цитата:

---

Изначально написано Stasya5:
Тоже попробую объяснить.
У вас в договоре должна быть прописана дата вылета и дата заселения в отель, а также кол-во ночей нахождения в отеле (ночь перелета туда не входит).
При вылете 23 числа в 22:30 вы должны были заселиться в отель лишь 24-го в 14:00. Но т.к. время вылета у вас изменилось на более раннее и оператор понимал, что вы прилетите ранним утром, он за свой счет забронировал вам дополнительные сутки в отеле. Так например часто делает Пегас.
Бронируют номер всегда посуточно, а не по часам, поэтому и стоит у вас в ваучере 23 число.
Вы должны быть благодарны, что вас не заставили дожидаться своего заселения 24 числа до 14:00.
Это подарок от оператора.

---

Повторяю.Гостинница была забронирована с 23 числа, на тот момент изменение вылета не предвиделось.

цитата:

---

Изначально написано volbi:
Еще раз задам свой вопрос: Какая дата заселения в отель указана у вас в ДОГОВОРЕ?

---

в ваучере указано 23 число.в договоре укказано ориентировочная дата начала путешествия указана как 23

цитата:

---

Изначально написано volbi:
Еще раз задам свой вопрос: Какая дата заселения в отель указана у вас в ДОГОВОРЕ?

---

цитата:

---

Изначально написано Host:
в ваучере указано 23 число.в договоре укказано ориентировочная дата начала путешествия указана как 23

---

бред полнейший!!!
либо автор нагло врет, либо стоит срочно менять агента

цитата:

---

Изначально написано Host:
Тур приобретался у широкоизвесной в Ижевске туркомпании, во избежании недоразумений,которые сейчас случаются на рынке туруслуг из за экономической ситуации.

---

Ниодно турагентство не укажет в договоре ориентировочную дату вылета!

Это все равно, что в договоре указывать "Ориентировочная страна отдыха - бывший СССР". "Ориентировочный вид транспорта - гужевая повозка".

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано volbi:
Host, еще раз зададим вопрос:

Ниодно турагентство не укажет в договоре ориентировочную дату вылета!

Это все равно, что в договоре указывать "Ориентировочная страна отдыха - бывший СССР". "Ориентировочный вид транспорта - гужевая повозка".

---

Вопрос именно в ЭТОМ,что указывают такой бред.С вылетом я не спорюон указан верно,но есть ли разум бронировать отел?!
Пишу русским языком.Дословно.
Плановые даты вылета/прилёта (плановые даты начала/окончания тура) с 23.12 по 09.01.
Дата бронирования отеля 20.11
Чекин согласно документу из отеля 23.12.

цитата:

---

Изначально написано volbi:
Еще раз задам свой вопрос: Какая дата заселения в отель указана у вас в ДОГОВОРЕ?

---

От этого и будет зависеть, кто и в чем виноват.
Пока не усматриваю никаких нарушений со стороны неизвестной мне "красочной компании".

цитата:

---

Изначально написано Host:
Кстати,Волби! агент идёт в топку.Я попался второй раз на услугах этйо красочной компании.Может если лень не одолеет,напишу отчёт.

---

Любопытно даже стало что за компания)) Если действительно "красочная", тогда все понятно))
А вы к своему агенту обращались с просьбой разъяснить непонятную вам ситуацию?

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано volbi:
Host,
Видимо я, да и другие здесь участники, не добьются от вас ответа на простой вопрос, который задается здесь неоднократно:

От этого и будет зависеть, кто и в чем виноват.
Пока не усматриваю никаких нарушений со стороны неизвестной мне "красочной компании".

---

Договор даёт ссылку к приложению N 1. в котором слово в слово указано то что я написал выше.Я бы сфоткал,да неначто.Слово в СЛОВО!

