Вот нашла время ответить на большой красноречивый пост от мдс в наш адрес:
<женщина лично своей рукой очертила подиум, который подгонялся
под размер кабины на зимней 23 ее мужем вместе с нашим плиточником.>
Товарищ плиточник, по вырезанной из картона форме кабины, лично ваял подиум. Я при этом даже не присутствовала. Кстати с первого дня товарищу были известны размеры кабины и модель, что не помешало ему недоложить стены вокруг плиткой и сделать неудобный подиум.
<плюс 1500 руб за демонтаж кабины, которую женщина настояла установить
несмотря на рекомендации плиточника устанавливать только после
натяжного потолка>
от плиточника мы не слышали таких рекомендаций. Настаивала на установке, тк это был ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ОТПУСКА мужа и у нас просто не было возможности в последующие дни находиться на объекте в течении всего дня и тк не была в курсе что стены не заложены плиткой так как нам нужно.
<затем к цене добавили кладку дополнительных двух рядов плитки,
которые в августе не вошли в смету.>
Не понимаю для чего вообще в августе нас посещал инженер, если толком не осмотрел помещение и не выявил существенную техническую особенность помещения - вентиляцию не перенести ниже, и, следовательно, не опустить потолки до 2,5 метра, и следовательно, плитку и декоративные элементы нам рассчитывать на высоту вентиляции - 2,7 метра, а это два ряда вверх плитки!!
плюс изготовление подиума>
не врите, инженер учитывал стоимость изготовления подиума при расчете примерной стоимости ремонта. Это он нам изложил в устной форме.
<плюс выравнивание стен.>
выравнивание стен в смете всего 3 кв м (!), что существенно не превысило итоговую стоимость работ.
<Плитка заканчивалась ЧЕТЫРЕ раза. четыре раза мы были вынуждены
прервать ремонт и переместить плиточника на другой объект
до прихода материала.>
Не возникает вопрос почему плитка заканчивалась ЧЕТЫРЕ раза??? Наверное потому , что мы неправильно считали ага?? Нене, плиточник тут совсем не при чем! Он каждый раз правильно рассчитывал количество плитки!
<впрочем, женщина сама является дизайнером и сама знает как лучше.>
Что я знаю лучше??, я лучше вашего инженера должна разбираться в вентсистемах??? Тогда с какой стати мы вообще ему платили, раз должны были сами разобраться в особенностях нашего санузла!
<позже плитка довозилась заказчиком каждый раз в меньшем объеме,
чем указывал плиточник.>
Ну просто отвратительная наглая ложь!!! Плитка каждый раз докупалась в бОльшем объеме буквально на несколько штук (муж при покупке округлял количество всегда в бОльшую сторону) и да, НАПОМНЮ:
Плитка заканчивалась по вине вашего (!) инженера, который, как я писала выше, должен был указать нам на особенность помещения, в связи с которой и получился в итоге недостаток плитки.
<таким образом, выросла не цена работ,
а было проведено большее количество работ вместо 16 290 руб стало 22 660 руб.>
Сантехнические работы где в ваших цифрах?? Более 12 тыс руб с учетом установки полотенцесушителя и наших плат за повторное отключение по вине ваших нерадивых сантехников.
<тот вид ремонта, который оговаривался в августе мы бы выполнили
за семь дней. ремонт с добавлением выравнивания стен , с подиумом,
ступенью выполняется, соответственно, дольше.>
Все что обговаривалось в августе то и было сделано! и сроки инженер нам указывал С УЧЕТОМ подиума и выравнивания стен. А ступень товарищ ваш выполнил буквально за полдня, и если учитывать что изначально ремонт производился бы вашим сотрудником грамотно, с учетом всех особенностей, соответственно и времени бы на все это ушло бы в разы меньше.
< за время ведения ремонта на адрес несколько раз приезжали
проверяющие. НИ ОДНОГО РАЗА заказчик не высказал недовольства.>
Лгать ваше любимое занятие? ДВА раза приезжали и оба раза муж рассказывал и показывал выявленные нами недостатки.
< женщина виделась с плиточником примерно пять раз.
