её ампутировать, т.к. до вас 10 человек тоже с такими жалобами приходили - операция помогала. Не, если у "Компьютер Сервиса" именно такой подход к делу, то пожалуйста, я не буду возражать, может кому-то и проще так. НО лично я сделаю для себя вывод, что пользоваться услугами таких "специалистов" я больше не буду. А решение проблемы мне предлагали одно - замена видеокарты (как в анекдоте: врач сказал в морг, значит в морг
). Интересно, во сколько бы мне это встало, по деньгам и по срокам...2 pks (неофициально)
Как бы объяснить.. помимо кучи всяких других великих талантов я что-то вроде сисадмина в таки высокотехнологичном сервисном центре. Так что и сам что-то делаю, и вижу как это делают другие. И вот что наблюдаю.
Ремонты на модульном уровне напрочь убивают всякую творческую составляющую. Поточный, конвеерный ремонт заставляет инженера тупо гнать объем, не задумываясь о причинно-следственных связях неисправности и устранения оной. Сам же пишешь
quote:
Если до Вас там прошло десяток аппаратов и все с такими симптомами, и во всех помогла замена чипа - долго ли будете думать над диагнозом.
С одной стороны - логично(иначе денег не заработаешь). С другой стороны - так и мозгам заплесневеть недолго.
2 Змей Петров
Не надо обижаться на сервисников. Просто надо понять одну вещь - если для тебя это ТВОЙ НОУТБУК(единственный и неповторимый), то для сервисников это просто еще один ноутбук(из сотни таких же). Если для тебя результат заключается в отремонтированном ноуте, то для сервисника результат - хорошая статистика в конце месяца и соответствующая зарплата.
Вполне вероятно. Только вот клиент-то, как выясняется, совсем не дурак и будет искать сервисы, где будет стремление сервисника именно выдать работающий в полном объёме ноутбук. Или я не прав?
Ну, в любом случае, для объективности нужно дождаться ответа представителя обсуждаемого сервиса, на кого ориентирована их деятельность: на хорошие показатели работы мастеров или решение проблем клиентов? Отсюда, каждый из тех, кто читает это обсуждение и сделает соответствующие выводы.
Можно искать где-то еще. На здоровье. Только от вилки Цена-Качество-Срок никуда не денешься. И рынок все равно диктует свои условия. Идеала не существует.
Ох елки... Ну не надо себя противопоставлять сервис-центру.
Про ампутацию - естественно сначала были бы анализы и т.п. Я о чем и говорю.
Моя версия - пациент пришел - показал ногу - вся черная. Врач увидел и сказал - гангрена, надо резать. А потом оказалось что ногу не мыли с детства. Вот примерно такой вариант. Ну и перед операцией ногу все равно бы начали мыть.
И не надо разводить демагогию. Нынче решение проблем клиентов - это прямой показатель работы мастеров. По-моему - очевидно.
ЗЫ что-то вроде сисадмина - это как?
quote:
Originally posted by [pks]:
Врач увидел и сказал - гангрена, надо резать. А потом оказалось что ногу не мыли с детства.
Ну, согласитесь, что грош цена такому врачу, которому для принятия решения об ампутации достаточно бегло взглянуть на ногу. Конечно же сначала анализы! Я всю дорогу и пытаюсь эту мысль донести, что перед ампутацией хотя бы вымыть надо было, мне же было сказано конкретно: надо менять видеокарту. Вот в чём моё принципиальное несогласие с вашей позицией! Вопросов бы у меня никаких не возникло, если б мастера провели диагностику, и вынесли бы этот вердикт, но этого не было сделано (за 2-то месяца). Вот тогда бы у меня был выбор: соглашаться на замену, смириться с изъянами изображения, попробовать решить проблему самому, либо провести повторную диагностику в ином сервисном центре. И никак иначе.
Заметьте, господа и дамы, никто за язык представителя "Компьютер Сервиса" в посте #235 не тянул. В понедельник он должен был узнать насчёт видеокарты. Уже почти четверг. Делайте выводы, уважаемые.
Ну так он же сказал, что уточнит, не сказал, что перед нами(или перед Вами) отчитается
quote:
Originally posted by Змей Петров:Ну, согласитесь, что грош цена такому врачу, которому для принятия решения об ампутации достаточно бегло взглянуть на ногу. Конечно же сначала анализы! Я всю дорогу и пытаюсь эту мысль донести, что перед ампутацией хотя бы вымыть надо было, мне же было сказано конкретно: надо менять видеокарту.
Вы меня не поняли. Мойте ноги перед визитом к врачу - по-моему это естественно.
quote:
Originally posted by Змей Петров:
Заметьте, господа и дамы, никто за язык представителя "Компьютер Сервиса" в посте #235 не тянул. В понедельник он должен был узнать насчёт видеокарты. Уже почти четверг. Делайте выводы, уважаемые.
конечно я всё узнал.
если хотите узнать Вы, то приносите ноутбук в Сервис, закажите диагностику, оплатите её и тоже будете знать.
То что вам мастер где-то когда-то в диалоге сказал(без стоимости работ, без сроков выполнения), это ещё ни о чем не говорит, а только наводит на фантазию заказчика. Должен быть акт технического состояния, где указано что необходимо сделать для устранения неисправности.
на форуме мы диагностику не делаем. и не отчитываемся по конкретным заявкам.
Интересно, а что я должен был понять из того, что мастер мне сказал, что видеокарта деформирована продавленой клавиатурой и подлежит замене? Моя фантазия в чём? И разве диагностика у вас не бесплатна при условии ремонта у вас?
upd. Я не прошу провести на форуме диагностику и отчитаться по конкретной заявке, мне просто интересно, что я сделал не так, принеся в ремонт ноутбук и прописав в заказе 2 проблемы, получив обратно криво исправленную первую и не исправленную вторую?
upd. И получив третью проблему - западающие кнопки на тачпаде.
Поймите правильно, у мня нет цели нарочито и безосновательно очернить ваш сервис в хвост и гриву. Просто я КРАЙНЕ РАССТРОЕН тем фактом, что отдав вам в ПЛАТНЫЙ ремонт ноутбук, получил обратно хрен знает что, да ещё и развести на замену вполне работающей ДОРОГОСТОЯЩЕЙ детали пытались. Ко всему прочему появился дефект, которого до ремонта не было. Поэтому и решил высказать своё мнение здесь, в соответствующем разделе. А если говорить о плюсах/минусах, то плюса "Компьютер Сервису" я не могу поставить ни одного, минусы уже описал.
И чё щас делать с этим инвалидом после такого "ремонта" - не знаю.
Как представитель сервиса скажу и я пару слов. Во первых я понимаю нашего клиента и все его притенении обоснованы, с себя мы вины не снимаем и ни в коем случае не пытаемся оправдываться. Подмечу единственный нюанс который клиент забыл упомянуть, когда он забирал свой ноутбук, на его притенении прозвучало предложение клавиатуру поставить на место и вернуть деньги, и естесно мы принесли бы свои извинения. Ведь у клиент всегда есть право отказаться от ремонта. Но на моей памяти еще ни один клиент не отказывался, я думаю в этой ситуации клиенты очень быстро прикидывают свои шансы решить проблему. По этому ВЫСКАЗЫВАТЬ притенении на форуме на рабочей клаве куда проще чем на ломаной, не так ли коллеги?.
Да, я не упомянул тот факт, что мне предлагали поставить сломанную клавиатуру обратно и вернуть деньги. Но как-то глупо откатиться к исходной проблеме спустя 2 месяца ожидания. От ремонта я не отказался, т.к. уже была необходимость в ноутбуке(в этот день уезжал из города), но я имею право высказать к нему своё обоснованное отношение.
ps. Дома ещё 2 компа, так что отписывать что-то на форуме именно с ноута нет никакой нужды.
почитал тут отзывы о КС, и отнес свой сломаный ноут в другую контору, сделали за 4 рабочих дня
Хех) как то все против КС ополчились)
ремонтировал у них БПшник - сделали в 2 дня, да еще и не дорого. Так что КС +1.
зато вот про РИТ сервис - скажу что парни делают очень медленно и хамовато общаются с клиентами.
Про РИТ - относил ноут на ремонт туда - диагностика того что умер видеочип заняла у них 3 недели, еще и 500 руб обощлась. Хотя я сдавая бук ясно сказал "видеочип накрылся - надо заменить". И вот через 3 недели - "хехей! мы поняли! у вас видеочип накрылся!" Капитаны очевидность!
Говорю фиг с вами чините. Причем стоимость ремонта по телефону сказали 2.5 тыр. а сделали за 4.8 тыр, но это мелочи по сравнению с тем что умудрились чинить ноут 87 рабочих дней (около 4х месяцев). Так что в РИТ больше ничего не ношу...
Хех) как то все против КС ополчились)
ремонтировал у них БПшник - сделали в 2 дня, да еще и не дорого. Так что КС +1.
зато вот про РИТ сервис - скажу что парни делают очень медленно и хамовато общаются с клиентами.
Про РИТ - относил ноут на ремонт туда - диагностика того что умер видеочип заняла у них 3 недели, еще и 500 руб обошлась. Хотя я сдавая бук ясно сказал "видеочип накрылся - надо заменить". И вот через 3 недели - "хехей! мы поняли! у вас видеочип накрылся!" Капитаны очевидность!
Говорю фиг с вами чините. Причем стоимость ремонта по телефону сказали 2.5 тыр. а сделали за 4.8 тыр. но это не мелочи по сравнению с тем что умудрились чинить ноут 87 рабочих дней (около 4х месяцев). так что в РИТ больше ничего не ношу...
Наверное надо говорить также модели аппаратов и описание неисправности. Иначе разговор беспредметен.
ноутбук был ASUS F3T, а бп - Hyper 530W (серийник не помню)
quote:
Originally posted by realok:
вывод: ноут полностью вернули к жизни, да, не дешево, но зато быстро и устранили все проблемы по списку.
возьму пока назад свой положительный отзыв. ремонт корпуса за 3500 не выдержал и 14 дней (т.е. хватило примерно на 10ть открытий\закрытий).
корпус ремонтировать - гиблое дело...
quote:
Originally posted by Manson666:
корпус ремонтировать - гиблое дело...
нормально! у меня хобби - юриспруденция, так что дело верное!
Причём тут юриспруденция? Наращивать пластик, представляешь себе что это такое? Игра не стоит свеч... Все равно сломается...
P.s. Обычно сразу отказываюсь от такого извращения... За 3500 можно найти б/у корпус...
quote:
Originally posted by Manson666:
Причём тут юриспруденция? ...
Там так-то смайлик был. С намеком, что сделка есть сделка! И всегда можно договориться. Я надеюсь что сдам бук и его долечат!
quote:
Originally posted by Manson666:
P.s. Обычно сразу отказываюсь от такого извращения... За 3500 можно найти б/у корпус...
нету их на мой бук!
Елки...
Ну давайте введем ПРАВА на компьютер и обязанность проходить ТО. Слабо сдать?
Компьютер не менее сложен чем автомобиль. А во многом где-то и более. Современный автомобиль содержит компьютер! Наоборот - неверно! А ноутбукам и вовсе не более 20 лет(нет, они были и раньше, но это не в тему). Есть куча автомобильных учебных заведений, ноутбучных нету ни разу...
Теории нету. То, что есть - наработано кучкой энтузиастов... Используя свой опыт, где-то служебную информацию и, ну поверьте, титанический труд!!!
