Купил у МТС САМ-модуль со смарт-картой. Настроить сам не смог, московская техподдержка не знает ничего, вызванный техник знает еще меньше. Т.е. МТС не знает - как подключить свою услугу - просто прелесть. Может у кого-то есть опыт мучений с САМ-модулем МТС, отзовитесь! Настроить пытаюсь на самсунге 4 серии, изначально - распространенная ошибка: CI+ERROR:Host Certificate/Invalid-Expired. Please, tune to DTV service 16. Еще бы знать, как настроиться на 16-й цифровой канал, если их нет.
Показать текст сообщения полностью
|
Главная /
Телевидение /
Цифровое ТВ от МТС - хождение по мукам
тема закрыта |
|
|
|
|---|
|
следующая тема | предыдущая тема | |||||||||||||||||
|
заказывали модуль
но курьер принес приставку сказал что модули кончились короче лохонулись | |||
|
у меня уже сутки показывает только 15 канал(МТС инфо), остальные зашифрованные, ошибка 107-4, подскажите как лечить?
| |||
|
quote:
| |||
|
quote: после 25-го звонка в тех.поддержку проблема решилась | |||
|
quote: Ёпт, а написать что было? Помочь другим? | |||
|
quote: Была не активирована карта, в тех. поддержке говорили что у них все активировано, и только последняя девушка сказала, что активация не произведена, попросила подождать минутку, затем сказала проверить каналы, я стал переключать и все каналы тут же появились, как то так. Не понимаю одного, почему до этого в тех. поддержке говорили что карта активирована? | |||
|
Никому не рекомендую пользоваться услугами цифрового телевидения МТС. Натуральные жулики! Берут деньги, пользуются ими, а услугу не предоставляют. С августа не могу смотреть ТВ. 107-4. Звонки результата не приносят. Сотрудники на том конце телефонной связи откровенно хамят и издеваются
Что любопытно: денежные средства я им вручаю в полном объёме, они их принимают (не разу ещё не отказались), а услугу не предоставляют. ИМХО, 159 УК РФ в чистом виде. Путь борьбы с ними, на мой взгляд один - в прокуратуру | |||
|
тоже перестало нравится
каналов по факту увеличилось стало 186 а в базовом пакете уменьшилось, многие интересные типа автоплюс перевели в платный пакет, дождь ликвидировали, а много каналов вообще отсуствует,либо мтс инфо(около 5)- как на лайфньюс или разноцветная сетка, тоже около 5 ps как качеству картинки претензий не имею | |||
|
Народ, а как вообще MTS натянуть? С 8-го не работает ТВ. В call-центре (точно кал!)сидит попка дурак (точнее дура или прикидывается)и ничего не может толком объяснить. Контактов никаких не дает. В офисе тоже не могут ничего объяснить. Обещали мастера, но тишина. При последнем посещении дали cam-модуль, а на фига он мне если сигнала вообще нет.
В общем, вопрос, с кого спросить? | |||
|
написано 17-11-2013 20:05
email
quote: Просто так или в порядке очереди? Мне сказали их ждать несколько недель нужно. | |||
|
quote: IMHО, путь один, в прокуратурку. - деньги берут. услугу не предоставляют | |||
|
quote: Подобная же фигня случается. Вот только что в 23:47 около минуты колбасило, картинка рассыпалась, и выпадало сообщение что сигнал слаб или закодирован. | |||
|
quote: Деньги я не платил. Перерасчет надо делать. Вчера наконец-то поломку устранили. Ростелеком тянул свой кабель в подъезде. Работягам не хватило конектора. Так они с моего кабеля сняли. Вчера вечером плясал с бубном вокруг смарт-карты. Без результата. Утром что-то появилось. | |||
|
quote: Я и ждал с 26-го. Но видимо при всем этом кипеше с поломкой выдали. Но сервис жуткий. И спросить не с кого. | |||
|
quote: У них вечером, видимо, какие-то работы производились. Тоже все мудело, даже аналоговое. С утра нормально.
