Обсуждение ижевских магазинов
  Качество обслуживания в магазинах ТГ "Ижтрейдинг". Есть что сказать? Пишите! ( 1 )
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 459 :  1  2  3  4 ... 456  457  458  459 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Качество обслуживания в магазинах ТГ "Ижтрейдинг". Есть что сказать? Пишите!
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 25-5-2011 13:02 NU    
4
14

перемещено из Ижевские события и новости


У вас есть вопросы к персоналу торговой группы <Ижтрейдинг>? Плохо обслужили в магазине, не удовлетворило качество товара или, наоборот, вы хотите поделиться положительными эмоциями, впечатлениями и пожеланиями? Меня зовут Усманова Надия, я - руководитель отдела по работе с клиентами. Я отвечу на все ваши вопросы и постараюсь помочь в разрешении любой конфликтной ситуации, если таковая возникла в нашем магазине. Давайте общаться. И вместе мы сделаем обслуживание в наших магазинах по-настоящему качественным, приятным и достойным вас, наших покупателей.

Для того, чтобы я могла быстро проверить Ваше замечание и принять меры мне необходимо знать:
1. в каком из наших магазинов Вас не качественно обслужили;
2. когда и в какое время это произошло:
3. с кем из сотрудников Вы общались (если запомнили. Имя кассира написано в чеке).

- Акционные товары из буклета можно посмотреть здесь http://www.izhtrading.ru/news/part_2.html

Размер скидок по дисконтной карте ТГ "Ижтрейдинг" в магазинах "Ижтрейдинг", "Миндаль", "Экстра":
от 150 рублей 2%
от 300 рублей 3%
от 500 рублей 4%
от 1 000 рублей 5%
от 2 000 рублей 7%

в магазинах "Три банана":
от 150 рублей 2% (только для супермаркетов вне Ижевска)
от 500 рублей 5%
от 1 000 рублей 6%
от 2 000 рубрей 7%


история редактирования

Показать текст сообщения полностью



Вадяй
Рейтинг: 5/-1
-- написано 25-5-2011 13:12 Вадяй    
0
0

Миндаль по удмуртской ваш?
Taiger
Рейтинг: 345/-148
-- написано 25-5-2011 13:13 Taiger    
0
0

Здраствуйте.
Постоянно покупаю обеды в магазине ТЦ Аврора.
Переодически путают зразы с грибами и зразы с овощами. Пусть повара как то сделают насечки на них чтоли, чтобы продавцы не путали их.
Так же во время обеда примерно с 11-30 до 12-40 уменьшается количество кассиров на кассах, у многих время ограничено, и приходиться большую часть стоять в очереди.
Так же не садите практикантов во время обедов за кассу. Очень сильно тормозят.
OKA
Рейтинг: 5/-3
-- написано 25-5-2011 13:15 OKA    
0
0

Ижтрейдинг в пос. Октябрьском. Невозможно купить журналы. Поскольку ценники с изданиями никак не связаны. посмоишь, погадаешь - сколько он может стоить. и пойдешь дальше
gs
Рейтинг: 2508/-472
-- написано 25-5-2011 13:15 gs    
0
0

NU, рисковая вы женщина. И смелая. Уважуха.
NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 25-5-2011 13:16 NU    
0
0

Миндаль на Удмуртской, 212 - наш
Lisdea
Рейтинг: 12/-1
-- написано 25-5-2011 13:17 Lisdea    
0
0

quote:
Originally posted by Taiger:

приходиться большую часть стоять в очереди.


Это точно! С очередями нажо как-то разруливать Может, кассирам зарплату платитьпо количеству обслуженных клиентов? Тогда они и улыбаться научатся, и работать как электровеники будут

big dick
Рейтинг: 3/0
-- написано 25-5-2011 13:18 big dick    
0
0

quote:
NU, рисковая вы женщина.


по теме: полистайте форум,куча жалоб на Ижтрейдинги ваши)

big dick
Рейтинг: 3/0
-- написано 25-5-2011 13:19 big dick    
0
0

и нифига это не Ижевские события и новости,а вам ну хоть сюда,чтоли https://izhevsk.ru/forumtopics/29.html
Вадяй
Рейтинг: 5/-1
-- написано 25-5-2011 13:21 Вадяй    
0
0

quote:
Originally posted by NU:
Миндаль на Удмуртской, 212 - наш

тогда молодцы! всё гут - даже зер гут!
только вот бабушку пенсионерку там для чего держите, непонятно это раз!
и охранников оденьте уже как то, это два

а продавцы приветливые все: Наталья, Альфия, Резеда, Алевтина им можно премии выписать!

NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 25-5-2011 13:30 NU    
0
0

Спасибо за информацию по Аврора парку и магазину в пос. Октябрьский - исправимся! Предлагаю проверить через неделю, устранили ли недоработки.... Жду Ваше мнение!
Жилье
Рейтинг: 0/0
-- написано 25-5-2011 13:46 Жилье    
0
0

Являюсь постоянным покупателем вашего гипермаркета "ИЖТРЕЙДИНГ" в ТЦ "АВРОРА-ПАРК". Очень нравятся ваши кассиры. Всегда вежливые и внимательные. Да и с ценниками всегда порядок.
А вот охранников гнать надо оттуда. И набирать новых. Смотрят за теми кто явно не сворует. Например за бабушкой, а не за парнем у которого руки так и тянутся что бы стырить что-нибудь. В итоге на моих глазах один парниша вытащил под курткой палку я так понимаю дорогой колбасы. И сигналки на кассах не сработали. А охранник стоял вообще в другой стороне.
А в целом если брать сети супермаркетов по городу, то вы "ИЖТРЕЙДИНГИ" для меня лучшие.
Lisdea
Рейтинг: 12/-1
-- написано 25-5-2011 13:47 Lisdea    
0
0

quote:
Originally posted by NU:

Предлагаю проверить через неделю


смело

U-la-la!
Рейтинг: 704/-506
-- написано 25-5-2011 13:57 U-la-la!    
0
0

а чем эта тема не устраивает?
https://izhevsk.ru/forummessage/50/275364.html
NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 25-5-2011 14:19 NU    
0
0

quote:
Originally posted by Lisdea:

С очередями нажо как-то разруливать


В каждом магазине есть графики работы кассиров в зависимости от количества покупателей + сотрудники, которые могут быстро заменить кассира и все таки на кассе очередь больше 3-4 человек, то это недоработка администрации магазина. И если Вы точно укажите адрес магазина, время посещения и желательно число работающих касс, то администрация магазина внесет изменения в работу кассиру. С Вашей помощью мы избавимся от очередей....

Вадяй
Рейтинг: 5/-1
-- написано 25-5-2011 14:21 Вадяй    
0
0

quote:
Originally posted by Жилье:
Являюсь постоянным покупателем вашего гипермаркета "ИЖТРЕЙДИНГ" в ТЦ "АВРОРА-ПАРК". Очень нравятся ваши кассиры. Всегда вежливые и внимательные. Да и с ценниками всегда порядок.
А вот охранников гнать надо оттуда. И набирать новых. Смотрят за теми кто явно не сворует. Например за бабушкой, а не за парнем у которого руки так и тянутся что бы стырить что-нибудь. В итоге на моих глазах один парниша вытащил под курткой палку я так понимаю дорогой колбасы. И сигналки на кассах не сработали. А охранник стоял вообще в другой стороне.
А в целом если брать сети супермаркетов по городу, то вы "ИЖТРЕЙДИНГИ" для меня лучшие.

в целом да!
но по Аврора-парк, есть один (жирный!)минус, ну как и во всех супермаркетах
зачем делать столько касс и не использовать эти рабочие места, ведь иногда такие "пробки" совдеповские времена аж вспоминаю!
и еще контролеры иногда сидят, при кассире, а очередь в полкилометра, а другие кассы пустуют, ведь есть такое* ЕСТЬ, так задействуйте этих же контроллеров....
вот в "Миндале" нет такого все рабочие места задействованы!

Вадяй
Рейтинг: 5/-1
-- написано 25-5-2011 14:25 Вадяй    
0
0

пока писал уже разобрались.....
guesst
Рейтинг: 0/0
-- написано 25-5-2011 14:27 guesst    
0
0

Появятся ли в Ижтрейдинге чипсы Pringles? Несколько лет назад они исчезли с ваших прилавков
Змей Петров
Рейтинг: 1500/-1374
-- написано 25-5-2011 14:33 Змей Петров    

А для чего в ваших магазинах кассиры требуют паспорт при оплате картой? Не всегда с собой есть документ, приходится идти в другие магазины, где нет такого требования.
Вадяй
Рейтинг: 5/-1
-- написано 25-5-2011 14:35 Вадяй    
0
0

quote:
Originally posted by NU:

...В И если Вы точно укажите адрес магазина, время посещения и желательно число работающих касс, то администрация магазина внесет изменения в работу кассиру. С Вашей помощью мы избавимся от очередей....


Аврора - парк чем не устраивает!

quote:
Originally posted by NU:

........ администрация магазина внесет изменения в работу кассиру. С Вашей помощью мы избавимся от очередей....



давайте избавляться....или вы хотите сказать, что там всегда все кассы задействованы?
NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 25-5-2011 15:14 NU    
0
0

quote:
Originally posted by big dick:

и нифига это не Ижевские события и новости


ежедневно практически каждый 10 взрослый житель Ижевска совершает покупки в магазинах "Ижтрейдинг" и во многом настроение этих людей зависит от того как их встретили и обслужили в наших магазинах....

