Сижу на Марке(е) ну очень много лет - всяко бывает, у других провайдеров может и хуже (лучше).
Не хватило 30 коп. на ЛС - заблокировали. Если Марк такой педантичный и принципиальный, отчего ж тогда перерасчет не делает при отсутствии инета? После гроз несколько раз падало - ни разу перерасчет не сделали.
Играем в одни ворота?

quote:

---

Originally posted by VladiVer:
Сижу на Марке(е) ну очень много лет - всяко бывает, у других провайдеров может и хуже (лучше).
Не хватило 30 коп. на ЛС - заблокировали. Если Марк такой педантичный и принципиальный, отчего ж тогда перерасчет не делает при отсутствии инета? После гроз несколько раз падало - ни разу перерасчет не сделали.
Играем в одни ворота?

---

наверное там автомат...конечно вырубит...звонить в тех.подержку не пробовали?...заранее закинув хотя бы 1руб.? ...насчет гроз,вроде,кто писал заявления,тем пересчитали...нет?

+ есть обещанный платеж на месяц. взяли, потом тихонько донесли. там автомат работает, денег не хватило, отключил

Автомат - ясное дело, человек бы так не поступил. В тех. поддержку конечно отзвонился, обнадежили обещаным платежем(не сработало, впрочем), проплатил с запасом на месяц - не жалко. Речь не об этом. Я должен (даже копейку) - автомат вырубит. Марк не предоставил услугу(сбой связи,техники и пр.) - я должен ещё и попросить(заявление о перерасчете и т.п.). Может быть Марк начнет уважать клиента за его же деньги? Волгателеком, Диван, ... сначала предупреждают и только спустя некоторое время(довольно долго) блокируют. Про Закон о Защите Прав Потребителя я даже не заикаюсь.

подключен к марку уже лет 5 наверно. в принципе особенных претензий нет, однако вот в течение недели было 4 пропадания связи, буквально через день.

quote:

---

Originally posted by VladiVer:
Сижу на Марке(е) ну очень много лет - всяко бывает, у других провайдеров может и хуже (лучше).
Не хватило 30 коп. на ЛС - заблокировали. Если Марк такой педантичный и принципиальный, отчего ж тогда перерасчет не делает при отсутствии инета? После гроз несколько раз падало - ни разу перерасчет не сделали.
Играем в одни ворота?

---

блокирует автомат - ему не объяснить, что 30коп это не сумма
звонок в абон бы решил проблему, я думаю

бизнес интернет провадеров (и не только ) основан на мультиплексировании полосы,иначе то, что Вы сейчас покупаете за 500 рублей - стоило бы более 50 000 руб/мес

а автоматического перерасчета не существует даже в межоператорских отношениях, где платежи оставляют миллионы рублей...

quote:

---

Originally posted by VladiVer:

Волгателеком, Диван, ... сначала предупреждают и только спустя некоторое время(довольно долго) блокируют.

---

а потом - получаются такие темы:
https://izhevsk.ru/forummessage/5/3214626.html

quote:

---

иначе то, что Вы сейчас покупаете за 500 рублей - стоило бы более 50 000 руб/мес

---

Вот это мне больше всего понравилось - типа вас много, а я один. До боли знакомо, за свои 56 много раз уже слышал. Как бы помягче - неоригинально.

quote:

---

Originally posted by VladiVer:

Волгателеком, Диван, ... сначала предупреждают и только спустя некоторое время(довольно долго) блокируют. Про Закон о Защите Прав Потребителя я даже не заикаюсь.

---

так подключайтесь,в чём проблема?...только обратное подключение к марк.итт я бы сделал платное

quote:

---

Originally posted by VladiVer:

Вот это мне больше всего понравилось - типа вас много, а я один. До боли знакомо, за свои 56 много раз уже слышал. Как бы помягче - неоригинально.

---

откуда столь странные выводы, какие мои слова Вас привели к этой мысли?
я описал ситуацию на рынке и смысл бизнеса.
Вы решили обидеться - Ваше право

