Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  Магазины DNS, неприятные впкчатления ( 1 )
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 2 :  1  2 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Магазины DNS, неприятные впкчатления
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Nukem
Рейтинг: 0/0
написано 27-5-2013 10:42 Nukem    
0
0

перемещено из продажа, обмен компьютеров


Понадобилось закупить компьютерных комплектующих.На прошлой неделе во вторник, выбрал магазин ДНС расположенный К.Либкнехта, 14, из-за удобного для меня расположения. Позвонил, ответил менеджер Сергей, я назвал интересующие меня товары, услышал просьбу сначала зайти на их сайт выбрать то, что мне надо самостоятельно, и назвать ему только какие-то индексы. Но всё-таки составил мне счет и выслал на е-майл скан в виде картинки размеом со спичечный коробок, при увеличении которой до А4 ничего не читалось, повторно звоню, - выслал счет по факсу. На вопрос, когда можно забрать товар, был ответ - всё на складе, как только придут деньги можно забирать. Оплатили в тот-же день. На следующий день, звоню, говорят товар почти весь есть, но нескольких позиций не хватает и привезут через 2 дня... Через 2 дня - уже всё привезли, но вот только 1го заказанного вентилятора не хватает, просят заехать в другой их магазин на Пушкинскую или еще ждать 2 дня.

Вывод: я больше в ДНС ничего и никогда не куплю.

Показать текст сообщения полностью


slava.sse
Рейтинг: 49/-90
-- написано 27-5-2013 10:53 slava.sse    
0
0

Это надо было не в эту ветку писать. У них на сайте информация о наличии товара обновляется редко. А подождать, или заехать в другой магазин труда не составляет. Надо было на сайте смотреть наличие и ехать в тот магазин, в котором всё это есть. По моему, вы не правы. ДНС очень даже неплохая сеть, но, бывают косяки с их стороны. А вам, надо быть внимательнее.
Nukem
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-5-2013 11:07 Nukem    
0
0

Хочу позвонить и в разговоре с менеджером, назвать то, что мне надо, получить счет, получить товар сразу после оплаты. По моему нормальное желание.Не хочу заходить на сайт, тем более, на котором информация редко обновляется, что-то там искать и смотреть наличие, а так-же не хочу ездить по разным магазинам и собирать тут одно там другое. Меня обманули сказав, что все есть на складе. Конечно я не прав, поверил менеджеру из ДНС и мне надо быть внимательнее.
ALC
Рейтинг: 77/-20
-- написано 27-5-2013 11:15 ALC    
0
0

quote:
Originally posted by Nukem:

вот только 1го заказанного вентилятора не хватает



аналогов нету?
NeiroNx
Рейтинг: 222/-77
-- написано 27-5-2013 11:18 NeiroNx    
0
0

ДНС это сеть ориентированная на розничную продажу в магазинах - что вы от них хотели? Даже в формат-мастере не всегда все чотко было.
Slavek
Рейтинг: 5/-2
-- написано 27-5-2013 11:29 Slavek    
0
0

quote:
Originally posted by Nukem:
Хочу позвонить и в разговоре с менеджером, назвать то, что мне надо, получить счет, получить товар сразу после оплаты. По моему нормальное желание.Не хочу заходить на сайт, тем более, на котором информация редко обновляется, что-то там искать и смотреть наличие, а так-же не хочу ездить по разным магазинам и собирать тут одно там другое. Меня обманули сказав, что все есть на складе. Конечно я не прав, поверил менеджеру из ДНС и мне надо быть внимательнее.

Формат магазинов ДНС - розничный супермаркет, это уже подразумевает иной подход к продажам, как советовал менеджер - смотреть наличие по сайту.. Товар по счету без предоплаты в резерве держать для вас не будут, разумеется, что пока вы ехали до магазина товар могли продать. Вам нужно было обратиться в корпоративный отдел или в компьютерный салон, где менеджеры работают индивидуально с каждым клиентом.

Nukem
Рейтинг: 0/0
-- написано 27-5-2013 13:33 Nukem    
0
0

quote:
Формат магазинов ДНС - розничный супермаркет, это уже подразумевает иной подход к продажам, как советовал менеджер - смотреть наличие по сайту.. Товар по счету без предоплаты в резерве держать для вас не будут, разумеется, что пока вы ехали до магазина товар могли продать. Вам нужно было обратиться в корпоративный отдел или в компьютерный салон, где менеджеры работают индивидуально с каждым клиентом.