Могу еще сказать... Есть хороший форум - notebook1.ru
В нем есть группа энтузиастов - мастеров. В жерле этой группы рождено уже куча технологий. Неизвестных и неинтересных потребителю.
Владимир из ТС из этой группы(я тоже) - и по делу.
Кстати, китайские братья готовят нам больше сюрпризов, чем вы себе можете представить...
quote:
Originally posted by [pks]:
Елки...
Ну давайте введем ПРАВА на компьютер и обязанность проходить ТО. Слабо сдать?Компьютер не менее сложен чем автомобиль. А во многом где-то и более....
поэтому, если ломается то большинство сами не лезут, а сразу несут туда, где есть специалисты. Понимая, что иногда с первого раза проблему, да же хорошему мастеру, решить не удается.
Народ, а подскажите, гарантийный бук асус перестал видеть батарею, куда лучше нести в ремонт?
quote:
Originally posted by [pks]:
Владимир из ТС из этой группы(я тоже) ...
зээээ, а кто такой ТС или опечатка?
Ну КС, какая, по сути, разница
Компьютер сервис - это такое мега разводилово на бабло, что многие не очень уважаемые СЦ по сравнению с ними не кажутся такими уж хреновыми. Простой пример одна наивная женщина решила обратиться со своей проблемой (притормаживал компьютер, в играх сильно снижалась производительность, были, но не часто, перезагрузки) это при том, что кмпьютер был еще на гарантии в нашей фирме и приди она к нам все сделали бы бесплатно и быстро. так вот собственно продолжение истории. Её развели на ВНИМАНИЕ 2980 рублей!!! в тех. заключении понаписали и переустановку ОС и форматирование винчестера и опять внимание! лечение от вирусов!(это как? после форматирования сами позаписывали вирей и полечили потом?) Но это еще не все... после того, как комп включили (дома), выяснилось что ничего не переустанавливали, инфа вся осталась, глюки не пропали ладно хоть не пришла еще раз светлая идея сьездить в ЛОХ сервис. ПС за такие бабки любой сервис имхо выявил таки бы причину и исправил (чистка кулера на проце, установка на видеокарту (стояла пассивка) и все, проблемма решена максимальная стоимость работ и материалов 300 рублей.
НЕ ХОДИТЕ В КОМПЮТЕР СЕРВИС там вас наеб*т по полной программе.
quote:
глюки не пропали ладно хоть не пришла еще раз светлая идея сьездить в ЛОХ сервис
А вот идея съездить снова зря не пришла. Ребят если с вас взяли 2980руб и ничего не сделали, то любой адекватный человек попытался бы разобраться в этой ситуации. или что отдали деньги и не помогло - не важно, пойдем разбираться в фирму где покупали. так что ли? что то мне с трудом вериться в эту историю или все было не так как здесь описано.
Интересно, если чо Axelx за базар хоть чуть-чуть ответит?
Перечитал еще раз его опус. Он как бы даже и не пытается скрываться
quote:
кмпьютер был еще на гарантии в нашей фирме и приди она к нам все сделали бы бесплатно и быстро.
Почти не спалился...
Добрый день, у меня такой вопрос, я сдавал видео карту (GF 8800 GT 512 MB) в ремонт, там не чего не смогли сделать, сказали что у меня неисправность м/с графического процессора, сказали сделали вроде бы пропайку чегото, не помогло. Возможно его починить или заменить?) если да то кто может откликнитесь плиз)
это неисправноть заметна когда включаешь комп при загрузке виндовса на экране много точек. Если устанавливаешь драва на видюху то после загрузки виндовса сразу появляется синий экран с ошибкой 116, заходишь в безопасный режим удаляешь драва)) и потом норм можно зайти в виндовс
В виндовсе нету не каких искажений экрана, даже можно нормально смотреть фильмы, но не льзя сделать 85 или 100 чистоту обновления экрана и играть в игры ))стоимость ремонта будет дороже чем сама карта стоит...
quote:
сделали вроде бы пропайку чегото
Это "чего то" включало в себя все большие микросхемы. С качественным флюсом нагрета до температуры расплавления припоя микросхема графического процесора и всех модулей памяти. Если бы проблемы были в отвалившейся пайке, то это бы помогло.
(Это кстати информация для других сервисников кому эта плата может попасть в руки, простым прогревом, как это часто бывает с Н-видией, феном или плиткой, эту видеокарту не поднять.)
Дальнейший ремонт - это замена микросхем.
Микросхемы памяти можно попробовать поискать на горелых видеокартах такого же класса, но не факт что они живые. Новые же микросхемы найти проблематично, да и не дешево. В розницу как запчасть микросхема графического процессора 8800 стоит больше 100$ еще ее надо суметь найти у поставщиков в Росии, дождаться когда ее перешлют и суметь припаять на место старой - и выяснить, что молодцы китайсы эту микросхему сняли с бракованной видюхи, накатали на нее новые шарики, отмыли упаковали и продали как новую.
После этого повторить всю процедуру приобретения, но уже у другого поставщика.
спасибо
quote:
Originally posted by Axelx:
Её развели на ВНИМАНИЕ 2980 рублей!!! в тех. заключении понаписали и переустановку ОС и форматирование винчестера
вау! круто! побольше бы нам таких клиентов
Axelx, а вы точно ничего не путаете?
у нас даже таких позиций нет в базе, и тем более таких цен.
предлагаю более точно разобраться в вашей ситуации, приложить этот Акт или хотя бы мне сказать номер заказ-наряда, или фамилию заказчика
если этих данных не предоставите, то все ваши слова будут считаться клеветой
мне кажется любой сознательный покупатель не будет идти в другую компанию на платный ремонт если его оборудование гарантийное
жду пояснений
Отвечу за АкселяХ, эта дамочка "Ремонтировала" компьтер в Комп. Сервисе не первый раз, правда до этого вызывала мастера на дом, почему не обратилась к нам сразу с притензией по гарантии непонятно, но денег КС отдала немеряно, за что ей наверняка можно дать медаль "почетный клиент" ну или диплом какой выписать. ничего из поста акселя не выдумано, мы всем магазином дружно порадовались за КС, нам накие откаты с ремонтов никогда и не снились. К слову сказать, дамочка наверняка не обеднела, так как ездит на дорогой недождипной тачке... Удачи в бизнесе, лохов в России еще много, денег с них можно настричь еще уйму.
опять ни одного факта, ребята, мне тоже очень интересна эта дамочка, расскажите поподробнее
эта сумма ремонта за один заказ или за несколько лет?
не отрицаю, у нас много постоянных клиентов которые приносят свои железки(компы, принтеры,периферию) к нам на ремонт, вполне возможно за весь срок обслуживания всей техники и могла накопиться сумма более 2тр, но точно не за один раз и тем более за настройку ПО
либо это была покупка софта + настройка, тогда сумма оправдана
давайте факты!
а если их нет, то не надо мутить воду, я думаю эта дамочка вам спасибо не скажет
Вы в самом деле думаете что нам интересно подробно документировать ваши подвиги? Случай с дамочкой не единственный, но самый выразительный. Я не могу точно сказать когда точно она у вас обслуживалась, это было зимой, уж простите, и ценник это не за год обслуживания, а за одно посещение вашего СЦ. Просто редко встречаешь такое, а опыта в этой сфере у меня уже предостаточно. Другой случай я могу описать произошедший с месяц назад. Молодой человек купил набор для заправки картриджа кэнон 41, заставить картридж работать не смог и вызвал вашего "спеца". Калькуляция со слов м.человека, 400 вызов, 350 заправка... но почему спец сначала заправил, а потом уже посмотрел что принтер выдает ошибку Е5(ошибка картриджа)? Зачем патсанчик, заплатил вашему молодчику за заправку вообще не понятно, итог, купил у нас новый картридж, заплатил вам за то, что ваш сервиснеГ покатался на такси... наёбку не замечаете?
Уважаемый, Вы бы хоть раскрыли карты. Ну и потом - реально: разговор без фактов - пустой трёп. Василь как бы хочет разобраться в ситуации, исключить, так сказать, перегибы на местах. А для этого нужны факты. Адреса/пароли/явки. Т.е. номера заказ-нарядов, фискальные документы и т.п.
Документ с печатью и чеком видел 1 раз, как раз с той самой дамочкой, дату не помню, номер тем паче. Остальное со слов потерпевших, ничего никому доказывать не собираюсь, кто хочет пусть попробует на своей шкуре. про этот СЦ написали ведь не из-за того, что мы злостные конкуренты, заметь название нашего магазина и предложение своих услуг никто не выкладывал. Есть факт обдираловки, есть результат в обоих случаях близкий к 0. Это то, что мне известно самому. Я не говорю что всегда в этом СЦ наё... и ничего не могут отремонтировать, плохое запоминается почему то лучше чем хорошее, наверняка есть и довольные клиенты, но стоит задуматься о критике и надавать кому то по рукам, чтобы потом не задавать себе вопроса "куда делись все клиенты?" и придерживаться правила сделал дело получи вознаграждение, а не сделал какого куя требовать деньги?
quote:
Originally posted by Yogurt:
мне кажется любой сознательный покупатель не будет идти в другую компанию на платный ремонт если его оборудование гарантийное
по гарантии обычно затягивают на месяц, а то и больше, а без компа месяц как-то не приятно, поэтому выгоднее платный ремонт
а если отремонтировать не получиться или поломка будет проявляться с переодичность в месяц. каждый раз будете платить за ремонт. Ведь по гарантии у вас товар уже не примут....
если у меня жк-телек в котором сегодня сломался бп, то я пошел отремонтировал в ближайшей компании где мне его сделают за 2 часа. а завтра у меня окажется бракованая матрица и что... ведь где я купил товар меня пошлют ....
PS:
выводы делайте сами, решайте сами носить товар туда где купили или забежать в ближйщую компанию где быстрее сделают..
quote:
Originally posted by N@vigator:
если у меня жк-телек в котором сегодня сломался бп, то я пошел отремонтировал в ближайшей компании где мне его сделают за 2 часа. а завтра у меня окажется бракованая матрица и что... ведь где я купил товар меня пошлют ....
PS:
выводы делайте сами, решайте сами носить товар туда где купили или забежать в ближйщую компанию где быстрее сделают..
С чего бы это пошлют?
PS прямо сейчас делаю по гарантии ноут, который с мехповреждениями и со следами самостоятельного ремонта. На дефект эти факторы не влияют - потому и по гарантии.
это вы лояльно относитесь к таким вешам... сами наверно сталкивались, когда пытались отправить по гарантии товар в москву, там могут докопаться до схода краски на товаре.
quote:
Originally posted by TANkfm:
Это "чего то" включало в себя все большие микросхемы. С качественным флюсом нагрета до температуры расплавления припоя микросхема графического процесора и всех модулей памяти. Если бы проблемы были в отвалившейся пайке, то это бы помогло.
(Это кстати информация для других сервисников кому эта плата может попасть в руки, простым прогревом, как это часто бывает с Н-видией, феном или плиткой, эту видеокарту не поднять.)Дальнейший ремонт - это замена микросхем.
Микросхемы памяти можно попробовать поискать на горелых видеокартах такого же класса, но не факт что они живые. Новые же микросхемы найти проблематично, да и не дешево. В розницу как запчасть микросхема графического процессора 8800 стоит больше 100$ еще ее надо суметь найти у поставщиков в Росии, дождаться когда ее перешлют и суметь припаять на место старой - и выяснить, что молодцы китайсы эту микросхему сняли с бракованной видюхи, накатали на нее новые шарики, отмыли упаковали и продали как новую.
