Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  ФАНКУХНИ. Пространство для общения. ( 5 )
Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
mark.ru
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка |
  всего страниц: 15 :  1  2  3  4  5  6  7  8 ... 12  13  14  15 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   ФАНКУХНИ. Пространство для общения.
Рейтинг авторов темы
  версия для печати
Н@тти
Рейтинг: 70/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 4-12-2012 10:23    
0
0

неужели главное достоинство кухонь - низкий ценник,а все остальное - исполнительская дисциплина, работа с клиентами, соблюдение сроков и выполнение обещаний - все в минус компании?
Люди, кому понравились кухни мамадома - отзовитесь плз!т


МамаДома
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 4-12-2012 17:02    
0
0

quote:
Originally posted by Н@тти:
неужели главное достоинство кухонь - низкий ценник,а все остальное - исполнительская дисциплина, работа с клиентами, соблюдение сроков и выполнение обещаний - все в минус компании?
Люди, кому понравились кухни мамадома - отзовитесь плз!т

К сожалению, человек, который всем доволен, редко торопится написать на форум, чтобы рассказать об этом. Чего нельзя сказать об обратной ситуации. Возможно, у вас сложилось неправильное впечатление о работе нашей компании.
Мы уверены, что низкий ценник - это не главное достоинство наших кухонь. К тому же у нас далеко не самые дешевые кухни, учитывая, что мы предлагаем фасады из массива дерева и натурального дубового шпона. Что касается сервиса, то мы видим недочеты и стараемся их исправить.

BOBBY
Рейтинг: 1/-3
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 4-12-2012 17:15    
0
0

я заказал, жду теперь.
В январе отпишусь
Н@тти
Рейтинг: 70/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-12-2012 08:04    
0
0

quote:
Originally posted by МамаДома:

человек, который всем доволен, редко торопится написать на форум, чтобы рассказать об этом.


очень много на форуме благодарных отзывов, если заказчику нравится

quote:
Originally posted by BOBBY:

В январе отпишусь


спасибо, еще бы с фотографиями!

BOBBY
Рейтинг: 1/-3
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 5-12-2012 09:15    
0
0

quote:
Originally posted by Н@тти:

спасибо, еще бы с фотографиями!


обязательно

Best Tie
Рейтинг: 2/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 19-12-2012 11:33    
0
0

У меня сестра там кухню покупала, привезли с опазданием на 30 дней. А когда я ходила заказывать дизайнер вообще ни какая была... Ну в смысле я ей говорю как я хочу а уних такого нет, дак она даже на замену ничего предложить не смогла
BOBBY
Рейтинг: 1/-3
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 19-12-2012 11:36    
0
0

quote:
Originally posted by Best Tie:

Best Tie



Вы сходите в Найди или в Калинку - Вам там любой каприз, за Ваши деньги )))
Львенок3
Рейтинг: 37/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 19-12-2012 12:32    
0
0

quote:
Originally posted by BOBBY:

Вы сходите в Найди



В Найди мы заказывали шкаф-купе и раздвижные двери. Там, действительно, делают все по вашему запросу, а в Мамадома делают из готовых модулей по их стандартам, поэтому там нет выбора
МамаДома
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 19-12-2012 13:42    
0
0

Действительно, в целях снижения затрат покупателя мы предлагаем простые и недорогие решения для кухонь из готовых модулей под общей столешницей, которую выпиливают под размер клиента.
Индивидуальная, "ручная" работа под заказ всегда выходит намного дороже. Каждый выбирает то, что подходит именно ему.
Vasiliska
Рейтинг: 29/-12
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 21-12-2012 22:46    
0
0

quote:
Originally posted by Н@тти:
неужели главное достоинство кухонь - низкий ценник,а все остальное - исполнительская дисциплина, работа с клиентами, соблюдение сроков и выполнение обещаний - все в минус компании?
Люди, кому понравились кухни мамадома - отзовитесь плз!т