Спасибо за разъяснение. Значит я обратился не в тот магазин, теперь буду знать что ДНС не для корпоративных клиентов и в этом качестве в ДНС больше обращаться не буду. И другим корпоративным клиентам не советую.

п.с. При первом разговоре с менеджером был озвучен срок резерва для товара = 5 дней и если его продали пока я ехал до магазина это уж совсем ни в какие рамки не вписывается.

adG297
Рейтинг: 86/-23
-- написано 27-5-2013 14:13 adG297    
0
0

quote:
Товар по счету без предоплаты в резерве держать для вас не будут, разумеется, что пока вы ехали до магазина товар могли продать.

При оформлении счета на предоплату товар в резерв встает независимо от желания менеджера.Иначе вообще весь процесс нарушиться.А счет как раз оформляют корпоративные клиенты.
quote:
У них на сайте информация о наличии товара обновляется редко. А подождать, или заехать в другой магазин труда не составляет. Надо было на сайте смотреть наличие и ехать в тот магазин, в котором всё это есть. По моему, вы не правы. ДНС очень даже неплохая сеть, но, бывают косяки с их стороны.

Времени нет куда-то ездить.А так накидали товар в корзину,распечатали заказ и менеджеру по телефону сообщили код товара(индексы про которые он говорил).
А по наименованию вообще нереально ориентироваться,так полдня заказ будете оформлять.
Теоретически наиболее полный ассортимент у них в Авроре,но там и наиболее длительное время выдачи из-за наплыва народа.Так что лучше потерять два дня,но скомплектоваться в более спокойном месте,типа Карусели
adG297
Рейтинг: 86/-23
-- написано 27-5-2013 14:18 adG297    
0
0

Для корпоративных клиентов у них есть странный косяк.Если ваша организация покупала например на Пушкинской,то для ДНС в Карусели вы все-равно новый клиент и данные на вас будут оформляться по новой,что тоже временные затраты,как при оформлении счета,так и при выдаче товара.

PoMaH1986
Рейтинг: 0/0
написано 27-5-2013 15:39 PoMaH1986    
0
0

ничего нового!
mera
Рейтинг: 13/0
-- написано 27-5-2013 16:33 mera    
0
0

quote:
Originally posted by slava.sse:
У них на сайте информация о наличии товара обновляется редко.

А вот и нифига подобного. Неоднократно встречался с обратной ситуацией: после покупки чего-либо возвращался домой и ради любопытства заходил к ним на сайт. И всякий раз купленный мной товар пропадал из базы данных. Подозреваю, что информация обновляется всякий раз после оформления покупки.



перемещено из продажа, обмен компьютеров
vibeman
Рейтинг: 6/0
-- написано 22-6-2013 00:19 vibeman    
0
0

Информация обновляется раз в полчаса, берется с базы напрямую. По поводу резерва - товар ставится в резерв во время отправки счета покупателю продавцом. Если деньги не поступили в течении 5 дней - из резерва позиции убираются.
intro[duce]
Рейтинг: 3244/-789
-- написано 1-7-2013 04:16 intro[duce]    
0
0

скорее всего днс был выбран из-за относительно низких цен и большого ассортимента. и стоит-ли поднимать кипишь при отсутствии вентилятора? манагеры такие суетливые)
CrAsssH
Рейтинг: 1/0
-- написано 2-7-2013 10:24 CrAsssH    
0
0

Вентилятор вентилятору рознь. )
И вообще какая разница вентилятор или карточка, был озвучен конкретный список, на который менеджер дал добро о наличии, и в последствии был оплачен.
Косяк налицо.
К тому же ДНС это магазин самообслуживания? Человек позвонил, назвал то что ему нужно, а в ответ "Идите индексы перепишите".
Манагер лоботряс-студент скорее всего. И темой на форуме вряд ли решить, о работе персонала надо писать в книгу, ну или руководству письмо.
ГАБ
Рейтинг: 69/-471
-- написано 7-7-2013 16:55 ГАБ    
0
0

А менеджер думаете экстросенс?
Прежде чем писать такую дрянь, и обвинять менеджера.
Вам не легче было поднять свою 5 точку и приехать в магазин, который вам ближе?! Менеджер все расскажет покажет и расспечатает, так же даст конкретные сроки!!!
ГАБ
Рейтинг: 69/-471
-- написано 7-7-2013 16:56 ГАБ    
0
0