После этого повторить всю процедуру приобретения, но уже у другого поставщика.
Не обязательно у другого поставщика. Просто из другой партии. Китайцы - ребята хитрожопые. Кстати, ребол от новья обычно можно отличить при помощи мелкоскопа. Стопудовое новье - можно пробивать через самсунговские каналы
И еще - н-видия прогревом даже с супер-флюсом и даже на правильной станции - НЕ ЛЕЧИТСЯ!!!. Она лишь оживает на некоторое время - какое - тут как повезет. Нагрев хорош для уточнения диагностики, не более. Исключение - платы которые падали или с которых ломиком отрывали карлсонов. В свое время по нензнанке тоже грели... Когда пошли повальные возвраты по гарантии - ох мы с ними наелись...
quote:
Originally posted by Dim@:
Документ с печатью и чеком видел 1 раз, как раз с той самой дамочкой, дату не помню, номер тем паче. Остальное со слов потерпевших, ничего никому доказывать не собираюсь, кто хочет пусть попробует на своей шкуре. про этот СЦ написали ведь не из-за того, что мы злостные конкуренты, заметь название нашего магазина и предложение своих услуг никто не выкладывал. Есть факт обдираловки, есть результат в обоих случаях близкий к 0. Это то, что мне известно самому. Я не говорю что всегда в этом СЦ наё... и ничего не могут отремонтировать, плохое запоминается почему то лучше чем хорошее, наверняка есть и довольные клиенты, но стоит задуматься о критике и надавать кому то по рукам, чтобы потом не задавать себе вопроса "куда делись все клиенты?" и придерживаться правила сделал дело получи вознаграждение, а не сделал какого куя требовать деньги?
Dim@, я как раз хочу разобраться в этой истории, но мне нужны какие-то данные, по которым я бы смог найти эти заявки, можете в ПМ отписать если не хотите тут светиться.
про струйный картридж это вообще какой-то нонсенс, мы не заправляем картриджи на выезде, и нет у нас выезда =400р.
либо эти услуги оказывались не в нашем СЦ, либо вы нагло наговариваете.
либо это плагиат, потому что я сам видел компанию "Компьютерный сервис", но эти ребята никакого отношения к "Компьютер Сервис" не имеют.
на документах и печатях должна быть указана организация ООО "Компьютер Сервис" или ИП Вахитов В.Р. и ничто иное!
будьте бдительны, недовольный клиент всегда может прийти к нам в Сервис по адресу ул.Пастухова, 82 (с документами на руках), и при полном разбирательстве мы готовы вернуть деньги и возместить причиненный ущерб.
С уважением.
Господа, подскажите , есть ли у нас авторизированый СЦ Apple ?
пришел в "Компьютер сервис". Говорю кулер на ноуте шумит, достал уже. Можно что нить сделать? Вышел какойто дылда в джинсе, говорит, "Я могу кое что сделать, но это будет стоить вам 2,5 тысчи рэ". Я думаю ни хрена себе. пришел домой, разобрал, продул пыль, перестало шуметь. Сэкономил, типа 2,5 р. По ходу дела развести хотели чтоли на 2,5 т.р. Что там еще такое вообще с кулером можно сделать.
Второй случай, пришел туда же. Говорю, что то в ноуте УСБ порты отказали(ноут- какшка Асер как и все Асеры.) . Вышел опять дылда в джинсе, говоит. Это типа чип Б4 полетел. Ремонт 8 тыс. рэ. Гарантия 6 мес. Я говорю, что мне лучше добавить и новый ноут купить. Он говорит, что чип стоит 2,5 т. рэ. Я говорю, это типа ты за работу 5,5 т.р. берешь что ли. Он с важным видом заявляет, что "Я вообще меньше ста баксов ни за что не беру". Разворачивается и уходит, типа раз денег нет то и идите в ж..., и нечего в такую "солидную" контору вообще без бабок ходить. При этом все общение было с чувством охеренной собсвенной значимости.
Такое впечатление от общения, что от этой конторы больше понтов, в том числе и в виде рекламы, которая везде - и в автобусах, и в газетах лидер-почта и успехе, что достаточно не дешево. Походу дела поэтому и цены соответсвующие.
А дылда как выглядел? Худощавый, зубы поломаны?
Не знаю, что такое "чип Б4" - но подозреваю что южник. 2500 - это цена с накруткой 100-300%. Чегойто не фонтан. Но, с другой стороны... Цена предложена - и есть варианты - соглашаться или нет.
Дылда в джинсе - Воффко по ходу
quote:
Originally posted by [pks]:Дылда в джинсе - Воффко по ходу
Вот и я так подумал..))) Эт его козырная тема - южный мост и меньше чем за 100 баксофф не работаю..))))
Baiker4444, инженер он не специалист по общению с клиентами, он мог вас и нах.. послать, надо общаться с приёмщиком.
а если хотите более точно знать что у вас оборудованием, то надо было сдавать на диагностику, а так вы только людей отвлекли, которые вам ничего собственно про ваше оборудование и не сказали.
если вас не устраивает стоимость работ, то полное ваше право отказаться от услуг сервисного центра. но у вас нет никаких прав делать публичные выводы если вы даже не воспользовались услугами.
в итоге что с ноутбуком? купили новый?
Василь, ты не прав.
Во-первых, инженер - прежде всего человек. Причем ни разу не дворник и не грузчик. Инженер должен быть образованным человеком. А общение с людьми - это вообще первичный навык. И высокомерие - это просто недостойно инженера. Я никогда не скажу клиенту, что я не работаю меньше ста баксов - это похоже на вообще другую профессию. Иногда и бесплатно работаю, бывает...
Во-вторых, право делать публичные выводы закреплено конституцией. А у тебя есть право их опровергнуть. Кстати, интересно, этот форум зарегистрирован как СМИ?
Да, Василь, скажи плз. Где вы покупаете южники что такая цена? Процент дохлых среди новых - близок к нулю, тут вы тоже страхуясь закладываете 3 чипа в стоимость?
Я хоть и инженер, но со всеми клиентами предпочитаю общаться сам, т.к. клиент может более точно донести суть проблемы и есть возможность задать необходимые вопросы. И как раз таки от общения с инженером зависит облик организации, а не от слощавого манагера. Если выйдет грамотный, учтивый и готовый помочь инженер будет больше толку нежели приём проведёт менеджер или небритый и полупьяный работник тыла сервисцентра...)))
Не, ну так тоже не выйдет.
Если я со всеми клиентами общаться буду - когда я буду заниматься ремонтами? Хотя иногда все же приходится. У нас в приемке только девчонки сидят. Некоторые клиенты принципиально хотят говорить только с мужчинами. Причем говорят те же вещи, что спокойно могли сказать девченкам.
розничная цена складывается не только из закупочной и процентов, туда закладываются многие показатели(доставка, зп сотрудников, аренда помещения налоги и многое другое)
мы эту цену взяли не с потолка, а сначала изучили рынок Ижевска, и возможности конкурентов, и можем с уверенностью сказать, и это подтверждается практикой, что мы конкурентно способны на рынке, и мало того, даже зарабатываем деньги и растём.
зачем нам снижать стоимость наших услуг, если при нынешних условиях у нас не то что бы нет простоя, но мы даже не успеваем выполнять все запросы.
если два человека из десяти отказываются от услуг, это очень хороший показатель, и мы его придерживаемся.
quote:
Originally posted by Ptech:
Хех) как то все против КС ополчились)
ремонтировал у них БПшник - сделали в 2 дня, да еще и не дорого. Так что КС +1.
зато вот про РИТ сервис - скажу что парни делают очень медленно и хамовато общаются с клиентами.
Про РИТ - относил ноут на ремонт туда - диагностика того что умер видеочип заняла у них 3 недели, еще и 500 руб обощлась. Хотя я сдавая бук ясно сказал "видеочип накрылся - надо заменить". И вот через 3 недели - "хехей! мы поняли! у вас видеочип накрылся!" Капитаны очевидность!
Говорю фиг с вами чините. Причем стоимость ремонта по телефону сказали 2.5 тыр. а сделали за 4.8 тыр, но это мелочи по сравнению с тем что умудрились чинить ноут 87 рабочих дней (около 4х месяцев). Так что в РИТ больше ничего не ношу...
На РИТ я бы то же настолько не ругался, есть и там много плюсов:
1. Упомянутая Костей группа мастеров на форуме notebook1 в рите работает второй Вова, который входит в их состав (по Ижевску их только 2-е и есть)
2. Паяльное оборудование - у них пожалуй по лучше чем у всех остальных по городу, наши ЭЛМИ ИК-650 прикупили, но их БГА 9000 с модернизированным низом по серьёзнее по моему.
3. Долго это не потому что они балду пинают, а потому что не одна сотня буков на мастера, а стало быть есть и опыт не хилый. Но они не держат склада с чипами, чип под каждый аппарат заказывается отдельно - вот и сроки пока закажут, пока привезут, ну и берут они по возможности с самса.
Но приёмка их - вот это да, конкретный вынос мозга, такое ощущение что всем на всё насрать, а ты для них вообще ни кто - вот тебе и квалифицированные менеджеры приёмщики
1) Не знаю сути доработки низа у Вовы Ощепкова, но у нас ИК-650 второй станцией и на ней паяются некоторые вещи, которые не паяются на ERSA IR-550A+. Правда была неприятная история когда отвалился температурный датчик нижнего подогрева и плата ушла в уголь
Но это детские болезни, которые ТермоПро вроде как решают.2) Уж ходовых чипов надо держать запас под рукой. Это дает возможность экономить на доставке. А так же делать срочные ремонты с надбавкой за срочность (у нас +50% на работу)
Задачка для Василя - самый дорогой южник у нас по базе - ATI SB700 - 1600р, при входе 28.5 баков. При этом более дорогая аренда, бОльшая ЗП сотрудников. Расстояние от Китая можно считать одинаковым, с учетом того, что все через МСК идет. Кстати и работа по умолчанию дешевле стоит.
Ответ я знаю, но мне интересно послушать твой вариант.
ЗЫ Пардон, не SB700, а SB710
quote:
Originally posted by kds:На РИТ я бы то же настолько не ругался, есть и там много плюсов:
1. Упомянутая Костей группа мастеров на форуме notebook1 в рите работает второй Вова, который входит в их состав (по Ижевску их только 2-е и есть)
2. Паяльное оборудование - у них пожалуй по лучше чем у всех остальных по городу, наши ЭЛМИ ИК-650 прикупили, но их БГА 9000 с модернизированным низом по серьёзнее по моему.
3. Долго это не потому что они балду пинают, а потому что не одна сотня буков на мастера, а стало быть есть и опыт не хилый. Но они не держат склада с чипами, чип под каждый аппарат заказывается отдельно - вот и сроки пока закажут, пока привезут, ну и берут они по возможности с самса.
Но приёмка их - вот это да, конкретный вынос мозга, такое ощущение что всем на всё насрать, а ты для них вообще ни кто - вот тебе и квалифицированные менеджеры приёмщики
почему это 900 лучше ик-650?
почитай отзывы вот здесь
http://www.notebook1.ru/forma1/viewtopic.php?t=18297&highlight=%E8%EA650
сравни цены на китайскую и на ик-650
quote:
Originally posted by [pks]:
[B]1) Не знаю сути доработки низа у Вовы Ощепкова, но у нас ИК-650 второй станцией и на ней паяются некоторые вещи, которые не паяются на ERSA IR-550A+. B]
дык стол от термопро туда и засунули
quote:
Originally posted by disckret:почему это 900 лучше ик-650?