переехал в другую квартиру - там уже был подключен Интернет от компании Марк.
Подумал - всегда думал попробовать Ваш интернет.
если честно, то очень расстроен и огорчен качеством оказываемой услуги.
после примерно 2 месячного использования интернета решил сменить тариф на более "дорогой" и с более "высокой скоростью", т.к. ну реально все медленно и долго.
обратился с просьбой в тех. поддержку по телефону - перевели. вопросов по переводу небыло - был приятно удивлен поддержкой - вменяемый молодой человек со знанием дела (не чета девочкам из дом.вру)!
однако потом преключилась беда - интернет поработал на "отлично" недели 2-3, а потом стал неистово тормозить или отсутствовало подлючение вовсе.
прихожу с работы домой и в очередной раз интернет где-то гуляет, но только не со мной))
решил обратиться в тех.поддержку по средствам телефонной связи (помятую об отличном качестве последней, при смене тарифа).
пытался дозвониться почти час - никого. неимоверным чудом загрулися сайт марка и заработал скайп. он-лайн консультант на сайте также молчал, а вот в скайпе через минут 10 мне ответили!
за эти почти 1,5 часа я смог лишь протестить скорость инета на спидтесте раза 3-4.
после оглашения информации о состоянии связи (разнобой от 0,2 Мбит до 0.8 Мбит) со скидыванием скринов (дабы не посчитали балоболом) мне было предложено проверить скорость интернета на том же спидтесте (3 раза до Ижевска, 3 раза до Химок и еще 3 раза до какого-то третьего города - просто забыл), в добавок скачать с сайта марка програмуллину (батовский файл), который в течении 15 минут работы создаст лог в ТХТ-шном формате о качестве связи (прием-отдача). Все эти результаты выслать Марку в техподдержку (кстати, скрины только в jpeg формате, не иначе) и ждать у моря погоды.

как бы не вопрос - сделал бы все это, если бы интернет был хоть более-менее, да живой. Однако время загрузки,не раз упомянутого, спидтеста составляло около 4 минут или более. собственно время сбора всей необходимой информации затягивалось до офигевания (простите за просторечье).
После описания моей пробелмы, с прикладывнием 3-4 скринов теста до Ижевска и доказыванием, что проведения проверки самостоятельно может затянуться до вечности (все это в формате электронного письма было направлено в тех.поддержку) мне ответили мол ничего не знаем, делайте как указано. было противно на душе и гнусно испорчено настроение и отношение к провайдеру Марк-итт (или как там его очередное наименование).

придется переходить к другому, как бы этого не хотелось...жаль, очень жаль. не ожидал такого...
p.s. сорри за многобукафф)

история редактирования

quote:

---

Originally posted by mworld:

(дабы не посчитали балоболом)

---

номер договора?

нет, дети мои, вы все неправы, кто считает, что марк плохой.
Я имел глупость однажды перейти в дом.ру и расторг договор с Марком после 7 лет сотрудничества. Домом.ру с постоянными обрывами и провалами насытился по горло буквально за месяц, ушёл от них и теперь гадаю, возьмут обратно в марк или нет.
Может быть здесь и не самые дешёвые тарифы по сравнению с другими, но если заявлено 5 мб/с, то 5 и дают, при чём стабильно (как говорил Онтошо - "не было ни единого разрыва!"). А не 3 вместо 15 обещанных домом.
Вот так-то...

quote:

---

и теперь гадаю, возьмут обратно в марк или нет.

---

возьмем конечно реанимируют старый договор и пользуйтесь на здоровье

Переехал на Лихвинцева 62 года 2 назад, а там нет инета от Марка. До этого услугами Марка пользовался тучу лет и когда в Металлурге жил и на Удмуртской. Альтернатива была одна - Дом.сру (по другому их назвать язык не поворачивается).
Расскажу недовольным какой инет у Дома.сру. Подключили очень оперативно, из договора (в обоих экземплярах) все их "прелести" сразу повычеркивал ручкой (т.к. при расторжении договора заипут до икоты). Не прошло и недели инет где то в медных проводах заблудился и до моего оборудования не "дошел". Так вот уважаемые - в Марке Вы можете хоть пожаловаться оператору и сделать заявку, по которой Вам обязаза устранить в теч. 48 часов траблу. В Доме.сру для подачи заявки просто трубку никто не берет (было 6 часов вечера, думал с работы все свалили)! Я решил тогда набрать добавочный номер для подключения инета и приятный женский голос тут же начал спрашивать адрес для подключения. Я осадил девушку своей проблемой. Она сказала, что переключит меня на соответствующий отдел. ЖОПА я не успел сказать, что там никого нет! Вобщем я наверное всем девушкам-операторам которые сидят на приеме для поключения пытался объяснить ситуацию и чтобы хоть кто-нибудь принял заявку на ремонт. До 10 часов вечера мне это так и не удалось. Как Вы понимаете нет заявки никто ничего не делает, пришлось ехать в офис на следующий день ... там толпа ... сервис на высоте короче.
А еще есть услуга приостановка оказания услуг за 10 руб., которой я воспользовался перед отпуском. На счету было ~500 рэ, услуга включилась без проблем. Однако на Украине я получил SMS, что у меня долг 250 рэ. Оказалось, что приостановка активируется только, если на счету сумма не менее месячного платежа (он у меня ~800 рэ). Итог по приезду домой инета нет и тел не работает, хотя в личном кабинете приостановка активирована в результате снято 10 рэ и сумма тарифного плана. Правды не найти. Про постоянные дисконекты уже не пишу - это мелочь.
Вот и сравнивайте.
МАРК, ПОДКЛЮЧИ УЖЕ МЕНЯ НА ЛИХВИНЦЕВА 62!!!