цитата:

---

Изначально написано Host:
Договор даёт ссылку к приложению N 1. в котором слово в слово указано то что я написал выше.Я бы сфоткал,да неначто.Слово в СЛОВО!

---

цитата:

---

Изначально написано volbi:

Ни слова о дате заселения в отель? Это как так???
Данная услуга, как "проживание в отеле", являющаяся неотъемлемой частью вашего договора - всегда обязана прописываться в договоре! Иначе вас могли вообще не заселять в отель. Ибо даты проживания в отеле не указаны.

---

даты проживания указаны в ваучере с 23 по 09.

Только мы до сих пор не можем установить, ночь с 23 на 24 декабря изначально входила в стоимость тура, или была в последствии добронирована туроператором за свой счет всвязи с изменением в полетной программе.
Если изначально, то вы могли попросить сформировать у турагента (туроператора) другой туристский продукт по суточным ценам, с заселением 24 декабря в 14:00.

цитата:

---

Изначально написано Host:
даты проживания указаны в ваучере с 23 по 09.

---

цитата:

---

Изначально написано Host:

даты проживания указаны в ваучере с 23 по 09.

---

Host, я вам уже объясняла, что вам скорее всего добронировали дополнительные сутки проживания после изменения времени вылета и именно поэтому у вас стоит 23-е число в ваучере. Если бы время вылета осталось такое же, какое и было заявлено изначально, у вас в ваучере осталась бы 24-е число.

Вова же вам задает вопрос именно по договору, какая дата заселения в отель указана там.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано volbi:

все-таки вы что-то не договариваете, и на отрез отказываетесь озвучить даты проживания, указанные в договоре. все время талдычите про ваучер.

---

повторяю. Договор отсылаюет к приложению 1. В котором указано что.
Плановые даты вылета/прилёта (плановые даты начала/окончания тура) с 23.12 по 09.01.

цитата:

---

Изначально написано Stasya5:

Host, я вам уже объясняла, что вам скорее всего добронировали дополнительные сутки проживания после изменения вылета и именно поэтому у вас стоит 23-е число в ваучере. Если бы время вылета осталось такое же, какое и было заявлено изначально, у вас в ваучере осталась бы 24-е число.

Вова же вам задает вопрос именно по договору, какая дата заселения в отель указана там.

---

Читайте внимательно. БРонь б отеля сделана 20.11 на 23.12 .За месяц до вылета они забронироали 23 число.Это подтверждает выписка из отеля.

В Ваучере на ЗАСЕЛЕНИЕ..у меня указано 23 число!То есть жить я должен был в отеле с 23 числа! где меня и ждали на ресепшене 23 числа.Но 23 числа я был в Казани.И никак не мог быть в Тае!так как вылет первоначально был в 10 вечера,а потом в сделали раньше на 17 вечера.

цитата:

---

Изначально написано volbi:
Практика большинства туроператоров, продающих ЮВА (да и другие направления), с прилетом по времени (к месту отдыха на сутки позже (+1) от начала тура) более, чем на 12 часов от момента заселения в гостиницу (как правило, 14:00), бронируется дополнительная ночь проживания (раннее заселение).

Только мы до сих пор не можем установить, ночь с 23 на 24 декабря изначально входила в стоимость тура, или была в последствии добронирована туроператором за свой счет всвязи с изменением в полетной программе.
Если изначально, то вы могли попросить сформировать у турагента (туроператора) другой туристский продукт по суточным ценам, с заселением 24 декабря в 14:00.

---

Обясняю.Ночь вхоила Изначально в стоимость тура,согласно документам.То есть с меня содрали на сутки больше.Изначачально. Это же сообщила и принимающая сторона,заявив,что должны были прилететь вчера! Мне тупо продали день,которым я не мог воспользоваться никак.В силу невозможности разобраться информации указанной в ваучере,эту нестыковку обозначили мне по прилёту.То есть тур начался в установленные сроки,но ошиблись в датах бронирования гостинницы.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано maxin:
Тут походу наоборт, автор недогулял один день. И хочет деньги за этот день обратно.