почитай отзывы вот здесь
http://www.notebook1.ru/forma1/viewtopic.php?t=18297&highlight=%E8%EA650
сравни цены на китайскую и на ик-650
ну возможно у меня предвзятое мнение, возможно я ожидал от наших (русских) чего-то большего чем несколько тэнов и кусок люминия сверху, да ещё и в сумму 120тыр (по моим прикидкам на керамике самодельный аналог с подключением к компу выходит в 30-35тыр но он на керамеке - что само собой дороже чем тэн)
читаем внимательней
применены керамические инфракрасные излучатели немецкого производства
вот собери, потом будем смотреть
жду от тебя бизнес-план
quote:
Originally posted by disckret:
читаем внимательнейприменены керамические инфракрасные излучатели немецкого производства
вот собери, потом будем смотреть
жду от тебя бизнес-план
а ты зря не изучил тему по керамике - их в россии и не делают, ну я покрайней мере немецкие купил
quote:
Originally posted by kds:... возможно я ожидал от наших (русских) чего-то большего чем несколько тэнов и кусок люминия сверху...
я тебе вот на это ответил, а не на то что делают в россии, а что нет
стало быть вообще ни очем написал - у тебя то тэны в низу...
ладно оффтопить начали, ты ща все позы йоги выучишь, а заодно и камасутры, лишь бы пяткой до лба достать чтоб потом лупить её со всей дури и доказывать что у тебя всё самое лучшее... больше данную сторону темы коментить не буду
quote:
Originally posted by kds:
ты ща все позы йоги выучишь, а заодно и камасутры, лишь бы пяткой до лба достать чтоб потом лупить её со всей дури и доказывать что у тебя всё самое лучшее...
ваще не собирался что-то доказывать, тем более тебе
просто надо сначала инфу собрать, других послушать, форумы почитать, а не делать голословные заявления...
все тоже прекращаю флудить
[pks], не надо сравнивать ценообразование Питера и Ижевска.
у вас конкуренция большая, из-за это вы начинаете бороться за клиента ценой, у нас же обратная ситуация, конкуренция маленькая и мы выигрываем возможностью оказания услуги вообще.
я не хочу сказать что мы какие-то монополисты в Ижевске, совсем нет, я знаю кто и где делают дешевле, но у них есть ряд минусов, которые мешают им работать с общей массой, а уж тем более с юриками или по договору
Все слышали... Все верно, конкуренции нету. Вот ты мне скажи - вот эта хрень вверху экрана накой болтается? Т.е. конкуренции нету, а реклама есть?
Лучше себя не приучать к такому подходу. А то конкуренты мигом появятся и обскачут в момент. Технический потенциал в городе есть.
ЗЫ А что, РИТ или Элми не могут работать с юриками или по договору. Ну или тот же СЦ ФМ (они живы ли еще?)
я так понял что РИТ это авторизованый центр асер в Ижевске, или есть другие?
миллениум тоже вроде
просто вот что у меня случилось https://izhevsk.ru/forummessage/37/940592.html
теперь не знаю куда пойти...
quote:
Originally posted by [pks]:
Все слышали... Все верно, конкуренции нету. Вот ты мне скажи - вот эта хрень вверху экрана накой болтается? Т.е. конкуренции нету, а реклама есть?
Костя, зачем ты мне задаешь вопрос, на слова которые произнёс сам.
Я не говорил что конкуренции нет, это сказал ты.
Значит на свой вопрос и отвечать тебе.
А я отвечал тебе про ценообразование.
quote:
Originally posted by [pks]:
ЗЫ А что, РИТ или Элми не могут работать с юриками или по договору. Ну или тот же СЦ ФМ (они живы ли еще?)
могут работать, наверное, вопрос-то в чем?
приветствую. купил плеер в декабре 2010г,год гарантии. покупал в корпорации центр. через 2 недели плеер накрылся и не включился с застывшей надписью на дисплее "включение...",убрать которую получилось только вытащив аккумулятор из плеера. отнёс в рит-сервис, написали что сделали обновление ПО.
прошло чуть более полугода и количество аналогичных ремонтов возросло до 5 штук и плеер сломался 6-й раз. неоднократно обращался с просьбой произвести нормальный ремонт аппарата со вскрытием и заменой необходимых деталей, на что получал категорический отказ в духе "мастер не видит необходимости, аппарат исправен", утверждают что я использую опасное ПО и это может быть из-за вирусов. я в курсе что СЦ широко используют практику списывания всех косяков на ПО. почитав отзывы об организации рит-сервис понял, что доказывать им что-либо бесполезно, а при проявлении настойчивости могут и нахамить крепко.
заранее прошу прощения если ошибся веткой форума.
прошу высказать мнения, предположения, а может даже и советы о сложившейся ситуации.
заранее спасибо!
quote:
Originally posted by zZ_DOORII_Zz:
купил плеер в декабре 2010г
рано жалуетесь
РИТ-сервис в МИНУС, ноут носил на предпродажную диагностику, в результате получил следующий гемор - ни как не может зарядиться батарейка после их опытов, индикатор или горит постоянно или моргает и пишет что зарядка идет... есть подозрения на то что тупо не использовали родную зарядку, а кипятили какой нибудь китайской шнягой. Что делать?
Посоветуйте кого-нибудь (можно частника), для ремонта игровой гарнитуры 5.1 канальной. Обращался в Компьютер-центр- мастер не был уверен в успехе ремонта и я не решился оставить. Проблема в регуляторе каналов на шнуре- дети дернули за него и пропало питание.
Может быть немного не в тему, но какой сц у нас может ремонтом мп3-шников заниматься? Нужна перепайка разъёма наушников, сделал бы сам, но паяльника маленького нет
ЗЫ. На сайте производителя есть вышеупомянутый Рит, но почитав немного тему, нести туда совсем неохота.
Что характерно - никто не пишет положительных отзывов. Да, плохое запоминается лучше.
Предлагаю писать также и положительные случаи. А то может у конторы и было то косяков 2-3 за год - а тут такой черный пиар...
Ага всё по правилу - один недовольный расскажет десяти, довольный двум.
Негатив более сильная эмоция, прям так и тянет видать кнопочки помучать и пожаловатся на негодяев
Носил в РИТ свой Асус коммуникатор, продержали 1,5 недели на перепрошивке, мотивировав тем, что, дескать, у них ремонт на буммаше а приемка на горького, в бумажке их написано "Срок ремонта - 1 день" Убиццо! Нате, говорят, подписывайте =))) Сказал что пока срок реальный не напишут не подпишу и накатаю жалобу в Асус, вышел какой-то там администратор и с видом "как вы все меня заеб@@и" начал мне что-то объяснять, раза с десятого до него дошел смысл предложения "Пока не напишите реальный срок не подпишу не смотря на все Ваши объяснения", че о там накропал от руки хренразбери чо, поставил штамп и свалил не попрощавшись)) С приемщиком еле разобрали, что это были даты приема и выдачи. Было это полтора года назад.
На прошлой неделе пришла клиентка сдавать ноут на комиссию, стресс-тест Эвереста нагревал его до 90 градусов и он благополучно выключался, она мне показала бумажку с техзаключением из РИТа: "Нагрев изделия находится в пределах нормы" К нему прилагался чек об оплате диагностики на 800 рублей. За 8 сотен можно было и почистить...
Вообще оттуда много негатива у людей..
Носил системник в Техноком в тц Метеор. Проблема в материнке была, денег содрали больше стоимости материнки новой ещё к тому и вентелятор на охлаждение процессора сломали! Один негатив к ним(((
Так я не понимаю, о цене предупредили? Плату меняли или ремонтировали? В продаже такие платы есть? При выдаче сломаный вентилятор им предъявлен был?
Давайте нормально разбирать проблемы, а не плакаться здесь...
quote:
Originally posted by [pks]:Что характерно - никто не пишет положительных отзывов.
А по жизни всегда так. И не только по компам.
Помню ребята работавшие в ТТУ, писали таким же водителям благодарности, чтобы за какой-то промах с пассажиром /видно, что будет писать жалобу/ не лишили премии, или что похуже.
Возвращаясь к "КС".
Отдавал свой системник - включаться не всегда хотел - в итоге поменяли блок питания.
Спасибо!
До сих пор пашет.
Спасибо "Миллениум сервис". Без лишнего шума и гемора заменили акк ноутбуку по гарантии. А вот "РИТ" сервису незачет.
в МС хороший руководитель, знаю его лично, работает по принципу "лицом к людям", не то что некоторые опой))
quote:
Originally posted by Evgeny56:
в МС хороший руководитель, знаю его лично, работает по принципу "лицом к людям", не то что некоторые опой))
+100
Внесу свои 5 копеек про ДС
Был моник Самсунг ЖК на 17 дюймов. Через полгода работы переставал стартовать !!!ВНИМАНИЕ!!! если температура дома была ниже 25 градусов. Я делал так-выдёргивал сигнальный кабель из компа-он тогда стартовал-суёшь обратно и всё ок.Отдавал в ДС 2 раза-мастер ничего немог сделать, на вапрос почему тогда вырезал гарантийный талон-он ответил, что должен же он получить денег за работу. Только через 2 года на форуме вычитал что там проблема с процом на плате монитора. Разобрал его-прогрел проц на пламени свечи в течении минуты и всё стало ок. Было это года 4 назад, так что сейчас незнаю как дела обстоят в ДС. А моник у меня теперь на 23 дюйма-тоже самсунг
(пкс) Костя про цены на чипы я пробовал заказывать с китая может и поставщик не адекватный попался но 80% уходило в брак и возвратов было много , попробовал у (кдс) Димы брать он тож в с китая таскает невидия дольше месяца не живёт и поэтому беру через посредников прямо с невидии зато возвратов нет практически. Потом (кдс) уважаемый Дима керамика которую ты обзываеш немецкой и на которой ты работаеш голимый китай я то видел по стоимости 10$ за элемент ты наверно у меня Элштейны увидел честные немецкие вот и пишеш , следующая позиция паяльниками вы работаете китайскими я же работаю немецкой Ерсой и самый дорогой а именно И-ЦОН2 стоит почти 1000$ это просто паяльник , осцилографов у вас и в помине нормальных небыло тестируете прогревом чипа , ну правильно так же быстрей. А протестировать осцилом даже проверить конденсатор фигурой Лиссажу я больше чем уверен ума забьюсь как нибудь даже на определённую сумму баксов и при этом по ирисунку на экране осцилографа высчитать его реальную ёмкость. А общатся с клиентами да я не умею , да и телефон свой я не даю последнее время , попробуй поработай если тебя будут отвлекать каждые 10 минут. Я тоже человек и тоже нелюблю когда меня начинают дёргать поэтому с клиентом стараюсь не общаться . Прав Василь для этого и есть примщики. Да и сами посудите приходит человек и заявляет у меня сломался бук не включается и при этом тут же хочет знать , что у него с буком и сколько будет стоить . Но я ведь тоже не экстрасенс и иногда могу просто сорваться. Да и давайте представим такую ситуацию : Девочка уронила свой любимый бук , а там 965ый чипсет и вот пока сидиш и востанавливаеш оторванные пятаки под ним она через каждые 30 минут звонит и с дрожью в голосе спрашивает когда он будет готов при этом не задумываясь нисколько что она сама же своими вопросами отвлекает и тем самым удлиняет время ремонта
Под новый год видать совсем работы много. В аргусе моя техника уже четвертую неделю лежит
Вот опять без доли конструктива... Что за техника? Что сломалось? На каком этапе лежит и т.п.