Жилье
Рейтинг: 0/0
-- написано 25-5-2011 15:15 Жилье    
0
0

quote:
вот в "Миндале" нет такого все рабочие места задействованы!

Это элитный супермаркет. Поэтому там такого нет
Lisdea
Рейтинг: 12/-1
-- написано 25-5-2011 15:31 Lisdea    
0
0

quote:
Originally posted by U-la-la!:

а чем эта тема не устраивает?
https://izhevsk.ru/forummessage/50/275364.html


Тоже сейчас почитала. И, правда, весёленькая тема Не устраиавет только тем, что там у нас, покупателей, вроде какой-то междусобойчик выходит, проблемы-то, в целом, не решаются. А в этой теме вроде как заявлено, что

quote:
Originally posted by NU:

вместе мы сделаем обслуживание в наших магазинах по-настоящему качественным



Under43
Рейтинг: 0/-1
-- написано 25-5-2011 15:32 Under43    
0
0

quote:
Originally posted by NU:

И если Вы точно укажите адрес магазина, время посещения и желательно число работающих касс, то администрация магазина внесет изменения в работу кассиру. С Вашей помощью мы избавимся от очередей....

Да любой возьмите, хоть Мир на северном мкр, хоть Эльгрин, хоть Омегу, хоть Арору-парк, хоть на орджоникидзе, и т.д. Везде очереди по 10 человек. Касс понастроят по 10 штук а работают только две, постоянно такое.....

NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 25-5-2011 15:32 NU    
0
0

quote:
Originally posted by Жилье:

Являюсь постоянным покупателем вашего гипермаркета "ИЖТРЕЙДИНГ" в ТЦ "АВРОРА-ПАРК". Очень нравятся ваши кассиры. Всегда вежливые и внимательные. Да и с ценниками всегда порядок.
А вот охранников гнать надо оттуда. И набирать новых.


Проблема краж в супермаркетах не решена и в более цивилизованных странах. Мы пытаемся применять опыт зарубежных стран и российских ритейлеров, был опыт привлечение частных охранных предприятий. Сложность еще и в том, что перед сотрудниками СПП стоит задача не "обидеть" честных покупателей и задержать воришек, а при таком потоке покупателей это сложно. Программы повышения квалификации сотрудников СПП прописываются, обучение ведется, трудность как раз в текучести кадров.

NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 25-5-2011 15:37 NU    
0
0

quote:
Originally posted by U-la-la!:

а чем эта тема не устраивает?
https://izhevsk.ru/forummessage/50/275364.html


эта тема не отражает сути проблемы, мне бы хотелось обсуждать КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЕ В НАШИХ МАГАЗИНХ, а не акции по обману покупателей..... Думаю разумный человек понимает, что никто не хочет его обмануть или обидеть преднамеренно, а вот ошибки персонала возможно и нужно исправлять.

Вадяй
Рейтинг: 5/-1
-- написано 25-5-2011 15:48 Вадяй    
0
0

возьмите в пример "Миндаль"
quote:
Originally posted by Жилье:

Это элитный супермаркет. Поэтому там такого нет


ведь они тоже росли, не сразу стали такими, были и там огрехи, продавцы не дадут соврать, даже были конфликты, но ведь посмотрите
а) асортимент удовлетворяет!
б) персонал-молодцы, кстати по пенсионерке подумайте, картину портит....вчера с ребенком захожу, у нее в руках был мячик, бежит эта пенсионерка, а что это у нее вруке-яблоко,оставьте в камере хранения...по охране тоже подумайте..а про персонал...Наталья ваша конечно ваще там молодец...но не про нее счас стаю в очереди, и слышу кто как то возмущается
покупатель на Алевтину, она молодец сдержалась всё грамотно разложила по полкам да еще этот контролер этот под руку ей...я бы не сдержался всё бы высказал этому покупателю....ваши продавцы там одним словом солодцы
в) кассы всегда функционируют все....
Medvedev
Рейтинг: 259/-38
-- написано 25-5-2011 15:57 Medvedev    
0
0

NU, здравствуйте. Почему отменили скидку по картам Лукойл?
Medvedev
Рейтинг: 259/-38
-- написано 25-5-2011 15:59 Medvedev    
0
0

NU, почему отменили скидку по картам Лукойл?
ad1980
Рейтинг: 1650/-503
-- написано 25-5-2011 16:02 ad1980    

quote:
Originally posted by NU:

Программы повышения квалификации сотрудников СПП прописываются, обучение ведется, трудность как раз в текучести кадров.

не пробовали поднять зарплату???
по поводу паспорта.может сойдет и пропуск??фио и фотография присутствует на нем(если что паспорт можно подделать )
насчет очередей уже сказали...
и хотелось бы чтобы цены писали на продуктах,а не приходилось бы бегать и спрашивать продавца...

