izhevsk.ru Главная /  Туризм /  Прошу разъяснить порядок бронированиия туркомпанией гостинницы и сроков начала тура.
тема закрыта

Имя:
Пароль:
 зарегистрироваться | Войти через
напоминатель пароля
Прошу разъяснить порядок бронированиия туркомпанией гостинницы и сроков начала тура.
НОВАЯ ТЕМА правила | поиск | картинки | | | о форуме |
  Новости | Авто | Недвижимость | Работа | Бизнес | Стройка | Объявления | Совместная покупка | | |
  всего страниц: 3 :  1  2  3 
  следующая тема | предыдущая тема
Автор Тема:   Прошу разъяснить порядок бронированиия туркомпанией гостинницы и сроков начала тура.   версия для печати
Host
Рейтинг: 389/-104
-- написано 18-1-2015 17:17 Host Редактировать сообщение Host    первое сообщение в теме:

Всем привет!Вот прошла уже почти неделя с момента возвращения меня из Тайланда и можно сказать что аклиматизация пройдена успешно! Можно вернуться к вопросу,к сожалению возникшем в путешествии.
Тур приобретался у широкоизвесной в Ижевске туркомпании, во избежании недоразумений,которые сейчас случаются на рынке туруслуг из за экономической ситуации.
И вот же в чём вопрос.
Согласно бумажкам вылет был назначен из Казани на 22 30 по мск на 23 число.Тур менеджер заблаговременно за (4 дня) предупрелил что вылет переносится на тоже число, но на 17 30.За это ему спасибо! Но ведь вопрос в том, что лёту до Пхукета 8 ч 15 минут и прибыл я на Пхукет 24 числа в 6 часов утра местного времени,по московскому времени в 2 часа ночи ,по ижевскому в 3 часа ночи.И каково же было моё удивление,когда принимающая сторона сообщает что я должен был прибыть 23 числа и заселится уже в номер.То есть бронь гостинницы так понимаю у меня была с 23 числа с 14 часов дня по местному времени(или хз как по международным правиласм заселения).
То есть я считаю что я по вине туркомпании, переплатил фактически сутки своего пребывания в этой стране.По прилёту сообщил об этом недоразумении продавцу путёвки на что услышал, что это нормальное правило бронирования чтобы клиент не ждал заселения!!!!Теперь интерисует мнение,это у всех нормальная практика или только у этого официального представителя?
Показать текст сообщения полностью
DeSign
Рейтинг: 1039/-189
-- написано 22-1-2015 15:56 DeSign

Есть еще вероятность, что турагентом там Ванга работает, и она таки знала, что рейс перенесут на 5 часов раньше.
volbi
Рейтинг: 289/-67
-- написано 22-1-2015 16:29 volbi

цитата:
Изначально написано DeSign:
Есть еще вероятность, что турагентом там Ванга работает, и она таки знала, что рейс перенесут на 5 часов раньше.

Была бы Ванга, то не забронировала бы она этот тур топикстартеру во избежания дальнейшего выноса мозга...

Host
Рейтинг: 389/-104
-- написано 22-1-2015 18:29 Host

цитата:
Изначально написано volbi:

ну теперь мне стало все ясно, как и многим другим, думаю.
на счет прогонов "красочного" агентства:
1) прилет у вас должен был быть в 10:30 утра, а не в 6:30 как придумывает ваш агент. в отель бы выв как раз добрались к моменту чек ина.
2) ни о чем не задумывался ваш турагент при бронировании тура. скорее всего она не знает даже о правилах бронирования отеля в ЮВА +1.
зачем ей общаться с коллегами по поводу "почему заселение раннее забронировано", если она типа знала изначально, что заселение у вас 23.12???
3) данный тур с проживанием с 23 декабря был изначально сформирован туроператором (возможно, по ошибке). ранее заселение бронируется, если от момента прилета самолета и заселением в отель более 12 часов.
4) все это фантазии вашего агента, что она добронировала вам сутки проживания за счет скидки постоянного клиента это просто наглая ложь.
сутки проживания (с 23 на 24 декабря) вы оплатили из собственного кармана.
5) данный тур у вас групповой пакетный. у вас даже групповой трансфер забронирован. опять вас обманывает ваш агент. ниодин оператор не будет крестить рейсы с разных регионов при наличии нормальных слотов перелетов "туда-обратно", и тем более за более чем месяц до вылета.
вы уж разберитесь:
если тур индивидуальный - то 100% косяк вашего турагента!!! (сама себя агентша завалила )))
если тур групповой - то 100% косяк уже туроператора!!!

