Так я не понимаю, о цене предупредили? Плату меняли или ремонтировали? В продаже такие платы есть? При выдаче сломаный вентилятор им предъявлен был?

Давайте нормально разбирать проблемы, а не плакаться здесь...

история редактирования

quote:

---

Originally posted by [pks]:Что характерно - никто не пишет положительных отзывов.

---

А по жизни всегда так. И не только по компам.
Помню ребята работавшие в ТТУ, писали таким же водителям благодарности, чтобы за какой-то промах с пассажиром /видно, что будет писать жалобу/ не лишили премии, или что похуже.

Возвращаясь к "КС".
Отдавал свой системник - включаться не всегда хотел - в итоге поменяли блок питания.
Спасибо!
До сих пор пашет.

история редактирования

Спасибо "Миллениум сервис". Без лишнего шума и гемора заменили акк ноутбуку по гарантии. А вот "РИТ" сервису незачет.

в МС хороший руководитель, знаю его лично, работает по принципу "лицом к людям", не то что некоторые опой))

quote:

---

Originally posted by Evgeny56:
в МС хороший руководитель, знаю его лично, работает по принципу "лицом к людям", не то что некоторые опой))

---

+100

Внесу свои 5 копеек про ДС
Был моник Самсунг ЖК на 17 дюймов. Через полгода работы переставал стартовать !!!ВНИМАНИЕ!!! если температура дома была ниже 25 градусов. Я делал так-выдёргивал сигнальный кабель из компа-он тогда стартовал-суёшь обратно и всё ок.Отдавал в ДС 2 раза-мастер ничего немог сделать, на вапрос почему тогда вырезал гарантийный талон-он ответил, что должен же он получить денег за работу. Только через 2 года на форуме вычитал что там проблема с процом на плате монитора. Разобрал его-прогрел проц на пламени свечи в течении минуты и всё стало ок. Было это года 4 назад, так что сейчас незнаю как дела обстоят в ДС. А моник у меня теперь на 23 дюйма-тоже самсунг

(пкс) Костя про цены на чипы я пробовал заказывать с китая может и поставщик не адекватный попался но 80% уходило в брак и возвратов было много , попробовал у (кдс) Димы брать он тож в с китая таскает невидия дольше месяца не живёт и поэтому беру через посредников прямо с невидии зато возвратов нет практически. Потом (кдс) уважаемый Дима керамика которую ты обзываеш немецкой и на которой ты работаеш голимый китай я то видел по стоимости 10$ за элемент ты наверно у меня Элштейны увидел честные немецкие вот и пишеш , следующая позиция паяльниками вы работаете китайскими я же работаю немецкой Ерсой и самый дорогой а именно И-ЦОН2 стоит почти 1000$ это просто паяльник , осцилографов у вас и в помине нормальных небыло тестируете прогревом чипа , ну правильно так же быстрей. А протестировать осцилом даже проверить конденсатор фигурой Лиссажу я больше чем уверен ума забьюсь как нибудь даже на определённую сумму баксов и при этом по ирисунку на экране осцилографа высчитать его реальную ёмкость. А общатся с клиентами да я не умею , да и телефон свой я не даю последнее время , попробуй поработай если тебя будут отвлекать каждые 10 минут. Я тоже человек и тоже нелюблю когда меня начинают дёргать поэтому с клиентом стараюсь не общаться . Прав Василь для этого и есть примщики. Да и сами посудите приходит человек и заявляет у меня сломался бук не включается и при этом тут же хочет знать , что у него с буком и сколько будет стоить . Но я ведь тоже не экстрасенс и иногда могу просто сорваться. Да и давайте представим такую ситуацию : Девочка уронила свой любимый бук , а там 965ый чипсет и вот пока сидиш и востанавливаеш оторванные пятаки под ним она через каждые 30 минут звонит и с дрожью в голосе спрашивает когда он будет готов при этом не задумываясь нисколько что она сама же своими вопросами отвлекает и тем самым удлиняет время ремонта

Под новый год видать совсем работы много. В аргусе моя техника уже четвертую неделю лежит

Вот опять без доли конструктива... Что за техника? Что сломалось? На каком этапе лежит и т.п.