знакомо а вот мне однажды вечером удалось дозвониться до тёти из дом.ру, которая приняла заказ на техника. Аккуратно записала адрес, нежным голосом сказала, что утром Вам позвонят для уточнения времени визита и успокоила, что всё будет бесплатно. Утром мне позвонили, договорились о времени и удивили, что вызов стоит 100 рублей, а отладка линии ещё 300. Якобы техник не от дома.ру, а от их подрядчика, потому и платно. Театр абсурда, и никак не меньше. В общем это и было последней каплей.
Не хочу, чтобы считали мои посты рекламой Марку и антирекламой Дому. Потому что это не так. Это жизнь и мои личные наблюдения, господа хорошие.

история редактирования

quote:

---

Originally posted by maclaud:
Якобы техник не от дома.ру, а от их подрядчика, потому и платно.

---

А у них никогда и не было ни техников ни монтажников только одни подрядчики.

Марк-супер,работаю с ними около 10 лет, почините инет на Петрова 5!
Интересно, а есть у вас статистика жалоб, в службу поддержки, по адресам ? Ну чтобы было видно по каким адресам чаще всего проблемы с интернетом, чтобы поменять наконец-то там оборудование которое ненадежное. Жил раньше на удмуртской, там инет не "глючил" никогда, а на Петрова - это ужас...

quote:

---

Originally posted by NafanyaBM:

Марк-супер,работаю с ними около 10 лет, почините инет на Петрова 5!
Интересно, а есть у вас статистика жалоб, в службу поддержки, по адресам ? Ну чтобы было видно по каким адресам чаще всего проблемы с интернетом, чтобы поменять наконец-то там оборудование которое ненадежное. Жил раньше на удмуртской, там инет не "глючил" никогда, а на Петрова - это ужас...

---

статистика есть и используется
другое дело, что нам не всегда видны проблема абонентов (например, лаги), особенно, если проблема на кабеле или оборудовании клиента...
поэтому, АЗ нужно заводидь всегда!
да и косячим иногда, поэтому запросил профильную службу - они помогут

есть ли возможность дотянуться до адреса западная 43 (татарбазар)? какой то адрес подключен рядом?

quote:

---

Originally posted by TAPAKAH:
западная 43 (татарбазар)?

---

Это вообще где? В Ижевске вообще существует такая улица? о_О Частный сектор, я так полагаю? Тогда, как известно, любой каприз за ваши деньги,)

история редактирования

Поздравляю Марков, скорость вечером 100 кб, выходные такая же, на все просьбы сделать ее согласно абонплаты (20 М), игнор полный уже неделя!!!!Вопрос? Что я должен делать в таком случае?

quote:

---

baykit

---

Завтра утром с вами свяжемся и постараемся срочно исправить ситуацию

Спасибо, за быстрый отклик, пришли и все починили!!!!)))) (только форум помог, техподдержка и cool центр проигнорировали)

quote:

---

Originally posted by baykit:
cool центр

---

А что, очень даже креативная опечатка! Причем совершенно бесплатно, пиар-менеджеры молча вышли курить!
P.S. По теме, Марк радует. Уже очень давно (промежуток, исчисляемый годами) инет не пропадал больше, чем на несколько (это сказано с запасом) часов.

техподдержка любит морозить, походу по регламенту...
особенно печалит "подключитесь напрямую" когда шнурок недостаёт до системника
по новым тарифам скорость скорость держится, по speedtest.net, только до узла Izhevsk

история редактирования

quote:

---

по новым тарифам скорость скорость держится, по speedtest.net, только до узла Izhevsk

---

до каких именно серверов вы меряли скорость? интернет имеет достаточно сложную структуру и не всегда маршруты до серверов того же спидтеста бывают оптимальными. не надо ожидать, как некоторые кхм.. гуманитарии, что скорость по тарифу будет обеспечена до, например, австралии - это технически не возможно. в нашей зоне ответственности и даже иногда в зоне ответственности аплинков мы можем повлиять на оптимизацию маршрутов, но только в случае недоступности или плохой доступности полезного ресурса, который полезен не одному абоненту. сервера спидтеста к таким ресурсам не относятся, по этому мы даем рекомендации до каких серверов измерять внешнюю скорость - до них маршруты более менее оптимальны.
стоит так же обратить внимание, что флэшплэйер в разных браузерах и на разных компьютерах (устарелость) работает по разному и может искажать результаты из-за тормозов компьютера.

