Хочу поделиться своим опытом покупки в этой фирме. Перед Новым годом хотел сделать подарок родителям - заменить старую советскую плиту на новую духовку и варочную поверхность, в связи с чем потребовалось заказать на кухную встроенный модуль для духовки и столешницу. Без установки, просто привезти заказ. Вариантов по городу было много, остановился на "Маме дома": устроили цены, сроки и то, что отдел в Столице - рядом с домом. В самом магазине оказались прекраснейшие и милейшие сотрудницы, которые все рассказали, показали и оставили после себя самые приятные впечатления. В общем, ничто не предвещало беды.
В результате фирма накосячила везде, где только смогла.
Во-первых, самое главное, клятвенно обещая доставить заказ до Нового года (как мне и требовалось, ибо я делал новогодний подарок - только с этим условием я заплатил фирме деньги), на деле заказ привезли только через целую неделю (!) после обещанного срока, 3 января вместо 28 декабря! Самое обидное, что меня даже не предупредили. Не было ни звонков, ни извинений, ни предупреждений об изменении сроков. Я случайно зашел к ним накануне предполагаемой доставки, вечером перед закрытием, чтобы уточнить некоторые детали. И только там оказалось, что заказ мне никто и не думает везти, и я у них, оказывается, в графике на 3 января. А если бы не зашел? Сидел бы и ждал их весь день? В-общем, праздник оказался испорчен, все планы рухнули, подарок, отсроченный не неделю, перестал быть подарком к Новому году.
Во-вторых, длина столешницы оказалась не 285 см, как особо указывал в заказе и как мне клялись обрезать, а 310! Пришлось еще и обрезать самому, что, разумеется, не входило в мои планы.
В-третьих, вместо двух нормальных углов на плинтус, в комплекте оказался один нормальный и другой почему-то внешний уголок. Для чего, черт побери, столешнице внешний уголок плинтуса?
Не много ли проблем для одного скромного и простого как мычание заказа? Я счастлив, что не заказал установку - представляю, что бы мне там наустанавливали с таким подходом к качеству и с таким вниманием к договоренностям с клиентом. Это нормально, это профессионально: улыбаться, любезничать, записывать все условия и детали - чтобы в результате сделать так, как кривая кобыла вывезет, а не так, как нужно и за что были заплачены деньги?
Так что мое отношение к этой фирме изменилось от самого благожелательного до самого плохого. И это был там мой первый и последний заказ.
Фото пока не выкладываю, т.к. не купили еще духовой шкаф, а без него картинка не полная. Но если кому-то интересно, могу поделиться макетом.