PS А работы на самом деле порядочно. Хотя в этом году меньше чем обычно.

история редактирования

Плеер относил, разносился разъем для наушников. Думаю перепайки там минут на 10, может у них правда разъёма нет.

Перепайки не всегда минут на десять. Часто разъем вырывают "с мясом" и восстановить потом бывает непросто. Но месяц - тут конечно соглашусь, перебор. А не аргументируют почему так долго?

Рит-сервис сплошной негатив...Эту шарашку давно закрыть надо. Сдал ноут по гарантии, с диагнозом "не включается". Через неделю звоню-замена видеокарты,нашли еще одну неисправность. Еще неделя - замена материнки, видеокарта оказалась исправна, но ноут не работает... Короче продержали 1,5 месяца и поменяли ВСЮ начинку кроме жесткого диска. Неделю поработал, стала бешенно греться видеокарта, отнес обратно. Через две недели звонят, забирайте, исправен(замена видеокарты).Прихожу, начал проверять, а он...не включается вообще...Приемщик весь бледный, извиняться начал, хотя криворукому мастеру надо это делать. В общем это не сервис, а шарага с дебильным персоналом

Хочу отметить + компьютер сервису, быстро перепрошили, мой принтер, а так же как был готов отзвонились! Персонал был вежлив,что очень понравилось!

p.s делал месяц назад) некогда было всё отзыв оставить!

quote:

---

Originally posted by VokaDoka:
(пкс) Костя про цены на чипы я пробовал заказывать с китая может и поставщик не адекватный попался но 80% уходило в брак и возвратов было много , попробовал у (кдс) Димы брать он тож в с китая таскает невидия дольше месяца не живёт и поэтому беру через посредников прямо с невидии зато возвратов нет практически. Потом (кдс) уважаемый Дима керамика которую ты обзываеш немецкой и на которой ты работаеш голимый китай я то видел по стоимости 10$ за элемент ты наверно у меня Элштейны увидел честные немецкие вот и пишеш , следующая позиция паяльниками вы работаете китайскими я же работаю немецкой Ерсой и самый дорогой а именно И-ЦОН2 стоит почти 1000$ это просто паяльник , осцилографов у вас и в помине нормальных небыло тестируете прогревом чипа , ну правильно так же быстрей. А протестировать осцилом даже проверить конденсатор фигурой Лиссажу я больше чем уверен ума забьюсь как нибудь даже на определённую сумму баксов и при этом по ирисунку на экране осцилографа высчитать его реальную ёмкость. А общатся с клиентами да я не умею , да и телефон свой я не даю последнее время , попробуй поработай если тебя будут отвлекать каждые 10 минут. Я тоже человек и тоже нелюблю когда меня начинают дёргать поэтому с клиентом стараюсь не общаться . Прав Василь для этого и есть примщики. Да и сами посудите приходит человек и заявляет у меня сломался бук не включается и при этом тут же хочет знать , что у него с буком и сколько будет стоить . Но я ведь тоже не экстрасенс и иногда могу просто сорваться. Да и давайте представим такую ситуацию : Девочка уронила свой любимый бук , а там 965ый чипсет и вот пока сидиш и востанавливаеш оторванные пятаки под ним она через каждые 30 минут звонит и с дрожью в голосе спрашивает когда он будет готов при этом не задумываясь нисколько что она сама же своими вопросами отвлекает и тем самым удлиняет время ремонта

---

Дядя Вова, ну и зачем ты всё это по написал, я с тобой ругаться не хотел, всегда со всеми нейтралитет поддерживал, у меня же то же очень много фактов есть, после меня никогда ни один бук к вам не принесут - потому что я либо делаю труп либо выкупаю и даже если я там насрал - отвечаю за это Я, у меня нет недовольных клиентов, а от вас не один уже приносли....
ты сам знаешь что керамика у меня не китайская - немец, только чуть дешевле чем эльштайн, а осцилы(за 200$ любой дурак себе позволить может) и паяльники ваши я думаю никогда родных совецких заменить в принципе не смогут.....