на счёт сложной структуры в курсе. австралию не мерял
тормоза компьютера пока не замечались.
в писькомер спидтеста полез исключительно когда онлайн видио стало жутко тормозить.
год или 2 назад подобная проблема была: во время вечерней нагрузки падала скорость и пигн повышался, решили достаточно быстро. сейчас не такое критическое падение, но и контенты другие.
нынче судя по суперскрипту небольшая потеря в пинге до первичного днса, но я им не пользуюсь ^_^

Сегодня около 7 вечера.
Марк
http://www.speedtest.net/my-result/3065205350
москва:
рутуб
http://www.speedtest.net/my-result/3065205350
net by net уже лучше
http://www.speedtest.net/my-result/3065221534
Екат нынче лучше
http://www.speedtest.net/my-result/3065225164

от 28 числа
Екат
http://www.speedtest.net/my-result/3062744760
Москва
http://www.speedtest.net/my-result/3062751475

ещё днём ранее:
http://www.speedtest.net/my-result/3060869202
http://www.speedtest.net/my-result/3060863900
http://www.speedtest.net/my-result/3060872478

quote:

---

burzhui

---

МОЛОДЕЦ! приятно смотреть на адекватного человека.
да чего там ДНС - ну не ответит, так гоголь подскажет.
теперь хотелось бы услышать номер договора в ПМ, для дальнейшей локализации проблемы (внимательно изучим статистику вас и ваших соседей). предварительно - есть подозрение на перегрузку в ЧНН, судя по вашим тестам, это, конечно не исключает других траблов, но давайте разберемся до конца.

жду номер договора. (а лучше мылом - askel (cцобака) mark-itt.ru)

askel, спасибо, отписался

Был подключен к марку еще в барадатых лимитно-тарифных годах. Были проблемы с грозами. Мне надоело ждать по 2 недели ремонта оборудования и тут появился дом. Я конечно с радостью подключился. Бед не знал, все супер.
Еще год назад сидел на доме. Появлялись разрывы связи на час-два, то пинг высокий. Снова подключился к марку, ведь оборудование уже поменяно и проблем с грозами нет. В первые 2-3 месяца все было супер - скорость отличная, перебоев нет. Но буквально пару месяцев назад снова началось. Пропадает сигнал с кабеля на сутки, а то и больше. Пинг подскакиевает до ужаса и держится около часа.
В очередной раз, когда пропал сигнал, тех. поддержка оформила заявку на ремон. Ночью сигнал сам по себе чудом появился. На след. день (видимо приходили ремонтники) выскачила табличка, что ремонт был проведен и т.д. и т.п. Все хорошо, все работает. Через 2 дня опять пропадает сигнал и появляется на пару часов в день. Вот уже четвертый день, как ситуация не стабильна. Ремонтников вызывать смысла не вижу. Сейчас сигнал появился (не уверен, что на долго), но пинг и скорость вызывает раздражение. Страница грузится около минуты, картинки загружаются хуже чем на первом безлимите от dsl.
Мой заработок напрямую зависит от доступа в интернет и из-за этого я теряю свой хлеб.
Теперь обращение к марку: Вы были извещены о проблеме, а проблему не устранили. Сейчас я собираю статистику по не работе вашего интернета и не работе специалистов. Если ситуация не улучшится, то я смело подаю на вас иск по правам потребителя в суд. Наказывать я вас не хочу, но и терять не плохие деньги из-за вашей не компетентности я тоже не хочу. Звонить по 500 раз в день в тех. поддержку я тоже не собираюсь, думаю одного раза хватает, чтобы поставить в известность. Свои тесты на скорость и прочее проводите сами, это ваша работа, а не моя.

Подключен дома к Марку с 2006 года. Проблем на данный момент нет. Скорость заявленную даёт стабильно. Разрывов тоже не наблюдаю. Но буквально вчера друзья пригласили в "Джаггер". Там отмечали Хеллоуин. Был очень приятно удивлён что там есть бесплатный вай фай от марка. Решил зайти в соцсети и тут получил облом.Заместо заявленных 2-х часов пользования интернетом меня забанили через 30 минут. Сегодня с друзьями зашли туда же немного поправить здоровье после вчерашнего. Под пиво решили в танки часик погонять( думаю всем известна игра Мир танков). Друзья часто в "Джаггере" бывают и предупредили сразу что это плохая идея. Мол проблемы там с инетом постоянно. Они оказались правы. Зря бук вёз. Сначала выкидывало с интернета через каждые 20 минут. То есть приходилось каждые 20 минут подтверждать что мне есть 18 лет, а через 1,5 часа забанили окончательно. Короче остался неприятный осадок. Повторяю ещё раз что дома я бед с интернетом от марка не знаю. Если у Марка такой проблемный бесплатный вай фай, то может вообще лучше отказаться от этой идеи? На мой взгляд лучшей антирекламы трудно себе представить. Человек который столкнулся с таким вай фаем в одном из лучших ресторанов Ижевска очень подумает стоит ли домой проводить интернет от Марка.

