Больше не "ошибается", исправляется МТС

quote:

---

Originally posted by toyot@:

свои рубли

---

И тут же, в личном кабинете, на вкладке "оплата услуг" имеется другая запись, жирным шрифтом, ярко-красным цветом:
Неоплаченные счета: 10
????!!!!!

У кого такие же записи появляются?

quote:

---

Изначально написано Сподвижник:
У кого такие же записи появляются?

---

я думаю у всех :-)

В своем личном кабинете МТС - провайдера сегодня нашел:

Израсходовано по номеру +7 (912) 874-** ** за период с 01.12 по 30.12.2015 50,00 руб.

Долго не мог понять, как такая ровная цифра получилась, без копеек.

Для верности решил заказать детализированный отчет за данный же период. В этом отчете уже нахожу следующие цифры:
Расход ресурсов: Итого: 52,9967
Включая НДС 8,0844

Израсходовано за период: 52,9967

Состоявшиеся разговоры по 30.12.2015: Итого 44,9123 . Тут почему-то без НДС

Оказанные услуги связи

за период с 01.12.2015 по 30.12.2015
Итого: 44,9123

Тут цифры уже не круглые и ни дона из них не равна 50.

А меня интересовал один вопрос: достаточно ли я потратил средств, чтобы мне в январе начислили несчастные 20% ? Кто догадается - по какой цифре ориентироваться?

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Ещё интересно.
Отправил СМС объемом 3 единицы. Поздравил друга с наступающим.
Решил проверить, что изменилось на сайте. Вижу:
Израсходовано по номеру +7 (912) 874-** ** за период с 01.12 по 30.12.2015 53,00 руб
1 СМС = 1 руб ???
А сумма на моем телефоне по данным этой же страницы уменьшилась на 4,5 рублей!!!!

Т.е. по данным МТС 3 рубля = где-то, так, примерно 4,5 рублям

А, что такое сумма НАЧИСЛЕНИЙ по жаргону МТС, т.е. то, на что ориентируются при начислении бонуса 20% на телефон на странице не нашел. Так и не понял - будет уже мне бонус в январе по этим, сегодняшним данным???

Здравствуйте, ----------.

Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС. ----------, благодарим Вас за предоставленные данные. Мы приносим извинения за столь длительное уточнение информации.

По Вашему обращению специалистами была проведена проверка. Было выявлено, что настройка информирования производится с помощью Личного кабинета, к которому доступ имеется только у клиента. Информация рассылается с бухгалтерским балансом, который отличается от баланса технического (не учитываются платежи, совершенные в течение месяца или в течении большего периода времени). На текущий момент уточняется информация о том, как возможно произвести отключение данной рассылки. При поступлении ответа мы обязательно Вас проинформируем. Пожалуйста, ожидайте.

По вопросу отображения в Личном кабинете информации о неоплаченных счетах, на текущий момент специалистами ведутся работы по устранению.

Мы всегда будем рады Вам помочь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в нашей компании.

С уважением,

Любовь Ромашкина,

МТС. Ты знаешь, что можешь!

www.dom.mts.ru

Компания Мобильные ТелеСистемы поздравляет Вас с Новым годом и Рождеством! Примите искренние пожелания крепкого здоровья, счастья и благополучия Вам и Вашим близким!

Используйте Личный кабинет МТС, в котором Вы сможете самостоятельно управлять расходами, получать подарки в программе МТС Бонус, подключать и отключать услуги в любое удобное для Вас время.

https://lkizh.pv.mts.ru

Наверно, надо сказать спасибо за помощь ещё и CHunt.

quote:

---

Изначально написано Сподвижник:

У кого такие же записи появляются?

---

тоже есть такое, полтора года назад написал в тех поддержку, все еще жду ответа, Забил на это, плачу каждый месяц как обычно, все вроде впорядке

\\\\\\\\\\\\\\\\\
<<Уважаемый абонент!

Заказанная Вами корреспонденция: Счет к оплате по лицевому счёту 21830464**** за период 01 2016 во вложении.>>>>

\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Пришло на мэйл вложение в абсолютно нечитабельной форме. И это не в первый раз.
Наверное, МТС думает, что все владельцы телефонов крутые айтишники и на раз расшифруют все вложения в самых экзотических форматах! Формат для меня непонятный.

Неужели нельзя сделать так, чтобы вложение открывалось хотя бы в html?

С большим трудом разобрал, что огромное число цифр и букв относится только лишь к периоду с 1 по 9 января 2016 г, а не за весь январь.

Зачем это делается?

"Израсходовано по номеру +7 (912) ***-**-** за период с 01.02 по 29.02.2016 50,70 руб"

Интересно, не забудут бонус "20 процентов" начислить?

helper@izh.mts.ru
Уважаемый(ая)----------! 0:56 (12 ч. назад)

Баланс по договору ---------- составляет 0.0 (руб).
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
helper@izh.mts.ru
Уважаемый(ая)---------- ! 0:56 (12 ч. назад)

Баланс по договору ---------- составляет -749.774194 (руб).
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
helper@izh.mts.ru
Уважаемый(ая)---------- ! 0:56 (12 ч. назад)

Баланс по договору ---------- составляет 0.01 (руб).

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Далее - оплатил 750 р в 9:40.
Приходят не менее интересные сообщения:

Уважаемый(ая) __________-! 9:40 (3 ч. назад)

На договор __________ поступил платеж в сумме 750.0 (руб).
Баланс по договору составляет -749.774194 (руб).

\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\

Уважаемый(ая) ----------! 9:40 (3 ч. назад)

Баланс по договору ---------- составляет -749.77 (руб).

Не забудьте пополнить счет. (!!!!!!!!)

У кого подобная арифметика от МТС каждый месяц?

Можно, конечно, внимания не обращать, но и в финансовых вопросах тоже не должно быть такого: то ли бреда, то ли скрытого мошенничества от МТС!

1. Сегодня, 1 июня в своем кабинете вижу надпись красным шрифтом:

Неоплаченные счета: 15. !!!!

При наведении курсора на эту надпись - просто выхожу из своего кабинета !!!!! Что это?

2. Баланс -49,77 руб. Это тут же в своем личном кабинете. Хотя как обычно заплатил свою стандартную сумму заранее. В личном кабинете не могу найти, где можно задать вопрос по таким обсчетам. По телефону дозваниваться - сами знаете сколько времени отнимет!!!!

3. Пишу письмо с просьбой выслать официальный счет за инет на адрес: helper@izh.mts.ru. Получаю ответ: "Превышен лимит писем от такого-то (от меня)!!!!!

Хорошо устроились!

quote:

---

Originally posted by ShAlex:

Тоже мне на почту пришла ерунда от helper@izh.mts.ru:
"Уважаемый(ая) ,,,!
Баланс по договору 3040011,,, составляет 4.516129 (руб)."
Никаких договоров с ними не имею. Откуда они взяли адрес электронки?

---

Электронку знают от номера телефона МТС.

Сегодня тоже получил письмо от helper@izh.mts.ru. Конечно, это робот пишет:

\\\\\\\\\\\\\\\\

Уважаемый(ая) ФИО!
Баланс по договору 304020118** составляет -0.0 (руб).
Не забудьте пополнить счет.

\\\\\\\\\\\\\\\\\

Могли бы научить его отличать + баланс от - баланса и от 0,0 ! Компьютерщики всё-таки

история редактирования