каждый раз она высказывала удовольствие по поводу его мастерства>
примерно эти вот самые пять раз мне приходилось оставлять маленького ребенка, и на такси мчаться чтоб объяснить или выяснить с товарищем возникающие проблемы (по злополучным люкам два раза, по подиуму два раза, по плитке соответственно тоже) но в большинстве случаев так и не была услышана! Высказалась в самом начале его работы пару раз по поводу выкладывания РОВНОЙ плитки на РОВНЫЕ стены (что как я сама поняла в дальнейшем не такая уж и особая заслуга и нужно быть мегакриворуким чтоб не справится с такой работой.
<вплоть до этого вечера заказчики не имеют претензий к плиточнику.>
что вы говорите! А как же мой предидуший ноднократный штурм до этого вечера вашего пм по поводу нашего недовольства на протяжении всего ремонта? Ессно могу и не быть голословной и, если будет угодно, выложить сюда нашу переписку с датами.
<заказчики могут быть дома только после 18ти, это растягивает
рамки ремонта.>
заказчики, исходя из заверений вашего инженера по срокам ремонта, взяли отпуск на неделю больше обещанных сроков, однако, с мягко говоря непрофессиональным подходом к работе буквально всех ваших сотрудников, и этого времени оказалось недостаточно!
------
<в наряде на сантехнические работы была указана дата работа
и время отключения воды. заказчик стояки не отключил и работы
пришлось переносить на другой день. это задержало плиточника на день.>
если бы ваши сотрудники обсуждали с заказчиками время отключения, то они бы были в курсе, что конкретно в нашем , по договору с тсж, отключение стояка разрешено исключительно по средам.
<в день установки полотецесушителя муж женщины подошел к сантехникам
и поставил задачу: вывести трубы после опанелки и сделать вот так,
а затем вот так, а вот с этого места мне не важно как, можете сделать
так или вот так - как вам видится. сантехники сделали в точности как просил заказчик.
но женщине вечером не понравилось, как попросил установить мужчина.>
что за ахинея?? Сантехникам была четко на стене начерчена практически проекция полотенцесушителя, то есть конкретная его высота и расстояние от опанелки, но это было проигнорировано ими и вывели они полотенцесушитель криво и на то место, на которое ОНИ посчитали нужным, проигнорировав настоятельную просьбу заказчика.
<для установки сушки-лесенки заказчик приобрел фитинги не в нашем
магазине, не учитывая особенность прилегания поверхностей.
в теории, все должно быть нормально, на практике одна грань
прорезает уплотнение и чем сильнее затягивать, тем вероятнее течь.>
Что в вашем магазине консультанты, что ваш инженер на нас круглые глаза делали, услышав наше желание приобрести хромированные соединения (в цвет полотенцесушителя), а не то, что предлагалось вашим инженером - этакий колхозно-бюджетный вариант - белый пластик, поэтому пришлось изыскивать их в другом месте. Из этого и ряда других фактов мы с мужем уже сделали выводы, что ваши сотрудники в принципе не имеют понимания, что ремонт это не только кладка плитки и замена сантехники но и достижение эстетической красоты в помещении.
<мы за свой счет отключили стояк и переделали соединение.
заказчика просили подойти за возмещением.>
Ну точно, лгать определенно одно из ваших любимых занятий ))
Стояк оба раза отключался за НАШ счет, возмещения НИКТО нам не предлагал. Кроме вас и то после вышеописанного штурма вашего пм.
<на фото сушки, которые демонстрирует женщина, отделочные работы не завершены,
расчет не произведен, помещение не передано по акту.>
Фото сделано в день его поста в данной теме, акт же от 12 декабря (что вы и сами собственно подтверждаете: <12 декабря, четверг заказчик лично приходит в офис на зимняя 23 внести деньги,> )
со всеми работами и суммами уже давно на руках! И что интерсно: как раз после оплаты моим мужем всей суммы (даже тех работ, которые еще не были произведены) что ваши сотрудники, что вы посчитали себя практически освобожденными от своих обязанностей! Товарищ отделочник стал приходить реже и когда ему было удобно, товарищ мдс перестал отвечать на просьбы в пм как то решить наши возникшие вопросы. Тут то и переполнилась чаша нашего терпения и я решила написать в открытую тему чтоб хоть как то быть услышанными.