---

дата вылета 23 число..вопросов нет..но нафига бронировать отель?То есть по дням всё складывается.Но зачем изначально брать отель на мой день вылета?

цитата:

---

Изначально написано Host:

повторяю. Договор отсылаюет к приложению 1. В котором указано что.
Плановые даты вылета/прилёта (плановые даты начала/окончания тура) с 23.12 по 09.01.

---

никого не интересуют даты вылета и прилета. это всем ясно с первого письма.
у вас в договоре должны быть указаны даты заселения в отель.
что тут непонятного???
вы их можете озвучить?
только ради бога, не надо здесь опять про ваучеры. это мы тоже знаем - с 23 числа у вас в ваучере написано.

цитата:

---

Изначально написано Host:
Обясняю.Ночь вхоила Изначально в стоимость тура,согласно документам.

---

цитата:

---

Изначально написано volbi:

каким документам? просто сделайте выписку СЛОВО В СЛОВО (не надо копию) с вашего договора о датах проживания в отеле.
про ваучеры никому информация не нужна!!!

---

Плановые даты вылета/прилёта (плановые даты начала/окончания тура) с 23.12 по 09.01.

Это дословно.из приложения номер 1.Больше нигде никаких дат нет.
Слов о сроках проживания в отеле нигде нет.

цитата:

---

Изначально написано Host:

Читайте внимательно. БРонь б отеля сделана 20.11 на 23.12 .За месяц до вылета они забронироали 23 число.Это подтверждает выписка из отеля.

В Ваучере на ЗАСЕЛЕНИЕ..у меня указано 23 число!То есть жить я должен был в отеле с 23 числа! где меня и ждали на ресепшене 23 числа.Но 23 числа я был в Казани.И никак не мог быть в Тае!так как вылет первоначально был в 10 вечера,а потом в сделали раньше на 17 вечера.

---

Сделана бронь 20.11 с вылетом 23.12, при данном вылете заселение в отель 24.12 с 14:00.
Почему данный факт не прописан у вас в договоре, а также кол-во ночей проживания в отеле - непонятно.
При изменении времени вылета на более раннее оператор добронирует вам ночь проживания с 23.12, о чем и свидетельствует ваучер.

Пропиши менеджер в договоре дату заезда в отель, у туриста не возникло бы никаких претензий, а лишь положительные эмоции, что он прилетел на отдых раньше и его сразу заселили.
А теперь у туриста лишь недопонимание и чувство, что с него взяли денег на одну ночь больше, хотя по факту было наоборот.

история редактирования

цитата:

---

Изначально написано Host:

Плановые даты вылета/прилёта (плановые даты начала/окончания тура) с 23.12 по 09.01.

Это дословно.из приложения номер 1.Больше нигде никаких дат нет.
Слов о сроках проживания в отеле нигде нет.

---

если уж так криво составлен договор, то что обещал вам менеджер на словах при бронировании тура: какая дата заселения в отель?

Теперь вы, вылетаете 23 числа в 22-30 по мск, по тайскому это 01-30, прилетаете вы через 8.5 часов, в 10-00 по тайскому, ехать, допустим час, до вашего отеля, в итоге вы в 11-00 там, но в рамках отеля это сутки от 23-го числа, как я написал выше. И не забронируй оператор сутки на 23 число, вы бы час просто торчали на ресепшене(не факт, что сжалились бы тайцы и пустили бы вас в номер), а так как ЧАСТО бывают случаю переноса вылета, оператор перестраховался, на случай вылета раньше, в итоге вам это вышло в плюс, так как вы прилетели на 5 часов раньше.

Я понимаю, возникает вопрос, почему мол, оператор не забронировал, сутки с 24 и всего 1 час от 23, ответ прост, бронировать так отель нельзя, если вы даже приезжаете в 11-00, то заплатить должны будете как за полные сутки, при бронировании на длительный период.