как вы поняли - мы за правду. и если виноват турагент - мы его выгораживать не будем! просто всю правду приходилось клещами из вас вытаскивать

единственное, что отжать 12тр у вас не получится. вы согласились с условиями договора, раннего заселения и подписали его. данный пункт договора не ущемляет ваши права, как потребителя.
в дальнейшем советую такие моменты обговаривать до момента бронирования.


Да посути я не сомневался что подобная лажа это обычный принцип работы КотьМоть вотских турагенств,где за свои же деньги можно получить не то что нужно.Получиться не получится отжать просранные деньги,это уже мои заботы.Главное же чтоб тут до "почётных знатоков турбизнеса" допёрло о чём я 2 страницы исписал.Хотя впринципе мог послушать "спецов"...успокоится..смириться,а щас хоть и другим наука будет.

volbi
Рейтинг: 289/-67
-- написано 22-1-2015 18:34 volbi

цитата:
Изначально написано Host:

Да посути я не сомневался что подобная лажа это обычный принцип работы КотьМоть вотских турагенств,где за свои же деньги можно получить не то что нужно.Получиться не получится отжать просранные деньги,это уже мои заботы.Главное же чтоб тут до "почётных знатоков турбизнеса" допёрло о чём я 2 страницы исписал.Хотя впринципе мог послушать "спецов"...успокоится..смириться,а щас хоть и другим наука будет.


остался один вопрос: так все же кто виноват в вашей ситуации - агент или оператор?
или все же вы - подписав договор не читая, согласившись со всеми пунктами, в т.ч. и с ранним заселением 23.12?

история редактирования

Host
Рейтинг: 389/-104
-- написано 22-1-2015 19:26 Host

цитата:
Изначально написано volbi:

остался один вопрос: так все же кто виноват в вашей ситуации - агент или оператор?


оба, кто то сделал,кто то не перепроверил.

volbi
Рейтинг: 289/-67
-- написано 22-1-2015 19:46 volbi

цитата:
Изначально написано Host:

оба, кто то сделал,кто то не перепроверил.



Ничего не понял. Если тур у вас ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ, то какого черта виноват туроператор??? Индивидуальный тур формируется вашим агентом под ваши потребности, и отправляется на бронирование оператору. Последний в свою очередь подтверждает заказанные услуги агентства (туриста).
Вы это можете уяснить?

Или вы считаете, что при отправке заявки от турагентства, оператор решил "дайка я впаяю этому туристу еще одни сутки проживания, может не заметит..."? Или все же оператор действовал при подтверждении тура согласно запрошенным услугам агента?

Host
Рейтинг: 389/-104
-- написано 23-1-2015 16:35 Host

цитата:
Изначально написано volbi:


Ничего не понял. Если тур у вас ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ, то какого черта виноват туроператор??? Индивидуальный тур формируется вашим агентом под ваши потребности, и отправляется на бронирование оператору. Последний в свою очередь подтверждает заказанные услуги агентства (туриста).
Вы это можете уяснить?

Или вы считаете, что при отправке заявки от турагентства, оператор решил "дайка я впаяю этому туристу еще одни сутки проживания, может не заметит..."? Или все же оператор действовал при подтверждении тура согласно запрошенным услугам агента?


судя по ответу турагента..именно так оператор и лажанулся..о чём та пишет в выложенной переписке..о том что ей самой неясно "Удалено модератором" они бронируют 23 число,однако вопросы она задавать нестала,забила видимо,хотя могла и думаю должна.Турист по определению должен знать меньше туроператора,а оператор должен руководствоваться здравым смыслом и желанием чтобы клиент был доволен заказом.Естественно я не говорю о местных шарлатанах,которые снимают квартирки на первых этажах пятиэтажек и вывешивают вывеску о том что Это турагенство.Вести этот бизнес можно 2 путями..Либо откровенно лажать , обсираца и прикрываца скользкими договорами либо работать качественно и в интересх клиента,то есть отрабатывать заплаченные деньги.Я вам об этом хочу сказать.Хотя я не удивлюсь если именно в этой ветке у большиства Турагентов между собой происходит негласное состязание.."А как же нам н "Удалено модератором " клиента чтобы он потом ниче не доказал и с нас ничё по суду не взять было".

история редактирования

maxin
Рейтинг: 829/-297
-- написано 23-1-2015 17:30 maxin

Собственно говоря, бан за мат.

200x150 320x240 400x300 800x600    без переносов   
быстрый ответ   

подпись
  всего страниц: 3 :  1  2  3 

следующая тема | предыдущая тема

похожие темы
 Гостинницы Ижевска или где у нас можно остановиться? 
 Автобусный тур в Европу. Нужны советы) 

Главная /  Туризм /  Прошу разъяснить порядок бронированиия туркомпанией гостинницы и сроков начала тура. форумы izhevsk.ru

 
 
 
 
 
© ООО "Марк" 2020
 
Интернет-провайдер КК МАРК-ИТТ