Пуш, отлично сказано! Без шуток.

Пшик, откажут тебе в ремонте по гарантии разрушенного кат нейтрализатора к примеру со всеми вытекающими последствиями в шортблоке,забегаешь с бумажками сама))

че то не симпатичны мне такие, которые тачку купли, заезжают и показывают будто представители сервиса гауна кусок)) будто милиарлдным бизнесом владеют, будто за пару милиардов тачка, и скакать перед ними сервисмены должны, как будто это их авто)

история редактирования

Лично для меня сервис - возможнлсть утром оставить машину а вечером забрать. Не получилось - ничего страшного, завтра можно зайти. Причем тут бизнесы - не понимаю.

То есть дойти с бумажками до бухгалтерии это труд неимоверый и оскорбления, а ехать куда-то это ужовольствие. Я конечно понимаю, что поездка это предлог. Но блин в сервис мы не в кафе едем, где официант бегать должен: пришел, решил дела с мастером - взял документ ы, оплатил-получил машину. Ничего в этом книминального не вижу, если честно.
Ладно бы машина стоила 3 ляма и за то отдавали 50 -100 тысяч. А так ведь по сути ширпотреб обсуждаем, за то миниму платим, еще и сэкономить пытаемся 20 раз, но и про требования не забываем.

И вообще сначала обсуждали порядок оформления докумнтов и в каклй момет чья ответственность.

quote:

---

че то не симпатичны мне такие, которые тачку купли, заезжают и показывают будто представители сервиса гауна кусок)) будто милиарлдным бизнесом владеют, будто за пару милиардов тачка, и скакать перед ними сервисмены должны, как будто это их авто)

---

вот ни разу нигде и никогда не показала, что сервисмен кусок гавна. Всегда,например, с теми же челнинцами на доброй ноте. При этом у меня нищебродэдишен машина, но никто вида не подал. Это только в местных сервисах заискивают перед богатеями, а там без разницы. Купил у них машину, обслуживаешь у них ее-получи сервис по полной программе. И по качеству, и по уважительному отношению. И да, должны таки скакать, потому что это ВАША работа!

quote:

---

Лично для меня сервис - возможнлсть утром оставить машину а вечером забрать. Не получилось - ничего страшного, завтра можно зайти.

---

Угу, а мне вот например, чтобы завтра "зайти" придется полдня прокататься на такси, ни ребенка не увезти, ни на работу на другой конец города, ни вообще куда-либо днем по рабочим вопросам. И мне, простите, нафиг такое не уперлось,из-за того, что менеджер ЗАБЫЛ про мою машину!

quote:

---

То есть дойти с бумажками до бухгалтерии это труд неимоверый и оскорбления, а ехать куда-то это ужовольствие.

---

Да, для меня таскаться по внутренним службам сервиса-это оскорбление и труд. Я просто не понимаю для чего, спецу из сервиса это сделать гораздо проще, он там всё и всех знает.

quote:

---

А так ведь по сути ширпотреб обсуждаем, за то миниму платим, еще и сэкономить пытаемся 20 раз, но и про требования не забываем.

---

а это значения не имеет.

история редактирования

я тоже не понимаю зачем я должен бегать по кабинетам с бумажками. Ну и опять же повторюсь- система в ижладе(наверно до сих пор) приехал, оформил документы, отстоял очередь на мойку, потом бегаешь по сервису в поисках мастера. Нафиг нужен такой сервис!!?? Приехал, акт подписал, ключи от машины передал, приехал доки подписал, оплатил, машину забрал и счастливый уехал домой(это я про русскую ладью)

Еще очередь на мойку стоять?!!!!!!!!!!

в ижладе было такое. Наверно и осталось.

Система приемки конечно дурная в Ижладе. Вот ТО недавно проходил. Сначала оформить документы, потом к мастеру, потом на мойку. И все это в разных местах. Если 1й раз можно и потеряться. Ладно хоть с утра очереди на мойке не было.

quote:

---

Изначально написано Pu$histaya:
Угу, а мне вот например, чтобы завтра "зайти" придется полдня прокататься на такси, ни ребенка не увезти, ни на работу на другой конец города, ни вообще куда-либо днем по рабочим вопросам. И мне, простите, нафиг такое не уперлось,из-за того, что менеджер ЗАБЫЛ про мою машину!