<несмотря на рекомендации инженера ограничиться кабиной 120*120см,
женщина приобрела кабину 135 на 135см, существенно затруднив работу
сборщикам кабины.>
Гы. Вашему инженеру мы рассказывали о нашем намерении приобрести кабину 150*150, измерив помещение товарищ сказал, что это в принципе реально для установки, но неудобно в дальнейшем пользовании нами помещения, тк остается мало места, в связи с чем он посоветовал приобрести кабину 135*135 (!!!) что мы и сделали учитывая данную рекомендацию. И, кстати приобретал кабину мой муж.
Ну а работу вашим сотрудникам затрудняют их кривые руки - это мы теперь точно знаем )
<20 декабря, пятница. кабина собрана повторно и уже платно.
кажется женщина недовольна.>
Вам не кажется. Кабину за свой счет нам пришлось разбирать и собирать по вине вашего плиточника который не удосужился (и как выяснилось даже не собирался) выкладывать плиткой стены там где их видно при установленной кабине, ваши слова по поводу того, что мы сами ему сказали оставить голыми стены - просто бред.
<к сожалению выяснилось, что сифон плохо протянут или имеет
дефект. о дефекте заказчик сообщил в понедельник 23 декабря, около обеда.>
Этот дефект называется проще : кабина текла и грозила затопить соседей. Дефект мы обнаружили при переезде домой накануне вечером, в воскресенье в понедельник утром звонить в вашу службу начала я.
<диспетчер приняла звонок мужчины и предложила переборку кабины
на среду в 10 утра, так как демонтаж требует много времени
и требуется целый день.>
То есть на ваш взгляд нормально в течении ДВУХ дней ходить немытыми и НАПОМНЮ не мыть маленького ребенка!?? Или нам нужно было заливать соседей (а они у нас - сплошь непростые товарищи), как тут советовали - у мдс много лишних денег оплачивать дорогие ремонты??
<заказчик не согласился на среду и потребовал немедленного приезда.>
Заказчика не волнует ваша загруженность в случае когда у него возникает экстренная ситуация в связи с проданным вами некачественным товаром.
<мы не знали причину течи и была надежда, что дефект на поверхности.
бригада приехала в понедельник после обеда и выявила течь сифона.>
ВРАНЬЕ очередное. бригада приехала на след день ВО ВТОРНИК и на мой вопрос почему они без инструмента с усмешкой заявили что они только посмотреть явились.
<требовалось полностью разобрать кабину - много времени. много демонтажа.
вчера, в среду, кабину перебрали.>
опять ВРАНЬЕ. тут же после искренне удивленного ответа сантехников ВО ВТОРНИК я позвонила в службу с просьбой разобраться КОГДА нам приведут кабину в исправное состояние, на что опять же с усмешкой, получила ответ диспетчера, что не раньше ЧЕТВЕРГА!! Ессно мы вынуждены были опять переезжать вечером уставшие к родным, дабы эти два дня иметь возможность мыться и не топить соседей.
---------
<по поводу установки самодельного люка
плиточник ДВА раза предлагал заказчику приобрести люк скрытого монтажа.
ДВА раза заказчик отказал плиточнику по разным мотивам.>
Плиточник про люки скрытого монтажа УЗНАЛ ОТ МЕНЯ после моего поиска вариантов решений по ночам в инете (в тч и в данной теме), но ответ плиточника был такой: он никогда не устанавливал подобное, да и времени на поиск , изготовление по размерам у нас уже не было!!
<заказчик вместе с женщиной съездили за люком и привезли
кусок пластика для армирования плитки с задней стороны и попросили
из них изготовить люк.>
За люком мы не ездили, поехали мы в стороительный центр после того, как я от мужа узнала, что товарищ просто голую плитку посадил на петли! УЖЕ СДЕЛАЛ! НЕСМОТРЯ НА МОИ КАТЕГОРИЧЕСКИЕ ЕМУ ЗАЯВЛЕНИЯ не делать из голой плитки дверцу!! И нам пришлось искать варианты ее укрепления! САМИМ! А с чего этим заморачиваться товарищу?? Не у него же в последствии голая плитка рискует попросту расколоться при очередном открывании-закрывании, ага??!
