Да сказка про мочало... Перешел на мегафон, доволен, как слон скорости в разы быстрее, сейчас еще номер перенесут в мегу и всё, общение с мтс на этом закончим.

бггг, пришел возврат! видать в ручном режиме)

Да, пришло после письма... трудные какие

ничего не писал... только тут писал)

Да, пришел возврат. Вчера поздно вечером ещё не было. Около 80р - всего 2й раз. Это 20% от 400р. А было всего 3 месяца, когда была льготная абонентская плата в 400р: ноябрь, декабрь, январь. Должок остается за МТС.

цитата:

---

Изначально написано comp:

Да, пришло после письма... трудные какие

---

А где Вы писали? В форме на сайте? Или?

цитата:

---

Изначально написано Tips:

ничего не писал... только тут писал)

---

А как они находят: кому надо перевести? У Вас в профайле нет телефона.

Я вот получил эти самые 80р. только после того, как 2 раза позвоннил. На мои письма по форме на сайте не реагировали

Сподвижник, им на мыло (info@mts.ru)... но можно и на форме сайтовой написать - письмо попадет туда же

цитата:

---

Изначально написано comp:

им на мыло (info@mts.ru)... но можно и на форме сайтовой написать

---

Спасибо. По этому адресу ещё не писал. Попробую сегодня отправить. Из 3 месяцев, за которые я платил по льготному тарифу 400 р, 20% перечислили теперь только за 2 месяца.

цитата:

---

А как они находят: кому надо перевести? У Вас в профайле нет телефона.

---

думаю как накопилась масса страждущих, так всем скриптом и начислили

начиная с октября каждый месяц выбиваю через мат на 8-800-250-08-90 -> 1 -> 0, списание каждый месяц по 200 руб.
до октября все было идеально, сцуко сглазил ((( !!!

У меня "Смарт" от МТС, TV и интернет так же от МТС и за полгода ни копейки не вернули, буду скорее всего другого провайдера искать из принципа

цитата:

---

Изначально написано vWv:

начиная с октября каждый месяц выбиваю через мат на 8-800-250-08-90 -> 1 -> 0, списание каждый месяц по 200 руб.

---

Ваша общая абонентская плата 1000 рублей?

цитата:

---

Изначально написано РТК Ижевск:
Переходите к нам ^^

---

я вот к вам перешел и немного разочаровался(((на мтс скорость передачи была меньшечем ваша,но инет там почему то гораздо быстрее летал!как так возможно?на данный момент скорсть 75 мбит в сек,а чувство как будто 1.5 мбит в сек)))думаю обратно в мтс валить))

Mafia1987, удачной попытки свалить без гемора

цитата:

---

Изначально написано comp:
Mafia1987, удачной попытки свалить без гемора

---

да свалю то без проблем епта)))ток за тв приставку придется платить)))ладно хоть роутер свой был)))

у меня в доме полная жо..)))2 провайдера-мтс и с недавних времен ростел)))в мтсе постоянно инет и тв пропадает,скорость хорошая))в ростеле скорость никакая,зато инет работает исправно)))в идеале хотелось бы марк)))

А сколько денег за ТВ приставку они просят вернуть кто знает? роутер у меня тоже свой.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано kipish:
А сколько денег за ТВ приставку они просят вернуть кто знает? роутер у меня тоже свой.

---

Смотря сколько полузуешься!я пару месяцев,думаю рубля 2 надо будет отдавать!

я почти год пользуюсь "возврат 20%", каждый месяц 121 ру начисляют, за год не начисляли раза три наверно сразу, я выжидал неделю, потом звонил в мтс, там разбирались и возвращали
Вот за декабрь когда не вернули - долго возврата не было (с месяц наверно), в начале февраля звонил ещё - начислили за декабрь и за январь разом (и +300 рублей сверху накинули, правда по телефону сказали что это вместо двух месяцев начислят только 300ру (какбы 60ру сверху как извинение), но в итоге за один звонок мне накинули 540 рублей)
ПыСы: вопчем косяки есть, но я пока доволен =)
ПыСыСы: кстати, сам я давно уже на телефон свои деньги не ложил, в месяц на связь трачу около 100 ру, может больше

история редактирования

Сегодня получил ответ:
===========================

9 марта 2015 г., 18:26 пользователь <info@mts.ru> написал:

Добрый день.

Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.

Сложившаяся ситуация действительно очень неприятная. Спасибо за высказанные замечания, мы понимаем Ваше недовольство. Спасибо, что проинформировали нас о сложившейся ситуации. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хотим заверить Вас, что повышение качества обслуживания клиентов было и остается нашей приоритетной задачей.

Начисление скидки на номер мобильного телефона МТС будет производиться с 20 по 30 число календарного месяца исходя из стоимости услуг связи МТС, потребленных и оплаченных клиентом в течение предыдущего календарного месяца с использованием номера мобильного Интернета, зарегистрированного в Программе.

Скидка предоставляется в случае, если по итогам отчетного периода начисления за номер мобильного телефона составили не менее 50 рублей.

Сообщаем, что всего Вам было начислено 199,40 рублей за все месяцы.

Надеемся, что предоставленная информация будет для Вас полезной.
С уважением, Анна Петрова.
ОАО "МТС"

Используйте Личный кабинет МТС для самостоятельного управления номером: lk.mts.ru

Компания Мобильные ТелеСистемы поздравляет Вас с наступающим Международным женским днем и желает Вам и Вашим близким счастья, благополучия и удачи!
Благодарим за сотрудничество!

===================================

При этом так и не доначислили сумму за 1 месяц и не обещают доначислить.

Написал новое письмо по этому же адресу с повторением, что не получил начисления за один месяц. Жду дальше.

цитата:

---

Ваша общая абонентская плата 1000 рублей?

---

450
90 руб. падает на счет телефона, 110 доплачиваю.

Получил ответ на 3-письмо.
Продолжают по-прежнему утверждать, что начислили за все месяцы: октябрь, ноябрь, декабрь, январь... ?????

Интересно, какие же будут начисления за февраль - уже в этом месяце, с 20 по 30 число?
================================

info@mts.ru

12:34
11.03.15.

Добрый день.

Сообщаем Вам, что Вам было начислено 199,40 рублей за все месяцы.

Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в нашей компании.

С уважением, Екатерина Давыдова.
ОАО "МТС"

===============================
Вопрос, конечно, не в каки-то жалких 80 р, которые не выплатили по своему - же обещанию. Обман, даже в таких в мелочах становится нормой для МТС. Расчет менеджеров провайдера прост - не каждый будет дозваниваться ...
Но очень неприятно, когда так простенько обманывают ...

Неприятно, когда в маркетинговую политику провайдера заранее включается обман потребителя...

история редактирования

цитата:

---

Originally posted by РТК Ижевск:

Переходите к нам ^^

---

забыли дописать "в кабалу"

тссс, приближаются заветные числа, начинаем проверять баланс

цитата:

---

Переходите к нам ^^

---

ну уж дудки!
"адекватность" волгателекома (не говорите мне что вы с тех пор сильно изменились) всегда вызывала отторжение!
помните на дсл-е при смене адреса приходилось доплачивать (и не хило так доплачивать в размере месячного абонементского взноса) за перенос акаунта, чтобы сохранить свой емейл. согласитесь, бред!

Хм, возврат пришел, бум надеяться это означает все починили.

цитата:

---

Originally posted by Tips:

Хм, возврат пришел, бум надеяться это означает все починили.

---

А у меня пока не починили!!!???

Пришла сумма в 80 рублей.
Ноя уплатил сумму в 400 рублей в январе, а в феврале уплатил уже 700 рублей.
За какой это месяц?

Отправил письмо следующего содержания в mts.info.
========================
Добрый день!
В своем ответе Вы подтвердили, что <было начислено 199,40 рублей за все месяцы>.
Начисления были такими по моим подсчетам:
39,4 руб. - за неполный октябрь 2014г.
160 руб. за 2 месяца по 80 руб. из трёх месяцев, когда моя абонентская плата была 400 руб. в месяц (ноябрь, декабрь 2014 года, январь 2015 года).
Значит, по моим подсчетам, за один из трёх месяцев начисления <20% возврата на телефон> не было.