---

не знаю как другие сервисы, но русская ладья, лео, аспек (киа) достаточно клиентоориентированы в этом плане: не можешь в будни - приезжай в выходной. Плановые ТО делают достаточно быстро.
Я про то, что иногда и эти 2-3 часа ждать времени нет, тем более запись на час дня. Приехал до работы машину оставил, после забрал готовую. У каждого свое понятие.

quote:

---

Изначально написано Pu$histaya:
Да, для меня таскаться по внутренним службам сервиса-это оскорбление и труд. Я просто не понимаю для чего, спецу из сервиса это сделать гораздо проще, он там всё и всех знает.

---

То есть приемщик должен взять с тебя денег, дойти до бухгалтерии / кассы, оплатить, принести сдачу? В той же ижладе когда был, мне дали 4 бумажки, сказали куда пройти (касса там шлепнули печати, прикрепили кассовый чек. К слову расплатился картой), пока ходил - машину подогнали на стоянку у автосалона, менеджер ждал уже.. Мы вышли, машину осмотрели, запчасти показал (не гарантийные, аккуратно уложенные в картонную коробку в багажник), в бумажках расписались и свободны. Аналогичный сервис и в аспеке и леосмарте. Леосмарт вообще к выходу из салона авто подгоняет.

quote:

---

Изначально написано Pu$histaya:
а это значения не имеет.

---

Еще как имеет. Надо понимать за что ты платишь и какую сумму. Труд (все прогибы перед тобой) должны быть оплачены.

quote:

---

Изначально написано Pu$histaya:
Еще очередь на мойку стоять?!!!!!!!!!!

---

Ну почему очередь? ты можешь приехать заведомо на чистом автомобиле, а можешь согласится что "машина передается в грязном виде, возможны повреждения ЛКП".
С этого и начинался спор вообще-то. Именно с этой бумажки "акт приема-передачи".

quote:

---

Я про то, что иногда и эти 2-3 часа ждать времени нет, тем более запись на час дня

---

я понимаю. тут кто-то писал, что про его тачан ЗАБЫЛИ. Вот про этот случай речь.

quote:

---

То есть приемщик должен взять с тебя денег, дойти до бухгалтерии / кассы, оплатить, принести сдачу? В той же ижладе когда был, мне дали 4 бумажки, сказали куда пройти (касса там шлепнули печати, прикрепили кассовый чек. К слову расплатился картой), пока ходил - машину подогнали на стоянку у автосалона, менеджер ждал уже.. Мы вышли, машину осмотрели, запчасти показал (не гарантийные, аккуратно уложенные в картонную коробку в багажник), в бумажках расписались и свободны. Аналогичный сервис и в аспеке и леосмарте. Леосмарт вообще к выходу из салона авто подгоняет.

---

Речь шла не об оплате. Ты вообще не о том что-то)

quote:

---

Надо понимать за что ты платишь и какую сумму. Труд (все прогибы перед тобой) должны быть оплачены.

---

Какие прогибы? Система оплаты труда сервисменов меня вообще не интересует, это их внутренние дела. Неважно, даже если я купила там коврик для багажника, обслуживайте как положено.

quote:

---

Ну почему очередь? ты можешь приехать заведомо на чистом автомобиле

---

попробуй вот сейчас приедь на чистом автомобиле. Не помню ни разу очереди на мойку в Челнах, к слову она там бесплатная и даже вопросов не возникает мыть или не мыть. Я вообще не понимаю как можно от мойки отказаться, а люди должны в грязной тачке работы выполнять?! Тьфу.

quote:

---

С этого и начинался спор вообще-то

---

какой спор?

история редактирования

quote:

---

Изначально написано Pu$histaya:
Я вообще не понимаю как можно от мойки отказаться, а люди должны в грязной тачке работы выполнять?! Тьфу.

---

А что если случай гарантийный, а на улице лужи по колено. Зачем мне выбрасывать деньги на мойку, такси? Почему меня должно волновать что кому то не комфортно с грязной машиной ковыряться? Пусть моют за свой счёт, раз это их хотелки. Пора блин в челны ездить начинать) Иногда мойки до маразма доходят,как недавно случай на драйве, кстати в ИЖЛАДЕ.

