quote:
Originally posted by Lesandra:
тариф бизнес онлайн. скрытый платеж был за инет по 3 рубля за мб мне так кажеться. сходила в офис вчера 28 февраля написала заяву на то что не рассказали все подвохи . написала претензию и на возврат уплаченной суммы за сим карту. сим покупала в офисе МТС на Красноармейской, в доме быта который. Теперь надо будет ждать две недели на разбирательство. а еще такой вопросик к вам с еще одной сим карты бизнес общеник можно как нить без трудностей на супер ноль сменить? еще когда общалась спросили кто вам продал эту сим... они сами в шоке. вот тот парень пендаля хорошего получит. а еще просили чек показать но тогд аего не оказалась нужно его принести или нет как вам кажетьяс? чтбы копию сняли???
По правилам оказания услуг
55. Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту.
В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок.
В случае признания оператором связи требований абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг подвижной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг подвижной связи, обоснованными, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.