для этого есть интеренет магазины. не нада ленится уж на столько.
kydesnik
Рейтинг: 267/-129
-- написано 7-7-2013 20:05 kydesnik    
0
0

Купил там сегодня мультиварку. При выдаче товара перепутали не только модель, а даже саму марку.
mikadommm
Рейтинг: 1/0
-- написано 8-7-2013 00:22 mikadommm    
0
0

А что там и мультиварки? продают? Вы, главное, посчитайте, в плюс вам или в минус.
mikadommm
Рейтинг: 1/0
-- написано 8-7-2013 00:29 mikadommm    
0
0

Несомненный плюс днс, наличие кода у товара, который виден покупателю. Актуально для всей сопутки. Облегчает поиск товара в каталоге, и экономит ваше же время. Выбрал мелочевку-записал коды товара -и вперед. Рациональный подход. Им бы еще через эти коды реализовать визуализацию совместимости сопутствующего товара к основному.
kydesnik
Рейтинг: 267/-129
-- написано 8-7-2013 00:31 kydesnik    
0
0

quote:
А что там и мультиварки? продают?

В ДНС-плюс, во Флагмане который.
quote:
в плюс вам или в минус.

Потом опомнились, извинились. Пошли нужную искать.
mikadommm
Рейтинг: 1/0
-- написано 8-7-2013 11:48 mikadommm    
0
0

А могли б и дороже отдать. Встречалось такое в работе. А в Кирове они пока бытовуху не продают.
ГАБ
Рейтинг: 69/-471
-- написано 8-7-2013 12:07 ГАБ    
0
0

Купил там сегодня мультиварку. При выдаче товара перепутали не только модель, а даже саму марку.

были ситуации что продали телевизор без 3D а отдпли с 3D =(

нам пичаль а клиент был доволен и очень удивлен, что от с 3D
Пришел поменял))
Честный человек! пОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ!!!
НА ПРАВАХ АПА КОНЕЧНо!!

edit log

CrAsssH
Рейтинг: 1/0
-- написано 8-7-2013 20:06 CrAsssH    
0
0

quote:
Originally posted by ГАБ:

Прежде чем писать такую дрянь, и обвинять менеджера.



Прежде чем писать такую дрянь, и обвинять в мудизме покупателя, адекватно по делу ответить в состоянии?
quote:
Originally posted by Nukem:

назвал интересующие меня товары


quote:
Originally posted by ГАБ:

А менеджер думаете экстросенс?



quote:
Originally posted by ГАБ:

Вам не легче было поднять свою 5 точку и приехать в магазин, который вам ближе?!



quote:
Originally posted by Nukem:

Позвонил.. ..составил мне счет и выслал на е-майл скан



Если это он сделал, значит есть возможность делать заказ не приходя в магазин.
quote:
Originally posted by ГАБ:

так же даст конкретные сроки!!!



quote:
Originally posted by Nukem:

а следующий день, звоню, говорят товар почти весь есть, но нескольких позиций не хватает и привезут через 2 дня... Через 2 дня - уже всё привезли, но вот только 1го заказанного вентилятора не хватает, просят заехать в другой их магазин на Пушкинскую или еще ждать 2 дня.



Видно как эти сроки соблюдаются.
ГАБ
Рейтинг: 69/-471
-- написано 10-7-2013 17:38 ГАБ    
0
0

а следующий день, звоню, говорят товар почти весь есть, но нескольких позиций не хватает и привезут через 2 дня... Через 2 дня - уже всё привезли, но вот только 1го заказанного вентилятора не хватает, просят заехать в другой их магазин на Пушкинскую или еще ждать 2 дня.

В чач-ве покупателя:
На счет сроков поставки соглашусь неприятно...
Косяк менеджера соглашусь.
Видите ли, есть маленький нюанс,желательно отгружать товар только когда капнут поступления денег.
и + БАНК находится во Владивостоке. (предупреждаем всегда каждого клиента,чтоб потом не было разногласий)

АП!

Mackutos
Рейтинг: 549/-1064
-- написано 10-7-2013 20:15 Mackutos    
0
0

quote:
Originally posted by ГАБ:
А менеджер думаете экстросенс?
Прежде чем писать такую дрянь, и обвинять менеджера.
Вам не легче было поднять свою 5 точку и приехать в магазин, который вам ближе?! Менеджер все расскажет покажет и расспечатает, так же даст конкретные сроки!!!