<плиточник присел на колени, приложил плитку к месту
и показал заказчику и женщине как будет выглядеть люк.
плиточник подробно пояснил что с этой стороны зазор будет вот столько,
а вот с этой стороны зазор будет такой. заказчик попросил
изготовить такой люк.>
Товарищ нам при этом доложил что ДРУГИХ ВАРИАНТОВ НЕТ!
<до работ плиточнику обозначили до какого места класть плитку,
на это плиточник пояснил, что кабина не закроет голые стены.
заказчика и женщину это устроило.>
Вы действительно полагаете что данная ложь <прокатит>?? КАК МОГУТ НОРМАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ УСТРОИТЬ НЕДОЛОЖЕНННЫЕ ПЛИТКОЙ СТЕНЫ ??? товарищ нам НИЧЕГО НЕ ПОЯСНЯЛ по поводу голых стен.
<женщина заметила, что у нее короткие ноги и она не сможет
залезть в кабину, предложила изготовить ступень,>
Ни я. ни кто либо, когда либо из моего окружения не замечал недостаточную длину моих ног. Заметили впервые в моей жизни это вы причем никогда со мной не встречаясь. Кстати очень большая ошибка для вас, для руководителя компании. предоставляющей услуги - переходить на оскорбления своих клиентов, ну а факт что вы Мужчина, после таких слов, ставится под бооольшое сомнение. А ПРЕДЛОЖИТЬ изготовить ступень должен любой более менее грамотный ремонтник, хоть раз сооружавший 15см-вый подиум для кабины с ВЫСОКИМ поддоном, но к вашему сотруднику это не относится, так что тут как бы претензии нет.
<которую она сама нарисовала и в точности по ее линии плиточник
изготовил ступень.>
У вашего товарища с памятью проблемы?? Прежде чем рисовать рукой на полу ПРИМЕРНУЮ форму ступени мы ПО МОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ все вместе искали по квартире предмет нужного радиуса чтоб ступень получилась РОВНЫМ ПОЛУКРУГОМ , не найдя подходящего предмета, мы договорились с товарищем что я от руки примерные границы нарисую, а он уж сделает по ним РОВНЫЙ ПОЛУКРУГ!! В итоге у него получилось что то кривое, лишь отдаленно напоминающее форму полукруга!
<зеркало на стену вешала не наша фирма>.
Тут верно! Потому что связываться с вашими сотрудниками было уже просто страшно.
<зеркало следовало повесить на 5см выше, чтобы закрыть провод,>
Чтобы <закрыть> косяк вашего товарища вы считаете, что мне следовало в дальнейшем завести для себя подставочку чтоб нормально себя в зеркале видеть ага???? Высота зеркала нами с мужем измерялась (и еще в самом начале ремонта была начерчена на стене имеено с целью точно подвести проводку в стене к нему) под НАШ РОСТ а не под ВАШИ ЖЕЛАНИЯ СКРЫТЬ КОСЯКИ !
впрочем его не видно.>
Тут советую обратитьтся вам к офтальмологу.
<если провод не устраивает, то прямо этим вечером,
пока плиточник в квартире заказчика, следует сломать плитку
и опустить провод ниже. мы оплатим сломанную плитку.>
Провод товарищ перенес только через три дня тк прямо тем вечером у него не было инструмента.
Оплатите лучше своим сотрудникам курсы повышения квалификации.
<в этот момент плиточник завершает ремонт>
Ваш плиточник еще до нг и (по сей день) перестал отвечать на звонки и оставил ремонт незавершенным. Завершаем его мы своими смекалкой и силами по вечерам после работы .
<раз уж вопросы заданы - придется жевать.>
Пожевали, пожевали, да не прожевали, в итоге поплевались хамством и оскорблениями и выплюнули очередную ложь: <я разобрался с каждым вопросом и имею право поставить женщине и
местному клоуну Евгению диагноз.>
Я ответила на каждое ваше вранье и, теперь тоже имею право заявить, что работаете вы , равно как и разбираетесь в плохой работе - отвратительно.
<картина ясна.>
Конечно теперь ясна, судя по вашим комментариям, стает понятно, откуда в Ваших сотрудниках столько непрофессионализма, невежества и нежелания нормально думать и работать.
((
