Ant 17-07-2014 15:26
цитата:
Изначально написано armin:
Что нужно сделать, чтобы они сделали перерасчет? Обязательно в офис ехать?
можно:
написать на abon@mark-itt.ru
постучаться в скайп: helpme.mark
в втиттер: @mark_internet
ну,и , конечно, можно позвонить, как советует
цитата:
Изначально написано Мишкаа:
Можно и по телефону сделать заявку на перерасчет
KorefanS 17-07-2014 15:44
Как быстро будет сделан перерасчет? А то получается, 1,5 недели инета не было, вечером появился, а утром уже отрубили из-за недостатка средств... Можно было просто сдвинуть сроки действия тарифного плана.
LarsVVS 17-07-2014 15:48
цитата:
Изначально написано KorefanS:
Как быстро будет сделан перерасчет? А то получается, 1,5 недели инета не было, вечером появился, а утром уже отрубили из-за недостатка средств... Можно было просто сдвинуть сроки действия тарифного плана.
Тогда пришлось бы делать это всем пользователям, вне зависимости от их желания. А кто-то мог ведь и сменить тарифный план - что делать в этом случае? А так обратятся за пересчетом далеко не все => PROFIT!!!
hmelsolod 17-07-2014 18:17
Что опять у вас за фигня???? опять второй день наговицына 4 лежит!!!!! надоело!!!
mavrik941 17-07-2014 19:21
цитата:
постучаться в скайп: helpme.mark
писал, молчат.
звонил на телефон всю неделю, молчат.
Пришел в офис расторжения договоров, заявку сделали в этот же вечер, + компенсация месяц бесплатного тырнета вместо перерасчета
ПашОк 17-07-2014 21:37
Порядком надоела ситуация, 5 числа инет пропал, появился через 3 дня, но не какой, при тесте входящая скорость нормальная, исходящая на проч не тестируется, пользоваться не возможно, дозвонится не возможно, 10 числа все же дозвонился, Составили заявку, спросили буду ли я дома на следующий день. Но по всей видимости на этом и закончилось.
Звоню к ним через 3 дня в 6-7 вечера, уверяют что сегодня в моём доме до 9 вечера сделают. Опять обманули. Звоню еще через 2 дня, теперь уже говорят, что да есть заявка, а когда придут делать они не в курсе. Уже накаляют до тряски. Вчера звонил уточнится не быстрее ли будет другого провайдера подключить, и опять не знают сроков.
P.S. Если с 8 числа еще можно было выйти хоть как то на сайты с диким ожиданием, то со вчерашнего дня вообще не получается выйти не на один сайт.
Заявка у меня висит с описанием "ТОРМОЗА", похоже ошиблись немного, надо было в статусе выполнения это написать!
заявка N 1085372
Vanek! 17-07-2014 23:26
Команда компании "Марк", а почему делаете
цитата:
Изначально написано mavrik941:
заявку сделали в этот же вечер, + компенсация месяц бесплатного тырнета вместо перерасчета
только тогда, когда
цитата:
Изначально написано mavrik941:
Пришел в офис расторжения договоров
?
Я понимаю, что компании невыгодно давать всем по месяцу, но ваша репутация порядком подмочена после черной пятницы так скажем. Могли бы и тем сделать, которые лояльны к вам и не бегут расторгать договор после недели отсутствия интернета
Katrinn 2 18-07-2014 01:57
Мыши, плакали, кололись, но продолжали жрать...)) Ребят, на самом деле вам прикольно сидеть по неделе без инета только потому, что кто-то забил большой и толстый на ваши проблемы?
Maudsedd 18-07-2014 08:42
цитата:
Изначально написано Ant:можно:
написать на abon@mark-itt.ru
постучаться в скайп: helpme.mark
в втиттер: @mark_internet)
Сложно написать или постучатсья, если инета нет =)
По телефону не дозвониться, звонить устал, просто чтобы узнать ситуацию.
//жил на Майской, проблем вообще не знал, что гроза, что не гроза. Переехал на Пушкинскую, что-нибудь да...
Пушкинская 244, договор 159176, скоро уж 10 лет как абонент
upd
ха, а тут моего дома даже и нет
Ant 18-07-2014 09:26
цитата:
Изначально написано drg:
рано похвалил я марк. на работе какая-то ерунда. "интернет наполовину". на половину серверов по спидтесту нормальная скорость, на половину тест даже не проходит. но тут не марк скорее всего виноват, а вышестоящий провайдер. но марк пока не признает это. ждем. по регламенту 8 часов... но че-то мне эти "8 часов" в регламенте не нравятся. надо юротдел подключить и составить допник, чтоб в рабочее время (для нас рабочее время с 7.30 до 22.00) исправляли неполадки в течение часа. не пойдут на это - расторжение договора. провайдеров сейчас немало...