история редактирования

совецкие это тру )))

"Понты дороже денег" (c)

история редактирования

quote:

---

Originally posted by vvv_vvv:

Желаю выслушать все отзывы о Сервисном центре ЭЛМИ, кто с чем сталкивалсявсе "-" и "+"

---

quote:

---

Originally posted by [pks]:

Что характерно - никто не пишет положительных отзывов.

---

я напишу положительный отзыв.
с Димой(KDS)неоднократно имел дела,неплохой специалист,поднимает то,что другие поднять не смогли(лично возил буки,с вертолетом загнутой мамой или мамы,с оторванными пятаками,(не моя работа,не я накосячил) )-буки поднял,возврата по гарантии небыло.
Чипы-тоже заказывал....все 100% рабочие были(новье,в блистерах).
По поводу оборудования:ну какая собственно разница кто на чем работает?("мерятся письками",называя модели...) да клиенту-пользователю,это абсолютно фиолетово кто на чем работает,ему важен результат.

ЗЫ:Дядя Вова,Вы ж не так давно с ЭЛМИ можно сказать из одного стакана водочку кушали...имел честь,как раз в тот момент обещанный Диме коньячек завезти(я с врагами например водку не пью),зачем же грязь налюди выносить.
форум-нейтральная территория,очень некрасиво прилюдно вести грызню между организациями.

история редактирования

Здравствуйте! У меня ноутбук Dell Inspirion 2200. Модель конечно старая,но добротная и считаю что если увеличить ей оперативку до 1 гига хотя бы с 256 Мб то можно комфортно работать. Вопрос, можно ли это осуществить? На данный момент у меня 256 Мб оперативки хочу 1Гиг.

http://www.nix.ru/autocatalog/notebook_memory/Kingston_DDR_SODIMM_2.5v_200pin_NoteBook_38452.html

Спасибо kds за ссылку,только вот как ее приобрести и водрузить на свой ноут,с помощью специалистов конечно?

quote:

---

Originally posted by Manson666:
совецкие это тру )))

"Понты дороже денег" (c)

---

Позволю не согласиться. Кто паял хорошими дорогими эрсовскими паяльниками - то меня поймет. И дело не в понтах. Паяльник за 15тыр действительно со временем окупается, хотя бы на экономии нервов паяющего

Ну а кичится то зачем?
Вот к примеру,у меня есть много знакомых на хороших аффто,ДА-быстрее,ДА-конфортней,и солидно вроде.
Но никто из них пальцы не гнет на каждом углу "показывая свое превосходство",так и кайфуют в одну будку.

quote:

---

В общем это не сервис, а шарага с дебильным персоналом

---

уважаемый,по легче с персоналом.Если тебе не повезло,это еще ничего не значит.

история редактирования

А что значит тебе не повезло? Не повезло то что Вы у нас хреновый товар купили, или что для Вас его потом плохо сделали? Или что?
Из Вваших слов вообще суперское обращение к клиенту получется - тебе не повезло - ну и молчи...
Не знаю каков уровень всех мастеров в рите, но думаю настолько холатно к гарантийным товарам относятся....
Приёмка в рите, на мой взгляд, самый главный минус всего сервиса, чтоб чего-то сдать - получить надо реально прождать час - полтора и при этом их там носится офигеть толпа какая. Но всем на всё наплевать... Одни бегают с умным и важным видом ни кого не замечая, другие, что в конкретный момент времени что-то выдают - принимают, как мухи мороженные (чаще это девочки с бэйджем стажёр были, видать те кто достиг уровня - "настоящий приёмщик" - толпой мимо и бегают). Ещё чего было - ой компьютер завис - и это в сервисе-то????? И вместо двух рабочих компов один остался, хотя их там вродь 4 стоит (или больше - подзабыл уже) но остальные ведь важные носятся мимо... И ничего что в зале человек 15 клиентов стоит.
з.ы. это только из моего личного общения с приёмкой рит-сервиса, и оно складывается из того как меня встретили и проводили потом...