| |||
|
quote: Тоже хочу заявление на них написать. Кто то уже это делал? Поделитесь опытом. Может быть не в прокуратуру, а в Роспотребнадзор, или и туда и сюда одновременно? По ощущениям, как МТС купил Стрим, так они вообще работать перестали. Последний раз техник по заявке приходил (около года назад) из-за того, что после работы в подъезде Домрушного техника, телевизор стал очень плохо показывать. Сразу, как сигнал пропал, вышел в подьезд, чего, говорю, сделал? - Ничего не трогал, говорит. Техника Стримовского вызвали, в тот раз пришел, оказалась такая же ситуация quote: Сказал, что бочонки с кабеля поснимали. Через какое то время снова телевизор плохо стал показывать. Заявки принимают, никто не идет. Звонишь повторно, говорят заявка аннулирована, техник сказал, что направил. Делают новую заявку, опять ничего. И так постоянно. 1-го сентября не выдержали, поехали в офис, отстояли в очереди, рассказали что к чему, нам говорят: - Подключайте цифровое ТВ, качество будет изумительное. Поверили, оставили заявку, заодно деньги заплатили, сколько девушка сказала, как раз сентябрь начинался. Обещали, что через пару дней позвонят, привезут и подключат приставку. Тарифный план поменяли на цифровой с 1-го сентября. Прошло 2,5 месяца. За это время от них был только один звонок, и то девушка цинично поинтересовалась, не хотим ли мы подключить цифровое ТВ? Сказала, что наша заявка аннулирована, наверное ее неправильно оформили. Приняла и, якобы, оформила новую заявку на подключение. Ничего не происходит (приставки нет по сегодняшний день). Потом звонили сами, с парнем один раз общался, вроде адекватный, сказал, что никаких заявок не видит, все предыдущие были оформлены неправильно, а он сейчас сделает новую, все как надо, и нас точно подключат, назвал сроки. На дворе уже был ноябрь. Когда подошли сроки, дважды звонила жена (через день). Однажды ей даже принесли официальные извинения, но приставку не принесли. Сегодня мы звонили последний раз, суть такая - заявку на ремонт аналогового телевидиния они принять не могут, т.к. с 1-го сентября у нас цифровой тарифнай план, цифровую приставку везти не хотят, т.к. пока третий месяц они нам ее везут, у нас образовалась задолженность за цифровое телевидение, которую нужно погасить. При этом, даже если ее все же привезут, период льготной тарификации (первые 3 месяца с момента подключения) у нас почти закончился. Вернуть старый тарифный план они не хотят, т.к. с 1-го ноября к кабельному телевидению не подключают, а только к цифровому. Вот такая история... Поэтому нужен совет, действительно ли в прокуратуру обращаться или в какой то другой надзорный орган? Кстати, для всех информация - Обязательно, когда им звоните, спрашивайте и записывайте номер принятой заявки, иначе если Вы его не знаете, они не примут у Вас в дальнейшем заявку на перерасчет!!! | |||
|
Один совет. Если хотите, чтоб с вами нормально разговаривали, когда звоните оператору, то переходите по пунктам телефона до предложения оценить качество ответа оператора, выбирайте оценить. Сразу будут говорить на будьте любезны, а если откажетесь от оценки, могут и нахамить. Проверял, работает.
А насчет роспотреба, думаю, заявку надо подавать письменно и в двух экземплярах. Тогда будут работать. | |||
|
quote: Даже, пожалуй в 3-х. Один экземпляр нужно будет отправить в МТС. | |||
|
очень странно как то, мне позвонила девушка 15.11.2013 договорились на 19.11.2013 на 18-00, 18.11.2013 перезвонили уточнили дату визита техника. 19.11.2013 в 18-30 пришёл техник за 30 минут всё сделал без всякого гемороя.
| |||
|
Возможно отработали за 3 месяца процедуру подключения.
Вчера телевизор полностью перестал показывать. Сегодня еще два раза звонили им. При первом звонке в очередной раз приняли заявку на ремонт. Второй раз звонил, чтобы выяснить номер нашей заявки на подключение ЦТВ от 1-го сентября. Сказали, что в базе такой заявки нет. На мой вопрос, на каком тогда основании 1-го сентября нам изменили тарифный план на цифровой, сказали, что мы дали согласие на подключение цифрового телевидения, нам поменяли тариф, а заявку они потом аннулировали. Теперь, не зная номера, мы не можем сделать заявку на перерасчет. Предложила нам сходить в офис и расторгнуть договор на цифровое телевидение. Но, перед этим, как я понимаю, мы должны будем его заключить, т.к. 1-го сентября в офисе мы оставили заявку на подключение и дали на это согласие, а договор заключается, когда приходит техник и подключает приставку. К нам он идет почти 3 месяца и пока не дошел. Да и не дойдет, похоже, раз заявка аннулирована. | |||
|
да кстати все каналы показывают отлично, интернет быстрый
| |||
|
Прикольный глюк от Марка - мой предыдущий пост, написанный в 13-25 поставил перед постом, написанным в 09-07.))))
| |||
|
Цирк продолжается!!!
Вчера звонили, чтобы узнать перспективы восстановления телевидения по нашей очередной заявке N2972111 от 20.11.2013г. Там удивились, что до сих пор его не сделали. Девушка сказала, что заявки обрабатываются 72 часа и нужно потерпеть. Все в работе, и можно будет позвонить, если техник не позвонит и не придет до вечера пятницы (23.11.2013г.). Ждать до вечера не стали, позвонили днем. Выяснили, что нашу заявку снова аннулировали. Сказали, что по их информации, у нас все работает. Координаты того, кто предоставляет им такую информацию не сообщают. Одна из сотрудниц, назвавшаяся Скоробогатовой Ангелиной, даже пообещала лично заняться нашей проблемой и, что отмененную заявку восстановят и работы будут проведены. Но на мой вопрос, как с ней связаться, чтобы узнать результаты, сказала, что это невозможно, т.к. переводить звонки с одного сотрудника на другого они не могут. При следующем нашем звонке, сотрудница Наталья сказала, что заявка отменена, изменений нет. Приняла новую заявку N 2979415. На следующий наш звонок ответил молодой человек, не помню имени. Порекомендовал позвонить в понедельник 25.11.2013г., чтобы узнать отменят нашу новую заявку или нет, т.к. в выходные техники отдыхают. Жена уже в голос смеется, когда я с ними общаюсь. Хотя, говорят грех смеяться над уродом... Ни у кого антенны эфирной в закромах не завалялось? | |||
|
Представитель МТС в ЖЖ есть. Ник mts_mts, если правильно помню. Он быстрый.