quote:

---

Originally posted by Big homchik:

Big homchik

---

нет ли в Ваших словах некоторых преувеличений?
например, вместо 1,5 часов - 3 часа?

что до скидывало - завтра проверим, что с точками

quote:

---

Originally posted by universy:

Теперь обращение к марку: Вы были извещены о проблеме, а проблему не устранили. Сейчас я собираю статистику по не работе вашего интернета и не работе специалистов. Если ситуация не улучшится, то я смело подаю на вас иск по правам потребителя в суд. Наказывать я вас не хочу, но и терять не плохие деньги из-за вашей не компетентности я тоже не хочу. Звонить по 500 раз в день в тех. поддержку я тоже не собираюсь, думаю одного раза хватает, чтобы поставить в известность. Свои тесты на скорость и прочее проводите сами, это ваша работа, а не моя.

---

поза - она всегда не конструктивна
но я так понимаю, с Вами связались, Ваше видение результатов буду рад увидеть здесь

quote:

---

Через 2 дня опять пропадает сигнал и появляется на пару часов в день. Вот уже четвертый день, как ситуация не стабильна. Ремонтников вызывать смысла не вижу.

---

очень жаль что вы так считаете, к сожалению все телепаты опять в отпуске и при отсутствии обращения клиента о его проблеме мы не узнаем.\

quote:

---

Вы были извещены о проблеме, а проблему не устранили.

---

какую именно? вы подтвердили (даже в этом посте) что у вас все работает. проблемы типа "не работает интернет" могут иметь очень разную этиологию: проблемы с оборудованием, обрыв кабеля, работают электрики ЖКХ и тд и тп...

на ваш адрес сходил аварийщик (вчера, без вас) - проверил качество сигнала с вашего порта на оборудовании, проблемы не обнаружил. сегодня с вами договаривались о визите, но увы не сложилось - по этому произвели перепроверку - ни какого криминала не обнаружили. выводы (на данный момент) - проблема либо с кабелем, либо с вашим оборудованием. но без вашего присутствия это, к сожалению, выяснить не удастся. что ж, будем дальше вам звонить и договариваться о визите..

quote:

---

Originally posted by askel:

какую именно? вы подтвердили (даже в этом посте) что у вас все работает. проблемы типа "не работает интернет" могут иметь очень разную этиологию: проблемы с оборудованием, обрыв кабеля, работают электрики ЖКХ и тд и тп...

---

Не работает интернет и нету сигнала на кабель - разные понятия. У меня с оборудованием все в порядке, дома проведен новый кабель и изолирован. Если бы проблемы были в моем оборудовании или кабеле, то сигнал бы не появлялся вообще.

quote:

---

Originally posted by askel:
на ваш адрес сходил аварийщик (вчера, без вас) - проверил качество сигнала с вашего порта на оборудовании, проблемы не обнаружил. сегодня с вами договаривались о визите, но увы не сложилось - по этому произвели перепроверку - ни какого криминала не обнаружили. выводы (на данный момент) - проблема либо с кабелем, либо с вашим оборудованием. но без вашего присутствия это, к сожалению, выяснить не удастся. что ж, будем дальше вам звонить и договариваться о визите..

---

Возможно вы меня с кем то путаете, но я уже сказал, что нету сигнала с кабеля на сетевую карту и на роутер. Так же я сказал, что ночью сигнал появился (врятли в 2 ночи приходил ремонтник) и не пропадал до появления таблички с оповещением о ремонте.
Если вчера действительно приходил сварщик, то меня в известность не ставили, это точно, и сигнал уже не пропадает больше суток, поэтому и проблемы небыли обнаружены. Если бы ремонтник смог придти в течении 10 минут после подачи заявки на разрыв, то возможно получилось бы найти проблему. Но за 2 раза такой практики, сигнал появлялся еще до его визита.

история редактирования

quote:

---

universy

---

напишите мне в ПМ номер договора (аварийщика отправляли с прицелом по ip адресу с которого вы пишете)