мы заказывали в Мамадома кухню в прошлом году. по срокам вышло раньше оговоренного в договоре (даже не успели пол доделать), договорились перенести доставку на несколько дней. в целом все неплохо. кухня действительно вышла подешевле чем в Калинке, ну, и конечно, быстрее. есть несколько косяков и дизайнера (но в целом от нее приятные впечатления остались) и сборщиков. самый главный косяк - некачественно врезана мойка, а именно, немного несимметрично и как потом обнаружилось в одном месте негерметично - чуток распухла столешка). про мойку - все это заметила потом, в процессе эксплуатации. и еще мне не понравилось что сборщики меня не спросили на каком расстоянии от края столешки ее врезать, понятно что вплотную не получится, но хоть на 1-1,5 см можно было бы, и мне с моим невысоким ростом было б куда удобнее (а уж с растущим пузом - был бы совсем психоз), но мы переезжаем, эту кухню оставляем новым хозяевам - они довольны, смотрится она как новенькая)))

Н@тти
Рейтинг: 70/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 21-12-2012 22:53    
0
0

quote:
Originally posted by Vasiliska:

в Мамадома кухню в прошлом году


спасибо за отзыв

МамаДома
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 24-12-2012 09:37    
0
0

quote:
Originally posted by Vasiliska:

мы заказывали в Мамадома кухню в прошлом году. по срокам вышло раньше оговоренного в договоре (даже не успели пол доделать), договорились перенести доставку на несколько дней. в целом все неплохо. кухня действительно вышла подешевле чем в Калинке, ну, и конечно, быстрее. есть несколько косяков и дизайнера (но в целом от нее приятные впечатления остались) и сборщиков. самый главный косяк - некачественно врезана мойка, а именно, немного несимметрично и как потом обнаружилось в одном месте негерметично - чуток распухла столешка). про мойку - все это заметила потом, в процессе эксплуатации. и еще мне не понравилось что сборщики меня не спросили на каком расстоянии от края столешки ее врезать, понятно что вплотную не получится, но хоть на 1-1,5 см можно было бы, и мне с моим невысоким ростом было б куда удобнее (а уж с растущим пузом - был бы совсем психоз), но мы переезжаем, эту кухню оставляем новым хозяевам - они довольны, смотрится она как новенькая)))


Выложите фото
По поводу столешницы - пожалуйста, обратитесь в магазин, где делали заказ. Гарантия на кухни 2 года, так что столешницу вам должны заменить, а мойку врезать заново.

Vasiliska
Рейтинг: 29/-12
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 24-12-2012 09:54    
0
0

quote:
Originally posted by МамаДома:

Выложите фото
По поводу столешницы - пожалуйста, обратитесь в магазин, где делали заказ. Гарантия на кухни 2 года, так что столешницу вам должны заменить, а мойку врезать заново.


фото постараюсь выложить на днях. про гарантию знала, руки не доходили заняться этим вопросом. теперь уже у этой кухни другие хозяева)))

Lainess
Рейтинг: 16/-6
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 6-1-2013 00:05    
0
0

а кому понравилась работа дизайнера? дайте его контакты в пм, если решимся заказывать - хотим обратиться к человеку, который грамотно поможет определитсья нам с выбором)
Grungist
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 11-1-2013 19:34    
0
0

quote:
Originally posted by Vasiliska:

фото постараюсь выложить на днях.



Мы всё ждем!)
basdima
Рейтинг: 2/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 11-1-2013 20:07    
0
0

А что случилось с магазином в Столице? Закрыли?
МамаДома
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 14-1-2013 08:48    
0
0

quote:
Originally posted by basdima:
А что случилось с магазином в Столице? Закрыли?

Магазин переехал в ТЦ Флагман на третий этаж

basdima
Рейтинг: 2/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 14-1-2013 18:51    
0
0

quote:
Магазин переехал в ТЦ Флагман на третий этаж

Хм. Но в Флагмане кухонь вроде нет, только сопутствующие товары?
Lainess
Рейтинг: 16/-6
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 14-1-2013 20:37    
0
0

есть кухни там)
kinoklub
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-1-2013 04:50    
0
0

Хочу поделиться своим опытом покупки в этой фирме. Перед Новым годом хотел сделать подарок родителям - заменить старую советскую плиту на новую духовку и варочную поверхность, в связи с чем потребовалось заказать на кухную встроенный модуль для духовки и столешницу. Без установки, просто привезти заказ. Вариантов по городу было много, остановился на "Маме дома": устроили цены, сроки и то, что отдел в Столице - рядом с домом. В самом магазине оказались прекраснейшие и милейшие сотрудницы, которые все рассказали, показали и оставили после себя самые приятные впечатления. В общем, ничто не предвещало беды.