PS А работы на самом деле порядочно. Хотя в этом году меньше чем обычно.
Плеер относил, разносился разъем для наушников. Думаю перепайки там минут на 10, может у них правда разъёма нет.
Перепайки не всегда минут на десять. Часто разъем вырывают "с мясом" и восстановить потом бывает непросто. Но месяц - тут конечно соглашусь, перебор. А не аргументируют почему так долго?
Рит-сервис сплошной негатив...Эту шарашку давно закрыть надо. Сдал ноут по гарантии, с диагнозом "не включается". Через неделю звоню-замена видеокарты,нашли еще одну неисправность. Еще неделя - замена материнки, видеокарта оказалась исправна, но ноут не работает... Короче продержали 1,5 месяца и поменяли ВСЮ начинку кроме жесткого диска. Неделю поработал, стала бешенно греться видеокарта, отнес обратно. Через две недели звонят, забирайте, исправен(замена видеокарты).Прихожу, начал проверять, а он...не включается вообще...Приемщик весь бледный, извиняться начал, хотя криворукому мастеру надо это делать. В общем это не сервис, а шарага с дебильным персоналом
Хочу отметить + компьютер сервису, быстро перепрошили, мой принтер, а так же как был готов отзвонились! Персонал был вежлив,что очень понравилось!
p.s делал месяц назад) некогда было всё отзыв оставить!
quote:
Originally posted by VokaDoka:
(пкс) Костя про цены на чипы я пробовал заказывать с китая может и поставщик не адекватный попался но 80% уходило в брак и возвратов было много , попробовал у (кдс) Димы брать он тож в с китая таскает невидия дольше месяца не живёт и поэтому беру через посредников прямо с невидии зато возвратов нет практически. Потом (кдс) уважаемый Дима керамика которую ты обзываеш немецкой и на которой ты работаеш голимый китай я то видел по стоимости 10$ за элемент ты наверно у меня Элштейны увидел честные немецкие вот и пишеш , следующая позиция паяльниками вы работаете китайскими я же работаю немецкой Ерсой и самый дорогой а именно И-ЦОН2 стоит почти 1000$ это просто паяльник , осцилографов у вас и в помине нормальных небыло тестируете прогревом чипа , ну правильно так же быстрей. А протестировать осцилом даже проверить конденсатор фигурой Лиссажу я больше чем уверен ума забьюсь как нибудь даже на определённую сумму баксов и при этом по ирисунку на экране осцилографа высчитать его реальную ёмкость. А общатся с клиентами да я не умею , да и телефон свой я не даю последнее время , попробуй поработай если тебя будут отвлекать каждые 10 минут. Я тоже человек и тоже нелюблю когда меня начинают дёргать поэтому с клиентом стараюсь не общаться . Прав Василь для этого и есть примщики. Да и сами посудите приходит человек и заявляет у меня сломался бук не включается и при этом тут же хочет знать , что у него с буком и сколько будет стоить . Но я ведь тоже не экстрасенс и иногда могу просто сорваться. Да и давайте представим такую ситуацию : Девочка уронила свой любимый бук , а там 965ый чипсет и вот пока сидиш и востанавливаеш оторванные пятаки под ним она через каждые 30 минут звонит и с дрожью в голосе спрашивает когда он будет готов при этом не задумываясь нисколько что она сама же своими вопросами отвлекает и тем самым удлиняет время ремонта
Дядя Вова, ну и зачем ты всё это по написал, я с тобой ругаться не хотел, всегда со всеми нейтралитет поддерживал, у меня же то же очень много фактов есть, после меня никогда ни один бук к вам не принесут - потому что я либо делаю труп либо выкупаю и даже если я там насрал - отвечаю за это Я, у меня нет недовольных клиентов, а от вас не один уже приносли....
ты сам знаешь что керамика у меня не китайская - немец, только чуть дешевле чем эльштайн, а осцилы(за 200$ любой дурак себе позволить может) и паяльники ваши я думаю никогда родных совецких заменить в принципе не смогут.....
совецкие это тру )))
"Понты дороже денег" (c)
quote:
Originally posted by vvv_vvv:
Желаю выслушать все отзывы о Сервисном центре ЭЛМИ, кто с чем сталкивалсявсе "-" и "+"
quote:
Originally posted by [pks]:
Что характерно - никто не пишет положительных отзывов.
я напишу положительный отзыв.
с Димой(KDS)неоднократно имел дела,неплохой специалист,поднимает то,что другие поднять не смогли(лично возил буки,с вертолетом загнутой мамой или мамы,с оторванными пятаками,(не моя работа,не я накосячил) )-буки поднял,возврата по гарантии небыло.
Чипы-тоже заказывал....все 100% рабочие были(новье,в блистерах).
По поводу оборудования:ну какая собственно разница кто на чем работает?("мерятся письками",называя модели...) да клиенту-пользователю,это абсолютно фиолетово кто на чем работает,ему важен результат.
ЗЫ:Дядя Вова,Вы ж не так давно с ЭЛМИ можно сказать из одного стакана водочку кушали...имел честь,как раз в тот момент обещанный Диме коньячек завезти(я с врагами например водку не пью),зачем же грязь налюди выносить.
форум-нейтральная территория,очень некрасиво прилюдно вести грызню между организациями.
Здравствуйте! У меня ноутбук Dell Inspirion 2200. Модель конечно старая,но добротная и считаю что если увеличить ей оперативку до 1 гига хотя бы с 256 Мб то можно комфортно работать. Вопрос, можно ли это осуществить? На данный момент у меня 256 Мб оперативки хочу 1Гиг.
http://www.nix.ru/autocatalog/notebook_memory/Kingston_DDR_SODIMM_2.5v_200pin_NoteBook_38452.html
Спасибо kds за ссылку,только вот как ее приобрести и водрузить на свой ноут,с помощью специалистов конечно?
quote:
Originally posted by Manson666:
совецкие это тру )))"Понты дороже денег" (c)
Позволю не согласиться. Кто паял хорошими дорогими эрсовскими паяльниками - то меня поймет. И дело не в понтах. Паяльник за 15тыр действительно со временем окупается, хотя бы на экономии нервов паяющего
Ну а кичится то зачем?
Вот к примеру,у меня есть много знакомых на хороших аффто,ДА-быстрее,ДА-конфортней,и солидно вроде.
Но никто из них пальцы не гнет на каждом углу "показывая свое превосходство",так и кайфуют в одну будку.
quote:
В общем это не сервис, а шарага с дебильным персоналом
уважаемый,по легче с персоналом.Если тебе не повезло,это еще ничего не значит.
А что значит тебе не повезло? Не повезло то что Вы у нас хреновый товар купили, или что для Вас его потом плохо сделали? Или что?
Из Вваших слов вообще суперское обращение к клиенту получется - тебе не повезло - ну и молчи...
Не знаю каков уровень всех мастеров в рите, но думаю настолько холатно к гарантийным товарам относятся....
Приёмка в рите, на мой взгляд, самый главный минус всего сервиса, чтоб чего-то сдать - получить надо реально прождать час - полтора и при этом их там носится офигеть толпа какая. Но всем на всё наплевать... Одни бегают с умным и важным видом ни кого не замечая, другие, что в конкретный момент времени что-то выдают - принимают, как мухи мороженные (чаще это девочки с бэйджем стажёр были, видать те кто достиг уровня - "настоящий приёмщик" - толпой мимо и бегают). Ещё чего было - ой компьютер завис - и это в сервисе-то????? И вместо двух рабочих компов один остался, хотя их там вродь 4 стоит (или больше - подзабыл уже) но остальные ведь важные носятся мимо... И ничего что в зале человек 15 клиентов стоит.
з.ы. это только из моего личного общения с приёмкой рит-сервиса, и оно складывается из того как меня встретили и проводили потом...
Я к тому,что не стоит делать такие "горячие" выводы о персонале и о всей работе сервака в целом.
quote:
тебе не повезло - ну и молчи...
не в этом дело,это конкретный случай,причин может быть множество,и то,что товар некачественный попался,и то что мастер некачественно произвел ремонт, запчасти может поступили от поставщика "дохлые"...
не стоит кричать,что МЫ дебилы.
quote:
Originally posted by Снежана Денисовна:
Я к тому,что не стоит делать такие "горячие" выводы о персонале и о всей работе сервака в целом.
не в этом дело,это конкретный случай,причин может быть множество,и то,что товар некачественный попался,и то что мастер некачественно произвел ремонт, запчасти может поступили от поставщика "дохлые"...
не стоит кричать,что МЫ дебилы.
А кто виноват что менеджер не смог объяснить клиенту что товар не качественный, что зип плоховат (про мастеров думаю стоит вообще умолчать иначе вовсе ни кто обращаться к вам не станет) - это менеджер на приёмке не смог нормально по общаться с клиентом, потому что кроме технических знаний их надо учить психологии общения с клиентом и 99% отзывов о вашей работе зависят только от их отношения к своей работе...
ну а ели у вас не хватает ума на понимание таких простых вещей - ну докажите после этого что вы не....
quote:
технических знаний
Человек,работающий на приемке,не ТЕХНИЧЕСКИЙ СПЕЦИАЛИСТ,уясните себе это.Его работа заключается в том,чтобы принять как следует аппарат, проверить дефект со слов клиента и оформить квитанцию.ВСЕ.мне интересно,каким бы ВЫ там были психологом за 7 тыщ XD.И вобще спорить бесполезно,люди разные,настроения разные,и в сфере обслуживания всегда будут недовольные клиенты.
у любого человека есть техн. знания, в той или иной степени. И , конечно, у приемщика они должны быть по-выше, чем у среднестатистического пользователя, иначе он не сможет " принять как следует аппарат, проверить дефект со слов клиента". А то придет клиент с дивайсом, типа "херня какая-то с аппаратом", приещик проверил - точно "херня какая-то".
7 тыщ ему платит контора, которая и получает в результате мнение клиента о себе на "7 тыщ".
Последней фразой можно, вообще, тему закрывать,,,
Часть2(рит сервис)-начну с приемщиков. Когда сдавал ноут, по гарантии, неисправность была в видеокарте,грелась сильно. Приемщик (парень) говорит:где ак.батарея? Я:дефект в видеокарте, кабель питания прилагается. Отвечает:батарея нужна. Я: пиши в заяве что нет батареи, не нужна она для диагностики карточки...Короче долго он меня оформлял, еще умудрялся видеоклипы по телевизору смотреть. А то что 7шт платят -это не наша беда, не ходите,сейчас принудит.труд запрещен.
я тоже большой противник РИТ-Сервиса
сталкивался с ними пару раз по рабочим вопросам.
своих клиентов за людей не считают, начиная с момента приёмки, заканчивая выдачей товара.
приёмщики ужасно долго оформляют товар, из ~5 рабочих мест принимают только 2 человека, остальные делают вид что работают.
очень долго делают диагностику, о результате не сообщают, до них не дозвониться, а если и дозвонишься то услышишь только хамство, и никаких комментариев по делу.
гарантийный ремонт в срок не делают, мне один монитор вообще 9 месяцев делали (за это время родить можно было), в итоге ничего не сделали, ещё через месяц написали акт о замене монитора.