А представляете если бы он забронировал только с 24 числа, вам бы пришлось с 7 утра ждать или платить самому, я думаю, отзыв тут был бы более гневным)))

цитата:

---

Изначально написано DanilRu:
Странная принципиальность.В Тайланде отели по идее вообще копейки стоят, перелет в стоимости тура занимает основную долю.Зачем вообще заморачиваться на таких мелочах, это практически можно отнести к раннему заселению.

---

не делюксовые номера 4 * отелей.

цитата:

---

Изначально написано Stasya5:

Сделана бронь 20.11 с вылетом 23.12, при данном вылете заселение в отель 24.12 с 14:00.
[b]Почему данный факт не прописан у вас в договоре, а также кол-во ночей проживания в отеле - непонятно.
При изменении времени вылета на более раннее оператор добронирует вам ночь проживания с 23.12, о чем и свидетельствует ваучер.

Пропиши менеджер в договоре дату заезда в отель, у туриста не возникло бы никаких претензий, а лишь положительные эмоции, что он прилетел на отдых раньше и его сразу заселили.
А теперь у туриста лишь недопонимание и чувство, что с него взяли денег на одну ночь больше, хотя по факту было наоборот.[/B]

---

Вы очевидно в туркомпании работаете? такое чувство что к вам все с претензиями подобными приходят и вы абсолютно не желаете прислушаться.Несмотря на то что я пишу что ПРИНИМАЮЩАЯ сторона сразу задала вопрос,зачем у вас забронирован 23 число?В от еле задали,зачем у вас забранировано 23 число?Вы упорно считаете что туркомпания мне забронировала отель чтоб я не ждал до 14 часов заселения.Енисей в другую сторону потечёт скорее чем местные манагеры начнут думать о туристе.

цитата:

---

Изначально написано LeXa 97:
да все тут прекрасно, Уважаемый Host.
Смотрите: сутки начинаются с 12-00 до 12-00, т.е 23 декабря в 12-00 начались сутки и 24 декабря в 12-00 закончились(это считается, как 23-е число).

Теперь вы, вылетаете 23 числа в 22-30 по мск, по тайскому это 01-30, прилетаете вы через 8.5 часов, в 10-00 по тайскому, ехать, допустим час, до вашего отеля, в итоге вы в 11-00 там, но в рамках отеля это сутки от 23-го числа, как я написал выше. И не забронируй оператор сутки на 23 число, вы бы час просто торчали на ресепшене(не факт, что сжалились бы тайцы и пустили бы вас в номер), а так как ЧАСТО бывают случаю переноса вылета, оператор перестраховался, на случай вылета раньше, в итоге вам это вышло в плюс, так как вы прилетели на 5 часов раньше.

Я понимаю, возникает вопрос, почему мол, оператор не забронировал, сутки с 24 и всего 1 час от 23, ответ прост, бронировать так отель нельзя, если вы даже приезжаете в 11-00, то заплатить должны будете как за полные сутки, при бронировании на длительный период.

А представляете если бы он забронировал только с 24 числа, вам бы пришлось с 7 утра ждать или платить самому, я думаю, отзыв тут был бы более гневным)))

---

Воооотт..... именно так..если бы вылет не перенесли..то ждал бы я часа 3 до заселения.много это или мало?Обычно проблем с этим небыло...всего то 12 тысяч рублей Моих денег было оплачено,на что Принимающая строна задала вопрос и посмотрела на меня как на дибила...зачем покупать отель заранее?,чтоб не ждать 3 часа?..ну допустим бы я приехал за 20 минут до 14 часового заселения...тогда смысл было бронировать отель?.

цитата:

---

Изначально написано Host:

Вы очевидно в туркомпании работаете?