В результате фирма накосячила везде, где только смогла.

Во-первых, самое главное, клятвенно обещая доставить заказ до Нового года (как мне и требовалось, ибо я делал новогодний подарок - только с этим условием я заплатил фирме деньги), на деле заказ привезли только через целую неделю (!) после обещанного срока, 3 января вместо 28 декабря! Самое обидное, что меня даже не предупредили. Не было ни звонков, ни извинений, ни предупреждений об изменении сроков. Я случайно зашел к ним накануне предполагаемой доставки, вечером перед закрытием, чтобы уточнить некоторые детали. И только там оказалось, что заказ мне никто и не думает везти, и я у них, оказывается, в графике на 3 января. А если бы не зашел? Сидел бы и ждал их весь день? В-общем, праздник оказался испорчен, все планы рухнули, подарок, отсроченный не неделю, перестал быть подарком к Новому году.

Во-вторых, длина столешницы оказалась не 285 см, как особо указывал в заказе и как мне клялись обрезать, а 310! Пришлось еще и обрезать самому, что, разумеется, не входило в мои планы.

В-третьих, вместо двух нормальных углов на плинтус, в комплекте оказался один нормальный и другой почему-то внешний уголок. Для чего, черт побери, столешнице внешний уголок плинтуса?

Не много ли проблем для одного скромного и простого как мычание заказа? Я счастлив, что не заказал установку - представляю, что бы мне там наустанавливали с таким подходом к качеству и с таким вниманием к договоренностям с клиентом. Это нормально, это профессионально: улыбаться, любезничать, записывать все условия и детали - чтобы в результате сделать так, как кривая кобыла вывезет, а не так, как нужно и за что были заплачены деньги?

Так что мое отношение к этой фирме изменилось от самого благожелательного до самого плохого. И это был там мой первый и последний заказ.

Н@тти
Рейтинг: 70/-10
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-1-2013 08:15    
0
0

kinoklub, я в шоке, неужели такое возможно? ладно бы у дядиваси заказывали, который на коленке столешницы строгает...
мамадома вычеркнута, отзывы негативные уже давно, но ничего видимо не меняется у них
МамаДома
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-1-2013 17:39    
0
0

kinoklub, мы очень сожалеем об этой ситуации, которая сложилась с покупкой встроенного модуля и столешницы в нашей компании. Мы понимаем, что она доставила вам серьезные неудобства и расстроила ваши планы.
Со своей стороны хочу сказать, что с сотрудниками, допустившими ошибку, была проведена работа, и впредь подобных ошибок они не допустят.
Мы хотели бы компенсировать неудобства, доставленные вам. Будем рады передать вам подарок от компании в любое удобное для вас время.

Спасибо за ваши комментарии - они являются важным для нас источником информации о нашей работе.

история редактирования

Львенок3
Рейтинг: 37/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 15-1-2013 18:01    
0
0

Они всем отвечают одинаково, почитайте посты выше. Они сожалеют... Они проводят работу с сотрудниками... Они предлагают компенсацию за неудобства... бла... бла... бла...

А работают все также, ничего не меняется

kinoklub
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 16-1-2013 01:15    
0
0

Ну если люди действительно чувствуют за собой вину, понимают, что накосячили, извиняются, то это уже важно. Это первый шаг. Вторым шагом, если это умные люди, должно прийти осознание простого факта: проще и выгоднее сразу организовать работу так, чтобы клиенты получали то, за чем пришли - вместо того, чтобы тратить силы, ресурсы и деньги на бесконечные наказания виновных, развоз подарков и тому подобное заглаживание вины. В Ижевске так-то многим вообще пофиг на все: одним клиентом больше - одним меньше, не царское это дело возиться с каждым. Здесь же я вижу хотя бы вменяемый и вежливый персонал, который разговаривает на человеческом языке. Посмотрите, например, ветки о такси - там вообще пальцы гнут и клиентов за людей не считают.
Львенок3
Рейтинг: 37/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 16-1-2013 11:05    
0
0

quote:
Originally posted by kinoklub:

вместо того, чтобы тратить силы, ресурсы и деньги на бесконечные наказания виновных, развоз подарков и тому подобное заглаживание вины.