и не надо РИТу как-то оправдываться, я прекрасно знаю кухню работы сервисных центров, просто ваш персонал (конкретно приёмка) работают отвратительно
ДС полностью справляется со своими обязанностями, даже в том, что к клиентам относятся с уважением.
всем советую обходить РИТ стороной, лучше идти в сторону ДС
quote:
и не надо РИТу как-то оправдываться
я не оправдываюсь,просто говном ся не считаю
зато клиентов таковыми считаете
quote:
Originally posted by zerber:
Ну а кичится то зачем?
Вот к примеру,у меня есть много знакомых на хороших аффто,ДА-быстрее,ДА-конфортней,и солидно вроде.
Но никто из них пальцы не гнет на каждом углу "показывая свое превосходство",так и кайфуют в одну будку.
Экономия на средствах производства - чревата. Может просто надо попробовать попаять хорошим паялом? Который одинакого легко снимает и дроссель с площадки толщиной с мизинец и полмиллиметровый СМД. При этом жало не обгорает. Ну и т.п. Оно окупится!
quote:
Originally posted by Снежана Денисовна:Человек,работающий на приемке,не ТЕХНИЧЕСКИЙ СПЕЦИАЛИСТ,уясните себе это.Его работа заключается в том,чтобы принять как следует аппарат, проверить дефект со слов клиента и оформить квитанцию.ВСЕ.мне интересно,каким бы ВЫ там были психологом за 7 тыщ XD.И вобще спорить бесполезно,люди разные,настроения разные,и в сфере обслуживания всегда будут недовольные клиенты.
По ходу имеются проблемы роста. Вот только по тенденциям этой ветки, я вижу, что решать проблемы никто не собирается.
Вырастить технического специалиста, да еще и знакомого со структурой и принципами работы, и умеющего общаться с людьми - серьезная работа. Когда же 70% обращений типовые и их, в целом, много - специалист на приемке не нужен. Иногда можно позвать спеца с ремзоны - это практикуется.
Я не знаю уровень цен в Ижевске (хоть и был недавно) - но 7 тысяч - это только для стажера приемлемо (?). По ходу - кому-то из руководства сервиса серьезно "насрать" на контору.
Недовольные клиенты будут всегда. Это всяко. Есть люди недовольные тем, что пришли к нам и, о да! У нас третий этаж!!! Вопрос - как к ним относиться? Вот тут и нужен грамотный приемщик. И растить их все же должна контора! Просто с улицы их не водится - надо именно учить. А за 7 тыр - ну я даже не знаю
quote:
Originally posted by [pks]:
Перепайки не всегда минут на десять. Часто разъем вырывают "с мясом" и восстановить потом бывает непросто. Но месяц - тут конечно соглашусь, перебор. А не аргументируют почему так долго?
Думал месяц - это много, но оказывается бывает и дольше До сих пор техника у них лежит, на вопрос у приемщицы по телефону, почему так долго - гениальный ответ - не знаем. Придется ехать лично узнавать, видимо.
quote:
Originally posted by Spaaartaaa!:Думал месяц - это много, но оказывается бывает и дольше
Приемщица ничего не паяет. Дай ей заданий узнать и скажи, что перезвонишь через 20-30 минут. Скажи, что если не будет информации - приедешь лично. Должно работать обычно. Ну или попросить позвать к телефону кого-то из взрослых (можно и даже именно так ) Т.е. ст. манаджера или там директора, кто у них ответственный
Мастер говорит что-то с процом, вариант заказывать новую плату, соответственно по цене проще новый купить. Печалька, texet-ам минус в карму, чуть больше гарантии проработал ведь.. Минус в карму и Аргус, что так долго, если всё известно, могли бы и отзвонится.
quote:
Originally posted by Spaaartaaa!:
Мастер говорит что-то с процом, вариант заказывать новую плату, соответственно по цене проще новый купить. Печалька, texet-ам минус в карму, чуть больше гарантии проработал ведь.. Минус в карму и Аргус, что так долго, если всё известно, могли бы и отзвонится.
ты чё курил....??? гыыыыы....
а то вот я сижу курю свою скромную мальбору и нифига втыкнуть не могу причём тут мёртвый проц и замена матплаты....
давайка разъясни по человечески, думаю коммнтарий от Денисовны то же будет очень даже к месту
А причем тут я? Всего то передал, что мне сказали по телефону.
Где можно купить печатающие головки (HP 920) струйного принтеров HP 6000, 6500, 7000???
Андрей хороший инструмент это не гнутьё пальцев , а прежде всего качество работы. Китайский паяльник хорошо проАнпаивает не всё. Представь такую картину надо поставить обычный транзистор в корпусе СО8 для тех кто не знает это 8 ногий элемент смахивающий на маленькую микросхему. Так вот , а плата многослойная и имеет большую теплоёмкость. Китайский паяльник сходу не пропаяет 4 ноги с одной стороны , следовательно будем греть и наплавляться будет как бы слоями , при всём этом температура от его выводов будет греть и сам кристал транзистора , что не есть хорошо. Потом китайским паяльником чистя контактную площадку зачастую паяльник неуспевает её прогреть и если дрогнет рука можно её и сорвать. Ерсой же это делается в течении секунды и сам транзистор не успевает нагрется. Температуру же выставляю 250С . Следовательно угрозы для радиокомпонента никакой не представляет. А перегретый или непропаяный транзистор , в силу некоторых особенностей может начать теч, то есть будет работать но уже не так как должен. (пкс) Костя вот ты работаеш тоже ерсой! Ты поменяеш её на 10- 20 китайских новых паяльников хотя она у тебя не новая? Я отвечу за себя , я и на сотню китайского дерьма не поменяю.А какое удовольствие получаеш когда работаеш от хорошего инструмента. Пусть даже паяльник лежит на подставке и успел уйти в сон или вообще выключится , берёш его в руку и пока несёш его до места пайки он уже нагрелся . Мощность его 150Вт. при этом он размером с авторучку. И перегреть им выше выставленной температуры невозможно , т.к. он безинерционен то есть есть какой то процент инертности но температура не уходит выше выставленной более 1С.
А вы говорите гнутьё пальцев!
quote:
[B][/B]
quote:
пропаивает
quote:
[B][/B]
ЗЫ:Дядя Вова,Вы ж не так давно с ЭЛМИ можно сказать из одного стакана водочку кушали...имел честь,как раз в тот момент обещанный Диме коньячек завезти(я с врагами например водку не пью),зачем же грязь налюди выносить.
форум-нейтральная территория,очень некрасиво прилюдно вести грызню между организациями.
А водочку я не кушал , если пил то коньячёк. Честно говоря ни один из коньяков которые пробовал в прошлом году мне не понравился . Вот и решил опять ничего не пить кроме минералки.Врагов у меня нет просто тогда накатило в чём извиняюсь. И то что пишеш , что чипы новые и в ленте просто не знаеш , что новые чипы идут в кассетах в ленте идут только маленькие элементы в силу того , что на производстве их ставит манипулятор и заточен он под кассету , маленькие же элементы идут так сказать с барабана. А лента это либо ребол либо перепаковка чаще всего после перемарка. Если интересен процес установки то могу тебе дать посмотреть видео высланное поставщиком. Очень интересно как это всё происходит
quote:
Originally posted by VokaDoka:
И то что пишеш , что чипы новые и в ленте просто не знаеш , что новые чипы идут в кассетах в ленте идут только маленькие элементы в силу того , что на производстве их ставит манипулятор и заточен он под кассету , маленькие же элементы идут так сказать с барабана. А лента это либо ребол либо перепаковка чаще всего после перемарка.
Он просто брал только юга для мамок десктопных... А по сути - сам же знаешь прекрасно китайцы могут и полную какашку в поллеты наложить и конфет в ленту завернуть... вот и не приходится скучать ... Оно всё с опыом приходит, очень многие, по россии, как и я, накалывались на таких проделках узкоглазых но постепенно зёрна то отсеиваются... Благо MCP67 на рынок новых выкинули по остальным уже нет проблем вроде.
quote:
Благо MCP67 на рынок новых выкинули по остальным уже нет проблем вроде.#379 IP
P.M. Ц
А вот тут Дим ты сильно ошибаешся , на рынок вышла партия перемарка М и МХ и , ну может где то и MV нарыли , но по моим сведениям MV сняты с производства чуть ли не в позапрошлом году и вместо них многие сейчас ставят МХ. Но во многих случаях такая установка требует доработки как установкой 2 дополнительных компонентов , так и правкой биоса ручками , потому как готового биоса для буков которые сейчас попадают на ремонт . Там просто не прорписаны их стапфы
quote:
Originally posted by VokaDoka:
А вот тут Дим ты сильно ошибаешся , на рынок вышла партия перемарка М и МХ и , ну может где то и MV нарыли , но по моим сведениям MV сняты с производства чуть ли не в позапрошлом году и вместо них многие сейчас ставят МХ. Но во многих случаях такая установка требует доработки как установкой 2 дополнительных компонентов , так и правкой биоса ручками , потому как готового биоса для буков которые сейчас попадают на ремонт . Там просто не прорписаны их стапфы
А я и не говорил что MV, стало быть и не ошибся
quote:
Originally posted by VokaDoka:
Я вот обращусь в контору и быстро найду MV
http://termorect.narod.ru/
:-)
тебе б только распотрошить и на какашки разложить всех )))
интересно сколько это стоить будет...
особенно прикольнуло это:
http://termorect.narod.ru/bank.html
на фоне паяльника...
ты зайди комне, я тебе не только на фоне сделаю - всё что знаешь про зеон раскажешь, притом за бесплатно
))шутка у меня организовалаь, на тему паялки, был у нас один товарищь, всё спрашивал, а яйца на ней можно пожарить... ага садись по жарю.... Дядя Вова насколько помню кофе на ней варит...
Основная теорема терморектального криптоанализа - время, необходимое для дешифрования сообщения не зависит от алгоритма шифрования и длины ключа.
а чё поехали в китай, каждому селлеру по паяльнику в одно место и все чипы у нас, может даже за бесплатно
)))отпишусь тут что ль... хоть и не хотел писать негатив, но всетки видимо придется...
про "Компьютер сервис"...
приносил к ним картридж от brother-a на восстановление, ну что сказать "восстановили"
блин, знал бы что так сделают, лучше б купил барабан и сам все сделал...1) барабан поменяли, уже хорошо, но манагер сказал срок 2 часа, а сделали через 4-ре объяснив это большой загруженностью заправщиков (пришлось скататься 1 раз порожняком, это -1 литр бензина);
2) говорят, что заправили (но флажок не переставили, принтер говорит, что картридж скоро кончится)... недодел;
3) после пары листов картридж заклинило... еще -1 литр бензина;
после того, как большой босс что-то покрутил, картридж перестало клинить, и флажок оказался поставлен в первоначальное положение
, но после этого принтер начал "двоить", причем не всегда (опять -1 литр бенза), разговор с главным боссом и оставление картриджа на 4-5 часов для диагностики ни к чему не привели (картридж периодически двоил, но иногда печатал нормально), но самое неприятное, что принтер начал зловеще щелкать унутренностями... привез все целиком (опять -1 литр бенза), манагер говорит "оставляйте на платную диагностику, большого босса на месте нет и когда будет никто не знает и вообще мне некогда мне в аське надо с тещей пообщатся "...забрал аппарат, привез к себе в мастерскую, разобрал картридж а там:
1) барабан новый, но бархотка рядом с барабаном вся в тонере, походу ее даже не снимали, что б почистить;
2) двоил картридж потому, что иногда не снимался заряд с барабана по причине кривой сборки картриджа, по этой же причине аппарат щелкал;
3) дозирующее лезвие так и не поменяли, хотя я настаивал на том, что его необходимо поменять...
to SVP
а по цене что?