"Тестировали на двух устройствах, на клиентском порту проблем не видно - выжимает почти до 100 мбит. С базовой диагностикой (пинги/трейсы) проблем не видно. Адреса до которых тормоза наблюдаются из клиента выбить не удалось, ориентируемся по спидтестам."
прокомментируете?
MaximysEL 18-07-2014 10:30
Договор 251241 с 5 июля до сих пор без доступа сети, точных сроков восстан не знают
GREY MV 19-07-2014 02:21
инет от марка на 3-х. точках...на Камбарской - норм... на Красноармейской - был дом в списках, ситуацией не владею.. на Пастухова - восстановили в течении 12 часов... спасибо...
вообще-то хотел еще один адрес перевести на марк, но теперь повременю... непонятен характер проблем... тем более такой массовый...
PS Когда часть оборудования стояла на ВШ было лучше?
Elay Nolie 19-07-2014 12:17
цитата:
Изначально написано sasa777:
А я не буду никуда перерасчёт писать - пусть сами бегают за мной(конкуренция - выбор есть), сами видят когда пропал у меня интернет, пусть сами сколько интернет отстутствовал и компенсируют мне(как минимум!). Интернета нет с первой грозы с 5 июля, 11 дней. Жду до пятницы и не плачу, подключаюсь к другому провайдеру.
Я писал в случаях "если тех.проблемы устраняли долго" на почту абонентского отдела с указанием всех данных - мне продливали тарифный план
Sieghardt 21-07-2014 16:14
Уже месяц почти интернета нет. Вот как мне поступить? Не хочу пока рвать контракт, но похоже, что придётся. Оплатил за месяц, тысяча на ветер просто. Просьбы починить игнорируют, хотя я заявку ещё до грозы подавал.
Katrinn 2 21-07-2014 17:22
цитата:
Оплатил за месяц
Главная фраза, бабло у них, а дальше хоть трава не расти ))
Ant 21-07-2014 17:30
цитата:
Изначально написано Sieghardt:
Уже месяц почти интернета нет. Вот как мне поступить? Не хочу пока рвать контракт, но похоже, что придётся. Оплатил за месяц, тысяча на ветер просто. Просьбы починить игнорируют, хотя я заявку ещё до грозы подавал.
вот бы номер договора еще узнать
Sieghardt 22-07-2014 20:08
цитата:
Originally posted by Ant:
вот бы номер договора еще узнать
256487.
Сегодня создал очередную аварийную заявку, хотя я не понимаю, почему мне приходится это делать по 15 (образно, хотя число стремительно близится к 15) раз..
evt28 23-07-2014 12:34
Пришел в подвал к Марку, хотел отключится. А там девочка предложила приостановить договор на полгода, чем и воспользовался. Ушел к конкурентам, полет нормальный
Подключили на сл. день, до дома оптика. Цены те же +\-
Хотя и гроз еще не было...
Sieghardt 23-07-2014 09:02
цитата:
Изначально написано evt28:
Цены те же +\-
Напишите в личку, что за провайдер.
evt28 30-07-2014 18:18
у нас их и не много в ижевске, найдете сами. Или уже нашли.
Dr.J 30-07-2014 19:27
Dr.J 30-07-2014 19:33
В каждую грозу стадильно лагает интернет. На марке сижу уже более 5 лет и ни разу такого безобразия не было. Вы понимаете, что некоторые люди тупо работают в сети и им нужен доступ 24/7 без такого вот говна? За что я плачу вам деньги, если вы не можете справляться со своими услугами? Пишите тогда на главной странице сайта, что вы предоставляете нестабильный интернет и не всегда справляетесь со своими обязанностями, чтобы люди это видели и подключали доп канал! Изза ваших ебаных лагов я за час умудрился проебать $400. Дико упали в моих глазах, ребята.
Ant 30-07-2014 20:59
цитата:
Originally posted by Dr.J:
В каждую грозу стадильно лагает интернет. На марке сижу уже более 5 лет и ни разу такого безобразия не было. Вы понимаете, что некоторые люди тупо работают в сети и им нужен доступ 24/7 без такого вот говна? За что я плачу вам деньги, если вы не можете справляться со своими услугами? Пишите тогда на главной странице сайта, что вы предоставляете нестабильный интернет и не всегда справляетесь со своими обязанностями, чтобы люди это видели и подключали доп канал! Изза ваших ебаных лагов я за час умудрился проебать $400. Дико упали в моих глазах, ребята.