история редактирования

Я к тому,что не стоит делать такие "горячие" выводы о персонале и о всей работе сервака в целом.

quote:

---

тебе не повезло - ну и молчи...

---

не в этом дело,это конкретный случай,причин может быть множество,и то,что товар некачественный попался,и то что мастер некачественно произвел ремонт, запчасти может поступили от поставщика "дохлые"...
не стоит кричать,что МЫ дебилы.

quote:

---

Originally posted by Снежана Денисовна:
Я к тому,что не стоит делать такие "горячие" выводы о персонале и о всей работе сервака в целом.

не в этом дело,это конкретный случай,причин может быть множество,и то,что товар некачественный попался,и то что мастер некачественно произвел ремонт, запчасти может поступили от поставщика "дохлые"...
не стоит кричать,что МЫ дебилы.

---

А кто виноват что менеджер не смог объяснить клиенту что товар не качественный, что зип плоховат (про мастеров думаю стоит вообще умолчать иначе вовсе ни кто обращаться к вам не станет) - это менеджер на приёмке не смог нормально по общаться с клиентом, потому что кроме технических знаний их надо учить психологии общения с клиентом и 99% отзывов о вашей работе зависят только от их отношения к своей работе...
ну а ели у вас не хватает ума на понимание таких простых вещей - ну докажите после этого что вы не....

история редактирования

quote:

---

технических знаний

---

Человек,работающий на приемке,не ТЕХНИЧЕСКИЙ СПЕЦИАЛИСТ,уясните себе это.Его работа заключается в том,чтобы принять как следует аппарат, проверить дефект со слов клиента и оформить квитанцию.ВСЕ.мне интересно,каким бы ВЫ там были психологом за 7 тыщ XD.И вобще спорить бесполезно,люди разные,настроения разные,и в сфере обслуживания всегда будут недовольные клиенты.

история редактирования

у любого человека есть техн. знания, в той или иной степени. И , конечно, у приемщика они должны быть по-выше, чем у среднестатистического пользователя, иначе он не сможет " принять как следует аппарат, проверить дефект со слов клиента". А то придет клиент с дивайсом, типа "херня какая-то с аппаратом", приещик проверил - точно "херня какая-то".

7 тыщ ему платит контора, которая и получает в результате мнение клиента о себе на "7 тыщ".

Последней фразой можно, вообще, тему закрывать,,,

Часть2(рит сервис)-начну с приемщиков. Когда сдавал ноут, по гарантии, неисправность была в видеокарте,грелась сильно. Приемщик (парень) говорит:где ак.батарея? Я:дефект в видеокарте, кабель питания прилагается. Отвечает:батарея нужна. Я: пиши в заяве что нет батареи, не нужна она для диагностики карточки...Короче долго он меня оформлял, еще умудрялся видеоклипы по телевизору смотреть. А то что 7шт платят -это не наша беда, не ходите,сейчас принудит.труд запрещен.

я тоже большой противник РИТ-Сервиса
сталкивался с ними пару раз по рабочим вопросам.
своих клиентов за людей не считают, начиная с момента приёмки, заканчивая выдачей товара.

приёмщики ужасно долго оформляют товар, из ~5 рабочих мест принимают только 2 человека, остальные делают вид что работают.

очень долго делают диагностику, о результате не сообщают, до них не дозвониться, а если и дозвонишься то услышишь только хамство, и никаких комментариев по делу.

гарантийный ремонт в срок не делают, мне один монитор вообще 9 месяцев делали (за это время родить можно было), в итоге ничего не сделали, ещё через месяц написали акт о замене монитора.

и не надо РИТу как-то оправдываться, я прекрасно знаю кухню работы сервисных центров, просто ваш персонал (конкретно приёмка) работают отвратительно

ДС полностью справляется со своими обязанностями, даже в том, что к клиентам относятся с уважением.