Ответ типичного студента-менеджера от ДНС. Хамство в каждом слове. Перечитай начальный пост ГАБёныш и может поймёш, что магазин неправ на 100%. Заказали, полностью оплатили и будь хоть банк в Синкатуту, платежи проходят в течении минут, и после обещаний что все в наличии заявляют, что придётся ждать еще 2 дня. С крупными заказами компьютерной техники никому не советую в ДНС обращаться, хамы и бездари отобьют всё желание покупать там. На месте топикстартера довел бы эту ситуацию до настоящего руководства, чтобы знали каких змеёнышей пригрели у себя в коллективе.

mikadommm
Рейтинг: 1/0
-- написано 10-7-2013 22:55 mikadommm    
0
0

Эту ситуацию разрулить можно было и так. В первый приезд клиент забирает то, что они набрали и расписывается только за полученный товар. Остаток ему привозят в офис или домой. Там ведь не кирпичи, можно было стажера какого-нить найти, да и Ижевск у вас не Москва по расстоянию. Сколь раз так делал, обычно конфликт этим был исчерпан. Да и в такой ситуации лучше самим звонить клиенту, еси проблема нарисовалась с товаром.
CrAsssH
Рейтинг: 1/0
-- написано 11-7-2013 10:25 CrAsssH    
0
0

quote:
Originally posted by ГАБ:

В чач-ве покупателя:
На счет сроков поставки соглашусь неприятно...
Косяк менеджера соглашусь.



О как вас кидает из стороны в сторону.

quote:
Originally posted by ГАБ:

Видите ли, есть маленький нюанс,желательно отгружать товар только когда капнут поступления денег.



При подтверждении заказа, товар резервируется до момента поступления средств на ваш счет. Если у вас по другому реализовано, то это печально.

quote:
Originally posted by ГАБ:

и + БАНК находится во Владивостоке. (предупреждаем всегда каждого клиента,чтоб потом не было разногласий)



Меня как клиента больше волнует что я кушать в обед буду чем место положение банка и как у вас там отгрузка происходит. Вы назвали сроки, обязались выполнить договоренность в полном объеме, так будьте любезны отвечать за слова свои.

quote:
Originally posted by Mackutos:

платежи проходят в течении минут



Транзакция может и три дня идти.
Mediterrenia
Рейтинг: 41/-21
-- написано 12-7-2013 17:32 Mediterrenia    
0
0

quote:
Originally posted by Mackutos:

Ответ типичного студента-менеджера от ДНС. Хамство в каждом слове. Перечитай начальный пост ГАБёныш и может поймёш, что магазин неправ на 100%. Заказали, полностью оплатили и будь хоть банк в Синкатуту, платежи проходят в течении минут, и после обещаний что все в наличии заявляют, что придётся ждать еще 2 дня. С крупными заказами компьютерной техники никому не советую в ДНС обращаться, хамы и бездари отобьют всё желание покупать там. На месте топикстартера довел бы эту ситуацию до настоящего руководства, чтобы знали каких змеёнышей пригрели у себя в коллективе.





Уверены что все там такие?
Косяки у людей бывают у всех, и неважно где он работает в ДНС, М-видео или в Госдуме)
На счет студентов, они хоть и работают там, зарабатывают и параллельно учатся, а не как некоторые на шее сидят у родителей)Вы, небось, так и делали в студенческие годы))
Всегда хорошо "лить грязь" а вот поступить по человечески у нас, в Ижопске, увы, никто не умеет.
Mackutos
Рейтинг: 549/-1064
-- написано 12-7-2013 17:40 Mackutos    
0
0

quote:
Originally posted by Mediterrenia:

На счет студентов, они хоть и работают там, зарабатывают и параллельно учатся, а не как некоторые на шее сидят у родителей)Вы, небось, так и делали в студенческие годы))


Я ваших студентов могу в шеренгу поставить и научить как надо зарабатывать. Я в студенческие годы параллельно с учебой на второй работе на квартиру собственную заработал, а ваши прихлебаи на себя только тратят и родителям не помогают. Наоборот все время продукты просят выслать. Работу свою надо любить и знать досконально, а не кидать покупателей, как делают ваши студенты менеджеры. Хотите быть лучшими вычищайте ряды от таких как ГАБеныш и обидчиков автора ветки.

ГАБ
Рейтинг: 69/-471
-- написано 17-7-2013 09:08 ГАБ    
0
0


Mackutos
щас понятно почему такое хамство от вас идет.
Желающих заработать минимум на оплату инета в месяц,переходите по моей ссылке.Отвечу на любые вопросы.