Змей Петров
Рейтинг: 1500/-1374
-- написано 25-5-2011 16:08 Змей Петров    

ХЗ, требовали именно паспорт. Последний раз в магазе у Малахита. Брал полторашку воды и пачку сигарет. Без паспорта не продали. Мрак.
DuIIpEccu9I
Рейтинг: 0/-1
-- написано 25-5-2011 16:14 DuIIpEccu9I    
0
0

ужасный магазин в Мире на сев.мкр., консультанты по залу очень грубые, страшно лишний раз что-то спросить, на кассах не лучше. Постоянно недовольные мрачные лица. Когда выхожу из этого магазина, так у самой как-то даже настроение падает. Ну а про помещение наверно смысла нет писать, всёравно ничего не изменится.
Under43
Рейтинг: 0/-1
-- написано 25-5-2011 16:25 Under43    
0
0

quote:
Originally posted by DuIIpEccu9I:
ужасный магазин в Мире на сев.мкр., консультанты по залу очень грубые, страшно лишний раз что-то спросить, на кассах не лучше. Постоянно недовольные мрачные лица. Когда выхожу из этого магазина, так у самой как-то даже настроение падает. Ну а про помещение наверно смысла нет писать, всёравно ничего не изменится.

Не согласен, всю жизнь там отавариваюсь, и кассиры милые и консультанты норм все.....конечно есть индивиды, но ведь люди разные попадаются....

Змей Петров, если оплачиваешь кридиткой обязательно должен быть документ, если при оплате не вводится пин-код, это прописано в правилах, и как раз таки те кто его не просят нарушают эти правила...сделано это для того, что бы другие люди по вашей кредитке не могли отавариватся и не пришел вам потом огромный счет....

Змей Петров
Рейтинг: 1500/-1374
-- написано 25-5-2011 16:28 Змей Петров    

Чушь какая. Кому хочу, тому отдаю карту. Это моё право.
Under43
Рейтинг: 0/-1
-- написано 25-5-2011 16:29 Under43    
0
0

Ну дело ваше
NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 25-5-2011 16:31 NU    
0
0

quote:
Originally posted by Змей Петров:

А для чего в ваших магазинах кассиры требуют паспорт при оплате картой?


Это требования некоторых банков.

Змей Петров
Рейтинг: 1500/-1374
-- написано 25-5-2011 16:33 Змей Петров    

Где это прописано, интересно? Банка моей карты даже в Ижевске нет, так что давайте придумывать не будем. Я думаю, что они даже не подозревают о существовании Ижтрейдинга.
NU
Рейтинг: 230/-154
-- написано 25-5-2011 16:34 NU    
0
0

quote:
Originally posted by Medvedev:

NU, здравствуйте. Почему отменили скидку по картам Лукойл?



это решение Лукойла


ip_net
Рейтинг: 130/-55
-- написано 25-5-2011 16:41 ip_net    
0
0

quote:
Originally posted by Вадяй:

тогда молодцы! всё гут - даже зер гут!
только вот бабушку пенсионерку там для чего держите, непонятно это раз!
и охранников оденьте уже как то, это два

а продавцы приветливые все: Наталья, Альфия, Резеда, Алевтина им можно премии выписать!


А нам наоборот не нравится Миндаль на Удмуртской, но очень нравится новый на Пушкинской. Единственное, у вас охранники больно много личвными делами заняты (заигрывают с кассирами, матерятся и прочее). Еще видимо у вас продавцов обыскивают при уходе с работы - а можно это не при покупателях делать?

ip_net
Рейтинг: 130/-55
-- написано 25-5-2011 16:42 ip_net    
0
0

quote:
Originally posted by Змей Петров:
Где это прописано, интересно? Банка моей карты даже в Ижевске нет, так что давайте придумывать не будем. Я думаю, что они даже не подозревают о существовании Ижтрейдинга.

да кстати в последнее время в ижтрейдингах просят документы, но это видимо потому, что у меня фамилия на мужскую похожа, и думают, что я чужую карту даю


200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 459 :  1  2  3  4 ... 456  457  458  459 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Осторожно! новая акция ижтрейдинга по обману покупателей 
 Ижтрейдинг придумал развлекаловку с пенсионерами. 
 Ваше отношение к акции Ижтрейдинга "Режем цены каждый день"? 
 Магазин "теплые полы" что по чем + обслуживание. 
 Качество обслуживания в магазинах "Птица" 
 Качество обслуживания в Ижтрейдинге на 9 Января,259 ужасное 
 Магазин CROCS что это? 
 что с магазинами гараж? 

   Обсуждение ижевских магазинов
  Качество обслуживания в магазинах ТГ "Ижтрейдинг". Есть что сказать? Пишите! ( 1 )
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2016
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