Цитирую:
Много уже было записей о ТО и замене втулок, я не буду вдаваться в подробности, просто хотелось рассказать о замечаниях к дилеру.
Приехал на ТО, указал на все недочеты, замеченные в ходе эксплуатации, в том числе и втулки стабилизатора.
Втулок на тот момент не было, поэтому попросили подождать неделю-полторы.
Нужно заметить что машину помыл при прохождении ТО, по прошествии недели мне позвонил менеджер, я записался и приехал, меня снова попросили мыть машину, машина, во первых, была чистой, во вторых, это ремонт по гарантии.
Просто принципиально не хотелось мыть, после утверждений мастера приемщика о том, что у меня грязная защита двигателя:

 

история редактирования

и ещё процитирую коммент из того же БЖ:
Хороший ОД не заставляет мыть машину. Хороший ОД моет машину сам, безвозмездно для клиента, потому что заботится о чистоте в сервисе и о здоровье своих мастеров.

quote:

---

Хороший ОД не заставляет мыть машину. Хороший ОД моет машину сам, безвозмездно для клиента, потому что заботится о чистоте в сервисе и о здоровье своих мастеров

---

В Челнах так и есть. Там не стоит вопроса мыть или не мыть. Там бесплатная технологическая мойка.

quote:

---

Originally posted by Не верь в худо:

Хороший ОД не заставляет мыть машину. Хороший ОД моет машину сам, безвозмездно для клиента, потому что заботится о чистоте в сервисе и о здоровье своих мастеров.

---

quote:

---

Originally posted by Pu$histaya:

В Челнах так и есть. Там не стоит вопроса мыть или не мыть. Там бесплатная технологическая мойка.

---

ничто никогда не бывает бесплатно в коммерческой небюджетной организации.
Просто за вас это оплатит другой.

Та же бесплатная мойка скрыта в ввиде +0,2 нормочаса к ТО, что прошла Пушистая. Ведь откуда Пушистой знать, какой реально норматив на проведение ТО - 1,3 нормочаса или 1,5?
Ну хотите вы оплачивать мойку неявно - ну ок, да пожалуйста, вот вам скрытая оплата. И овцы целы и волки сыты.
Будет в ИжЛаде попродвинутее маркетолог - точно также сделают, вот увидите.

"ах обмануть меня не трудно, я сам обманываться рад".

quote:

---

Та же бесплатная мойка скрыта в ввиде +0,2 нормочаса к ТО, что прошла Пушистая. Ведь откуда Пушистой знать, какой реально норматив на проведение ТО - 1,3 нормочаса или 1,5?

---

ты думаешь самый умный что ли? А то я с высшим экономическим образованием разумеется не додумалась до этого.. Я выше уже писала, что меня не интересует вообще их система оплаты и что и куда заложено. Включите мойку в стоимость ТО,какие проблемы? Клиент этого и не заметит. И тут действительно тот самый случай, когда я "обманываться рад".

Думаю, что не додумалась все же. Судя по тому с каким восторгом подчеркивала безвоздмездность мойки в нч.

история редактирования

Я с восторгом могу подчеркнуть, что для меня как для клиента, ТО в Челнах стоит дешевле, чем в Ижевске, если брать даже не эконом-вариант, а обычное ТО в Иже все-равно дороже и ни о каких доплатах за мойки и прочие накладные расходы речи не идет. Допустим озвучивается сумма 10000. А в Иже допустим 10500+еще за мойку доплатите. Вот как-то так. Понятно, что в эти 10 челнинцы стоимость мойки уже включили, бесплатно никто работать не будет,мне это и не нужно. Просто озвучивать один ценник, а потом еще просить помыться за доп. плату-как странно.

Так там и проститутки почему-то дешевле.

и фотографы..

история редактирования

Про услуги первых откуда инфа?

По рации транслируют. 500 за все.
Я перед Челнами рацию выключаю.....

Русская ладья поздравительную открытку прислала

quote:

---

Изначально написано Не верь в худо:
Русская ладья поздравительную открытку прислала

---

Не рано?

Друг недавно прошёл очередное ТО на гранте в Ижладе. По регламенту должны были подтянуть ручник -- не сделали. Минус им за это
Также была оплачена промывка инжектора. Вот я ему и говорю теперь, шо возможно и не мыли даже, а деньги в кассу за это занёс сам он присутствовать на сервисе не мог, работа знаете ли. Утром оставил, вечером забрал.
Вот такие новости

quote:

---

Изначально написано Lyusya:
Не рано?

---

рановато, но видимо перестраховались из за почты)

На форуме еще остались темы, что бы там не обсуждались фотографы, Пушистая, и ее фиеста?