---

цитата:

---

Изначально написано Host:
Воооотт..... именно так..если бы вылет не перенесли..то ждал бы я часа 3 до заселения.много это или мало?Обычно проблем с этим небыло...всего то 12 тысяч рублей Моих денег было оплачено,на что Принимающая строна задала вопрос и посмотрела на меня как на дибила...зачем покупать отель заранее?,чтоб не ждать 3 часа?..ну допустим бы я приехал за 20 минут до 14 часового заселения...тогда смысл было бронировать отель?.

---

Host, с чего вы взяли, что вы оплачивали эти 12т.р. за 1 ночь, да и вообще оплачивали?
Вы даже не знаете, с какой даты проживания вы оплачивали этот тур.
Откуда такая калькуляция?
Вообще туроператор вам в бонус дал эту ночь. И вы как человек, любящий правду, просто обязаны как минимум поблагодарить туроператора, или вообще оплатить сутки проживания. 12тр, как вы посчитали...

ЗЫЖ Вы так и не ответили, что менеджер вам сказал при заключении договора: с какого числа у вас заселение в отель.

история редактирования

цитата:

---

Originally posted by Host:

Воооотт..... именно так..если бы вылет не перенесли..то ждал бы я часа 3 до заселения.много это или мало?Обычно проблем с этим небыло...всего то 12 тысяч рублей Моих денег было оплачено,на что Принимающая строна задала вопрос и посмотрела на меня как на дибила...зачем покупать отель заранее?,чтоб не ждать 3 часа?..ну допустим бы я приехал за 20 минут до 14 часового заселения...тогда смысл было бронировать отель?

---

Почему 3 часа? Я вам говорю с 12 до 12) никакие не 14-00 ни по московскому времени, ни по какому-то другому, с 12 до 12 по любому местному времени.
И ещё раз повторюсь, если вы даже приехали за час до 12-00, это сутки от 23, плюс, как я написал выше, очень часто, практически всегда, чартерные рейсы переносятся, а значит туроператору имело смысл перестраховаться, и забронировать вам отель и на 23. Просто представьте, что человек уставший после перелета(сам летал в этом году на НГ в Паттайю, знаю, что уставший) а ему отель заявляет, что заселить смогут вас только в 12, чтобы вы, как клиент написали тут? "Туроператор какашка! Я приехал в отель раньше, а у меня заселение только после 12, как так, почему оператор не забронировал на более ранний срок отель"

Даже, если бы вы приехали к отелю к 11-00, в чем я бы сильно посомневался, так как чартеры всегда переносятся и не раз, нельзя бронировать час от конца суток. И ещё раз повторюсь, во избежании всяких казусов со стороны отеля, оператор перестраховался. К примеру, раз вас пустили в отель в 11, два пустили, а на 3-ий, другой отель встанет в позу и не пустит до 12(банально не будет мест), репутация оператора подкоситься.

цитата:

---

Изначально написано volbi:

Host, с чего вы взяли, что вы оплачивали эти 12т.р. за 1 ночь, да и вообще оплачивали?
Вы даже не знаете, с какой даты проживания вы оплачивали этот тур.
Откуда такая калькуляция?
Вообще туроператор вам в бонус дал эту ночь. И вы как человек, любящий правду, просто обязаны как минимум поблагодарить туроператора, или вообще оплатить сутки проживания. 12тр, как вы посчитали...

ЗЫЖ Вы так и не ответили, что менеджер вам сказал при заключении договора: с какого числа у вас заселение в отель.

---

Я в отеле снял копию бронирования.
с 23.12 по 09.01. 17 ночей,столько указано в заказе.Это документы отеля.Дата заказа отеля 20.11.2014.
Вылет изменился за 4 дня до даты вылета и изменился на 5 часов.Никакие бумаги уже не переделывались,никаких изменений не вносилось.Если бы вылет не изменился,то заселение произошло бы в 14 часа дня 24 числа.
Начало тура в договоре не указано,как указано,я вам написал выше.