так то эт называется "руки из жопы", я грю по ходу пробку открыли, сыпанули х@ни и в путь. Двоит обычно изза кривого тонера, ну или дохлого доза
по цене взяли как за восстановление, хотя у них же купить барабан было бы в 2 раза дешевле... а двоило именно потому, что заряд не снимался, 7,5 см расстояние между отпечатком и дублем было. вычистил грязь, собрал аккуратно и сейчас аппарат трудится на точке делает распечатки и ксерокопии
на фб похож радиус или тефлон
В чёрный список: Обращался я в этот так сказать "Компьютер сервис" по поводу заправки картриджа, никому больше не посоветую эту ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!!! Отдал им заправлять свой картридж, оформили заказ-наряд без указания какой либо фамилии, номера картриджа!!! после получения картриджа на нем не поставили пломбу (хотя менеджер Солин Артем) упорно уверял что пломба должна была стоять (мог бы и сам посмотреть при выдаче картриджа наличие пломбы), картридж после заправки стал печатать серым фоном листы, принес им обратно, а они отказываются его по гарантии делать!!!!!!!!! В итоге НИКОМУ БОЛЬШЕ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОНТОРУ! ЛУЧШЕ ЗАПРАВЛЯТЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ!!!!!!!!
quote:
Originally posted by Manson666:
https://izhevsk.ru/forummessage/80/1417927.htmlх-ле от них ещё ожидать?
менсон - поступаешь не этично!
есть причины
в пм
rowerr, хватит свою ложь писать.
вы скажите хотя бы одно обоснование для гарантии.
картридж вы принесли спустя две недели, не предоставили ни акт, ни чек.
вам отказано обосновано!
Приобретая у вас принтер я соответственно и пришел к вам на заправку картриджа, надеясь на вашу компетентность, изначально думая о добросовестности выполненных работ по заправке картриджа я и не мог подумать что заправка картриджа может принести какие либо проблемы в дальнейшем, поэтому чек я не сохранил, далее, "менеджер" Солин артем который принимал картридж который типа оформлял акт выполненных работ даже не удосужился вписать в этот акт ни данные о клиенте ни номер картриджа (вдруг его подменят при выдаче?), а при выдаче заправленного картриджа, как менеджер, он должен был удостовериться в наличии гарантийной пломбы на картридже (ну а если они эту пломбу не ставят, а потом в дальнейшем клиент что то требует по гарантии, это отличная отмазка у Компьютер-сервис! не попадайтесь на их удочку!!!!!!) В качестве заправленного ими тонера я очень сильно сомневаюсь!!! Мне небыло смысла "прокатиться по бесплатке" 150р не такие большие деньги, но имя себе вы очччень серъёзно подпортили!!! больше туда ни ногой!
всё равно не понятно, почему вы выжидали две недели.
по вашим словам, СЦ должен всем предоставлять гарантию.
гар.пломбы нет, акта нет, чека нет - под эти данные подойдут все люди с улицы.
не снимайте с себя ответственность при получении услуги.
Две недели я принтером не пользовался, после его включил и начались проблемы с вами, на ты мы еще не переходили, если вы так встали в позу по поводу картриджа копейка вам цена, об этом узнали уже многие форумчане, и вряд ли к вам народ пойдёт, лучше пойти в проверенную фирму!!! а не получать геморрой от вас!
а гарантийную пломбу должен по идее проверять ее наличие как раз менеджер! а не потребитель!
в позу как раз встали вы.
мы же действовали согласно регламента, у менеджера не было абсолютно ни одного повода предоставлять вам гарантию
quote:
Originally posted by Manson666:
https://izhevsk.ru/forummessage/80/1417927.htmlх-ле от них ещё ожидать?
А что не нравится? То, что берут без опыта работы? Так это правильно, ибо опыт порой бывает очень дурным. Судя по предоставленному е-мейлу - собеседует поступающих Александр Халько, бывший начальник СЦ ФМ, и, насколько я себе представляю, нехилый спец по печатно-копировальной технике. Вообще, хотелось бы от него услышать комментарии по вопросам картриджей.
quote:
Originally posted by rowerr:
Отдал им заправлять свой картридж, оформили заказ-наряд без указания какой либо фамилии, номера картриджа!!!
как вообще вы это можете утверждать, если у Вас не было ни чека, ни акта о проделанных работах??
quote:
Originally posted by rowerr:
а гарантийную пломбу должен по идее проверять ее наличие как раз менеджер! а не потребитель!
мало что в нашей стране по идее делается, но и с себя ответственности не стоит снимать, если уж вы хотите гарантии. Плюс к этому, гарантию на заправку картриджа дают всего 1-2 дня, не более, а Вы принесли картридж аж через неделю.
но и это ещё не всё! При осмотре картриджа было прекрасно видно, что фотобарабан у вас целый, фактически новенький, чистенький, нет тонера на шестерёнках барабана, чего никак не могло быть уже через заправку.
quote:
Originally posted by rowerr:
ну а если они эту пломбу не ставят, а потом в дальнейшем клиент что то требует по гарантии, это отличная отмазка у Компьютер-сервис! не попадайтесь на их удочку!!!!!!
едем дальше, Вам было наглядно продемонстрирован картридж НР Q2612A с гарантийными пломбами, и нашей квадратной наклейкой "Компьютер Сервис". на вашем же картридже они отсутствовали вовсе, ни одной из них обнаружено не было. Плюс ко всему, очень часто на самом картридже остаётся приклееный номер заказ-наряда, у Вас и этого не оказалось. Так что отказ от выполнения работ по гарантии был вполне обоснованным
я не из-за 150 руб. заморачиваюсь, я просто хочу предостеречь других людей от вашего неполноценного сервиса!!! картридж я приносил совершенно новый, после окончания тонера после покупки принтера в вашей конторе, но на моём картридже (после заправки в вашей конторе) никаких наклеек, гарантийных пломб, а также клеевых основ от гарантийных пломб следов НЕ БЫЛО!!!! соответственно ни заправщик, ни кто либо, не поставил эти гарантийные пломбы!!!!!!!!!!!!! или я не прав????? после отдал перезаправить картридж в другую фирму, в этой фирме мне выдали все доки на принятый картридж, приклеили номер наряда на принтер и на картридж (приносил принтер после заправки у этих (компьютер-сервис)), отпечатали тестовую страницу, после перезаправки печатает как новый! ВЫВОДЫ: В КОМПЬЮТЕР-СЕРВИС СЫПАЮТ ТОНЕР НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЙ КАЧЕСТВУ ПЕЧАТИ КАРТРИДЖЕЙ Т.Е ЛЕВЫЙ!!!!!!!!!!!!!!! можно запороть картридж......
всем выписывают документы, всем клеят гарантийные пломбы, всем сыпят ПРАВЫЙ ТОНЕР а вам не досталось
может вы вообще не приходили, не принимали услуги и не оплачивали их, раз у вас нет никаких документов.
ну да, я вот запросто так предъявляю вам претензии????????????????????
Такто глупо гарантию на заправку картриджа на 1-2 дня давать, может он 2 дня попечатае и накроется.
гарантию обычно не 1-2 дня дают, а на весь ресурс(в норм конторах)
а компьютер сервис видимо 1-2 дня
Sanchozz, ты мне так и не ответил какая компания даёт гарантию на заправку цветных лазерных картриджей, в другой теме ты это упоминал.
как раз таки многие вообще не дают гарантию.
гарантия на весь ресурс печати распространяется в основном на юридические компании, аппараты которых так же обслуживаются в том же сервисном центре где и заправляют картриджи. это указано в договоре.
а 1-2 дня это даже не гарантия, а время на проверку картриджа.
Там где я работаю гарантия даётся на весь ресурс картриджа, без условий, про аппараты, и включая цветные картриджи, а название своей организаций я просто не хочу говорить, зачем?
понятно, говоришь
я бы вам дал на восстановление несколько цветных лазерных картриджей, с гарантией на весь ресурс печати, проверил бы ваше качество, почему бы и нет
спасибо, работы завал и без вас как-нибудь
так и думал, что за свои слова не отвечаете.
умеете только языком на форуме глагольствовать.
принеси им картриджы как частное лицо, вот и проверишь
Не надо прыскать ядом, я тут вам ничего доказывать не собираюсь))) я просто констатирую факт
quote:
Originally posted by Sanchozz:
Не надо прыскать ядом, я тут вам ничего доказывать не собираюсь))) я просто констатирую факт
ты не факт констатируй, ты адресочек то фирмочки скажи
quote:
Originally posted by egor67:
принеси им картриджы как частное лицо, вот и проверишь
куда им?
они видимо скрываются )
еще немножко ..овна в РИТ сервис, на новый год купил ноутбук Acer, спустя месяц стал замечать, что тач не с первого раза загружается, помогала только перезагрузка, с каждым разом все больше приходилось перезагружаться. отдал в данный сервис, месяц диагностировали, месяц меняли шлейф, звонок - забирайте, когда пришли забирать, о чудо он опять не работает. Есчо месяц диагностики и о чудо, не работает тач, сразу как то не доходило, заказали тач, ну и в итоге ноут до сих пор на ремонте..
Подскажите, куда обратиться с ремонтом?
Не закрывается крышка кассетоприемника видеокамеры Sony DCR-HC48. У меня подозрение, что вышел из строя двигатель загрузки.
только не в компьютер-сервис на пастухова, загробят, и ничего не добьёшься!
quote:
Originally posted by rowerr:
только не в компьютер-сервис на пастухова, загробят, и ничего не добьёшься!
необоснованность - это крутой аргумент
quote:
Подскажите, куда обратиться с ремонтом?
Не закрывается крышка кассетоприемника видеокамеры Sony DCR-HC48. У меня подозрение, что вышел из строя двигатель загрузки.
Камеру сделал - спасибо sergizh18 (участник форума) помог.
Тоже поделюсь впечатлениями. Неделю назад попыталась сдать гарантийный оверлок в Аргус на Азина 4. Сославшись на закон о защите прав потребителя, попросила (замечу попросила, а не потребовала) провести диагностику в моем присутствии. Мне отказали, пояснив, что такой услуги у них нет. Я напомнила про ЗОЗПП, менеджер не скрывая недовольства велел перезвонить завтра и говорить уже с другим менеджером. Позвонила на след. день, ответила девушка еще грубее, чем молодой человек ранее, так же отшила уже без объяснения причин, посоветовала перезвонить на следующей неделе. После выходных у меня получилось поговорить с менеджером, Алёна мне вежливо объяснила, что такой услуги они не оказывают. Мне снова пришлось напомнить про ЗОЗПП, договорились созвониться в конце рабочего дня, чтобы она поговорила с мастером о возможности моего присутствия. Позвонила позже, ответ: "Мастера крайне сложно застать на рабочем месте, поэтому диагностику мы проведем без вас". Я опять же попросила назначить время, когда мастеру будет удобно, чтобы я приехала, незамедлительно последовал ответ: "А мастер здесь не работает. Он работает по другому адресу, который мы вам сообщить не можем." Что такого ужасного в моей просьбе поприсутствовать??? Я понимаю, что это со стороны выглядит капризом, но мне нужно, чтобы мастер показал и объяснил в чем причина поломки. При выдаче оверлока после диагностики менеджер наверняка объяснять мне ничего не станет и мастер как всегда будет занят. После такого сервиса складывается впечатление, что я не на ремонт технику несу, а доломать.