Если бы виновных наказывали, они в следующий раз не стали бы косячить. А про развоз подарков-это сильно сказано. Мне никаких подарков никто не привозил. Правда, было написано в ответе на мой возмущенный пост, что на кассе меня ждет подарочный сертификат, но я никого из них не хочу видеть, даже ради сертификата
k_l_e_o
Рейтинг: 1/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 16-1-2013 13:16    
0
0

А у меня положительный опыт сотрудничества с мамадома. Заказывали кухню в ноябре во Флагмане, когда была акция 25% скидка при предоплате. Кухня у нас не идеальная, 1-комн. квартира в ЖК Италмас, с выступающим вентиляционным коробом. Думала не смогут ничего предложить. т.к. кухни у них модульные. Но на самом деле они переделывают ящики при необходимости и это никак не отражается на внешнем виде кухни. В общем, мне понравился вариант, предложенный дизайнером. Привезли кухню 27 декабря, а 28-го уже установили, всё сделали за 1 день. Я была очень рада, что НГ можно справить в новой квартире Фото пока не выкладываю, т.к. не купили еще духовой шкаф, а без него картинка не полная. Но если кому-то интересно, могу поделиться макетом.
sasha-udmurt
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 16-1-2013 18:37    
0
0

Не заказывайте кухню в Мама дома. Пока заказываешь тебе обещают любой каприз, естественно за твои деньги, а потом приезжает установщих, которому всё "по барабану", собирает всё без подгонки к помещению, часть фурнитуры не ставит и говорит: "вот кто вам обещал, тот пусть и ставит". Что бы не быть голословным: заказ NСТ000001960 от 16.09.2011
basdima
Рейтинг: 2/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 16-1-2013 21:58    
0
0

quote:
Не заказывайте кухню в Мама дома. Пока заказываешь тебе обещают любой каприз, естественно за твои деньги, а потом приезжает установщих, которому всё "по барабану", собирает всё без подгонки к помещению, часть фурнитуры не ставит и говорит: "вот кто вам обещал, тот пусть и ставит". Что бы не быть голословным: заказ NСТ000001960 от 16.09.2011

Компания хорошая, кухни качественные, но к сожалению сборщики там туповаты и у некоторых руки из одного места растут. Ну нет хороших кадров. Не нравится как собрали, не расписывайтесь в акте, пишите недочеты, придут другие и исправят. Если не исправят, придут еще другие, и так пока не будет идеал.
Что хочу еще сказать. Вы сколько раз в жизни заказывали кухни? Я уже не раз, и могу сказать, что во всех компаниях такая жопа. Ни кто Вам с первого раза идеальную кухню не сделает, если тем более если квартира постройки времен СССР. Это очень сложная работа, и тот мастер который делал раньше идеальную корпусную мебель, кухню идеальную с первого раза вам не сделает. А тем кому повезло и кухня собралась с первого раза идеально, значит одно из двух, или стены и геометрия кухни идеальны, или просто повезло.

история редактирования

sasha-udmurt
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 17-1-2013 13:48    
0
0

quote:
Компания хорошая, кухни качественные, но к сожалению сборщики там туповаты и у некоторых руки из одного места растут. Ну нет хороших кадров. Не нравится как собрали, не расписывайтесь в акте, пишите недочеты, придут другие и исправят.

Акт до сих пор не подписан и что? Пофигу им, деньги то получены. Интересная позиция - сборщики виноваты. Так можно про всё сказать: железо то отличное, на ВАЗе просто сборщики туповаты. И что мне с того толку, если эта "качественная кухна" стоИт недособранная?
Львенок3
Рейтинг: 37/-5
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 17-1-2013 14:25    
0
0

quote:
Originally posted by sasha-udmurt:

И что мне с того толку, если эта "качественная кухна" стоИт недособранная?



плюсую
МамаДома
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 17-1-2013 15:27    
0
0

Добрый день, sasha-udmurt.