Ишь чего захотели, ага день, когда все оставят пушистую в покое нужно будет занести в историю

quote:

---

Originally posted by Enote23:

На форуме еще остались темы, что бы там не обсуждались фотографы, Пушистая, и ее фиеста?

---

пущай жееетт огненная королевищна, интересно же!
  

ХЗ.. обслуживаю авто у ОД - всем доволен..

quote:

---

сам он присутствовать на сервисе не мог, работа знаете ли

---

ой нафиг. это не так часто бывает, можно и посидеть поконтролировать. Правда я уже в Челнах расслабилась потихоньку, но попивая кофеек и на экранчик смотрю, там камеры, что с машиной делают и сама в боксе появляюсь, там проводят жилеточку дадут, все расскажут. Лучше не рисковать.

quote:

---

Изначально написано Dimka52319:
Подогрев можно самому поломать-просто встав пару раз коленями на кабель "удачно".

---

это как? я физически не подлезу коленом

quote:

---

Изначально написано Pu$histaya:
господи, ты так пишешь, как будто миллиардным бизнесом рулишь и спишь по 3 часа. "Угрохивают" те, кто лучше на диване полежит)
А я от любой смены обстановки и уж тем более от достойного сервиса, удовольствие получаю

---

а я от лежания на диване получаю это же удовольствие )) . единственная смена обстановки, которая принесла бы удовольствие - из леса к речке пешком

quote:

---

Изначально написано Dimka52319:
То есть приемщик должен взять с тебя денег, дойти до бухгалтерии / кассы, оплатить, принести сдачу? В той же ижладе когда был, мне дали 4 бумажки, сказали куда пройти

---

какие то сервисы у вас страшные. я приезжаю - ключи отдал, ушел. позвонили приехал, забрал. сказали скока должен, сказал когда привезу - уехал. как то по гарантии машина не поехала. оставил ключи дома - ушел на работу пешком. приехали-отогнали, к обеду отзвонились "готово" . кстати случай оказался негарантийный , но никто претензий не не высказал ) . никаких беготней, никаких разводиловок на левые ремонты, наоборот, когда диагносты на бошсервисе развели на замену ступичных - позвонили и сказали что все в порядке. до сих пор лежат подшипники.

quote:

---

Изначально написано Pu$histaya:
И мне, простите, нафиг такое не уперлось,из-за того, что менеджер ЗАБЫЛ про мою машину!

---

зачем автосервису менеджер? управлять слесарем? мой автодоктор сам хозяин, сам "менеджер" сам слесарь ))))

quote:

---

а я от лежания на диване получаю это же удовольствие )

---

печально чо.

quote:

---

Изначально написано Pu$histaya:
ой нафиг. это не так часто бывает, можно и посидеть поконтролировать. Правда я уже в Челнах расслабилась потихоньку, но попивая кофеек и на экранчик смотрю, там камеры, что с машиной делают и сама в боксе появляюсь, там проводят жилеточку дадут, все расскажут. Лучше не рисковать.

---

как параноик поддерживаю эту мысль, но как немного сам гайки-крутящий могу сказать что подглядывание не всегда поможет. лучше когда в машинку со страшными железяками залезет профессионал который друг. ))

quote:

---

Изначально написано Pu$histaya:
печально чо.

---

почему? я когда устану - отдыхаю. ничего печального ))
я в свое время по 6000 км в неделю откатался - приелось. это как абонемент в шашлычку - первая неделя улыбка до ушей, а через месяц тошнит от вывески. каждому свое же, вот дети вырастут - пойду в лесники за 6000. бабаем буду. детей мною пугаит начнут ))

quote:

---

Originally posted by Pu$histaya:

посидеть поконтролировать

---

Ты контролируешь только "смотрели на тормоза" по сути ты даже не понимаешь отрегулировать ли тебе ручник или так было.
Остальное все на совести мастера.
У тебя в инструкции к фиесте написано, что колесные гайки необходимо затянуть с определенным моментом. На производстве так и делали, а дилер может схалтурить - ты даже не узнаешь. Таких примеров множество, можно некоторые вещи контролировать косвенно,но мастеру как правило, уже не педъявишь.
Мы в вектор авто ездили на 4-ке еще на замену масел. Умудрились заменить масло не откручивать заливную и сливную пробки. После беседы умудрились заменить бесплатно масло вмосту. А если бы слесарь пошевелил пробки - мы бы и не узнали.

Александр, мы рассматриваем частные случаи обращений или в принципе?