А вот с НЕО-Сервис мне работать очень понравилось. Отдавала телефон на диагностику на Ленина. Диагностику провели быстро, при выдаче подробно все объяснили, что неисправность не обнаружена, телефон на всякий случай перепрошит и поставлен новый динамик, при повторении глюков телефон ремонтировать не нужно, а необходимо вернуть в магазин. Телефон благополучно отправился на экспертизу в Казань, а мне вернули полную стоимость.
Если кто-нибудь знает, сообщите пожалуйста телефон начальника Аргус-Сервис пожалуйста!
К сожалению подсказать не смогу, выбросила все контакты. Но когда искала, позвонила в офис на Горького, номер дали и даже имя отчество подсказали)))
quote:
Originally posted by elle4ka:
К сожалению подсказать не смогу, выбросила все контакты. Но когда искала, позвонила в офис на Горького, номер дали и даже имя отчество подсказали)))
Как у вас разборки закончились кстати ?
Никак((( Принесла коверлок домой, посмотрела на лоскуток ткани, который с ним был, строчки практически идеальные. Начала шить, переключила на другую строчку, шьет, но результат далек от того, чего ожидала, натяжение не регулируется в полном объеме, строчки корявые. Короче оверлочные строчки худо-бедно изобразить можно, а вот плоские швы (обработка низа футболок, водолазок) не "работают", пропускает безбожно.
Решила провести независимую экспертизу, 2 из 4 организаций швейную технику не берут, в третьей как-то все мутно, первым вопросом было: "А вы уверены, что это заводской брак?" Я: "У меня есть лишь подозрения, я ж не специалист, для этого к вам и обращаюсь." на что мне ничего внятного сказать не смогли, ни по срокам, ни по стоимости, ни гарантий, ответили только: "Ну приходите, заполните заявление, и там уже видно будет, что ВАМ ОТ НАС НАДО". В четвертой (Торгово-промышленная палата) огорчили. Во-первых пока он гарантийный посмотреть его можно только снаружи, получается, что причину можно и не обнаружить. А какой смысл проводить экспертизу, если гарантия закончится? мне же надо деньги вернуть за неисправный товар. Во-вторых подтвердили, что я могла настоять на диагностике в моем присутствии, а СЦ нарушил права потребителя.
Не знаю что сейчас делать. На неделе постараюсь съездить в мастерскую, чтобы мне его посмотрели и подсказали имеет ли место брак. А там уж видно будет, но пока честно говоря я в замешательстве. Раньше думала, что если уж СЦ не поможет, то независимая экспертиза расставит все точки.
А чего вы сразу деньги от магазина не потребовали ? Оверлок, насколько я знаю, не относится к технически сложным товарам, поэтому сразу могли по закону потребовать деньги от магазина.
Я в претензии написала, что требую вернуть деньги. Для того, чтобы их вернули, надо получить заключение о том, что товар неисправен и вины покупателя в этом нет, а этого заключения мне не дали, он же сам починился
Пробовала, мне дал консультацию тот же человек, что и здесь. Хотя наверно придется поднять тему вновь(((
Смотрю ваша тема на ozpp.ru поднялась, можно ссылку на тему на этом форуме где вам JoniWalker ответил ? Интересно мне как пишутся претензии в СЦ.
В ПМ ссылку скину. Как писать претензии СЦ не знаю, пока гарантийный товар, все вопросы надо решать исключительно с продавцом.
Кто-нибудь пользовался услугами вот этого ООО "Региональный Компьютерный Центр"? Как впечатления?
quote:
Originally posted by Брюнетко Мила:
ООО "Региональный Компьютерный Центр"?
В.Куликов, А.Халько народ опытный и грамотный
молотки и отвертки присутствуют
сам периодически забегаю
Спасибо за отзыв, осталось оторвать от себя ноут))))
Кто нибудь сдавал ноутбук в ремонт в компанию "компьютер сервис"около цирка?
ваши отзывы? нормально ли там ноуты чинят? проблема: мне надо поменять матрицу.ноут acer aspire 5333
матрицу любой дурак поменяет, в любом сервисе... там ничего сложного нет...
Manson666 прав, имея необходимую матрицу, любая домохозяйка с ножом её махнуть сможет
Подскажите где можно плеер мп3 отремонтить?
texet t-590
не включается..
пробовал зайти в меню рековери для прошивки. тоже не заходит и компом не определяется. т.е. вообще ниче не видит. когда на кнопку OFF жмешь в наушниках счелкает что то..
может всё таки экран?
Есть ли у нас в городе люди, качественно ремонтирующие объективы (все это похоже на переклинивание резьбы) ? А то мне тут в Москве подсказали хорошее место ,но тут проблема с трансфером возникает
ноут acer aspire 5333. История такова.
Один день сломалась матрица(был удар) и появилось пятно,пошел в ремонт на замену матрицы, после замены отдал 4200 руб (матрица+установка) прихожу домой, очень хорошо осматриваю, смотрю вижу такой маленький деффект(очень маленькая битая точка,прозрачна он так то) Иду обратно отдаю в этот сервис(ноут на замену матрицы приняли,по гарантии 1 матрицы ихней) потом проходит неделя, я им звоню,говорят что нет матриц в наличии,ждите неделю,проходит неделя,пришли матрицы,они ставят новую матрицу на ноут,но изображения не показывает(а кулера и всякая хрень все работают) говорят что проблема в микросхемах,а я им говорю, как так мог сломаться ноут если я у вас вообще еще не брал,все оставлял у вас, они потом спрашивают,вы ноут роняли я им говорю что вообще не ронял...Потом говорят ну проблема скорее всего в микросхемах, прошел где то уже около мес,пришли микросхемы(южный мост,микросхема биос,мультиконтроллер), недавно ставили,говорят опять,ноут изображения не показывает,сказали подождите до этой пятницы,мы точно решим проблему,но если отказываетесь то можем вернуть вам деньги 4200 руб(за матрицу),а я их потом спрашиваю,а мб в видеокарте че то проблема,то что изображения не показывает,а они сказали что видеокарта в порядке,и вообще все в порядке с комплектующими,но изображения не показывает.В чем проблема может быть то? как с ним бороться? у них ноут уже лежит больше полтора мес, мне как то кажется они специально меня задерживают, типа че то оригинальное снимают с ноута и ставят китай не так ли?Если честно,мне уже надоело их ждать,терпения заканчиваются уже!!
Помогите кто мастер или кто разбирается в ремонте ноутбука очень хорошо))P.S ноут брал в ДНС новым за 13 тыс. Ноут в ремонте на пастухова(около цирка,"Компьютер сервис")
А может просто немогут определить неисправность. Вот и тянут время.
quote:
Originally posted by Tiger84:
А может просто немогут определить неисправность. Вот и тянут время.
дак так то все должны мастера выяснять быстро проблемы))
Я про то что раз не сделали сразу, а ещё и допполомки вскрылись, то вероятнее всего сделают только ещё хуже. Если во время сдачи ноута работала система, но был выбит пиксель - то при чём тут южник, биос и мультик?! Я бы задумался...
А ещё лучше - если на руках есть расписка о приёмке, в которой указана неисправность (в вашем случае выбит пиксель), то можно в принципе рассчитывать либо на устранение допполомок за их счёт, либо (что на мой взгляд приемлемее) возврат вам нового такого же ноута, с переносом информации на последний. Я так думаю это схема для общих случаев, но всегда есть ньюансы. никто никаких выводов ещё и не делает и вам не советую делать поспешные выводы.
да, точной диагностики неисправности до сих пор нет.
история:
клиенты поломали ноут (была разбита матрица, может уронили его), принесли в сервис - в сервисе заменили матрицу, клиент забрал рабочий ноут с замененной матрицей.
потом оказалось что мерцает изображение (со слов клиента) - ноут приняли на диагностику, оказалось что вообще изображения нет.
на данный момент диагностика ещё не завершена, да, ноут оказался капризный.
quote:
Originally posted by Yogurt:
никто никаких выводов ещё и не делает и вам не советую делать поспешные выводы.
да, точной диагностики неисправности до сих пор нет.история:
клиенты поломали ноут (была разбита матрица, может уронили его), принесли в сервис - в сервисе заменили матрицу, клиент забрал рабочий ноут с замененной матрицей.потом оказалось что мерцает изображение (со слов клиента) - ноут приняли на диагностику, оказалось что вообще изображения нет.
на данный момент диагностика ещё не завершена, да, ноут оказался капризный.
МЫ вообще ноут не роняли! Чего вы тут высказываете то? Ноуты не бывают капризные, и не могут быть такими,если конечно ноут не трогали,ну с запчастями что то не делали т.д
подскажите к кому обратиться по ремонту/диагностики струйного принтера Canon IP4600.
Спасибо
Подскажите что делать с телефоном? купил нокиа 300 в ЕВРОСЕТИ через две недеи он начал самопроизвольно выключаться и включаться.Сдал в НЕО сервис там сказали телефон с гарантии снимаем так как туда попала влага и поэтому происходит сбой програмного обеспечения. телефон был куплен в подарок а до дня рождения не дожил?
Такой вопрос, сломался вентилятор на видеокарте. Отломилась одна лопасть, вторая треснула. Залез своими шаловливыми ручонками в вентилятор, когда он крутился. Вентилятор оказался картонным... ну и руки кривыми
Видеокарта MSI 5770 Hawk, система охлаждения там Twin Frozr II. Вентилятор вроде как 70x70x10.
Тут можно глянуть на аналогичную проблему и модель вентилятора. http://forum-ru.msi.com/index.php?topic=70211.0
Есть в Ижевске СЦ, которые ремонтируют видеокарты MSI? И сколько это примерно будет стоить? В инете нашел только СЦ по ремонту ноутбуков и моноблоков MSI.
В общем-то достаточно того, чтобы привезли вентилятор... поставить сам смогу...
про СЦ ZENON
05.05.12 купили HP1212NF
22.05.12 выяснили, что ADF берет 1 лист из 8, в остальных говорит ERROR
24.05.12 отвезли в магазин, поменяли быстрее, чем мы приехали.
+1 Пушкинская 155
24.05.12 чуть позже попросил посчитать CPU+MB+RAM
общую сумму мне назвали, распечатали, а откуда чего и сколько [b]"политика фирмы не позволяет"[b] Советская 7
может кто знает тел сервиса ЭЛЬДОРАДО на Азина?
чайник VITEK (термопот) ремонта требует
quote:
может кто знает тел сервиса ЭЛЬДОРАДО на Азина?
чайник VITEK (термопот) ремонта требует
http://www.vitek.ru/services/?sort[city]=74
спасибо!
подскажите, куда обратиться
Экран стал менять цвет. Периодически работает нормально, потом немного розовеет, синеет, зеленеет. Картинка видна, но как пленка через цвет синий к примеру
Экрану около года
Какие могут быть варианты, что с ним ?
или дело в видеокарте? ее меняла около месяца назад.
quote:
что с ним ?
проверьте кабель, потереби если будут какие то изменения значит контакт плохой, возьми провод у друга и проверь если всё норм то купи новый провод, если есть возможность подключи моник к другому компу если будет так же, то скорей всего начали дохнуть лапмы подсветки, тут уже неси в ремонт
Куда отдать MacBook на диагностику?