23.03.15. было переведено на мой счет 80 рублей - по-видимому от МТС.
Если судить по моим платежам - то это 20% от суммы платежа в 400 рублей. Последний платеж в сумме 400 рублей был у меня в январе 2015 года. В феврале 2015 года мой ежемесячный платеж был уже 700 рублей.

Вопросы:
1. За какой месяц мне перечислены эти 80 рублей - 23 марта 2015 года?
2. Какой будет платеж по бонусу "20% на телефон" за мой платеж в 700р за интернет МТС в феврале 2015 года
===========================

Да, тоже пришли 20%... удивительно что сами прислали... значит где-то поборы увеличили

Как обычно, вернули 110 руб за уплаченные 550 руб за ТВ и Инет. Итого 300 - 110 =190 руб за Смарт с 500 минутами и 3 гигами по всей стране. Ну и "везде как дома" за 200 баллов. Неплохо.

зачем везде как дома, на новом смарте? Настолько диковенная ситуация?)

цитата:

---

Изначально написано Tips:
зачем везде как дома, на новом смарте? Настолько диковенная ситуация?)

---

Поясняю. Звонки на не-мтс-овские номера России вам без этой опции обойдутся в 10 руб, а с ней 3 руб.

а ну да, только sip клиент то как то веселее и дешевле 3 рублей

цитата:

---

Изначально написано Tips:
а ну да, только sip клиент то как то веселее и дешевле 3 рублей

---

Если в Америку или в Москву - то есть экономия, когда приемлемый инет. В остальных случаях соизмеримо по стоимости, тем более много мест, где есть сеть, но нет инета.

Нет ответа от МТС за недоначисление уже 3 дня.

Отправил снова письмо с более понятным изложением моих претензий:
========================================
Здравствуйте!

Нашел Вашу информацию в своем кабинете по начислению по программе "20 процентов на телефон":

История начислений:

2015-03-25: Начислено 80 руб. за Домашний Интернет за Февраль
2015-02-28: Начислено 80 руб. за Домашний Интернет за Январь
2014-12-30: Начислено 39.4 руб. за мобильный Интернет за Ноябрь
2014-11-20: Начислено 0 руб. за Домашний Интернет за Октябрь

Сообщаю, что:
- в ноябре 2014 года моя абонентская плата была 400 рублей, следовательно, по условиям данного бонуса, за ноябрь должно быть начислено 80 рублей ( а не 39,4р)
- в феврале моя абонентская плата была 700 рублей, следовательно, по условиям данного бонуса, за февраль должно быть начислено 140 рублей ( а не 80 р)
Прошу перепроверить начислений по бонусу "20% на телефон:

С уважением,
=================================

Опять же подчеркну, что эти суммы - мелочь, и что "20 процентов на телефон" - это обещание, которое дает сам провайдер.

Неужели МТС будет изворачиваться и дальше?
Или может я чего-то лишнего требую? ))))))))))))))))))

Кстати, не интересное ли совпадение???

Ответ от МТС пришел в 14:00 сегодня. И примерно через 1 час после этого не стало инета. Перезагрузил роутер - бесполезно. Жду.
Примерно в 17:00 решил позвонить в справку МТС. Удивительно - быстро дозвонился. Проверили - сказали, что: приняли мой заказ и проверят линию уже сегодня - завтра.

Тем временем - думаю - дай проверю щиток в подъезде. Смотрю: именно мой контакт выдернут из гнезда!?!?1? Воткнул контакт - появился инет.

Сразу после этого позвонили из МТС (видимо мастер из Ижевска): Вы оставляли заявку на проверку линии, интернет не появился?

Думаю, что простое совпадение )))))))))))))))))))

Ну вот наступили 20е числа...
Всем приходят обещанные 20% ?

нема пока что.

Пришли уже