Насколько мы поняли, восстановив историю вашего заказа, проблема заключалась в сборке "зимнего холодильника". Заказ был оформлен в 2011 году.
Основанием для выезда сотрудников на доработку кухни (досборку) является наличие у нас письменной претензии от покупателя, в которой описывается, в чем проблема. От вас, к сожалению, подобной информации не поступало.

sasha-udmurt
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 17-1-2013 15:44    
0
0

Я и не сомневался, что вы снова найдёте оправдание, в этом и вся ваша суть. А вот для меня основание для выезда вашего сотрудника - не письменная претензия, а ваша недоделанная работа, которую бросили не закончив (получив кстати деньги сполна). И писать претензии не собираюсь, зачем нервы тратить. Просто хочу предупредить других: "НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ КУХНИ В МАМА ДОМА!!!!!" Удачи вам.
Lainess
Рейтинг: 16/-6
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 21-1-2013 01:36    
0
0

а мы хотим рискнуть и заказать кухню) есть несколько удачных примеров их работы у знакомых.
вот и посмотрим, будут косяки или они исправляются) недели через 2 отпишусь, наверное, первое впечатление расскажу
bobule
Рейтинг: 4/-8
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 21-1-2013 14:00    
0
0

Добрый день!
Хотела бы узнать мнения тех, у кого сделан "холодильник" под окном из фасадов. Нет ли проблем зимой в связи с тем, что внутри "холодильника" температура меньше 0, а на кухни очень тепло? Не разбухают ли фасады? Выдерживает ли пленка?
Заранее благодарю за комментарии.

история редактирования

KSTATY
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 22-1-2013 00:17    
0
0

Заказала кухню 29 ноября, просрок уже 8 дней, никто не звонит. Мои звонки менеджер сбрасывает, что мне делать в таком случае?
МамаДома
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 22-1-2013 09:32    
0
0

quote:
Originally posted by KSTATY:
Заказала кухню 29 ноября, просрок уже 8 дней, никто не звонит. Мои звонки менеджер сбрасывает, что мне делать в таком случае?

напишите пожалуйста N заказа или фамилию заказчика

МамаДома
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 22-1-2013 10:13    
0
0

quote:
Originally posted by bobule:
Добрый день!
Хотела бы узнать мнения тех, у кого сделан "холодильник" под окном из фасадов. Нет ли проблем зимой в связи с тем, что внутри "холодильника" температура меньше 0, а на кухни очень тепло? Не разбухают ли фасады? Выдерживает ли пленка?
Заранее благодарю за комментарии.

Здравствуйте! Наши специалисты закладывают в проект "зимний холодильник" только в самом крайнем случае и только при условии, что ниша идеально подготовлена: выровнена под размеры каркаса и защищена от влаги, что встречается редко. Но даже это не может гарантировать, что каркас и фасады выдержат испытания перепадами температур. Ведь материалы, из которых они изготовлены - ЛДСП, пленочный МДФ и тем более натуральное дерево и шпон - предназначены для использования в помещениях с комнатной температурой.

история редактирования

Almagro
Рейтинг: 120/-51
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 22-1-2013 11:04    
0
0

В Столице ваш магазин то закрылся я так понял? С чем связано?
МамаДома
Рейтинг: 0/0
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 22-1-2013 11:09    
0
0

quote:
Originally posted by Almagro:
В Столице ваш магазин то закрылся я так понял? С чем связано?

Магазин из Столицы переехал во ТЦ Флагман. Это связано с обновлением формата магазинов, для которого площадка во Флагмане является более подходящей.

история редактирования

Almagro
Рейтинг: 120/-51
P.M.   Цитировать
упомянуть
-- написано 22-1-2013 12:48    
0
0

Во Флагмане и до этого был ваш магазин, паралельно с магазином в Столице. Жаль, в Столице было удобно, недалеко от дома всякие мелочи для кухни и для хозяйства прикупить. А во Флагман ехать далековато.
  всего страниц: 15 :  1  2  3  4  5  6  7  8 ... 12  13  14  15 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Общение с WAHU.RU (интернет мега-маркет) 
 Общение с магазином "Улов Рыбака"(UlovRybaka.ru). товары для рыбалки, охоты, туризма. 
 Noventa18.ru общение с магазином 
 Exist.ru Общение с покупателями. 
 izh.partclub.ru интернет-магазин автозапчастей. Общение с покупателями. 
 неприятный опыт общения с компанией сантехники Дельфин 
 Общение в МВидео 
 Общение с Сетью магазинов электроники "ZEON" 

  Марковские Форумы Ижевск
  Обсуждение ижевских магазинов
  ФАНКУХНИ. Пространство для общения. ( 5 )
форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2016
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