| |||
|
ЖЖ это что такое, Живой журнал что ли?
| |||
|
quote: А почему не пробуете письменно подать аварийную заявку на Лихвенцева?
| |||
|
quote: Им без разницы какие заявки аннулировать, устные или письменные. Я же писал, что 1-го сентября ездили туда, все оформлялось письменно. Они оставили только новый тарифный план, все остальное аннулировали. Теперь у нас нет никакого телевидения, ни цифрового, ни аналогового. А деньги капают за цифровое, хотя его и не было никогда. Да и не вариант для меня при каждой аварии ехать на Лихвинцева (слишком далеко) и стоять там в очереди. Учитывая, что аварии - постоянно. Почти каждый месяц стабильно хотя бы один день сидим без интернета. В октябре к примеру, интернета не было, если память не изменяет, с 22-го по 28-е число. | |||
|
Доброго времени суток! Выдали с грехом пополам САМ-модуль, пришел, настроил на своем самсунге цифровые каналы (найдено 185), ни один не показывает, кроме мтс инфо. Выставил вручную время, дату. Выключил, вставил Сам-модуль, включил на 37 канал, как написано в инструкции, выданной оператором. Сообщение "сигнал закодирован или слаб". И так уже три часа. Пробовал настраивать и цифру и аналог вместе, раздельно, с модулем и без, на 14 и 16 каналах. В настройках телевизора делал тест CI+, выдает сообщение: саксесс, при автонастройке в разделе где искать установлен уровень сигнала 64... и настройке не поддается. Итог: "сигнал закодирован или слаб". Что делать? Вызывать мастера-колдуна? Спасибо!
| |||
|
Для начала проверьте баланс. Потом попробуйте так www.komsomolsk.mts.ru/dom/settings/settings_home_tv/
| |||
|
Случилось чудо!!!!!! Похоже форум они все же читают!
Вчера, в воскресение, примерно в 15-00 пришел все таки техник и устранил проблему. Без предварительного звонка, жена случайно в это время домой возвращалась, поймала его около подъезда. А если бы дома никого не застал, еще бы полгода ждали? Сказал, что в подъезде, в каком-то щитке был перебит кабель. Меня дома не было, подробностей не знаю. Теперь у нас начало показывать аналоговое телевидение. Но с сентября счета выставляют за цифровое! Что с этим делать не знаю. Требовать перерасчет за аналоговое? Так его по их данным у нас нет! За цифровое? Его у нас реально нет, и наверное не будет! Придется все таки, видимо ехать в их офис, толкаться там в очередях... | |||
|
Полтора месяца назад мы заехали в офис мтс с желанием переключиться с аналога на цифру. Менеджер принял заявку, сказал что нам перезвонят и назначат время. Прождав 2 недели, обратился в одну из контор по установке спутникового тв, на следующий день подключил нтв+. Спустя месяц позвонили с мтс, изъявив желание рассмотреть нашу заявку. Ясное дело, были посланы на ... Свалил с мтс, чего и вам желаю
 спутником доволен на все 100, в особенности размером абонентской платы
| |||
|
quote: А сколько сейчас цифровое стоит? P.S. Когда тётка по телефону меня агитировала, утверждала что цена за цифровое будет такая же как и за аналоговое... | |||
|
quote: угу, договор не изменился, 450 за инет+тв (Оптима), просто стали вещать еще с кучей (185) цифровых каналов. Сходил на Лихвинцева, получил кам модуль, воткнул - хрен вам! Е107-4 звонил, "вытащите на 15 минут и вновь вставьте и заново автонастройку включите(?)..." Вытащил, вcтавил, автонастройку повторил, не поняв для чего, если до этого всё настроено было... Пошли третьи сутки... Е107-4 не исчезает. Второй звонок по 8 800: "включаю авторизацию..." прошло три часа - Е107-4. Как у МТС всё нудно, однако! | |||
|
quote: звоните еще , у меня так же было, потом кое как сделали авторизацию и тут же все заработало
| |||
|
С меня за аналог брали 300, сейчас за цифровое 280. Кабель один. Через делитель работают три тв - два в аналоге, один цифра.
| |||
|
Мдя... заявку подавал 1 октября, принесли сегодня. Ща посмотрим что за херь...
сколько там телек должен быть включен с надписью "e107-4 смарт-карта не полностью авторизирована?") | |||
|
у меня всю ночь простоял, плюс два звонка в 8 800...
толку ноль! 
| |||
|
| следующая тема | предыдущая тема |
| похожие темы | |
|---|---|
| МТС(Стрём) - самый гавенный провайдер в РФ. | Интернет в Удмуртии |
| Главная / Телевидение / Цифровое ТВ от МТС - хождение по мукам | форумы izhevsk.ru |