жаль, конечно...
но давайте начнем с документа:
http://mark.ru/support/pravila_okazaniya_uslug/
и поймем, что не бывает сетей без аварий.
даже у нас нет аплинков с SLA 24/7
поэтому у нас 2-3 аплинка постоянно.
None and nothing 07-08-2014 23:47
цитата:
Изначально написано undefined:
и поймем, что не бывает сетей без аварий.
Верно, не бывает. Ты прав, Ант.
Но у вас они почему-то чаще всего случаются. С 2005-6 года как я получил доступ в сеть и на данный форум я пользовался Телесетью, Дом.ру, МТС наконец. И ни у кого лично я не испытывал обрывов из-за природных явлений. Хотя как к вам не зайдёшь - опять что-то у кого-то лежит после гроз. Почти десять долбаных лет прошло - а вы всё так же пол-города поднимаете после дождей.
Где ж ваша "связность", которой вы так гордитесь? В километровых списках домов в плановых аварийных работах?
Ant 08-08-2014 07:33
цитата:
Изначально написано None and nothing:
Верно, не бывает. Ты прав, Ант.
Но у вас они почему-то чаще всего случаются. С 2005-6 года как я получил доступ в сеть и на данный форум я пользовался Телесетью, Дом.ру, МТС наконец. И ни у кого лично я не испытывал обрывов из-за природных явлений. Хотя как к вам не зайдёшь - опять что-то у кого-то лежит после гроз. Почти десять долбаных лет прошло - а вы всё так же пол-города поднимаете после дождей.
Где ж ваша "связность", которой вы так гордитесь? В километровых списках домов в плановых аварийных работах?
на брудершафт мы с Вами не пили - обращайтесь на Вы.
списки упавших домов с чем сравниваете? со своими фантазиями или парой/тройкой друзей?
а то я не припомню открытой тикетной системы ни у кого из удмуртских провайдеров
ну и что такое связность - почитайте...
LarsVVS 08-08-2014 09:56
цитата:
Изначально написано None and nothing:
С 2005-6 года как я получил доступ в сеть и на данный форум я пользовался Телесетью, Дом.ру, МТС наконец.
"В наше время, когда уничтожают вредных насекомых, стерилизуя самцов, мы должны поднять уровень спора до абстрактной высоты. Давайте рассуждать о крахе и подъеме Голливуда, не видя ни одного фильма. Давайте сталкивать философов, не читая их работ. Давайте спорить о вкусе устриц и кокосовых орехов с теми, кто их ел, до хрипоты, до драки, воспринимая вкус еды на слух, цвет на зуб, вонь на глаз, представляя себе фильм по названию, живопись по фамилии, страну по <Клубу кинопутешествий>, остроту мнений по хрестоматии."(с)Жванецкий
None and nothing 08-08-2014 13:18
цитата:
Изначально написано undefined:
на брудершафт мы с Вами не пили - обращайтесь на Вы.
М... А меня что-либо обязывает это делать? Погодите-ка... Нет, ничего не обязывает.
Мы с тобой на "вы" ещё не переходили.
цитата:
Изначально написано undefined:
списки упавших домов с чем сравниваете? со своими фантазиями или парой/тройкой друзей?
С реальностью, Ант, с реальностью. А реальность такова, что в данной теме были выложены огромные списки "упавших" домов и посты тех, кому не устранили неполадки в срок. В то же время судя по словам работающего в дом.ру друга по аварийным заявкам после гроз они бегали дней четыре, когда у вас счёт пошёл на целые недели.
Пора бы выходить из реальности с какающими радугой пони, не находите?
цитата:
Изначально написано undefined:
а то я не припомню открытой тикетной системы ни у кого из удмуртских провайдеров
Знаешь, это просто невероятно круто. Люди страдают от падений линка после гроз, нарушаются все сроки аварийных работ, теряют деньги, ждут неделями. ЗАТО ОТКРЫТАЯ ТИКЕТНАЯ СИСТЕМА, ОБА-НА!
Сродни припарки мёртвому.
цитата:
Изначально написано LarsVVS:
Давайте рассуждать о крахе
Давайте пробовать мочу на вкус чтобы убедиться, что это и на самом деле моча.
LarsVVS 08-08-2014 14:14
цитата:
Изначально написано None and nothing:
Давайте пробовать мочу на вкус чтобы убедиться, что это и на самом деле моча.