СИДИ ДАЛЬШЕ В ИНЕТЕ И ОТПИСЫВАЙ РЕПОСТЫ)
все мы люди и ошибки делают все, вы без греха?

Taxiona
Рейтинг: 219/-114
-- написано 18-7-2013 14:52 Taxiona    
0
0

Я покупала в DNS монитор: зашла на сайт, там был последний, позвонила в магазин - да, есть, пришла в этот же день и купила! Очень довольна.

А вам просто не повезло. Но не стоит из-за этого вычеркивать DNS.

edit log

Mackutos
Рейтинг: 549/-1064
-- написано 20-7-2013 21:16 Mackutos    
0
0

Да никто его не вычеркивает,магазин хороший с отличным выбором и ценами адекватными, но некоторые сотрудники просто удручают.Один ГАБ чего стоит, хамло в чистом виде, надо на него куда нить во Владивосток написать,чтобы исправился.
serioja1961
Рейтинг: 41/-22
-- написано 23-7-2013 02:34 serioja1961    
0
0

Могу лишь подтвердить, что на Либкнехта работают чайники. При покупке планшета 04.07.13г. был крайне удивлен, что менеджер не смог ответить на элементарные вопросы по начинке. Очень удивился, когда узнал от меня, что в нем оказывается есть операционная система и при наличии 3g можно подключиться к интернету.
Mackutos
Рейтинг: 549/-1064
-- написано 23-7-2013 11:23 Mackutos    
0
0

Там 90% таких, так что не удивляйся. Лучше сам в инете спецификацию почитай и приходи за конкретной моделью.
Sdc
Рейтинг: 2/-2
-- написано 29-7-2013 12:14 Sdc    
0
0

Магазинов много поэтому и набрали видимо по принципу - лишь бы кто то был. Удручает.( Покупал там не раз, но с каждой покупкой желания все меньше. Выбирал фотоаппарат - на вопрос "чем отличаются?", ответ - "да в принципе ничем" и т.д. , очень содержательно. При покупке видеокарты выяснилось, что она ОЕМ - без коробки, и свободных коробок у них нет, т.е. несите плату как хотите...
V_S
Рейтинг: 16/-1
-- написано 29-7-2013 12:56 V_S    
0
0

quote:
Originally posted by ГАБ:
[b]Купил там сегодня мультиварку. При выдаче товара перепутали не только модель, а даже саму марку.

были ситуации что продали телевизор без 3D а отдпли с 3D =(

[/B]


Брал в ДНС фотоаппарат - пытались отдать вторую вспышку (предыдущему покупателю недодали). Купил телефон 4-х ядерный, а коробку дали от двух-ядерного.. Заметил уже дома и слегка испугался... Но телефон все-таки тот, который покупал, а с коробкой -фиг с ним.

В общем - при неплохом выборе, бардак с выдачей покупок присутствует.

psyChill
Рейтинг: 0/0
-- написано 2-8-2013 11:55 psyChill    
0
0

quote:
Originally posted by mikadommm:

Ответ типичного студента-менеджера от ДНС. Хамство в каждом слове.



Мне вот сегодня хоть и не хам - управляющий достался, но впечатление от персонала просто ужасное, а техника, сама виновата - Китай выбрала будем надеяться гарантийный ремонт поможет.
Mackutos
Рейтинг: 549/-1064
-- написано 2-8-2013 12:26 Mackutos    
0
0

Персонал в этом магазине действительно полное дерьмо. Интересно руководство читает эту ветку или отравить ссылку в головной офис.
Мамасына
Рейтинг: 19/-4
-- написано 7-8-2013 11:41 Мамасына    
0
0

Заходила в магазин на К.Либкнехта, хотела покупать моноблок, 30 тыщ в кармане лежало и я была готова купить тут же. Ходила глазела минут 15, пыталась выбрать, ни один продавец в мою сторону голову не повернул, причем покупателей-то особо не было, а я принципально ждала внимания))) В итоге плюнула, ушла в соседнюю корпорацию и оставил свои деньги там. Вот. В следующий раз вряд ли пойду в dns
CrAsssH
Рейтинг: 1/0
-- написано 7-8-2013 17:31 CrAsssH    
0
0

Мдэ )

Меня наоборот излишнее внимание раздражает, если возникнут вопросы не постесняюсь спросить.

  всего страниц: 2 :  1  2 

следующая тема | предыдущая тема

  Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  Магазины DNS, неприятные впкчатления ( 1 )
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2016
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