всем советую обходить РИТ стороной, лучше идти в сторону ДС

история редактирования

quote:

---

и не надо РИТу как-то оправдываться

---

я не оправдываюсь,просто говном ся не считаю

зато клиентов таковыми считаете

quote:

---

Originally posted by zerber:
Ну а кичится то зачем?
Вот к примеру,у меня есть много знакомых на хороших аффто,ДА-быстрее,ДА-конфортней,и солидно вроде.
Но никто из них пальцы не гнет на каждом углу "показывая свое превосходство",так и кайфуют в одну будку.

---

Экономия на средствах производства - чревата. Может просто надо попробовать попаять хорошим паялом? Который одинакого легко снимает и дроссель с площадки толщиной с мизинец и полмиллиметровый СМД. При этом жало не обгорает. Ну и т.п. Оно окупится!

quote:

---

Originally posted by Снежана Денисовна:

Человек,работающий на приемке,не ТЕХНИЧЕСКИЙ СПЕЦИАЛИСТ,уясните себе это.Его работа заключается в том,чтобы принять как следует аппарат, проверить дефект со слов клиента и оформить квитанцию.ВСЕ.мне интересно,каким бы ВЫ там были психологом за 7 тыщ XD.И вобще спорить бесполезно,люди разные,настроения разные,и в сфере обслуживания всегда будут недовольные клиенты.

---

По ходу имеются проблемы роста. Вот только по тенденциям этой ветки, я вижу, что решать проблемы никто не собирается.

Вырастить технического специалиста, да еще и знакомого со структурой и принципами работы, и умеющего общаться с людьми - серьезная работа. Когда же 70% обращений типовые и их, в целом, много - специалист на приемке не нужен. Иногда можно позвать спеца с ремзоны - это практикуется.

Я не знаю уровень цен в Ижевске (хоть и был недавно) - но 7 тысяч - это только для стажера приемлемо (?). По ходу - кому-то из руководства сервиса серьезно "насрать" на контору.

Недовольные клиенты будут всегда. Это всяко. Есть люди недовольные тем, что пришли к нам и, о да! У нас третий этаж!!! Вопрос - как к ним относиться? Вот тут и нужен грамотный приемщик. И растить их все же должна контора! Просто с улицы их не водится - надо именно учить. А за 7 тыр - ну я даже не знаю

quote:

---

Originally posted by [pks]:
Перепайки не всегда минут на десять. Часто разъем вырывают "с мясом" и восстановить потом бывает непросто. Но месяц - тут конечно соглашусь, перебор. А не аргументируют почему так долго?

---

Думал месяц - это много, но оказывается бывает и дольше До сих пор техника у них лежит, на вопрос у приемщицы по телефону, почему так долго - гениальный ответ - не знаем. Придется ехать лично узнавать, видимо.

quote:

---

Originally posted by Spaaartaaa!:

Думал месяц - это много, но оказывается бывает и дольше До сих пор техника у них лежит, на вопрос у приемщицы по телефону, почему так долго - гениальный ответ - не знаем. Придется ехать лично узнавать, видимо.

---

Приемщица ничего не паяет. Дай ей заданий узнать и скажи, что перезвонишь через 20-30 минут. Скажи, что если не будет информации - приедешь лично. Должно работать обычно. Ну или попросить позвать к телефону кого-то из взрослых (можно и даже именно так ) Т.е. ст. манаджера или там директора, кто у них ответственный

Мастер говорит что-то с процом, вариант заказывать новую плату, соответственно по цене проще новый купить. Печалька, texet-ам минус в карму, чуть больше гарантии проработал ведь.. Минус в карму и Аргус, что так долго, если всё известно, могли бы и отзвонится.

quote:

---

Originally posted by Spaaartaaa!:
Мастер говорит что-то с процом, вариант заказывать новую плату, соответственно по цене проще новый купить. Печалька, texet-ам минус в карму, чуть больше гарантии проработал ведь.. Минус в карму и Аргус, что так долго, если всё известно, могли бы и отзвонится.

---

ты чё курил....??? гыыыыы....
а то вот я сижу курю свою скромную мальбору и нифига втыкнуть не могу причём тут мёртвый проц и замена матплаты....
давайка разъясни по человечески, думаю коммнтарий от Денисовны то же будет очень даже к месту