Есть запах, хим.лаборатории... Но вы-то ориентируетесь исключительно на слухи...
Ant 08-08-2014 14:26
цитата:
Originally posted by None and nothing:
М... А меня что-либо обязывает это делать? Погодите-ка... Нет, ничего не обязывает.
Мы с тобой на "вы" ещё не переходили.
нет. всем понятно, что Вы - первостатейное хамло. даже банить не буду - пусть народ насладится
остальное - без комментариев. наслаждайтесь своей ограниченностью
None and nothing 10-08-2014 01:01
цитата:
Изначально написано Ant:
Вы - первостатейное хамло.
Поздравляю, Ант, ты начал утверждать то, что никто никогда и не отрицал.
Забанить меня ты конечно можешь, да. Только вот не за что и ничего это по сути не даст кроме удовлетворения своего эго. И вовсе не потому, что ты меня "пощадил", не переоценивай себя так.
цитата:
Изначально написано Ant:
всем понятно
А вот говорить за всех - это очень вредно. Переставай, а то с подобным поведением в будущем вполне можно нарваться на кучку радикалов или нонконформистов.
цитата:
Изначально написано LarsVVS:
Но вы-то ориентируетесь исключительно на слухи...
А ещё я читать и писать умею. Например, своим прошлым постом я чётко описал ситуацию в Дом.ру глазами своего работающего там друга. Можешь перечитать, если не понял с прошлого раза.
Катюфка 12-08-2014 13:47
Интересно А компенсация за 2 недели отсутствия интернета когда будет? Ч
Buddha18 13-08-2014 15:59
Можно ли к кабелю марка подключить wi-fi роутер от ростелекома?
neoasket 13-08-2014 16:08
Buddha18,
можно!
Ant 15-08-2014 01:23
цитата:
Изначально написано Катюфка:
Интересно А компенсация за 2 недели отсутствия интернета когда будет? Ч
напишите на абон
номер договора
период отсутсвия услуги
evt28 16-08-2014 23:12
У вас опять началось стихийное бедствие ?
Hellene77 17-08-2014 01:02
Как ни странно, интернет еще не отключился. Приятно. Хотя гроза еще не кончилась...
Vanek! 17-08-2014 16:08
опасность
Homer12 17-08-2014 16:43
да как меня уже зае**** как ни гроза все нет связи,никакой стабильности из года в год, мне компенсация никуда не усралась ваша
Himer 17-08-2014 16:46
Ну что уже пора шутить про грозы и наш любимый беспросветный Марк)))
Ant 17-08-2014 20:38
цитата:
Изначально написано lennox78:
Писал 17 июля....Полный игнор...Сейчас ещё раз напишу
поставьте меня в копию.
адрес в профайле.
ну и вложите старое письмо, которое проигнорировали
L1fes0ng 17-08-2014 21:03
Опять нет интернета
еще и блок питания роутера сдохdasha100001 18-08-2014 15:06
Автозаводская 30. Второй день инета нет!
Shch 19-08-2014 08:18
Мне инетресно, а что делать людям, кто фрилансом занимается или работает по удаленке? В суд за компенсацией походу идти.
Shch 19-08-2014 08:19
ПОЧИНИТЕ ИНЕТ УЖЕ! ЛЬВА ТОЛСТОГО 28!!!!!!!!!!
Хренвам! 19-08-2014 19:59
а сегодня-то что с форумом? Сообщения с фиг знает какого раза грузятся.
hmelsolod 20-08-2014 01:56
Наговицына 4 опять без инета... кошмар... не отключаюсь только потому что через месяц уезжаю из города..
Хренвам! 21-08-2014 06:54
Что с форумом?? Который день ничего не отправляется и выдает ошибку 3. К тому же висит зачетно все. Сделайте уже что-нибудь.
brigada8-5 22-08-2014 21:04
цитата:
Сделайте уже что-нибудь.
реально зарёпало
None and nothing 29-08-2014 01:51
Пацаны, у вас же открытая тикетная система есть! Вы радоваться должны, а не обращать внимания на какие-то обрывы и нерассматриваемые без форумных сотрудников заявки.
Ant 29-08-2014 07:53
Давайте я уже поделюсь сокровенным с теми, у кого проблемы с форумом...
Раз сами не можете
https://izhevsk.ru/forumindex/2.html
Хренвам! 08-10-2014 20:36
Что за ерундень в виде ошибки 33: у вас превышен лимит сообщений?